客戶分配方法及系統(tǒng)的制作方法
【技術領域】
[0001]本發(fā)明涉及計算機技術領域，特別涉及一種客戶分配方法及系統(tǒng)。
【背景技術】
[0002]現(xiàn)今社會中存在業(yè)務員和客戶兩種身份，其中，業(yè)務員一般供職于企業(yè)，且業(yè)務員的主要職責是向客戶推廣介紹業(yè)務，從而吸引客戶對企業(yè)提供的業(yè)務進行投資。當企業(yè)的業(yè)務員較多時，需要為業(yè)務員分配客戶。
[0003]相關技術提供的一種客戶分配方法包括:CRM(Customer Relat1nshipManagement，客戶關系管理)系統(tǒng)中預先存儲有企業(yè)中每個業(yè)務員所對應的客戶數(shù)，當CRM系統(tǒng)獲取到首次注冊的客戶時，查找當前客戶數(shù)最少的業(yè)務員，將該客戶分配給查找到的業(yè)務員。
[0004]若當前客戶數(shù)最少的業(yè)務員與客戶的溝通不暢，會導致業(yè)務推廣的成功率不高。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0005]為了解決將客戶分配給當前客戶數(shù)最少的業(yè)務員，且該業(yè)務員與客戶溝通不暢時，導致業(yè)務推廣的成功率不高的問題，本發(fā)明實施例提供了一種客戶分配方法及系統(tǒng)。所述技術方案如下:
[0006]第一方面，提供了一種客戶分配方法，所述方法包括:
[0007]獲取首次注冊的客戶的客戶信息；
[0008]確定與所述客戶信息相匹配的業(yè)務員信息，所述業(yè)務員信息是業(yè)務員的個人信息;
[0009]將所述客戶分配給所述業(yè)務員信息所對應的業(yè)務員。
[0010]可選的，所述確定與所述客戶信息相匹配的業(yè)務員信息，包括:
[0011]當所述客戶信息包括用于指示所述客戶的地理位置的第一信息時，確定包括第二信息的業(yè)務員信息，所述第二信息所指示的地理位置與所述客戶的地理位置之間的距離小于預定距離閾值；
[0012]當所述客戶信息包括所述客戶的注冊渠道時，確定包括預定興趣信息的業(yè)務員信息，所述預定興趣信息用于指示所述業(yè)務員感興趣的信息獲取渠道，且所述信息獲取渠道與所述客戶的注冊渠道相同；
[0013]當所述客戶信息包括所述客戶的注冊時間時，確定包括預定工作時段的業(yè)務員信息，所述預定工作時段包括所述客戶的注冊時間。
[0014]可選的，當所述注冊渠道為網(wǎng)頁渠道時，所述確定包括預定興趣信息的業(yè)務員信息，包括:
[0015]當所述客戶通過網(wǎng)頁中的注冊入口進行注冊時，獲取所述網(wǎng)頁的網(wǎng)頁內(nèi)容；
[0016]確定包括預定興趣信息的業(yè)務員信息，所述預定興趣信息用于指示網(wǎng)頁渠道和所述業(yè)務員感興趣的內(nèi)容分類，且所述網(wǎng)頁內(nèi)容屬于所述內(nèi)容分類。
[0017]可選的，所述確定與所述客戶信息相匹配的業(yè)務員信息，包括:
[0018]獲取所述客戶信息所對應的業(yè)務員等級，所述業(yè)務員等級是根據(jù)業(yè)務員的業(yè)績所確定的；
[0019]確定包括所述業(yè)務員等級的業(yè)務員信息。
[0020]可選的，所述獲取所述客戶信息所對應的業(yè)務員等級，包括:
[0021 ] 讀取所述客戶信息中的客戶等級，在預定對應關系中獲取所述客戶等級所對應的業(yè)務員等級，所述客戶等級是根據(jù)所述客戶所具有的資源或所述客戶的行為確定的，所述預定對應關系用于存儲客戶等級與業(yè)務員等級之間的關系；或，
[0022]讀取所述客戶信息中的注冊編號，根據(jù)每個業(yè)務員等級所對應的客戶比例獲取所述注冊編號所對應的業(yè)務員等級，所述注冊編號用于指示所述客戶的注冊順序。
[0023]第二方面，提供了一種客戶分配系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括:
[0024]信息獲取模塊，用于獲取首次注冊的客戶的客戶信息；
[0025]信息確定模塊，用于確定與所述信息獲取模塊獲取的所述客戶信息相匹配的業(yè)務員信息，所述業(yè)務員信息是業(yè)務員的個人信息；
[0026]客戶分配模塊，用于將所述客戶分配給所述信息確定模塊確定的所述業(yè)務員信息所對應的業(yè)務員。
[0027]可選的，所述信息確定模塊，包括:
[0028]第一確定單元，用于當所述客戶信息包括用于指示所述客戶的地理位置的第一信息時，確定包括第二信息的業(yè)務員信息，所述第二信息所指示的地理位置與所述客戶的地理位置之間的距離小于預定距離閾值；
[0029]第二確定單元，用于當所述客戶信息包括所述客戶的注冊渠道時，確定包括預定興趣信息的業(yè)務員信息，所述預定興趣信息用于指示所述業(yè)務員感興趣的信息獲取渠道，且所述信息獲取渠道與所述客戶的注冊渠道相同；
[0030]第三確定單元，用于當所述客戶信息包括所述客戶的注冊時間時，確定包括預定工作時段的業(yè)務員信息，所述預定工作時段包括所述客戶的注冊時間。
[0031]可選的，當所述注冊渠道為網(wǎng)頁渠道時，所述第二確定單元，具體用于:
[0032]當所述客戶通過網(wǎng)頁中的注冊入口進行注冊時，獲取所述網(wǎng)頁的網(wǎng)頁內(nèi)容；
[0033]確定包括預定興趣信息的業(yè)務員信息，所述預定興趣信息用于指示網(wǎng)頁渠道和所述業(yè)務員感興趣的內(nèi)容分類，且所述網(wǎng)頁內(nèi)容屬于所述內(nèi)容分類。
[0034]可選的，所述信息確定模塊，包括:
[0035]等級獲取單元，用于獲取所述客戶信息所對應的業(yè)務員等級，所述業(yè)務員等級是根據(jù)業(yè)務員的業(yè)績所確定的；
[0036]第四確定單元，用于確定包括所述等級獲取單元獲取的所述業(yè)務員等級的業(yè)務員
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[0037]可選的，所述等級獲取單元，具體用于:
[0038]讀取所述客戶信息中的客戶等級，在預定對應關系中獲取所述客戶等級所對應的業(yè)務員等級，所述客戶等級是根據(jù)所述客戶所具有的資源或所述客戶的行為確定的，所述預定對應關系用于存儲客戶等級與業(yè)務員等級之間的關系；或，
[0039]讀取所述客戶信息中的注冊編號，根據(jù)每個業(yè)務員等級所對應的客戶比例獲取所述注冊編號所對應的業(yè)務員等級，所述注冊編號用于指示所述客戶的注冊順序。
[0040]本發(fā)明實施例提供的技術方案的有益效果是:
[0041]通過獲取首次注冊的客戶的客戶信息；確定與客戶信息相匹配的業(yè)務員信息，該業(yè)務員信息是業(yè)務員的個人信息；將客戶分配給業(yè)務員信息所對應的業(yè)務員，由于在業(yè)務員信息與客戶信息相匹配時，說明業(yè)務員與客戶之間具有一些共同點，使得業(yè)務員可以將這些共同點作為切入點來與客戶進行溝通，解決了將客戶分配給當前客戶數(shù)最少的業(yè)務員，且該業(yè)務員與客戶溝通不暢時，導致業(yè)務推廣的成功率不高的問題，達到了提高業(yè)務推廣的成功率的效果。
【附圖說明】
[0042]為了更清楚地說明本發(fā)明實施例中的技術方案，下面將對實施例描述中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發(fā)明的一些實施例，對于本領域普通技術人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。
[0043]圖1是本發(fā)明一個實施例提供的客戶分配方法的方法流程圖；
[0044]圖2A是本發(fā)明另一實施例提供的客戶分配方法的方法流程圖；
[0045]圖2B是本發(fā)明實施例提供的客戶分配系統(tǒng)的示意圖；
[0046]圖3是本發(fā)明一個實施例提供的客戶分配系統(tǒng)的結構框圖；
[0047]圖4是本發(fā)明再一實施例提供的客戶分配系統(tǒng)的結構框圖。
【具體實施方式】
[0048]為使本發(fā)明的目的、技術方案和優(yōu)點更加清楚，下面將結合附圖對本發(fā)明實施方式作進一步地詳細描述。
[0049]請參考圖1，其示出了本發(fā)明一個實施例提供的客戶分配方法的方法流程圖，該客戶分配方法可以應用于CRM中。該客戶分配方法，包括:
[0050]步驟101，獲取首次注冊的客戶的客戶信息。
[0051]步驟102，確定與客戶信息相匹配的業(yè)務員信息，該業(yè)務員信息是業(yè)務員的個人信息。
[0052]步驟103，將客戶分配給業(yè)務員信息所對應的業(yè)務員。
[0053]綜上所述，本發(fā)明實施例提供的客戶分配方法，通過獲取首次注冊的客戶的客戶信息；確定與客戶信息相匹配的業(yè)務員信息，該業(yè)務員信息是業(yè)務員的個人信息；將客