一種民政網(wǎng)絡(luò)調(diào)查系統(tǒng)及方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及網(wǎng)絡(luò)調(diào)查領(lǐng)域，具體涉及一種民政網(wǎng)絡(luò)調(diào)查系統(tǒng)，本發(fā)明還提供了一種民政網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方法。
【背景技術(shù)】
[0002]問卷調(diào)查作為調(diào)查的一種類型，是指以問卷形式來考察或了解情況。傳統(tǒng)的調(diào)查形式有兩種:一種是通過紙件問卷，另一種則是通過電話采訪。采用紙件問卷形式的缺點是統(tǒng)計調(diào)查結(jié)果的工作量大、任務(wù)繁重、調(diào)查效率低，而且經(jīng)常會出現(xiàn)因問卷的紙張破損或遺失等情況而導(dǎo)致無法收回調(diào)查答卷的情況;電話采訪形式雖然不存在紙件調(diào)查的紙張破損或遺失的情形，然而需要占用被調(diào)查者較長的通話時間，很可能妨礙被調(diào)查者的工作或生活，導(dǎo)致無法得到滿意的調(diào)查結(jié)果，甚至?xí)虮徽{(diào)查者出現(xiàn)抵觸情緒而不能繼續(xù)進行調(diào)查工作;上述兩種調(diào)查形式均需配備若干專人來進行調(diào)查和結(jié)果統(tǒng)計，調(diào)查工作效率低，更重要的是，其調(diào)查結(jié)果均不能真實、完整地反映現(xiàn)有情況。
[0003]隨著計算機及互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及和飛速發(fā)展，基于網(wǎng)絡(luò)的電子問卷調(diào)查應(yīng)運而生，如:采用電子郵件發(fā)送調(diào)查問卷或在指定網(wǎng)頁進行問卷調(diào)查的形式;相對于傳統(tǒng)的紙件問卷和電話訪問，電子問卷調(diào)查的形式能夠較快地統(tǒng)計調(diào)查結(jié)果。然而，現(xiàn)有電子問卷調(diào)查中，在抽取被調(diào)查者時，通常是隨機抽取，很難有針對性，且很難掌握被調(diào)查人員身份的真實性，容易出現(xiàn)調(diào)查結(jié)果失真、作弊等情況，特別是在關(guān)系到特定人群的民生等有關(guān)民政問題時，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查系統(tǒng)已不能適用。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0004]針對現(xiàn)有技術(shù)中存在的缺陷，本發(fā)明的目的在于提供一種民政網(wǎng)絡(luò)調(diào)查系統(tǒng)及方法，能夠有針對性的給被調(diào)查人員下發(fā)問卷，同時保證調(diào)查問卷的真實性。
[0005]為達到以上目的，本發(fā)明提供的一種民政網(wǎng)絡(luò)調(diào)查系統(tǒng)采取的技術(shù)方案是:包括用戶客戶端、服務(wù)端和信息交互端，所述用戶客戶端用于用戶身份認證、接收并顯示服務(wù)端的通知和調(diào)查問卷、完成調(diào)查問卷及舉報舉證;所述服務(wù)端用于接受和處理身份認證資料并根據(jù)身份認證資料建立人際關(guān)系、發(fā)起調(diào)查、記錄并反饋信息和統(tǒng)計結(jié)果;所述信息交互端用于查看所述服務(wù)端的信息及向服務(wù)端錄入信息;所述用戶客戶端與所述服務(wù)端通過互聯(lián)網(wǎng)進行數(shù)據(jù)通信，所述服務(wù)端與所述信息交互端通過互聯(lián)網(wǎng)或局域網(wǎng)進行數(shù)據(jù)通信。
[0006]在上述技術(shù)方案的基礎(chǔ)上，所述用戶客戶端包括認證模塊、通知模塊和反饋模塊；
[0007]所述認證模塊用于用戶客服端的用戶的身份信息的認證；
[0008]所述通知模塊用于向用戶展現(xiàn)通知和調(diào)查問卷；
[0009]所述反饋模塊用于完成答卷和舉報舉證。
[0010]在上述技術(shù)方案的基礎(chǔ)上，所述服務(wù)端運行在機房的服務(wù)器中，所述服務(wù)器通過通信運營商的專線接入到互聯(lián)網(wǎng)；
[0011]所述服務(wù)端包括服務(wù)端認證模塊、人員信息模塊、人際關(guān)系信息模塊、調(diào)查模塊、通知反饋模塊、抽樣模塊和統(tǒng)計模塊；
[0012]所述服務(wù)端認證模塊用于接收所述用戶客戶端人員的注冊資料；
[0013]所述人員信息模塊用于存儲用戶的基本信息及誠信指數(shù)，所述誠信指數(shù)是用來表示一個人的誠信度的高度的數(shù)字，誠信指數(shù)初始值為中性；
[0014]所述人際關(guān)系信息模塊根據(jù)人員信息模塊中的用戶的基本信息生成用戶的人際關(guān)系信息；
[0015]所述調(diào)查模塊用于發(fā)起問卷調(diào)查；
[0016]所述通知反饋模塊用于發(fā)送調(diào)查問卷至反饋模塊，并接收反饋模塊發(fā)送的完成后的調(diào)查問卷及舉報舉證信息；
[0017]所述抽樣模塊用于根據(jù)調(diào)查問卷的問題及相關(guān)用戶的特征，依據(jù)相關(guān)用戶在人際關(guān)系模塊的關(guān)系，在人員信息模塊中抽取樣本；
[0018]所述統(tǒng)計模塊用于對調(diào)查問卷的結(jié)果進行統(tǒng)計。
[0019]在上述技術(shù)方案的基礎(chǔ)上，所述服務(wù)端認證模塊還包括手機短信認證端口。
[0020]本發(fā)明還提供一種使用上述民政網(wǎng)絡(luò)調(diào)查系統(tǒng)的民政網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方法，其包括:
[0021]步驟S1:號碼認證:用戶在用戶客戶端填寫手機號，并進行驗證碼驗證，通過驗證的手機號碼與用戶客戶端形成一一對應(yīng)關(guān)系；
[0022]步驟S2:身份驗證:通過號碼認證的用戶在用戶客戶端填寫用戶信息資料，并將用戶信息資料上傳至所述服務(wù)端認證模塊，所述服務(wù)端認證模塊進行驗證，通過身份驗證的用戶信息資料與該用戶客戶端對應(yīng)的手機號碼建立一一對應(yīng)關(guān)系；
[0023]步驟S3:關(guān)系劃分:人際關(guān)系信息模塊根據(jù)用戶上傳的資料劃分出用戶的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；
[0024]步驟S4:問卷啟動:工作人員通過信息交互端向調(diào)查模塊中錄入調(diào)查問卷；
[0025]步驟S5:抽樣階段:調(diào)查模塊啟用抽樣模塊，所述抽樣模塊根據(jù)人員信息模塊和人際關(guān)系模塊中數(shù)據(jù)，在人員信息模塊中符合該調(diào)查問卷的用戶中隨機抽取出被調(diào)查者，并將調(diào)查問卷下發(fā)到對應(yīng)被調(diào)查者的用戶客戶端的通知模塊；
[0026]步驟S6:完成問卷:被調(diào)查者在用戶客服端中填寫調(diào)查問卷，反饋模塊將被調(diào)查者對調(diào)查問卷操作的反饋信息傳輸?shù)椒?wù)端的通知反饋模塊；
[0027]步驟S7:結(jié)果統(tǒng)計:統(tǒng)計模塊將通知反饋模塊中反饋的調(diào)查問卷的答案信息進行統(tǒng)計，并生成民政調(diào)查結(jié)果，工作人員通過信息交互端查看統(tǒng)計結(jié)果；
[0028]步驟S8:更新誠信指數(shù):統(tǒng)計模塊根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果，更新參與問卷調(diào)查的用戶的誠信指數(shù)，若某一用戶答卷結(jié)果與統(tǒng)計結(jié)果相反，則該用戶誠信指數(shù)降低;若某一用戶答卷結(jié)果與統(tǒng)計結(jié)果一致，則該用戶誠信指數(shù)升高，誠信指數(shù)的調(diào)整幅度參數(shù)在問卷發(fā)起時配置。
[0029]在上述技術(shù)方案的基礎(chǔ)上，所述步驟SI包括:用戶在移動智能設(shè)備中安裝用戶客服端軟件，認證模塊提示用戶輸入手機號碼，然后將該手機號碼傳輸至服務(wù)端的服務(wù)端認證模塊，所述服務(wù)端認證模塊調(diào)用短信認證端口給該手機號碼發(fā)送驗證碼，用戶在限定時間t內(nèi)在用戶客戶端上輸入驗證碼，所述t大于或等于0，小于或等于120s，若驗證碼正確，則進入下一步的身份驗證步驟;若驗證碼錯誤，則認證模塊提示用戶再次輸入手機號碼，進行重新驗證。
[0030]在上述技術(shù)方案的基礎(chǔ)上，所述S2中的身份驗證步驟是通過認證模塊、服務(wù)端認證模塊和信息交互端來實現(xiàn)的，具體過程如下:
[0031]已通過號碼驗證的用戶，認證模塊要求用戶上傳用戶信息資料，用戶信息資料包括:姓名、性別、生日、身份證號碼、住址、工作單位資料、親屬資料、身份證圖片和本人持身份證的照片，認證模塊將所述信息資料傳輸給服務(wù)端認證模塊，服務(wù)端認證模塊訪問公安的公民信息系統(tǒng)與用戶上傳的資料進行比對。
[0032]在上述技術(shù)方案的基礎(chǔ)上，所述S3步驟中的關(guān)系劃分步驟是通過人員信息模塊和人際關(guān)系模塊來實現(xiàn)的，具體過程如下:
[0033]人際關(guān)系信息模塊調(diào)用人員信息模塊中的所有用戶的用戶信息資料，并對每一用戶與其他用戶間的人際關(guān)系進行人際關(guān)系分類，所述人際關(guān)系分類包括親屬關(guān)系、同事關(guān)系、鄰里關(guān)系和無人際關(guān)系。
[0034]在上述技術(shù)方案的基礎(chǔ)上，所述網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方法還包括舉報方法，所述舉報方法的具體過程如下:
[0035]用戶在用戶客戶端填寫舉報信息并上傳證據(jù)，選擇匿名或非匿名，由反饋模塊傳輸至服務(wù)端的通知反饋模塊。
[0036]在上述技術(shù)方案的基礎(chǔ)上，所述S2中的身份認證步驟還包括:工作人員還可以通過現(xiàn)場走訪驗證的方式來完成用戶身份的驗證，當(dāng)系統(tǒng)認證模塊無法訪問公安的公民信息系統(tǒng)時，對于已提交信息資料的用戶，可將其信息資料作為調(diào)查問卷發(fā)布，由已認證的用戶來認證新用戶。
[0037]與現(xiàn)有技術(shù)相比，本民政網(wǎng)絡(luò)調(diào)查系統(tǒng)的優(yōu)點在于:用戶客戶端安裝于智能移動設(shè)備中，通過網(wǎng)絡(luò)與