本發(fā)明涉及一種基于客戶信息數(shù)據(jù)自動(dòng)匹配金融產(chǎn)品的方法及系統(tǒng)。

背景技術(shù)：

過(guò)去，客戶信息的采集主要依賴線下團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)收集，缺乏線上爬取系統(tǒng)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，且沒(méi)有集成在一個(gè)系統(tǒng)中，難以復(fù)用和迭代；針對(duì)客戶的業(yè)務(wù)需求審批多采用單筆單批的方法，缺乏適配的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，審批流程冗長(zhǎng)，且難以重復(fù)；業(yè)務(wù)進(jìn)行過(guò)程中缺乏相關(guān)節(jié)點(diǎn)憑證留存，無(wú)法進(jìn)行有效的監(jiān)督。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

為了解決以上技術(shù)問(wèn)題，本發(fā)明提供一種基于客戶信息數(shù)據(jù)自動(dòng)匹配金融產(chǎn)品的方法及系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)客戶風(fēng)險(xiǎn)信息集中儲(chǔ)存和展示、產(chǎn)品匹配批量化實(shí)現(xiàn)、審批過(guò)程流程化推進(jìn)、業(yè)務(wù)全場(chǎng)景全過(guò)程監(jiān)控。

本發(fā)明的一種基于客戶信息數(shù)據(jù)自動(dòng)匹配金融產(chǎn)品的方法，包括如下步驟：

1)獲取客戶原始信息數(shù)據(jù)：客戶原始信息數(shù)據(jù)包括客戶基礎(chǔ)信息、經(jīng)營(yíng)信息、資產(chǎn)信息、金融機(jī)構(gòu)負(fù)債信息、訴訟信息和其它風(fēng)險(xiǎn)信息的數(shù)據(jù)；

2)客戶為企業(yè)，還需基于企業(yè)基本面表達(dá)體系，對(duì)客戶進(jìn)行表達(dá)和評(píng)價(jià)，并展示相關(guān)信息；

3)根據(jù)客戶原始信息數(shù)據(jù)判斷客戶是否符合某種金融產(chǎn)品的準(zhǔn)入指標(biāo)；

4)根據(jù)金融產(chǎn)品準(zhǔn)入指標(biāo)的匹配度，篩選目標(biāo)客戶，匹配對(duì)應(yīng)的金融產(chǎn)品；

5)根據(jù)客戶匹配的產(chǎn)品類型和申請(qǐng)額度自動(dòng)匹配審批人員，進(jìn)行流程化審批，并給出審批意見(jiàn)和操作方案；

6)操作端根據(jù)審批意見(jiàn)和操作方案執(zhí)行操作，并將操作結(jié)果實(shí)時(shí)推送至審核端，審核端將審核意見(jiàn)推送至操作端，形成閉環(huán)；

7)通過(guò)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、統(tǒng)計(jì)和分析，為金融產(chǎn)品系統(tǒng)迭代提供數(shù)據(jù)支撐。

進(jìn)一步的，所述步驟1)中，所述訴訟信息包括但不限于訴訟案件信息、開(kāi)庭公告信息、裁判文書(shū)信息、被執(zhí)行信息、失信信息。

進(jìn)一步的，所述步驟1)中，所述其它風(fēng)險(xiǎn)信息包括但不限于經(jīng)營(yíng)異常、行政處罰。

進(jìn)一步的，所述步驟1)中，所述獲取客戶原始信息數(shù)據(jù)的方式包括線下現(xiàn)場(chǎng)采集和線上自動(dòng)爬取。

進(jìn)一步的，所述步驟2)中，企業(yè)基本面表達(dá)體系涉及要素、板塊、指標(biāo)、數(shù)據(jù)項(xiàng)四大層次，所述數(shù)據(jù)項(xiàng)又分為風(fēng)險(xiǎn)型、價(jià)值型、綜合型三類；基于一定的判定規(guī)則和指標(biāo)權(quán)重，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的評(píng)價(jià)，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)型、綜合型數(shù)據(jù)項(xiàng)生成對(duì)客戶的風(fēng)險(xiǎn)分析，通過(guò)價(jià)值型、綜合型數(shù)據(jù)項(xiàng)生成對(duì)客戶的價(jià)值分析。

進(jìn)一步的，所述步驟4)中，所述操作方案包括但不限于轉(zhuǎn)賬輔助設(shè)備控制、自配資金核實(shí)、資產(chǎn)狀態(tài)查詢。

一種實(shí)現(xiàn)基于客戶信息數(shù)據(jù)自動(dòng)匹配金融產(chǎn)品方法的系統(tǒng)，包括客戶風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別模塊、產(chǎn)品匹配與迭代模塊和操作監(jiān)控模塊，其中

客戶風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別模塊包括，

客戶信息輸入引擎，通過(guò)提供輸入接口，將線下現(xiàn)場(chǎng)采集的客戶原始信息數(shù)據(jù)輸入；

客戶信息查詢引擎，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)線上自動(dòng)爬取客戶原始信息數(shù)據(jù)；

客戶評(píng)價(jià)引擎，針對(duì)企業(yè)客戶，基于企業(yè)基本面表達(dá)體系，對(duì)客戶進(jìn)行表達(dá)和評(píng)價(jià)；

客戶管理系統(tǒng)，集成客戶原始信息數(shù)據(jù)、評(píng)價(jià)信息、產(chǎn)品準(zhǔn)入指標(biāo)信息和項(xiàng)目操作歷史信息，并對(duì)客戶需求進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)；

客戶信息展示裝置，用于展示客戶管理系統(tǒng)中的信息；

產(chǎn)品匹配與迭代模塊包括，

產(chǎn)品匹配系統(tǒng)，根據(jù)客戶原始信息數(shù)據(jù)、產(chǎn)品準(zhǔn)入指標(biāo)信息和評(píng)價(jià)信息尋找客戶匹配的產(chǎn)品類型；

項(xiàng)目審批流程，根據(jù)客戶匹配的產(chǎn)品類型和申請(qǐng)額度自動(dòng)匹配審批人員，并運(yùn)行后續(xù)的審批；

操作監(jiān)控模塊包括，

操作監(jiān)控app端，展示審批流程中填寫(xiě)的操作方案和操作按鈕，可上傳圖片、文字等信息，并接受pc端推送過(guò)來(lái)的審批意見(jiàn)；

操作監(jiān)控pc端，展示審批流程中填寫(xiě)的操作方案和app端上傳的操作結(jié)果，并提供審批功能。

進(jìn)一步的，所述客戶信息展示裝置為web瀏覽器。

進(jìn)一步的，所述系統(tǒng)的數(shù)據(jù)按以下方式儲(chǔ)存：

客戶原始信息數(shù)據(jù)和評(píng)價(jià)信息，儲(chǔ)存在客戶管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中；

客戶的產(chǎn)品準(zhǔn)入指標(biāo)信息，儲(chǔ)存在客戶管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中，并與產(chǎn)品匹配系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)交互；

客戶的項(xiàng)目操作歷史信息，儲(chǔ)存在操作監(jiān)控歷史數(shù)據(jù)庫(kù)中，并與客戶管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)、產(chǎn)品匹配系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)、績(jī)效統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)交互。

進(jìn)一步的，系統(tǒng)按以下方式進(jìn)行迭代：

通過(guò)不斷累積的線下現(xiàn)場(chǎng)采集和線上自動(dòng)爬取的數(shù)據(jù)，對(duì)客戶管理系統(tǒng)進(jìn)行迭代；

通過(guò)不斷累積的項(xiàng)目操作數(shù)據(jù)，對(duì)客戶管理系統(tǒng)、產(chǎn)品匹配系統(tǒng)進(jìn)行迭代。

本發(fā)明的一種基于客戶信息數(shù)據(jù)自動(dòng)匹配金融產(chǎn)品的方法及系統(tǒng)，具有以下有益效果：1、通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的表達(dá)方式全面展現(xiàn)客戶的風(fēng)險(xiǎn)信息和價(jià)值信息，進(jìn)而為產(chǎn)品匹配和業(yè)務(wù)審批提供依據(jù)，并在業(yè)務(wù)進(jìn)行過(guò)程中實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景、全過(guò)程的資金流監(jiān)控；

2、通過(guò)不斷進(jìn)行的線下采集、線上爬取過(guò)程累積的基礎(chǔ)信息、訴訟信息、其它風(fēng)險(xiǎn)信息，持續(xù)提高客戶管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)完善度，及時(shí)掌握客戶及其關(guān)聯(lián)客戶、行業(yè)數(shù)據(jù)的變化情況，了解客戶需求并對(duì)客戶進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)(包括但不僅限于對(duì)老客戶的需求再挖掘、開(kāi)發(fā)新客戶等)，輔助風(fēng)險(xiǎn)決策，修正產(chǎn)品模型；

3、通過(guò)不斷累積的項(xiàng)目操作數(shù)據(jù)，持續(xù)提高客戶管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)完善度，修正產(chǎn)品模型；實(shí)時(shí)掌握操作人員的時(shí)空位置和操作動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)確把握操作人員恪盡職守的情況，對(duì)操作人員的績(jī)效進(jìn)行精準(zhǔn)評(píng)價(jià)和考核；

4、不斷累積的數(shù)據(jù)也給網(wǎng)站帶來(lái)了更多的流量，流量的變現(xiàn)又帶來(lái)了更多的潛在客戶和營(yíng)收。

附圖說(shuō)明

圖1為本實(shí)施例的基于客戶信息數(shù)據(jù)自動(dòng)匹配金融產(chǎn)品的方法流程示意圖；

圖2為本實(shí)施例的實(shí)現(xiàn)基于客戶信息數(shù)據(jù)自動(dòng)匹配金融產(chǎn)品方法的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖；

圖3為本實(shí)施例中客戶風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別系統(tǒng)的流程示意圖；

圖4為本實(shí)施例中產(chǎn)品匹配與迭代的流程示意圖；

圖5為本實(shí)施例中流程化審查方法和相關(guān)系統(tǒng)的流程示意圖；

圖6為本實(shí)施例中操作監(jiān)控的流程示意圖。

具體實(shí)施方式

下面將結(jié)合本發(fā)明實(shí)施例中的附圖，對(duì)本發(fā)明實(shí)施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實(shí)施例僅僅是本發(fā)明一部分實(shí)施例，而不是全部的實(shí)施例?；诒景l(fā)明中的實(shí)施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒(méi)有做出創(chuàng)造性勞動(dòng)前提下所獲得的所有其他實(shí)施例，都屬于本發(fā)明保護(hù)的范圍。

如圖1所示，本實(shí)施例的一種基于客戶信息數(shù)據(jù)自動(dòng)匹配金融產(chǎn)品的方法，包括如下步驟：

1)獲取客戶原始信息數(shù)據(jù)：客戶原始信息數(shù)據(jù)包括客戶基礎(chǔ)信息、經(jīng)營(yíng)信息、資產(chǎn)信息、金融機(jī)構(gòu)負(fù)債信息、訴訟信息和其它風(fēng)險(xiǎn)信息的數(shù)據(jù)；訴訟信息包括但不限于訴訟案件信息、開(kāi)庭公告信息、裁判文書(shū)信息、被執(zhí)行信息、失信信息；其它風(fēng)險(xiǎn)信息包括但不限于經(jīng)營(yíng)異常、行政處罰；獲取客戶原始信息數(shù)據(jù)的方式包括線下現(xiàn)場(chǎng)采集和線上自動(dòng)爬?。?/p>

2)客戶為企業(yè)，還需基于企業(yè)基本面表達(dá)體系，對(duì)客戶進(jìn)行表達(dá)和評(píng)價(jià)，并展示相關(guān)信息；企業(yè)基本面表達(dá)體系涉及要素、板塊、指標(biāo)、數(shù)據(jù)項(xiàng)四大層次，所述數(shù)據(jù)項(xiàng)又分為風(fēng)險(xiǎn)型、價(jià)值型、綜合型三類；基于一定的判定規(guī)則和指標(biāo)權(quán)重，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的評(píng)價(jià)，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)型、綜合型數(shù)據(jù)項(xiàng)生成對(duì)客戶的風(fēng)險(xiǎn)分析，通過(guò)價(jià)值型、綜合型數(shù)據(jù)項(xiàng)生成對(duì)客戶的價(jià)值分析；

3)根據(jù)客戶原始信息數(shù)據(jù)判斷客戶是否符合某種金融產(chǎn)品的準(zhǔn)入指標(biāo)；

4)根據(jù)金融產(chǎn)品準(zhǔn)入指標(biāo)的匹配度，篩選目標(biāo)客戶，匹配對(duì)應(yīng)的金融產(chǎn)品；

5)根據(jù)客戶匹配的產(chǎn)品類型和申請(qǐng)額度自動(dòng)匹配審批人員，進(jìn)行流程化審批，并給出審批意見(jiàn)和操作方案；操作方案包括但不限于轉(zhuǎn)賬輔助設(shè)備控制、自配資金核實(shí)、資產(chǎn)狀態(tài)查詢；

6)操作端根據(jù)審批意見(jiàn)和操作方案執(zhí)行操作，并將操作結(jié)果實(shí)時(shí)推送至審核端，審核端將審核意見(jiàn)推送至操作端，形成閉環(huán)；

7)通過(guò)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、統(tǒng)計(jì)和分析，為金融產(chǎn)品系統(tǒng)迭代提供數(shù)據(jù)支撐。

如圖2所示，一種實(shí)現(xiàn)基于客戶信息數(shù)據(jù)自動(dòng)匹配金融產(chǎn)品方法的系統(tǒng)，包括客戶風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別模塊、產(chǎn)品匹配與迭代模塊和操作監(jiān)控模塊，其中

客戶風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別模塊包括，

客戶信息輸入引擎11，通過(guò)提供輸入接口，將線下現(xiàn)場(chǎng)采集的客戶原始信息數(shù)據(jù)輸入；

客戶信息查詢引擎12，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)線上自動(dòng)爬取客戶原始信息數(shù)據(jù)；

客戶評(píng)價(jià)引擎13，針對(duì)企業(yè)客戶，基于企業(yè)基本面表達(dá)體系，對(duì)客戶進(jìn)行表達(dá)和評(píng)價(jià)；

客戶管理系統(tǒng)14，集成客戶原始信息數(shù)據(jù)、評(píng)價(jià)信息、產(chǎn)品準(zhǔn)入指標(biāo)信息和項(xiàng)目操作歷史信息，并對(duì)客戶需求進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)；

客戶信息展示裝置15，用于展示客戶管理系統(tǒng)中的信息，主要是web瀏覽器；

產(chǎn)品匹配與迭代模塊包括，

產(chǎn)品匹配系統(tǒng)16，根據(jù)客戶原始信息數(shù)據(jù)、產(chǎn)品準(zhǔn)入指標(biāo)信息和評(píng)價(jià)信息尋找客戶匹配的產(chǎn)品類型；

項(xiàng)目審批流程17，根據(jù)客戶匹配的產(chǎn)品類型和申請(qǐng)額度自動(dòng)匹配審批人員，并運(yùn)行后續(xù)的審批；

操作監(jiān)控模塊包括，

操作監(jiān)控app端18，展示審批流程中填寫(xiě)的操作方案和操作按鈕，可上傳圖片、文字等信息，并接受pc端推送過(guò)來(lái)的審批意見(jiàn)；

操作監(jiān)控pc端19，展示審批流程中填寫(xiě)的操作方案和app端上傳的操作結(jié)果，并提供審批功能。

該系統(tǒng)的數(shù)據(jù)按以下方式儲(chǔ)存：

客戶原始信息數(shù)據(jù)和評(píng)價(jià)信息，儲(chǔ)存在客戶管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中；

客戶的產(chǎn)品準(zhǔn)入指標(biāo)信息，儲(chǔ)存在客戶管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中，并與產(chǎn)品匹配系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)交互；

客戶的項(xiàng)目操作歷史信息，儲(chǔ)存在操作監(jiān)控歷史數(shù)據(jù)庫(kù)中，并與客戶管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)、產(chǎn)品匹配系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)、績(jī)效統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)交互。

該系統(tǒng)按以下方式進(jìn)行迭代：

通過(guò)不斷累積的線下現(xiàn)場(chǎng)采集和線上自動(dòng)爬取的數(shù)據(jù)，對(duì)客戶管理系統(tǒng)進(jìn)行迭代；

通過(guò)不斷累積的項(xiàng)目操作數(shù)據(jù)，對(duì)客戶管理系統(tǒng)、產(chǎn)品匹配系統(tǒng)進(jìn)行迭代。

如圖3，本實(shí)施例的客戶風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法和相關(guān)系統(tǒng)如下：

通過(guò)客戶信息輸入引擎11進(jìn)行線下現(xiàn)場(chǎng)采集：

客戶管理系統(tǒng)提供輸入接口，線下團(tuán)隊(duì)在指定的數(shù)據(jù)表單中填入客戶基本信息、經(jīng)營(yíng)信息、資產(chǎn)信息、金融機(jī)構(gòu)負(fù)債信息、其它風(fēng)險(xiǎn)信息等數(shù)據(jù)；

通過(guò)客戶信息查詢引擎12進(jìn)行線上自動(dòng)爬?。?/p>

從各地工商、法院或其他網(wǎng)站上爬取股權(quán)、訴訟、執(zhí)行等客戶基本信息、經(jīng)營(yíng)信息、資產(chǎn)信息、金融機(jī)構(gòu)負(fù)債信息、訴訟信息、其它風(fēng)險(xiǎn)信息等數(shù)據(jù)；

通過(guò)客戶管理系統(tǒng)14進(jìn)行數(shù)據(jù)儲(chǔ)存：

將輸入和爬取的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存到客戶管理系統(tǒng)14數(shù)據(jù)庫(kù)中；

通過(guò)客戶評(píng)價(jià)引擎13表達(dá)評(píng)價(jià)：

若客戶為企業(yè)，基于企業(yè)基本面表達(dá)體系，對(duì)客戶進(jìn)行表達(dá)和評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)信息儲(chǔ)存到客戶管理系統(tǒng)14數(shù)據(jù)庫(kù)中；

該企業(yè)基本面表達(dá)體系涉及要素、板塊、指標(biāo)、數(shù)據(jù)項(xiàng)四大層次，其中所有的數(shù)據(jù)項(xiàng)又分為風(fēng)險(xiǎn)型、價(jià)值型、綜合型三類；

根據(jù)客戶管理系統(tǒng)14中儲(chǔ)存的客戶信息，計(jì)算出各數(shù)據(jù)項(xiàng)的值，并根據(jù)一定的判定規(guī)則和指標(biāo)權(quán)重，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的評(píng)價(jià)；

客戶風(fēng)險(xiǎn)特征由風(fēng)險(xiǎn)型、綜合型數(shù)據(jù)項(xiàng)刻畫(huà)；客戶價(jià)值特征由價(jià)值型、綜合型數(shù)據(jù)項(xiàng)刻畫(huà)；

信息展示：

將客戶基本信息、經(jīng)營(yíng)信息、資產(chǎn)信息、金融機(jī)構(gòu)負(fù)債信息、訴訟信息、其它風(fēng)險(xiǎn)信息、評(píng)價(jià)信息(若有)按照設(shè)計(jì)的字段展示在web瀏覽器中的頁(yè)面上。

如圖4，本實(shí)施例的產(chǎn)品匹配系統(tǒng)中產(chǎn)品匹配與迭代方法和相關(guān)系統(tǒng)如下：

產(chǎn)品匹配系統(tǒng)16提供輸入接口，線下團(tuán)隊(duì)在指定的數(shù)據(jù)表單中填寫(xiě)產(chǎn)品準(zhǔn)入指標(biāo)相關(guān)信息，同時(shí)產(chǎn)品匹配系統(tǒng)16通過(guò)與客戶管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互，自動(dòng)獲取客戶其它的產(chǎn)品準(zhǔn)入指標(biāo)信息；

根據(jù)客戶的基礎(chǔ)信息、經(jīng)營(yíng)信息、資產(chǎn)信息、金融機(jī)構(gòu)負(fù)債信息、訴訟信息、其它風(fēng)險(xiǎn)信息、評(píng)價(jià)信息(若有)、產(chǎn)品準(zhǔn)入指標(biāo)信息匹配適合的產(chǎn)品類型，并確認(rèn)申報(bào)額度；

在每筆業(yè)務(wù)提報(bào)后，根據(jù)是否放款區(qū)分以下標(biāo)記方式：如已放款，放款后，根據(jù)是否出險(xiǎn)對(duì)客戶進(jìn)行標(biāo)記；如未放款，根據(jù)是否為優(yōu)質(zhì)客戶對(duì)客戶進(jìn)行標(biāo)記；

對(duì)已放款未出險(xiǎn)和未放款優(yōu)質(zhì)客戶，自動(dòng)提取共性調(diào)整準(zhǔn)入指標(biāo)；對(duì)已放款出險(xiǎn)和未放款非優(yōu)質(zhì)客戶，自動(dòng)提取共性調(diào)整禁入指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品匹配系統(tǒng)迭代。

如圖5，本實(shí)施例的項(xiàng)目審批流程17中流程化審查方法和相關(guān)系統(tǒng)如下：

根據(jù)客戶匹配的產(chǎn)品類型和申請(qǐng)額度自動(dòng)匹配審批人員，審批流程自動(dòng)流轉(zhuǎn)到相關(guān)人員名下；

對(duì)應(yīng)節(jié)點(diǎn)審批人員按照產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和客戶具體情況審批項(xiàng)目，填寫(xiě)審批意見(jiàn)和操作方案，生成操作項(xiàng)模板。

如圖6，本實(shí)施例的操作監(jiān)控方法和相關(guān)系統(tǒng)如下：

操作監(jiān)控app端18：

顯示所有該用戶名下的項(xiàng)目；

顯示推送過(guò)來(lái)的操作項(xiàng)，并點(diǎn)擊操作項(xiàng)進(jìn)行圖片、文本、音頻、地理位置等內(nèi)容的上傳；

根據(jù)審核意見(jiàn)進(jìn)行下一步操作，不通過(guò)時(shí)需重新操作；

除規(guī)定操作項(xiàng)外，還需在申報(bào)動(dòng)態(tài)欄定時(shí)進(jìn)行主動(dòng)申報(bào)，申報(bào)內(nèi)容包括但不限于圖片、文本、音頻、地理位置等，如逾期未主動(dòng)申報(bào)，該信息會(huì)同步至pc端。

操作監(jiān)控pc端19：

顯示所有監(jiān)控項(xiàng)目；

顯示操作模板；

顯示操作監(jiān)控app端18上傳的結(jié)果，并進(jìn)行審核操作，上傳結(jié)果包括但不限于圖片、文本、音頻、地理位置等內(nèi)容，每條上傳記錄均帶有時(shí)間戳、地理位置信息；

顯示操作人員工作狀態(tài)總覽，按操作人員、操作項(xiàng)目名稱、操作起止時(shí)間、目前操作階段等字段組成的報(bào)表展示，所在地理位置異常、逾期未主動(dòng)申報(bào)、空閑無(wú)工作等異常信息會(huì)用不同的突出顏色高亮顯示；

顯示評(píng)分模塊，供操作監(jiān)控pc端19審核人員給操作人員不同階段的工作進(jìn)行打分，打分?jǐn)?shù)據(jù)將直接關(guān)聯(lián)到績(jī)效統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)中。

本實(shí)施例的各系統(tǒng)迭代模式如下：

每提報(bào)一次業(yè)務(wù)，線下現(xiàn)場(chǎng)采集的數(shù)據(jù)完成一次更新，客戶管理系統(tǒng)完成一次迭代；

對(duì)處于監(jiān)控狀態(tài)的客戶，線上自動(dòng)爬取的數(shù)據(jù)按照系統(tǒng)中設(shè)定的監(jiān)控頻率，每隔固定時(shí)間完成一次更新，如1天、3天、7天、30天等；同時(shí)，每提報(bào)一次業(yè)務(wù)，線上自動(dòng)爬取的數(shù)據(jù)完成一次更新，客戶管理系統(tǒng)完成一次迭代；

每完成一個(gè)操作項(xiàng)，操作監(jiān)控歷史數(shù)據(jù)庫(kù)完成一次更新，客戶管理系統(tǒng)、產(chǎn)品匹配系統(tǒng)通過(guò)數(shù)據(jù)同步完成一次迭代。

此外，應(yīng)當(dāng)理解，雖然本說(shuō)明書(shū)按照實(shí)施方式加以描述，但并非每個(gè)實(shí)施方式僅包含一個(gè)獨(dú)立的技術(shù)方案，說(shuō)明書(shū)的這種敘述方式僅僅是為清楚起見(jiàn)，本領(lǐng)域技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)將說(shuō)明書(shū)作為一個(gè)整體，各實(shí)施例中的技術(shù)方案也可以經(jīng)適當(dāng)組合，形成本領(lǐng)域技術(shù)人員可以理解的其他實(shí)施方式。