技術(shù)特征：

1.一種話術(shù)擴充方法，其特征在于，所述話術(shù)擴充方法應(yīng)用于話術(shù)推薦，所述話術(shù)擴充方法包括：

2.如權(quán)利要求1所述的話術(shù)擴充方法，其特征在于，所述基于所述目標(biāo)對話語料的關(guān)鍵詞構(gòu)建關(guān)鍵詞圖的步驟，具體包括：

3.如權(quán)利要求2所述的話術(shù)擴充方法，其特征在于，基于預(yù)設(shè)的pagerank算法計算所述關(guān)鍵詞得分，所述基于所述關(guān)鍵詞圖和所述目標(biāo)對話語料的關(guān)鍵詞詞頻計算關(guān)鍵詞得分的步驟，具體包括：

4.如權(quán)利要求3所述的話術(shù)擴充方法，其特征在于，所述基于所述關(guān)鍵詞詞頻為所述關(guān)鍵詞圖中每一個節(jié)點的pagerank值進(jìn)行初始化的步驟，具體包括：

5.如權(quán)利要求3所述的話術(shù)擴充方法，其特征在于，所述基于所述關(guān)鍵詞詞頻為所述關(guān)鍵詞圖中每一個節(jié)點的pagerank值進(jìn)行初始化的步驟，具體包括：

6.如權(quán)利要求3所述的話術(shù)擴充方法，其特征在于，基于以下公式對所述關(guān)鍵詞圖中每一個節(jié)點的pagerank值進(jìn)行迭代運算：

7.如權(quán)利要求4所述的話術(shù)擴充方法，其特征在于，所述對所述關(guān)鍵詞子圖進(jìn)行組合，得到所述關(guān)鍵詞圖的步驟，具體包括：

8.一種話術(shù)擴充裝置，其特征在于，所述話術(shù)擴充裝置應(yīng)用于話術(shù)推薦，所述話術(shù)擴充裝置包括：

9.一種計算機設(shè)備，其特征在于，包括存儲器和處理器，所述存儲器中存儲有計算機可讀指令，所述處理器執(zhí)行所述計算機可讀指令時實現(xiàn)如權(quán)利要求1至7中任一項所述的話術(shù)擴充方法的步驟。

10.一種計算機可讀存儲介質(zhì)，其特征在于，所述計算機可讀存儲介質(zhì)上存儲有計算機可讀指令，所述計算機可讀指令被處理器執(zhí)行時實現(xiàn)如權(quán)利要求1至7中任一項所述的話術(shù)擴充方法的步驟。

技術(shù)總結(jié)
本申請公開一種話術(shù)擴充方法、裝置、計算機設(shè)備及存儲介質(zhì)，應(yīng)用于話術(shù)推薦，本申請通過對歷史對話語料進(jìn)行意圖識別以確定目標(biāo)對話語料，計算目標(biāo)對話語料的關(guān)鍵詞詞頻，構(gòu)建關(guān)鍵詞圖，其中，關(guān)鍵詞圖包括節(jié)點和邊，節(jié)點表示關(guān)鍵詞，邊表示關(guān)鍵詞之間的共現(xiàn)關(guān)系，基于關(guān)鍵詞圖和目標(biāo)對話語料的關(guān)鍵詞詞頻計算關(guān)鍵詞得分，基于關(guān)鍵詞得分和預(yù)設(shè)的話術(shù)生成模板生成目標(biāo)答復(fù)語料。本申請還涉及區(qū)塊鏈技術(shù)領(lǐng)域，對話語料可以存儲在區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)上。本申請通過意圖識別和關(guān)鍵詞分析，并基于關(guān)鍵詞圖分析計算關(guān)鍵詞得分，確保生成的答復(fù)能夠準(zhǔn)確反映用戶的意圖和需求，從而大大提高答復(fù)的針對性和有效性，能夠顯著提升用戶的滿意度和體驗。

技術(shù)研發(fā)人員：黃勇其,元野,陳曉杰,陳步閑
受保護(hù)的技術(shù)使用者：中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司
技術(shù)研發(fā)日：
技術(shù)公布日：2024/12/19