本技術(shù)屬于運(yùn)維，尤其涉及一種基于大模型的設(shè)備運(yùn)維方法、裝置、電子設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)。

背景技術(shù)：

1、設(shè)備運(yùn)維是指對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、管理和優(yōu)化的一系列活動(dòng)，旨在確保設(shè)備的正常運(yùn)行，提高設(shè)備的可靠性和效率，降低設(shè)備故障率，從而保障企業(yè)的生產(chǎn)和服務(wù)能夠順利進(jìn)行。

2、目前，對(duì)于atm設(shè)備的運(yùn)維大多依靠運(yùn)維人員來(lái)實(shí)現(xiàn)，比如atm設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，運(yùn)維人員基于自身經(jīng)驗(yàn)在atm設(shè)備上進(jìn)行一系列操作來(lái)確定具體的故障問(wèn)題，并進(jìn)行相應(yīng)維修操作。而隨著atm設(shè)備的業(yè)務(wù)規(guī)模和智能化的不斷發(fā)展，atm設(shè)備的運(yùn)維任務(wù)漸行漸難。單純依靠運(yùn)維人員對(duì)atm設(shè)備進(jìn)行運(yùn)維，不僅需要運(yùn)維人員具備較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，人力成本較高，且運(yùn)維效率較低。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)思路

1、本技術(shù)旨在至少解決現(xiàn)有技術(shù)中存在的技術(shù)問(wèn)題之一。為此，本技術(shù)提出一種基于大模型的設(shè)備運(yùn)維方法、裝置、電子設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)，能利用大模型實(shí)現(xiàn)設(shè)備的故障診斷和運(yùn)維，降低了對(duì)運(yùn)維人員的專業(yè)要求，提高了運(yùn)維效率。

2、第一方面，本技術(shù)提供了一種基于大模型的設(shè)備運(yùn)維方法，包括：

3、監(jiān)測(cè)目標(biāo)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)數(shù)據(jù)；

4、根據(jù)大模型、所述運(yùn)行狀態(tài)數(shù)據(jù)和故障知識(shí)庫(kù)，確定所述目標(biāo)設(shè)備的設(shè)備故障和目標(biāo)故障等級(jí)；

5、根據(jù)所述大模型、所述目標(biāo)故障等級(jí)、所述設(shè)備故障和運(yùn)維知識(shí)庫(kù)，對(duì)所述目標(biāo)設(shè)備進(jìn)行運(yùn)維。

6、在一些實(shí)施例中，所述根據(jù)大模型、所述運(yùn)行狀態(tài)數(shù)據(jù)和故障知識(shí)庫(kù)，確定所述目標(biāo)設(shè)備的設(shè)備故障和目標(biāo)故障等級(jí)，包括：

7、利用大模型，根據(jù)所述運(yùn)行狀態(tài)數(shù)據(jù)確定故障診斷關(guān)鍵信息；

8、根據(jù)所述大模型、所述故障診斷關(guān)鍵信息和故障知識(shí)庫(kù)，確定所述目標(biāo)設(shè)備的設(shè)備故障；

9、從預(yù)設(shè)的故障等級(jí)表中確定所述設(shè)備故障對(duì)應(yīng)的故障等級(jí)，得到目標(biāo)故障等級(jí)，所述故障等級(jí)表包括多個(gè)故障、以及每個(gè)所述故障對(duì)應(yīng)的故障等級(jí)。

10、在一些實(shí)施例中，所述根據(jù)所述大模型、所述故障診斷關(guān)鍵信息和故障知識(shí)庫(kù)，確定所述目標(biāo)設(shè)備的設(shè)備故障，包括：

11、根據(jù)所述故障診斷關(guān)鍵信息在故障知識(shí)庫(kù)中進(jìn)行檢索，所述故障知識(shí)庫(kù)包括多個(gè)故障、以及每個(gè)所述故障對(duì)應(yīng)的癥狀信息；

12、當(dāng)檢索到與所述故障診斷關(guān)鍵信息相匹配的所述癥狀信息時(shí)，將相匹配的所述癥狀信息對(duì)應(yīng)的所述故障作為設(shè)備故障；

13、當(dāng)未檢索到與所述故障診斷關(guān)鍵信息相匹配的所述癥狀信息時(shí)，利用所述大模型預(yù)估所述故障診斷關(guān)鍵信息對(duì)應(yīng)的故障，得到設(shè)備故障。

14、在一些實(shí)施例中，所述根據(jù)所述大模型、所述目標(biāo)故障等級(jí)、所述目標(biāo)故障和運(yùn)維知識(shí)庫(kù)，對(duì)所述目標(biāo)設(shè)備進(jìn)行運(yùn)維，包括：

15、從運(yùn)維知識(shí)庫(kù)中搜索出與所述目標(biāo)故障對(duì)應(yīng)的至少一個(gè)運(yùn)維方案，得到目標(biāo)運(yùn)維方案，所述運(yùn)維知識(shí)庫(kù)包括多個(gè)故障、以及每個(gè)故障對(duì)應(yīng)的至少一個(gè)運(yùn)維方案；

16、根據(jù)所述大模型、所述目標(biāo)故障等級(jí)和所述目標(biāo)運(yùn)維方案，對(duì)所述目標(biāo)設(shè)備進(jìn)行運(yùn)維。

17、在一些實(shí)施例中，所述根據(jù)所述大模型、所述目標(biāo)故障等級(jí)和所述目標(biāo)運(yùn)維方案，對(duì)所述目標(biāo)設(shè)備進(jìn)行運(yùn)維，包括：

18、當(dāng)所述目標(biāo)故障等級(jí)為中等級(jí)或低等級(jí)時(shí)，獲取與所述目標(biāo)故障等級(jí)對(duì)應(yīng)的預(yù)設(shè)提示模板；利用所述大模型，根據(jù)所述預(yù)設(shè)提示模板和所述目標(biāo)運(yùn)維方案生成函數(shù)調(diào)用指令，并基于所述函數(shù)調(diào)用指令對(duì)所述目標(biāo)設(shè)備進(jìn)行運(yùn)維；

19、當(dāng)所述目標(biāo)故障等級(jí)為高等級(jí)時(shí)，利用所述大模型，根據(jù)所述目標(biāo)運(yùn)維方案和所述設(shè)備故障生成故障診斷報(bào)告，并向用戶提供所述故障診斷報(bào)告，以使所述用戶根據(jù)所述故障診斷報(bào)告對(duì)所述目標(biāo)設(shè)備進(jìn)行運(yùn)維。

20、在一些實(shí)施例中，該基于大模型的設(shè)備運(yùn)維方法還包括：

21、獲取用戶針對(duì)所述故障診斷報(bào)告返回的反饋評(píng)價(jià)信息；

22、根據(jù)所述反饋評(píng)價(jià)信息生成強(qiáng)化學(xué)習(xí)訓(xùn)練數(shù)據(jù)；

23、根據(jù)所述強(qiáng)化學(xué)習(xí)訓(xùn)練數(shù)據(jù)對(duì)所述大模型進(jìn)行強(qiáng)化學(xué)習(xí)。

24、第二方面，本技術(shù)提供了一種基于大模型的設(shè)備運(yùn)維裝置，包括：

25、監(jiān)測(cè)模塊，用于監(jiān)測(cè)目標(biāo)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)數(shù)據(jù)；

26、確定模塊，用于根據(jù)大模型、所述運(yùn)行狀態(tài)數(shù)據(jù)和故障知識(shí)庫(kù)，確定所述目標(biāo)設(shè)備的設(shè)備故障和目標(biāo)故障等級(jí)；

27、運(yùn)維模塊，用于根據(jù)所述大模型、所述目標(biāo)故障等級(jí)、所述設(shè)備故障和運(yùn)維知識(shí)庫(kù)，對(duì)所述目標(biāo)設(shè)備進(jìn)行運(yùn)維。

28、在一些實(shí)施例中，所述確定模塊用于：

29、利用大模型，根據(jù)所述運(yùn)行狀態(tài)數(shù)據(jù)確定故障診斷關(guān)鍵信息；

30、根據(jù)所述大模型、所述故障診斷關(guān)鍵信息和故障知識(shí)庫(kù)，確定所述目標(biāo)設(shè)備的設(shè)備故障；

31、從預(yù)設(shè)的故障等級(jí)表中確定所述設(shè)備故障對(duì)應(yīng)的故障等級(jí)，得到目標(biāo)故障等級(jí)，所述故障等級(jí)表包括多個(gè)故障、以及每個(gè)所述故障對(duì)應(yīng)的故障等級(jí)。

32、在一些實(shí)施例中，所述確定模塊用于：

33、根據(jù)所述故障診斷關(guān)鍵信息在故障知識(shí)庫(kù)中進(jìn)行檢索，所述故障知識(shí)庫(kù)包括多個(gè)故障、以及每個(gè)所述故障對(duì)應(yīng)的癥狀信息；

34、當(dāng)檢索到與所述故障診斷關(guān)鍵信息相匹配的所述癥狀信息時(shí)，將相匹配的所述癥狀信息對(duì)應(yīng)的所述故障作為設(shè)備故障；

35、當(dāng)未檢索到與所述故障診斷關(guān)鍵信息相匹配的所述癥狀信息時(shí)，利用所述大模型預(yù)估所述故障診斷關(guān)鍵信息對(duì)應(yīng)的故障，得到設(shè)備故障。

36、在一些實(shí)施例中，所述運(yùn)維模塊用于：

37、從運(yùn)維知識(shí)庫(kù)中搜索出與所述目標(biāo)故障對(duì)應(yīng)的至少一個(gè)運(yùn)維方案，得到目標(biāo)運(yùn)維方案，所述運(yùn)維知識(shí)庫(kù)包括多個(gè)故障、以及每個(gè)故障對(duì)應(yīng)的至少一個(gè)運(yùn)維方案；

38、根據(jù)所述大模型、所述目標(biāo)故障等級(jí)和所述目標(biāo)運(yùn)維方案，對(duì)所述目標(biāo)設(shè)備進(jìn)行運(yùn)維。

39、在一些實(shí)施例中，所述運(yùn)維模塊用于：

40、當(dāng)所述目標(biāo)故障等級(jí)為中等級(jí)或低等級(jí)時(shí)，獲取與所述目標(biāo)故障等級(jí)對(duì)應(yīng)的預(yù)設(shè)提示模板；利用所述大模型，根據(jù)所述預(yù)設(shè)提示模板和所述目標(biāo)運(yùn)維方案生成函數(shù)調(diào)用指令，并基于所述函數(shù)調(diào)用指令對(duì)所述目標(biāo)設(shè)備進(jìn)行運(yùn)維；

41、當(dāng)所述目標(biāo)故障等級(jí)為高等級(jí)時(shí)，利用所述大模型，根據(jù)所述目標(biāo)運(yùn)維方案和所述設(shè)備故障生成故障診斷報(bào)告，并向用戶提供所述故障診斷報(bào)告，以使所述用戶根據(jù)所述故障診斷報(bào)告對(duì)所述目標(biāo)設(shè)備進(jìn)行運(yùn)維。

42、在一些實(shí)施例中，該基于大模型的設(shè)備運(yùn)維裝置還包括訓(xùn)練模塊，用于：

43、獲取用戶針對(duì)所述故障診斷報(bào)告返回的反饋評(píng)價(jià)信息；

44、根據(jù)所述反饋評(píng)價(jià)信息生成強(qiáng)化學(xué)習(xí)訓(xùn)練數(shù)據(jù)；

45、根據(jù)所述強(qiáng)化學(xué)習(xí)訓(xùn)練數(shù)據(jù)對(duì)所述大模型進(jìn)行強(qiáng)化學(xué)習(xí)。

46、第三方面，本技術(shù)提供了一種計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，其上存儲(chǔ)有計(jì)算機(jī)程序，所述計(jì)算機(jī)程序被處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)上述任一項(xiàng)所述的基于大模型的設(shè)備運(yùn)維方法。

47、第四方面，本技術(shù)提供了一種電子設(shè)備，包括存儲(chǔ)器、處理器及存儲(chǔ)在所述存儲(chǔ)器上并可在所述處理器上運(yùn)行的計(jì)算機(jī)程序，所述處理器執(zhí)行所述程序時(shí)實(shí)現(xiàn)上述任一項(xiàng)所述的基于大模型的設(shè)備運(yùn)維方法。

48、第五方面，本技術(shù)提供了一種計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品，包括計(jì)算機(jī)程序，所述計(jì)算機(jī)程序被處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)上述任一項(xiàng)所述的基于大模型的設(shè)備運(yùn)維方法。

49、本技術(shù)實(shí)施例提供的基于大模型的設(shè)備運(yùn)維方法、裝置、存儲(chǔ)介質(zhì)、電子設(shè)備及計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品，通過(guò)監(jiān)測(cè)目標(biāo)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)數(shù)據(jù)；根據(jù)大模型、運(yùn)行狀態(tài)數(shù)據(jù)和故障知識(shí)庫(kù)，確定目標(biāo)設(shè)備的設(shè)備故障和目標(biāo)故障等級(jí)；根據(jù)大模型、目標(biāo)故障等級(jí)、設(shè)備故障和運(yùn)維知識(shí)庫(kù)對(duì)目標(biāo)設(shè)備進(jìn)行運(yùn)維，也即利用大模型實(shí)現(xiàn)設(shè)備的故障診斷和運(yùn)維，減少對(duì)運(yùn)維人員的依賴程度，從而不僅降低了對(duì)運(yùn)維人員的專業(yè)要求，降低了人工成本，且能在目標(biāo)設(shè)備已經(jīng)出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)進(jìn)行故障維修以消除故障，或者在目標(biāo)設(shè)備即將出現(xiàn)故障時(shí)，對(duì)設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)以減少設(shè)備故障的發(fā)生，提高了運(yùn)維效率和準(zhǔn)確率。