所屬的技術(shù)人員知道，本發(fā)明可以實(shí)現(xiàn)為系統(tǒng)、方法或計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品，因此，本公開(kāi)可以具體實(shí)現(xiàn)為以下形式，即：可以是完全的硬件、也可以是完全的軟件(包括固件、駐留軟件、微代碼等)，還可以是硬件和軟件結(jié)合的形式，本文一般稱(chēng)為“電路”、“模塊”或“系統(tǒng)”。此外，在一些實(shí)施例中，本發(fā)明還可以實(shí)現(xiàn)為在一個(gè)或多個(gè)計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)中的計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品的形式，該計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)中包含計(jì)算機(jī)可讀的程序代碼?？梢圆捎靡粋€(gè)或多個(gè)計(jì)算機(jī)可讀的介質(zhì)的任意組合。計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)可以是計(jì)算機(jī)可讀信號(hào)介質(zhì)或者計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)。計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)例如可以是一一但不限于——電、磁、光、電磁、紅外線、或半導(dǎo)體的系統(tǒng)、裝置或器件，或者任意以上的組合。計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)的更具體的例子(非窮舉的列表)包括：具有一個(gè)或多個(gè)導(dǎo)線的電連接、便攜式計(jì)算機(jī)磁盤(pán)、硬盤(pán)、隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(ram)，只讀存儲(chǔ)器(rom)、可擦式可編程只讀存儲(chǔ)器(eprom或閃存)、光纖、便攜式緊湊磁盤(pán)只讀存儲(chǔ)器(cd-rom)、光存儲(chǔ)器件、磁存儲(chǔ)器件、或者上述的任意合適的組合。在本申請(qǐng)中，計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)可以是任何包含或存儲(chǔ)程序的有形介質(zhì)，該程序可以被指令執(zhí)行系統(tǒng)、裝置或者器件使用或者與其結(jié)合使用。盡管上面已經(jīng)示出和描述了本發(fā)明的實(shí)施例，可以理解的是，上述實(shí)施例是示例性的，不能理解為對(duì)本發(fā)明的限制，本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員在本發(fā)明的范圍內(nèi)可以對(duì)上述實(shí)施例進(jìn)行變化、修改、替換和變型。

背景技術(shù)：

1、近年來(lái)隨著nlp(自然語(yǔ)言處理)技術(shù)的迅猛發(fā)展，nlp技術(shù)有了更多的落地應(yīng)用場(chǎng)景，如保險(xiǎn)銷(xiāo)售，售后服務(wù)等。在這些應(yīng)用場(chǎng)景中，坐席人員與客戶(hù)的互動(dòng)方式多樣且充滿變數(shù)，關(guān)鍵信息的提取往往需要超越單一語(yǔ)句的直接抽取，而是要通過(guò)上下文的深入理解來(lái)推理和確認(rèn)，如車(chē)牌號(hào)、身份證號(hào)、姓名、地址等敏感信息。由于關(guān)鍵信息的各個(gè)片段之間存在復(fù)雜的關(guān)聯(lián)性，不符合傳統(tǒng)機(jī)器學(xué)習(xí)模型中標(biāo)簽獨(dú)立分布的假設(shè)，這使得諸如ner(命名實(shí)體識(shí)別)等經(jīng)典技術(shù)難以滿足業(yè)務(wù)需求。同時(shí)，傳統(tǒng)正則表達(dá)式在智能性和靈活性上的局限，導(dǎo)致其在關(guān)鍵信息抽取方面的效能受限，尤其是在召回率方面表現(xiàn)不佳。

2、因此，亟需提供一種技術(shù)方案解決上述問(wèn)題。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)思路

1、為解決上述技術(shù)問(wèn)題，本發(fā)明提供了一種信息提取方法、系統(tǒng)、電子設(shè)備和計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)。

2、第一方面，本發(fā)明提供一種信息提取方法，該方法的技術(shù)方案如下：

3、s1、確定待提取信息的話題類(lèi)型，并對(duì)所述待提取信息進(jìn)行預(yù)處理，得到預(yù)處理后的待提取信息；

4、s2、基于所述話題類(lèi)型和所述預(yù)處理后的待提取信息，提取多個(gè)關(guān)鍵信息片段，并將所有的關(guān)鍵信息片段進(jìn)行整合，得到整合信息；

5、s31、當(dāng)所述整合信息合規(guī)時(shí)，將所述整合信息確定為目標(biāo)信息。

6、本發(fā)明的一種信息提取方法的有益效果如下：

7、本發(fā)明的方法提高了信息提取的準(zhǔn)確性和效率，可應(yīng)用于需要高效、精準(zhǔn)信息處理的領(lǐng)域。

8、在上述方案的基礎(chǔ)上，本發(fā)明的一種信息提取方法還可以做如下改進(jìn)。

9、在一種可選的方式中，對(duì)所述待提取信息進(jìn)行預(yù)處理，得到預(yù)處理后的待提取信息的步驟，包括：

10、當(dāng)所述待提取信息為語(yǔ)音信息時(shí)，對(duì)所述待提取信息的語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫(xiě)信息進(jìn)行修正與精簡(jiǎn)處理，得到所述預(yù)處理后的待提取信息；

11、當(dāng)所述待提取信息為文本信息時(shí)，對(duì)所述待提取信息進(jìn)行修正與精簡(jiǎn)處理，得到所述預(yù)處理后的待提取信息。

12、在一種可選的方式中，基于所述話題類(lèi)型和所述預(yù)處理后的待提取信息，提取多個(gè)關(guān)鍵信息片段的步驟，包括：

13、利用大模型并結(jié)合所述話題類(lèi)型，從所述預(yù)處理后的待提取信息，提取多個(gè)關(guān)鍵信息片段。

14、在一種可選的方式中，將所有的關(guān)鍵信息片段進(jìn)行整合，得到整合信息的步驟，包括：

15、確定每?jī)蓚€(gè)關(guān)鍵信息片段之間的關(guān)系；

16、利用所述大模型，并結(jié)合所有的關(guān)鍵信息片段以及每?jī)蓚€(gè)關(guān)鍵信息片段之間的關(guān)系，生成所述整合信息。

17、在一種可選的方式中，還包括：

18、s32、當(dāng)所述整合信息不合規(guī)時(shí)，返回執(zhí)行s1或s2，直至當(dāng)所述整合信息合規(guī)時(shí)，將所述整合信息確定為所述目標(biāo)信息。

19、第二方面，本發(fā)明提供一種信息提取系統(tǒng)，該系統(tǒng)的技術(shù)方案如下：

20、包括：處理模塊、整合模塊和第一判定模塊；

21、所述處理模塊用于：確定待提取信息的話題類(lèi)型，并對(duì)所述待提取信息進(jìn)行預(yù)處理，得到預(yù)處理后的待提取信息；

22、所述整合模塊用于：基于所述話題類(lèi)型和所述預(yù)處理后的待提取信息，提取多個(gè)關(guān)鍵信息片段，并將所有的關(guān)鍵信息片段進(jìn)行整合，得到整合信息；

23、所述第一判定模塊用于：當(dāng)所述整合信息合規(guī)時(shí)，將所述整合信息確定為目標(biāo)信息。

24、本發(fā)明的一種信息提取系統(tǒng)的有益效果如下：

25、本發(fā)明的系統(tǒng)提高了信息提取的準(zhǔn)確性和效率，可應(yīng)用于需要高效、精準(zhǔn)信息處理的領(lǐng)域。

26、在上述方案的基礎(chǔ)上，本發(fā)明的一種信息提取系統(tǒng)還可以做如下改進(jìn)。

27、在一種可選的方式中，所述處理模塊中的對(duì)所述待提取信息進(jìn)行預(yù)處理，得到預(yù)處理后的待提取信息的步驟，包括：

28、當(dāng)所述待提取信息為語(yǔ)音信息時(shí)，對(duì)所述待提取信息的語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫(xiě)信息進(jìn)行修正與精簡(jiǎn)處理，得到所述預(yù)處理后的待提取信息；

29、當(dāng)所述待提取信息為文本信息時(shí)，對(duì)所述待提取信息進(jìn)行修正與精簡(jiǎn)處理，得到所述預(yù)處理后的待提取信息。

30、在一種可選的方式中，所述整合模塊中的基于所述話題類(lèi)型和所述預(yù)處理后的待提取信息，提取多個(gè)關(guān)鍵信息片段的步驟，包括：

31、利用大模型并結(jié)合所述話題類(lèi)型，從所述預(yù)處理后的待提取信息，提取多個(gè)關(guān)鍵信息片段。

32、第三方面，本發(fā)明的一種電子設(shè)備的技術(shù)方案如下：

33、包括存儲(chǔ)器、處理器及存儲(chǔ)在所述存儲(chǔ)器上并在所述處理器上運(yùn)行的程序，所述處理器執(zhí)行所述程序時(shí)實(shí)現(xiàn)如本發(fā)明的信息提取方法的步驟。

34、第四方面，本發(fā)明提供的一種計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)的技術(shù)方案如下：

35、計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)中存儲(chǔ)有指令，當(dāng)計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)讀取所述指令時(shí)，使所述計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)執(zhí)行如本發(fā)明的信息提取方法的步驟。

36、上述說(shuō)明僅是本發(fā)明技術(shù)方案的概述，為了能夠更清楚了解本發(fā)明的技術(shù)手段，而可依照說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容予以實(shí)施，并且為了讓本發(fā)明的上述和其它目的、特征和優(yōu)點(diǎn)能夠更明顯易懂，以下特舉本發(fā)明的具體實(shí)施方式。

技術(shù)特征：

1.一種信息提取方法，其特征在于，包括：

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的信息提取方法，其特征在于，對(duì)所述待提取信息進(jìn)行預(yù)處理，得到預(yù)處理后的待提取信息的步驟，包括：

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的信息提取方法，其特征在于，基于所述話題類(lèi)型和所述預(yù)處理后的待提取信息，提取多個(gè)關(guān)鍵信息片段的步驟，包括：

4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的信息提取方法，其特征在于，將所有的關(guān)鍵信息片段進(jìn)行整合，得到整合信息的步驟，包括：

5.根據(jù)權(quán)利要求1至4任一項(xiàng)所述的信息提取方法，其特征在于，還包括：

6.一種信息提取系統(tǒng)，其特征在于，包括：處理模塊、整合模塊和第一判定模塊；

7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的信息提取系統(tǒng)，其特征在于，所述處理模塊中的對(duì)所述待提取信息進(jìn)行預(yù)處理，得到預(yù)處理后的待提取信息的步驟，包括：

8.根據(jù)權(quán)利要求6所述的信息提取系統(tǒng)，其特征在于，所述整合模塊中的基于所述話題類(lèi)型和所述預(yù)處理后的待提取信息，提取多個(gè)關(guān)鍵信息片段的步驟，包括：

9.一種電子設(shè)備，其特征在于，所述電子設(shè)備包括處理器，所述處理器與存儲(chǔ)器耦合，所述存儲(chǔ)器中存儲(chǔ)有至少一條計(jì)算機(jī)程序，所述至少一條計(jì)算機(jī)程序由所述處理器加載并執(zhí)行，以使所述電子設(shè)備實(shí)現(xiàn)如權(quán)利要求1至5任一項(xiàng)所述的信息提取方法。

10.一種計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，其特征在于，所述計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)中存儲(chǔ)有至少一條計(jì)算機(jī)程序，所述至少一條計(jì)算機(jī)程序由處理器加載并執(zhí)行，以使計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)實(shí)現(xiàn)如權(quán)利要求1至5任一項(xiàng)所述的信息提取方法。

技術(shù)總結(jié)
本發(fā)明涉及自然語(yǔ)言處理技術(shù)領(lǐng)域，具體公開(kāi)一種信息提取方法、系統(tǒng)、電子設(shè)備和計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，該方法包括：確定待提取信息的話題類(lèi)型，并對(duì)所述待提取信息進(jìn)行預(yù)處理，得到預(yù)處理后的待提取信息；基于所述話題類(lèi)型和所述預(yù)處理后的待提取信息，提取多個(gè)關(guān)鍵信息片段，并將所有的關(guān)鍵信息片段進(jìn)行整合，得到整合信息；當(dāng)所述整合信息合規(guī)時(shí)，將所述整合信息確定為目標(biāo)信息。本發(fā)明提高了信息提取的準(zhǔn)確性和效率，可應(yīng)用于需要高效、精準(zhǔn)信息處理的領(lǐng)域。

技術(shù)研發(fā)人員：董漢鑫,姚雷
受保護(hù)的技術(shù)使用者：陽(yáng)光數(shù)智科技有限責(zé)任公司
技術(shù)研發(fā)日：
技術(shù)公布日：2024/12/19