一種提高停電信息報送正確率的方法
【技術領域】
[0001]本發(fā)明涉及一種提高停電信息報送正確率的方法。
【背景技術】
[0002]隨著國家電網品牌美譽度的提高，對服務質量的要求也越來越嚴格，SG186電力營銷系統(tǒng)直接與客戶交互，管理著大量的客戶檔案，為客戶提供電力法規(guī)，用電政策，用電常識，用電技術，以及用電情況等信息查詢服務，實時受理客戶用電情況信息查詢和咨詢服務以及投訴舉報，故障報修等業(yè)務。停電信息的報送作為電力營銷系統(tǒng)中重要的一部分，對優(yōu)化服務質量，提高服務效率有著非常重要的意義。
[0003]目前，停電信息報送正確率是一項很重要的考核指標，停電信息的報送由配網搶修值班員人工輸入電力營銷系統(tǒng)，一方面由于值班員業(yè)務素質參差不齊，不可避免的在錄入信息的正確性，填報格式等方面存在紕漏，另一方面停電信息多而雜，更增加了值班員出錯的幾率，使得值班員不僅時刻面臨被考核的風險，也嚴重影響了服務質量。停電信息自動檢測系統(tǒng)能根據值班員錄入的停電信息自動檢測信息的規(guī)范性和正確性，同時糾正不正確的錄入信息，大大提高了停電信息報送正確率，提高了值班員的工作效率。

【發(fā)明內容】

[0004]本發(fā)明為了解決上述問題，提出了一種提高停電信息報送正確率的方法，該方法能夠有效提高停電信息報送正確率，提高值班員的工作效率。
[0005]為了實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明采用如下技術方案:
[0006]一種提高停電信息報送正確率的方法，包括以下步驟:
[0007](I)建立數據庫，將停電信息涉及的所有變電站、線路、臺區(qū)名稱維護進數據庫；
[0008](2)通過逐字查找錄入的信息，對照數據庫中的信息，生成標準的停電范圍、停電區(qū)域和發(fā)布渠道說明三個輸入項，按照國網客服中心對停電信息格式的要求，停電范圍填寫停電影響的地理位置，停電區(qū)域填寫停電電氣設備的范圍；
[0009](3)值班員錄入停電信息，并將該信息與系統(tǒng)自動生成的信息做比較，檢測所錄停電信息的正確性、規(guī)范性；
[0010](4)當檢測到輸入的信息與系統(tǒng)自動生成的信息存在至少一字不相同時，自動報警，并顯示正確的信息，提醒值班員再次審核輸入的信息，并及時改正；
[0011](5)當檢測到輸入的信息與系統(tǒng)自動生成的信息一致時，自動提醒該項錄入正確。
[0012]本發(fā)明的有益效果為:
[0013](I)可以自動完成停電信息的檢測，當值班員錄入的信息不正確或者不規(guī)范時，系統(tǒng)自動報警，提醒值班員核對信息，并顯示正確的信息，以供值班人員參考；
[0014](2)有效降低了停電信息報送不規(guī)范率，最大可能避免由于人為原因造成的停電信息報送錯誤，減輕了值班員的工作壓力，提高了值班員的工作效率。
【附圖說明】
[0015]圖1是本發(fā)明的流程圖；
【具體實施方式】
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[0016]下面結合附圖與實施例對本發(fā)明作進一步說明。
[0017]如圖1所示，首先建立停電信息所涉及的所有變電站，線路，臺區(qū)的數據庫，依據國網客服中心對停電信息的報送要求，當值班員錄入停電信息時，將其錄入的停電信息與所編程序生成的信息做比較，如果一致，說明錄入的停電信息是正確的，提示錄入信息準確規(guī)范；如果不一致，說明錄入的停電信息存在紕漏，提示錄入信息不準確或者不規(guī)范，并將程序生成的停電信息顯示出來，以供值班員比較，發(fā)現(xiàn)錯誤并及時改正。
[0018](I)建立數據庫，將停電信息涉及的所有變電站，線路，臺區(qū)名稱維護進數據庫。
[0019](2)依據國網客服中心對停電信息格式要求，通過逐字查找值班員錄入的信息，對照數據庫中的信息，生成標準的“停電范圍”，“停電區(qū)域”，“發(fā)布渠道說明”這三個輸入項，按照國網客服中心對停電信息格式的要求，停電范圍填寫停電影響的地理位置，停電區(qū)域填寫停電電氣設備的范圍，且停電設備不可以簡寫，發(fā)布渠道說明按統(tǒng)一格式山東省XX市通過XX發(fā)布(X年X月XX日發(fā)布)，發(fā)布日期為停電日期提前七日。例如值班員錄入“東郊變電站，海關線全線，I月31日停電”時，系統(tǒng)根據輸入的第一個字“東”，查出數據庫中有的“東郊” “東新”兩個記錄，根據值班員輸入的第二個字“郊”，系統(tǒng)確認為“l(fā)lOkv東郊變電站”，隨后，查找到值班員輸入“?！弊郑跀祿熘袞|郊變電站所屬線路中找到“海關線”，根據值班員輸入的“全線”這一信息，生成“停電區(qū)域”:110kv東郊變電站1kv海關線全線。根據“海關線全線”從數據庫中查找出海關線所帶的用戶，生成“停電范圍”:濟陽市南苑街道安居信用社I號樓、濟陽西街濟安臺電磨廠、濟安臺橋南路信用社濟安橋儲蓄所。根據錄入的“I月31日停電”，將該日期提前七日后輸出“發(fā)布渠道說明”。
[0020](3)值班員錄入停電信息，并將該信息與系統(tǒng)自動生成的信息做比較。檢測所錄停電信息的正確性、規(guī)范性。
[0021](4)當檢測到輸入的信息與系統(tǒng)自動生成的信息存在一字或多字不相同時，自動報警，并顯示正確的信息，提醒值班員再次審核輸入的信息，并及時改正。值班員輸入“高線變電站，望湖線全線，I月31日停電”，系統(tǒng)根據第一個字“高”對應數據庫中的“高新變電站” “高遠變電站”，值班員第二個輸入為“線”字，數據庫中無“高線變電站”，系統(tǒng)報警，提示值班員輸入錯誤，并輸出:請核對信息，系統(tǒng)中只有高新變電站和高遠變電站。
[0022](5)當檢測到值班員輸入的信息與系統(tǒng)自動生成的信息一致時，自動提醒該項錄入正確。
[0023]上述雖然結合附圖對本發(fā)明的【具體實施方式】進行了描述，但并非對本發(fā)明保護范圍的限制，所屬領域技術人員應該明白，在本發(fā)明的技術方案的基礎上，本領域技術人員不需要付出創(chuàng)造性勞動即可做出的各種修改或變形仍在本發(fā)明的保護范圍以內。
【主權項】
1.一種提高停電信息報送正確率的方法，其特征是:包括以下步驟: (1)建立數據庫，將停電信息涉及的所有變電站、線路、臺區(qū)名稱維護進數據庫； (2)通過逐字查找錄入的信息，對照數據庫中的信息，生成標準的停電范圍、停電區(qū)域和發(fā)布渠道說明三個輸入項，按照國網客服中心對停電信息格式的要求，停電范圍填寫停電影響的地理位置，停電區(qū)域填寫停電電氣設備的范圍； (3)值班員錄入停電信息，并將該信息與系統(tǒng)自動生成的信息做比較，檢測所錄停電信息的正確性、規(guī)范性； (4)當檢測到輸入的信息與系統(tǒng)自動生成的信息存在至少一字不相同時，自動報警，并顯示正確的信息，提醒值班員再次審核輸入的信息，并及時改正； (5)當檢測到輸入的信息與系統(tǒng)自動生成的信息一致時，自動提醒該項錄入正確。
【專利摘要】本發(fā)明公開了一種提高停電信息報送正確率的方法，首先建立停電信息所涉及的所有變電站，線路，臺區(qū)的數據庫，依據國網客服中心對停電信息的報送要求，當值班員錄入停電信息時，將其錄入的停電信息與所編程序生成的信息做比較，如果一致，說明錄入的停電信息是正確的，提示錄入信息準確規(guī)范；如果不一致，說明錄入的停電信息存在紕漏，提示錄入信息不準確或者不規(guī)范，并將程序生成的停電信息顯示出來，以供值班員比較，發(fā)現(xiàn)錯誤并及時改正。本發(fā)明有效降低了停電信息報送不規(guī)范率，最大可能避免由于人為原因造成的停電信息報送錯誤，減輕了值班員的工作壓力，提高了值班員的工作效率。
【IPC分類】G06Q10-06, G06Q50-06
【公開號】CN104766180
【申請?zhí)枴緾N201510202034
【發(fā)明人】魏然, 楊帆, 周科, 董振, 趙磊, 秦昆, 劉璐, 閆坤, 張西魯
【申請人】國家電網公司, 國網山東省電力公司濟寧供電公司
【公開日】2015年7月8日
【申請日】2015年4月24日