本發(fā)明的實(shí)施方式涉及計(jì)算機(jī)軟件領(lǐng)域，更具體地，本發(fā)明的實(shí)施方式涉及一種在混合app中確定用戶操作記錄的方法及裝置。

背景技術(shù)：

本部分旨在為權(quán)利要求書中陳述的本發(fā)明的實(shí)施方式提供背景或上下文。此處的描述不因?yàn)榘ㄔ诒静糠种芯统姓J(rèn)是現(xiàn)有技術(shù)。

在有些場景下需要確定用戶的操作行為，目前主要采用如下幾種方式來采集：

先確定哪些操作是有意義的，是需要埋點(diǎn)的，然后將需要收集的操作行為匯總后交與開發(fā)人員，然后，開發(fā)人員在指定的操作行為的web頁面的代碼處編寫埋點(diǎn)代碼，通過埋點(diǎn)代碼將操作行為數(shù)據(jù)發(fā)送給服務(wù)器，服務(wù)器側(cè)的數(shù)據(jù)分析人員再從上報(bào)的操作行為數(shù)據(jù)中篩選、處理并統(tǒng)計(jì)出結(jié)果。

但是上述方法存在如下缺陷：

1、開發(fā)人員需要根據(jù)埋點(diǎn)需求，手工編寫埋點(diǎn)代碼，因此存在耗時(shí)較長的缺陷；另外，上述方法對(duì)主動(dòng)埋點(diǎn)的事件進(jìn)行上報(bào)，沒有主動(dòng)埋點(diǎn)的事件不會(huì)上報(bào)，在產(chǎn)品上線后，如果產(chǎn)品、運(yùn)營需要統(tǒng)計(jì)之前沒有的埋點(diǎn)數(shù)據(jù)，需要開發(fā)人員添加代碼，重新發(fā)布，從這個(gè)角度來講，也存在耗時(shí)較長的缺陷；

2、用戶在web頁的埋點(diǎn)與在app的埋點(diǎn)無法直接建立聯(lián)系，web頁的埋點(diǎn)與app的埋點(diǎn)是割裂的，無法獲取按時(shí)序發(fā)生的用戶的操作行為。

另一種方法為通過hybridapp的異常反饋方式來實(shí)現(xiàn)，具體為，將異常線程的調(diào)用棧信息通過網(wǎng)絡(luò)傳輸給服務(wù)器，服務(wù)器解析這些信息，將其翻譯為程序的函數(shù)調(diào)用關(guān)系。一般情況下，技術(shù)人員可以看到被解析出的異常類型、異常代碼函數(shù)，甚至發(fā)生異常的代碼行，技術(shù)人員通過解析這些有限的信息定位問題。

但是，上述方案存在如下缺陷：

1、現(xiàn)有的技術(shù)方案，對(duì)于異常調(diào)用棧信息沒有定位到開發(fā)人員代碼的情況，是難以分析、定位問題的，存在一定的局限性。

2、現(xiàn)有技術(shù)的web頁異常捕獲技術(shù)，可以獲得javascript異常線程的調(diào)用棧，并且能提供javascript的函數(shù)調(diào)用關(guān)系。但javascript異常未必會(huì)導(dǎo)致hybridapp崩潰，且相關(guān)的異常信息數(shù)量多，容易掩蓋真正需要解決的問題，因此，存在準(zhǔn)確度較低的缺陷。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

因此，現(xiàn)有技術(shù)的確定用戶操作記錄的行為中存在多個(gè)問題企待解決。

由此，本公開的目的在于至少地解決上述其中一個(gè)問題，以提供良好的用戶體驗(yàn)。

根據(jù)本公開的第一方面，提供了一種在混合app中確定用戶操作記錄的方法，所述混合app包括app應(yīng)用程序和web瀏覽器組件，該方法包括：

所述web瀏覽器組件加載一個(gè)或多個(gè)web頁面；

從所述app應(yīng)用程序中向所述web頁面注入腳本程序；

通過所述腳本程序捕捉所述web頁面內(nèi)的第二操作記錄；以及

將所述app應(yīng)用程序內(nèi)的第一操作記錄與所述第二操作記錄結(jié)合，以確定用戶操作記錄。

根據(jù)本公開的一個(gè)實(shí)施方式，其中，所述第一操作記錄為通過app埋點(diǎn)所記錄的app應(yīng)用程序操作記錄。

根據(jù)本公開的一個(gè)實(shí)施方式，其中，所述腳本程序是在每個(gè)所述web頁面加載完成之后注入到所述web頁面的。

根據(jù)本公開的一個(gè)實(shí)施方式，其中，所述腳本程序?yàn)閖avascript腳本。

根據(jù)本公開的一個(gè)實(shí)施方式，其中，所述第二操作記錄為通過web埋點(diǎn)所記錄的web頁面操作記錄。

根據(jù)本公開的一個(gè)實(shí)施方式，其中，所述web頁面操作記錄包括單一web頁面內(nèi)部的web頁面內(nèi)操作記錄。

根據(jù)本公開的一個(gè)實(shí)施方式，其中，所述web頁面內(nèi)操作記錄包括用戶的操作事件，所述用戶的操作事件包括下列中的一個(gè)或多個(gè)：

事件的類型、事件觸發(fā)的時(shí)間、操作所處屏幕的坐標(biāo)、屏幕的寬度、被操作元素的信息。

根據(jù)本公開的一個(gè)實(shí)施方式，其中，所述被操作元素的信息包括下列中的一個(gè)或多個(gè)：

元素的id，元素的class，元素的name，元素的value，元素的src，元素的祖先id，元素的標(biāo)簽名。

根據(jù)本公開的一個(gè)實(shí)施方式，其中，被操作元素的信息通過如下方式捕捉：

在所述元素的根元素上進(jìn)行偵聽，以獲取針對(duì)該根元素下所有元素的事件。

根據(jù)本公開的一個(gè)實(shí)施方式，其中，所述web頁面操作記錄包括web頁面跳轉(zhuǎn)記錄。

根據(jù)本公開的一個(gè)實(shí)施方式，其中，所述web頁面跳轉(zhuǎn)記錄包括下列中的一個(gè)或多個(gè)：

不同web頁面之間的web頁面間跳轉(zhuǎn)記錄；以及

同一web頁面內(nèi)的web頁面內(nèi)跳轉(zhuǎn)記錄。

根據(jù)本公開的一個(gè)實(shí)施方式，其中，同一web頁面內(nèi)的跳轉(zhuǎn)記錄是通過監(jiān)控跳轉(zhuǎn)歷史捕捉錨點(diǎn)得來的。

根據(jù)本公開的一個(gè)實(shí)施方式，其中，所述用戶操作記錄包括操作信息，并且所述方法進(jìn)一步包括：

設(shè)置操作信息隊(duì)列，在所述操作信息隊(duì)列中來存儲(chǔ)所述操作信息。

根據(jù)本公開的一個(gè)實(shí)施方式，其中，按照所述操作信息觸發(fā)的時(shí)間順序在所述操作信息隊(duì)列中來存儲(chǔ)所述操作信息。

根據(jù)本公開的一個(gè)實(shí)施方式，進(jìn)一步包括：

為所述操作信息隊(duì)列設(shè)置第一長度閾值；

當(dāng)所述操作信息隊(duì)列中存儲(chǔ)的操作信息達(dá)到所述第一長度閾值時(shí)，按照存儲(chǔ)時(shí)間順序，將存儲(chǔ)時(shí)間最早的操作信息進(jìn)行丟棄。

根據(jù)本公開的一個(gè)實(shí)施方式，其中，所述第一操作記錄包括app操作信息，所述第二操作記錄包括web操作信息，所述app操作信息和所述web操作信息存儲(chǔ)在所述操作信息隊(duì)列中。

根據(jù)本公開的一個(gè)實(shí)施方式，其中，所述用戶操作記錄進(jìn)一步包括場景信息，并且所述方法進(jìn)一步包括：

設(shè)置場景信息隊(duì)列，在所述場景信息隊(duì)列中存儲(chǔ)所述場景信息。

根據(jù)本公開的一個(gè)實(shí)施方式，其中，按照所述場景信息觸發(fā)的時(shí)間順序在所述場景信息隊(duì)列中存儲(chǔ)所述場景信息。

根據(jù)本公開的一個(gè)實(shí)施方式，其中，所述方法還包括：

為所述場景信息隊(duì)列設(shè)置第二長度閾值；

當(dāng)所述場景信息隊(duì)列中存儲(chǔ)的場景信息達(dá)到所述第二長度閾值時(shí)，按照存儲(chǔ)時(shí)間順序，將存儲(chǔ)時(shí)間最早的場景信息進(jìn)行丟棄。

根據(jù)本公開的一個(gè)實(shí)施方式，其中，所述第一操作記錄包括app場景信息，所述第二操作記錄包括web場景信息，所述app場景信息和所述web場景信息存儲(chǔ)在所述場景信息隊(duì)列中。

根據(jù)本公開第二方面，提供一種用于定位混合app中的異常位置的方法，包括：

通過如第一方面，或者第一方面的任意一實(shí)施方式所述的方法中任意一項(xiàng)所述的方法以在所述混合app中確定用戶操作記錄；以及

通過所確定的用戶操作記錄來定位所述混合app的異常位置。

根據(jù)本公開第三方面，提供一種用于還原混合app的操作場景的方法，包括：

通過如第一方面，或者第一方面的任意一實(shí)施方式所述的方法中任意一項(xiàng)所述的方法，以在所述混合app中確定用戶操作記錄；以及

根據(jù)所述用戶操作記錄來還原所述混合app的操作場景。

根據(jù)本公開第四方面，提供一種在混合app中確定用戶操作記錄的設(shè)備，所述混合app包括app應(yīng)用程序和web瀏覽器組件，該設(shè)備包括：

用于使所述web瀏覽器組件加載一個(gè)或多個(gè)web頁面的裝置；

用于從所述app應(yīng)用程序中向所述web頁面注入腳本程序的裝置；

用于通過所述腳本程序捕捉所述web頁面內(nèi)的第二操作記錄的裝置；以及

用于將所述app應(yīng)用程序內(nèi)的第一操作記錄與所述第二操作記錄結(jié)合，以確定用戶操作記錄的裝置。

根據(jù)本公開的一個(gè)實(shí)施方式，其中，所述第一操作記錄為通過app埋點(diǎn)所記錄的app應(yīng)用程序操作記錄。

根據(jù)本公開的一個(gè)實(shí)施方式，其中，所述腳本程序是在每個(gè)所述web頁面加載完成之后注入到所述web頁面的。

根據(jù)本公開的一個(gè)實(shí)施方式，其中，所述腳本程序?yàn)閖avascript腳本。

根據(jù)本公開的一個(gè)實(shí)施方式，其中，所述第二操作記錄為通過web埋點(diǎn)所記錄的web頁面操作記錄。

根據(jù)本公開的一個(gè)實(shí)施方式，其中，所述web頁面操作記錄包括單一web頁面內(nèi)部的web頁面內(nèi)操作記錄。

根據(jù)本公開的一個(gè)實(shí)施方式，其中，所述web頁面內(nèi)操作記錄包括用戶的操作事件，所述用戶的操作事件包括下列中的一個(gè)或多個(gè)：

事件的類型、事件觸發(fā)的時(shí)間、操作所處屏幕的坐標(biāo)、屏幕的寬度、被操作元素的信息。

根據(jù)本公開的一個(gè)實(shí)施方式，其中，所述被操作元素的信息包括下列中的一個(gè)或多個(gè)：

元素的id，元素的class，元素的name，元素的value，元素的src，元素的祖先id，元素的標(biāo)簽名。

根據(jù)本公開的一個(gè)實(shí)施方式，其中，包括用于通過如下方式捕捉被操作元素的信息的裝置：

在所述元素的根元素上進(jìn)行偵聽，以獲取針對(duì)該根元素下所有元素的事件。

根據(jù)本公開的一個(gè)實(shí)施方式，其中，所述web頁面操作記錄包括web頁面跳轉(zhuǎn)記錄。

根據(jù)本公開的一個(gè)實(shí)施方式，其中，所述web頁面跳轉(zhuǎn)記錄包括下列中的一個(gè)或多個(gè)：

不同web頁面之間的web頁面間跳轉(zhuǎn)記錄；以及

同一web頁面內(nèi)的web頁面內(nèi)跳轉(zhuǎn)記錄。

根據(jù)本公開的一個(gè)實(shí)施方式，其中，同一web頁面內(nèi)的跳轉(zhuǎn)記錄是通過監(jiān)控跳轉(zhuǎn)歷史捕捉錨點(diǎn)得來的。

根據(jù)本公開的一個(gè)實(shí)施方式，其中，所述用戶操作記錄包括操作信息，并且所述裝置進(jìn)一步包括：

用于設(shè)置操作信息隊(duì)列的裝置，及用于在所述操作信息隊(duì)列中來存儲(chǔ)所述操作信息的裝置。

根據(jù)本公開的一個(gè)實(shí)施方式，其中，用于在所述操作信息隊(duì)列中來存儲(chǔ)所述操作信息的裝置，按照所述操作信息觸發(fā)的時(shí)間順序在所述操作信息隊(duì)列中來存儲(chǔ)所述操作信息。

根據(jù)本公開的一個(gè)實(shí)施方式，進(jìn)一步包括：用于為所述操作信息隊(duì)列設(shè)置第一長度閾值的裝置；及

當(dāng)所述操作信息隊(duì)列中存儲(chǔ)的操作信息達(dá)到所述第一長度閾值時(shí)，用于按照存儲(chǔ)時(shí)間順序，將存儲(chǔ)時(shí)間最早的操作信息進(jìn)行丟棄的裝置。

根據(jù)本公開的一個(gè)實(shí)施方式，其中，所述第一操作記錄包括app操作信息，所述第二操作記錄包括web操作信息，所述app操作信息和所述web操作信息存儲(chǔ)在所述操作信息隊(duì)列中。

根據(jù)本公開的一個(gè)實(shí)施方式，其中，所述用戶操作記錄進(jìn)一步包括場景信息，并且所述設(shè)備進(jìn)一步包括：

用于設(shè)置場景信息隊(duì)列的裝置，及用于在所述場景信息隊(duì)列中存儲(chǔ)所述場景信息的裝置。

根據(jù)本公開的一個(gè)實(shí)施方式，其中，用于在所述場景信息隊(duì)列中存儲(chǔ)所述場景信息的裝置，按照所述場景信息觸發(fā)的時(shí)間順序在所述場景信息隊(duì)列中存儲(chǔ)所述場景信息。

根據(jù)本公開的一個(gè)實(shí)施方式，其中，所述設(shè)備還包括：用于為所述場景信息隊(duì)列設(shè)置第二長度閾值的裝置；及

當(dāng)所述場景信息隊(duì)列中存儲(chǔ)的場景信息達(dá)到所述第二長度閾值時(shí)，用于按照存儲(chǔ)時(shí)間順序，將存儲(chǔ)時(shí)間最早的場景信息進(jìn)行丟棄的裝置。

根據(jù)本公開的一個(gè)實(shí)施方式，其中，所述第一操作記錄包括app場景信息，所述第二操作記錄包括web場景信息，所述app場景信息和所述web場景信息存儲(chǔ)在所述場景信息隊(duì)列中。

根據(jù)本公開第五方面，提供一種用戶終端，包括：

一個(gè)或者多個(gè)處理器；

存儲(chǔ)器；

存儲(chǔ)在所述存儲(chǔ)器中的程序，當(dāng)被所述一個(gè)或者多個(gè)處理器執(zhí)行時(shí)，所述程序使所述處理器執(zhí)行如上所述的方法。

根據(jù)本公開第六方面，提供一種計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，所述計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)存儲(chǔ)有程序，當(dāng)所述程序被處理器執(zhí)行時(shí)，使得所述處理器執(zhí)行如上所述的方法。

本公開的實(shí)施方式能夠?qū)崿F(xiàn)以下技術(shù)效果中的至少一種：

該方案不需要人工來埋點(diǎn)，也不需要開發(fā)人員多次添加埋點(diǎn)代碼，因此，可以降低耗費(fèi)的時(shí)間，可以將app中的操作行為和web中的操作行為結(jié)合起來，因此，可以獲取用戶按照時(shí)序發(fā)生的操作行為；另一方面，該方案不依賴于異常調(diào)用棧，因此，可以避免依賴異常調(diào)用棧所導(dǎo)致的局限性，此外，不是通過javascript異常來確定hybridapp崩潰的，因此，可以提高獲取的操作行為的準(zhǔn)確度。

需要理解的是，本公開的教導(dǎo)并不需要實(shí)現(xiàn)上面所述的全部有益效果，而是特定的技術(shù)方案可以實(shí)現(xiàn)特定的技術(shù)效果，并且本公開的其他實(shí)施方式還能夠?qū)崿F(xiàn)上面未提到的有益效果。

附圖說明

通過參考附圖閱讀下文的詳細(xì)描述，本發(fā)明示例性實(shí)施方式的上述以及其他目的、特征和優(yōu)點(diǎn)將變得易于理解。在附圖中，以示例性而非限制性的方式示出了本發(fā)明的若干實(shí)施方式，其中：

圖1a示意性地示出了根據(jù)本發(fā)明實(shí)施方式的在混合app中確定用戶操作記錄的方法流程圖；

圖1b示意性地示出了根據(jù)本發(fā)明實(shí)施方式的腳本程序利用dom事件傳遞機(jī)制來獲取第二操作記錄的示意圖；

圖1c示意性地示出了根據(jù)本發(fā)明實(shí)施方式的收集url跳轉(zhuǎn)信息的示意圖；

圖1d示意性地示出了現(xiàn)有技術(shù)中web埋點(diǎn)模塊和app埋點(diǎn)模塊的操作示意圖；

圖1e示意性地示出了本發(fā)明實(shí)施例中app埋點(diǎn)模塊的操作示意圖；

圖2示意性地示出了根據(jù)本發(fā)明實(shí)施方式的在混合app中確定用戶操作記錄的裝置示意圖；

圖3示意性地示出了根據(jù)本發(fā)明實(shí)施方式的用于在混合app中確定用戶操作記錄的裝置示意圖；以及

圖4示意性地示出了根據(jù)本發(fā)明實(shí)施方式的用于在混合app中確定用戶操作記錄的裝置示意圖。

在附圖中，相同或?qū)?yīng)的標(biāo)號(hào)表示相同或?qū)?yīng)的部分。

具體實(shí)施方式

下面將參考若干示例性實(shí)施方式來描述本發(fā)明的原理和精神。應(yīng)當(dāng)理解，給出這些實(shí)施方式僅僅是為了使本領(lǐng)域技術(shù)人員能夠更好地理解進(jìn)而實(shí)現(xiàn)本發(fā)明，而并非以任何方式限制本發(fā)明的范圍。相反，提供這些實(shí)施方式是為了使本公開更加透徹和完整，并且能夠?qū)⒈竟_的范圍完整地傳達(dá)給本領(lǐng)域的技術(shù)人員。

根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施方式，提出了一種在混合app中確定用戶操作記錄的方法及裝置。

在本文中，附圖中的任何元素?cái)?shù)量均用于示例而非限制，以及任何命名都僅用于區(qū)分，而不具有任何限制含義。

下面參考本發(fā)明的若干代表性實(shí)施方式，詳細(xì)闡釋本發(fā)明的原理和精神。

下面對(duì)本發(fā)明實(shí)施例中可能用到的技術(shù)術(shù)語進(jìn)行簡單描述：

調(diào)用棧，(callstack)意思是調(diào)用堆棧，調(diào)用堆棧是一個(gè)方法列表，按調(diào)用順序保存所有在運(yùn)行期被調(diào)用的方法。

埋點(diǎn)，也叫埋點(diǎn)分析，是app、網(wǎng)站分析的一種常用的數(shù)據(jù)采集方法。在產(chǎn)品、服務(wù)轉(zhuǎn)化關(guān)鍵點(diǎn)植入統(tǒng)計(jì)代碼，追蹤用戶在平臺(tái)多個(gè)界面上的系列行為。

時(shí)間戳(timestamp)是表征時(shí)間的參數(shù)，例如其可以是格林威治時(shí)間1970年01月01日00時(shí)00分00秒(北京時(shí)間1970年01月01日08時(shí)00分00秒)起至現(xiàn)在的總秒數(shù)。

hybridapp，即混合app，是在app中內(nèi)嵌瀏覽器組件，由此將一部分功能改為h5前端來實(shí)現(xiàn)。。

javascript，是一種直譯式腳本語言，同時(shí)也是一種動(dòng)態(tài)類型、弱類型、基于原型的語言，內(nèi)置支持類型。它的解釋器被稱為javascript引擎，為瀏覽器的一部分，廣泛用于客戶端的腳本語言。

發(fā)明概述

本發(fā)明人發(fā)現(xiàn)，可以在app中向web頁面注入腳本程序，app可以通過腳本程序自動(dòng)獲取web中的操作行為，由于app本身可以獲取app中的操作行為，因此，app中既能得到web中的操作行為，也可以獲取app中的操作行為，將兩類行為結(jié)合起來，進(jìn)而可以獲取用戶按照時(shí)序執(zhí)行的操作行為，可以避免現(xiàn)有技術(shù)中通過埋點(diǎn)方式獲取用戶的操作行為時(shí)，web埋點(diǎn)模塊僅能獲取web中的操作行為，app埋點(diǎn)模塊僅能獲取app中的操作行為，兩類行為是割裂開的，不能有效結(jié)合的缺陷，同時(shí)，由于不需要人工參與埋點(diǎn)，因此，可以降低耗時(shí)、提高效率。另外，該方案是完全不同于通過hybridapp的異常反饋方式的方案，可以將web中的操作行為和app中的操作行為有效結(jié)合起來，因此，可以避免通過hybridapp的異常反饋方式來實(shí)現(xiàn)確定操作行為所帶來的缺陷。

在介紹了本發(fā)明的基本原理之后，下面具體介紹本發(fā)明的各種非限制性實(shí)施方式。

應(yīng)用場景總覽

例如，hybridapp既包括app本身的功能模塊，也包括web瀏覽器組件，先通過app向web頁面注入腳本程序，通過所述腳本程序捕捉所述web頁面內(nèi)的用戶的操作記錄；由于hybridapp可以獲取app應(yīng)用程序中的操作記錄，因此，hybridapp可以將web頁面內(nèi)的用戶的操作記錄和app應(yīng)用程序中的操作記錄進(jìn)行結(jié)合來確定用戶的操作記錄。

示例性方法

下面結(jié)合附圖對(duì)本發(fā)明的具體實(shí)施方式進(jìn)行詳細(xì)描述。

圖1a示出了根據(jù)本發(fā)明一個(gè)實(shí)施方式的在混合app中確定用戶操作記錄的交互圖。

如圖1a所示，本發(fā)明提供一種在混合app中確定用戶操作記錄的方法，該方法包括如下操作。

在操作a110，所述web瀏覽器組件加載一個(gè)或多個(gè)web頁面；

以及，在操作a120：從所述app應(yīng)用程序中向所述web頁面注入腳本程序；

接下來，在操作a130：通過所述腳本程序捕捉所述web頁面內(nèi)的第二操作記錄；以及

在操作a140：將所述app應(yīng)用程序內(nèi)的第一操作記錄與所述第二操作記錄結(jié)合，以確定用戶操作記錄。

根據(jù)一個(gè)實(shí)施方式，通過所述腳本程序捕捉所述web頁面內(nèi)的第二操作記錄時(shí)，優(yōu)選地，腳本程序利用web頁面中的dom(documentobjectmodel，文檔對(duì)象模型)事件傳遞機(jī)制來獲取第二操作記錄，具體為，當(dāng)用戶發(fā)起操作時(shí)，事件在信息捕獲階段從頂級(jí)元素一層層的傳遞給下級(jí)元素，當(dāng)找到事件觸發(fā)的元素(h5標(biāo)簽)時(shí)，該事件又會(huì)一層一層冒泡到頂級(jí)元素，因此，如果在所有元素的共同父級(jí)元素上注冊(cè)事件監(jiān)聽，可以獲取所有元素的事件。如圖1b所示，在document這里進(jìn)行監(jiān)聽，便可以獲取所有元素的事件觸發(fā)機(jī)會(huì)。在監(jiān)聽事件的響應(yīng)中利用event對(duì)象，可以獲取到元素和事件本身的相關(guān)信息。

根據(jù)一個(gè)實(shí)施方式，優(yōu)選地，所述第一操作記錄可以為通過app埋點(diǎn)所記錄的app應(yīng)用程序操作記錄?？梢岳斫猓脩舨僮髀顸c(diǎn)信息一般是跟蹤用戶操作的埋點(diǎn)信息，例如，用戶基于頁面進(jìn)行相關(guān)按鈕點(diǎn)擊等操作的信息。屏幕埋點(diǎn)信息一般是指反映頁面調(diào)用關(guān)系或頁面展示順序的信息。

根據(jù)一個(gè)實(shí)施方式，優(yōu)選地，所述腳本程序可以在每個(gè)所述web頁面加載完成之后注入到所述web頁面的。也就是說，在web頁面由瀏覽器組件加載完成時(shí)，從所述app應(yīng)用程序中向所述web頁面注入腳本程序。

根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施方式，優(yōu)選地，所述腳本程序?yàn)閖avascript腳本，當(dāng)然也可以是其他形式，在此不做具體限定。

根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施方式，優(yōu)選地，所述第二操作記錄為通過web埋點(diǎn)所記錄的web頁面操作記錄。

根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施方式，優(yōu)選地，所述web頁面操作記錄包括單一web頁面內(nèi)部的web頁面內(nèi)操作記錄。

根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施方式，優(yōu)選地，所述web頁面內(nèi)操作記錄包括用戶的操作事件，所述用戶的操作事件包括下列中的一個(gè)或多個(gè)：

事件的類型、事件觸發(fā)的時(shí)間、操作所處屏幕的坐標(biāo)、屏幕的寬度、被操作元素的信息。

根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施方式，優(yōu)選地，所述被操作元素的信息包括下列中的一個(gè)或多個(gè)：

元素的id，元素的class，元素的name，元素的value，元素的src，元素的祖先id，元素的標(biāo)簽名。

如下為web頁面操作記錄的示例，其中，e為事件、click代表一種名為點(diǎn)擊的事件、w為屏幕的寬度、x為觸發(fā)事件的橫坐標(biāo)、y為觸發(fā)事件的縱坐標(biāo)、id為元素的id屬性、t為用戶事件發(fā)生的時(shí)間戳、pid為父級(jí)元素的id、pt為父親元素的標(biāo)簽名、c為元素的class、tp為元素的標(biāo)簽名、src為有鏈接屬性標(biāo)簽所指向的鏈接(如img標(biāo)簽的圖片地址、a標(biāo)簽的超鏈地址)，如下只是示例，web頁面操作記錄所包括的信息并不限于此。

e_click_t_1487649048387_w_320_x_108_y_313_id_btncard-back_pld_app_pt_div_c_verify-papers_placeholder_1bk07_tp_img_src_https：#i.epay.126.net/m/jr/dist/images/idcard-back.png？38e1a1951efa204a，

e_click_t_1487649045203_w_320_x_160_y_373_pld_app_pt_div_tp-div，

圖1c為上述示例中的web頁面操作記錄中的一條信息的具體解析，在此不再進(jìn)行詳述。

根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施方式，優(yōu)選地，被操作元素的信息通過如下方式捕捉：

在所述元素的根元素上進(jìn)行偵聽，以獲取針對(duì)該根元素下所有元素的事件。如圖1b所示，在document根元素上進(jìn)行監(jiān)聽，可以獲取針對(duì)該根元素下所有元素的事件。

根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施方式，優(yōu)選地，所述web頁面操作記錄包括web頁面跳轉(zhuǎn)記錄。

根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施方式，優(yōu)選地，所述web頁面跳轉(zhuǎn)記錄包括下列中的一個(gè)或多個(gè)：

不同web頁面之間的web頁面間跳轉(zhuǎn)記錄；以及

同一web頁面內(nèi)的web頁面內(nèi)跳轉(zhuǎn)記錄。

本發(fā)明中，優(yōu)選地，同一web頁面內(nèi)的跳轉(zhuǎn)記錄是通過監(jiān)控跳轉(zhuǎn)歷史捕捉錨點(diǎn)得來的。也就是說，本發(fā)明實(shí)施例中，可以通過從所述app應(yīng)用程序中向所述web頁面注入腳本程序來配合記錄url(uniformresourcelocator，統(tǒng)一資源定位符)的變化，具體為，在每個(gè)web頁面由瀏覽器組件加載完成時(shí)，注入該腳本程序，然后就可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)記錄不發(fā)請(qǐng)求的url變化。用該腳本程序的自定義的方法替換了原有history對(duì)象(該history對(duì)象用于記錄用戶訪問的url列表)的replacestate和pushstate方法，以達(dá)到當(dāng)history變化時(shí)，記錄url的目的，進(jìn)而可以避免當(dāng)web采用單頁應(yīng)用技術(shù)方案時(shí)無法獲取真實(shí)url變化的問題，同時(shí)配合app捕獲瀏覽器主動(dòng)發(fā)起的url請(qǐng)求事件，從而可以完整記錄瀏覽器頁面以及頁面內(nèi)跳轉(zhuǎn)的路徑。此處在兩個(gè)地方涉及到捕獲，具體為替換或監(jiān)聽原有history對(duì)象的replacestate處和替換或監(jiān)聽原有history對(duì)象的pushstate處。

下圖收集url跳轉(zhuǎn)信息的示例，操作發(fā)生的時(shí)間按照6-5-4-3-2-1-0的方向進(jìn)行，例如，時(shí)序上第0行為最近發(fā)生的操作，第6行代表最早發(fā)生的操作，s表示該記錄代表觸發(fā)了url跳轉(zhuǎn)、t表示url跳轉(zhuǎn)發(fā)生的時(shí)間戳，之后緊接的項(xiàng)目表示跳轉(zhuǎn)的url地址，第6行表示發(fā)生一次url跳轉(zhuǎn)、從第4行到第5行表示發(fā)生url跳轉(zhuǎn)，地址與第6行的地址一致，從第3行到第0行表示發(fā)生了幾次頁面內(nèi)的url錨點(diǎn)跳轉(zhuǎn)。該示例為了減少報(bào)文大小，與上次跳轉(zhuǎn)一致的url用same代替。需要說明的是，上述為一種示例，并不限定于此。

0s_t_1487649046403_https：//jrapp.dai.163.com/index.html#！verify-papers

1s_t_1487649045403_https：//jrapp.dai.163.com/index.html#！verify

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3s_t_1487649043901_https：//jrapp.dai.163.com/index.html#！login，

4s_t_1487649043801_same

5s_t_1487649043201_same

6s_t_1487649043001_https：//jrapp.dai.163.com/index.html

現(xiàn)有web埋點(diǎn)與app埋點(diǎn)相互隔離，難以相互銜接，因此，難以還原用戶完整的操作序列，為分析、統(tǒng)計(jì)、定位造成了麻煩，如圖1d所示，雖然操作行為是按照“進(jìn)入首頁，進(jìn)入我的tab頁進(jìn)入網(wǎng)易小貸”到“進(jìn)入小貸首頁”到“設(shè)置標(biāo)題欄樣式獲取用戶信息”到“點(diǎn)擊完善訂單進(jìn)入資料認(rèn)證頁”到“設(shè)置標(biāo)題欄樣式”到“點(diǎn)擊證件上傳”到“圖片上傳”的時(shí)序來操作的，但是，app埋點(diǎn)模塊獲取的是“進(jìn)入首頁，進(jìn)入我的tab頁進(jìn)入網(wǎng)易小貸”、“設(shè)置標(biāo)題欄樣式獲取用戶信息”、“設(shè)置標(biāo)題欄樣式”、“圖片上傳”這些操作，web埋點(diǎn)模塊獲取的是“進(jìn)入小貸首頁”、“點(diǎn)擊完善訂單進(jìn)入資料認(rèn)證頁”、“點(diǎn)擊證件上傳”這些操作，并各自分析。也就是說，app埋點(diǎn)模塊獲取的是app里面發(fā)生的操作行為，web埋點(diǎn)模塊獲取的是web里面發(fā)生的操作行為，各自進(jìn)行匯總分析，無法獲取用戶真實(shí)的操作記錄。

圖1e為本發(fā)明中獲取用戶操作的示意圖，無論是app內(nèi)的用戶的操作行為，還是web內(nèi)的用戶的操作行為，app埋點(diǎn)模塊都可以按照時(shí)序獲取，進(jìn)而可將web內(nèi)的用戶的操作行為和app內(nèi)的用戶的操作行為無縫整合，避免由于web埋點(diǎn)模塊獲取的操作行為與app埋點(diǎn)模塊獲取的操作行為相互隔離帶來的問題。

本發(fā)明中，優(yōu)選地，可以將操作信息以某種數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，比如隊(duì)列，按順序存儲(chǔ)起來。當(dāng)app發(fā)生異常崩潰時(shí)，隨著異常線程調(diào)用棧信息一起傳送至服務(wù)器，可以讓hybridapp架構(gòu)的app具備還原異常場景的能力。

因此，更進(jìn)一步地，根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施方式，其中，所述用戶操作記錄包括操作信息，并且所述方法進(jìn)一步包括：

設(shè)置操作信息隊(duì)列，在所述操作信息隊(duì)列中來存儲(chǔ)所述操作信息。

優(yōu)選地，按照所述操作信息觸發(fā)的時(shí)間順序在所述操作信息隊(duì)列中來存儲(chǔ)所述操作信息。

在一種優(yōu)選實(shí)施方式中，為了節(jié)省存儲(chǔ)空間，針對(duì)操作信息隊(duì)列進(jìn)行長度管理。例如，為所述操作信息隊(duì)列設(shè)置第一長度閾值；當(dāng)所述操作信息隊(duì)列中存儲(chǔ)的操作信息達(dá)到所述第一長度閾值時(shí)，按照存儲(chǔ)時(shí)間順序，將存儲(chǔ)時(shí)間最早的操作信息進(jìn)行丟棄。操作信息隊(duì)列的長度可以根據(jù)實(shí)際需要指定為任意數(shù)量。當(dāng)進(jìn)入操作信息隊(duì)列的操作信息達(dá)到隊(duì)列長度上限時(shí)，將操作隊(duì)列中最早進(jìn)入的操作信息拋棄。由此保證操作信息隊(duì)列僅保存最近發(fā)生的、有限個(gè)數(shù)的、有序的操作信息。

也就是說，可以通過設(shè)置一個(gè)操作信息隊(duì)列來存儲(chǔ)操作信息，操作信息按照加入的順序，依次有序存儲(chǔ)到操作信息隊(duì)列中。例如，提供一個(gè)長度有限的操作信息隊(duì)列。當(dāng)程序啟動(dòng)之后，用于存儲(chǔ)來自程序的操作信息。操作信息按照加入的順序，依次有序的存儲(chǔ)到操作信息隊(duì)列。操作信息包含且不限于用戶操作埋點(diǎn)信息、屏幕埋點(diǎn)信息、技術(shù)設(shè)計(jì)相關(guān)信息、web頁面的url跳轉(zhuǎn)信息、用戶在web頁面中操作事件信息，等等。

優(yōu)選地，所述第一操作記錄包括app操作信息，所述第二操作記錄包括web操作信息，所述app操作信息和所述web操作信息存儲(chǔ)在所述操作信息隊(duì)列中。

操作信息中的某些類型信息，對(duì)于定位異常崩潰有著很重要的作用，比如用戶操作所處的頁面位置、用戶正在進(jìn)行的業(yè)務(wù)等等。為了防止這些重要的操作信息被后面加入的操作信息擠占，被操作信息隊(duì)列丟棄掉。本發(fā)明方法優(yōu)選方式中，還會(huì)額外提供一個(gè)場景信息隊(duì)列，按照類似前述方式單獨(dú)存儲(chǔ)這些重要的操作信息。場景信息隊(duì)列是該發(fā)明方法提供的一個(gè)可選策略。因此，更進(jìn)一步地，所述用戶操作記錄進(jìn)一步包括場景信息，并且所述方法進(jìn)一步包括：

設(shè)置場景信息隊(duì)列，在所述場景信息隊(duì)列中存儲(chǔ)所述場景信息。

優(yōu)選地，按照所述場景信息觸發(fā)的時(shí)間順序在所述場景信息隊(duì)列中存儲(chǔ)所述場景信息。

具體的，可以通過在程序運(yùn)行客戶端設(shè)置一個(gè)場景信息隊(duì)列來存儲(chǔ)這些比較重要的場景信息，場景信息按照加入的順序，依次有序存儲(chǔ)到場景信息隊(duì)列中。例如，提供一個(gè)長度有限的場景信息隊(duì)列。當(dāng)程序啟動(dòng)之后，用于存儲(chǔ)來自程序的場景信息。場景信息按照加入的順序，依次有序的存儲(chǔ)到場景信息隊(duì)列。場景信息一般是指屏幕埋點(diǎn)信息，包含且不限于：用戶操作所處客戶端頁面的位置信息、用戶所處業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)信息、用戶所處web頁面的位置信息，等等。

場景信息是可反映頁面調(diào)用關(guān)系或頁面展示順序的信息。其中，用戶操作所處客戶端頁面的位置信息，顧名思義，是指客戶端在當(dāng)前哪一個(gè)頁面上、即當(dāng)前頁面的位置信息。用戶所處業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)信息，是指用戶正在進(jìn)行的業(yè)務(wù)流程的某個(gè)環(huán)節(jié)或某個(gè)節(jié)點(diǎn)的信息。用戶所處web頁面的位置信息為用戶所處的web頁面的地址信息，包括用戶所處web頁面的頁面本身的地址信息，還可以包括頁面中子位置的地址信息。

在一種優(yōu)選實(shí)施方式中，為了節(jié)省存儲(chǔ)空間，針對(duì)場景信息隊(duì)列進(jìn)行長度管理。例如，為所述場景信息隊(duì)列設(shè)置第二長度閾值；

當(dāng)所述場景信息隊(duì)列中存儲(chǔ)的場景信息達(dá)到所述第二長度閾值時(shí)，按照存儲(chǔ)時(shí)間順序，將存儲(chǔ)時(shí)間最早的場景信息進(jìn)行丟棄。優(yōu)選地，場景信息隊(duì)列的長度可以根據(jù)實(shí)際需要指定為任意數(shù)量。當(dāng)進(jìn)入場景信息隊(duì)列的操作信息達(dá)到隊(duì)列長度上限時(shí)，將場景信息隊(duì)列中最早進(jìn)入的場景信息拋棄。由此保證場景信息隊(duì)列僅保存最近發(fā)生的、有限個(gè)數(shù)的、有序的場景信息。

優(yōu)選地，所述第一操作記錄包括app場景信息，所述第二操作記錄包括web場景信息，所述app場景信息和所述web場景信息存儲(chǔ)在所述場景信息隊(duì)列中。

如下為操作信息隊(duì)列的一種示例：

*進(jìn)入首頁

*進(jìn)入我的tab頁

*進(jìn)入網(wǎng)易小貸

*進(jìn)入小貸首頁

設(shè)置標(biāo)題欄樣式

獲取用戶信息

點(diǎn)擊完善訂單

*進(jìn)入資料認(rèn)證頁

設(shè)置標(biāo)題欄樣式

點(diǎn)擊證件上傳

圖片上傳

如下為場景信息隊(duì)列的一種示例：

*進(jìn)入首頁

*進(jìn)入我的tab頁

*進(jìn)入網(wǎng)易小貸

*進(jìn)入小貸首頁

*進(jìn)入資料認(rèn)證頁

注：符號(hào)*表示這是一個(gè)頁面埋點(diǎn)操作信息。

本發(fā)明一個(gè)實(shí)施方式中，還提出一種的用于定位混合app中的異常位置的方法：

具體為，根據(jù)前面所描述的方法以在所述混合app中確定用戶操作記錄；以及通過所確定的用戶操作記錄來定位所述混合app的異常位置。

如下所示的是現(xiàn)有技術(shù)中確定操作記錄中的異常位置的方法，時(shí)序上第0行代表最近發(fā)生的操作，20代表最早發(fā)生的操作，從20到0操作發(fā)生的時(shí)間距離當(dāng)前時(shí)間越來越近。在如下所示的示例中，第0行是問題發(fā)生的直接所在，但是沒有提供相關(guān)的定位信息，第1行表示當(dāng)選擇圖片完成時(shí)觸發(fā)了第o行的異常，但是之后第2行到20行都沒有定位到技術(shù)人員所寫的代碼(其中，第19行的nefinance表示技術(shù)人員所寫的代碼庫，主線程一開始都會(huì)存在一個(gè)main的調(diào)用，第一個(gè)nefinance位置對(duì)于解析異常沒有參考價(jià)值。)，如果只憑借下面所示的信息，是無法具體定位異常具體發(fā)生的原因。

name＝sigsegv

reason＝segv_accerr

callstack＝

0libsystem_platform.dylib_sigtramp+68

1uikit-[uiimagepickercontroller_imagepickerdidcompletewithinfo％：]

2photolibraryplnotifyimagepickeroflmageavailability+88

3photolibrary0x00000001925617280x1924d8000+562984

4photolibrary0x00000001925615400x1924d8000+562496

5uikit-[uiapplicationsendaction：to：from：forevent：]

6uikit-[uicontrol_sendactionsforevents：withevent：]

7uikit-[uicontroltouchesended：withevent：]

8uikit-[uiwindow_sendtouchesforevent：]

9uikit-[uiwindowsendevent：]

10uikit-[uiapplicationsendevent：]

11uikit_uiapplicationhandleeventfromqueueevent

12uikit_uiapplicationhandleeventqueue

13corefoundation_cfrunloop_is_calling_out_to_a_sourceo_perform_function_

14corefoundation_cfrunloopdosources0

15corefoundation_cfrunlooprun

16corefoundationcfrunlooprunspecific+396

17graphicsservicesgseventrunmodal+168

18uikituiapplicationmain+1488

19nefinance_mainmain.m：35

20libdyld.dylib_start

如下為依據(jù)本發(fā)明中提供的方法來確定異常位置的方法，(注：“same”表示與前一個(gè)url地址相同)。技術(shù)人員對(duì)操作信息隊(duì)列解析后發(fā)現(xiàn)，該異常發(fā)生時(shí)，用戶先進(jìn)入app首頁(19行)，然后點(diǎn)擊tab我的(18行)，從我的頁面進(jìn)入小貸首頁(17行)。在webview中(14-16行)，然后點(diǎn)擊功能“頭部”(11行)，跳轉(zhuǎn)后經(jīng)過幾次重定向到達(dá)“資料認(rèn)證”頁面(6行)，其跳轉(zhuǎn)流程是錨點(diǎn)登錄#！login(10行)至錨點(diǎn)#！promotion(8行)至錨點(diǎn)#！verify(6行)。在資料認(rèn)證頁面點(diǎn)擊“證件上傳”(5行)，進(jìn)入證件上傳頁面，其錨點(diǎn)為#！verify-papers(3行)。在該頁面點(diǎn)擊上傳身份證正面(1行)，這個(gè)時(shí)候前端發(fā)起了hybrid接口調(diào)用，調(diào)用了imageupload接口(0行)。這樣就可以明確定位到該異常發(fā)生在https：//jrapp.dai.163.com/index.html#！verify-papers頁面點(diǎn)擊上傳身份證正面時(shí)。這些信息對(duì)于技術(shù)人員還原異常發(fā)生時(shí)的場景起到了很重要的作用。

0webview_commands_imageupload

1

e_click_t_1487649048387_w_320_x_108_y_313_pld_app_pt_div_c_verify-papers_plaoeholder_1bk07_tp_img_src_https：//i.epay.126.net/m/jr/dist/images/idcard-back.png？38e1a1951efa204a，

2webview_commands_setnavigationbarstyle

3s_t_1487649046413_https：//jrapp.dai.163.com/index.html#！verify-papers，

4webview_commands_setnavigationbarstyle，

5e_click_t_1487649045203_w_320x_160_y_373_pld_app_pt_div_tp_div，

6s_t_1487649045403_https：//jrapp.dai.163.com/index.html#！verify，

7webview_commands_setnavigationbarstyle，

8s_t_1487649045001_https：//jrapp.dai.163.com/index.html#！promotion，

9webview_commands_setnavigationbarstyle，

10s_t_1487649043901_https：//jrapp.dai.163.com/index.html#！login，

11

e_click_t_1487649043207_w_320_x_123_y_61_pld_app_pt_div_c_home_label_losn9_tp_div，

12webview_commands_getuserlnfo，

13webview_commands_setnavigationbarstyle，

14s_t_1487649038001_same，

15s_t_1487649032001_same，

16s_t_1487649030001_https：//jrapp.dai.163.com/index.html，

17passet_enterpage_網(wǎng)易小貸，

18pdownbar_enterpage-我的，

19pdownbar_enterpage_首頁

本發(fā)明中還提出一種用于還原混合app的操作場景的方法，包括：通過前面所描述的方法在所述混合app中確定用戶操作記錄；以及

根據(jù)所述用戶操作記錄來還原所述混合app的操作場景。

參閱圖2所示，本發(fā)明實(shí)施例還提出一種在混合app中確定用戶操作記錄的設(shè)備，所述混合app包括app應(yīng)用程序和web瀏覽器組件，該設(shè)備包括：

用于使所述web瀏覽器組件加載一個(gè)或多個(gè)web頁面的裝置200；

用于從所述app應(yīng)用程序中向所述web頁面注入腳本程序的裝置210；

用于通過所述腳本程序捕捉所述web頁面內(nèi)的第二操作記錄的裝置220；以及

用于將所述app應(yīng)用程序內(nèi)的第一操作記錄與所述第二操作記錄結(jié)合，以確定用戶操作記錄的裝置230。

示例性設(shè)備

在介紹了本發(fā)明示例性實(shí)施方式的方法和裝置之后，接下來，介紹根據(jù)本發(fā)明的另一示例性實(shí)施方式的用于在混合app中確定用戶操作記錄的裝置。

所屬技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)人員能夠理解，本發(fā)明的各個(gè)方面可以實(shí)現(xiàn)為系統(tǒng)、方法或程序產(chǎn)品。因此，本發(fā)明的各個(gè)方面可以具體實(shí)現(xiàn)為以下形式，即：完全的硬件實(shí)施方式、完全的軟件實(shí)施方式(包括固件、微代碼等)，或硬件和軟件方面結(jié)合的實(shí)施方式，這里可以統(tǒng)稱為“電路”、“模塊”或“系統(tǒng)”。

在一些可能的實(shí)施方式中，本發(fā)明的裝置可以至少包括一個(gè)或多個(gè)處理器、以及至少一個(gè)存儲(chǔ)器。其中，所述存儲(chǔ)器存儲(chǔ)有程序，當(dāng)所述程序被所述處理器執(zhí)行時(shí)，使得所述處理器執(zhí)行本說明書中描述各種步驟。

下面參照?qǐng)D3來描述根據(jù)本發(fā)明的這種實(shí)施方式的用于在混合app中確定用戶操作記錄的裝置。圖3顯示的裝置300僅僅是一個(gè)示例，不應(yīng)對(duì)本發(fā)明實(shí)施例的功能和使用范圍帶來任何限制。

如圖3所示，用戶終端300以通用計(jì)算設(shè)備的形式表現(xiàn)，包括但不限于：至少一個(gè)處理器310、至少一個(gè)存儲(chǔ)器320、連接不同系統(tǒng)組件的總線360。

總線360表示幾類總線結(jié)構(gòu)中的一種或多種，包括存儲(chǔ)器總線或者存儲(chǔ)器控制器、外圍總線、圖形加速端口、處理器或者使用多種總線結(jié)構(gòu)中的任意總線結(jié)構(gòu)的局域總線。

存儲(chǔ)器320可以包括易失性存儲(chǔ)器形式的可讀介質(zhì)，例如隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(ram)321和/或高速緩存存儲(chǔ)器322，還可以進(jìn)一步包括只讀存儲(chǔ)器(rom)323。

存儲(chǔ)器320還可以包括程序模塊324，這樣的程序模塊324包括但不限于：操作系統(tǒng)、一個(gè)或者多個(gè)應(yīng)用程序、其它程序模塊以及程序數(shù)據(jù)，這些示例中的每一個(gè)或某種組合中可能包括網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的實(shí)現(xiàn)。

用戶終端300還可以與一個(gè)或多個(gè)外部設(shè)備10(例如鍵盤、指向設(shè)備、藍(lán)牙設(shè)備等)通信，也可與一個(gè)或者多個(gè)其他用戶終端進(jìn)行通信。這種通信可以通過輸入/輸出(i/o)接口340進(jìn)行，并在顯示單元330上進(jìn)行顯示。并且，用戶終端300還可以通過網(wǎng)絡(luò)適配器350與一個(gè)或者多個(gè)網(wǎng)絡(luò)(例如局域網(wǎng)(lan)，廣域網(wǎng)(wan)和/或公共網(wǎng)絡(luò)，例如因特網(wǎng))通信。如圖所示，網(wǎng)絡(luò)適配器350通過總線360與用戶終端300中的其它模塊通信。應(yīng)當(dāng)明白，盡管圖中未示出，但可以結(jié)合用戶終端300使用其它硬件和/或軟件模塊，包括但不限于：微代碼、設(shè)備驅(qū)動(dòng)器、冗余處理單元、外部磁盤驅(qū)動(dòng)陣列、raid系統(tǒng)、磁帶驅(qū)動(dòng)器以及數(shù)據(jù)備份存儲(chǔ)系統(tǒng)等。

示例性程序產(chǎn)品

在一些可能的實(shí)施方式中，本發(fā)明的各個(gè)方面還可以實(shí)現(xiàn)為一種程序產(chǎn)品的形式，其包括程序代碼，當(dāng)所述程序代碼在被處理器執(zhí)行時(shí)，所述程序代碼用于使所述處理器執(zhí)行上面描述的方法。

所述程序產(chǎn)品可以采用一個(gè)或多個(gè)可讀介質(zhì)的任意組合。可讀介質(zhì)可以是可讀信號(hào)介質(zhì)或者可讀存儲(chǔ)介質(zhì)。可讀存儲(chǔ)介質(zhì)例如可以是——但不限于——電、磁、光、電磁、紅外線、或半導(dǎo)體的系統(tǒng)、裝置或器件，或者任意以上的組合?？勺x存儲(chǔ)介質(zhì)的更具體的例子(非窮舉的列表)包括：具有一個(gè)或多個(gè)導(dǎo)線的電連接、便攜式盤、硬盤、隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(ram)、只讀存儲(chǔ)器(rom)、可擦式可編程只讀存儲(chǔ)器(eprom或閃存)、光纖、便攜式緊湊盤只讀存儲(chǔ)器(cd-rom)、光存儲(chǔ)器件、磁存儲(chǔ)器件、或者上述的任意合適的組合。

如圖4所示，描述了根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施方式的程序產(chǎn)品400，其可以采用便攜式緊湊盤只讀存儲(chǔ)器(cd-rom)并包括程序代碼，并可以在終端設(shè)備，例如個(gè)人電腦上運(yùn)行。然而，本發(fā)明的程序產(chǎn)品不限于此，在本文件中，可讀存儲(chǔ)介質(zhì)可以是任何包含或存儲(chǔ)程序的有形介質(zhì)，該程序可以被指令執(zhí)行系統(tǒng)、裝置或者器件使用或者與其結(jié)合使用。

可以以一種或多種程序設(shè)計(jì)語言的任意組合來編寫用于執(zhí)行本發(fā)明操作的程序代碼，所述程序設(shè)計(jì)語言包括面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)語言—諸如java、c++等，還包括常規(guī)的過程式程序設(shè)計(jì)語言—諸如“c”語言或類似的程序設(shè)計(jì)語言。程序代碼可以完全地在用戶計(jì)算設(shè)備上執(zhí)行、部分地在用戶設(shè)備上執(zhí)行、作為一個(gè)獨(dú)立的軟件包執(zhí)行、部分在用戶計(jì)算設(shè)備上部分在遠(yuǎn)程計(jì)算設(shè)備上執(zhí)行、或者完全在遠(yuǎn)程計(jì)算設(shè)備或服務(wù)器上執(zhí)行。在涉及遠(yuǎn)程計(jì)算設(shè)備的情形中，遠(yuǎn)程計(jì)算設(shè)備可以通過任意種類的網(wǎng)絡(luò)——包括局域網(wǎng)(lan)或廣域網(wǎng)(wan)—連接到用戶計(jì)算設(shè)備，或者，可以連接到外部計(jì)算設(shè)備(例如利用因特網(wǎng)服務(wù)提供商來通過因特網(wǎng)連接)。

此外，盡管在附圖中以特定順序描述了本發(fā)明方法的操作，但是，這并非要求或者暗示必須按照該特定順序來執(zhí)行這些操作，或是必須執(zhí)行全部所示的操作才能實(shí)現(xiàn)期望的結(jié)果。附加地或備選地，可以省略某些步驟，將多個(gè)步驟合并為一個(gè)步驟執(zhí)行，和/或?qū)⒁粋€(gè)步驟分解為多個(gè)步驟執(zhí)行。

雖然已經(jīng)參考若干具體實(shí)施方式描述了本發(fā)明的精神和原理，但是應(yīng)該理解，本發(fā)明并不限于所公開的具體實(shí)施方式，對(duì)各方面的劃分也不意味著這些方面中的特征不能組合以進(jìn)行受益，這種劃分僅是為了表述的方便。本發(fā)明旨在涵蓋所附權(quán)利要求的精神和范圍內(nèi)所包括的各種修改和等同布置。