本發(fā)明涉及醫(yī)患交互技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種可及時(shí)響應(yīng)病患訴求并使護(hù)士提前做好應(yīng)訴救濟(jì)準(zhǔn)備的醫(yī)患交互系統(tǒng)。

背景技術(shù)：

在大型的醫(yī)院中，由于病患的數(shù)量龐大且各病患的情況復(fù)雜而不同，而護(hù)士的數(shù)量有限，通常不能一對(duì)一的進(jìn)行護(hù)理，因此，醫(yī)患的快速溝通和及時(shí)響應(yīng)是病人獲得良好就診體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)?，F(xiàn)有的醫(yī)患溝通方式通常是在病床前設(shè)置呼叫鈴，呼叫鈴具有獨(dú)立的id編號(hào)，在呼叫請(qǐng)求傳達(dá)到護(hù)士站后，執(zhí)勤護(hù)士再依據(jù)該呼叫的id編號(hào)確定對(duì)應(yīng)的病房以及病床位，然后才安排護(hù)士到喚起該呼叫的病患前進(jìn)行溝通和問(wèn)詢。然而，在實(shí)際的應(yīng)用中，大量的呼叫使得執(zhí)勤護(hù)士不能快速地進(jìn)行響應(yīng)，護(hù)士的安排會(huì)存在較大程度的遲滯，造成病人較長(zhǎng)時(shí)間的等待。另外，安排的護(hù)士在抵達(dá)喚起該呼叫的病患前時(shí)需要再次問(wèn)詢才能獲知病患的訴求，在獲知病患的訴求后才能根據(jù)需要去取用相應(yīng)的藥物和救濟(jì)設(shè)備，大大延誤了病患訴求的處理時(shí)間，且增加了護(hù)士往返跑動(dòng)的無(wú)用功，消耗了不必要的精力，造成了人力成本的上升。

再次，由于現(xiàn)有醫(yī)療資源的緊張以及社會(huì)不良風(fēng)氣的蔓延，醫(yī)鬧事件越來(lái)頻繁，在病患住院期間，因各種情緒問(wèn)題和溝通障礙，病患或病患家屬與護(hù)士之間容易發(fā)生矛盾。在各類醫(yī)患矛盾事件的發(fā)生場(chǎng)所，病房則是發(fā)生矛盾的主要集中地。往往在發(fā)生此類爭(zhēng)議事件時(shí)，因病患和病患家屬的胡攪蠻纏使得事情難以獲得很好的解決，給護(hù)士個(gè)人造成了極大的心理負(fù)擔(dān)和困擾，也為醫(yī)院帶來(lái)了不必要的損失。當(dāng)然，也有職業(yè)素質(zhì)較低，服務(wù)態(tài)度較差的醫(yī)護(hù)人員將個(gè)人情緒帶到工作中而引發(fā)就醫(yī)矛盾。因此，獲取相應(yīng)的視頻證據(jù)是后期雙方在發(fā)生司法救濟(jì)時(shí)證明過(guò)錯(cuò)方的重要證據(jù)，可為醫(yī)患矛盾糾紛的快速合法解決提供有效途徑。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本發(fā)明的目的是為了解決現(xiàn)有技術(shù)中存在的缺點(diǎn)，而提出的一種可及時(shí)響應(yīng)病患訴求并使護(hù)士提前做好應(yīng)訴救濟(jì)準(zhǔn)備的醫(yī)患交互系統(tǒng)。

為了實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明采用了如下技術(shù)方案：

一種醫(yī)患交互系統(tǒng)，包括設(shè)置于中控間的交互響應(yīng)服務(wù)器、設(shè)置于病患端的交互請(qǐng)求裝置、配備于護(hù)士的呼叫響應(yīng)器以及位于護(hù)士站的護(hù)士站呼叫系統(tǒng)，所述交互請(qǐng)求裝置與所述交互響應(yīng)服務(wù)器無(wú)線通訊連接，所述護(hù)士站呼叫系統(tǒng)與所述交互響應(yīng)服務(wù)器通訊連接，所述護(hù)士站呼叫系統(tǒng)與所述呼叫響應(yīng)器無(wú)線通訊連接，所述呼叫響應(yīng)器與所述交互請(qǐng)求裝置無(wú)線通訊連接，所述交互請(qǐng)求裝置包括控制器以及分別與所述控制器連接的觸控屏、麥克風(fēng)、揚(yáng)聲器，所述交互請(qǐng)求裝置還包括語(yǔ)音庫(kù)和觸控式訴求表達(dá)控件，所述觸控式訴求表達(dá)控件設(shè)有至少兩個(gè)同級(jí)的二叉樹分類列表，分別列出常見的主訴癥狀，包括情緒不適主訴癥狀和對(duì)應(yīng)于人體各臟器部位的臟器主訴癥狀，各主訴癥狀分別對(duì)應(yīng)有設(shè)置在所述觸控屏上的觸控虛擬按鍵。

上述的一種醫(yī)患交互系統(tǒng)，還包括遠(yuǎn)程分布式存儲(chǔ)系統(tǒng)、連接于所述遠(yuǎn)程分布式存儲(chǔ)系統(tǒng)的查詢主機(jī)以及對(duì)應(yīng)匹配于所述交互請(qǐng)求裝置的攝像頭，所述攝像頭與對(duì)應(yīng)匹配的所述交互請(qǐng)求裝置具有相同的唯一編碼id，所述攝像頭與對(duì)應(yīng)匹配的所述交互請(qǐng)求裝置的控制器連接，所述呼叫響應(yīng)器在響應(yīng)一個(gè)呼叫請(qǐng)求時(shí)生成一個(gè)錄制信號(hào)并傳送給發(fā)起該呼叫請(qǐng)求的所述交互請(qǐng)求裝置的控制器，接收到該錄制信號(hào)的所述控制器發(fā)出錄制指令給相應(yīng)的攝像頭，開啟應(yīng)訴救濟(jì)的視頻錄制并將錄制的應(yīng)訴視頻片段存儲(chǔ)在所述遠(yuǎn)程分布式存儲(chǔ)系統(tǒng)中。

上述的一種醫(yī)患交互系統(tǒng)，所述呼叫響應(yīng)器包括有響應(yīng)處理模塊和爭(zhēng)議標(biāo)記模塊，所述響應(yīng)處理模塊用于接收應(yīng)答自所述護(hù)士站呼叫系統(tǒng)調(diào)度發(fā)出的呼叫請(qǐng)求指令以及在應(yīng)訴處理完畢后生成錄制關(guān)閉信號(hào)給發(fā)起該呼叫請(qǐng)求的所述交互請(qǐng)求裝置對(duì)應(yīng)匹配的所述攝像頭，所述爭(zhēng)議標(biāo)記模塊用于在應(yīng)訴處理完畢后對(duì)錄制的相應(yīng)應(yīng)訴視頻片段進(jìn)行標(biāo)記。

上述的一種醫(yī)患交互系統(tǒng)，所述遠(yuǎn)程分布式存儲(chǔ)系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)庫(kù)和轉(zhuǎn)移模塊，所述轉(zhuǎn)移模塊用于接收自所述爭(zhēng)議標(biāo)記模塊發(fā)出的標(biāo)記指令，在對(duì)應(yīng)的應(yīng)訴視頻片段被標(biāo)記為爭(zhēng)議處理事件時(shí)，所述轉(zhuǎn)移模塊將存儲(chǔ)在所述數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)的該應(yīng)訴視頻片段轉(zhuǎn)移至所述數(shù)據(jù)庫(kù)下游端的爭(zhēng)議數(shù)據(jù)庫(kù)，未標(biāo)記為爭(zhēng)議處理事件的應(yīng)訴視頻片段則轉(zhuǎn)移至所述數(shù)據(jù)庫(kù)下游端的績(jī)效數(shù)據(jù)庫(kù)，所述爭(zhēng)議數(shù)據(jù)庫(kù)為只讀數(shù)據(jù)庫(kù)。

上述的一種醫(yī)患交互系統(tǒng)，所述語(yǔ)音庫(kù)內(nèi)設(shè)有可調(diào)用的普通話語(yǔ)言系統(tǒng)、廣州話語(yǔ)言系統(tǒng)、潮汕話語(yǔ)言系統(tǒng)、客家話語(yǔ)言系統(tǒng)和英語(yǔ)語(yǔ)言系統(tǒng)。

上述的一種醫(yī)患交互系統(tǒng)，所述交互響應(yīng)服務(wù)器還無(wú)線通訊連接有智能手機(jī)。

上述的一種醫(yī)患交互系統(tǒng)，所述交互請(qǐng)求裝置包括一平板狀的主機(jī)，所述觸控屏設(shè)在所述主機(jī)上，所述主機(jī)連接有一支架，所述支架包括豎直部和傾角部，所述主機(jī)的機(jī)背下沿鉸接在所述豎直部和所述傾角部的銜接過(guò)渡處，所述傾角部上固定有傾角調(diào)節(jié)機(jī)構(gòu)，所述傾角調(diào)節(jié)機(jī)構(gòu)與所述主機(jī)的機(jī)背鉸接。

上述的一種醫(yī)患交互系統(tǒng)，所述傾角部的上端還設(shè)有向外水平延展的置物臺(tái)。

上述的一種醫(yī)患交互系統(tǒng)，所述置物臺(tái)的外端臺(tái)沿還鉸接有掛桿，所述掛桿的自由端設(shè)有掛鉤，鉸接端設(shè)有鉸接球頭，所述鉸接球頭內(nèi)穿設(shè)有鉸接軸，所述鉸接軸固定在所述置物臺(tái)的外端臺(tái)沿上，所述鉸接球頭上穿設(shè)有可抵接于所述鉸接軸并將所述鉸接球頭與所述鉸接軸進(jìn)行固定鎖死的緊固螺栓。

上述的一種醫(yī)患交互系統(tǒng)，所述鉸接軸的外端設(shè)有防脫帽，所述防脫帽的內(nèi)側(cè)壁面設(shè)有與所述鉸接球頭的壁面曲率一致的內(nèi)凹弧面。

本發(fā)明的有益效果：本發(fā)明的醫(yī)患交互系統(tǒng)搭建了醫(yī)患之間的快捷交互通道，病患的訴求可及時(shí)傳達(dá)到護(hù)士站并顯示，通過(guò)護(hù)士站的護(hù)士站呼叫系統(tǒng)給出的應(yīng)訴救濟(jì)提示使護(hù)士提前做好應(yīng)訴救濟(jì)準(zhǔn)備，大大的縮短了應(yīng)訴救濟(jì)的準(zhǔn)備時(shí)間，使得病患發(fā)起的呼叫請(qǐng)求可更加及時(shí)地被響應(yīng)和處理，能獲得更好地就醫(yī)體驗(yàn)。

附圖說(shuō)明

圖1為本發(fā)明的拓?fù)涫疽鈭D；

圖2為本發(fā)明的原理框圖；

圖3為本發(fā)明的應(yīng)訴視頻片段的索引界面圖；

圖4為本發(fā)明所述交互請(qǐng)求裝置的立體圖；

圖5為本發(fā)明所述交互請(qǐng)求裝置與所述支架連接的局部示意圖；

圖6為本發(fā)明另一實(shí)施例中所述交互請(qǐng)求裝置的立體圖；

圖7為圖6中ⅱ部分的放大示意圖。

圖中：1-交互請(qǐng)求裝置、2-支架、3-底座、4-掛桿、21-豎直部、22-傾角部、23-置物臺(tái)、24-轉(zhuǎn)軸、25-傾角調(diào)節(jié)機(jī)構(gòu)、41-鉸接球頭、42-鉸接軸、43-緊固螺栓、44-防脫帽。

具體實(shí)施方式

下面將結(jié)合本發(fā)明實(shí)施例中的附圖，對(duì)本發(fā)明實(shí)施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實(shí)施例僅僅是本發(fā)明一部分實(shí)施例，而不是全部的實(shí)施例。

實(shí)施例1：

如圖1至圖5所示，本發(fā)明公開了一種醫(yī)患交互系統(tǒng)，其包括設(shè)置于中控間的交互響應(yīng)服務(wù)器、設(shè)置于病患端的交互請(qǐng)求裝置1、配備于護(hù)士的呼叫響應(yīng)器以及位于護(hù)士站的護(hù)士站呼叫系統(tǒng)。交互請(qǐng)求裝置1與交互響應(yīng)服務(wù)器無(wú)線通訊連接，護(hù)士站呼叫系統(tǒng)與交互響應(yīng)服務(wù)器通訊連接，護(hù)士站呼叫系統(tǒng)與呼叫響應(yīng)器無(wú)線通訊連接，呼叫響應(yīng)器與交互請(qǐng)求裝置1無(wú)線通訊連接。病患通過(guò)該交互請(qǐng)求裝置1喚起一個(gè)訴求，該訴求通過(guò)無(wú)線方式傳入交互響應(yīng)服務(wù)器，交互響應(yīng)服務(wù)器再將該訴求傳入護(hù)士站呼叫系統(tǒng)，將該訴求表達(dá)的主訴以語(yǔ)音或者屏顯等方式通知給護(hù)士站的執(zhí)勤護(hù)士，執(zhí)勤護(hù)士再通過(guò)護(hù)士站呼叫系統(tǒng)的調(diào)度將呼叫請(qǐng)求指令分配給配備于護(hù)士身上的呼叫響應(yīng)器，安排護(hù)士響應(yīng)該訴求，呼叫響應(yīng)器可以屏顯和語(yǔ)音的形式播報(bào)該訴求表達(dá)的主訴狀況，使得應(yīng)訴護(hù)士可提前針對(duì)該訴求準(zhǔn)備相應(yīng)的藥物或者救濟(jì)設(shè)備。交互請(qǐng)求裝置1包括控制器以及分別與控制器連接的觸控屏、麥克風(fēng)、揚(yáng)聲器，通過(guò)觸控屏可以非語(yǔ)言表達(dá)的形式將訴求進(jìn)行提交，通過(guò)麥克風(fēng)可以語(yǔ)音形式將訴求進(jìn)行提交，揚(yáng)聲器用于反饋播出該訴求的應(yīng)訴護(hù)士編號(hào)，使得病患可及時(shí)得知該訴求被接收，有助病患情緒的穩(wěn)定。交互請(qǐng)求裝置1還包括語(yǔ)音庫(kù)和觸控式訴求表達(dá)控件，觸控式訴求表達(dá)控件即以觸控的方式進(jìn)行訴求的非語(yǔ)言表達(dá)，方便暫時(shí)出現(xiàn)語(yǔ)言溝通障礙的患者使用。該觸控式訴求表達(dá)控件設(shè)有至少兩個(gè)同級(jí)的二叉樹分類列表，分別列出常見的主訴癥狀，包括情緒不適主訴癥狀和對(duì)應(yīng)于人體各臟器部位的臟器主訴癥狀，各主訴癥狀分別對(duì)應(yīng)有設(shè)置在觸控屏上的觸控虛擬按鍵。各主訴求可包括下述癥狀：熱、有痰、發(fā)燒、口渴、喘不過(guò)氣、傷口痛、不能談話、人際對(duì)抗、休息障礙、活動(dòng)受限、饑餓、不安全、急躁、孤獨(dú)、生氣、恐懼、焦慮、抑郁、絕望、緊張、擔(dān)心、心煩、瀕死感覺等等，分別以觸控虛擬按鍵的形式列表在觸控屏上，各觸控虛擬按鍵上標(biāo)示有對(duì)應(yīng)的癥狀名。

優(yōu)選地，在上述的一種醫(yī)患交互系統(tǒng)中，還包括遠(yuǎn)程分布式存儲(chǔ)系統(tǒng)、連接于該遠(yuǎn)程分布式存儲(chǔ)系統(tǒng)的查詢主機(jī)以及對(duì)應(yīng)匹配于交互請(qǐng)求裝置的攝像頭。攝像頭設(shè)置在病床前或者安裝在交互請(qǐng)求裝置1上，其與對(duì)應(yīng)匹配的交互請(qǐng)求裝置1具有相同的唯一編碼id。攝像頭與對(duì)應(yīng)匹配的交互請(qǐng)求裝置1的控制器連接，呼叫響應(yīng)器在響應(yīng)一個(gè)呼叫請(qǐng)求時(shí)生成一個(gè)錄制信號(hào)并傳送給發(fā)起該呼叫請(qǐng)求的交互請(qǐng)求裝置的控制器。接收到該錄制信號(hào)的控制器發(fā)出錄制指令給相應(yīng)的攝像頭，開啟應(yīng)訴救濟(jì)的視頻錄制并將錄制的應(yīng)訴視頻片段存儲(chǔ)在遠(yuǎn)程分布式存儲(chǔ)系統(tǒng)中。呼叫響應(yīng)器包括有響應(yīng)處理模塊和爭(zhēng)議標(biāo)記模塊，響應(yīng)處理模塊用于接收應(yīng)答自護(hù)士站呼叫系統(tǒng)調(diào)度發(fā)出的呼叫請(qǐng)求指令以及在應(yīng)訴處理完畢后生成錄制關(guān)閉信號(hào)給發(fā)起該呼叫請(qǐng)求的交互請(qǐng)求裝置對(duì)應(yīng)匹配的攝像頭。爭(zhēng)議標(biāo)記模塊用于在應(yīng)訴處理完畢后對(duì)錄制的相應(yīng)應(yīng)訴視頻片段進(jìn)行標(biāo)記。遠(yuǎn)程分布式存儲(chǔ)系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)庫(kù)和轉(zhuǎn)移模塊，轉(zhuǎn)移模塊用于接收自爭(zhēng)議標(biāo)記模塊發(fā)出的標(biāo)記指令。在對(duì)應(yīng)的應(yīng)訴視頻片段被標(biāo)記為爭(zhēng)議處理事件時(shí)，轉(zhuǎn)移模塊將存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)的該應(yīng)訴視頻片段轉(zhuǎn)移至數(shù)據(jù)庫(kù)下游端的爭(zhēng)議數(shù)據(jù)庫(kù)。爭(zhēng)議數(shù)據(jù)庫(kù)為只讀數(shù)據(jù)庫(kù)，其內(nèi)存儲(chǔ)的視頻流數(shù)據(jù)除超級(jí)管理員權(quán)限外，其余操作者不可刪除，其記載了發(fā)生爭(zhēng)議的應(yīng)訴處理事件，可作為后期醫(yī)患矛盾升級(jí)后的視頻訴訟證據(jù)。未標(biāo)記為爭(zhēng)議處理事件的應(yīng)訴視頻片段則轉(zhuǎn)移至數(shù)據(jù)庫(kù)下游端的績(jī)效數(shù)據(jù)庫(kù)，績(jī)效數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)存儲(chǔ)的應(yīng)訴視頻片段可作為護(hù)士們的日?？己丝?jī)效數(shù)據(jù)源，通過(guò)應(yīng)訴視頻片段反映體現(xiàn)出的服務(wù)技能以及服務(wù)態(tài)度，給護(hù)士的工作作出考核評(píng)價(jià)。為節(jié)約存儲(chǔ)空間，存儲(chǔ)在績(jī)效數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)的考核過(guò)后的應(yīng)訴視頻片段可以通過(guò)查詢主機(jī)進(jìn)行刪除。應(yīng)訴視頻片段的存儲(chǔ)方式采用索引存儲(chǔ)方式，在需要查詢相關(guān)記錄數(shù)據(jù)時(shí)，通過(guò)在查詢主機(jī)上索引查詢即可，如圖3所示，在需要查詢id編碼為003688的攝像頭在2017年1月15日錄制的應(yīng)訴視頻片段時(shí)，只需要檢索字段為00368820170115的關(guān)鍵字即可，該id編碼以及日期對(duì)應(yīng)的應(yīng)訴視頻片段則順序列出，有多個(gè)片段的，則按照順序001、002、003的順序依次列出。

優(yōu)選地，語(yǔ)音庫(kù)內(nèi)設(shè)有可調(diào)用的普通話語(yǔ)言系統(tǒng)、廣州話語(yǔ)言系統(tǒng)、潮汕話語(yǔ)言系統(tǒng)、客家話語(yǔ)言系統(tǒng)和英語(yǔ)語(yǔ)言系統(tǒng)。病患可根據(jù)自己的語(yǔ)言習(xí)慣靈活選擇語(yǔ)言系統(tǒng)，尤其方便年老的本地病人使用，克服了語(yǔ)言溝通的障礙。為延長(zhǎng)和擴(kuò)充訴求的傳達(dá)路徑，交互響應(yīng)服務(wù)器還通訊連接有智能手機(jī)，相關(guān)的就診信息可以上傳到關(guān)聯(lián)的智能手機(jī)上。

優(yōu)選地，交互請(qǐng)求裝置1包括一平板狀的主機(jī)，觸控屏設(shè)在該主機(jī)上，主機(jī)連接有一支架2，支架2的底部設(shè)有底座3，底座3可設(shè)置為移動(dòng)式結(jié)構(gòu)或者固定式結(jié)構(gòu)。支架2包括豎直部21和傾角部22，主機(jī)的機(jī)背下沿通過(guò)轉(zhuǎn)軸24鉸接在豎直部21和傾角部22的銜接過(guò)渡處。傾角部22上固定有傾角調(diào)節(jié)機(jī)構(gòu)25，傾角調(diào)節(jié)機(jī)構(gòu)25與主機(jī)的機(jī)背鉸接，在需要調(diào)整觸控屏的顯示角度時(shí)，通過(guò)傾角調(diào)節(jié)機(jī)構(gòu)25即可輕松實(shí)現(xiàn)。在本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施例中，該傾角調(diào)節(jié)機(jī)構(gòu)25為電動(dòng)伸縮桿，可滿足觸控屏顯示角度的靈活調(diào)整。電動(dòng)伸縮桿的結(jié)構(gòu)是現(xiàn)有技術(shù)，本發(fā)明的申請(qǐng)文件中不作贅述。為進(jìn)一步完善交互請(qǐng)求裝置1的功能，傾角部22的上端還設(shè)有向外水平延展的置物臺(tái)23，該置物臺(tái)23可方便應(yīng)訴護(hù)士在前來(lái)問(wèn)詢或診斷時(shí)放置診斷報(bào)告或者病歷本，方便護(hù)士手寫文字。

實(shí)施例2：

實(shí)施例2揭示的一種醫(yī)患交互系統(tǒng)是在實(shí)施例1的基礎(chǔ)上增加了用于掛載點(diǎn)滴瓶的附件，除該用于掛載點(diǎn)滴瓶的附件之外，其余結(jié)構(gòu)均與實(shí)施例1相同，實(shí)施例2中僅對(duì)區(qū)別于實(shí)施例1的該附件進(jìn)行說(shuō)明。

具體結(jié)構(gòu)如圖6和圖7，在置物臺(tái)23的外端臺(tái)沿鉸接有掛桿4，掛桿4的自由端設(shè)有掛鉤(圖中未標(biāo)示)，掛桿4的鉸接端設(shè)有鉸接球頭41，鉸接球頭41內(nèi)穿設(shè)有鉸接軸42，該鉸接軸42固定在置物臺(tái)23的外端臺(tái)沿上。鉸接球頭41上穿設(shè)有緊固螺栓43，該緊固螺栓43的外端連接有旋轉(zhuǎn)帽，緊固螺栓43在擰緊時(shí)可深入鉸接球頭41內(nèi)并抵接于鉸接軸42的軸桿上，對(duì)鉸接軸42進(jìn)行抵緊固定，使得掛桿4與置物臺(tái)23的平面以任意角度固定鎖死。緊固螺栓43在擰松時(shí)可與鉸接軸42的軸桿分離，使得鉸接球頭41可靈活地繞鉸接軸42轉(zhuǎn)動(dòng)。鉸接軸42的外端設(shè)有防脫帽44，該防脫帽44的內(nèi)側(cè)壁面設(shè)有與鉸接球頭41的壁面曲率一致的內(nèi)凹弧面。

以上所述，僅為本發(fā)明較佳的具體實(shí)施方式，但本發(fā)明的保護(hù)范圍并不局限于此，任何熟悉本技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)人員在本發(fā)明揭露的技術(shù)范圍內(nèi)，根據(jù)本發(fā)明的技術(shù)方案及其發(fā)明構(gòu)思加以等同替換或改變，都應(yīng)涵蓋在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。