本發(fā)明屬于計算機(jī)軟件技術(shù)領(lǐng)域，具體涉及一種基于問答報告自動學(xué)習(xí)修復(fù)軟件的方法。

背景技術(shù)：

由于軟件在我們生活中越來越重要，發(fā)揮著非常強(qiáng)的作用，同樣在各個行業(yè)中軟件改善我們好多的辦公方式以及辦公效率。所以隨之而來的問題就出現(xiàn)了。使用的多了，難免會出現(xiàn)各式各樣的問題，以往軟件出現(xiàn)問題，需要管理員或者使用者自己進(jìn)行軟件的恢復(fù)問題，有可能一個問題好多人都遇到了，如果是管理員負(fù)責(zé)維護(hù)軟件，那他的重復(fù)性工作太多。此為現(xiàn)有技術(shù)的不足之處。

技術(shù)實現(xiàn)要素：

本發(fā)明的目的在于，針對上述現(xiàn)有技術(shù)存在的缺陷，提供設(shè)計一種基于問答報告自動學(xué)習(xí)修復(fù)軟件的方法，以解決上述技術(shù)問題。

為了實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明的技術(shù)方案是：

一種基于問答報告自動學(xué)習(xí)修復(fù)軟件的方法，其特征在于，包括軟件學(xué)習(xí)過程和自動化執(zhí)行過程；

軟件學(xué)習(xí)過程是通過對問答報告進(jìn)行識別和分析過濾形成標(biāo)準(zhǔn)答案的過程，包括：

第一步對問答報告進(jìn)行全文檢索，通過關(guān)鍵字進(jìn)行匹配找到對應(yīng)的問題，把找到的相關(guān)問題的序號進(jìn)行歸類，再進(jìn)行第二次的關(guān)鍵字過濾；

第二步是根據(jù)第一步得到問題的序號，把問題對應(yīng)的答案進(jìn)行整理，把答案和以往使用成功過的經(jīng)驗庫里的答案進(jìn)行比對，查看是否該答案以前被用過，如果用過表示該答案是能夠恢復(fù)成功的，把用過的答案都進(jìn)行排序放到優(yōu)先級高的區(qū)域中，逐一進(jìn)行其他答案的比對和整理過程；

第三步把每一個答案按照優(yōu)先級高低封裝成對象傳遞給自動化執(zhí)行模塊；

自動化執(zhí)行過程是自動封裝答案變成可執(zhí)行的程序過程，包括：

第一步對得到的對象按照序列進(jìn)行整理，整理后按照優(yōu)先級對答案的關(guān)鍵命令進(jìn)行判斷是否為對應(yīng)軟件的修復(fù)的命令，得出后驗證通過，逐個比對參數(shù)是否跟該命令一致，得出后驗證通過，然后把答案封裝到腳本中，依次把其他答案都進(jìn)行這樣處理，封裝完成；

第二步是執(zhí)行程序運(yùn)行過程，執(zhí)行程序之前首先對軟件進(jìn)行備份操作，備份成功，進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)的過程，在執(zhí)行完后，如果有問題，自動調(diào)用repair功能進(jìn)行恢復(fù)，恢復(fù)到軟件沒有修復(fù)前的功能。

進(jìn)一步的，進(jìn)行學(xué)習(xí)過程之前，收集軟件在使用中出現(xiàn)的問題和解決方法形成報告，所述報告的格式是問答模式，所述報告的答案分步完成。

軟件學(xué)習(xí)過程第一步得到問題的序號是從優(yōu)先級高到優(yōu)先級低進(jìn)行排列歸類。

進(jìn)一步的，自動化執(zhí)行過程第二步，執(zhí)行程序運(yùn)行前給管理員一個預(yù)判的時間進(jìn)行干預(yù)自動化執(zhí)行腳本。

自動程序生成后，一般默認(rèn)路徑和恢復(fù)軟件在一個路徑下。

執(zhí)行程序運(yùn)行的所有過程都有日志記錄。

對象的封裝形式為key、value。

答案驗證的過程加入了字典功能，在問題上和答案中匹配字典，達(dá)到所提的問題能準(zhǔn)確的找到匹配的答案。

備份的數(shù)據(jù)包括用戶數(shù)據(jù)、緩存數(shù)據(jù)。

本發(fā)明的有益效果在于：

本發(fā)明的技術(shù)方案很好的解決了現(xiàn)有技術(shù)存在的問題，無論是軟件使用者還是系統(tǒng)管理員使用起來都很方便，本發(fā)明的自動學(xué)習(xí)修復(fù)軟件的方法保證了用戶數(shù)據(jù)不易丟失和設(shè)備的高可靠性，能夠很好的解決頻繁出現(xiàn)問題的軟件，可以更好的給公司節(jié)省人力成本，也更能滿足當(dāng)下和未來的需求。

此外，本發(fā)明設(shè)計原理可靠，結(jié)構(gòu)簡單，具有非常廣泛的應(yīng)用前景。

由此可見，本發(fā)明與現(xiàn)有技術(shù)相比，具有突出的實質(zhì)性特點和顯著地進(jìn)步，其實施的有益效果也是顯而易見的。

附圖說明

圖1為一種基于問答報告自動學(xué)習(xí)修復(fù)軟件的方法內(nèi)部架構(gòu)圖。

具體實施方式

下面結(jié)合附圖并通過具體實施例對本發(fā)明進(jìn)行詳細(xì)闡述，以下實施例是對本發(fā)明的解釋，而本發(fā)明并不局限于以下實施方式。

本實施例提供的一種基于問答報告自動學(xué)習(xí)修復(fù)軟件的方法，內(nèi)部架構(gòu)如圖1所示，包括軟件學(xué)習(xí)過程和自動化執(zhí)行過程；

軟件學(xué)習(xí)過程是通過對問答報告進(jìn)行識別和分析過濾形成標(biāo)準(zhǔn)答案的過程，包括：

第一步對問答報告進(jìn)行全文檢索，通過關(guān)鍵字進(jìn)行匹配找到對應(yīng)的問題，把找到的相關(guān)問題的序號按優(yōu)先級高到優(yōu)先級低進(jìn)行排列歸類，再進(jìn)行第二次的關(guān)鍵字過濾；第二步是根據(jù)第一步得到問題的序號，序列號低的優(yōu)先級越高，把問題對應(yīng)的答案和以往使用成功過的經(jīng)驗庫里的答案進(jìn)行比對，查看是否該答案以前被用過，如果用過表示該答案是能夠恢復(fù)成功的，把用過的答案都進(jìn)行排序放到優(yōu)先級高的區(qū)域中，逐一進(jìn)行其他答案的比對和整理過程；第三步把每一個答案按照優(yōu)先級高低封裝成對象傳遞給自動化執(zhí)行模塊；

自動化執(zhí)行過程是自動封裝答案變成可執(zhí)行的程序過程，包括：

對得到的形式為key、value對象按照序列進(jìn)行整理，整理后按照優(yōu)先級對答案的關(guān)鍵命令進(jìn)行判斷是否為對應(yīng)軟件的修復(fù)的命令，得出后驗證通過，逐個比對參數(shù)是否跟該命令一致，得出后驗證通過，然后把答案封裝到腳本中，依次把其他答案都進(jìn)行這樣處理，封裝完成；

軟件學(xué)習(xí)需要提前把問答報告準(zhǔn)備好，在調(diào)用的時候要告訴報告的路徑位置，如有問題，要把軟件現(xiàn)在的問題情況手動輸入程序，這樣程序才會得出自動恢復(fù)的程序。自動程序生成后，一般默認(rèn)路徑和恢復(fù)軟件在一個路徑下，得到該程序后，把程序拷貝到要恢復(fù)的軟件的主管理服務(wù)器上。

拷貝完成后，直接運(yùn)行該程序，運(yùn)行前還有一次提醒是否進(jìn)行預(yù)判斷的檢查機(jī)會，如果檢查沒問題，直接可以運(yùn)行，運(yùn)行中會輸出各種有用信息，包括備份是否成功，以及備份路徑，執(zhí)行第一條命令的語法輸出以及執(zhí)行的結(jié)果輸出，然后會自動調(diào)用軟件，驗證軟件是否成功恢復(fù)，執(zhí)行完成后如果恢復(fù)成功，軟件可以正常運(yùn)行，恢復(fù)程序自動退出。如果沒有成功，依次執(zhí)行后續(xù)的恢復(fù)程序，如果所有的程序都沒有恢復(fù)成功，軟件會提示恢復(fù)失敗，且會自動調(diào)用repair程序自動把軟件恢復(fù)到之前的狀態(tài)。

經(jīng)過以上步驟，最終的軟件就可以正常使用了。

以上公開的僅為本發(fā)明的優(yōu)選實施方式，但本發(fā)明并非局限于此，任何本領(lǐng)域的技術(shù)人員能思之的沒有創(chuàng)造性的變化，以及在不脫離本發(fā)明原理前提下所作的若干改進(jìn)和潤飾，都應(yīng)落在本發(fā)明的保護(hù)范圍內(nèi)。