本申請(qǐng)涉及計(jì)算機(jī)，尤其涉及一種業(yè)務(wù)處理方法、裝置、電子設(shè)備及計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)。

背景技術(shù)：

1、在工程師完成簽約平臺(tái)下發(fā)的安裝或者維修等的任務(wù)，并進(jìn)行任務(wù)完成情況的反饋的場(chǎng)景中，完工反饋指的是安裝或者維修工程師在完成簽約平臺(tái)下發(fā)的安裝或者維修等任務(wù)后，進(jìn)行的任務(wù)處理結(jié)果反饋，工程師履約指的是安裝或者維修工程師執(zhí)行平臺(tái)下發(fā)的安裝或者維修等任務(wù)。目前，完工反饋是工程師在履約過程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。當(dāng)工程師上門完成安裝或維修工作后，需要使用完工反饋系統(tǒng)來對(duì)服務(wù)單進(jìn)行反饋操作，在表單中填寫服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)反饋、質(zhì)保類型、故障類型、維修措施、配件使用情況、機(jī)器條碼、完工照片、工程師形象照、收費(fèi)明細(xì)等等。對(duì)于現(xiàn)有的完工反饋表單，是根據(jù)預(yù)設(shè)的重要商家的需求分別對(duì)接的，系統(tǒng)跟據(jù)服務(wù)單的品牌和品類，通過固定代碼的方式實(shí)現(xiàn)表單項(xiàng)和表單校驗(yàn)。表單配置通用性差，不可配置，不能很好的滿足重要商家的個(gè)性化需求。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)思路

1、有鑒于此，本申請(qǐng)實(shí)施例提供一種業(yè)務(wù)處理方法、裝置、電子設(shè)備及計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)，能夠解決現(xiàn)有的完工反饋表單配置通用性差，不能很好的滿足重要商家的個(gè)性化需求的問題。

2、為實(shí)現(xiàn)上述目的，根據(jù)本申請(qǐng)實(shí)施例的一個(gè)方面，提供了一種業(yè)務(wù)處理方法，包括：

3、接收業(yè)務(wù)處理請(qǐng)求，獲取對(duì)應(yīng)的第一用戶標(biāo)識(shí)和第二用戶標(biāo)識(shí)，進(jìn)而根據(jù)第一用戶標(biāo)識(shí)拉取對(duì)應(yīng)的初始表單并展示；

4、調(diào)用配置組件庫，進(jìn)而獲取第二用戶標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的第二用戶對(duì)配置組件庫中的各個(gè)配置組件的操作標(biāo)識(shí)；

5、根據(jù)操作標(biāo)識(shí)，確定配置組件庫中的目標(biāo)配置組件；

6、基于目標(biāo)配置組件更新初始表單，以生成目標(biāo)表單并輸出。

7、可選地，在生成目標(biāo)表單之后，方法還包括：

8、響應(yīng)于檢測(cè)到第二用戶對(duì)目標(biāo)表單中的一個(gè)或者多個(gè)組件對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行了修改，確定與組件進(jìn)行關(guān)聯(lián)的關(guān)聯(lián)組件，進(jìn)而同步修改關(guān)聯(lián)組件對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)，并更新目標(biāo)表單。

9、可選地，根據(jù)操作標(biāo)識(shí)，確定配置組件庫中的目標(biāo)配置組件，包括：

10、將操作標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)于選擇操作時(shí)所對(duì)應(yīng)的配置組件確定為配置組件庫中的目標(biāo)配置組件。

11、可選地，調(diào)用配置組件庫，包括：

12、確定初始表單的表單類型；

13、根據(jù)表單類型，調(diào)用對(duì)應(yīng)的配置組件庫。

14、可選地，在根據(jù)第一用戶標(biāo)識(shí)拉取對(duì)應(yīng)的初始表單之前，方法還包括：

15、基于第一用戶標(biāo)識(shí)和第二用戶標(biāo)識(shí)，執(zhí)行校驗(yàn)進(jìn)程。

16、可選地，執(zhí)行校驗(yàn)進(jìn)程，包括：

17、將第一用戶標(biāo)識(shí)與已注冊(cè)用戶標(biāo)識(shí)庫中的已注冊(cè)標(biāo)識(shí)進(jìn)行匹配，響應(yīng)于匹配成功，確定校驗(yàn)成功；

18、獲取業(yè)務(wù)處理請(qǐng)求對(duì)應(yīng)的第一業(yè)務(wù)類型標(biāo)識(shí)，獲取第二用戶標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的第二業(yè)務(wù)類型標(biāo)識(shí)，響應(yīng)于第一業(yè)務(wù)類型標(biāo)識(shí)與第二業(yè)務(wù)類型標(biāo)識(shí)相匹配，確定校驗(yàn)成功。

19、可選地，獲取第二用戶標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的第二用戶對(duì)配置組件庫中的各個(gè)配置組件的操作標(biāo)識(shí)，包括：

20、獲取第一用戶標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的需求信息并展示；

21、獲取第二用戶標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的第二用戶基于需求信息對(duì)配置組件庫中的各個(gè)配置組件的操作標(biāo)識(shí)。

22、另外，本申請(qǐng)還提供了一種業(yè)務(wù)處理裝置，包括：

23、接收單元，被配置成接收業(yè)務(wù)處理請(qǐng)求，獲取對(duì)應(yīng)的第一用戶標(biāo)識(shí)和第二用戶標(biāo)識(shí)，進(jìn)而根據(jù)第一用戶標(biāo)識(shí)拉取對(duì)應(yīng)的初始表單并展示；

24、獲取單元，被配置成調(diào)用配置組件庫，進(jìn)而獲取第二用戶標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的第二用戶對(duì)配置組件庫中的各個(gè)配置組件的操作標(biāo)識(shí)；

25、目標(biāo)配置組件確定單元，被配置成根據(jù)操作標(biāo)識(shí)，確定配置組件庫中的目標(biāo)配置組件；

26、表單更新單元，被配置成基于目標(biāo)配置組件更新初始表單，以生成目標(biāo)表單并輸出。

27、可選地，表單更新單元進(jìn)一步被配置成：

28、響應(yīng)于檢測(cè)到第二用戶對(duì)目標(biāo)表單中的一個(gè)或者多個(gè)組件對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行了修改，確定與組件進(jìn)行關(guān)聯(lián)的關(guān)聯(lián)組件，進(jìn)而同步修改關(guān)聯(lián)組件對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)，并更新目標(biāo)表單。

29、可選地，目標(biāo)配置組件確定單元進(jìn)一步被配置成：

30、將操作標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)于選擇操作時(shí)所對(duì)應(yīng)的配置組件確定為配置組件庫中的目標(biāo)配置組件。

31、可選地，獲取單元進(jìn)一步被配置成：

32、確定初始表單的表單類型；

33、根據(jù)表單類型，調(diào)用對(duì)應(yīng)的配置組件庫。

34、可選地，業(yè)務(wù)處理裝置還包括校驗(yàn)單元，被配置成：

35、基于第一用戶標(biāo)識(shí)和第二用戶標(biāo)識(shí)，執(zhí)行校驗(yàn)進(jìn)程。

36、可選地，校驗(yàn)單元進(jìn)一步被配置成：

37、將第一用戶標(biāo)識(shí)與已注冊(cè)用戶標(biāo)識(shí)庫中的已注冊(cè)標(biāo)識(shí)進(jìn)行匹配，響應(yīng)于匹配成功，確定校驗(yàn)成功；

38、獲取業(yè)務(wù)處理請(qǐng)求對(duì)應(yīng)的第一業(yè)務(wù)類型標(biāo)識(shí)，獲取第二用戶標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的第二業(yè)務(wù)類型標(biāo)識(shí)，響應(yīng)于第一業(yè)務(wù)類型標(biāo)識(shí)與第二業(yè)務(wù)類型標(biāo)識(shí)相匹配，確定校驗(yàn)成功。

39、可選地，獲取單元進(jìn)一步被配置成：

40、獲取第一用戶標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的需求信息并展示；

41、獲取第二用戶標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的第二用戶基于需求信息對(duì)配置組件庫中的各個(gè)配置組件的操作標(biāo)識(shí)。

42、另外，本申請(qǐng)還提供了一種業(yè)務(wù)處理電子設(shè)備，包括：一個(gè)或多個(gè)處理器；存儲(chǔ)裝置，用于存儲(chǔ)一個(gè)或多個(gè)程序，當(dāng)一個(gè)或多個(gè)程序被一個(gè)或多個(gè)處理器執(zhí)行，使得一個(gè)或多個(gè)處理器實(shí)現(xiàn)如上述的業(yè)務(wù)處理方法。

43、另外，本申請(qǐng)還提供了一種計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)，其上存儲(chǔ)有計(jì)算機(jī)程序，程序被處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)如上述的業(yè)務(wù)處理方法。

44、上述發(fā)明中的一個(gè)實(shí)施例具有如下優(yōu)點(diǎn)或有益效果：本申請(qǐng)通過接收業(yè)務(wù)處理請(qǐng)求，獲取對(duì)應(yīng)的第一用戶標(biāo)識(shí)和第二用戶標(biāo)識(shí)，進(jìn)而根據(jù)第一用戶標(biāo)識(shí)拉取對(duì)應(yīng)的初始表單并展示；調(diào)用配置組件庫，進(jìn)而獲取第二用戶標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的第二用戶對(duì)配置組件庫中的各個(gè)配置組件的操作標(biāo)識(shí)；根據(jù)操作標(biāo)識(shí)，確定配置組件庫中的目標(biāo)配置組件；基于目標(biāo)配置組件更新初始表單，以生成目標(biāo)表單并輸出。表單通用性好，能夠適應(yīng)千變?nèi)f化的完工反饋表單的個(gè)性化需求，可以很好的支撐業(yè)務(wù)的高速發(fā)展。

45、上述的非慣用的可選方式所具有的進(jìn)一步效果將在下文中結(jié)合具體實(shí)施方式加以說明。

技術(shù)特征：

1.一種業(yè)務(wù)處理方法，其特征在于，包括：

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，在所述生成目標(biāo)表單之后，所述方法還包括：

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述操作標(biāo)識(shí)，確定所述配置組件庫中的目標(biāo)配置組件，包括：

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述調(diào)用配置組件庫，包括：

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，在所述根據(jù)所述第一用戶標(biāo)識(shí)拉取對(duì)應(yīng)的初始表單之前，所述方法還包括：

6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的方法，其特征在于，所述執(zhí)行校驗(yàn)進(jìn)程，包括：

7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述獲取所述第二用戶標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的第二用戶對(duì)所述配置組件庫中的各個(gè)配置組件的操作標(biāo)識(shí)，包括：

8.一種業(yè)務(wù)處理裝置，其特征在于，包括：

9.一種業(yè)務(wù)處理電子設(shè)備，其特征在于，被配置成：

10.一種計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)，其上存儲(chǔ)有計(jì)算機(jī)程序，其特征在于，所述程序被處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)如權(quán)利要求1-7中任一所述的裝置。

技術(shù)總結(jié)
本申請(qǐng)公開了業(yè)務(wù)處理方法、裝置、電子設(shè)備及計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)，涉及計(jì)算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域，一具體實(shí)施方式包括接收業(yè)務(wù)處理請(qǐng)求，獲取對(duì)應(yīng)的第一用戶標(biāo)識(shí)和第二用戶標(biāo)識(shí)，進(jìn)而根據(jù)第一用戶標(biāo)識(shí)拉取對(duì)應(yīng)的初始表單并展示；調(diào)用配置組件庫，進(jìn)而獲取第二用戶標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的第二用戶對(duì)配置組件庫中的各個(gè)配置組件的操作標(biāo)識(shí)；根據(jù)操作標(biāo)識(shí)，確定配置組件庫中的目標(biāo)配置組件；基于目標(biāo)配置組件更新初始表單，以生成目標(biāo)表單并輸出。表單通用性好，能夠適應(yīng)千變?nèi)f化的完工反饋表單的個(gè)性化需求，可以很好的支撐業(yè)務(wù)的高速發(fā)展。

技術(shù)研發(fā)人員：王志明,張松海,崔洪祿,姜森照
受保護(hù)的技術(shù)使用者：北京京東乾石科技有限公司
技術(shù)研發(fā)日：
技術(shù)公布日：2024/12/23