本發(fā)明涉及心理咨詢領(lǐng)域，具體涉及一種心理健康服務(wù)方法與系統(tǒng)。

背景技術(shù)：

隨著社會(huì)發(fā)展和人民生活水平的顯著提升，心理學(xué)在國計(jì)民生中的作用逐漸受到重視，心理學(xué)的應(yīng)用也迎來了黃金發(fā)展時(shí)期。由于心理學(xué)的研究和應(yīng)用在國內(nèi)起步較晚，當(dāng)前的心理行業(yè)缺乏廣為人知的優(yōu)質(zhì)品牌。一些心理學(xué)的產(chǎn)品也因價(jià)格昂貴，僅限于事業(yè)單位或政府部門采購使用，普通民眾根本消費(fèi)不起。當(dāng)人們出現(xiàn)心理問題的時(shí)候，要么由于咨詢費(fèi)用高昂而望而卻步，要么由于缺乏知名品牌而求助無門。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本發(fā)明為解決上述問題，提供一種適合于普通民眾消費(fèi)，有簡單易用的心理健康服務(wù)方法與系統(tǒng)。

本發(fā)明所要解決的技術(shù)問題采用以下的技術(shù)方案來實(shí)現(xiàn)：

一種心理健康服務(wù)方法，包括以下步驟：

(1)步驟1，心理測(cè)評(píng)環(huán)節(jié)：通過設(shè)置相關(guān)心理學(xué)問題對(duì)被測(cè)試人進(jìn)行測(cè)評(píng)，達(dá)到自我認(rèn)知功能；

(2)步驟2，心理百科環(huán)節(jié)：通過在心理百科數(shù)據(jù)庫中設(shè)置相關(guān)心理學(xué)知識(shí)并針對(duì)被測(cè)試人的測(cè)試結(jié)果自動(dòng)挑選出相與之相關(guān)的內(nèi)容，使得被測(cè)試人達(dá)到重建認(rèn)知作用；

(3)步驟3，心理訓(xùn)練環(huán)節(jié)：針對(duì)被測(cè)試者的心理障礙進(jìn)行針對(duì)性訓(xùn)練，從行為或者心理上培養(yǎng)良好的習(xí)慣；

(4)步驟4，心理咨詢環(huán)節(jié)：在心理咨詢?nèi)藛T的幫助下進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)，同時(shí)對(duì)步驟1-3環(huán)節(jié)提供相關(guān)咨詢或者幫助。

所述步驟2中心理百科數(shù)據(jù)庫分為兩個(gè)層級(jí)，第一層級(jí)包括7個(gè)分類，分別為中學(xué)階段、小學(xué)階段、學(xué)前階段、大學(xué)階段、婚戀情感、職場心理、老年心理，第二層級(jí)分類為具體主題，包括包括應(yīng)激心理、失獨(dú)心理。

所述步驟3心理訓(xùn)練環(huán)節(jié)包括情緒調(diào)節(jié)訓(xùn)練、念頭管理訓(xùn)練、音樂調(diào)適。

所述情緒調(diào)節(jié)訓(xùn)練包括：肌肉放松法、呼吸放松法、想象放松法。

所述念頭管理訓(xùn)練包括三個(gè)階段與三個(gè)方法，所述三個(gè)階段分別為第一階段念頭單一，第二階段念頭覺察，第三階段念頭管理，所述三個(gè)方法分別為初級(jí)方法保持身體放松并專注于呼吸的感覺，中級(jí)方法是平靜的覺察諸種念頭，任憑念頭時(shí)隱時(shí)現(xiàn)，高級(jí)方法是保持對(duì)諸念頭覺察的同時(shí)，去專注某一念頭，所述三個(gè)方法與所述三個(gè)階段對(duì)應(yīng)，通過所述三個(gè)方法達(dá)到所述三個(gè)階段。

一種心理健康服務(wù)系統(tǒng)，包括客戶端，管理端；所述客戶端有一個(gè)客戶端入口，所述管理端有一個(gè)管理端入口，客戶通過客戶端進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)時(shí)分為普通用戶、心理咨詢師，管理端分為普通管理員、超級(jí)管理員。

本發(fā)明的有益效果為：通過本發(fā)明幫助人們掌握情緒調(diào)節(jié)和念頭管理方法，提高心理健康水平。用戶可以自助，從認(rèn)知、情緒和念頭等方面自我調(diào)節(jié)和訓(xùn)練，自我解決一般心理問題。如果用戶無法通過此途徑解決心理問題，或問題比較嚴(yán)重，用戶可以通過預(yù)約咨詢師，由咨詢師協(xié)助解決問題，原有的自助解決途徑可以輔助咨詢師開展工作。

附圖說明

圖1為本發(fā)明心理健康服務(wù)方法示意圖；

圖2為本發(fā)明念頭管理訓(xùn)練的一種實(shí)施方式示意圖。

具體實(shí)施方式

為了使本發(fā)明實(shí)現(xiàn)的技術(shù)手段、創(chuàng)作特征、達(dá)成目的與功效易于明白了解，下面結(jié)合實(shí)施例，進(jìn)一步闡述本發(fā)明。

如圖1所示，一種心理健康服務(wù)方法與系統(tǒng)，所述心理健康服務(wù)方法包括以下步驟：

(1)步驟1，心理測(cè)評(píng)環(huán)節(jié)：通過設(shè)置相關(guān)心理學(xué)問題對(duì)被測(cè)試人進(jìn)行測(cè)評(píng)，達(dá)到自我認(rèn)知功能；

(2)步驟2，心理百科環(huán)節(jié)：通過在心理百科數(shù)據(jù)庫中設(shè)置相關(guān)心理學(xué)知識(shí)并針對(duì)被測(cè)試人的測(cè)試結(jié)果自動(dòng)挑選出相與之相關(guān)的內(nèi)容，使得被測(cè)試人達(dá)到重建認(rèn)知作用；

(3)步驟3，心理訓(xùn)練環(huán)節(jié)：針對(duì)被測(cè)試者的心理障礙進(jìn)行針對(duì)性訓(xùn)練，從行為或者心理上培養(yǎng)良好的習(xí)慣；

(4)步驟4，心理咨詢環(huán)節(jié)：在心理咨詢?nèi)藛T的幫助下進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)，同時(shí)對(duì)步驟1-3環(huán)節(jié)提供相關(guān)咨詢或者幫助。

所述步驟2中心理百科數(shù)據(jù)庫分為兩個(gè)層級(jí)，第一層級(jí)包括7個(gè)分類，分別為中學(xué)階段、小學(xué)階段、學(xué)前階段、大學(xué)階段、婚戀情感、職場心理、老年心理，第二層級(jí)分類為具體主題。

所述第一層級(jí)7個(gè)分類包括以下各類：

1、中學(xué)階段(11、12～17、18歲)

適合中學(xué)生閱讀。(25個(gè)主題，涉及中學(xué)生的學(xué)習(xí)、心理發(fā)展特點(diǎn)以及常見的心理和行為問題)

(1)發(fā)展相關(guān)：情緒發(fā)展、認(rèn)知發(fā)展、社會(huì)性發(fā)展、品德發(fā)展、自我發(fā)展；

(2)學(xué)習(xí)相關(guān)：學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)壓力、考試焦慮、師生關(guān)系、同學(xué)關(guān)系；

(3)常見心理：自負(fù)心理、自卑心理、抑郁心理、孤僻心理、嫉妒心理、強(qiáng)迫心理、焦慮心理、拖延心理；

(4)常見問題：網(wǎng)絡(luò)依賴、早戀、游戲成癮、社交恐懼、吸煙、酗酒、叛逆。

2、小學(xué)階段(6、7～11、12歲)

主要適合小學(xué)生家長閱讀。(24個(gè)主題，涉及小學(xué)生的學(xué)習(xí)、心理發(fā)展特點(diǎn)以及常見心理和行為問題)

(1)發(fā)展相關(guān)：情緒發(fā)展、認(rèn)知發(fā)展、社會(huì)性發(fā)展、品德發(fā)展、自我發(fā)展；

(2)學(xué)習(xí)相關(guān)：學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)壓力、師生關(guān)系、同學(xué)關(guān)系；

(3)親子關(guān)系、親子教育、習(xí)慣培養(yǎng)；

(4)常見心理和行為問題：叛逆心理、嫉妒心理、自卑心理、孤獨(dú)心理、懶惰心理、學(xué)?？謶?、學(xué)能不足、兒童多動(dòng)、兒童厭學(xué)、依賴心理。

3、學(xué)前階段(3～6、7歲)

主要適合學(xué)前兒童家長閱讀。(15個(gè)主題，內(nèi)容包括學(xué)前兒童的心理發(fā)展特點(diǎn)、親子溝通和教育、兒童常見心理問題)

(1)認(rèn)知發(fā)展、情緒發(fā)展、言語發(fā)展、品德發(fā)展、自我發(fā)展；

(2)社會(huì)性發(fā)展：幼兒游戲、性別認(rèn)同；

(3)親子教育相關(guān)：親子教育、親子關(guān)系、習(xí)慣培養(yǎng)、家庭關(guān)系；

(4)常見問題：分離焦慮、說謊、口吃、遺尿癥。

4、大學(xué)階段(17、18～21、22歲)

內(nèi)容主要適合大學(xué)生閱讀。(15個(gè)主題，涉及大學(xué)生心理發(fā)展特點(diǎn)、常見心理問題)

(1)發(fā)展相關(guān)：社會(huì)性發(fā)展、人格發(fā)展；

(2)學(xué)習(xí)、工作、情感相關(guān)：環(huán)境適應(yīng)、學(xué)習(xí)壓力、職業(yè)規(guī)劃、求職擇業(yè)、人際交往、戀愛心理；

(3)常見心理：自卑心理、心理斷乳、抑郁心理、強(qiáng)迫心理、焦慮心理、孤獨(dú)心理、社交恐懼。

5、婚戀情感

適合對(duì)象包括為大學(xué)生、職場人士。(8個(gè)主題)

異地戀、同性戀、兩性差異、單身、失戀、離婚、婚外戀、情感危機(jī)。

6、職場心理

適合對(duì)象為職場人士。(9個(gè)主題)

職場人際、職場減壓、職業(yè)倦怠、職業(yè)規(guī)劃、職場適應(yīng)、職業(yè)發(fā)展、時(shí)間管理、管理藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

7、老年心理(60歲以上)

適合對(duì)象為老年人。(11個(gè)主題，涉及老年人的心理發(fā)展特點(diǎn)和老年生活適應(yīng)等方面)

(1)發(fā)展相關(guān)：老年認(rèn)知、老年情緒、老年社會(huì)性；

(2)常見心理與行為問題：心理疲勞、疑病心理、焦慮心理、老年孤獨(dú)、老年癡呆、空巢心理、老年抑郁、失眠。

所述第二層級(jí)包括應(yīng)激心理、失獨(dú)心理。

所述心理訓(xùn)練包括情緒調(diào)節(jié)訓(xùn)練、念頭管理訓(xùn)練、音樂調(diào)適。

所述情緒調(diào)節(jié)訓(xùn)練包括：

1、肌肉放松法

2、呼吸放松法

3、想象放松法

如圖2所示，所述念頭管理訓(xùn)練包括三個(gè)階段與三個(gè)方法。

1.現(xiàn)實(shí)狀況(念頭紛雜)

特征描述：人的意識(shí)容易被各種念頭牽著走，時(shí)而想這，時(shí)而想那，人們對(duì)此卻無法控制。此時(shí)，人的意識(shí)就像湍急的河流一樣，洶涌崩騰。

初級(jí)方法：

達(dá)到第一階段的訓(xùn)練方法是保持身體放松并專注于呼吸的感覺。

2.第一階段(念頭單一)

特征描述：人們能夠控制念頭的多少，使意識(shí)中只保留一到兩個(gè)念頭。當(dāng)人達(dá)到這種狀態(tài)時(shí)，人的意識(shí)像河流一樣變得平緩，但是，此時(shí)周遭發(fā)生的其他事情，可能無法引起我們的注意，我們很可能錯(cuò)過一些重要的信息。就像我們專注于一個(gè)漣漪時(shí)，很難意識(shí)到其他漣漪的存在。

中級(jí)方法：

達(dá)到第二階段的方法核心是平靜的覺察諸種念頭，任憑念頭時(shí)隱時(shí)現(xiàn)。

3.第二階段(念頭覺察)

特征描述：自在的覺察各種念頭，對(duì)于念頭能夠保持足夠的自主性。人的大腦在這種狀態(tài)下能夠得到很好的休息。

高級(jí)方法：

達(dá)到第三階段的方法就是在保持對(duì)諸念頭覺察的同時(shí)，去專注某一念頭。

4.第三階段(念頭管理)

特征描述：大腦處于時(shí)刻地凝神專注的狀態(tài)，能夠夠自如地管理念頭。此時(shí)，大腦中可以有很多念頭出現(xiàn)，人們可以選擇性地專注某一念頭，與此同時(shí)，又能覺察到其他念頭的時(shí)隱時(shí)現(xiàn)。

一種心理健康服務(wù)系統(tǒng)，包括客戶端，管理端；所述客戶端有一個(gè)客戶端入口，所述管理端有一個(gè)管理端入口。客戶通過客戶端進(jìn)行注冊(cè)，需提供昵稱、密碼和手機(jī)號(hào)，客戶在注冊(cè)時(shí)分為普通用戶、心理咨詢師，管理端分為普通管理員、超級(jí)管理員。

所述普通用戶通過客戶端實(shí)現(xiàn)心理自助和尋求咨詢師的專業(yè)幫助。具體包括的功能如下：

1.心理百科

用戶可以通過心理百科學(xué)習(xí)心理學(xué)知識(shí)，包括檢索、瀏覽、評(píng)價(jià)、收藏、分享等操作。

2.心理測(cè)評(píng)

用戶可使用心理測(cè)評(píng)自我認(rèn)識(shí)和評(píng)估自身的心理狀態(tài)，其中診斷量表和其他部分非診斷量表，需要預(yù)約咨詢師，由咨詢師授權(quán)用戶使用量表，咨詢師根據(jù)測(cè)評(píng)報(bào)告為用戶解讀，用戶自己無法查看結(jié)果。具體操作包括檢索、瀏覽、使用、評(píng)價(jià)、分享心理測(cè)評(píng)，以及查看報(bào)告和邀請(qǐng)咨詢師解讀報(bào)告等。除此之外的量表，用戶可直接測(cè)評(píng)，也可直接查看報(bào)告。

3.心理訓(xùn)練

用戶可以使用情緒管理訓(xùn)練、注意力訓(xùn)練來調(diào)節(jié)自身的情緒和注意力。可以實(shí)現(xiàn)的操作包括瀏覽、使用、評(píng)價(jià)、分享心理訓(xùn)練以及查看訓(xùn)練的單次報(bào)告、趨勢(shì)報(bào)告以及與他人的比較情況。

4.心理咨詢

用戶可以預(yù)約心理咨詢師，獲得其專業(yè)幫助?？梢詫?shí)現(xiàn)的操作包括檢索咨詢師、瀏覽咨詢師個(gè)人主頁、預(yù)約咨詢師、評(píng)價(jià)咨詢師和分享咨詢師信息。預(yù)約時(shí)，來訪者(中學(xué)生)除了填寫此次咨詢的問題描述，可選擇自動(dòng)添加其個(gè)人基本信息和向咨詢師共享其以往的咨詢記錄，既可以幫助咨詢師快速了解來訪者的既往史，也可以解決來訪者每次咨詢時(shí)重復(fù)填寫其個(gè)人信息的煩惱。

5.心理問答

用戶可以在心理問答模塊匿名提問，提問對(duì)所有咨詢師可見?？梢詫?shí)現(xiàn)的操作包括檢索已有問答、瀏覽已有問答、收藏、提問、評(píng)價(jià)答案、分享問答、刪除提問、追問等。

6.平臺(tái)通訊

用戶可以管理咨詢師好友(搜索、添加、分組、對(duì)咨詢師備注、刪除)、即時(shí)通信和管理聊天記錄(查詢、刪除)。所有的用戶在消費(fèi)時(shí)(預(yù)約測(cè)評(píng)、預(yù)約咨詢、購買終端)均需通過邀請(qǐng)碼與特定的心理咨詢師綁定，綁定之后，無法解除。

7.購買終端

用戶可以在線購買訓(xùn)練終端。訂單由平臺(tái)的普通管理員處理，訂單對(duì)推薦入駐平臺(tái)的心理咨詢師可見。

8.心理自助

以專題為中心組織心理百科、心理測(cè)評(píng)心理訓(xùn)練和心理咨詢師。用戶可通過關(guān)鍵詞檢索，平臺(tái)根據(jù)關(guān)鍵詞分類集中呈現(xiàn)相關(guān)的百科、測(cè)評(píng)、訓(xùn)練和咨詢師。

9.系統(tǒng)幫助

包括百科、測(cè)評(píng)、訓(xùn)練、咨詢以及專題自助使用幫助。還包括申請(qǐng)成為咨詢師、申請(qǐng)成為機(jī)構(gòu)用戶等幫助。

10.個(gè)人信息管理

a.賬號(hào)信息(用戶名、用戶等級(jí)、用戶積分、用戶支付信息、密碼修改、綁定手機(jī)、頭像編輯)：查看、編輯。

b.基本信息(真實(shí)姓名、性別、年齡、居住地、手機(jī)、郵箱、訓(xùn)練最高成績、其他)：查看、編輯。

注：對(duì)中學(xué)生用戶，可在“其他”中填寫學(xué)校與學(xué)段信息。

c.我的收藏

d.我的關(guān)注

e.我的收貨地址

f.我的消息

用戶可以查看、處理和刪除消息。消息類型包括預(yù)約消息、咨詢消息等。

g.我的訂單(咨詢訂單、測(cè)評(píng)訂單、終端訂單)：查詢訂單、評(píng)價(jià)相應(yīng)服務(wù)，其中，對(duì)于咨詢服務(wù)評(píng)價(jià)包括對(duì)咨詢師的評(píng)價(jià)和對(duì)咨詢室的評(píng)價(jià)。

h.我的心理檔案(問答檔案、測(cè)評(píng)檔案、訓(xùn)練檔案)：查詢、統(tǒng)計(jì)(包括個(gè)人報(bào)告和個(gè)人趨勢(shì)報(bào)告)、刪除。

i.我的任務(wù)

用戶在咨詢過程中，如遇到咨詢師為其安排咨詢時(shí)間和布置任務(wù)，用戶可以收到系統(tǒng)通知，并通過該模塊了解咨詢的時(shí)間、場室信息以及完成咨詢師指定任務(wù)(閱讀百科、心理測(cè)評(píng)和心理訓(xùn)練)。用戶完成的情況，咨詢師可以在咨詢管理模塊查看。此外，用戶如遇特殊情況，需要調(diào)整面詢時(shí)間，可以通過平臺(tái)通訊提前跟心理咨詢師協(xié)商，由咨詢師通過平臺(tái)調(diào)整咨詢的時(shí)間和場室情況。

所述心理咨詢師通過客戶端、管理端對(duì)普通用戶提供心理咨詢和專業(yè)幫助。具體包括的功能如下：

1.心理百科

咨詢師可以檢索、瀏覽、評(píng)價(jià)、收藏、分享心理百科。

2.心理測(cè)評(píng)

咨詢師可以檢索、瀏覽、使用、評(píng)價(jià)、分享心理測(cè)評(píng)和查看測(cè)評(píng)報(bào)告。咨詢師可以使用所有量表，且能查看自己的測(cè)評(píng)報(bào)告。由于適用于中學(xué)生的心理測(cè)評(píng)量表缺乏成人常模，因此，心理咨詢師(屬于成人)在做完中學(xué)生的心理測(cè)評(píng)量表之后，可能無法生成測(cè)評(píng)報(bào)告，即使生成報(bào)告，報(bào)告也沒有任何價(jià)值。此外，咨詢師還可以使用他評(píng)量表評(píng)定來訪者的狀況。

3.心理訓(xùn)練

咨詢師可以使用情緒調(diào)節(jié)訓(xùn)練、念頭管理訓(xùn)練和音樂調(diào)試?？梢詫?shí)現(xiàn)的操作包括瀏覽、使用、評(píng)價(jià)、分享心理訓(xùn)練和查看訓(xùn)練報(bào)告。

4.心理咨詢

心理咨詢師可以檢索咨詢師、瀏覽咨詢師個(gè)人主頁、分享咨詢師信息等，但無法預(yù)約咨詢師。

5.入駐申請(qǐng)

所有心理咨詢師需要提交個(gè)人的身份和專業(yè)信息，完成資質(zhì)審核(由普通管理員審核)，且通過所在咨詢機(jī)構(gòu)的審核(由所在咨詢機(jī)構(gòu)首席咨詢師通過平臺(tái)完成審核)，方能在心理咨詢界面展示個(gè)人信息和接受預(yù)約。

6.邀約管理

咨詢師需要處理的預(yù)約包括咨詢預(yù)約和測(cè)評(píng)預(yù)約。對(duì)于咨詢預(yù)約，咨詢師可以查看問題描述(還可在來訪者授權(quán)的情況下，查看其基本信息和既往史)、添加預(yù)約者為好友、接受預(yù)約和拒絕預(yù)約。咨詢師可以接受測(cè)評(píng)預(yù)約、添加預(yù)約者為好友、拒絕測(cè)評(píng)預(yù)約。

7.咨詢管理

咨詢師在接受邀約之后，在咨詢管理界面可以為咨詢的用戶新增咨詢記錄、查詢咨詢記錄、編輯咨詢記錄、刪除咨詢記錄、為接受咨詢的用戶發(fā)送任務(wù)和查看用戶完成方案的進(jìn)度、創(chuàng)建心理咨詢方案等。咨詢師可以為預(yù)約測(cè)評(píng)的用戶，解讀測(cè)評(píng)報(bào)告。該模塊以“咨詢管理”命名，但實(shí)際上咨詢師可以在該模塊既管理咨詢，也管理測(cè)評(píng)，因而可以考慮將模塊名變更為“咨詢測(cè)評(píng)”。

8.問答管理

咨詢師可以檢索問答、瀏覽問答、回答問題、刪除自己的回答、評(píng)價(jià)他人的答案、分享問答和收藏問答等。

9.咨詢室管理

對(duì)咨詢室信息的編輯和修改，由咨詢機(jī)構(gòu)首席咨詢師負(fù)責(zé)進(jìn)行維護(hù)。首席咨詢師可以通過平臺(tái)管理咨詢室，包括添加咨詢室信息、編輯咨詢室信息、刪除咨詢室信息、開放咨詢室和關(guān)閉咨詢室。平臺(tái)暫時(shí)不考慮實(shí)現(xiàn)在咨詢機(jī)構(gòu)之間付費(fèi)使用咨詢室的功能。

10.活動(dòng)管理

咨詢師可以編輯、發(fā)布和刪除沙龍、講座、培訓(xùn)等活動(dòng)公告。活動(dòng)公告對(duì)所有人員可見?；顒?dòng)公告需要由所在地域的普通管理員審核通過方能正式發(fā)布。

11.終端購買

咨詢師可以在線購買終端和管理購買記錄。此外，咨詢師可以查看由他本人推廣的用戶購買終端訂單詳情。

12.咨詢安排

咨詢師可以設(shè)置空閑時(shí)間和添加咨詢的用戶、時(shí)間和場室信息，并將信息共享給接受咨詢的用戶。此外，咨詢師可以與接受咨詢的對(duì)象協(xié)商，臨時(shí)調(diào)整咨詢安排，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)通知到用戶端，并更新用戶端的信息。

13.平臺(tái)通訊

咨詢師可以管理好友(搜索、添加、分組、刪除)、即時(shí)通信和管理聊天記錄(查詢、刪除)。咨詢師可以添加其他咨詢師、用戶為好友。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)分類。當(dāng)用戶通過其邀請(qǐng)碼注冊(cè)，會(huì)自動(dòng)成為好友關(guān)系，且無法解除。

14.個(gè)人信息管理

a.賬號(hào)設(shè)置：包括用戶名、用戶等級(jí)、用戶積分、綁定手機(jī)、綁定郵箱和密碼修改。

b.信息維護(hù)：基本信息(真實(shí)姓名、身份證編號(hào)、性別、年齡、支付賬號(hào)、頭像編輯)、專業(yè)信息(個(gè)人簡介、咨詢師形象照片、咨詢師等級(jí)、證書編號(hào)、所屬咨詢機(jī)構(gòu)、理論取向、擅長問題、咨詢方式、所在地域、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、教育背景、面詢地址)，可預(yù)覽信息。其中身份和專業(yè)信息需要普通管理員審核。咨詢機(jī)構(gòu)信息由所掛靠的咨詢機(jī)構(gòu)首席咨詢師審核。

c.消息管理

咨詢師可以查看、刪除消息。消息類型包括預(yù)約信息、評(píng)價(jià)信息、審核信息等。

d.平臺(tái)收益

咨詢師可以查看個(gè)人推廣的情況(用戶和終端)、用戶消費(fèi)統(tǒng)計(jì)和收益提現(xiàn)。其中，推廣情況包括推廣用戶和用戶購買終端情況，按時(shí)間(自然日、周、月)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)指標(biāo)包括累計(jì)用戶、新增用戶、活躍用戶、購買終端用戶、購買終端用戶占比等。用戶消費(fèi)統(tǒng)計(jì)指咨詢師可以按照時(shí)間(自然日、周、月)查看其推廣的所有用戶的消費(fèi)情況，包括測(cè)評(píng)、終端和咨詢消費(fèi)。收益提現(xiàn)可按時(shí)間(自然日、周、月)查看個(gè)人收益細(xì)節(jié)，并提現(xiàn)。平臺(tái)可設(shè)定提現(xiàn)日期為按星期結(jié)算。

e.個(gè)人收藏

咨詢師可以收藏百科和問答。

f.個(gè)人文章

咨詢師可以撰寫文章、申請(qǐng)發(fā)布到平臺(tái)百科(由所在地域的普通管理員審核)。發(fā)布到百科之后，則在百科模塊顯示心理咨詢師的文章。沒有發(fā)布到百科的文章，其他用戶可進(jìn)入心理咨詢師個(gè)人主頁瀏覽、評(píng)價(jià)、收藏和分享。

g.個(gè)人回答

咨詢師可以查看其以往的回答，也可以追加回答和刪除回答，還可以查看個(gè)人的回答統(tǒng)計(jì)。

所述普通管理員通過客戶端實(shí)現(xiàn)對(duì)普通用戶、心理咨詢師以及相關(guān)資料的管理功能，具體如下：

1.檔案管理

普通管理員的檔案管理功能覆蓋所負(fù)責(zé)區(qū)域的用戶和心理咨詢師。

a.測(cè)評(píng)檔案：個(gè)人報(bào)告、個(gè)人趨勢(shì)報(bào)告、集體報(bào)告、集體趨勢(shì)報(bào)告(查看、導(dǎo)出和打印)

b.訓(xùn)練檔案：個(gè)人報(bào)告、個(gè)人趨勢(shì)報(bào)告、集體報(bào)告、集體趨勢(shì)報(bào)告(查看、導(dǎo)出和打印)

c.咨詢檔案：包括由咨詢師填寫的咨詢記錄和咨詢過程中制定的方案。(查看、導(dǎo)出和打印)

d.預(yù)約檔案：系統(tǒng)中有效和失效的預(yù)約記錄。(查看、導(dǎo)出和打印)

2.用戶管理

普通管理員可以管理所負(fù)責(zé)區(qū)域的用戶，包括用戶(學(xué)生、家長)、心理咨詢師、用戶組。

普通用戶：激活、凍結(jié)、查看和密碼重置

心理咨詢師：激活、凍結(jié)、查看和密碼重置，設(shè)置特約咨詢師。

用戶組：查看、添加、刪除用戶組，添加、刪除成員，制定綜合方案。普通管理員可以對(duì)用戶組制定綜合方案。(用戶組的功能適合普通管理員統(tǒng)一管理特殊的集體用戶，如某校學(xué)生)

3.終端購買處理

普通管理員可以查看購買訂單，對(duì)訂單進(jìn)行處理和安排發(fā)貨，以及處理退換貨等特殊情況。

4.百科管理

普通管理員可以編輯百科、預(yù)覽百科、刪除百科、發(fā)布百科、審核咨詢師提交的文章并收錄到百科。

5.活動(dòng)管理

普通管理員可以編輯、發(fā)布和刪除活動(dòng)公告?；顒?dòng)公告對(duì)所有人員可見。普通管理員負(fù)責(zé)審核所負(fù)責(zé)地區(qū)的心理咨詢師提交的活動(dòng)公告申請(qǐng)。

7.預(yù)警處理

由系統(tǒng)根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果，按照標(biāo)準(zhǔn)篩選出異常的用戶，由普通管理員邀請(qǐng)平臺(tái)特約的心理咨詢師處理。

8.消息管理

普通管理員可以查看、刪除消息，消息類型包括咨詢師資質(zhì)審核申請(qǐng)、咨詢師文章審核申請(qǐng)、活動(dòng)公告審核申請(qǐng)、密碼重置申請(qǐng)等。

9.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

a.用戶統(tǒng)計(jì)

按時(shí)間(自然日、月、周)、接入(咨詢師a、咨詢師b、咨詢師c…)分學(xué)生、家長、咨詢師進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)指標(biāo)包括累計(jì)用戶、新增用戶、活躍用戶。統(tǒng)計(jì)形式包括折線圖和表格。另外，可以查看詳細(xì)細(xì)節(jié)。選擇條件并提交方能統(tǒng)計(jì)。

b.消費(fèi)統(tǒng)計(jì)

按時(shí)間(自然日、月、周)、接入(咨詢師a、咨詢師b、咨詢師c…)分學(xué)生、家長、咨詢師(對(duì)咨詢師來說，統(tǒng)計(jì)收入)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)指標(biāo)包括測(cè)評(píng)費(fèi)用(指專業(yè)量表解讀費(fèi)用)、終端費(fèi)用、咨詢費(fèi)用以及全部費(fèi)用。統(tǒng)計(jì)形式包括折線圖和表格。另外，可以查看詳細(xì)細(xì)節(jié)。選擇條件并提交方能統(tǒng)計(jì)。

c.績效統(tǒng)計(jì)

按時(shí)間(自然日、月、周)對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的心理咨詢師推廣用戶和終端進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)指標(biāo)包括累計(jì)用戶、新增用戶、活躍用戶、購買終端用戶、購買終端占比(即推廣用戶+推廣產(chǎn)品)。統(tǒng)計(jì)形式為表格。默認(rèn)以購買終端占比進(jìn)行排序?？梢詫?dǎo)出excel表格進(jìn)一步分析，可打印。

d.用戶反饋收集

由普通管理員收集所負(fù)責(zé)地域的用戶反饋。

10.個(gè)人中心

a.賬號(hào)信息

普通管理員賬號(hào)信息包括賬戶名、真實(shí)姓名、性別、年齡、身份證號(hào)、驗(yàn)證碼(從超級(jí)管理員獲得)。

b.賬號(hào)安全

普通管理員可以進(jìn)行密碼修改、找回密碼、綁定手機(jī)、綁定郵箱。登陸時(shí)有短信提醒、郵件提醒。

所述超級(jí)管理員通過客戶端、管理端實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶端普通用戶、理咨詢師、普通管理員的管理，具體功能如下：

1.管理員管理

超級(jí)管理員可以對(duì)普通管理員進(jìn)行管理，包括新增、查看、激活、凍結(jié)、密碼重置、權(quán)限分配、地域分配。

2.模塊管理

超級(jí)管理員可以開放和關(guān)閉項(xiàng)目，項(xiàng)目包括心理測(cè)評(píng)和心理訓(xùn)練。

3.檔案管理

超級(jí)管理員的檔案管理功能覆蓋系統(tǒng)全部的學(xué)生、家長和心理咨詢師。

a.測(cè)評(píng)檔案：集體報(bào)告、集體趨勢(shì)報(bào)告(查看、導(dǎo)出和打印)

b.訓(xùn)練檔案：集體報(bào)告、集體趨勢(shì)報(bào)告(查看、導(dǎo)出和打印)

4.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

a.用戶統(tǒng)計(jì)

按地域(省、市)、時(shí)間(自然日、月、周)、接入(咨詢師a、咨詢師b、咨詢師c…)分學(xué)生、家長、咨詢師進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)指標(biāo)包括累計(jì)用戶、新增用戶、活躍用戶。統(tǒng)計(jì)形式包括折線圖和表格。另外，可以查看詳細(xì)細(xì)節(jié)。選擇條件并提交方能統(tǒng)計(jì)。

b.消費(fèi)統(tǒng)計(jì)

按地域(省、市)、時(shí)間(自然日、月、周)、接入(咨詢師a、咨詢師b、咨詢師c…)分學(xué)生、家長、咨詢師(對(duì)咨詢師來說，統(tǒng)計(jì)收入)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)指標(biāo)包括測(cè)評(píng)費(fèi)用(指專業(yè)量表解讀費(fèi)用)、終端費(fèi)用、咨詢費(fèi)用以及全部費(fèi)用。統(tǒng)計(jì)形式包括折線圖和表格。另外，可以查看詳細(xì)細(xì)節(jié)。選擇條件并提交方能統(tǒng)計(jì)。

c.績效統(tǒng)計(jì)

按地域(省、市)、時(shí)間(自然日、月、周)對(duì)咨詢師推廣用戶和終端進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)指標(biāo)包括累計(jì)用戶、新增用戶、活躍用戶、購買終端用戶、購買終端占比。統(tǒng)計(jì)形式為表格。默認(rèn)以購買終端占比進(jìn)行排序?？梢詫?dǎo)出excel表格進(jìn)一步分析，可打印。

5.公告管理

由超級(jí)管理員發(fā)布系統(tǒng)公告。包括編輯、發(fā)布、刪除等。

6.消息管理

超級(jí)管理員可以查看、刪除消息，消息主要為普通管理員的密碼重置申請(qǐng)。

7.個(gè)人中心

由超級(jí)管理員進(jìn)行密碼修改、密碼重置、綁定手機(jī)和綁定郵箱。每次登陸需短信提醒、郵箱提醒。

以上顯示和描述了本發(fā)明的基本原理、主要特征和本發(fā)明的優(yōu)點(diǎn)。本行業(yè)的技術(shù)人員應(yīng)該了解，本發(fā)明不受上述實(shí)施例的限制，上述實(shí)施例和說明書中描述的僅為本發(fā)明的優(yōu)選例，并不用來限制本發(fā)明，在不脫離本發(fā)明精神和范圍的前提下，本發(fā)明還會(huì)有各種變化和改進(jìn)，這些變化和改進(jìn)都落入要求保護(hù)的本發(fā)明范圍內(nèi)。本發(fā)明要求保護(hù)范圍由所附的權(quán)利要求書及其等效物界定。