本發(fā)明具體涉及一種基于用戶評(píng)論獲取用戶需求的方法。

背景技術(shù)：

1、越來(lái)越多的用戶在購(gòu)買產(chǎn)品后會(huì)在社交媒體、電商平臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品使用體驗(yàn)相關(guān)的評(píng)論信息，其中蘊(yùn)含著對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新有重要價(jià)值的用戶需求，為評(píng)論反饋數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新提供可能性。但目前評(píng)論挖掘常規(guī)方法包含的用戶需求信息過于寬泛、模糊，與設(shè)計(jì)過程中實(shí)際需要的詳細(xì)、具體需求信息存在較大差異，缺乏具體的指向性與實(shí)用性，無(wú)法為設(shè)計(jì)師提供明確具體的指導(dǎo)。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)思路

1、本發(fā)明提供了一種基于用戶評(píng)論獲取用戶需求的方法解決上述提到的技術(shù)問題，具體采用如下的技術(shù)方案：

2、一種基于用戶評(píng)論獲取用戶需求的方法，包含：

3、獲取特定產(chǎn)品類型的用戶評(píng)論；

4、從用戶評(píng)論提取產(chǎn)品屬性；

5、將用戶評(píng)論按照產(chǎn)品屬性進(jìn)行分割；

6、確定最重要的產(chǎn)品屬性；

7、挑選出與最重要的產(chǎn)品屬性相關(guān)的若干條評(píng)論；

8、從挑選出的若干條評(píng)論中識(shí)別用戶需求。

9、進(jìn)一步地，所述從用戶評(píng)論提取產(chǎn)品屬性的具體方法為：

10、采用bilstm-crf模型進(jìn)行屬性提取。

11、進(jìn)一步地，在所述從用戶評(píng)論提取產(chǎn)品屬性之后，所述基于用戶評(píng)論獲取用戶需求的方法還包含：

12、對(duì)提取出的產(chǎn)品屬性進(jìn)行合并。

13、進(jìn)一步地，所述對(duì)提取出的產(chǎn)品屬性進(jìn)行合并的具體方法為：

14、對(duì)提取出的產(chǎn)品屬性，計(jì)算屬性詞匯的語(yǔ)義向量余弦值，大于特定閾值的進(jìn)行合并。

15、進(jìn)一步地，所述將用戶評(píng)論按照產(chǎn)品屬性進(jìn)行分割的具體方法為：

16、采用bilstm-crf模型進(jìn)行評(píng)論分割。

17、進(jìn)一步地，所述確定最重要的產(chǎn)品屬性的具體方法為：

18、將分割后的評(píng)論輸入多任務(wù)文本分類模型得到每個(gè)評(píng)論的情感分析值以及是否具備產(chǎn)品屬性；

19、對(duì)每一個(gè)屬性進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，確定產(chǎn)品屬性的最終類型；

20、選擇優(yōu)先級(jí)最高的類型的一個(gè)產(chǎn)品屬性作為最重要的產(chǎn)品屬性。

21、進(jìn)一步地，若優(yōu)先級(jí)最高的類型的產(chǎn)品屬性不唯一，則在其中選擇用戶評(píng)論中提及次數(shù)最多的一個(gè)產(chǎn)品屬性作為最重要的產(chǎn)品屬性。

22、進(jìn)一步地，所述從挑選出的若干條評(píng)論中識(shí)別用戶需求的具體方法為：

23、將挑選出的若干條評(píng)論輸入svm模型，輸出每個(gè)評(píng)論是否為需求類的結(jié)果，得到需求類的評(píng)論。

24、進(jìn)一步地，在得到需求類的評(píng)論后，將需求類的評(píng)論還原需求表達(dá)。

25、進(jìn)一步地，所述將需求類的評(píng)論還原需求表達(dá)的具體方法為：

26、將需求類的評(píng)論輸入cyclegan進(jìn)行轉(zhuǎn)換得到需求表達(dá)。

27、本發(fā)明的有益之處在于所提供的基于用戶評(píng)論獲取用戶需求的方法，能夠精準(zhǔn)識(shí)別出用戶的核心需求，能夠?yàn)樵O(shè)計(jì)師提供一種高效準(zhǔn)確的需求收集方法，輔助產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。

28、本發(fā)明的有益之處還在于所提供的基于用戶評(píng)論獲取用戶需求的方法，能夠構(gòu)建滿足設(shè)計(jì)需要的用戶需求表達(dá)，使得需求信息在實(shí)際設(shè)計(jì)流程中更加便于理解。

技術(shù)特征：

1.一種基于用戶評(píng)論獲取用戶需求的方法，其特征在于，包含：

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于用戶評(píng)論獲取用戶需求的方法，其特征在于，

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于用戶評(píng)論獲取用戶需求的方法，其特征在于，

4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的基于用戶評(píng)論獲取用戶需求的方法，其特征在于，

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于用戶評(píng)論獲取用戶需求的方法，其特征在于，

6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的基于用戶評(píng)論獲取用戶需求的方法，其特征在于，

7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的基于用戶評(píng)論獲取用戶需求的方法，其特征在于，

8.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于用戶評(píng)論獲取用戶需求的方法，其特征在于，

9.根據(jù)權(quán)利要求8所述的基于用戶評(píng)論獲取用戶需求的方法，其特征在于，

10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的基于用戶評(píng)論獲取用戶需求的方法，其特征在于，

技術(shù)總結(jié)
本發(fā)明公開了一種基于用戶評(píng)論獲取用戶需求的方法，包含：獲取特定產(chǎn)品類型的用戶評(píng)論；從用戶評(píng)論提取產(chǎn)品屬性；將用戶評(píng)論按照產(chǎn)品屬性進(jìn)行分割；確定最重要的產(chǎn)品屬性；挑選出與最重要的產(chǎn)品屬性相關(guān)的若干條評(píng)論；從挑選出的若干條評(píng)論中識(shí)別用戶需求。本發(fā)明的基于用戶評(píng)論獲取用戶需求的方法，能夠精準(zhǔn)識(shí)別出用戶的核心需求，能夠?yàn)樵O(shè)計(jì)師提供一種高效準(zhǔn)確的需求收集方法，輔助產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。

技術(shù)研發(fā)人員：劉征,邵明,劉舟揚(yáng)
受保護(hù)的技術(shù)使用者：中國(guó)美術(shù)學(xué)院
技術(shù)研發(fā)日：
技術(shù)公布日：2024/12/19