智慧旅游綜合服務(wù)管理平臺的制作方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及利用互聯(lián)網(wǎng)信息化手段建立系統(tǒng)服務(wù)與互動平臺，具體是一種智慧旅游綜合服務(wù)管理平臺。
【背景技術(shù)】
[0002]據(jù)旅游部門預(yù)測，2013年至2018年，我區(qū)旅游業(yè)總收入將達到2500億元，接待游客總?cè)藬?shù)將超過2.5億人次，面對如此良好的前期及巨大的旅客數(shù)量，如何實現(xiàn)規(guī)范化的管理，提供更專業(yè)更系統(tǒng)的旅游服務(wù)，把旅游業(yè)發(fā)展成為高信息含量、知識密集的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，已經(jīng)成為我區(qū)政府及行政管理部門的一件大事。智慧旅游的建設(shè)勢在必行，而智慧旅游建設(shè)能否實現(xiàn)，數(shù)據(jù)的處理成為關(guān)鍵問題，傳統(tǒng)的旅游行業(yè)信息平臺采集的數(shù)據(jù)標準不一、雜亂無序、難以整合，無法為旅客和政府提供實時的已經(jīng)分析好的可直接利用的有價值的數(shù)據(jù)及服務(wù)。要建設(shè)智慧旅游項目則必須首要解決海量旅游數(shù)據(jù)(旅游大數(shù)據(jù))的過濾、分析問題，目前，我區(qū)尚未有軟件企業(yè)提出這一問題的解決方案，而本發(fā)明的研究可填補我區(qū)針對旅游大數(shù)據(jù)的處理及分析技術(shù)的空白，為我區(qū)這一領(lǐng)域的發(fā)展提供可參考的標準及范本。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0003]本發(fā)明所要解決的技術(shù)問題是，針對上述現(xiàn)有技術(shù)存在的不足，建立一套基于旅游行業(yè)大數(shù)據(jù)的智慧旅游綜合服務(wù)管理平臺，主要研究旅游行業(yè)大數(shù)據(jù)過濾、分析的算法及模型，通過將數(shù)據(jù)圖形化、可視化，消除大數(shù)據(jù)多樣性的壁皇，使旅游物理資源和信息資源得到高度融合，為智慧旅游的實現(xiàn)提供有價值的數(shù)據(jù)，形成智慧旅游綜合信息數(shù)據(jù)中心，并在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)智慧的旅游交通引導、智能的客流量的分析等智慧旅游功能，從以往的單一旅游數(shù)據(jù)推送轉(zhuǎn)為旅游智能引導，為智慧旅游提供可用的大數(shù)據(jù)處理方案。
[0004]本發(fā)明解決上述技術(shù)問題所采取的技術(shù)方案如下:
[0005]—種智慧旅游綜合服務(wù)管理平臺，包括數(shù)據(jù)分析層、應(yīng)用支撐層、資源信息層、業(yè)務(wù)資源層、門戶層以及標準規(guī)范體系和信息安全體系；
[0006]所述的門戶層用于保證各訪問終端對管理平臺進行一站式訪問；
[0007]所述的業(yè)務(wù)資源層包括現(xiàn)有應(yīng)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)、平臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)字旅游服務(wù)系統(tǒng)，利用平臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)研究旅游信息定位和大數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)對當?shù)赜慰陀斡[情況的統(tǒng)計，結(jié)合現(xiàn)有應(yīng)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)形成一體化的智能預(yù)警服務(wù)，通過數(shù)字旅游服務(wù)系統(tǒng)為游客提供綜合的智慧旅游信息服務(wù)；
[0008]所述的資源信息層采取云平臺技術(shù)，通過對大量的數(shù)據(jù)采樣進行開發(fā)及設(shè)計，制定標準的信息采集標準，滿足不同行業(yè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接及信息上報;應(yīng)用云平臺技術(shù)對所有數(shù)據(jù)進行處理，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的管理及共享；
[0009]所述的應(yīng)用支撐層包括數(shù)據(jù)交換平臺、GIS服務(wù)平臺及應(yīng)用服務(wù)平臺；
[0010]所述的數(shù)據(jù)分析層通過數(shù)據(jù)采集，建立標準化的數(shù)據(jù)建模，并對獲取的數(shù)據(jù)進行過濾及分析，把數(shù)據(jù)有針對性地發(fā)送給相關(guān)單位及企業(yè)，提供精確化的數(shù)據(jù)報告，并研發(fā)多種數(shù)據(jù)獲取渠道及方式，通過收集大數(shù)據(jù)信息保證智慧旅游數(shù)據(jù)分析的可靠性；
[0011 ]所述的標準規(guī)范體系和信息安全體系貫穿在整個智慧旅游綜合服務(wù)管理平臺中，使智慧旅游綜合服務(wù)管理平臺的建設(shè)按照相應(yīng)的標準規(guī)范進行實施，保證智慧旅游綜合服務(wù)管理平臺的實用性和覆蓋性。
[0012]所述的現(xiàn)有應(yīng)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)包括旅游假日預(yù)報系統(tǒng)、旅游資源庫管理系統(tǒng)、旅游監(jiān)督管理系統(tǒng)、旅游投資項目管理系統(tǒng)、導游資格考試管理系統(tǒng)和旅游咨詢網(wǎng);所述的平臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)包括旅游基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、權(quán)限管理系統(tǒng)、旅游數(shù)據(jù)庫維護系統(tǒng)、多媒體營銷系統(tǒng)、搜索引擎系統(tǒng)、智能行程安排系統(tǒng)、旅游專家推薦系統(tǒng)、旅游分級發(fā)布系統(tǒng)、旅游產(chǎn)品預(yù)定系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、數(shù)字旅游服務(wù)模塊、手機旅游模塊、旅游博客系統(tǒng)、在線咨詢服務(wù)模塊、多媒體觸摸屏系統(tǒng)、GIS系統(tǒng)、業(yè)內(nèi)交流系統(tǒng)、會員管理系統(tǒng)、短信平臺和OA業(yè)務(wù)系統(tǒng);所述的數(shù)字旅游服務(wù)系統(tǒng)包括在線業(yè)務(wù)辦理模塊、電子商務(wù)系統(tǒng)、電子合同監(jiān)管模塊和旅游質(zhì)量監(jiān)管模塊。
[0013]所述的資源信息層包括基礎(chǔ)信息庫、共享交換庫、知識庫、資源庫、服務(wù)對象庫、月艮務(wù)記錄庫、交易信息庫和事件處置庫。
[0014]所述的應(yīng)用支撐層中，應(yīng)用服務(wù)平臺包括流程引擎模塊、報表引擎模塊、界面引擎模塊、智能表單模塊、信息透明化模塊和數(shù)據(jù)分析模塊，所述的GIS服務(wù)平臺包括地圖渲染模塊、動態(tài)標繪模塊、地理展示模塊和空間分析模塊，所述的數(shù)據(jù)交換平臺包括數(shù)據(jù)傳輸模塊、數(shù)據(jù)分發(fā)模塊、數(shù)據(jù)采集模塊和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換模塊；
[0015]所述的數(shù)據(jù)分析層包括自動采集模塊、數(shù)據(jù)上報模塊、過濾分析模塊、數(shù)據(jù)建模模塊和綜合信息模塊，通過自動采集模塊進行數(shù)據(jù)采集，利用數(shù)據(jù)建模模塊建立標準化的數(shù)據(jù)建模，利用過濾分析模塊對獲取的數(shù)據(jù)進行過濾及分析，通過數(shù)據(jù)上報模塊和綜合信息模塊把數(shù)據(jù)有針對性地發(fā)送給相關(guān)單位及企業(yè)。
[0016]所述的旅游假日預(yù)報系統(tǒng)用于實現(xiàn)日歷、日志、待辦和提醒功能;旅游資源庫管理系統(tǒng)用于實現(xiàn)地域資源管理、景點資源管理、賓館資源管理、餐廳資源管理和交通資源管理;旅游監(jiān)督管理系統(tǒng)用于實現(xiàn)對旅游的基本信息進行監(jiān)督管理，并對電子行程單進行監(jiān)控，出現(xiàn)違規(guī)情況系統(tǒng)自動提示，并在系統(tǒng)里進行處罰登記;旅游投資項目管理系統(tǒng)用于實現(xiàn)旅游投資產(chǎn)品管理、投資客戶管理和資金賬戶管理;導游資格考試管理系統(tǒng)提供導游資格考試信息資源;旅游咨詢網(wǎng)用于旅游信息咨詢。
[0017]所述的旅游監(jiān)督管理系統(tǒng)包括旅行社子系統(tǒng)、旅游質(zhì)監(jiān)子系統(tǒng)、景區(qū)子系統(tǒng)、旅游誠信網(wǎng)、旅游消費服務(wù)商子系統(tǒng)和12301熱線體系。
[0018]所述的業(yè)務(wù)資源層中，旅游信息定位包括通信運營商的基站定位、旅游企業(yè)的旅游數(shù)據(jù)報告、景區(qū)當前人數(shù)統(tǒng)計分析和智慧導游手機APP定位數(shù)據(jù)分析。
[0019]所述的門戶層包含內(nèi)網(wǎng)門戶和外網(wǎng)門戶，通過多接入、跨平臺、跨應(yīng)用、統(tǒng)一登錄訪問、一站式應(yīng)用服務(wù)和數(shù)據(jù)服務(wù)技術(shù)實現(xiàn)應(yīng)用的集成和門戶的建設(shè)。
[0020]本發(fā)明具備的有益效果是:為智慧旅游的實現(xiàn)提供了強有力的數(shù)據(jù)處理和分析工具。本發(fā)明基于交通、客流量、景區(qū)景點三方面大數(shù)據(jù)的采集、分析、過濾，逐步形成旅游行業(yè)的智能數(shù)據(jù)，支持N個數(shù)據(jù)分析模型的加載。通過建立各類數(shù)據(jù)過濾、分析規(guī)則(模型)，將數(shù)據(jù)圖形化、可視化，在此基礎(chǔ)上提供綜合服務(wù)管理平臺，分別給個人游客及旅游管理部門提供服務(wù)。本發(fā)明以智能終端(智能手機等)、PC機為載體，以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、移動無線互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為傳輸工具，整合GPS定位技術(shù)、基站定位技術(shù)、旅游數(shù)據(jù)過濾分析技術(shù)、多國語音播報技術(shù)、MS技術(shù)等技術(shù)，實現(xiàn)主動位置感知、旅游信息主動引導及報送的旅游信息服務(wù)，讓每一個個體的旅游者能夠體驗到貼身的旅游服務(wù)，為游客自身及時安排和調(diào)整工作與旅游計劃提供數(shù)據(jù)支持;此外，本發(fā)明將為旅游管理部門提供旅游資源調(diào)配、引導及管理的工具，建立政府監(jiān)管平臺統(tǒng)一規(guī)劃調(diào)度及應(yīng)急處理平臺，也可與內(nèi)部信息化信息實現(xiàn)對接，為政府實現(xiàn)各景區(qū)景點及旅游服務(wù)監(jiān)管、決策制定提供工具及數(shù)據(jù)支持。
[0021]本發(fā)明消除了大數(shù)據(jù)多樣性的壁皇，解決了智慧旅游建設(shè)中海量數(shù)據(jù)標準不一、雜亂無序、難以整合的問題，實現(xiàn)了大數(shù)據(jù)量與多元化數(shù)據(jù)的全面管理融合，為智慧旅游項目提供高性能的數(shù)據(jù)處理中心系統(tǒng)，為智慧旅游項目底層的數(shù)據(jù)處理模塊提供建設(shè)方案、數(shù)據(jù)過濾方法及技術(shù)實現(xiàn)手段，填補我區(qū)針對旅游大數(shù)據(jù)的處理及分析的技術(shù)空白，使智慧旅游項目的建設(shè)只需關(guān)注于服務(wù)的展現(xiàn)應(yīng)用，降低項目建設(shè)難度，加快項目的建設(shè)速度。
【附圖說明】
[0022]圖1為本發(fā)明所述的智慧旅游綜合服務(wù)管理平臺的結(jié)構(gòu)示意圖。
[0023]圖2為本發(fā)明所述的旅游監(jiān)督管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖。
[0024]圖3是本發(fā)明所述的現(xiàn)有應(yīng)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)中各系統(tǒng)的關(guān)系結(jié)構(gòu)示意圖。
[0025]圖4是本發(fā)明所述的智慧旅游綜合服務(wù)管理平臺的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)拓撲圖。
【具體實施方式】
[0026]下面結(jié)合附圖對本發(fā)明作進一步的描述。
[0027 ]本發(fā)明采用 Internet/Intranei^tlb/s 模式，服務(wù)器端采用 WindowsServer 或 Linux平臺。整個平臺以數(shù)據(jù)中心為信息交換平臺，以Internet為數(shù)據(jù)傳輸通道，政府各有關(guān)部門、旅游企業(yè)、游客通過專線或撥號上網(wǎng)與系統(tǒng)中心互聯(lián)，實現(xiàn)網(wǎng)上數(shù)據(jù)查尋、互動等活動。網(wǎng)絡(luò)中心配備若干臺高性能服務(wù)器，實行應(yīng)用和數(shù)據(jù)分離的原則，加強平臺運行的穩(wěn)定性和安全性。服務(wù)器采用Windows Server平臺，后臺采用MSSQL、Server或Oracle數(shù)據(jù)庫，開發(fā)工具分別采用visual stud1 2008，eclipse，服務(wù)器上運行電子商務(wù)套件以支持電子交易，安裝Web服務(wù)軟件，向用戶提供信息瀏覽、查詢等服務(wù)。
[0028]如圖1-圖4所示，本發(fā)明包括數(shù)據(jù)分析層、應(yīng)用支撐層、資源信息層、業(yè)務(wù)資源層、門戶層以及標準規(guī)范體系和信息安全體系；
[0029]所述的門戶層包括內(nèi)網(wǎng)門戶和外網(wǎng)門戶。門戶的概念是指通過多渠道的方式實現(xiàn)一站式訪問，社會公眾、專業(yè)業(yè)務(wù)人員、管理人員、領(lǐng)導、政府機關(guān)等可以通過網(wǎng)站、綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺、統(tǒng)一外部接口等實現(xiàn)對系統(tǒng)的訪問，除了在線操作外，還可以通過短信、智能終端等多種方式接入(物聯(lián)網(wǎng))，實現(xiàn)個性化服務(wù)。外網(wǎng)門戶主要為集成了各類外網(wǎng)網(wǎng)站應(yīng)用，內(nèi)網(wǎng)門戶即為整個旅游服務(wù)門戶平臺。兩類應(yīng)用門戶都將采用多接入、跨平臺、跨應(yīng)用、統(tǒng)一登錄訪問、一站式應(yīng)用服務(wù)和數(shù)據(jù)服務(wù)等技術(shù)實現(xiàn)應(yīng)用的集成和門戶的建設(shè)。
[0030]所述的業(yè)務(wù)資源層包括現(xiàn)有應(yīng)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)、平臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)字旅游服務(wù)系統(tǒng)，利用平臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)研究旅游信息定位和大數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)對當?shù)?