本發(fā)明涉及一種客戶服務(wù)系統(tǒng)，具體為綜合親子體驗(yàn)的服務(wù)系統(tǒng)，屬于商業(yè)模式領(lǐng)域。
背景技術(shù)：
“親子教育”是二十世紀(jì)末期開始在美國、日本和中國臺灣等地興起的一種新型教育模式。
親子溝通是指培訓(xùn)和提升而達(dá)到的對親子關(guān)系的調(diào)適，從而更好地促進(jìn)兒童身心健康、和諧地發(fā)展。
親子游戲是家庭內(nèi)父母與孩子之間，以親子感情為基礎(chǔ)而進(jìn)行的一種互動活動，是親子之間交往的重要形式。如果親子游戲進(jìn)行的得當(dāng)，則可以增進(jìn)孩子與家長間的感情，對孩子是一種很好的幫助。
“親子教育”是以親緣關(guān)系為主要維系基礎(chǔ)的，根據(jù)中國特有的家庭狀況，這種關(guān)系被擴(kuò)展為所有與幼兒密切接觸的人——看護(hù)人與幼兒之間的關(guān)系，從而形成看護(hù)人與幼兒之間的以互動為核心內(nèi)容的親子關(guān)系。所以，“親子教育”是以愛護(hù)嬰幼兒身心健康和開發(fā)嬰幼兒潛能以及培養(yǎng)嬰幼兒個性為目標(biāo)，以不斷提高新生人口的整體素質(zhì)為宗旨的一種特殊形態(tài)的早期教育。
在整個教育產(chǎn)業(yè)中，親子教育是一個待開發(fā)的金礦，親子教育是近年來被投資者看好的投資項(xiàng)目之一。從目前的情況看，親子教育的產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景已經(jīng)到了一個最好的時期。目前還沒有一種同時包含綜合親子體驗(yàn)平臺、特色分時消費(fèi)、兼職達(dá)人經(jīng)濟(jì)的綜合親子體驗(yàn)的服務(wù)系統(tǒng)。
技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：
本發(fā)明的目的就在于為了解決上述問題而提供的綜合親子體驗(yàn)的服務(wù)系統(tǒng)。
本發(fā)明通過以下技術(shù)方案來實(shí)現(xiàn)上述目的，綜合親子體驗(yàn)的服務(wù)系統(tǒng)，包括以下步驟：平臺注冊用戶、商家資源整合、親子活動組織、平臺用戶消費(fèi)，所述平臺用戶消費(fèi)包括綜合親子體驗(yàn)平臺、特色分時消費(fèi)、多檔親子體驗(yàn)、兼職達(dá)人經(jīng)濟(jì)、跨域互動，其特征在于所述綜合親子體驗(yàn)平臺包括親子360體系，所述特色分時消費(fèi)包含平臺整體購買商家閑置的時間段和商品，整合包裝后提供給平臺用戶，所述多檔親子體驗(yàn)包括高頻低價與低頻高價相結(jié)合，所述兼職達(dá)人經(jīng)濟(jì)包括雇傭多名兼職達(dá)人組織各式各樣的親子體驗(yàn)。
所述親子360體系包括提供親子體驗(yàn)中的衣、食、住、行方方面面的綜合性服務(wù)，并通過整合商家資源加專業(yè)策劃設(shè)計的方式，幫助合作商家設(shè)計包裝更具有吸引力的親子體驗(yàn)項(xiàng)目。
所述多檔親子體驗(yàn)包括高頻低價的周邊親子圈和低頻高價的中小長假產(chǎn)品。
所述兼職達(dá)人經(jīng)濟(jì)雇傭幼兒園老師為兼職達(dá)人。
所述跨域互動包括國內(nèi)沿海與內(nèi)地城市互助旅游、國內(nèi)與國外城市互助旅游、國內(nèi)沿海與內(nèi)地城市文化交流、國內(nèi)與國外城市文化交流。
本發(fā)明還提供一種實(shí)現(xiàn)綜合親子體驗(yàn)的服務(wù)系統(tǒng)的架構(gòu)，包括用戶終端、數(shù)據(jù)庫客戶端、商戶核銷終端，其特征在于所述數(shù)據(jù)庫客戶端包括活動發(fā)起、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、活動預(yù)約、預(yù)約取消功能，用戶終端包括活動查詢、活動預(yù)約、預(yù)約取消、優(yōu)惠團(tuán)購功能，商戶核銷終端包括數(shù)據(jù)錄入、優(yōu)惠核消、數(shù)據(jù)結(jié)算功能，其中，數(shù)據(jù)庫客戶端還包括活動生成、達(dá)人錄入、用戶數(shù)據(jù)維護(hù)的功能，其使用步驟為用戶通過用戶注冊終端注冊成平臺用戶，服務(wù)商與商家進(jìn)行資源整合，整體購買商家閑置的時間段和商品后，數(shù)據(jù)庫客戶端生成優(yōu)惠團(tuán)購數(shù)據(jù)，同時，數(shù)據(jù)庫客戶端還可以通過活動生成功能，生成特定節(jié)日活動與特色活動，并通過達(dá)人入錄功能錄入兼職達(dá)人，并同時通過用戶終端進(jìn)行展示，用戶通過用戶終端的優(yōu)惠團(tuán)購功能對相關(guān)優(yōu)惠進(jìn)行瀏覽，通過活動查詢功能查詢正在進(jìn)行展示的特定節(jié)日活動或特色活動，并進(jìn)行活動預(yù)約、預(yù)約取消操作，在未進(jìn)行預(yù)約取消操作時，特定節(jié)日活動與特色活動完成后即視為客戶參與了相應(yīng)活動，另外，用戶通過用戶終端操作了優(yōu)惠團(tuán)購功能后即生成相關(guān)編碼，用于商戶核銷終端核銷使用。
本發(fā)明通過建立親子體驗(yàn)產(chǎn)品網(wǎng)上導(dǎo)流和銷售平臺，促進(jìn)流水業(yè)務(wù)量的提升，并通過特色和不同類型商家的深度經(jīng)營，利用大量的客服人員進(jìn)行用戶需求深度挖掘，來實(shí)現(xiàn)對于c端用戶需求痛點(diǎn)全方位的掌握，并進(jìn)而通過獨(dú)特產(chǎn)品設(shè)計，來實(shí)現(xiàn)b端服務(wù)提供者產(chǎn)品的改進(jìn)以及服務(wù)的優(yōu)化，推出各種滿足特定細(xì)分人群的個性化的定制產(chǎn)品。同時通過諸如校友團(tuán)、企業(yè)團(tuán)等，來進(jìn)一步增強(qiáng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化和普適性，以求規(guī)模效益。o2o電子商務(wù)模式就是消費(fèi)者在線瀏覽商品信息和商品服務(wù)，并進(jìn)行在線支付，在線預(yù)約，在線咨詢，或者到線下去享受服務(wù)。通過o2o服務(wù)，親子體驗(yàn)產(chǎn)品可進(jìn)行推廣、品牌宣傳、市場促銷等活動放到平臺上進(jìn)行，大幅度提高營銷效果。同時，消費(fèi)者可以在平臺上以優(yōu)惠的價格、更快捷的方式購買親子游商品和服務(wù)，然后到線下享受服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)親子體驗(yàn)的綜合服務(wù)。
具體實(shí)施方式
下面結(jié)合具體實(shí)施例對本發(fā)明中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實(shí)施例僅僅是本發(fā)明一部分實(shí)施例，而不是全部的實(shí)施例?；诒景l(fā)明中的實(shí)施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒有做出創(chuàng)造性勞動前提下所獲得的所有其他實(shí)施例，都屬于本發(fā)明保護(hù)的范圍。
本系統(tǒng)分為用戶注冊終端、數(shù)據(jù)庫管理、商戶核銷終端、用戶在平臺注冊為平臺用戶后，根據(jù)自身?xiàng)l件注冊為不同層級用戶，平臺根據(jù)平臺用戶分布與周邊商家分布，對周邊商家進(jìn)行資源整合，然后根據(jù)平臺用戶數(shù)與整合后的周邊商家進(jìn)行設(shè)計，平臺整體購買商家閑置的時間段和商品，提供給平臺用戶使用，平臺用戶根據(jù)實(shí)際需求，可以分別選擇周邊親子圈或中小長假產(chǎn)品。對應(yīng)平臺用戶數(shù)較高地區(qū)，平臺雇傭多名兼職達(dá)人組織各式各樣的親子體驗(yàn)，包括但不限于周邊親子圈與中小長假產(chǎn)品，同時可兼顧各種節(jié)日活動及特色活動，包括但不限于棋類、舞蹈等興趣愛好的培養(yǎng)。
對于本領(lǐng)域技術(shù)人員而言，顯然本發(fā)明不限于上述示范性實(shí)施例的細(xì)節(jié)，而且在不背離本發(fā)明的精神或基本特征的情況下，能夠以其他的具體形式實(shí)現(xiàn)本發(fā)明。因此，無論從哪一點(diǎn)來看，均應(yīng)將實(shí)施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本發(fā)明的范圍由所附權(quán)利要求而不是上述說明限定，因此旨在將落在權(quán)利要求的等同要件的含義和范圍內(nèi)的所有變化囊括在本發(fā)明內(nèi)。
此外，應(yīng)當(dāng)理解，雖然本說明書按照實(shí)施方式加以描述，但并非每個實(shí)施方式僅包含一個獨(dú)立的技術(shù)方案，說明書的這種敘述方式僅僅是為清楚起見，本領(lǐng)域技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)將說明書作為一個整體，各實(shí)施例中的技術(shù)方案也可以經(jīng)適當(dāng)組合，形成本領(lǐng)域技術(shù)人員可以理解的其他實(shí)施方式。