基于預(yù)約掛號的浮動窗口編輯方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及咨詢員輔助系統(tǒng)，尤其涉及一種基于預(yù)約掛號的浮動窗口編輯方法。
【背景技術(shù)】
[0002]以下對本發(fā)明的相關(guān)技術(shù)背景進(jìn)行說明，但這些說明并不一定構(gòu)成本發(fā)明的現(xiàn)有技術(shù)。
[0003]現(xiàn)有技術(shù)中，咨詢員幫助客戶進(jìn)行預(yù)約掛號時，需要關(guān)閉或最小化當(dāng)前頁面，然后打開預(yù)約系統(tǒng)手動輸入預(yù)約信息進(jìn)行預(yù)約掛號，不停地切換窗口以及手動輸入預(yù)約信息給咨詢員帶來了極大的不便，也降低了咨詢員的工作效率；當(dāng)咨詢員要同時與很多醫(yī)院的很多客戶進(jìn)行溝通預(yù)約，工作量大而且復(fù)雜。此外，每個醫(yī)院的預(yù)約客戶的數(shù)量可能很多，不同客戶擬預(yù)約的醫(yī)院的名稱也有可能不一樣，再加上每個醫(yī)院的預(yù)約系統(tǒng)也不一定完全相同，為了幫助客戶準(zhǔn)確預(yù)約，要求咨詢員必須熟悉每個醫(yī)院的預(yù)約系統(tǒng)，這無疑給咨詢員的工作帶來了更大的難題。
[0004]另一方面，在掛號預(yù)約的過程中，若需要對預(yù)約窗口進(jìn)行編輯，需要將當(dāng)前頁面關(guān)閉或最小化、并打開預(yù)約系統(tǒng)界面的菜單，然后點擊相應(yīng)的菜單項目來打開編輯窗口，操作不方便，并且降低了咨詢員的工作效率。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0005]本發(fā)明的目的在于提出一種基于預(yù)約掛號的浮動窗口編輯方法，能夠通過自動化數(shù)據(jù)抓取減少預(yù)約時不必要的輸入項，從而提高用戶的工作效率;能夠通過浮動窗口上的標(biāo)記按鈕直接打開并顯示相應(yīng)的編輯窗口，從而省去了手動將當(dāng)前頁面切換到預(yù)約系統(tǒng)界面、通過點擊相應(yīng)的菜單項目來打開編輯窗口的過程，操作簡單，顯著提高了用戶的工作效率和體驗度。
[0006]根據(jù)本發(fā)明的基于預(yù)約掛號的浮動窗口編輯方法，包括:
[0007]S1、在判斷當(dāng)前登錄的用戶具有預(yù)約權(quán)限時，在顯示屏上顯示浮動窗口的引導(dǎo)標(biāo)；
[0008]S2、基于預(yù)定的動作、利用句柄提取當(dāng)前正在運行的即時通訊工具的名稱，使所述即時通訊工具與浮動窗口和預(yù)約系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，從所述即時通訊工具的聊天窗口中提取預(yù)約信息，將所述預(yù)約信息加載到所述浮動窗口的字段表中并顯示所述浮動窗口 ；
[0009]S3、當(dāng)用戶點擊所述浮動窗口上的標(biāo)記按鈕時，獲取所述標(biāo)記按鈕的標(biāo)識信息;利用句柄技術(shù)遍歷所述預(yù)約系統(tǒng)的菜單項目，提取每個所述菜單項目的標(biāo)識信息；
[0010]S4、當(dāng)提取的所述菜單項目的標(biāo)識信息與所述標(biāo)記按鈕的標(biāo)識信息相同時，打開并顯示所述菜單項目的編輯窗口，通過所述編輯窗口對所述浮動窗口進(jìn)行編輯。
[0011]優(yōu)選地，所述標(biāo)記按鈕的標(biāo)識信息為:所述標(biāo)記按鈕綁定的菜單項目的名稱;所述菜單項目的標(biāo)識信息為:所述菜單項目的名稱。
[0012]優(yōu)選地，所述編輯包括:增減所述浮動窗口的字段表、和/或修改所述字段表的名稱、和/或修改所述字段表的類別信息、和/或修改所述字段表的內(nèi)容的顯示方式。
[0013]優(yōu)選地，所述標(biāo)記按鈕至少包括一個總標(biāo)記按鈕;在通過所述總標(biāo)記按鈕打開的所述編輯窗口上，可以對所述浮動窗口的至少兩個字段表進(jìn)行編輯。
[0014]優(yōu)選地，所述標(biāo)記按鈕包括至少一個子標(biāo)記按鈕;在通過所述子標(biāo)記按鈕打開的所述編輯窗口上，可以對與所述子標(biāo)記按鈕對應(yīng)的字段表進(jìn)行編輯。
[0015]優(yōu)選地，所述浮動窗口包括:跳號字段表，用于修改已經(jīng)生成的預(yù)約號；
[0016]所述編輯進(jìn)一步包括:修改跳號方式;所述跳號方式包括:隨機(jī)跳號、和/或按照特定順序跳號。
[0017]優(yōu)選地，步驟S2進(jìn)一步包括:
[0018]將所述浮動窗口的字段表的內(nèi)容與所述預(yù)約系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫關(guān)聯(lián)。
[0019]優(yōu)選地，步驟S4進(jìn)一步包括:
[0020]在所述編輯窗口編輯完成并且保存時，獲取用戶的身份信息、并將所述身份信息與所述預(yù)約系統(tǒng)中預(yù)先存儲的用戶信息比較，當(dāng)確定用戶具有修改權(quán)限時，接受用戶在所述編輯窗口上進(jìn)行的編輯。
[0021 ]優(yōu)選地，所述預(yù)定的動作包括:直接雙擊所述浮動窗口的引導(dǎo)標(biāo)、或者鼠標(biāo)右鍵點擊所述引導(dǎo)標(biāo)并選擇打開、或者按下鍵盤的預(yù)定功能鍵。
[0022]優(yōu)選地，所述浮動窗口的引導(dǎo)標(biāo)可以通過用戶的拖拉行為自動定位放置。
[0023]根據(jù)本發(fā)明的基于預(yù)約掛號的浮動窗口編輯方法，通過利用句柄使即時通訊工具與浮動窗口和預(yù)約系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，并自動從當(dāng)前聊天窗口中提取預(yù)約信息，能夠減少預(yù)約時不必要的輸入項，從而提高咨詢員的效率;通過浮動窗口上的標(biāo)記按鈕直接打開并顯示相應(yīng)的編輯窗口，從而省去了手動將當(dāng)前頁面切換到預(yù)約系統(tǒng)界面、通過點擊相應(yīng)的菜單項目來打開編輯窗口的過程，操作簡單，顯著提高了用戶的工作效率和體驗度。
【附圖說明】
[0024]通過以下參照附圖而提供的【具體實施方式】部分，本發(fā)明的特征和優(yōu)點將變得更加容易理解，在附圖中:
[0025]圖1是根據(jù)本發(fā)明的基于預(yù)約掛號的浮動窗口編輯方法的流程圖。
【具體實施方式】
[0026]下面參照附圖對本發(fā)明的示例性實施方式進(jìn)行詳細(xì)描述。對示例性實施方式的描述僅僅是出于示范目的，而絕不是對本發(fā)明及其應(yīng)用或用法的限制。
[0027]本發(fā)明中，客戶是指擬進(jìn)行掛號預(yù)約的人員；用戶，是指通過即時通訊工具與客戶進(jìn)行溝通、為客戶提供掛號預(yù)約服務(wù)的咨詢員。參見圖1，根據(jù)本發(fā)明的用于預(yù)約掛號的浮動窗口的位置顯示方法，步驟SI中首先判斷當(dāng)前登錄的用戶是否具有預(yù)約權(quán)限，若當(dāng)前登錄的用戶具有預(yù)約權(quán)限，則在顯示屏上顯示浮動窗口的引導(dǎo)標(biāo)。引導(dǎo)表的形狀可以根據(jù)實際的設(shè)計需求進(jìn)行設(shè)計，比如球形、方形等；引導(dǎo)標(biāo)的圖案可以是開發(fā)者的公司圖標(biāo)、商標(biāo)等，本領(lǐng)域技術(shù)人員可以根據(jù)實際需要確定引導(dǎo)標(biāo)的形狀和圖案，本發(fā)明對此不作限制。為了適應(yīng)用戶的使用習(xí)慣、或者方便操作的需要，從而提高用戶的體驗度，浮動窗口的引導(dǎo)標(biāo)可以通過用戶的拖拉行為自動定位放置。
[0028]現(xiàn)有技術(shù)中，用戶通過即時通訊工具與客戶進(jìn)行溝通，當(dāng)需要掛號預(yù)約時，用戶需要將當(dāng)前的聊天窗口關(guān)閉或者最小化，然后再打開預(yù)約系統(tǒng)的掛號預(yù)約頁面、并手動輸入客戶擬預(yù)約的醫(yī)院名稱以及其它預(yù)約信息，大量的手動輸入工作極大地降低了用戶的工作效率和體驗度。本發(fā)明為了克服這個問題，在步驟S2中，當(dāng)根據(jù)當(dāng)前正在運行的即時通信工具確定客戶需要進(jìn)行掛號預(yù)約時，基于預(yù)定的動作、利用句柄提取當(dāng)前正在運行的即時通訊工具的名稱，使即時通訊工具與浮動窗口和預(yù)約系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，從即時通訊工具的聊天窗口中提取預(yù)約信息，將預(yù)約信息加載到浮動窗口的字段表中并顯示浮動窗口。優(yōu)選地，預(yù)定的動作包括:直接雙擊引導(dǎo)標(biāo)、或者鼠標(biāo)右鍵點擊引導(dǎo)標(biāo)并選擇打開、或者按下鍵盤的預(yù)定功能鍵。通過句柄使即時通訊工具與浮動窗口和預(yù)約系統(tǒng)關(guān)聯(lián)之后，可以自動抓取當(dāng)前聊天窗口的信息，能夠減少預(yù)約時不必要的輸入項，從而提高咨詢員的效率。
[0029]本發(fā)明中浮動窗口的的字段表是與預(yù)約信息對應(yīng)的，每一條預(yù)約信息內(nèi)容對應(yīng)于字段表中的一個字段，比如:預(yù)約信息包括預(yù)約醫(yī)院名稱、預(yù)約時間、預(yù)約科室、客戶姓名、客戶聯(lián)系方式等信息時，相應(yīng)的字段表可以包括醫(yī)院名稱字段、預(yù)約時間字段、預(yù)約科室字段、客戶姓名字段、客戶聯(lián)系方式字段等。
[0030]不同醫(yī)院的預(yù)約系統(tǒng)不一定完全相同，若客戶不清楚每個科室的主要業(yè)務(wù)范圍，比如:客戶認(rèn)為自己胃疼而應(yīng)該掛“胃科”，但是醫(yī)院里沒有單獨的胃科;或者，客戶擬在?？漆t(yī)院掛其它科室的號，比如:客戶擬看眼科、但是在沒有眼科的婦產(chǎn)科醫(yī)院進(jìn)行掛號預(yù)約；再或者，客戶擬在甲醫(yī)院掛號預(yù)約C專家，但是C專家不在甲醫(yī)院工作而是在乙醫(yī)院工作，類似這種情況均會造成相關(guān)預(yù)約信息提取失敗，為了避免這種情況的發(fā)生并幫助客戶準(zhǔn)確預(yù)約，步驟S2進(jìn)一步包括:將浮動窗口的字段表的內(nèi)容與預(yù)約系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫關(guān)聯(lián)。
[0031]當(dāng)預(yù)約系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中不包含提取的某一項字段表內(nèi)容時，用戶可以重新與客戶進(jìn)行溝通，以確定該字段表的內(nèi)容。當(dāng)然，當(dāng)預(yù)約系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中不包含提取的某一項字段表內(nèi)容時，預(yù)約系統(tǒng)可以返回與該字段表或提取的字段內(nèi)容相關(guān)的信息，用戶將這些信息發(fā)送給客戶以供客戶參考，比如:當(dāng)用戶擬預(yù)約“皮膚科”的“張三”醫(yī)生時，若預(yù)約系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫的“皮膚科”中不包含“張三”醫(yī)生時，預(yù)約系統(tǒng)可以返回預(yù)約