一種全自動醫(yī)院電話隨訪方法及其電話裝置的制造方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明屬于醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)領(lǐng)域，具體涉及一種全自動醫(yī)院電話隨訪方法及其電話
目.ο
【背景技術(shù)】
[0002]隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展，社會服務(wù)進一步便捷普惠，健康醫(yī)療服務(wù)更加多元，醫(yī)療服務(wù)資源配置不斷優(yōu)化，醫(yī)院的隨訪工作也需要進一步改進，達到更好的服務(wù)效果。目前大部分的醫(yī)院已經(jīng)實現(xiàn)了隨訪信息數(shù)據(jù)庫存儲的功能，部分醫(yī)院實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)隨訪單的填寫功能。但是由于醫(yī)院有很多中老年患者，對于網(wǎng)絡(luò)隨訪單的填寫，特別是文字內(nèi)容的輸入的操作性方面有一定難度。而傳統(tǒng)的電話隨訪一般采用業(yè)務(wù)人員人工撥打電話，然后總結(jié)和記錄隨訪信息，耗費大量的精力和時間。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0003]本發(fā)明的目的在于提供一種全自動醫(yī)院電話隨訪方法及其電話裝置，使用現(xiàn)有的成熟的醫(yī)院信息系統(tǒng)、錄音電話技術(shù)、語音識別技術(shù)、語音合成技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等，通過信息化手段和硬件設(shè)備的設(shè)計，整合全部隨訪流程，以實現(xiàn)全自動電話隨訪患者功能。
[0004]為了解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明所采用的具體技術(shù)方案如下:
[0005]一種全自動醫(yī)院隨訪電話裝置，包括醫(yī)院隨訪管理服務(wù)器、醫(yī)院信息系統(tǒng)、錄音電話、語音識別服務(wù)器、語音合成服務(wù)器和信息數(shù)據(jù)庫；
[0006]所述的醫(yī)院隨訪管理服務(wù)器與所述的錄音電話通過USB連接線連接。
[0007]所述的醫(yī)院隨訪管理服務(wù)器與所述的醫(yī)院信息系統(tǒng)通過醫(yī)院LAN連接。
[0008]所述的醫(yī)院隨訪管理服務(wù)器與所述的語音識別服務(wù)器通過醫(yī)院LAN連接。
[0009]所述的醫(yī)院隨訪管理服務(wù)器與所述的語音合成服務(wù)器通過醫(yī)院LAN連接。
[0010]所述的醫(yī)院隨訪管理服務(wù)器與所述的信息數(shù)據(jù)庫通過醫(yī)院LAN連接。
[0011]所述的錄音電話用于采集患者的語音信息，并存儲于信息數(shù)據(jù)庫中。
[0012]所述的語音識別服務(wù)器用于識別信息數(shù)據(jù)庫中的語音信息，并轉(zhuǎn)換為文字信息存儲于信息數(shù)據(jù)庫中。
[0013]所述的語音合成服務(wù)器用于將文字信息合成語音信息，并轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)的語音文件存儲于信息數(shù)據(jù)庫中。
[0014]所述的信息數(shù)據(jù)庫用于存儲語音信息和文字信息。
[0015]所述的醫(yī)院隨訪管理服務(wù)器用于管理連接各個部件。
[0016]—種全自動醫(yī)院電話隨訪方法如下:
[0017]步驟S1、醫(yī)院隨訪管理服務(wù)器通過調(diào)用醫(yī)院信息系統(tǒng)收集需要隨訪的患者姓名及電話號碼信息；
[0018]步驟S2、醫(yī)院隨訪管理服務(wù)器通過調(diào)用錄音電話自動撥打患者電話；
[0019]步驟S3、醫(yī)院隨訪管理服務(wù)器通過調(diào)用語音識別服務(wù)器判斷電話是否接通，如果接通則轉(zhuǎn)入S4步驟，如果未接通則轉(zhuǎn)入S2步驟；
[0020]步驟S4、醫(yī)院隨訪管理服務(wù)器通過調(diào)用語音合成服務(wù)器播放患者姓名，并存儲患者回答的語音信息；
[0021]步驟S5、醫(yī)院隨訪管理服務(wù)器通過調(diào)用語音識別服務(wù)器識別患者回答的語音信息，判斷患者身份是否正確，如果正確轉(zhuǎn)入S6步驟，如果不正確則掛斷患者電話，并轉(zhuǎn)入S2步驟；
[0022]步驟S6、醫(yī)院隨訪管理服務(wù)器通過調(diào)用語音合成服務(wù)器播放隨訪問題，并存儲患者回答的語音信息；
[0023]步驟S7、醫(yī)院隨訪管理服務(wù)器通過調(diào)用語音識別服務(wù)器識別患者回答的語音信息并存儲到信息數(shù)據(jù)庫中；
[0024]步驟S8、醫(yī)院隨訪管理服務(wù)器判斷所有隨訪問題是否完成，如果完成轉(zhuǎn)入S9步驟，如果未完成轉(zhuǎn)入S6步驟；
[0025]步驟S9、醫(yī)院隨訪管理服務(wù)器通過調(diào)用語音合成服務(wù)器播放結(jié)束語并掛斷電話；
[0026]隨訪管理人員定期通過程序界面查詢信息數(shù)據(jù)庫中存儲的處理完畢的隨訪信息。
[0027]本發(fā)明具有有益效果。本發(fā)明通過醫(yī)院隨訪管理服務(wù)器整合了全部隨訪的流程，實現(xiàn)了全自動化的隨訪電話功能。由醫(yī)院隨訪管理服務(wù)器連接醫(yī)院信息系統(tǒng)，自動抽取患者信息，省去了人工查詢患者信息和電話號碼的工作。由醫(yī)院隨訪管理服務(wù)器連接錄音電話自動撥打電話，省去了人工撥號的工作。由醫(yī)院隨訪管理服務(wù)器連接語音合成服務(wù)器自動生成并播放語音，省去了人工電話交流的工作。由醫(yī)院隨訪管理服務(wù)器連接語音識別服務(wù)器自動識別語音信息并轉(zhuǎn)換為文字信息，省去了人工識別語音信息并記錄的工作。本發(fā)明完全不需要人工服務(wù)，減少了工作量，避免了人工服務(wù)的出錯情況，提高了隨訪效率。
【附圖說明】
[0028]圖1是一種全自動醫(yī)院隨訪電話裝置的總體結(jié)構(gòu)示意圖。
[0029]圖2是一種全自動醫(yī)院電話隨訪方法的流程圖。
[0030]圖中:1-醫(yī)院隨訪管理服務(wù)器，2-醫(yī)院信息系統(tǒng)，3-錄音電話，4-語音識別服務(wù)器，5-語音合成服務(wù)器，6-信息數(shù)據(jù)庫。
具體實施例
[0031]下面結(jié)合附圖和具體實施例對本發(fā)明的技術(shù)方案作進一步詳細(xì)說明。
[0032]—種全自動醫(yī)院隨訪電話裝置的總體結(jié)構(gòu)，如圖1所示，包括醫(yī)院隨訪管理服務(wù)器1、醫(yī)院信息系統(tǒng)2、錄音電話3、語音識別服務(wù)器4、語音合成服務(wù)器5和信息數(shù)據(jù)庫6。
[0033]醫(yī)院隨訪管理服務(wù)器1與錄音電話3通過USB連接線連接。
[0034]醫(yī)院隨訪管理服務(wù)器1與醫(yī)院信息系統(tǒng)2通過醫(yī)院LAN連接。
[0035]醫(yī)院隨訪管理服務(wù)器1與語音識別服務(wù)器4通過醫(yī)院LAN連接。
[0036]醫(yī)院隨訪管理服務(wù)器1與語音合成服務(wù)器5通過醫(yī)院LAN連接。
[0037]醫(yī)院隨訪管理服務(wù)器1與信息數(shù)據(jù)庫6通過醫(yī)院LAN連接
[0038]本發(fā)明在使用時，各部件的功能描述如下。
[0039]所述的錄音電話3用于采集患者的語音信息，并存儲于信息數(shù)據(jù)庫7中。
[0040]所述的語音識別服務(wù)器4用于識別信息數(shù)據(jù)庫6中的語音信息，并轉(zhuǎn)換為文字信息存儲于信息數(shù)據(jù)庫6中。
[0041]所述的語音合成服務(wù)器5用于將文字信息合成語音信息，并轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)的語音文件存儲于信息數(shù)據(jù)庫6中。
[0042]所述的信息數(shù)據(jù)庫6用于存儲語音信息和文字信息。
[0043]所述的醫(yī)院隨訪管理服務(wù)器1用于管理連接各個部件。
[0044]一種全自動醫(yī)院電話隨訪方法的流程如圖2所示。本發(fā)明具體工作過程如下:
[0045]步驟S1、醫(yī)院隨訪管理服務(wù)器1通過調(diào)用醫(yī)院信息系統(tǒng)2收集需要隨訪的患者姓名及電話號碼信息；
[0046]步驟S2、醫(yī)院隨訪管理服務(wù)器1通過調(diào)用錄音電話3自動撥打患者電話；
[0047]步驟S3、醫(yī)院隨訪管理服務(wù)器1通過調(diào)用語音識別服務(wù)器4判斷電話是否接通，如果接通則轉(zhuǎn)入S4步驟，如果未接通則轉(zhuǎn)入S2步驟；
[0048]步驟S4、醫(yī)院隨訪管理服務(wù)器1通過調(diào)用語音合成服務(wù)器5播放患者姓名，并存儲患者回答的語音信息；
[0049]步驟S5、醫(yī)院隨訪管理服務(wù)器1通過調(diào)用語音識別服務(wù)器4識別患者回答的語音信息，判斷患者身份是否正確，如果正確轉(zhuǎn)入S6步驟，如果不正確則掛斷患者電話，并轉(zhuǎn)入S2步驟；
[0050]步驟S6、醫(yī)院隨訪管理服務(wù)器1通過調(diào)用語音合成服務(wù)器5播放隨訪問題，并將患者回答的語音信息存儲到信息數(shù)據(jù)庫2中；
[0051]步驟S7、醫(yī)院隨訪管理服務(wù)器1通過調(diào)用語音識別服務(wù)器4識別患者回答的語音信息并存儲到信息數(shù)據(jù)庫2中；
[0052]步驟S8、醫(yī)院隨訪管理服務(wù)器1判斷所有隨訪問題是否完成，如果完成轉(zhuǎn)入S9步驟，如果未完成轉(zhuǎn)入S6步驟；
[0053]步驟S9、醫(yī)院隨訪管理服務(wù)器1通過調(diào)用語音合成服務(wù)器5播放結(jié)束語并掛斷電話；
[0054]隨訪管理人員定期通過程序界面查詢信息數(shù)據(jù)庫中存儲的處理完畢的隨訪信息。
[0055]實施例1:撥打電話未接通情況
[0056]醫(yī)院隨訪