本實(shí)用新型涉及一種將電話營銷與實(shí)體銷售有效聯(lián)系的新型營銷管理系統(tǒng)。

背景技術(shù)：

目前，電話營銷系統(tǒng)是為企業(yè)建立一個互動營銷中心，將售前、售中、售后各個環(huán)節(jié)整合在一起，和客戶進(jìn)行一對一的行銷方式。隨著中國加入WTO以后，各行業(yè)公司企業(yè)面臨著越來越激烈的市場競爭，但是傳統(tǒng)的營銷手段已經(jīng)越來越跟不上現(xiàn)代市場競爭的要求。為了進(jìn)一步提升服務(wù)營銷效率和維護(hù)、開拓客戶，各運(yùn)營企業(yè)紛紛推出一項(xiàng)新服務(wù)舉措——電話營銷。電話營銷能夠讓企業(yè)通過電話、傳真等通信技術(shù)，來實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織、并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)顧客等市場行為的手法，從近年來實(shí)際開展情況來看，電話營銷中心主動外呼服務(wù)很大程度上加強(qiáng)了企業(yè)與客戶之間的溝通聯(lián)系，增強(qiáng)了服務(wù)的針對性。

但現(xiàn)有的電話營銷通常是主動的，即客服人員主動通過電話隨機(jī)向社會人群發(fā)出邀約，缺乏針對性，也可以說是嚴(yán)重依賴偶然性，而對于銷售產(chǎn)品受眾來說，又缺乏直接、經(jīng)濟(jì)、有效的回饋信息的手段，這不利于企業(yè)的長久發(fā)展。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本實(shí)用新型的目的是為了提供一種解決現(xiàn)有電話營銷系統(tǒng)存在的嚴(yán)重依賴偶然性、同時缺少直接、經(jīng)濟(jì)、有效的客戶回饋手段的問題的新型營銷管理系統(tǒng)，有效改進(jìn)營銷策略，增強(qiáng)營銷效果。

本實(shí)用新型的技術(shù)方案是：

一種新型營銷管理系統(tǒng)，包括營銷管理服務(wù)器、與營銷管理服務(wù)器連接的營銷電話機(jī)，其特征在于：還設(shè)有用于展示和銷售產(chǎn)品的銷售終端機(jī)，所述銷售終端機(jī)的數(shù)量為多個，分布于各個銷售網(wǎng)點(diǎn)，每個銷售終端機(jī)分別連接有終端電話機(jī)、報警器、網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)和本地存儲器，各個所述銷售終端機(jī)通過網(wǎng)絡(luò)傳輸接口電路、網(wǎng)絡(luò)傳輸卡和網(wǎng)絡(luò)路由器與營銷管理服務(wù)器相連，所述終端電話機(jī)與銷售終端機(jī)為一體式結(jié)構(gòu)，且終端電話機(jī)上設(shè)有用于撥通營銷電話機(jī)的快捷鍵。

上述的新型營銷管理系統(tǒng)，所述營銷電話機(jī)包括微控制器單元、與微控制器單元連接的FXS/FXO單元、播放單元、錄音單元和存儲單元、與FXS/FXO單元的FXS單元連接的電話機(jī)本體、與FXS/FXO單元的FXO單元連接的PSTN線路，所述微控制器單元與營銷管理服務(wù)器相連。

本實(shí)用新型的有益效果是：1、由于設(shè)置銷售終端機(jī)，方便了客戶直接選取和消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品與客戶近距離接觸，增強(qiáng)銷售效果；2、由于在銷售終端機(jī)上設(shè)置用于與營銷電話機(jī)聯(lián)系的終端電話機(jī)，則當(dāng)客戶對銷售終端機(jī)內(nèi)產(chǎn)品有疑問或需要進(jìn)一步了解時，可直接通過終端電話機(jī)聯(lián)系營銷客服，為客戶提供了方便、經(jīng)濟(jì)的咨詢手段，增強(qiáng)了營銷效果；3、營銷電話機(jī)本身的營銷功能進(jìn)一步發(fā)展、擴(kuò)大客戶源。

附圖說明

圖1是本實(shí)用新型的結(jié)構(gòu)框圖；

圖2是本實(shí)用新型的營銷電話機(jī)的結(jié)構(gòu)框圖。

具體實(shí)施方式

如圖所示，該新型營銷管理系統(tǒng)，包括營銷管理服務(wù)器、與營銷管理服務(wù)器連接的營銷電話機(jī)，同時還設(shè)有用于展示和銷售產(chǎn)品的銷售終端機(jī)，所述銷售終端機(jī)的數(shù)量為多個，分布于各個銷售網(wǎng)點(diǎn)，每個銷售終端機(jī)分別連接有終端電話機(jī)、報警器、網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)和本地存儲器，各個所述銷售終端機(jī)通過網(wǎng)絡(luò)傳輸接口電路、網(wǎng)絡(luò)傳輸卡和網(wǎng)絡(luò)路由器與營銷管理服務(wù)器相連，所述終端電話機(jī)與銷售終端機(jī)為一體式結(jié)構(gòu)，且終端電話機(jī)上設(shè)有用于撥通營銷電話機(jī)的快捷鍵。所述營銷電話機(jī)包括微控制器單元、與微控制器單元連接的FXS/FXO單元、播放單元、錄音單元和存儲單元、與FXS/FXO單元的FXS單元連接的電話機(jī)本體、與FXS/FXO單元的FXO單元連接的PSTN線路，所述微控制器單元與營銷管理服務(wù)器相連。

使用時，消費(fèi)者只需要撥通終端電話機(jī)上的快捷鍵，就能聯(lián)系到營銷客服，從而對產(chǎn)品進(jìn)一步了解，改善了營銷手段，增強(qiáng)了營銷效果。