本發(fā)明涉及通信技術(shù)領域，具體涉及一種設備自動理賠方法。

背景技術(shù)：

本部分向讀者介紹可能與本發(fā)明的各個方面相關(guān)的背景技術(shù)，相信能夠向讀者提供有用的背景信息，從而有助于讀者更好地理解本發(fā)明的各個方面。因此，可以理解，本部分的說明是用于上述目的，而并非構(gòu)成對現(xiàn)有技術(shù)的承認。

保險是指投保人根據(jù)合同約定，向保險人支付保險費，保險人對于合同約定的可能發(fā)生的事故因其發(fā)生所造成的財產(chǎn)損失承擔賠償保險金責任，或者被保險人死亡、傷殘、疾病或者達到合同約定的年齡、期限等條件時承擔給付保險金責任的商業(yè)保險行為。保險理賠，是指在保險標的發(fā)生保險事故而使被保險人財產(chǎn)受到損失或人身生命受到損害時，或保單約定的其它保險事故出險而需要給付保險金時，保險公司根據(jù)合同規(guī)定，履行賠償或給付責任的行為，是直接體現(xiàn)保險職能和履行保險責任的工作。

一般的保險理賠處理過程中，用戶需要通過電話或傳真的形式確認是否符合保險理賠標準，理賠程序復雜，且不同的理賠處理人員根據(jù)車主提供的有限信息，所依據(jù)的保險理賠條款可能不甚相同，就有可能造成保險理賠的咨詢結(jié)果大相徑庭，給用戶進行公平、合理的保險理賠帶來極大的不便，也會使用戶對保險理賠的服務感到不滿意。

技術(shù)實現(xiàn)要素：

要解決的技術(shù)問題是如何提供一種設備自動理賠方法。

針對現(xiàn)有技術(shù)中的缺陷，本發(fā)明提供一種設備自動理賠方法，可以實現(xiàn)自動化理賠。

第一方面，本發(fā)明提供了一種設備自動理賠方法，包括：

將用戶身份信息與設備綁定并向服務端提交投保信息并完成出保單；

設備自動監(jiān)測并生成理賠故障標識；

識別所述故障標識并發(fā)送至服務端；

所述服務端解讀所述故障標識并與預先設置的預先設置的理賠范圍比對進入理賠流程。

可選地，所述向服務端提交投保信息包括：

根據(jù)用戶身份信息與設備綁定信息并掃描發(fā)票憑證只服務端完成投保。

可選地，所述設備自動監(jiān)測并生成理賠故障標識包括：

設備主要被保險硬件產(chǎn)生故障時通過自檢生成故障保險理賠碼。

可選地，所述保險理賠碼是二維碼；

所述保險理賠碼是顯示在設備顯示屏上的。

可選地，所述服務端解讀所述故障標識包括：

服務端根據(jù)解讀后的故障信息進一步提示處理建議。

可選地，還包括：

識別設備上的投保識別碼確認投保設備；

錄入物流信息并上傳至服務端發(fā)絲起索賠流程。

可選地，還包括：

向服務端發(fā)送購買憑證并于商品關(guān)聯(lián)。

可選地，所述設備是可以生成理賠故障標識并顯示的電子設備。

由上述技術(shù)方案可知，本發(fā)明提供的設備自動理賠方法，通過用戶簡單下載手機專用app掃描設備機身上的專用設備保險確認二維碼，或設備在故障時生成的專用故障二維碼從而完成保單申報和出保的環(huán)節(jié)；在減少整個因電器在物流、使用中造成的出保確認成本。只需簡單的環(huán)節(jié)完成線上下單、理賠環(huán)節(jié)；通過用戶主動提交與用戶信用跟蹤完成主要保單生成和出保環(huán)節(jié)，減少人工成本支出，提高保險理賠效率。

附圖說明

為了更清楚地說明本發(fā)明實施例或現(xiàn)有技術(shù)中的技術(shù)方案，下面將對實施例或現(xiàn)有技術(shù)描述中所需要使用的附圖作一簡單的介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖是本發(fā)明的一些實施例，對于本領域普通技術(shù)人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。

圖1為本發(fā)明一個實施例中一種設備自動理賠方法流程示意圖。

具體實施方式

為使本發(fā)明實施例的目的、技術(shù)方案和優(yōu)點更加清楚，下面將結(jié)合本發(fā)明實施例中的附圖，對本發(fā)明實施例中的技術(shù)方案進行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例是本發(fā)明一部分實施例，而不是全部的實施例?；诒景l(fā)明中的實施例，本領域普通技術(shù)人員在沒有作出創(chuàng)造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都屬于本發(fā)明保護的范圍。

如圖1所示，本發(fā)明提供一種設備自動理賠方法，包括：將用戶身份信息與設備綁定并向服務端提交投保信息并完成出保單；設備自動監(jiān)測并生成理賠故障標識；識別所述故障標識并發(fā)送至服務端；所述服務端解讀所述故障標識并與預先設置的預先設置的理賠范圍比對進入理賠流程。下面對本發(fā)明提供的設備自動理賠方法展開詳細的說明。

在本發(fā)明中，在用戶購買電器后在移動終端中安裝對應的保險app。電氣設備上設置有投保電氣的唯一識別標識。購買后用戶通過移動終端識別該唯一識別標識并上傳至服務端，服務端將該唯一識別標識與用戶終端綁定。電氣設備可以是各種家用電器或電子產(chǎn)品(例如包括但不限于空調(diào)、電視、電冰箱、洗衣機、微波爐、烤箱等)，凡能生成可被掃描專用二維碼的電子設備該唯一識別標識可以根據(jù)實際需要選擇相應的形式，例如可以是文字、符號、圖像、聲音、視頻等。當然可以理解該唯一識別標識的形式不僅限于此，其它具有標識作用的標識形式仍然可以實現(xiàn)本法發(fā)明的技術(shù)方案。該唯一識別標識可以是按照一定編碼規(guī)則生成的一個文字序列(例如條碼數(shù)字)，也可以是根據(jù)不同圖形排列組合形成的特定符號序列，也可以是具有特性的圖片(例如二維碼)，也可以是設備特性的視頻等。

將購買設備的發(fā)票上傳至服務端使用戶信息與設備綁定。根據(jù)用戶身份信息與設備綁定信息并掃描發(fā)票憑證只服務端完成投保。服務端經(jīng)過業(yè)務確認，可出保單。具體舉例如下：當用戶購買該可投保電器(電器上張貼有包含該電器一物一碼特征的特殊加密二維碼)，通過下載專用app軟件，用戶進行身份注冊與認證，掃描該專用特殊加密二維碼，將用戶身份與電器相綁定，掃描發(fā)票憑證從而確定購買依據(jù)及確定是在購買期限內(nèi)進行投保，完成提交后，后臺經(jīng)過業(yè)務確認，可出保單，如過程環(huán)節(jié)有輸入問題或票據(jù)信息不符合投保確認要素，則返回相應的不符合投保條件說明，用戶可改正后繼續(xù)提交，并最終完成出保單。

在本發(fā)明中，所述設備自動監(jiān)測并生成理賠故障標識包括：設備主要被保險硬件產(chǎn)生故障時通過自檢生成故障保險理賠碼。所述保險理賠碼是二維碼；所述保險理賠碼是顯示在設備顯示屏上的。

具體地，當電器產(chǎn)生故障或即將產(chǎn)生故障時但還可正常進行檢測時，通過電器自檢確定故障碼，主動通過內(nèi)部機制觸發(fā)故障碼在外部顯示單元進行顯示。電器上面的屏幕生成專用設備檢測二維碼，當設備主要被保險硬件產(chǎn)生故障時通過電器自檢確定故障碼。通過手機下載專用的保修及保險賠付軟件進行掃碼；專用加密二維碼被專用app掃描過后，將加密字符串傳回服務端進行解密并解讀。所述服務端解讀所述故障標識包括：服務端根據(jù)解讀后的故障信息進一步提示處理建議。具體地，將解讀后的故障信息進行進一步處理，提示處理建議(處理方案、人工維修或電話咨詢等)，同時將該故障與理賠范圍進行比對，如滿足理賠條件，則自動進入理賠流程。設備主要被保險硬件產(chǎn)生故障時通過電器自檢確定故障碼后，當用戶需要進行索賠，則將該專用加密故障二維碼通過專用手機app進行掃描后上傳給保險公司，保險公司后臺通過對專用設備生成二維碼進行解讀后，驗證故障是否符合被保范圍，如符合則直接進行保單支付，如不符合則提示用戶該項目未在承保范圍或具體聯(lián)系客服確認。用戶在收到返回可以理賠時，進行理賠程序確認，系統(tǒng)收到用戶填報信息后完成保單出保。

本發(fā)明提供的設備自動理賠方法還包括：識別設備上的投保識別碼確認投保設備；錄入物流信息并上傳至服務端發(fā)絲起索賠流程。當電器因為初次購買運輸途中造成的損毀時，由用戶打開app發(fā)起索賠流程，物流人員在專用app終端對出保進行確認后可直接發(fā)起保單確認環(huán)節(jié)完成出保，此時電器可能未能成功加電或無法加電，這時只需用專用app掃描電器上的特殊設備投保二維碼即可完成物品確認，然后通過用戶購買憑證從而將用戶與所購商品進行關(guān)聯(lián)，完成保單確認過程。

綜上所述，本發(fā)明提供的設備自動理賠方法，通過用戶簡單下載手機專用app掃描設備機身上的專用設備保險確認二維碼，或設備在故障時生成的專用故障二維碼從而完成保單申報和出保的環(huán)節(jié)；在減少整個因電器在物流、使用中造成的出保確認成本。只需簡單的環(huán)節(jié)完成線上下單、理賠環(huán)節(jié)；通過用戶主動提交與用戶信用跟蹤完成主要保單生成和出保環(huán)節(jié)，減少人工成本支出，提高保險理賠效率。

本領域內(nèi)的技術(shù)人員應明白，本申請的實施例可提供為方法、系統(tǒng)、或計算機程序產(chǎn)品。因此，本申請可采用完全硬件實施例、完全軟件實施例、或結(jié)合軟件和硬件方面的實施例的形式。而且，本申請可采用在一個或多個其中包含有計算機可用程序代碼的計算機可用存儲介質(zhì)(包括但不限于磁盤存儲器、cd-rom、光學存儲器等)上實施的計算機程序產(chǎn)品的形式。

本申請是參照根據(jù)本申請實施例的方法、設備(系統(tǒng))、和計算機程序產(chǎn)品的流程圖和/或方框圖來描述的。應理解可由計算機程序指令實現(xiàn)流程圖和/或方框圖中的每一流程和/或方框、以及流程圖和/或方框圖中的流程和/或方框的結(jié)合?？商峁┻@些計算機程序指令到通用計算機、專用計算機、嵌入式處理機或其他可編程數(shù)據(jù)處理設備的處理器以產(chǎn)生一個機器，使得通過計算機或其他可編程數(shù)據(jù)處理設備的處理器執(zhí)行的指令產(chǎn)生用于實現(xiàn)在流程圖一個流程或多個流程和/或方框圖一個方框或多個方框中指定的功能的裝置。

這些計算機程序指令也可存儲在能引導計算機或其他可編程數(shù)據(jù)處理設備以特定方式工作的計算機可讀存儲器中，使得存儲在該計算機可讀存儲器中的指令產(chǎn)生包括指令裝置的制造品，該指令裝置實現(xiàn)在流程圖一個流程或多個流程和/或方框圖一個方框或多個方框中指定的功能。

這些計算機程序指令也可裝載到計算機或其他可編程數(shù)據(jù)處理設備上，使得在計算機或其他可編程設備上執(zhí)行一系列操作步驟以產(chǎn)生計算機實現(xiàn)的處理，從而在計算機或其他可編程設備上執(zhí)行的指令提供用于實現(xiàn)在流程圖一個流程或多個流程和/或方框圖一個方框或多個方框中指定的功能的步驟。

需要說明的是，在本文中，諸如第一和第二等之類的關(guān)系術(shù)語僅僅用來將一個實體或者操作與另一個實體或操作區(qū)分開來，而不一定要求或者暗示這些實體或操作之間存在任何這種實際的關(guān)系或者順序。而且，術(shù)語“包括”、“包含”或者其任何其他變體意在涵蓋非排他性的包含，從而使得包括一系列要素的過程、方法、物品或者設備不僅包括那些要素，而且還包括沒有明確列出的其他要素，或者是還包括為這種過程、方法、物品或者設備所固有的要素。在沒有更多限制的情況下，由語句“包括一個……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的過程、方法、物品或者設備中還存在另外的相同要素。術(shù)語“上”、“下”等指示的方位或位置關(guān)系為基于附圖所示的方位或位置關(guān)系，僅是為了便于描述本發(fā)明和簡化描述，而不是指示或暗示所指的裝置或元件必須具有特定的方位、以特定的方位構(gòu)造和操作，因此不能理解為對本發(fā)明的限制。除非另有明確的規(guī)定和限定，術(shù)語“安裝”、“相連”、“連接”應做廣義理解，例如，可以是固定連接，也可以是可拆卸連接，或一體地連接；可以是機械連接，也可以是電連接；可以是直接相連，也可以通過中間媒介間接相連，可以是兩個元件內(nèi)部的連通。對于本領域的普通技術(shù)人員而言，可以根據(jù)具體情況理解上述術(shù)語在本發(fā)明中的具體含義。

本發(fā)明的說明書中，說明了大量具體細節(jié)。然而能夠理解的是，本發(fā)明的實施例可以在沒有這些具體細節(jié)的情況下實踐。在一些實例中，并未詳細示出公知的方法、結(jié)構(gòu)和技術(shù)，以便不模糊對本說明書的理解。類似地，應當理解，為了精簡本發(fā)明公開并幫助理解各個發(fā)明方面中的一個或多個，在上面對本發(fā)明的示例性實施例的描述中，本發(fā)明的各個特征有時被一起分組到單個實施例、圖、或者對其的描述中。然而，并不應將該公開的方法解釋呈反映如下意圖：即所要求保護的本發(fā)明要求比在每個權(quán)利要求中所明確記載的特征更多的特征。更確切地說，如權(quán)利要求書所反映的那樣，發(fā)明方面在于少于前面公開的單個實施例的所有特征。因此，遵循具體實施方式的權(quán)利要求書由此明確地并入該具體實施方式，其中每個權(quán)利要求本身都作為本發(fā)明的單獨實施例。需要說明的是，在不沖突的情況下，本申請中的實施例及實施例中的特征可以相互組合。本發(fā)明并不局限于任何單一的方面，也不局限于任何單一的實施例，也不局限于這些方面和/或?qū)嵤├娜我饨M合和/或置換。而且，可以單獨使用本發(fā)明的每個方面和/或?qū)嵤├蛘吲c一個或更多其他方面和/或其實施例結(jié)合使用。

最后應說明的是：以上各實施例僅用以說明本發(fā)明的技術(shù)方案，而非對其限制；盡管參照前述各實施例對本發(fā)明進行了詳細的說明，本領域的普通技術(shù)人員應當理解：其依然可以對前述各實施例所記載的技術(shù)方案進行修改，或者對其中部分或者全部技術(shù)特征進行等同替換；而這些修改或者替換，并不使相應技術(shù)方案的本質(zhì)脫離本發(fā)明各實施例技術(shù)方案的范圍，其均應涵蓋在本發(fā)明的權(quán)利要求和說明書的范圍當中。