一種基于多醫(yī)院號(hào)源共享池的分時(shí)段預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)的制作方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明屬于醫(yī)療系統(tǒng)管理技術(shù)領(lǐng)域，具體涉及一種基于多醫(yī)院號(hào)源共享池的分時(shí)段預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]目前大多數(shù)患者就醫(yī)時(shí)需要一大早去醫(yī)院掛號(hào)窗口排隊(duì)很長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行掛號(hào)，不一定能夠掛號(hào)專家號(hào)，即使掛到號(hào)的患者也需要再在醫(yī)院等待很長(zhǎng)時(shí)間才能輪到自己就診。
[0003]在掛號(hào)效果上，大部分醫(yī)院的電話預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約，需要人工收集信息后，由掛號(hào)處再次輸入掛號(hào)系統(tǒng)，才算完成預(yù)約，沒(méi)有直接與HIS(醫(yī)院信息系統(tǒng))連接。多數(shù)醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)僅僅只能做到留號(hào)，未提供具體號(hào)碼預(yù)約、分時(shí)段預(yù)約，具體的就診序號(hào)仍然按就診當(dāng)天掛號(hào)先后序號(hào)，并沒(méi)能縮短病人就診等候時(shí)間。多數(shù)醫(yī)院專家門診預(yù)約掛號(hào)采取的是限定專家、限定數(shù)量的方式，沒(méi)有推廣至所有的門診。
[0004]各家醫(yī)院預(yù)約服務(wù)各自為政，都有各自的電話號(hào)碼、網(wǎng)址、后臺(tái)系統(tǒng)，缺乏統(tǒng)一的服務(wù)平臺(tái)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。因此，掛專家號(hào)難、看病擁擠的現(xiàn)象仍然存在。雖然各醫(yī)院已經(jīng)采取了很多措施，但是門診大廳排隊(duì)現(xiàn)象依舊普遍。
[0005]總之，傳統(tǒng)醫(yī)院掛號(hào)方法存在多種弊端:1)患者無(wú)法記住多個(gè)醫(yī)院的掛號(hào)網(wǎng)站網(wǎng)址、服務(wù)座機(jī)電話號(hào)碼；2)患者需要在每個(gè)醫(yī)院的掛號(hào)系統(tǒng)上進(jìn)行用戶身份注冊(cè)；3)無(wú)法直接查詢到自己需就診的某一科室在哪些醫(yī)院都有專家可以預(yù)約；4)只是粗放的幾月幾號(hào)上午或者下午預(yù)約，無(wú)法精確到時(shí)分，比如上午9:20分，患者到醫(yī)院后仍需花費(fèi)大量時(shí)間排隊(duì)等候；5)醫(yī)院號(hào)源不透明，部分患者不信任，增加醫(yī)患矛盾；6)預(yù)約渠道單一，預(yù)約服務(wù)性能差，無(wú)法適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶的便捷就醫(yī)需求。7)需要每個(gè)醫(yī)院建設(shè)預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)、專人維護(hù)，且掛號(hào)規(guī)則不一致，患者感到困擾和不便。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0006]針對(duì)現(xiàn)有技術(shù)所存在的上述技術(shù)問(wèn)題，本發(fā)明提供了一種基于多醫(yī)院號(hào)源共享池的分時(shí)段預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)，使患者能夠通過(guò)平臺(tái)統(tǒng)一的服務(wù)渠道，預(yù)約多家醫(yī)院的專家醫(yī)生號(hào)子，且可以做到比較精致的分時(shí)段預(yù)約，大大降低患者預(yù)約難度和掛號(hào)、就診排隊(duì)等候時(shí)間，使醫(yī)院的號(hào)源更加透明，而且可以避免每家醫(yī)院重復(fù)建設(shè)運(yùn)維的人財(cái)物浪費(fèi)。
[0007]一種基于多醫(yī)院號(hào)源共享池的分時(shí)段預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)，包括:中心平臺(tái)、服務(wù)商平臺(tái)、HIS接口以及服務(wù)商接口 ；其中:
[0008]所述的中心平臺(tái)通過(guò)HIS接口與各家醫(yī)院的HIS對(duì)接，收集各家醫(yī)院的號(hào)源，并提供統(tǒng)一號(hào)源池管理服務(wù)以及分時(shí)段預(yù)約掛號(hào)服務(wù)；
[0009]所述的服務(wù)商平臺(tái)通過(guò)服務(wù)商接口與中心平臺(tái)對(duì)接，負(fù)責(zé)將中心平臺(tái)的核心服務(wù)以多種渠道提供給用戶；
[0010]用戶通過(guò)服務(wù)商平臺(tái)預(yù)約掛號(hào)后，服務(wù)商平臺(tái)把預(yù)約信息提交到中心平臺(tái)，中心平臺(tái)完成分時(shí)段號(hào)源的分配，同時(shí)把預(yù)約信息通過(guò)HIS接口轉(zhuǎn)發(fā)相應(yīng)醫(yī)院的HIS。
[0011]所述的中心平臺(tái)包括號(hào)源池管理單元和預(yù)約掛號(hào)單元；所述的號(hào)源池管理單元用于負(fù)責(zé)醫(yī)院及科室的管理、排班及號(hào)源的管理、停診管理、行政區(qū)劃管理、違約及黑名單的管理、預(yù)約信息管理、預(yù)約變更管理；所述的預(yù)約掛號(hào)單元用于提供分時(shí)段預(yù)約掛號(hào)服務(wù)、實(shí)時(shí)掛號(hào)服務(wù)、醫(yī)療信息查詢服務(wù)、疾病與專家關(guān)聯(lián)服務(wù)、專家智能推薦服務(wù)。
[0012]所述的號(hào)源池管理單元包括:
[0013]醫(yī)院及科室管理模塊，用于對(duì)接入中心平臺(tái)的醫(yī)院狀態(tài)進(jìn)行管理，維護(hù)醫(yī)院信息以及開(kāi)啟或停用任一家醫(yī)院，同時(shí)提供科室信息管理，與科室所屬醫(yī)院相互綁定，支持信息的導(dǎo)入導(dǎo)出；
[0014]排班及號(hào)源管理模塊，用于負(fù)責(zé)醫(yī)院的管理與排班，管理包括醫(yī)生資料、病人信息以及負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)排班，同時(shí)負(fù)責(zé)管理專家的上班排班情況，設(shè)置專家的坐診時(shí)間和限號(hào)人數(shù)；
[0015]停診管理模塊，用于負(fù)責(zé)當(dāng)用戶預(yù)約成功后，若因醫(yī)生停診，模塊接收到醫(yī)院停診信息后將預(yù)約掛號(hào)紀(jì)錄狀態(tài)列為停診并自動(dòng)退號(hào)，同時(shí)通過(guò)服務(wù)商平臺(tái)以短信的形式告知用戶，并提供停診專家信息查詢；
[0016]行政區(qū)劃管理模塊，用于根據(jù)行政區(qū)劃的樹(shù)形結(jié)構(gòu)對(duì)行政區(qū)劃進(jìn)行管理，統(tǒng)一定義行政區(qū)劃結(jié)構(gòu)，對(duì)行政區(qū)劃進(jìn)行增加、刪除、修改、查詢的操作；
[0017]違約及黑名單管理模塊，用于針對(duì)用戶預(yù)約成功后未按時(shí)報(bào)到或未在規(guī)定時(shí)間之前進(jìn)行取消的違約行為，連續(xù)多次違約的用戶，將其拉入黑名單且一定時(shí)間內(nèi)不能再次預(yù)約，模塊支持黑名單用戶自動(dòng)解除以及預(yù)約人員手工解除；
[0018]預(yù)約信息管理模塊，用于面向醫(yī)生查詢預(yù)約用戶的個(gè)人信息，并及時(shí)更新自己的個(gè)人信息及個(gè)性化設(shè)置預(yù)約時(shí)間；
[0019]預(yù)約變更管理模塊，用于提供查詢今明兩日已預(yù)約病人的信息，待病人來(lái)院確認(rèn)后將預(yù)約用戶插入當(dāng)前掛號(hào)隊(duì)伍；如有變更，及時(shí)通過(guò)服務(wù)商平臺(tái)以短信的形式告知相關(guān)人員。
[0020]所述的預(yù)約掛號(hào)單元包括:
[0021]分時(shí)段預(yù)約掛號(hào)模塊，用于將每一位醫(yī)生每天的坐診時(shí)間按用戶所需時(shí)間進(jìn)行分時(shí)段劃分；同時(shí)針對(duì)用戶發(fā)起的預(yù)約掛號(hào)請(qǐng)求，向醫(yī)院HIS提交預(yù)約掛號(hào)信息，接收醫(yī)院確認(rèn)信息后將預(yù)約成功信息通過(guò)服務(wù)商平臺(tái)以短信的形式發(fā)送給用戶；
[0022]實(shí)時(shí)掛號(hào)服務(wù)模塊，用于提供查詢當(dāng)日剩余號(hào)源和大約等待時(shí)間，掛號(hào)后自動(dòng)提示簽到操作，簽到時(shí)估計(jì)確認(rèn)患者的就診時(shí)間，即由患者自行選擇的到達(dá)時(shí)間和系統(tǒng)剩余號(hào)源最近的時(shí)間進(jìn)行配比，選擇一個(gè)適合時(shí)間段的號(hào)源提供給患者，引導(dǎo)患者按時(shí)就診；
[0023]醫(yī)療信息查詢模塊，用于提供查找醫(yī)院、科室及專家，按照地區(qū)分門別類顯示醫(yī)院名稱或按照科室和專家查詢醫(yī)院，并提供查看科室排行榜；
[0024]疾病與專家關(guān)聯(lián)模塊，用于將專家特點(diǎn)與具體疾病相關(guān)聯(lián)，提供用戶通過(guò)疾病查找專家的服務(wù)；
[0025]專家智能推薦模塊，用于按照用戶的疾病，根據(jù)相關(guān)疾病專家預(yù)約掛號(hào)排名情況、疾病擅長(zhǎng)情況和滿意度情況綜合考慮后，向用戶推薦相關(guān)專家。
[0026]所述的中心平臺(tái)連接有前置機(jī)；當(dāng)接收到交易請(qǐng)求后，中心平臺(tái)查詢待執(zhí)行交易，并把交易任務(wù)通過(guò)前置機(jī)發(fā)送給HIS ;HIS收到待執(zhí)行交易后，把交易信息插入相關(guān)交易表中，當(dāng)HIS獲得執(zhí)行結(jié)果后，再調(diào)用HIS接口把結(jié)果返回給前置機(jī)。
[0027]用戶通過(guò)服務(wù)商平臺(tái)登記預(yù)約掛號(hào)申請(qǐng)，服務(wù)商平臺(tái)將交易參數(shù)、交易類型以數(shù)據(jù)形式封裝成交易對(duì)象，并調(diào)用服務(wù)商接口將交易對(duì)象傳遞到中心平臺(tái)，中心平臺(tái)接收到交易對(duì)象后，調(diào)用相關(guān)業(yè)務(wù)邏輯及數(shù)據(jù)庫(kù)執(zhí)行交易或者調(diào)用HIS接口執(zhí)行交易；最后中心平臺(tái)通過(guò)服務(wù)商接口將交易結(jié)果返回給服務(wù)商平臺(tái)。
[0028]本發(fā)明建立統(tǒng)一的預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)號(hào)源池，多個(gè)醫(yī)院(如以省為單位的幾百家醫(yī)院)將各自醫(yī)院的號(hào)源以分時(shí)段、周排班方式上傳到掛號(hào)平臺(tái)號(hào)源池，掛號(hào)平臺(tái)提供核心掛號(hào)服務(wù)給多個(gè)服務(wù)商，每個(gè)服務(wù)商可以通過(guò)Web網(wǎng)站、Wap網(wǎng)站、手機(jī)客戶端、統(tǒng)一的熱線電話為用戶提供分時(shí)段的精準(zhǔn)預(yù)約掛號(hào)服務(wù)?；颊哳A(yù)約了某專家某天幾點(diǎn)幾分的號(hào)子，就診時(shí)在該時(shí)間之前到醫(yī)院取號(hào)就診即可，大大方面了患者。
[0029]本發(fā)明整個(gè)系統(tǒng)采用面向服務(wù)的架構(gòu)(Service-OrientedArchitecture，SOA)作為技術(shù)架構(gòu)的核心架構(gòu)模式，將應(yīng)用程序的不同功能單元，通過(guò)服務(wù)之間定義良好的接口和契約聯(lián)系起來(lái)的組件模型；這使得構(gòu)建在各種這樣的系統(tǒng)中的服務(wù)可以以一種統(tǒng)一和通用的方式進(jìn)行交互，這種具有中立的接口定義(沒(méi)有強(qiáng)制綁定到特定的實(shí)現(xiàn)上)的特征稱為服務(wù)之間的松耦合。
[0030]故本發(fā)明可以改變傳統(tǒng)的單個(gè)“醫(yī)院-患者”的掛號(hào)就診模式，實(shí)現(xiàn)了對(duì)多家醫(yī)院號(hào)源的統(tǒng)一管理和排班，為用戶提供分時(shí)段的精準(zhǔn)預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，并且開(kāi)創(chuàng)統(tǒng)一的“醫(yī)院-服務(wù)商-患者”的預(yù)約服務(wù)模式。除此之外，本發(fā)明在預(yù)約掛號(hào)業(yè)務(wù)方面也具有如下優(yōu)占.V.
[0031](I)建立統(tǒng)一的號(hào)源池，實(shí)現(xiàn)對(duì)多個(gè)醫(yī)院的號(hào)源統(tǒng)一上傳、分時(shí)段管理。
[0032](2)為患者提供了精準(zhǔn)的分時(shí)段預(yù)約服務(wù)，可以比較準(zhǔn)確的預(yù)約幾點(diǎn)幾分的號(hào)源，方便就診，減少排隊(duì)時(shí)間。
[0033](3)集約化服務(wù)模式；醫(yī)院將專家、醫(yī)生號(hào)源上傳到統(tǒng)一號(hào)源池管理，通過(guò)平臺(tái)服務(wù)商對(duì)外提供服務(wù)，大大降低了醫(yī)院本身在預(yù)約診療上的人力、物力和財(cái)力的投入。
[0034](4)共享化服務(wù)模式；預(yù)約掛號(hào)的信息更加透明，專家號(hào)源的能夠?qū)崟r(shí)公開(kāi)，便于統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)。
[0035](5)人性化服務(wù)模式；本發(fā)明通過(guò)同一平臺(tái)，可以對(duì)患者就醫(yī)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)，避免扎堆就診的情況，并且能夠精確到時(shí)分的醫(yī)生排班和號(hào)源管理，讓患者可以準(zhǔn)時(shí)就診，分時(shí)段可以減少患者在醫(yī)院的等候、滯留時(shí)間，提升更好的就醫(yī)環(huán)境和感知。
[0036](6)合作化服務(wù)模式；本發(fā)明讓掛號(hào)這一原來(lái)只有醫(yī)院自己做的事情更加開(kāi)放，通過(guò)服務(wù)商的引入加強(qiáng)了各方的協(xié)作機(jī)制，有利于更好的為患者提供服務(wù)，為醫(yī)院節(jié)省資源，為管理帶來(lái)便利。
【附圖說(shuō)明】
[0037]圖1為本發(fā)明系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框圖。
[0038]圖2為本發(fā)明系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)部署結(jié)構(gòu)圖。
[0039]圖3為本發(fā)明系統(tǒng)的功能框圖。
[0040]圖4為本發(fā)明系統(tǒng)的層次架構(gòu)示意圖。<