一種運維問題發(fā)生原因確定方法及裝置的制造方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本申請涉及運維技術(shù)領(lǐng)域，特別是涉及一種運維問題發(fā)生原因確定方法及裝置。
【背景技術(shù)】
[0002]軟件系統(tǒng)的生命周期大致可分為可行性分析和項目開發(fā)計劃、需求分析、軟件設(shè)計、開發(fā)、測試、運行維護等6個階段，其中運行維護需要花費的時間占軟件系統(tǒng)整個生命周期的80%，對于一個軟件系統(tǒng)來說，運維工作的重要性不言而喻。
[0003]在實際運維工作過程中，更多的運維問題集中在業(yè)務(wù)應(yīng)用上，運維人員需要對可能導(dǎo)致該運維問題發(fā)生的原因進行逐個排查才能最終獲得該運維問題的發(fā)生原因，進而導(dǎo)致運維問題發(fā)生原因的確定過程浪費人力資源、效率較低；尤其是面對不斷出現(xiàn)的重復(fù)的運維問題，運維人員需要花費大量時間進行重復(fù)排查分析，進一步導(dǎo)致了對人力資源的浪費(也即提高了使用成本)、運維問題發(fā)生原因確定效率的降低。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0004]有鑒于此，本申請?zhí)峁┮环N運維問題發(fā)生原因確定方法及裝置，以實現(xiàn)對運維問題發(fā)生原因的自動確定，降低在運維問題發(fā)生原因確定過程中的使用成本，提高運維問題發(fā)生原因確定效率。
[0005]為了實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明實施例提供的技術(shù)方案如下:
[0006]一種運維問題發(fā)生原因確定方法，包括:
[0007]接收用戶輸入的發(fā)生原因確定請求，所述發(fā)生原因確定請求中攜帶待確定發(fā)生原因的運維問題信息；
[0008]獲取預(yù)先設(shè)置的與所述運維問題信息指示的運維問題對應(yīng)的，用于確定所述運維問題的發(fā)生原因的分析流程；
[0009]顯示執(zhí)行所述分析流程所需的各個數(shù)據(jù)項；
[0010]響應(yīng)用戶輸入的分別與每個所述數(shù)據(jù)項對應(yīng)的數(shù)據(jù)信息，利用各個所述數(shù)據(jù)信息執(zhí)行所述分析流程，確定所述運維問題的發(fā)生原因。
[0011]優(yōu)選的，當(dāng)所述分析流程中包括至少一個分析步驟時，
[0012]顯示執(zhí)行所述分析流程所需的各個數(shù)據(jù)項的過程為:
[0013]分別獲取執(zhí)行所述分析流程中每個所述分析步驟所需的數(shù)據(jù)項；
[0014]獲取各個所述數(shù)據(jù)項的并集；
[0015]顯示所述并集中的各個數(shù)據(jù)項。
[0016]優(yōu)選的，所述響應(yīng)用戶輸入的分別與每個所述數(shù)據(jù)項對應(yīng)的數(shù)據(jù)信息，利用各個所述數(shù)據(jù)信息執(zhí)行所述分析流程，確定所述運維問題的發(fā)生原因的過程為:
[0017]響應(yīng)用戶輸入的分別與每個所述數(shù)據(jù)項對應(yīng)的數(shù)據(jù)信息，利用所述數(shù)據(jù)信息按照所述分析流程指示的其包括的各個分析步驟的執(zhí)行順序，依次執(zhí)行各個所述分析步驟，確定所述運維問題的發(fā)生原因。
[0018]優(yōu)選的，還包括:顯示所述分析流程。
[0019]優(yōu)選的，還包括:顯示所述分析流程上每個分析步驟的執(zhí)行狀態(tài)，所述執(zhí)行狀態(tài)指示所述分析步驟為未執(zhí)行、正在執(zhí)行或已執(zhí)行。
[0020]優(yōu)選的，當(dāng)執(zhí)行完成所述分析流程中的一個分析步驟后，顯示所述分析步驟的執(zhí)行結(jié)果，所述執(zhí)行結(jié)果為指示該分析步驟所分析的內(nèi)容為運維問題發(fā)生原因的第一指示信息，或指示該分析步驟所分析的內(nèi)容不為運維問題發(fā)生原因的第二指示信息。
[0021]優(yōu)選的，當(dāng)分析步驟的執(zhí)行結(jié)果為第一指示信息時，該方法還包括:
[0022]利用預(yù)先設(shè)置的與所述分析步驟對應(yīng)的運維問題解決信息生成模板，生成并顯示與所述分析步驟對應(yīng)的運維問題解決信息。
[0023]優(yōu)選的，當(dāng)分析步驟的執(zhí)行結(jié)果為第一指示信息時，該方法還包括:
[0024]利用預(yù)先設(shè)置的與所述分析步驟對應(yīng)的運維問題發(fā)生原因模板，生成并顯示與所述分析步驟對應(yīng)的運維問題發(fā)生原因。
[0025]優(yōu)選的，所述分析流程的生成過程為:
[0026]響應(yīng)用戶對預(yù)先設(shè)置的分析步驟的操作，生成分析流程，所述分析流程中包括組成該分析流程的至少一個分析步驟，以及各個所述分析步驟的執(zhí)行順序。
[0027]一種運維問題發(fā)生原因確定裝置，包括:
[0028]接收單元，用于接收用戶輸入的發(fā)生原因確定請求，所述發(fā)生原因確定請求中攜帶待確定發(fā)生原因的運維問題信息；
[0029]獲取單元，用于獲取預(yù)先設(shè)置的與所述運維問題信息指示的運維問題對應(yīng)的，用于確定所述運維問題的發(fā)生原因的分析流程；
[0030]顯示單元，用于顯示執(zhí)行所述分析流程所需的各個數(shù)據(jù)項；
[0031]原因確定單元，用于響應(yīng)用戶輸入的分別與每個所述數(shù)據(jù)項對應(yīng)的數(shù)據(jù)信息，利用各個所述數(shù)據(jù)信息執(zhí)行所述分析流程，確定所述運維問題的發(fā)生原因。
[0032]本申請?zhí)峁┮环N運維問題發(fā)生原因確定方法及裝置，通過接收用戶輸入的攜帶待確定發(fā)生原因的運維問題信息的發(fā)生原因確定請求，并獲取預(yù)先設(shè)置的與該運維問題信息指示的運維問題對應(yīng)的，用于確定該運維問題的發(fā)生原因的分析流程，顯示執(zhí)行該分析流程所需的各個數(shù)據(jù)項，進而通過響應(yīng)用戶輸入的分別與每個數(shù)據(jù)項對應(yīng)的數(shù)據(jù)信息，利用各個數(shù)據(jù)信息執(zhí)行分析流程，實現(xiàn)對運維問題信息指示的運維問題的發(fā)生原因的自動確定，降低了在運維問題發(fā)生原因確定過程中的使用成本，提高了運維問題發(fā)生原因確定效率。
【附圖說明】
[0033]為了更清楚地說明本發(fā)明實施例或現(xiàn)有技術(shù)中的技術(shù)方案，下面將對實施例或現(xiàn)有技術(shù)描述中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發(fā)明的實施例，對于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動的前提下，還可以根據(jù)提供的附圖獲得其他的附圖。
[0034]圖1為本申請實施例一提供的一種運維問題發(fā)生原因確定方法流程圖；
[0035]圖2為本申請實施例一提供的一種顯示執(zhí)行分析流程所需的各個數(shù)據(jù)項的方法流程圖；
[0036]圖3為本申請實施例二提供的一種運維問題發(fā)生原因確定裝置的結(jié)構(gòu)示意圖。
【具體實施方式】
[0037]下面將結(jié)合本發(fā)明實施例中的附圖，對本發(fā)明實施例中的技術(shù)方案進行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例僅僅是本發(fā)明一部分實施例，而不是全部的實施例。基于本發(fā)明中的實施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒有做出創(chuàng)造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都屬于本發(fā)明保護的范圍。
[0038]實施例一:
[0039]圖1為本申請實施例一提供的一種運維問題發(fā)生原因確定方法流程圖。
[0040]如圖1所示，該方法包括:
[0041]S101、接收用戶輸入的發(fā)生原因確定請求，發(fā)生原因確定請求中攜帶待確定發(fā)生原因的運維問題信息；
[0042]在本申請實施例中，優(yōu)選的，當(dāng)用戶需要確定運維問題發(fā)生原因時，首先需要輸入發(fā)生原因確定請求。
[0043]具體的，預(yù)先展示有包括至少一個運維問題的運維問題列表，用戶可選擇其所需的運維列表中的運維問題，通過觸發(fā)該運維問題的方式(如點擊該運維問題等)發(fā)出與該運維問題對應(yīng)的發(fā)生原因確定請求，該發(fā)生原因確定請求中攜帶被觸發(fā)的該運維問題(可認(rèn)為該運維問題為待確定發(fā)生原因的運維問題)的運維問題信息。
[0044]S102、獲取預(yù)先設(shè)置的與運維問題信息指示的運維問題對應(yīng)的，用于確定運維問題的發(fā)生原因的分析流程；
[0045]在本申請實施例中，優(yōu)選的，預(yù)先設(shè)置有分別與每個運維問題對應(yīng)的分析流程，通過執(zhí)行分析流程(也即執(zhí)行分析流程對應(yīng)的腳本語言)即可實現(xiàn)對與該分析流程對應(yīng)的運維問題的發(fā)生原因的確定。
[0046]S103、顯示執(zhí)行分析流程所需的各個數(shù)據(jù)項；
[0047]在本申請實施