專利名稱：：可視電話交互郵箱設(shè)施系統(tǒng)以及處理信息方法
技術(shù)領(lǐng)域：
：本發(fā)明涉及可視電話交互郵箱設(shè)施系統(tǒng)，其中，該系統(tǒng)具有可視電話、打印機(jī)、計(jì)算機(jī)和中央數(shù)據(jù)中心，它用于處理來自顧客和銷售商的多個(gè)站點(diǎn)的信息。
背景技術(shù)：
：現(xiàn)在有許多已知的給出聲音和視頻信息的交互網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，在其中訂購者可借助于訂購者電話和有線電話系統(tǒng)來購買產(chǎn)品和/或服務(wù)業(yè)務(wù)。在用戶的電視屏幕上給出產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的清單和畫面。然后訂購者通過按壓訂購者電話上的選定按鍵來選擇他/她希望購買的物品。在另一種交互網(wǎng)絡(luò)中，訂購者可藉使用訂購者電話和個(gè)人計(jì)算機(jī)并結(jié)合交互式有線電視系統(tǒng)來購買產(chǎn)品或服務(wù)業(yè)務(wù)，該交互式有線電視系統(tǒng)在訂購者請(qǐng)求時(shí)把信息分發(fā)給訂購者的電視機(jī)。這種系統(tǒng)提供這樣的購物服務(wù)，其中訂購者在家中通過電子郵件處理進(jìn)行購物。這種系統(tǒng)允許訂購者通過使用他們自己的電話和/或計(jì)算機(jī)來選擇他們?cè)谧约旱碾娨暽纤^看到的那些產(chǎn)品和服務(wù)業(yè)務(wù)。以上的聲音/視頻交互網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)所固有的問題是訂購者與有線電視系統(tǒng)或計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的交互主要限制于訂購者通過電話或個(gè)人計(jì)算機(jī)單向輸入數(shù)據(jù)到交互系統(tǒng)。這些系統(tǒng)并不提供對(duì)訂購的立即確認(rèn)，也不提供對(duì)所實(shí)行的事務(wù)處理的適當(dāng)?shù)陌踩?。特別希望的是提供一個(gè)交互郵箱設(shè)施系統(tǒng)，它具有內(nèi)置式安全保護(hù)措施、帶有供訂購者使用的打印機(jī)的可視電話、以及中央數(shù)據(jù)中心計(jì)算機(jī)，此計(jì)算機(jī)用于處理和分發(fā)到和來自顧客和銷售商的多個(gè)站點(diǎn)的信息?，F(xiàn)有技術(shù)的描述在現(xiàn)有技術(shù)中已公開了與有線電視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或中央計(jì)算機(jī)系統(tǒng)相結(jié)合的聲音/視頻交互網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。例如，美國專利NO.4,646,873公開一種能允許訂購者通過接入電子郵件或接入分類廣告而進(jìn)行購物和付款的系統(tǒng)。每個(gè)訂購者均采用個(gè)人計(jì)算機(jī)和調(diào)制解調(diào)器，并通過電話線和中央計(jì)算機(jī)通信。美國專利No.4,734,858公開了一種能允許消費(fèi)者用通過電話線連接到處理中心的具有可視顯示器的手持?jǐn)?shù)據(jù)終端來設(shè)置定單的系統(tǒng)。美國專利No.4,860,123公開了一種用于購買貨物或服務(wù)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)，其中，顧客使用他的個(gè)人計(jì)算機(jī)及他的電話和電視，以便在他的電視上觀看銷售商通過主計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心傳送的圖象，其中所述圖象顯示了供銷售的貨物或服務(wù)業(yè)務(wù)。美國專利No.4,943,995公開了一種遠(yuǎn)程交易系統(tǒng)，它響應(yīng)電話顧客發(fā)出的要求提供有關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的銷售商信息。該系統(tǒng)允許顧客使用他們的電話通過話音和數(shù)據(jù)交換網(wǎng)呼叫數(shù)據(jù)中心，并且，該系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和銷售商PC機(jī)。美國專利No.5,311,302公開了一種供飛機(jī)上乘客用的視頻娛樂和數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)使用具有位于顧客位置處的視頻LCD(液晶顯示)顯示屏的圖象終端、錄象帶放象機(jī)、電話、耳機(jī)和數(shù)字ROM處理器等。顧客可通過觸發(fā)LCD顯示屏上的接觸鍵盤來選擇想要的娛樂、食品/飲料選擇、機(jī)上銷售或電話服務(wù)業(yè)務(wù)類型。美國專利No.5,325,423公開了一種類似于“家庭購物網(wǎng)絡(luò)”的交互式多媒體通信系統(tǒng)，它可供電話網(wǎng)、交換網(wǎng)、例如衛(wèi)星或有線網(wǎng)之類的廣播網(wǎng)使用以便銷售貨物、諸如新聞、天氣預(yù)報(bào)之類的音頻信息、產(chǎn)品，服務(wù)業(yè)務(wù)等并且可由訂購者可用戶來使用。上述的專利沒有一個(gè)公開具有如本發(fā)明所提供的安全保護(hù)措施的可視電話交互郵箱設(shè)施系統(tǒng)。因此，本發(fā)明的主要目的是提供一種可視電話交互郵箱設(shè)施系統(tǒng)，它允許用戶在可視電話上觀看產(chǎn)品和服務(wù)業(yè)務(wù)，所述可視電話比起個(gè)人計(jì)算機(jī)更容易和更快速地使用，也更便宜，而且也比個(gè)人計(jì)算機(jī)更對(duì)用戶友好。本發(fā)明的另一個(gè)目的是為最終用戶提供他們想要的應(yīng)用程度和設(shè)備的功能，而在學(xué)習(xí)使用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的特定應(yīng)用程度和設(shè)備時(shí)沒有過分的復(fù)雜性。本發(fā)明的又一個(gè)目的是提供各種各樣的銷售商應(yīng)用數(shù)據(jù)庫和新銷售商應(yīng)用程序的聯(lián)合，它們可在有由銷售商提供的信息的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心中以不斷發(fā)展的原則連續(xù)地和容易地?cái)U(kuò)充。本發(fā)明的再一個(gè)目的是提供網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)擴(kuò)展的能力，而不用對(duì)已就位的數(shù)據(jù)中心增加網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)硬件，也不用給用戶為使用或?qū)W習(xí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)增添任何附加的負(fù)擔(dān)。本發(fā)明的還一個(gè)目的是提供具有安全保護(hù)措施的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，對(duì)涉及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)日常事務(wù)處理和操作中的所有各方面來說，所述安全保護(hù)措施可防止進(jìn)行盜用、詐騙和偷竊等。本發(fā)明的另一個(gè)目的是提供具有目前技術(shù)水平的安全保護(hù)措施的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，它通過使用經(jīng)銷商，數(shù)據(jù)中心和訂購者所使用的硬件中的加密和解密算法與密碼微芯片進(jìn)行消息保護(hù)和事務(wù)處理鑒別。本發(fā)明的再一個(gè)目的是提供一種網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，對(duì)訂購者和經(jīng)銷商來說，該系統(tǒng)在所有的用途方面均有世界范圍應(yīng)用。發(fā)明概要本發(fā)明提供了可視電話交互郵箱設(shè)施和處理方法。可視電話郵箱被設(shè)計(jì)成用作存儲(chǔ)設(shè)施以便存儲(chǔ)視頻/話音和/或視頻/文本的圖象。這些圖象包含利用可視電話的電話消息或計(jì)算機(jī)生成的視頻/話音或視頻/文本的消息。交互能力被設(shè)計(jì)成便于使用視頻/文本和/或圖象/文本，以便普通居民用來觀看和收聽可視電話信息從而用于普通對(duì)話，藝術(shù)品，家庭，合同，確認(rèn)，度假地圖片，普通有價(jià)值圖片以及通過郵購和/或百貨商店，汽車代理商，房地產(chǎn)運(yùn)作，金融機(jī)構(gòu)，視頻圖象商店，航空預(yù)訂，旅館等提供銷售的所有物品以及通過利用可視電話郵箱交互設(shè)施系統(tǒng)銷售感興趣的物品或提供服務(wù)給私人或公眾領(lǐng)域的商業(yè)上的所有操作。就用于對(duì)感興趣的物品或服務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行購買或進(jìn)行預(yù)定付款的視頻和視頻/文本消息的本質(zhì)而言，可視電話郵箱加快了用戶交互響應(yīng)的能力，而所說的物品或服務(wù)業(yè)務(wù)則是由公司為了銷售他們的有價(jià)值的物品或服務(wù)業(yè)務(wù)而放置在可視電話郵箱內(nèi)的，并且是用戶根據(jù)他能在可視電話郵箱上看到和/或聽到的相關(guān)銷售告示來決定加以購買的。本發(fā)明的處理是通過提供計(jì)算機(jī)設(shè)施和計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)而和用戶相交互的，該程序包含由可視電話郵箱的用戶提供給數(shù)據(jù)中心的所有相關(guān)的信息，而所述可視電話郵箱則允許用戶從他選擇的金融機(jī)構(gòu)把資金電子轉(zhuǎn)帳到電子資金的接收者。用戶的PIN(私人識(shí)別號(hào))被加密以便鑒別用戶的交互響應(yīng)，這將提供用戶在金融機(jī)構(gòu)中的帳戶的安全性和保密性，從而允許用戶選擇由用戶涉及的許多金融機(jī)構(gòu)中的一家機(jī)構(gòu)。數(shù)據(jù)中心得到用戶生成的所有消息，并且，數(shù)據(jù)中心會(huì)確定在歷史上是否獲得了諸如對(duì)用戶認(rèn)可的確認(rèn)之類的送貨人消息以及用戶對(duì)立刻付款電子轉(zhuǎn)帳資金的響應(yīng)并提供管理機(jī)構(gòu)所必需的檢查跟蹤。數(shù)據(jù)中心具有各種程序，它們向用戶提供肯定或否定一個(gè)合同的能力以及生成經(jīng)證實(shí)的電子資金轉(zhuǎn)帳消息的能力，并把該轉(zhuǎn)帳消息的復(fù)制件送交實(shí)行電子資金轉(zhuǎn)帳的金融機(jī)構(gòu)和要接收轉(zhuǎn)帳的電子資金的公司。附圖簡述當(dāng)結(jié)合附圖考慮本優(yōu)選實(shí)施例的詳細(xì)描述時(shí)，本發(fā)明的進(jìn)一步的目的，特性和優(yōu)點(diǎn)將成為很明顯，附圖中圖1是本發(fā)明的可視電話交互郵箱設(shè)施系統(tǒng)的示意圖，它顯示了三個(gè)互連的交互系統(tǒng)，即用戶站點(diǎn)、數(shù)據(jù)中心和銷售商站點(diǎn)，此圖給出了系統(tǒng)的總貌；圖2是帶有所顯示的全部主要部分的數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)的示意圖；圖3是帶有所顯示的全部主要部件的銷售商站點(diǎn)的示意圖；圖4是在帶有所顯示的全部主要部件的在用戶站點(diǎn)處使用的可視電話系統(tǒng)的示意圖；圖5是顯示在各站點(diǎn)處加密和解密文本的總的信息流程的示意圖；以及圖6是兩項(xiàng)事務(wù)處理實(shí)例的流程圖。優(yōu)選的發(fā)明的詳細(xì)描述本發(fā)明的可視電話交互郵箱設(shè)施系統(tǒng)10及其部件被示于圖1到4。如圖1所示，可視電話系統(tǒng)10包括多個(gè)用戶站點(diǎn)100、中央數(shù)據(jù)中心200以及多個(gè)銷售商站點(diǎn)300。如圖4所示，每個(gè)用戶站點(diǎn)100均包括可視電話120，它帶有顯示屏122、手機(jī)124、用于撥號(hào)的按鈕鍵盤126、存儲(chǔ)器芯片128以及電話線路。連接到可視電話120的是用于打印交易硬拷貝或產(chǎn)品和服務(wù)業(yè)務(wù)收據(jù)的打印機(jī)140、用于顯示屏122上的事務(wù)處理的屏幕指示器160以及用于消息保密和事務(wù)處理鑒別的加密編碼器微芯片180和譯碼器182。如圖2詳細(xì)顯示的那樣，數(shù)據(jù)中心200包括計(jì)算機(jī)主機(jī)微處理器202，它電連接于傳統(tǒng)的或目前技術(shù)水平的調(diào)制解調(diào)器204、電話206、電傳打字機(jī)208、傳真機(jī)210、可視電話212以及打印機(jī)214，以便通過計(jì)算機(jī)主機(jī)202與用戶站點(diǎn)100的用戶以及銷售商站點(diǎn)300銷售商進(jìn)行通信。多個(gè)個(gè)人工作站220和222也連接于計(jì)算機(jī)主機(jī)202。個(gè)人工作站220與各種各樣的銷售商站點(diǎn)300連接，以便把銷售商數(shù)據(jù)和有關(guān)特定銷售商事務(wù)處理的其它信息輸入到微處理器202。其它的個(gè)人工作站222在處理硬件技術(shù)問題及寫和格式化以用于微處理器202軟件應(yīng)用程序時(shí)和數(shù)據(jù)中心工作人員連接。另外，微處理器202電連接于數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)中心216，該中心具有關(guān)于可視電話10的各種各樣銷售商和用戶訂購者的所有文件信息。電連接于微處理器202的還有視頻存儲(chǔ)中心218，它具有由各種各樣銷售商站點(diǎn)300使用可視電話系統(tǒng)10所提供的所有視頻影片/視頻文本。在數(shù)據(jù)中心200處所使用的可視電話212能查看從各種各樣銷售商點(diǎn)300輸入的所有視頻影片和/或文本。連接到微處理器202的其他有關(guān)部件有網(wǎng)絡(luò)接口224，它用于使各種銷售商的硬件和軟件系統(tǒng)與微處理器202相兼容。另外，還有電連接到微處理器202的加密/解密微芯片226和228，它們用來在用戶站點(diǎn)100、數(shù)據(jù)中心200與銷售商站點(diǎn)300之間繼續(xù)進(jìn)行對(duì)于消息保密和事務(wù)處理鑒別的安全保護(hù)。如圖2和3所示，可視電話郵箱設(shè)施系統(tǒng)10具有各種各樣銷售商站點(diǎn)300，諸如銀行機(jī)構(gòu)302，百貨商店303以及旅行社304。也可以包括在本實(shí)施例中未顯示的其它銷售商站點(diǎn)，諸如保健機(jī)構(gòu)，食品商場，體育/文娛活動(dòng)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，以及實(shí)際上可供銷售的任何產(chǎn)品或服務(wù)業(yè)務(wù)。每個(gè)銷售商站點(diǎn)300均包括有一個(gè)或多個(gè)PC機(jī)340，它們電連接于傳統(tǒng)的或目前技術(shù)水平的調(diào)制解調(diào)器342、電話344、電傳打字機(jī)346、可視電話348、傳真機(jī)350、打印機(jī)352、用于把銷售商系統(tǒng)連接到數(shù)據(jù)中心200的接口354以及加密編碼器/解密譯碼器356和358。PC機(jī)340還被連接到具有銷售商工作人員的一個(gè)或多個(gè)個(gè)人工作站360，所說的工作人員把數(shù)據(jù)和信息文件輸入到銷售商系統(tǒng)300并且把這些文件、信息和數(shù)據(jù)通過ROM下載系統(tǒng)362輸送給數(shù)據(jù)中心200。本發(fā)明的操作概況本發(fā)明具有許多實(shí)際用途和應(yīng)用，這樣，可視電話交互郵箱設(shè)施100的用戶可和包括經(jīng)紀(jì)商行、銀行和借貸機(jī)構(gòu)在內(nèi)的金融機(jī)構(gòu)相交互；和諸如百貨公司，郵購商行，旅行社，食品連鎖商場等商業(yè)公司相交互；以及，和諸如醫(yī)院、診所，家庭醫(yī)院等保健機(jī)構(gòu)相交互。因此，本發(fā)明的主要的創(chuàng)新的特點(diǎn)是，它提供了可視電話交互郵箱設(shè)施系統(tǒng)，該系統(tǒng)允許用戶觀看產(chǎn)品和服務(wù)業(yè)務(wù)；檢查用于可在可視電話屏幕上看到的服務(wù)業(yè)務(wù)/產(chǎn)品的信件、帳單和付款單，因此用戶可查看適當(dāng)?shù)男畔⒉⒘⒓磁袛嗨欠裾_，然后發(fā)送用于服務(wù)業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的信件、帳單和付款單。本發(fā)明的另一個(gè)特點(diǎn)是，它提供國際安全網(wǎng)，以便利用可視電話系統(tǒng)通過銀行進(jìn)行投資。它使用實(shí)際上全世界普遍接受的、所有國際上接受的標(biāo)準(zhǔn)，這樣，所述設(shè)備的利用在安全保護(hù)、可靠度、許可證以及消費(fèi)者接受程度等方面具有已證實(shí)的國際責(zé)任記錄。實(shí)例1.金融機(jī)構(gòu)以下是本發(fā)明的系統(tǒng)如何應(yīng)用于金融事務(wù)處理的實(shí)例，包括在用戶和經(jīng)紀(jì)商行之間采用通過銀行或其它支付機(jī)構(gòu)進(jìn)行支付的股票購買。用戶開始時(shí)藉助于啟動(dòng)系統(tǒng)10到主菜單的擴(kuò)展的接觸鍵盤130來進(jìn)入系統(tǒng)10，主菜單如屏幕號(hào)No.1-1和1-2所示。用戶按01鍵進(jìn)到可視電話交互郵箱。接下來(屏幕號(hào)No.1-3)是出現(xiàn)在用戶可視電話屏幕上的下一個(gè)顯示內(nèi)容。用順序號(hào)、日期、時(shí)間、消息類型和附注以圖象消息的形式向用戶提供信息。屏幕號(hào)1-1屏幕號(hào)1-2屏幕號(hào)1-3為打開消息，輸入2個(gè)數(shù)字的數(shù)按*鍵以選擇為觀看在下一頁的附加消息，按“#”鍵為觀看先前屏幕，按零‘0’鍵，而不按‘#’鍵或?yàn)榉祷刂鞑藛伟?##</table></tables>在以上顯示內(nèi)容(屏幕號(hào)No.1-3)中的菜單是在用戶利用可視電話并撥打分配給他的電話號(hào)碼以后提供給該用戶的。為了接入有線電話交互郵箱設(shè)施，用戶必須輸入他的PIN號(hào)和鑒別鍵碼。消息的數(shù)量和消息的種類可超過一個(gè)屏幕的顯示內(nèi)容。如屏幕顯示所描述的，用戶將有能力滾動(dòng)以后的屏幕以觀看他所接收到的所有消息。這將允許用戶選擇以他希望選擇的次序觀看的消息類型。表示消息順序號(hào)以及月、日、年(010495)的數(shù)字鍵后面再加上星號(hào)(*)將執(zhí)行用戶的請(qǐng)求。滾動(dòng)工具允許用戶向前和向后滾動(dòng)。零(0)和磅(#)鍵允許用向后滾動(dòng)。磅(#)鍵允許用戶向前滾動(dòng)。在用戶觀看他的消息后，具有初始菜單的屏幕將顯示消息類型的配置。當(dāng)最初生成顧客程序文件時(shí)，系統(tǒng)程序文件會(huì)提供由與數(shù)據(jù)中心簽訂合同的公司所提供的消息的自動(dòng)檔案。在輸入用戶選擇時(shí)，就顯示出圖象。被顯示的圖象還可包含計(jì)算機(jī)生成的語音在獲取圖象時(shí)生成的由人講的語音。顧客將根據(jù)他們的需要作出決定。下一個(gè)步驟是交易確認(rèn)，它顯示在屏幕號(hào)No.1-4的顯示屏上，如以下所示?？蛻粽?qǐng)求消息號(hào)01010495，這是一個(gè)經(jīng)紀(jì)人確認(rèn)。確認(rèn)圖象被顯示在可視電話顯示屏上供客戶觀看。客戶被要求按壓1*鍵，如果不正確則按9*鍵。屏幕號(hào)1-4如果以1*鍵為響應(yīng)，則所顯示的下一幅屏幕(見屏幕號(hào)No.1-5)是請(qǐng)求在結(jié)算日期或在此日期之前從用戶帳戶上將當(dāng)日的電子資金匯劃給經(jīng)紀(jì)人的屏幕格式。屏幕號(hào)1-5如果以9*鍵為響應(yīng)，則所顯示的下一幅屏幕(見屏幕號(hào)No.1-6)是要求用戶通過多次按下所列出的號(hào)數(shù)的兩個(gè)鍵以便接在可能的理由后面輸入一個(gè)星號(hào)，按下的次數(shù)與用戶發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤數(shù)目相同，這樣，對(duì)經(jīng)紀(jì)人的回答將使經(jīng)紀(jì)人能根據(jù)用戶的應(yīng)答進(jìn)行取消和糾正或只是取消，并使金融機(jī)構(gòu)能尋址和糾正所有錯(cuò)誤，因而，對(duì)于糾正的定單以最少的時(shí)間傳送到達(dá)用戶，進(jìn)一步減少金融機(jī)構(gòu)的暴露。術(shù)語“用戶”包括任何一個(gè)個(gè)人、任何數(shù)目的個(gè)人以及任何公司(其它金融機(jī)構(gòu)，信托公司投資顧問，保管人等)。屏幕號(hào)1-6下一個(gè)顯示屏幕(見屏幕號(hào)No.1-7)是剛出現(xiàn)的“交易的經(jīng)紀(jì)人確認(rèn)第2頁”，它是先前的屏幕顯示(屏幕號(hào)N01-6)的繼續(xù)向前滾動(dòng)的屏幕。屏幕號(hào)1-7股票交易的下一步驟是通過由銀行進(jìn)行電子資金轉(zhuǎn)帳而為股票付款。以下的屏幕顯示(見屏幕號(hào)No1-8和1-9)顯示了現(xiàn)金轉(zhuǎn)移交易。屏幕號(hào)1-8屏幕號(hào)1-9屏幕號(hào)1-10對(duì)于現(xiàn)金轉(zhuǎn)移的交易輸入會(huì)生成至少兩個(gè)電子消息。根據(jù)用戶指令程序文件，一個(gè)消息通過數(shù)據(jù)中心的有線電話交互郵箱設(shè)施傳到銀行，一個(gè)消息傳到資金的接收者。附加的感興趣的伙伴可以存在于用戶的程序文件中，以便簡化用戶希望加以尋址的消息，例如是投資顧問，或稅務(wù)會(huì)計(jì)師或合伙人等。如果接收者是在消費(fèi)者名單上或通過用戶程序文件而輸入接收者的傳真號(hào)碼(最初的和替換的)或電傳打字機(jī)(最初的或替換的)，則消息將通過VIMF(可視電話交互郵箱設(shè)施)被尋址到接收者。消息本身載有由數(shù)據(jù)中心存儲(chǔ)并發(fā)送回用戶的最近的順序號(hào)，該順序號(hào)當(dāng)用戶打開可視電話郵箱時(shí)在進(jìn)程的起始時(shí)增加1。數(shù)據(jù)中心設(shè)施對(duì)被接入服務(wù)業(yè)務(wù)的可視電話進(jìn)行鑒別，以求得由數(shù)據(jù)中心加密和放置在可視電話中的正確的電子序列號(hào)。該加密的電子序列號(hào)表示用于該特定電話的相關(guān)解密程序，每個(gè)可視電話消息均被加密，并且，解密程度利用附加字段作出結(jié)論和識(shí)別哪些程序是要被使用的，并藉此證實(shí)該可視電話不是假冒的。只有數(shù)據(jù)中心具有裝在數(shù)據(jù)中心文件上的解密程序拷貝，它增加了鑒別處理。小的點(diǎn)陣打印機(jī)或激光打印機(jī)將被裝在可視電話中，這樣可以將所接收的和發(fā)送的交易的拷貝作為進(jìn)一步的證據(jù)。交易號(hào)碼，日期和參考號(hào)可被用來查看已歸檔的消息。本發(fā)明規(guī)定一個(gè)可視電話可以是具有接收視頻/話音和/或視頻/文本的能力以作為它的主要功能的任何設(shè)備，它在將來可以具有加到其上的附加能力，這些能力將使它能實(shí)現(xiàn)今天由PC計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的功能。而且，可視電話被規(guī)定為包括蜂窩可視電話或無線可視電話或集成有附加的PC技術(shù)和類似功能(磁盤存儲(chǔ)器CD，軟盤，以及以兆字節(jié)范圍和更高的存儲(chǔ)器和/或鍵盤)的所有可視電話。接收任何類型的電子視頻/話音和/或視頻/文本或供客戶觀看的任何形式的圖象和被存放在生成任何形式圖象的計(jì)算機(jī)設(shè)施，以及其中可視電話的一方不利用他自己的可視電話來與另一個(gè)呼叫方或他實(shí)時(shí)呼叫的一方交談且觀看該方(實(shí)際上是那里的兩方面)的任何可視電話也被規(guī)定為本發(fā)明的可視電話。信用卡也是用于用戶進(jìn)行購買的付款系統(tǒng)的一部分，這取決于提供該業(yè)務(wù)的零售商或批發(fā)商。在本發(fā)明中，通過把獨(dú)立的顯示屏用電纜或無線(FM，紅外波束等)來連接，使可視電話功能增強(qiáng)，該電話在將來有能力處理兩條線路或多條線路，以便根據(jù)在可視電話上進(jìn)行觀看的請(qǐng)求接收該分開的線路或用于電影的主要線路上的視頻電影。這將允許用戶請(qǐng)求來自他選擇的公司的股票報(bào)告以便在他空閑時(shí)間觀看以及查看他在任何金融機(jī)構(gòu)的擁有的股票和現(xiàn)金收支情況?？梢曤娫捰脩艨缮少徺I債券的電子定單并尋址到他的選擇的接收者，該接收者將通過在數(shù)據(jù)中的郵箱接收該定單。實(shí)例2，百貨商店以下是本發(fā)明的系統(tǒng)如何被應(yīng)用到百貨商店事務(wù)處理的實(shí)例，包括在用戶和百貨商店之間采用通過信用卡機(jī)構(gòu)或銀行轉(zhuǎn)帳或其它方法進(jìn)行支付的女童服裝的購買和銷售。屏幕號(hào)2-1屏幕號(hào)2-2一旦用戶輸入兩個(gè)磅符號(hào)(##)，就總是顯示數(shù)據(jù)中心主菜單。這將快速調(diào)用在安裝于用戶可視電話上的ROM芯片內(nèi)編程的數(shù)據(jù)中心的服務(wù)業(yè)務(wù)目錄。主菜單被更新并反映當(dāng)前可供使用的所有服務(wù)業(yè)務(wù)。由于更多的服務(wù)業(yè)務(wù)成為可供使用的，這些業(yè)務(wù)連同由銷售商諸如零售商/批發(fā)商提供給數(shù)據(jù)中心的視頻/話音/文本的有關(guān)菜單，被立刻加到主菜單軟件。該選擇是清晰和簡單的，它使用星號(hào)(*)的組合來進(jìn)入選擇并使用三個(gè)星號(hào)(***)來向前滾動(dòng)。它使用磅(#)鍵來向后滾動(dòng)。一旦作出選擇，數(shù)據(jù)中心閃現(xiàn)出由用戶選擇的菜單，如屏幕號(hào)No2-1和2-2所示。在這一顯示中，選擇項(xiàng)是02，它反映用戶請(qǐng)求一個(gè)百貨商店清單。菜單將提供其服務(wù)業(yè)務(wù)已加到數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)的所有百貨商店的顯示屏幕。屏幕號(hào)No.2-3反映作為數(shù)據(jù)中心服務(wù)業(yè)務(wù)一部分的所有百貨商店。用戶只要輸入他所希望的百貨商店，后續(xù)的菜單就會(huì)如屏幕號(hào)No.2-4和2-5所示那樣是按百貨商店分類編制的百貨商店菜單，它又將允許用戶選擇感興趣的項(xiàng)目。用戶的選擇將激活視頻/話音/文本的進(jìn)程，這樣用戶將看到可視的物品以及對(duì)該物品的有關(guān)所使用的材料的描述，并且也可以通過在一個(gè)布景中顯示所顯示的物品的式樣(如果該物品是家具，桌布等)或由男童/女童或女士/男士/兒童做模特兒展示所選擇的物品(如果是服裝的話)來展覽物品，因?yàn)檫@可促進(jìn)銷售。在百貨商店環(huán)境下，這將是昂貴得使人不敢買。每項(xiàng)物品都將是以模特兒展示并且，該物品在用戶希望觀看而被調(diào)用時(shí)可在實(shí)際上多次重現(xiàn)。視頻信息是提前準(zhǔn)備的并且當(dāng)新的存貨被加上時(shí)被更新。視頻信息將被歸檔到Macy郵箱設(shè)施中并可供所需的那么多的用戶同時(shí)使用。這是藉助于數(shù)據(jù)中心的多進(jìn)程的硬件和軟件能力來實(shí)現(xiàn)。一旦用戶作出選擇，顯示屏幕便出現(xiàn)如屏幕號(hào)No.2-6所示，以便通過信用卡信息或含有用戶選擇的銀行的資金轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)提供者為購物付款。如果用戶在付款方法上作出選擇時(shí)是在Macy百貨商店屏幕上，那么數(shù)據(jù)中心就載有用于付款轉(zhuǎn)帳目的地的Macy的銀行/有鎖箱的識(shí)別號(hào)。付款菜單和對(duì)于經(jīng)紀(jì)人股票購買付款時(shí)所展示的菜單相同。如果選擇了信用卡，那么當(dāng)用戶通過用來進(jìn)行信用卡付款的屏幕輸入他的信息時(shí)，就要證實(shí)物品號(hào)碼、日期和電話加密識(shí)別號(hào)。當(dāng)付款屏幕號(hào)No.2-6顯示所選的物品號(hào)碼、尺寸、顏色以及總金額數(shù)加稅時(shí)，將顯示所有付款可任選項(xiàng)，包括該百貨商店使用的信用卡。例如，對(duì)于信用卡交易，如果需要的話，顧客輸入的他的號(hào)碼、截止日期以及PIN號(hào)碼。這立即由信用卡公司檢驗(yàn)以便批準(zhǔn)證實(shí)。一旦證實(shí)，就把信息記錄在用戶程序文件中，以便于他個(gè)人檢索，并像在商店交款臺(tái)那樣產(chǎn)生一張硬拷貝。屏幕號(hào)2-3</tables>屏幕號(hào)2-4屏幕號(hào)2-5屏幕號(hào)2-6實(shí)例3.旅游地旅行服務(wù)業(yè)務(wù)以下是本發(fā)明的系統(tǒng)如何被應(yīng)用到旅游地旅行服務(wù)業(yè)務(wù)事務(wù)處理的實(shí)例，這包括用戶就住宿地點(diǎn)、旅館選擇、房間選擇、辦理預(yù)訂以及付款方式方面選擇旅游地，以便完成和旅游地經(jīng)營者的交易事務(wù)。一旦用戶輸入兩個(gè)磅符號(hào)(##)，就總是顯示數(shù)據(jù)中心主菜單，如前面所述。這將激活快速調(diào)用在安裝在數(shù)據(jù)中心可視電話上的ROM芯片中編程的數(shù)據(jù)中心服務(wù)業(yè)務(wù)目錄。主菜單被更新并反映當(dāng)前可供使用的所有服務(wù)業(yè)務(wù)。由于更多的服務(wù)業(yè)務(wù)成為可供使用的，它們連同著給出由提供其服務(wù)業(yè)務(wù)的旅游地經(jīng)營者提供給數(shù)據(jù)中心的視頻/話音/文本的有關(guān)菜單被立刻加到主菜單軟件。該選擇是清晰而簡單地，他使用星號(hào)(*)的組合來進(jìn)行選擇，使用三個(gè)星號(hào)(***)來向前滾動(dòng)。它使用鎊(#)鍵來向后滾動(dòng)。一旦作出選擇，數(shù)據(jù)中心會(huì)閃現(xiàn)出由用戶選擇的菜單。在這一顯示中，選擇項(xiàng)是03，它反映用戶請(qǐng)求對(duì)于世界的旅游地旅行服務(wù)業(yè)務(wù)清單，如屏幕號(hào)No.3-1和3-2所示。屏幕號(hào)3-1</tables>屏幕號(hào)3-2</tables>當(dāng)在用戶可視電話郵箱上按下選擇項(xiàng)03(旅游地)時(shí)，就激活RSRT1。分開的區(qū)域使搜索范圍變小，從而使度假者進(jìn)行搜索的時(shí)間最小和旅游地查看時(shí)間最大，如屏幕號(hào)No.3-3所示，并輸入0.8*，就顯示屏幕號(hào)No.3-4。在查看屏幕No.3-4以后，給出Hawaiian(夏威夷)島的列表，然后用戶挑選Maui并輸入03*，接著會(huì)顯示屏與No.3-5，給出位于Maui島上的旅游經(jīng)營者的列表。然后，用戶挑選Maui皇家希爾頓(RoyalHilton)并輸入01*，它接著顯示屏幕號(hào)No.3-6，把有關(guān)旅游地及其設(shè)施的全部說明(連同每日房間租金)提供給用戶。輸入一個(gè)星號(hào)(*)，會(huì)生成由旅游地所制做的房間，風(fēng)景，任何其它感興趣的方面的視頻顯示，在視頻顯示結(jié)尾，返回到屏幕號(hào)No.3-6，以便執(zhí)行下一步驟指令。如果用戶希望在此旅游地辦理預(yù)訂，那么他/她可按01**，及屏幕號(hào)No.3-7將出現(xiàn)用于預(yù)訂執(zhí)行過程，如屏幕號(hào)No.3-7所示。屏幕號(hào)3-3屏幕號(hào)3-4</tables>屏蔽號(hào)3-5</tables>屏幕號(hào)3-6屏幕號(hào)3-7一旦由用戶作出選擇，屏幕號(hào)NO.3-8就會(huì)出現(xiàn)顯示以便通過信息卡信息或由數(shù)據(jù)中心提供的包括有用戶選擇的銀行的資金轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)來進(jìn)行付款。一旦用戶在付款方法上作出他的選擇時(shí)，數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)就傳送用于付款轉(zhuǎn)帳目的地的銀行/有鎖箱識(shí)別號(hào)。付款菜單和對(duì)于經(jīng)紀(jì)人股票購買付款時(shí)所展示的菜單相同。如果選擇了信用卡，則當(dāng)用戶通過用來進(jìn)行信用卡付款的屏幕輸入他的信息時(shí)，就證實(shí)了物品號(hào)碼、日期和電話加密識(shí)別號(hào)。當(dāng)付款屏幕說明了想要選擇的旅游地時(shí)，就選房間選項(xiàng)以及所有其它的選項(xiàng)。預(yù)訂請(qǐng)求將被送到旅游予以肯定。如果預(yù)訂被肯定，則付款屏幕出現(xiàn)。如果預(yù)訂被拒絕，則將會(huì)作為錯(cuò)誤消息顯示理由，并且必須作出新的選擇。如果要進(jìn)行付款，該肯定頁將取付款傳送頁的形式，如屏幕號(hào)No3-8所示。顯示要付的總金額加稅以及所有付款選項(xiàng)。就信用卡事務(wù)而言，顧客輸入信用卡代碼號(hào)碼，并且如果在程序文件中用戶的號(hào)碼以及截止日期自動(dòng)出現(xiàn)，則用戶在需要處輸入PIN號(hào)碼。它立即由信用卡公司檢驗(yàn)以便加以證實(shí)。一旦得以證實(shí)，就把信息記錄在用戶程序文件中，以便進(jìn)行個(gè)人檢索，并像在商店交款臺(tái)那樣產(chǎn)生一個(gè)硬拷貝，它可用作證實(shí)的預(yù)訂票據(jù)。屏幕號(hào)3-8事務(wù)處理流程6顯示了涉及經(jīng)紀(jì)人商行301和百貨商店303的事務(wù)處理實(shí)例的信息流程的典型路徑，它始于將數(shù)據(jù)輸入到用戶可視電話120的擴(kuò)展接觸鍵盤130，結(jié)束于由打印機(jī)140打印輸出給用戶的交易確認(rèn)。圖6顯示了通過使用可視電話系統(tǒng)10由經(jīng)紀(jì)人商行301進(jìn)行的經(jīng)紀(jì)人事務(wù)處理的順序。在可視電話站點(diǎn)100的用戶通過觀看屏幕122得知他/她的電子郵箱具有要作出的經(jīng)紀(jì)人確認(rèn)，如屏幕No.1-3所示。用戶在顯示屏幕122上看到如屏幕No.1-4所示的確認(rèn)事務(wù)處理并判定該事務(wù)處理是否正確。如果事務(wù)處理不正確，如屏幕號(hào)1-5，1-6和1-7所示，用戶通過向數(shù)據(jù)中心200的郵箱發(fā)送電子應(yīng)答進(jìn)行響應(yīng)以告知有不正確的內(nèi)容或請(qǐng)求經(jīng)紀(jì)人商行呼叫用戶，或用戶查看該事務(wù)處理而不作出進(jìn)一步的行動(dòng)。數(shù)據(jù)中心200把所需要的行動(dòng)通知經(jīng)紀(jì)人商行301，然后，如果需要的話，用戶返回到郵箱190以作出進(jìn)一步的行動(dòng)。如果事務(wù)處理正確，則用戶作付款選擇，例如通過數(shù)據(jù)中心200的郵箱發(fā)指令給銀行，如屏幕號(hào)No.1-8和1-9所示。然后銀行通知經(jīng)紀(jì)人商行301付款。經(jīng)紀(jì)人商行301通過由打印機(jī)140打印輸出給用戶來確認(rèn)交易，如屏幕號(hào)No.1-10所示，顯示屏幕122然后返回到完成經(jīng)紀(jì)人商行交易的郵箱190。然后，用戶可對(duì)郵箱190中的其它消息作出響應(yīng)或返回到主菜單192。圖6中所描繪的另一個(gè)事務(wù)處理是用戶站點(diǎn)100的用戶使用可視電話系統(tǒng)10從百貨商店303進(jìn)行購物。用戶通過使用顯示屏幕122上的百貨商店列表菜單選擇從哪家百貨商店303購買，如屏幕號(hào)No.2-3所示。然后，如屏幕號(hào)No.2-4所示，用戶選擇想要的部門，例如選擇如屏幕號(hào)No.2-5所示的兒童服裝。然后用戶繼續(xù)滾動(dòng)顯示屏幕122，直到用戶選擇想要購買的物品，例如女童服。接著用戶可在顯示屏幕122上看到該物品和/或關(guān)于該物品的文本。如果用戶對(duì)這一點(diǎn)不感興趣，則用戶可返回到主菜單192或返回到商店主菜單進(jìn)行另一種選擇等，如屏幕號(hào)No.2-3所示。如果用戶對(duì)女童服感興趣，就在顯示屏幕122上重現(xiàn)購買選擇。然后用戶作付款選擇，例如商店信用卡、主信用卡、或銀行轉(zhuǎn)帳，如屏幕號(hào)No.2-6所示。如果使用信用卡，則把信息給到數(shù)據(jù)中心200，以進(jìn)行信用卡確認(rèn)。如果信用卡未被認(rèn)可，則重復(fù)付款選擇循環(huán)。如果信用卡被認(rèn)可，則向信用卡公司提交交款請(qǐng)求，以便付款給百貨商店303。如果使用銀行轉(zhuǎn)帳，則通過數(shù)據(jù)中心200向銀行302發(fā)一指令。然后數(shù)據(jù)中心200告知百貨商店303所請(qǐng)求的定單、付款通知以及所購買的物品要如何送到等。百貨商店通過給用戶發(fā)送打印輸出來確認(rèn)所購買的定貨，用戶返回到顯示屏幕122上的完成百貨商店交易的主菜單192，如屏幕號(hào)No.2-1和2-2所示。安全保護(hù)操作在用戶站100、數(shù)據(jù)中心200和銷售商站300之間的信息通信是極其重要的，可視電話交互郵箱設(shè)施系統(tǒng)10的操作中，具有對(duì)消息和事務(wù)處理通信的安全保護(hù)的需要，如圖5和圖6所示。在保持消息和交易安全不受未經(jīng)認(rèn)可的第三方侵入方面，使用了加密/解密的密碼微芯片。典型地，這阻止了三種形式的未經(jīng)認(rèn)可的第三方在安全上的不合理使用第一種形式是侵犯消息/交易秘密的侵入和讀出消息/交易；第二種形式是違反消息/交易完整性的侵入和修改消息/交易；以及，第三種形式是捏造看起來像真的替代消息/交易，這是一種偽造或假冒。圖5顯示了從用戶站點(diǎn)100到銷售商站點(diǎn)300的消息流程圖。例如，當(dāng)用戶站點(diǎn)100通過數(shù)據(jù)中心200發(fā)送消息到銷售商站300時(shí)，用戶站點(diǎn)300具有加密編碼器密碼微芯片180，它偽裝所說的消息，以便隱藏它的實(shí)質(zhì)(substance)，這樣它成為密碼文本或加密的消息。然后密碼文本被電子傳送到數(shù)據(jù)中心的解密譯碼器的密碼微芯片228，它把密碼文本變換成原先的普通文本(普通文本(plaintext)是一個(gè)其實(shí)質(zhì)僅通過閱讀就能理解的消息)，其中，微處理器202然后對(duì)消息進(jìn)行處理和記錄到適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)庫216文件。然后，上述消息再次由數(shù)據(jù)中心加密編碼器的密碼微芯片226加密成新的密碼文本。這個(gè)新的密碼文本然后被電子傳送到在銷售商站點(diǎn)處的解密譯碼器的密碼芯片358，以便解密成普通文本，然后該普通文本消息被銷售商站點(diǎn)300的PC機(jī)340處理，以便由銷售商進(jìn)行適當(dāng)?shù)男袆?dòng)。相反，當(dāng)應(yīng)答消息從銷售商站點(diǎn)300流向用戶站點(diǎn)100時(shí)，如圖6所示，現(xiàn)在消息流是反向的。例如，當(dāng)銷售商站點(diǎn)300的PC機(jī)340以普通文本形式發(fā)送應(yīng)答消息時(shí)，加密編碼器的密碼微芯片356把普通文本應(yīng)答消息變換成密碼文本。它然后被電子傳送到數(shù)據(jù)中心200的解密譯碼器的微芯片228。這一行動(dòng)把密碼文本變換回原先的普通文本，其中微處理器202對(duì)應(yīng)答消息進(jìn)行處理和記錄到適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)庫216文件。然后，上述消息再次由數(shù)據(jù)中心200的加密編碼器的密碼微芯片226加密成新的密碼文本算法。這個(gè)新的密碼文本然后被電子傳送到用戶站點(diǎn)100的解密譯碼器的密碼芯片182，以便解密成應(yīng)答消息的普通文本。應(yīng)答消息然后被放到可視電話120的顯示屏幕122上，供用戶觀看檢查，并且，應(yīng)答消息的打印硬拷貝可由打印機(jī)140打印出以作為用戶的辦公記帳記錄。本發(fā)明的優(yōu)點(diǎn)因此，本發(fā)明的主要優(yōu)點(diǎn)是它提供了一種可視電話交互郵箱設(shè)施系統(tǒng)，該系統(tǒng)允許用戶通過可視電話部件觀看產(chǎn)品和服務(wù)業(yè)務(wù)，它比起個(gè)人計(jì)算機(jī)更容易和更快速地使用，也更便宜，而且也比個(gè)人計(jì)算機(jī)更加對(duì)用戶友好。本發(fā)明的另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是它為最終用戶提供他們想要的應(yīng)用程序和設(shè)備的功能，而沒有學(xué)習(xí)使用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的特定應(yīng)用程序和設(shè)備的過分復(fù)雜性。本發(fā)明的又一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是它提供各種各樣的銷售商應(yīng)用程序數(shù)據(jù)庫和新應(yīng)用程序的聯(lián)合，它們可在帶有由銷售商提供的信息的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心中以不斷發(fā)展的原則連續(xù)地和容易地進(jìn)行擴(kuò)展。這種系統(tǒng)擴(kuò)展可被完成而不用加到數(shù)據(jù)中心的已就位的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)硬件上，也不用給用戶為使用或?qū)W習(xí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)增添任何附加的負(fù)擔(dān)。本發(fā)明的還一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是它提供具有目前技術(shù)水平的安全保護(hù)措施的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，它提供使用由經(jīng)銷商、數(shù)據(jù)中心和訂購者所使用的硬件中的加密解密算法的密碼微芯片來進(jìn)行消息保密和事務(wù)鑒別。對(duì)涉及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)日常事務(wù)和操作的所有人員來說，這些安全保護(hù)措施可防止進(jìn)行盜用、詐騙和偷竊等。本發(fā)明的再一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是它提供一種對(duì)訂購者和/或經(jīng)銷商來說在所有用途方面均具有世界范圍應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。大量的修改、改變和替換都屬于上述的公開內(nèi)容，且在某些情況下，可采用本發(fā)明的某些特點(diǎn)而不同時(shí)使用其它特點(diǎn)。因此，可以看到，附屬的權(quán)利要求應(yīng)被廣義地和以與本文中本發(fā)明的精神和范圍相一致的方式來理解。權(quán)利要求1.一種可視電話交互郵箱設(shè)施系統(tǒng)，包括用于處理實(shí)施一項(xiàng)事務(wù)處理的信息的中央數(shù)據(jù)中心，所述系統(tǒng)包括a)用戶站點(diǎn)，它具有可視電話，用于觀看發(fā)送的或接收的事務(wù)處理信息，以實(shí)施一項(xiàng)事務(wù)處理；加密編碼器和解密譯碼器，它們用于保護(hù)所述發(fā)送的或接收的事務(wù)處理信息；以及，用于輸入所述事務(wù)處理信息到所述可視電話的裝置；b)銷售商站點(diǎn)，它具有計(jì)算機(jī)裝置，此裝置用于從或向所述中央數(shù)據(jù)中心接收或發(fā)送銷售商類型的信息，以便實(shí)施一項(xiàng)事務(wù)處理；接口網(wǎng)絡(luò)，它用于使所述銷售商站點(diǎn)的計(jì)算機(jī)裝置與在所述中央數(shù)據(jù)中心處的計(jì)算機(jī)處理器相兼容；數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)部件，它們用于通過所述中央數(shù)據(jù)中心接收和存儲(chǔ)從所述用戶站點(diǎn)發(fā)送的所述事務(wù)信息；以及，加密編碼器和解密譯碼器，它們用于對(duì)發(fā)送的和接收的所述銷售商類型信息進(jìn)行消息保密和事務(wù)處理鑒別；以及c)所述中央數(shù)據(jù)中心電子連接到所述用戶站點(diǎn)和所述銷售商站點(diǎn)并包括計(jì)算機(jī)處理器，它用于集中發(fā)射、接收和存儲(chǔ)與所述用戶站點(diǎn)和所述銷售商站點(diǎn)有關(guān)的所述事務(wù)處理信息和所述銷售商類型信息；所述計(jì)算機(jī)處理器電連接到一個(gè)或多個(gè)電話；顯示屏幕，它用于監(jiān)視所述事務(wù)處理；加密編碼器和解密譯碼器，它們用于對(duì)發(fā)送的或接收的所述事務(wù)處理信息和所述銷售商類型信息進(jìn)行鑒別；以及，網(wǎng)絡(luò)接口，它用于連接和使所述銷售商站處的所述計(jì)算機(jī)裝置兼容。2.按照權(quán)利要求1的可視電話系統(tǒng)，其特征在于，所述可視電話還包括存儲(chǔ)器芯片，它用于存儲(chǔ)所述事務(wù)處理信息；專有的接口芯片，它用于和所述中央數(shù)據(jù)中心接口；擴(kuò)展接觸鍵盤，它用于發(fā)送附加的詳細(xì)信息，以及，供可視電話監(jiān)視器屏幕上使用的指示器。3.按照權(quán)利要求1的可視電話系統(tǒng)，其特征在于，所述用戶站點(diǎn)還包括打印機(jī)，它用于打印出所述事務(wù)處理信息和所述事務(wù)處理，并且，所述用于輸入所述事務(wù)處理信息的裝置是接觸鍵盤。4.按照權(quán)利要求1的可視電話系統(tǒng)，其特征在于，所述銷售商站點(diǎn)包括視頻系統(tǒng)，它用于發(fā)送銷售商產(chǎn)品或服務(wù)業(yè)務(wù)的可視圖象。5.按照權(quán)利要求1的可視電話系統(tǒng)，其特征在于，所述銷售商站點(diǎn)的計(jì)算機(jī)裝置被電子連接到調(diào)制解調(diào)器、電話、可視電話、打印機(jī)和工作站，以便發(fā)送所述銷售商類型信息。6.按照權(quán)利要求1的可視電話系統(tǒng)，其特征在于，所述中央數(shù)據(jù)中心還包括個(gè)人工作站，它用于技師和銷售商與用戶的應(yīng)用程序。7.按照權(quán)利要求1的可視電話系統(tǒng)，其特征在于，所述中央數(shù)據(jù)中心還包括數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)部件，它用于視頻傳輸和用于存儲(chǔ)所述事務(wù)處理信息與所述銷售商類型信息。8.按照權(quán)利要求1的可視電話系統(tǒng)，其特征在于，所述中央數(shù)據(jù)中心還包括緩存器部件，它用于保存要被處理的所述事務(wù)處理和銷售商類型信息。9.按照權(quán)利要求1的可視電話系統(tǒng)，其特征在于，在所述中央數(shù)據(jù)中心處的所述計(jì)算機(jī)處理器還被連接到網(wǎng)絡(luò)、調(diào)制解調(diào)器、可視電話、打印機(jī)以及傳真機(jī)，以便與所述用戶站點(diǎn)和與所述銷售商站點(diǎn)傳送所述銷售商類型信息和所述事務(wù)處理信息。全文摘要用于處理信息以實(shí)施事務(wù)處理的可視電話交互郵箱系統(tǒng)(10),包括用戶站點(diǎn)(100)、銷售商站點(diǎn)(300)和中央數(shù)據(jù)中心(200)。用戶站點(diǎn)(100)具有:可視電話(120),用于觀看發(fā)送的或接收的事務(wù)處理信息,以實(shí)施一項(xiàng)事務(wù)處理;加密編碼器(180)和解密譯碼器(182),用于保護(hù)發(fā)送的或接收的信息;以及,接觸鍵盤,它用于把信息輸入到可視電話(120)。銷售商站點(diǎn)(300)具有:計(jì)算機(jī),用于從或到所述中央數(shù)據(jù)中心(200)接收或發(fā)送銷售商類型信息以便實(shí)施一項(xiàng)事務(wù)處理;以及,加密編碼器和解密譯碼器,用于對(duì)發(fā)送的和接收的信息進(jìn)行消息保密和事務(wù)鑒別。中央數(shù)據(jù)中心(200)被電連接到用戶站點(diǎn)(100)和銷售商站點(diǎn)(300)并包括計(jì)算機(jī)處理器,它用于集中發(fā)射、接收和存儲(chǔ)與用戶站點(diǎn)和銷售商站點(diǎn)有關(guān)的所有信息和事務(wù)處理。所述計(jì)算機(jī)被電連接到一個(gè)或多個(gè)電話并且也包括用于監(jiān)視事務(wù)處理的顯示屏幕。還包括:加密編碼器和解密譯碼器,它們用于對(duì)發(fā)送的或接收的信息進(jìn)行鑒別;以及,網(wǎng)絡(luò),用于電連接于并使由銷售商站點(diǎn)(300)使用的計(jì)算機(jī)兼容。文檔編號(hào)G06Q10/00GK1190515SQ96195395公開日1998年8月12日申請(qǐng)日期1996年5月9日優(yōu)先權(quán)日1995年5月10日發(fā)明者安東尼J·辛諾提申請(qǐng)人:約翰·戴維遜,安東尼J·辛諾提