便民服務(wù)站的制作方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明屬于民生工程設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，特別提供了一種更貼近百姓生活的便民服務(wù)站。
【背景技術(shù)】
[0002]隨著現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的不斷完善，人們通過網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)足不出戶就可以購買到任何產(chǎn)品，真正實(shí)現(xiàn)了“鼠標(biāo)點(diǎn)點(diǎn)，商品任選”的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)生活，既方便有快捷，給大家節(jié)省了很多時(shí)間。在此同時(shí)也出現(xiàn)了快件到達(dá)后家中無人接收的問題。如果快件到達(dá)后，客戶家中無人，則快件無法接收，此件會(huì)滯留待客戶家中有人后派送或者要求客戶去快遞站點(diǎn)自取或者放在門口超市。當(dāng)然將快件放到超市的做法是最便捷的，但是如果快件出現(xiàn)破損或者丟失，將無人承擔(dān)這個(gè)問題。再者，若快件為易碎物品，快遞員會(huì)將其帶回點(diǎn)部，這樣增加了快件破損的風(fēng)險(xiǎn)，快遞員還可以放在超市，但是超市無責(zé)任給予快件驗(yàn)貨，導(dǎo)致快遞員簽收后，快件如破損將無法進(jìn)行退貨及賠償。另外還存在通過物流收發(fā)貨物時(shí)，百姓所居住的地方距離物流公司較遠(yuǎn)，不方便通過物流收發(fā)貨物的問題。
[0003]而且，百姓還同樣會(huì)遇到電動(dòng)車在行駛途中斷電、無處收發(fā)傳真、無法掃描、復(fù)印等情況，在普通的居民社區(qū)是沒有辦法妥善解決的。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0004]本發(fā)明的目的在于提供一種民生工程設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，特別提供了一種更貼近百姓生活的便民服務(wù)站。
[0005]本發(fā)明具體提供了一種便民服務(wù)站，包括提供下述服務(wù):
a、代簽收快遞、快運(yùn)、信件、信函、包裹、郵件、傳真；
b、代發(fā)送物流、快遞、快運(yùn)、信件、信函、包裹、郵件；
C、物品臨時(shí)寄存；
d、電動(dòng)自行車、電動(dòng)機(jī)動(dòng)車、油電混合動(dòng)力機(jī)動(dòng)車充電；
e、復(fù)印、打印、掃描、代發(fā)傳真、打字；
f、雨具、自行車、手推車、生活用品出租、出借；
g、代繳居民水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)、寬帶費(fèi)、電話費(fèi)、手機(jī)費(fèi)；
h、訂餐及外送、超市代購及外送、商城購物及外送；
1、中介服務(wù)。
[0006]其中，代簽收快遞、快運(yùn)、包裹時(shí)，工作人員對(duì)快件進(jìn)行核對(duì)、登記、驗(yàn)收。而且，在驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)快遞、快運(yùn)、包裹沒有問題，則對(duì)物品進(jìn)行存放、封存；在驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)快遞、快運(yùn)、包裹有破損、損壞問題，工作人員負(fù)責(zé)與快遞、物流公司溝通協(xié)調(diào)。
[0007]在驗(yàn)收易碎品時(shí)，工作人員將全程實(shí)時(shí)錄制驗(yàn)收過程，并將驗(yàn)收過程通過手機(jī)或電腦發(fā)送至物品實(shí)際收件人，或物品實(shí)際收件人憑工作人員提供的驗(yàn)證碼到便民服務(wù)站網(wǎng)站提取驗(yàn)收視頻。
[0008]此外，中介服務(wù)包括開鎖、房屋租賃、房屋清潔、管路疏通、家電維修、婚慶、家教或其他家政服務(wù)。
[0009]所述的便民服務(wù)居民使用采取會(huì)員制度和非會(huì)員服務(wù)制度，合作商戶使用采取登記制度。會(huì)員制度為免費(fèi)申請(qǐng)注冊(cè)制度。會(huì)員使用上述的除復(fù)印、打印、掃描、代發(fā)傳真、打字和電動(dòng)自行車、電動(dòng)機(jī)動(dòng)車、油電混合動(dòng)力機(jī)動(dòng)車充電外，其他服務(wù)均為免費(fèi)服務(wù)；非會(huì)員使用所有服務(wù)均為收費(fèi)服務(wù)。
[0010]所述的合作商戶為快遞公司、快運(yùn)公司、物流公司、中介公司、飯店、商場、超市、便利店、婚慶公司、開鎖商其中之一或其組合。合作商戶按照訂單數(shù)量繳納合作費(fèi)。
[0011]所述的便民服務(wù)站還設(shè)置有配套措施，配套措施包括網(wǎng)站、手機(jī)APP客戶端、專用平板電腦，其中網(wǎng)站、手機(jī)APP客戶端、專用平板電腦均能夠?qū)崿F(xiàn)前述所有服務(wù)和預(yù)訂服務(wù)，并且專用平板電腦還具有老年緊急求助功能。
[0012]所述專用平板電腦的老年緊急求助功能包括緊急醫(yī)療求助、緊急客戶服務(wù)求助。
[0013]本發(fā)明所述的便民服務(wù)站為百姓解決了日常生活中常見的問題，特別是在代收發(fā)快件方面，當(dāng)快件到達(dá)本發(fā)明所述便民服務(wù)站后，工作人員會(huì)對(duì)每個(gè)快件進(jìn)行登記，并存放庫內(nèi)，并且本發(fā)明所述便民服務(wù)站會(huì)對(duì)快件的破損、遺失負(fù)責(zé)。
[0014]此外，本發(fā)明所述便民服務(wù)站向各大快遞公司提供了自動(dòng)取貨箱存放地點(diǎn)，并在存放地點(diǎn)設(shè)立專人看守或監(jiān)控器監(jiān)控，自動(dòng)取貨箱在放進(jìn)快件的同時(shí)，會(huì)給予客戶發(fā)送短信通知這樣同時(shí)方便了普通百姓和會(huì)員取件。而且針對(duì)易碎物品的簽收，本發(fā)明所述的便民服務(wù)站利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立一個(gè)“為人民服務(wù)”網(wǎng)站，在此網(wǎng)站上利用手機(jī)、電腦、便民服務(wù)站專用平板電腦以視頻的方式與本發(fā)明所述的便民服務(wù)站一同進(jìn)行拆包驗(yàn)貨，并且我司聘請(qǐng)了從事快遞行業(yè)5年以上的資深的專業(yè)人員，檢查貨物是否破損，如發(fā)現(xiàn)破損我司專業(yè)人員可與快遞公司直接溝通，使其客戶利益最大化。解決了客戶對(duì)快遞行業(yè)破損知識(shí)的不了解所帶來的麻煩和加快破損件處理速度。
[0015]本發(fā)明所述的便民服務(wù)站提供雨具、自行車、手推車、生活用品出租、出借服務(wù)。例如雨具、自行車、手推車等物品的借用，會(huì)員無需任何抵押物免費(fèi)借用，非會(huì)員可拿身份證或100元現(xiàn)金等物品進(jìn)行抵押才可免費(fèi)借用，物品歸還并無損壞，將退還抵押物品。
[0016]本發(fā)明所述的便民服務(wù)站提供的代繳居民水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)、寬帶費(fèi)、電話費(fèi)、手機(jī)費(fèi)服務(wù)，上述服務(wù)均為10元起繳，且不收取任何手續(xù)費(fèi)。只要百姓通過電話或到站點(diǎn)來訪或通過網(wǎng)址、客戶端、專用平板電腦告知工作人員門牌號(hào)及手機(jī)號(hào)碼、水、電、煤氣的編號(hào)，工作人員將立即繳納指定費(fèi)用。本發(fā)明所述的便民服務(wù)站為老人、行動(dòng)不便者或不懂網(wǎng)絡(luò)支付者提供了便利的服務(wù)條件，只需一個(gè)電話就可通過便民服務(wù)站繳納任何生活費(fèi)用。而且費(fèi)用均由便民服務(wù)站墊付。
[0017]本發(fā)明所述的便民服務(wù)站提供為電動(dòng)自行車、電動(dòng)機(jī)動(dòng)車、油電混合動(dòng)力機(jī)動(dòng)車充電的服務(wù)。同時(shí)向會(huì)員收取2元服務(wù)費(fèi)，向非會(huì)員收取3元服務(wù)費(fèi)。本發(fā)明所述的便民服務(wù)站提供的復(fù)印收取工本費(fèi)0.50元，傳真收取工本費(fèi)I元。
[0018]本發(fā)明所述的便民服務(wù)站提供了一系列的開鎖、清潔、疏通、維修、婚慶、家教等家政服務(wù)，前述家政服務(wù)均由本發(fā)明所述的便民服務(wù)站精選出，便民服務(wù)站每月評(píng)比3家服務(wù)好、售后好、居民評(píng)價(jià)高的家政來為大家優(yōu)質(zhì)服務(wù)。而且便民服務(wù)站還會(huì)有序跟進(jìn)后續(xù)工作。便民服務(wù)站在網(wǎng)上讓百姓給這些家政服務(wù)進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分低的將不予合作，并如有十分惡劣情況將退換服務(wù)費(fèi)用，如后續(xù)有任何關(guān)于便民服務(wù)站提供服務(wù)的問題可以撥打客服電話，工作人員會(huì)很熱心的為客戶解決問題。
[0019]而且本發(fā)明所述的便民服務(wù)站解決百姓訂餐、超市代購、在商城購買家用電器及生活用品問題。
[0020]而且為了便民，本發(fā)明所述的便民服務(wù)站在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)了 “為人民服務(wù)”、手機(jī)APP軟件、專用平板電腦三種形式服務(wù)百姓。本發(fā)明所述的便民服務(wù)站采取會(huì)員機(jī)制和非會(huì)員機(jī)制，會(huì)員客戶每家提供一臺(tái)平板電腦，如會(huì)員客戶家里有孤寡老人，便民服務(wù)站將設(shè)立血糖、心率檢查腕表、免費(fèi)服務(wù)按鈕、緊急求救按鈕。
[0021]“為人民服務(wù)”網(wǎng)站具有下述功能:1、查詢各大快遞公司的快件路由信息情況；2、快遞到達(dá)我司站點(diǎn)可視頻驗(yàn)貨；3、鏈接各個(gè)飯館點(diǎn)餐；4、超市貨物免費(fèi)上門配送；5、商城生活用品出售；6、開鎖、清潔、疏通、維修、婚慶、家教等一些家政服務(wù)推薦；7、將上述家政服務(wù)開展評(píng)分工作；8、網(wǎng)站客服解決在“為人民服務(wù)”網(wǎng)站出現(xiàn)的問題。
[0022]客戶服務(wù)熱線具有下述功能:1、接聽電話或是在我司網(wǎng)站上解決百姓在我們?cè)诜?wù)下出現(xiàn)的問