本發(fā)明涉及一種充電設(shè)備檢修的方法和系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
目前的充電設(shè)備檢修的流程為：檢修人員按照每月制定的固定巡視計劃到達設(shè)備現(xiàn)場，對全部設(shè)備進行統(tǒng)一檢測或抽查、有時會規(guī)定填寫紙質(zhì)記錄表?；蛘吒鶕?jù)其它客戶的報修到現(xiàn)場檢測，在檢測出具體故障后再重新制定維修方案，再次到達現(xiàn)場進行維修。
但是，這種檢修方法，無法保證檢修人員與檢修任務(wù)一一對應(yīng)，檢修人員能夠及時到達現(xiàn)場并處理指定的故障設(shè)備；同時，也無法保證充電設(shè)備發(fā)生的事故，指定的檢修人員有能力進行維修，往往會浪費人力，延誤維修進度，造成設(shè)備不能及時維修，影響設(shè)備、甚至是充電站的正常工作。
技術(shù)實現(xiàn)要素：
本發(fā)明為了解決上述問題，提出了一種充電設(shè)備檢修的方法和系統(tǒng)，本發(fā)明能夠有效的對于充電設(shè)備的檢修任務(wù)進行綜合管理，提升設(shè)備的服務(wù)能力。
為了實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明采用如下技術(shù)方案：
首先，為了解決現(xiàn)有的檢修方法，無法保證充電設(shè)備發(fā)生的事故，制定的檢修人員有能力進行檢修，盲目的指派，不僅會造成人力資源的浪費，還會延誤檢修任務(wù)的現(xiàn)狀，本發(fā)明采用如下的技術(shù)方案。
一種充電設(shè)備檢修系統(tǒng)，包括充電設(shè)備端、服務(wù)中心和移動終端，其中：
所述充電設(shè)備端，被配置為具有唯一的id編號和gps定位信息，發(fā)生故障時向服務(wù)中心發(fā)送故障信息；
所述移動終端，被配置為記錄攜帶其的維修人員的技能等級，同時進行g(shù)ps定位，接收服務(wù)中心配發(fā)的檢修任務(wù)，進行檢修；
所述服務(wù)中心，被配置為接收并記錄故障信息，放入故障數(shù)據(jù)庫中，從故障數(shù)據(jù)庫中選擇故障信息，提取故障信息中的特征，根據(jù)故障現(xiàn)象標(biāo)記故障等級，顯示技能等級高于該故障等級的移動終端的位置，并發(fā)送檢修任務(wù)給所述移動終端。
這種設(shè)置方式，使得服務(wù)中心的服務(wù)器，只提供能夠維修發(fā)生故障的充電設(shè)備的故障的檢修人員的地理位置和信息，保證了網(wǎng)絡(luò)的有效性、舒暢性和穩(wěn)定性，不會造成資源浪費，同時，保證到達故障現(xiàn)場的維修人員，絕對能夠處理發(fā)生的故障，而且到達時間最小，將人力、物力資源發(fā)揮到了最大的水平。
進一步的，所述服務(wù)中心從故障數(shù)據(jù)庫中按照故障信息接收的順序，依次讀取、選擇故障信息。
這樣的設(shè)計，能夠保證按照故障發(fā)生的先后來進行處理，有利于保證故障處理的及時性。
進一步的，所述服務(wù)中心從故障數(shù)據(jù)庫中按照故障信息特征中標(biāo)記的故障等級的優(yōu)先級，依次讀取、選擇故障信息。
這樣的設(shè)計，能夠保證按照故障發(fā)生的嚴(yán)重程度來進行處理，有利于保證故障處理的特事特辦、急事急辦的及時性。
進一步的，所述服務(wù)中心根據(jù)各個充電設(shè)備端的gps定位信息，讀取維修人員手持移動終端的gps位置信息，并計算該位置與充電設(shè)備端的距離。
這樣的設(shè)計，能夠保證實時顯示各個充電設(shè)備端的位置，使得服務(wù)中心的調(diào)控人員和檢修人員在接到多個檢修任務(wù)時，合理根據(jù)充電設(shè)備端的位置、發(fā)生的故障等級劃分行走路線，進一步保證故障維修的及時性和檢修人力資源的最大化利用。
進一步的，所述移動終端向服務(wù)中心發(fā)送定位請求和自身位置，服務(wù)中心接收后，提取穩(wěn)定終端的位置信息，并服務(wù)中心向移動終端返回充電樁經(jīng)緯坐標(biāo)值、照片和gps導(dǎo)航。
這樣的設(shè)計，能夠保證維修人員帶移動終端到充電樁附近后，如果無法確定是哪臺充電設(shè)備發(fā)生了故障，可以進行精確定位，節(jié)約尋找和排查時間。
進一步的，服務(wù)中心計算移動終端與充電設(shè)備端的距離，若距離小于設(shè)定數(shù)值，則向充電設(shè)備下發(fā)指令，充電設(shè)備端接收指令后進行提示。
優(yōu)選的，提示為聲音或/和可見光提示。
這樣的設(shè)計，能夠保證維修人員帶移動終端到充電樁附近后，如果無法確定是哪臺充電設(shè)備發(fā)生了故障，充電設(shè)備端可以進行主動呼叫定位，節(jié)約尋找和排查時間。
進一步的，移動終端掃描充電設(shè)備端的id編號，將讀取的數(shù)據(jù)和定位信息發(fā)送到服務(wù)中心，服務(wù)中心將接收的定位信息與設(shè)備定位信息進行計算，若距離小于預(yù)設(shè)的距離，且設(shè)備編號符合維修計劃中的設(shè)備編號，則更新維修計劃狀態(tài)。
例如，將維修計劃狀態(tài)置為“檢修中”，這樣能夠保證待處理的檢修任務(wù)能夠精確到人，保證檢修人員與檢修任務(wù)一一對應(yīng)，確保檢修人員及時到達現(xiàn)場并處理指定的故障設(shè)備，不會造成任務(wù)耽誤，或者任務(wù)已完成卻一直在未處理的狀態(tài)，浪費人力和網(wǎng)絡(luò)資源。
進一步的，當(dāng)檢修任務(wù)完成后，所述移動終端掃描充電設(shè)備端的id編號，更改檢修任務(wù)狀態(tài)，服務(wù)中心根據(jù)其狀態(tài)進行更新。
檢修人員檢修成功后，用移動終端根據(jù)維修結(jié)果修改維修計劃狀態(tài)為“成功”或“失敗”，并發(fā)送到服務(wù)中心。服務(wù)中心根據(jù)維修計劃狀態(tài)，“成功”則修改設(shè)備狀態(tài)為“正?！保笆 眲t修改設(shè)備狀態(tài)為“故障”。
這樣能夠保證待處理的檢修任務(wù)能夠精確到人，保證檢修人員與檢修任務(wù)一一對應(yīng)，確保檢修人員及時到達現(xiàn)場并處理指定的故障設(shè)備，不會造成任務(wù)耽誤，或者任務(wù)已完成卻一直在未處理的狀態(tài)，浪費人力和網(wǎng)絡(luò)資源，同時，也保證如果未能維修成功，使該故障設(shè)備一直在故障信息中，不會造成任務(wù)的遺漏。
一種充電設(shè)備檢修方法，具體為：
接收具有唯一的id編號和gps定位信息的故障設(shè)備的故障信息；
接收并記錄故障信息，放入故障數(shù)據(jù)庫中，從故障數(shù)據(jù)庫中選擇故障信息，提取故障信息中的特征，根據(jù)故障現(xiàn)象標(biāo)記故障等級，顯示技能等級高于該故障等級的維修人員攜帶的移動終端的位置，并發(fā)送檢修任務(wù)；
根據(jù)檢修任務(wù)的完成情況，更新故障數(shù)據(jù)庫。
本方法能夠保證到達故障現(xiàn)場的維修人員，絕對能夠處理發(fā)生的故障，而且到達時間最小，將人力、物力資源發(fā)揮到了最大的水平。
其次，為了解決發(fā)生故障后無法判斷哪個維修人員較為方便，且其具有能夠解決問題的能力，本發(fā)明采用以下的技術(shù)方案。
一種充電設(shè)備檢修系統(tǒng)，包括充電設(shè)備端、服務(wù)中心和移動終端，其中：
所述充電設(shè)備端，被配置為具有唯一的id編號和gps定位信息，發(fā)生故障時向服務(wù)中心發(fā)送故障信息；
所述移動終端，被配置為記錄攜帶其的維修人員的技能等級，同時進行g(shù)ps定位，接收服務(wù)中心配發(fā)的檢修任務(wù)，進行檢修；
所述服務(wù)中心，被配置為接收并記錄故障信息，放入故障數(shù)據(jù)庫中，從故障數(shù)據(jù)庫中選擇故障信息，提取故障信息中的特征，確定故障等級，確定所述故障信息對應(yīng)的充電設(shè)備端的地址，計算周圍的移動終端與所述充電設(shè)備端的距離，按照距離從近到遠進行排序，讀取距離最短的移動終端對應(yīng)的人員技能等級信息，若人員技能等級大于或等于故障等級，則將維修計劃發(fā)送到該移動終端，否則讀取下一最近距離的人員信息，依次進行，直到匹配相應(yīng)人員，并發(fā)送檢修任務(wù)給所述移動終端。
這種設(shè)置方式，使得服務(wù)中心的服務(wù)器，能夠按照距離讀取所有檢修人員的地理位置和信息，保證了維修人員能夠最快到達，同時，保證到達故障現(xiàn)場的維修人員，絕對能夠處理發(fā)生的故障，而且到達時間最小，將人力、物力資源發(fā)揮到了最大的水平。
進一步的，所述服務(wù)中心從故障數(shù)據(jù)庫中按照故障信息接收的順序，依次讀取、選擇故障信息。
這樣的設(shè)計，能夠保證按照故障發(fā)生的先后來進行處理，有利于保證故障處理的及時性。
進一步的，所述服務(wù)中心從故障數(shù)據(jù)庫中按照故障信息特征中標(biāo)記的故障等級的優(yōu)先級，依次讀取、選擇故障信息。
這樣的設(shè)計，能夠保證按照故障發(fā)生的嚴(yán)重程度來進行處理，有利于保證故障處理的特事特辦、急事急辦的及時性。
進一步的，所述服務(wù)中心根據(jù)各個充電設(shè)備端的gps定位信息，讀取維修人員手持移動終端的gps位置信息，并計算該位置與充電設(shè)備端的距離。
這樣的設(shè)計，能夠保證實時顯示各個充電設(shè)備端的位置，使得服務(wù)中心的調(diào)控人員和檢修人員在接到多個檢修任務(wù)時，合理根據(jù)充電設(shè)備端的位置、發(fā)生的故障等級劃分行走路線，進一步保證故障維修的及時性和檢修人力資源的最大化利用。
進一步的，所述移動終端向服務(wù)中心發(fā)送定位請求和自身位置，服務(wù)中心接收后，提取穩(wěn)定終端的位置信息，并服務(wù)中心向移動終端返回充電樁經(jīng)緯坐標(biāo)值、照片和gps導(dǎo)航。
這樣的設(shè)計，能夠保證維修人員帶移動終端到充電樁附近后，如果無法確定是哪臺充電設(shè)備發(fā)生了故障，可以進行精確定位，節(jié)約尋找和排查時間。
進一步的，服務(wù)中心計算移動終端與充電設(shè)備端的距離，若距離小于設(shè)定數(shù)值，則向充電設(shè)備下發(fā)指令，充電設(shè)備端接收指令后進行提示。
優(yōu)選的，提示為聲音或/和可見光提示。
這樣的設(shè)計，能夠保證維修人員帶移動終端到充電樁附近后，如果無法確定是哪臺充電設(shè)備發(fā)生了故障，充電設(shè)備端可以進行主動呼叫定位，節(jié)約尋找和排查時間。
進一步的，移動終端掃描充電設(shè)備端的id編號，將讀取的數(shù)據(jù)和定位信息發(fā)送到服務(wù)中心，服務(wù)中心將接收的定位信息與設(shè)備定位信息進行計算，若距離小于預(yù)設(shè)的距離，且設(shè)備編號符合維修計劃中的設(shè)備編號，則更新維修計劃狀態(tài)。
例如，將維修計劃狀態(tài)置為“檢修中”，這樣能夠保證待處理的檢修任務(wù)能夠精確到人，保證檢修人員與檢修任務(wù)一一對應(yīng)，確保檢修人員及時到達現(xiàn)場并處理指定的故障設(shè)備，不會造成任務(wù)耽誤，或者任務(wù)已完成卻一直在未處理的狀態(tài)，浪費人力和網(wǎng)絡(luò)資源。
進一步的，當(dāng)檢修任務(wù)完成后，所述移動終端掃描充電設(shè)備端的id編號，更改檢修任務(wù)狀態(tài)，服務(wù)中心根據(jù)其狀態(tài)進行更新。
檢修人員檢修成功后，用移動終端根據(jù)維修結(jié)果修改維修計劃狀態(tài)為“成功”或“失敗”，并發(fā)送到服務(wù)中心。服務(wù)中心根據(jù)維修計劃狀態(tài)，“成功”則修改設(shè)備狀態(tài)為“正?！?，“失敗”則修改設(shè)備狀態(tài)為“故障”。
這樣能夠保證待處理的檢修任務(wù)能夠精確到人，保證檢修人員與檢修任務(wù)一一對應(yīng)，確保檢修人員及時到達現(xiàn)場并處理指定的故障設(shè)備，不會造成任務(wù)耽誤，或者任務(wù)已完成卻一直在未處理的狀態(tài)，浪費人力和網(wǎng)絡(luò)資源，同時，也保證如果未能維修成功，使該故障設(shè)備一直在故障信息中，不會造成任務(wù)的遺漏。
一種充電設(shè)備檢修方法，具體為：
接收具有唯一的id編號和gps定位信息的故障設(shè)備的故障信息；
接收并記錄故障信息，放入故障數(shù)據(jù)庫中，從故障數(shù)據(jù)庫中選擇故障信息，提取故障信息中的特征，確定故障等級，確定所述故障信息對應(yīng)的充電設(shè)備端的地址，計算周圍的移動終端與所述充電設(shè)備端的距離，按照距離從近到遠進行排序，讀取距離最短的移動終端對應(yīng)的人員技能等級信息，若人員技能等級大于或等于故障等級，則將維修計劃發(fā)送到該移動終端，否則讀取下一最近距離的人員信息，依次進行，直到匹配相應(yīng)人員，并發(fā)送檢修任務(wù)給所述移動終端；
根據(jù)檢修任務(wù)的完成情況，更新故障數(shù)據(jù)庫。
本方法能夠保證到達故障現(xiàn)場的維修人員，絕對能夠處理發(fā)生的故障，而且到達時間最小，將人力、物力資源發(fā)揮到了最大的水平。
所述服務(wù)中心提取故障信息中的特征，結(jié)合故障模型分析故障原因、維修方案。
提取的故障信息特征包括故障發(fā)生的具體現(xiàn)象、運行參數(shù)、涉及的元器件，根據(jù)具體現(xiàn)象及發(fā)生故障時的運行參數(shù)，在知識庫中查詢發(fā)生原因，選擇第一相近和第二相近的匹配結(jié)果，并根據(jù)匹配結(jié)果中提示的維修工具、維修步驟、備品備件攜帶相關(guān)備件和工具到達現(xiàn)場進行維修。
與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明的有益效果為：
(1)本發(fā)明確保設(shè)備檢修負責(zé)到人，同時確保檢修人員已到現(xiàn)場并處理指定的故障設(shè)備。
(2)本發(fā)明根據(jù)設(shè)備的故障程度選擇合適的維修人員，確保維修人員有能力維修設(shè)備。
(3)本發(fā)明在維修前制定維修方案，使維修人員到現(xiàn)場后能夠直接進行維修。
(4)本發(fā)明能夠保證待處理的檢修任務(wù)能夠精確到人，保證檢修人員與檢修任務(wù)一一對應(yīng)，確保檢修人員及時到達現(xiàn)場并處理指定的故障設(shè)備，不會造成任務(wù)耽誤，或者任務(wù)已完成卻一直在未處理的狀態(tài)，浪費人力和網(wǎng)絡(luò)資源，同時，也保證如果未能維修成功，使該故障設(shè)備一直在故障信息中，不會造成任務(wù)的遺漏；
(5)本發(fā)明能夠保證到達故障現(xiàn)場的維修人員，絕對能夠處理發(fā)生的故障，而且到達時間最小，將人力、物力資源發(fā)揮到了最大的水平。
附圖說明
構(gòu)成本申請的一部分的說明書附圖用來提供對本申請的進一步理解，本申請的示意性實施例及其說明用于解釋本申請，并不構(gòu)成對本申請的不當(dāng)限定。
圖1是本發(fā)明的系統(tǒng)架構(gòu)圖。
具體實施方式：
下面結(jié)合附圖與實施例對本發(fā)明作進一步說明。
應(yīng)該指出，以下詳細說明都是例示性的，旨在對本申請?zhí)峁┻M一步的說明。除非另有指明，本文使用的所有技術(shù)和科學(xué)術(shù)語具有與本申請所屬技術(shù)領(lǐng)域的普通技術(shù)人員通常理解的相同含義。
需要注意的是，這里所使用的術(shù)語僅是為了描述具體實施方式，而非意圖限制根據(jù)本申請的示例性實施方式。如在這里所使用的，除非上下文另外明確指出，否則單數(shù)形式也意圖包括復(fù)數(shù)形式，此外，還應(yīng)當(dāng)理解的是，當(dāng)在本說明書中使用術(shù)語“包含”和/或“包括”時，其指明存在特征、步驟、操作、器件、組件和/或它們的組合。
首先，為了解決現(xiàn)有的檢修方法，無法保證充電設(shè)備發(fā)生的事故，制定的檢修人員有能力進行檢修，盲目的指派，不僅會造成人力資源的浪費，還會延誤檢修任務(wù)的現(xiàn)狀，本發(fā)明采用如下的技術(shù)方案。
一種充電設(shè)備檢修系統(tǒng)，包括充電設(shè)備端、服務(wù)中心和移動終端，其中：
所述充電設(shè)備端，被配置為具有唯一的id編號和gps定位信息，發(fā)生故障時向服務(wù)中心發(fā)送故障信息；
所述移動終端，被配置為記錄攜帶其的維修人員的技能等級，同時進行g(shù)ps定位，接收服務(wù)中心配發(fā)的檢修任務(wù)，進行檢修；
所述服務(wù)中心，被配置為接收并記錄故障信息，放入故障數(shù)據(jù)庫中，從故障數(shù)據(jù)庫中選擇故障信息，提取故障信息中的特征，根據(jù)故障現(xiàn)象標(biāo)記故障等級，顯示技能等級高于該故障等級的移動終端的位置，并發(fā)送檢修任務(wù)給所述移動終端。
這種設(shè)置方式，使得服務(wù)中心的服務(wù)器，只提供能夠維修發(fā)生故障的充電設(shè)備的故障的檢修人員的地理位置和信息，保證了網(wǎng)絡(luò)的有效性、舒暢性和穩(wěn)定性，不會造成資源浪費，同時，保證到達故障現(xiàn)場的維修人員，絕對能夠處理發(fā)生的故障，而且到達時間最小，將人力、物力資源發(fā)揮到了最大的水平。
進一步的，所述服務(wù)中心從故障數(shù)據(jù)庫中按照故障信息接收的順序，依次讀取、選擇故障信息。
這樣的設(shè)計，能夠保證按照故障發(fā)生的先后來進行處理，有利于保證故障處理的及時性。
進一步的，所述服務(wù)中心從故障數(shù)據(jù)庫中按照故障信息特征中標(biāo)記的故障等級的優(yōu)先級，依次讀取、選擇故障信息。
這樣的設(shè)計，能夠保證按照故障發(fā)生的嚴(yán)重程度來進行處理，有利于保證故障處理的特事特辦、急事急辦的及時性。
進一步的，所述服務(wù)中心根據(jù)各個充電設(shè)備端的gps定位信息，讀取維修人員手持移動終端的gps位置信息，并計算該位置與充電設(shè)備端的距離。
這樣的設(shè)計，能夠保證實時顯示各個充電設(shè)備端的位置，使得服務(wù)中心的調(diào)控人員和檢修人員在接到多個檢修任務(wù)時，合理根據(jù)充電設(shè)備端的位置、發(fā)生的故障等級劃分行走路線，進一步保證故障維修的及時性和檢修人力資源的最大化利用。
進一步的，所述移動終端向服務(wù)中心發(fā)送定位請求和自身位置，服務(wù)中心接收后，提取穩(wěn)定終端的位置信息，并服務(wù)中心向移動終端返回充電樁經(jīng)緯坐標(biāo)值、照片和gps導(dǎo)航。
這樣的設(shè)計，能夠保證維修人員帶移動終端到充電樁附近后，如果無法確定是哪臺充電設(shè)備發(fā)生了故障，可以進行精確定位，節(jié)約尋找和排查時間。
進一步的，服務(wù)中心計算移動終端與充電設(shè)備端的距離，若距離小于設(shè)定數(shù)值，則向充電設(shè)備下發(fā)指令，充電設(shè)備端接收指令后進行提示。
優(yōu)選的，提示為聲音或/和可見光提示。
這樣的設(shè)計，能夠保證維修人員帶移動終端到充電樁附近后，如果無法確定是哪臺充電設(shè)備發(fā)生了故障，充電設(shè)備端可以進行主動呼叫定位，節(jié)約尋找和排查時間。
進一步的，移動終端掃描充電設(shè)備端的id編號，將讀取的數(shù)據(jù)和定位信息發(fā)送到服務(wù)中心，服務(wù)中心將接收的定位信息與設(shè)備定位信息進行計算，若距離小于預(yù)設(shè)的距離，且設(shè)備編號符合維修計劃中的設(shè)備編號，則更新維修計劃狀態(tài)。
例如，將維修計劃狀態(tài)置為“檢修中”，這樣能夠保證待處理的檢修任務(wù)能夠精確到人，保證檢修人員與檢修任務(wù)一一對應(yīng)，確保檢修人員及時到達現(xiàn)場并處理指定的故障設(shè)備，不會造成任務(wù)耽誤，或者任務(wù)已完成卻一直在未處理的狀態(tài)，浪費人力和網(wǎng)絡(luò)資源。
進一步的，當(dāng)檢修任務(wù)完成后，所述移動終端掃描充電設(shè)備端的id編號，更改檢修任務(wù)狀態(tài)，服務(wù)中心根據(jù)其狀態(tài)進行更新。
檢修人員檢修成功后，用移動終端根據(jù)維修結(jié)果修改維修計劃狀態(tài)為“成功”或“失敗”，并發(fā)送到服務(wù)中心。服務(wù)中心根據(jù)維修計劃狀態(tài)，“成功”則修改設(shè)備狀態(tài)為“正常”，“失敗”則修改設(shè)備狀態(tài)為“故障”。
這樣能夠保證待處理的檢修任務(wù)能夠精確到人，保證檢修人員與檢修任務(wù)一一對應(yīng)，確保檢修人員及時到達現(xiàn)場并處理指定的故障設(shè)備，不會造成任務(wù)耽誤，或者任務(wù)已完成卻一直在未處理的狀態(tài)，浪費人力和網(wǎng)絡(luò)資源，同時，也保證如果未能維修成功，使該故障設(shè)備一直在故障信息中，不會造成任務(wù)的遺漏。
一種充電設(shè)備檢修方法，具體為：
接收具有唯一的id編號和gps定位信息的故障設(shè)備的故障信息；
接收并記錄故障信息，放入故障數(shù)據(jù)庫中，從故障數(shù)據(jù)庫中選擇故障信息，提取故障信息中的特征，根據(jù)故障現(xiàn)象標(biāo)記故障等級，顯示技能等級高于該故障等級的維修人員攜帶的移動終端的位置，并發(fā)送檢修任務(wù)；
根據(jù)檢修任務(wù)的完成情況，更新故障數(shù)據(jù)庫。
本方法能夠保證到達故障現(xiàn)場的維修人員，絕對能夠處理發(fā)生的故障，而且到達時間最小，將人力、物力資源發(fā)揮到了最大的水平。
一種充電設(shè)備檢修系統(tǒng)，包括充電設(shè)備端、服務(wù)中心和移動終端，其中：
所述充電設(shè)備端，被配置為具有唯一的id編號和gps定位信息，發(fā)生故障時向服務(wù)中心發(fā)送故障信息；
所述移動終端，被配置為記錄攜帶其的維修人員的技能等級，同時進行g(shù)ps定位，接收服務(wù)中心配發(fā)的檢修任務(wù)，進行檢修；
所述服務(wù)中心，被配置為接收并記錄故障信息，放入故障數(shù)據(jù)庫中，從故障數(shù)據(jù)庫中選擇故障信息，提取故障信息中的特征，確定故障等級，確定所述故障信息對應(yīng)的充電設(shè)備端的地址，計算周圍的移動終端與所述充電設(shè)備端的距離，按照距離從近到遠進行排序，讀取距離最短的移動終端對應(yīng)的人員技能等級信息，若人員技能等級大于或等于故障等級，則將維修計劃發(fā)送到該移動終端，否則讀取下一最近距離的人員信息，依次進行，直到匹配相應(yīng)人員，并發(fā)送檢修任務(wù)給所述移動終端。
這種設(shè)置方式，使得服務(wù)中心的服務(wù)器，能夠按照距離讀取所有檢修人員的地理位置和信息，保證了維修人員能夠最快到達，同時，保證到達故障現(xiàn)場的維修人員，絕對能夠處理發(fā)生的故障，而且到達時間最小，將人力、物力資源發(fā)揮到了最大的水平。
進一步的，所述服務(wù)中心從故障數(shù)據(jù)庫中按照故障信息接收的順序，依次讀取、選擇故障信息。
這樣的設(shè)計，能夠保證按照故障發(fā)生的先后來進行處理，有利于保證故障處理的及時性。
進一步的，所述服務(wù)中心從故障數(shù)據(jù)庫中按照故障信息特征中標(biāo)記的故障等級的優(yōu)先級，依次讀取、選擇故障信息。
這樣的設(shè)計，能夠保證按照故障發(fā)生的嚴(yán)重程度來進行處理，有利于保證故障處理的特事特辦、急事急辦的及時性。
進一步的，所述服務(wù)中心根據(jù)各個充電設(shè)備端的gps定位信息，讀取維修人員手持移動終端的gps位置信息，并計算該位置與充電設(shè)備端的距離。
這樣的設(shè)計，能夠保證實時顯示各個充電設(shè)備端的位置，使得服務(wù)中心的調(diào)控人員和檢修人員在接到多個檢修任務(wù)時，合理根據(jù)充電設(shè)備端的位置、發(fā)生的故障等級劃分行走路線，進一步保證故障維修的及時性和檢修人力資源的最大化利用。
進一步的，所述移動終端向服務(wù)中心發(fā)送定位請求和自身位置，服務(wù)中心接收后，提取穩(wěn)定終端的位置信息，并服務(wù)中心向移動終端返回充電樁經(jīng)緯坐標(biāo)值、照片和gps導(dǎo)航。
這樣的設(shè)計，能夠保證維修人員帶移動終端到充電樁附近后，如果無法確定是哪臺充電設(shè)備發(fā)生了故障，可以進行精確定位，節(jié)約尋找和排查時間。
進一步的，服務(wù)中心計算移動終端與充電設(shè)備端的距離，若距離小于設(shè)定數(shù)值，則向充電設(shè)備下發(fā)指令，充電設(shè)備端接收指令后進行提示。
優(yōu)選的，提示為聲音或/和可見光提示。
這樣的設(shè)計，能夠保證維修人員帶移動終端到充電樁附近后，如果無法確定是哪臺充電設(shè)備發(fā)生了故障，充電設(shè)備端可以進行主動呼叫定位，節(jié)約尋找和排查時間。
進一步的，移動終端掃描充電設(shè)備端的id編號，將讀取的數(shù)據(jù)和定位信息發(fā)送到服務(wù)中心，服務(wù)中心將接收的定位信息與設(shè)備定位信息進行計算，若距離小于預(yù)設(shè)的距離，且設(shè)備編號符合維修計劃中的設(shè)備編號，則更新維修計劃狀態(tài)。
例如，將維修計劃狀態(tài)置為“檢修中”，這樣能夠保證待處理的檢修任務(wù)能夠精確到人，保證檢修人員與檢修任務(wù)一一對應(yīng)，確保檢修人員及時到達現(xiàn)場并處理指定的故障設(shè)備，不會造成任務(wù)耽誤，或者任務(wù)已完成卻一直在未處理的狀態(tài)，浪費人力和網(wǎng)絡(luò)資源。
進一步的，當(dāng)檢修任務(wù)完成后，所述移動終端掃描充電設(shè)備端的id編號，更改檢修任務(wù)狀態(tài)，服務(wù)中心根據(jù)其狀態(tài)進行更新。
檢修人員檢修成功后，用移動終端根據(jù)維修結(jié)果修改維修計劃狀態(tài)為“成功”或“失敗”，并發(fā)送到服務(wù)中心。服務(wù)中心根據(jù)維修計劃狀態(tài)，“成功”則修改設(shè)備狀態(tài)為“正常”，“失敗”則修改設(shè)備狀態(tài)為“故障”。
這樣能夠保證待處理的檢修任務(wù)能夠精確到人，保證檢修人員與檢修任務(wù)一一對應(yīng)，確保檢修人員及時到達現(xiàn)場并處理指定的故障設(shè)備，不會造成任務(wù)耽誤，或者任務(wù)已完成卻一直在未處理的狀態(tài)，浪費人力和網(wǎng)絡(luò)資源，同時，也保證如果未能維修成功，使該故障設(shè)備一直在故障信息中，不會造成任務(wù)的遺漏。
一種充電設(shè)備檢修方法，具體為：
接收具有唯一的id編號和gps定位信息的故障設(shè)備的故障信息；
接收并記錄故障信息，放入故障數(shù)據(jù)庫中，從故障數(shù)據(jù)庫中選擇故障信息，提取故障信息中的特征，確定故障等級，確定所述故障信息對應(yīng)的充電設(shè)備端的地址，計算周圍的移動終端與所述充電設(shè)備端的距離，按照距離從近到遠進行排序，讀取距離最短的移動終端對應(yīng)的人員技能等級信息，若人員技能等級大于或等于故障等級，則將維修計劃發(fā)送到該移動終端，否則讀取下一最近距離的人員信息，依次進行，直到匹配相應(yīng)人員，并發(fā)送檢修任務(wù)給所述移動終端；
根據(jù)檢修任務(wù)的完成情況，更新故障數(shù)據(jù)庫。
本方法能夠保證到達故障現(xiàn)場的維修人員，絕對能夠處理發(fā)生的故障，而且到達時間最小，將人力、物力資源發(fā)揮到了最大的水平。
如圖1所示，包括充電設(shè)備端、服務(wù)中心、移動端。
服務(wù)中心接收并記錄客戶以電話、短信、郵件、網(wǎng)絡(luò)等形式上送的故障報告，并放入故障庫中。
服務(wù)中心從故障庫中順序選擇一條故障報告，提取故障報告中的特征，結(jié)合故障模型分析故障原因、維修方案，根據(jù)故障現(xiàn)象標(biāo)記故障等級。
服務(wù)中心提取故障報告中的設(shè)備編號，查詢設(shè)備的gps定位。
根據(jù)設(shè)備的gps定位信息，讀取維修人員手持移動端的gps位置信息，并計算該位置與設(shè)備的距離。
按照距離從近到遠進行排序，讀取距離最短的人員技能等級信息。若人員技能等級大于或等于故障等級，則將維修計劃發(fā)送到該終端。否則讀取距離第二短的人員信息。依次進行，直到匹配相應(yīng)人員。
維修人員帶移動終端到充電樁附近后，如果無法確定是哪臺，可向服務(wù)中心發(fā)送定位請求和自身位置，服務(wù)中心接收后，提取穩(wěn)定終端的位置信息，并服務(wù)中心向移動終端返回充電樁經(jīng)緯坐標(biāo)值、照片、gps導(dǎo)航；同時服務(wù)中心計算移動終端與充電設(shè)備的距離，若距離小于5米，則向充電設(shè)備下發(fā)指令，充電設(shè)備接收指令后以聲音進行提示。
移動終端到達充電設(shè)備后，掃描設(shè)備上的二維碼或條形碼，并將讀取的數(shù)據(jù)和定位信息發(fā)送到服務(wù)中心，服務(wù)中心將接收的定位信息與設(shè)備定位信息進行計算，若距離小于預(yù)設(shè)的距離(如2米)且設(shè)備編號符合維修計劃中的設(shè)備編號，則將維修計劃狀態(tài)置為“檢修中”。
檢修人員檢修成功后，用移動終端根據(jù)維修結(jié)果修改維修計劃狀態(tài)為“成功”或“失敗”，并發(fā)送到服務(wù)中心。服務(wù)中心根據(jù)維修計劃狀態(tài)，“成功”則修改設(shè)備狀態(tài)為“正?！?，“失敗”則修改設(shè)備狀態(tài)為“故障”。
依次處理所有故障信息。
以上所述僅為本申請的優(yōu)選實施例而已，并不用于限制本申請，對于本領(lǐng)域的技術(shù)人員來說，本申請可以有各種更改和變化。凡在本申請的精神和原則之內(nèi)，所作的任何修改、等同替換、改進等，均應(yīng)包含在本申請的保護范圍之內(nèi)。
上述雖然結(jié)合附圖對本發(fā)明的具體實施方式進行了描述，但并非對本發(fā)明保護范圍的限制，所屬領(lǐng)域技術(shù)人員應(yīng)該明白，在本發(fā)明的技術(shù)方案的基礎(chǔ)上，本領(lǐng)域技術(shù)人員不需要付出創(chuàng)造性勞動即可做出的各種修改或變形仍在本發(fā)明的保護范圍以內(nèi)。