本發(fā)明涉及安全防護(hù)，具體為一種通過rpa技術(shù)實(shí)現(xiàn)密碼重置自動(dòng)化的系統(tǒng)。

背景技術(shù)：

1、為確保數(shù)據(jù)安全，現(xiàn)有企業(yè)需要設(shè)專人專崗對(duì)各個(gè)系統(tǒng)的操作賬號(hào)及權(quán)限進(jìn)行管理，管理范圍包含廣東分公司所有用戶及涉及使用的系統(tǒng)。用戶密碼重置需通過工單系統(tǒng)進(jìn)行申請(qǐng)，進(jìn)而由管理員手工登錄對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)進(jìn)行密碼重置，然而上述操作方式目前存在以下問題：

2、(1)系統(tǒng)多：操作系統(tǒng)數(shù)量較多，且各系統(tǒng)操作界面不一致，導(dǎo)致密碼重置操作復(fù)雜，管理員需花費(fèi)大量精力熟悉各系統(tǒng)。

3、(2)用戶多：密碼重置范圍包含廣東分公司所有用戶，系統(tǒng)涵蓋范圍廣泛，數(shù)量較多。每日申請(qǐng)重置密碼的用戶量大，管理員需花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行密碼重置操作，難以保證密碼重置的時(shí)效性。

4、(3)準(zhǔn)確率：由于各系統(tǒng)初始密碼不同、部分系統(tǒng)仍需手工輸入初始密碼，難以保證密碼輸入的準(zhǔn)確率，增加了密碼重置工單二次處理的概率。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)思路

1、針對(duì)現(xiàn)有技術(shù)的不足，本發(fā)明提供了一種通過rpa技術(shù)實(shí)現(xiàn)密碼重置自動(dòng)化的系統(tǒng)，解決了上述背景技術(shù)中所提出的問題。

2、為實(shí)現(xiàn)以上目的，本發(fā)明通過以下技術(shù)方案予以實(shí)現(xiàn)：一種通過rpa技術(shù)實(shí)現(xiàn)密碼重置自動(dòng)化的系統(tǒng)，包括：

3、需求分析模塊，用于分析和理解現(xiàn)有密碼重置流程，確定應(yīng)用rpa的適用性和優(yōu)化點(diǎn)；

4、流程設(shè)計(jì)模塊，用于設(shè)計(jì)自動(dòng)化處理流程和規(guī)則，確保流程的安全性和準(zhǔn)確性；

5、技術(shù)選型模塊，用于選擇合適的rpa機(jī)器人軟件和引擎，確定開發(fā)和實(shí)施方案；

6、開發(fā)環(huán)境搭建模塊，用于配置開發(fā)環(huán)境，準(zhǔn)備開發(fā)所需的軟件和硬件設(shè)施；

7、機(jī)器人開發(fā)模塊，用于開發(fā)rpa機(jī)器人，編寫腳本和程序，實(shí)現(xiàn)模擬用戶操作的功能；

8、系統(tǒng)集成模塊，用于將rpa系統(tǒng)集成到現(xiàn)有的身份管理系統(tǒng)和密碼重置系統(tǒng)中；

9、接口開發(fā)模塊，用于將開發(fā)和測試與其他系統(tǒng)的接口，確保信息的無縫傳遞和交互；

10、安全管理模塊，用于設(shè)計(jì)安全策略，為rpa機(jī)器人分配獨(dú)立的賬戶和密碼，并實(shí)施數(shù)據(jù)加密技術(shù)。

11、優(yōu)選的，所述需求分析模塊包括：

12、現(xiàn)有流程分析單元，用于對(duì)當(dāng)前的密碼重置流程進(jìn)行詳盡的分析和理解，其中包括確定目前由人工處理的步驟、相關(guān)的系統(tǒng)和操作、可能的瓶頸和錯(cuò)誤點(diǎn)等；

13、業(yè)務(wù)需求收集單元，用于收集業(yè)務(wù)部門和用戶對(duì)密碼重置自動(dòng)化的需求和期望；

14、技術(shù)可行性評(píng)估單元，用于對(duì)應(yīng)用rpa技術(shù)實(shí)現(xiàn)密碼重置自動(dòng)化的可行性進(jìn)行評(píng)估；

15、流程優(yōu)化建議單元，用于根據(jù)分析結(jié)果提出流程優(yōu)化建議，指導(dǎo)后續(xù)的自動(dòng)化設(shè)計(jì)和開發(fā)，其中包括簡化流程、增強(qiáng)安全措施、提升用戶體驗(yàn)等方面的建議。

16、優(yōu)選的，所述技術(shù)選型模塊包括

17、rpa平臺(tái)選擇單元，用于評(píng)估和選擇適合的rpa平臺(tái)或工具，例如u?i?path、automat?ionanywhere、b?l?uepr?i?sm等；

18、開發(fā)環(huán)境配置單元，用于配置開發(fā)和測試環(huán)境，確保能夠支持選定的rpa平臺(tái)；

19、技術(shù)支持評(píng)估單元，用于評(píng)估和選擇rpa平臺(tái)提供的技術(shù)支持和培訓(xùn)資源。

20、優(yōu)選的，所述機(jī)器人開發(fā)模塊包括：

21、流程設(shè)計(jì)和建模單元，用于識(shí)別何時(shí)需要進(jìn)行密碼重置，如何驗(yàn)證用戶身份，以及完成密碼更改的具體步驟；

22、用戶界面自動(dòng)化單元，用于自動(dòng)化執(zhí)行如輸入用戶名、驗(yàn)證安全問題答案、生成新密碼等操作；

23、身份驗(yàn)證和安全性單元，用于密碼重置涉及到用戶身份的驗(yàn)證，這個(gè)單元負(fù)責(zé)確保機(jī)器人能夠安全地處理敏感信息，并符合安全和合規(guī)性標(biāo)準(zhǔn)；

24、異常處理和錯(cuò)誤管理單元，用于負(fù)責(zé)捕獲和處理這些異常，可以通過自動(dòng)化的方式重新嘗試操作、記錄錯(cuò)誤日志。

25、優(yōu)選的，所述系統(tǒng)集成模塊包括：

26、api集成單元，用于負(fù)責(zé)與現(xiàn)有系統(tǒng)或服務(wù)之間的api集成；

27、數(shù)據(jù)庫集成單元，用于負(fù)責(zé)與數(shù)據(jù)庫進(jìn)行集成。

28、優(yōu)選的，所述安全管理模塊包括：

29、身份驗(yàn)證和權(quán)限管理單元，用于負(fù)責(zé)確保只有經(jīng)過授權(quán)的用戶或機(jī)器人可以訪問和執(zhí)行密碼重置的相關(guān)操作，其中涉及到使用單一登錄機(jī)制或其他身份驗(yàn)證方法來驗(yàn)證機(jī)器人的身份和權(quán)限，以及確保只有合法的管理員或操作員可以訪問管理界面；

30、敏感數(shù)據(jù)處理和加密單元，用于負(fù)責(zé)確保這些信息在傳輸和存儲(chǔ)過程中得到適當(dāng)?shù)募用鼙Ｗo(hù)；

31、審計(jì)和日志記錄單元，用于負(fù)責(zé)記錄機(jī)器人執(zhí)行密碼重置操作的所有活動(dòng)，以便審計(jì)和監(jiān)控。

32、優(yōu)選的，還包括密碼更新模塊，用于自動(dòng)更新系統(tǒng)中相關(guān)賬戶的密碼。

33、優(yōu)選的，還包括優(yōu)化與反饋模塊，建立機(jī)器人庫，記錄機(jī)器人的應(yīng)用情況和效果，為后續(xù)的優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持和反饋。

34、優(yōu)選的，還包括運(yùn)維與監(jiān)控模塊，用于實(shí)時(shí)監(jiān)控rpa機(jī)器人的運(yùn)行狀態(tài)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行并處理所有請(qǐng)求。

35、優(yōu)選的，還包括通知模塊，用于將新密碼通知給用戶，確保用戶能及時(shí)收到密碼重置結(jié)果。

36、本發(fā)明提供了一種通過rpa技術(shù)實(shí)現(xiàn)密碼重置自動(dòng)化的系統(tǒng)。具備以下有益效果：

37、1、本發(fā)明所研發(fā)的rpa機(jī)器人能夠全天候、不間斷地執(zhí)行預(yù)設(shè)的自動(dòng)化任務(wù)，大大減少了人工操作的時(shí)間，從而顯著提高了工作效率。這種自動(dòng)化處理能夠快速地完成大量重復(fù)性和繁瑣的工作，使員工能夠?qū)Ｗ⒂诟袃r(jià)值的工作。

38、2、本發(fā)明通過自動(dòng)化處理，rpa能夠減少企業(yè)在人力資源方面的投入，降低了人力成本。同時(shí)，rpa還減少了錯(cuò)誤和疏漏的發(fā)生，降低了因錯(cuò)誤導(dǎo)致的額外成本。

39、3、本發(fā)明所設(shè)計(jì)rpa機(jī)器人執(zhí)行的任務(wù)是基于預(yù)設(shè)的規(guī)則和算法進(jìn)行的，因此其操作具有高度的準(zhǔn)確性和一致性。與人工操作相比，rpa機(jī)器人能夠避免因人為因素導(dǎo)致的錯(cuò)誤和疏漏，提高了業(yè)務(wù)處理的準(zhǔn)確性。

40、4、本發(fā)明所研發(fā)的rpa系統(tǒng)能夠確保業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化和合規(guī)性。通過預(yù)設(shè)的規(guī)則和算法，rpa機(jī)器人能夠確保每個(gè)任務(wù)都按照規(guī)定的流程進(jìn)行，避免了人為因素導(dǎo)致的偏差和錯(cuò)誤。

41、5、本發(fā)明所研發(fā)的rpa機(jī)器人能夠快速地響應(yīng)和處理各種業(yè)務(wù)需求，提高了業(yè)務(wù)響應(yīng)速度。這更好地滿足用戶需求，提高客戶滿意度。同時(shí)，rpa還能夠降低因處理延遲導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)和損失。

技術(shù)特征：

1.一種通過rpa技術(shù)實(shí)現(xiàn)密碼重置自動(dòng)化的系統(tǒng)，其特征在于，

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種通過rpa技術(shù)實(shí)現(xiàn)密碼重置自動(dòng)化的系統(tǒng)，其特征在于，所述需求分析模塊包括：

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種通過rpa技術(shù)實(shí)現(xiàn)密碼重置自動(dòng)化的系統(tǒng)，其特征在于，所述技術(shù)選型模塊包括

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種通過rpa技術(shù)實(shí)現(xiàn)密碼重置自動(dòng)化的系統(tǒng)，其特征在于，所述機(jī)器人開發(fā)模塊包括：

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種通過rpa技術(shù)實(shí)現(xiàn)密碼重置自動(dòng)化的系統(tǒng)，其特征在于，所述系統(tǒng)集成模塊包括：

6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種通過rpa技術(shù)實(shí)現(xiàn)密碼重置自動(dòng)化的系統(tǒng)，其特征在于，所述安全管理模塊包括：

7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種通過rpa技術(shù)實(shí)現(xiàn)密碼重置自動(dòng)化的系統(tǒng)，其特征在于，還包括密碼更新模塊，用于自動(dòng)更新系統(tǒng)中相關(guān)賬戶的密碼。

8.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種通過rpa技術(shù)實(shí)現(xiàn)密碼重置自動(dòng)化的系統(tǒng)，其特征在于，還包括優(yōu)化與反饋模塊，建立機(jī)器人庫，記錄機(jī)器人的應(yīng)用情況和效果，為后續(xù)的優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持和反饋。

9.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種通過rpa技術(shù)實(shí)現(xiàn)密碼重置自動(dòng)化的系統(tǒng)，其特征在于，還包括運(yùn)維與監(jiān)控模塊，用于實(shí)時(shí)監(jiān)控rpa機(jī)器人的運(yùn)行狀態(tài)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行并處理所有請(qǐng)求。

10.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種通過rpa技術(shù)實(shí)現(xiàn)密碼重置自動(dòng)化的系統(tǒng)，其特征在于，還包括通知模塊，用于將新密碼通知給用戶，確保用戶能及時(shí)收到密碼重置結(jié)果。

技術(shù)總結(jié)
本發(fā)明涉及安全防護(hù)技術(shù)領(lǐng)域，公開了一種通過RPA技術(shù)實(shí)現(xiàn)密碼重置自動(dòng)化的系統(tǒng)，包括需求分析模塊，用于分析和理解現(xiàn)有密碼重置流程，確定應(yīng)用RPA的適用性和優(yōu)化點(diǎn)；流程設(shè)計(jì)模塊，用于設(shè)計(jì)自動(dòng)化處理流程和規(guī)則，確保流程的安全性和準(zhǔn)確性；技術(shù)選型模塊，用于選擇合適的RPA機(jī)器人軟件和引擎，確定開發(fā)和實(shí)施方案；開發(fā)環(huán)境搭建模塊，用于配置開發(fā)環(huán)境，準(zhǔn)備開發(fā)所需的軟件和硬件設(shè)施；通過所研發(fā)的RPA機(jī)器人能夠全天候、不間斷地執(zhí)行預(yù)設(shè)的自動(dòng)化任務(wù)，大大減少了人工操作的時(shí)間，從而顯著提高了工作效率。這種自動(dòng)化處理能夠快速地完成大量重復(fù)性和繁瑣的工作，使員工能夠?qū)Ｗ⒂诟袃r(jià)值的工作。

技術(shù)研發(fā)人員：彭瓊
受保護(hù)的技術(shù)使用者：中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣東省分公司
技術(shù)研發(fā)日：
技術(shù)公布日：2024/12/19