手機(jī)終端維修的工單管理方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明屬于手機(jī)終端管理技術(shù)領(lǐng)域，具體涉及一種手機(jī)終端維修的工單管理方法。
【背景技術(shù)】
[0002]現(xiàn)在的派工信息通常都是通過手工填寫紙檔進(jìn)行申請派工這樣的方式，這樣的方式往往會(huì)出現(xiàn)紙檔整理繁瑣，不容易維護(hù)的缺陷，并且還具有辦事效率低下的問題。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0003]本發(fā)明的目的提供一種手機(jī)終端維修的工單管理方法，在移動(dòng)終端上設(shè)置有前臺(tái)模塊，在后臺(tái)服務(wù)器上設(shè)置有后臺(tái)模塊，并且移動(dòng)終端同后臺(tái)服務(wù)器相通信連接；啟動(dòng)移動(dòng)終端，進(jìn)入前臺(tái)模塊的菜單，其左側(cè)菜單的工單管理是發(fā)起和查找所有工單，以及查看投訴信息的入口，其中發(fā)起維修工單，就是展示維修工單的電子表格，并通過輸入設(shè)備填寫工單的電子表格的對(duì)應(yīng)信息；如果需要借用備機(jī)，在是否借用備機(jī)欄勾選是，會(huì)彈出“借用備用手機(jī)”對(duì)話框；可以通過選擇需要借用的品牌和型號(hào)來搜索目標(biāo)手機(jī)，然后在列表中點(diǎn)擊需要的手機(jī)串號(hào)，即可完成選擇，維修站點(diǎn)信息可以選擇也可手動(dòng)填寫，點(diǎn)擊“選擇維修站點(diǎn)”，進(jìn)入維護(hù)站點(diǎn)查詢頁面，可以選擇當(dāng)前位置進(jìn)行查詢，也可以選擇品牌來查詢，得到詳細(xì)的列表，選擇需要的維修站點(diǎn)，點(diǎn)擊部門名稱即可完成選擇，完成所有信息填寫，點(diǎn)擊提交即可完成工單的發(fā)起。對(duì)維修工單進(jìn)行搜索、發(fā)起和查看維修日志；還可將維修工單導(dǎo)出至excel ;在查詢區(qū)域，可以通過廠家、型號(hào)、狀態(tài)、手機(jī)串號(hào)、客戶姓名、客戶手機(jī)號(hào)、工單號(hào)、接機(jī)部門、維護(hù)部門、接機(jī)開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間等信息對(duì)訂單進(jìn)行查詢；在查詢到的工單列表中，可以通過點(diǎn)擊要查詢的工單后面的“日志”按鈕，即可進(jìn)入工單流程頁面，查看該工單已經(jīng)走過的流程。避免了現(xiàn)有技術(shù)的出現(xiàn)紙檔整理繁瑣，不容易維護(hù)的缺陷，并且還防止了辦事效率低下的問題。
[0004]為了克服現(xiàn)有技術(shù)中的不足，本發(fā)明提供了一種手機(jī)終端維修的工單管理方法的解決方案，具體如下:
一種手機(jī)終端維修的工單管理方法，步驟如下:
步驟1:在移動(dòng)終端上設(shè)置有前臺(tái)模塊，在后臺(tái)服務(wù)器上設(shè)置有后臺(tái)模塊，并且移動(dòng)終端同后臺(tái)服務(wù)器相通信連接；
步驟2:啟動(dòng)移動(dòng)終端，進(jìn)入前臺(tái)模塊的菜單，其左側(cè)菜單的工單管理是發(fā)起和查找所有工單，以及查看投訴信息的入口，其中發(fā)起維修工單，就是展示維修工單的電子表格，并通過輸入設(shè)備填寫工單的電子表格的對(duì)應(yīng)信息；如果需要借用備機(jī)，在是否借用備機(jī)欄勾選是，會(huì)彈出“借用備用手機(jī)”對(duì)話框；
步驟3:可以通過選擇需要借用的品牌和型號(hào)來搜索目標(biāo)手機(jī)，然后在列表中點(diǎn)擊需要的手機(jī)串號(hào)，即可完成選擇，維修站點(diǎn)信息可以選擇也可手動(dòng)填寫，點(diǎn)擊“選擇維修站點(diǎn)”，進(jìn)入維護(hù)站點(diǎn)查詢頁面，可以選擇當(dāng)前位置進(jìn)行查詢，也可以選擇品牌來查詢，得到詳細(xì)的列表，選擇需要的維修站點(diǎn)，點(diǎn)擊部門名稱即可完成選擇，完成所有信息填寫，點(diǎn)擊提交即可完成工單的發(fā)起。；
步驟4:對(duì)維修工單進(jìn)行搜索、發(fā)起和查看維修日志；還可將維修工單導(dǎo)出至excel ;在查詢區(qū)域，可以通過廠家、型號(hào)、狀態(tài)、手機(jī)串號(hào)、客戶姓名、客戶手機(jī)號(hào)、工單號(hào)、接機(jī)部門、維護(hù)部門、接機(jī)開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間等信息對(duì)訂單進(jìn)行查詢；在查詢到的工單列表中，可以通過點(diǎn)擊要查詢的工單后面的“日志”按鈕，即可進(jìn)入工單流程頁面，查看該工單已經(jīng)走過的流程。
[0005]所述的手機(jī)終端維修的工單管理方法還能夠查詢投訴信息。
[0006]本發(fā)明方法在查詢到的工單列表中，可以通過點(diǎn)擊要查詢的工單后面的“日志”按鈕，即可進(jìn)入工單流程頁面，查看該工單已經(jīng)走過的流程。避免了現(xiàn)有技術(shù)的出現(xiàn)紙檔整理繁瑣，不容易維護(hù)的缺陷，并且還防止了辦事效率低下的問題。
【具體實(shí)施方式】
[0007]手機(jī)終端維修的工單管理方法，步驟如下:
步驟1:在移動(dòng)終端上設(shè)置有前臺(tái)模塊，在后臺(tái)服務(wù)器上設(shè)置有后臺(tái)模塊，并且移動(dòng)終端同后臺(tái)服務(wù)器相通信連接；
步驟2:啟動(dòng)移動(dòng)終端，進(jìn)入前臺(tái)模塊的菜單，其左側(cè)菜單的工單管理是發(fā)起和查找所有工單，以及查看投訴信息的入口，其中發(fā)起維修工單，就是展示維修工單的電子表格，并通過輸入設(shè)備填寫工單的電子表格的對(duì)應(yīng)信息；如果需要借用備機(jī)，在是否借用備機(jī)欄勾選是，會(huì)彈出“借用備用手機(jī)”對(duì)話框；
步驟3:可以通過選擇需要借用的品牌和型號(hào)來搜索目標(biāo)手機(jī)，然后在列表中點(diǎn)擊需要的手機(jī)串號(hào)，即可完成選擇，維修站點(diǎn)信息可以選擇也可手動(dòng)填寫，點(diǎn)擊“選擇維修站點(diǎn)”，進(jìn)入維護(hù)站點(diǎn)查詢頁面，可以選擇當(dāng)前位置進(jìn)行查詢，也可以選擇品牌來查詢，得到詳細(xì)的列表，選擇需要的維修站點(diǎn)，點(diǎn)擊部門名稱即可完成選擇，完成所有信息填寫，點(diǎn)擊提交即可完成工單的發(fā)起。；
步驟4:對(duì)維修工單進(jìn)行搜索、發(fā)起和查看維修日志；還可將維修工單導(dǎo)出至excel ;在查詢區(qū)域，可以通過廠家、型號(hào)、狀態(tài)、手機(jī)串號(hào)、客戶姓名、客戶手機(jī)號(hào)、工單號(hào)、接機(jī)部門、維護(hù)部門、接機(jī)開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間等信息對(duì)訂單進(jìn)行查詢；在查詢到的工單列表中，可以通過點(diǎn)擊要查詢的工單后面的“日志”按鈕，即可進(jìn)入工單流程頁面，查看該工單已經(jīng)走過的流程。所述的手機(jī)終端維修的工單管理方法還能夠查詢投訴信息。
[0008]以上所述，僅是本發(fā)明的較佳實(shí)施例而已，并非對(duì)本發(fā)明作任何形式上的限制，雖然本發(fā)明已以較佳實(shí)施例揭露如上，然而并非用以限定本發(fā)明，任何熟悉本專業(yè)的技術(shù)人員，在不脫離本發(fā)明技術(shù)方案范圍內(nèi)，當(dāng)可利用上述揭示的技術(shù)內(nèi)容做出些許更動(dòng)或修飾為等同變化的等效實(shí)施例，但凡是未脫離本發(fā)明技術(shù)方案內(nèi)容，依據(jù)本發(fā)明的技術(shù)實(shí)質(zhì)，在本發(fā)明的精神和原則之內(nèi)，對(duì)以上實(shí)施例所作的任何簡單的修改、等同替換與改進(jìn)等，均仍屬于本發(fā)明技術(shù)方案的保護(hù)范圍之內(nèi)。
【主權(quán)項(xiàng)】
1.一種手機(jī)終端維修的工單管理方法，其特征在于，步驟如下: 步驟1:在移動(dòng)終端上設(shè)置有前臺(tái)模塊，在后臺(tái)服務(wù)器上設(shè)置有后臺(tái)模塊，并且移動(dòng)終端同后臺(tái)服務(wù)器相通信連接； 步驟2:啟動(dòng)移動(dòng)終端，進(jìn)入前臺(tái)模塊的菜單，其左側(cè)菜單的工單管理是發(fā)起和查找所有工單，以及查看投訴信息的入口，其中發(fā)起維修工單，就是展示維修工單的電子表格，并通過輸入設(shè)備填寫工單的電子表格的對(duì)應(yīng)信息；如果需要借用備機(jī)，在是否借用備機(jī)欄勾選是，會(huì)彈出“借用備用手機(jī)”對(duì)話框； 步驟3:可以通過選擇需要借用的品牌和型號(hào)來搜索目標(biāo)手機(jī)，然后在列表中點(diǎn)擊需要的手機(jī)串號(hào)，即可完成選擇，維修站點(diǎn)信息可以選擇也可手動(dòng)填寫，點(diǎn)擊“選擇維修站點(diǎn)”，進(jìn)入維護(hù)站點(diǎn)查詢頁面，可以選擇當(dāng)前位置進(jìn)行查詢，也可以選擇品牌來查詢，得到詳細(xì)的列表，選擇需要的維修站點(diǎn)，點(diǎn)擊部門名稱即可完成選擇，完成所有信息填寫，點(diǎn)擊提交即可完成工單的發(fā)起； 步驟4:對(duì)維修工單進(jìn)行搜索、發(fā)起和查看維修日志；還可將維修工單導(dǎo)出至excel ;在查詢區(qū)域，可以通過廠家、型號(hào)、狀態(tài)、手機(jī)串號(hào)、客戶姓名、客戶手機(jī)號(hào)、工單號(hào)、接機(jī)部門、維護(hù)部門、接機(jī)開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間等信息對(duì)訂單進(jìn)行查詢；在查詢到的工單列表中，可以通過點(diǎn)擊要查詢的工單后面的“日志”按鈕，即可進(jìn)入工單流程頁面，查看該工單已經(jīng)走過的流程。2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的手機(jī)終端維修的工單管理方法，其特征在于所述的手機(jī)終端維修的工單管理方法還能夠查詢投訴信息。
【專利摘要】一種手機(jī)終端維修的工單管理方法，進(jìn)入維護(hù)站點(diǎn)查詢頁面，可以選擇當(dāng)前位置進(jìn)行查詢，也可以選擇品牌來查詢，得到詳細(xì)的列表，選擇需要的維修站點(diǎn)，點(diǎn)擊部門名稱即可完成選擇，完成所有信息填寫，點(diǎn)擊提交即可完成工單的發(fā)起。對(duì)維修工單進(jìn)行搜索、發(fā)起和查看維修日志；還可將維修工單導(dǎo)出至excel；在查詢區(qū)域，在查詢到的工單列表中，可以通過點(diǎn)擊要查詢的工單后面的“日志”按鈕，即可進(jìn)入工單流程頁面，查看該工單已經(jīng)走過的流程。避免了現(xiàn)有技術(shù)的出現(xiàn)紙檔整理繁瑣，不容易維護(hù)的缺陷，并且還防止了辦事效率低下的問題。
【IPC分類】G06Q30/00, G06Q10/06
【公開號(hào)】CN104978632
【申請?zhí)枴緾N201510365006
【發(fā)明人】蔣路
【申請人】江蘇鴻信系統(tǒng)集成有限公司
【公開日】2015年10月14日
【申請日】2015年6月29日