本發(fā)明涉及智能預(yù)約技術(shù)領(lǐng)域，具體而言，涉及一種預(yù)約查詢方法及系統(tǒng)。

背景技術(shù)：

近年來，隨著電子商務(wù)的普及，無論是個人消費還是企業(yè)間的交易均越來越依賴于因特網(wǎng)實現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)信息搜索與網(wǎng)絡(luò)結(jié)算。一些生活服務(wù)項目也已網(wǎng)絡(luò)化，如美容美發(fā)、裝修等，采用互聯(lián)網(wǎng)預(yù)定的方式減少了排隊或面對面議價的繁瑣過程。但被預(yù)定的商家僅可以了解用戶輸入的預(yù)約信息，商家往往不能全面了解用戶需求，從而滿意提供與用戶業(yè)務(wù)需求更加吻合的服務(wù)。

例如，業(yè)主預(yù)約設(shè)計師幫助進行室內(nèi)環(huán)境的個性化設(shè)計。設(shè)計師充分了解業(yè)主的業(yè)務(wù)需求變得舉足輕重。設(shè)計師對業(yè)主的業(yè)務(wù)需求的了解程度直接決定了設(shè)計師對房屋的改造能否到達業(yè)主期望設(shè)計效果。但，現(xiàn)有設(shè)計服務(wù)平臺對業(yè)主的業(yè)務(wù)需求獲取方式單一，無法幫助設(shè)計師對業(yè)主業(yè)務(wù)需求的準(zhǔn)確定位，從而影響設(shè)計師根據(jù)業(yè)主需求制定更有針對性的設(shè)計方案，最后的設(shè)計效果往往與業(yè)主預(yù)期有所偏差，用戶體驗不好。

技術(shù)實現(xiàn)要素：

本發(fā)明正是基于上述問題，提出了一種幫助商家準(zhǔn)確定位用戶業(yè)務(wù)需求的預(yù)約查詢方法及系統(tǒng)。

有鑒于此，本發(fā)明的一方面提出了一種預(yù)約查詢方法，包括：

響應(yīng)用戶預(yù)約的至少一商家的預(yù)約信息查詢請求，獲取服務(wù)器端存儲的該用戶的預(yù)約信息和/或預(yù)約取消信息，生成及顯示該用戶的預(yù)約軌跡信息。

進一步地，所述預(yù)約查詢方法還包括：響應(yīng)所述用戶的預(yù)約請求，獲取及存儲該用戶輸入的預(yù)約信息至所述服務(wù)器端。

進一步地，所述預(yù)約查詢方法還包括：響應(yīng)所述用戶的取消預(yù)約請求，生成及顯示理由填寫提示信息；獲取及存儲該用戶輸入的預(yù)約取消信息至所述服務(wù)器端。

進一步地，所述預(yù)約查詢方法還包括：響應(yīng)所述用戶取消預(yù)約的至少一商家的用戶預(yù)約信息查詢請求，獲取及顯示所述服務(wù)器端存儲的該用戶的預(yù)約信息；響應(yīng)所述用戶取消預(yù)約的至少一商家的用戶預(yù)約取消信息查詢請求，生成及顯示未授權(quán)提示信息。

進一步地，所述預(yù)約查詢方法還包括：響應(yīng)所述用戶未預(yù)約的至少一商家的預(yù)約信息查詢請求，生成及顯示未授權(quán)提示信息。

本發(fā)明另一方面還提供了一種預(yù)約查詢系統(tǒng)，包括獲取單元、服務(wù)器和處理器。

所述獲取單元，用于響應(yīng)用戶預(yù)約的至少一商家的預(yù)約信息查詢請求，獲取所述服務(wù)器存儲的該用戶的預(yù)約信息和/或預(yù)約取消信息。

所述處理器，用于根據(jù)所述用戶的預(yù)約信息和/或預(yù)約取消信息；生成該用戶的預(yù)約軌跡信息。

進一步地，所述獲取單元，還用于獲取所述所述用戶的預(yù)約請求，獲取該用戶輸入的預(yù)約信息。所述處理器，還用于控制存儲所述預(yù)約信息至所述服務(wù)器。

進一步地，所述預(yù)約查詢系統(tǒng)還包括提示單元。

所述提示單元，用于響應(yīng)所述用戶的取消預(yù)約請求，生成及顯示理由填寫提示信息。

所述獲取單元，還用于獲取該用戶輸入的預(yù)約取消信息。

所述處理器，還用于控制存儲所述預(yù)約取消信息至所述服務(wù)器。

進一步地，所述預(yù)約查詢系統(tǒng)還包括提示單元。

所述獲取單元，還用于響應(yīng)所述用戶取消預(yù)約的至少一商家的用戶預(yù)約信息查詢請求，獲取及顯示所述服務(wù)器端存儲的該用戶的預(yù)約信息。

所述提示單元，用于響應(yīng)所述用戶取消預(yù)約的至少一商家的用戶預(yù)約取消信息查詢請求，生成及顯示未授權(quán)提示信息。

進一步地，所述預(yù)約查詢系統(tǒng)還包括提示單元。

所述提示單元，用于響應(yīng)所述用戶未預(yù)約的至少一商家的預(yù)約信息查詢請求，生成及顯示未授權(quán)提示信息。

本發(fā)明提供的預(yù)約查詢方法及系統(tǒng)，用戶預(yù)約的商家不僅可以看到用戶的預(yù)約信息，且可以查詢該用戶取消預(yù)約其他商家的預(yù)約取消理由，幫助用戶預(yù)約的商家更加全面的了解用戶的業(yè)務(wù)需求，從而制定針對該用戶的服務(wù)方案，達到用戶滿意服務(wù)效果。

為使本發(fā)明的上述目的、特征和優(yōu)點能更明顯易懂，下文特舉較佳實施例，并配合所附附圖，作詳細說明如下。

附圖說明

為了更清楚地說明本發(fā)明實施例的技術(shù)方案，下面將對實施例中所需要使用的附圖作簡單地介紹，應(yīng)當(dāng)理解，以下附圖僅示出了本發(fā)明的某些實施例，因此不應(yīng)被看作是對范圍的限定，對于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他相關(guān)的附圖。

圖1示出了本發(fā)明實施例提供的預(yù)約查詢方法的第一流程示意圖；

圖2示出了本發(fā)明實施例提供的預(yù)約查詢方法的第二流程示意圖；

圖3示出了本發(fā)明實施例提供的設(shè)計師預(yù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖。

主要元件符號說明：

100-預(yù)約查詢系統(tǒng)；10-獲取單元；20-處理器；30-服務(wù)器；40-提示單元。

具體實施方式

為了便于理解本發(fā)明，下面將參照相關(guān)附圖對預(yù)約查詢方法及系統(tǒng)進行更清楚、完整地描述。附圖中給出了預(yù)約查詢方法及系統(tǒng)的優(yōu)選實施例。預(yù)約查詢方法及系統(tǒng)可以通過許多不同的形式來實現(xiàn)，并不限于本文所描述的實施例。因此，以下對在附圖中提供的本發(fā)明的實施例的詳細描述并非旨在限制要求保護的本發(fā)明的范圍，而是僅僅表示本發(fā)明的選定實施例?；诒景l(fā)明的實施例，本領(lǐng)域技術(shù)人員在沒有做出創(chuàng)造性勞動的前提下所獲得的所有其他實施例，都屬于本發(fā)明保護的范圍。

需要說明的是，本發(fā)明提供的預(yù)約查詢方法及系統(tǒng)適用于任何電子商務(wù)平臺，這里以業(yè)主預(yù)約設(shè)計師幫助進行室內(nèi)環(huán)境的個性化設(shè)計為例，但應(yīng)該理解，這里僅是示例性的描述，并非限定該預(yù)約查詢方法及系統(tǒng)僅應(yīng)用于設(shè)計師查詢業(yè)主預(yù)約信息。下文所述用戶端為業(yè)主端，所述商家端為設(shè)計師端。

實施例1

圖1示出了本發(fā)明實施例提供的預(yù)約查詢方法的流程示意圖。

如圖1所示，本發(fā)明實施例提供了一種預(yù)約查詢方法，包括：

步驟S10，響應(yīng)用戶預(yù)約的至少一商家的預(yù)約信息查詢請求，獲取服務(wù)器端存儲的該用戶的預(yù)約信息和/或預(yù)約取消信息。

具體地，業(yè)主通過無線網(wǎng)絡(luò)等登錄設(shè)計師預(yù)約平臺預(yù)約至少一設(shè)計師。響應(yīng)業(yè)主的預(yù)約請求，顯示預(yù)約界面，獲取業(yè)主在所述預(yù)約界面輸入的預(yù)約信息。所述預(yù)約信息包括房屋信息和下午茶信息。所述房屋信息包括房屋所在區(qū)域、項目小區(qū)、房屋類型、房屋面積、理想設(shè)計風(fēng)格、設(shè)計師匹配標(biāo)簽或分戶圖等。所述下午茶信息為業(yè)主與設(shè)計師會面信息，包括會面位置、會面時間、業(yè)主姓名和聯(lián)系方式等信息。

進一步地，本實施例中，所述房屋類型設(shè)有高層住宅、別墅等選項。所述理想設(shè)計風(fēng)格設(shè)有各個風(fēng)格分別對應(yīng)的圖片，包括北歐、創(chuàng)意、地中海、東南亞、英式等。所述設(shè)計師匹配標(biāo)簽為用于為業(yè)主匹配適合的設(shè)計師的標(biāo)簽信息，設(shè)有影視動漫、時尚設(shè)計、音樂樂器、游戲、書畫茶藝等選項。

進一步地，所述預(yù)約信息還包括業(yè)主對至少一設(shè)計師的選定信息。本實施例中，所述設(shè)計師預(yù)約平臺包括至少一設(shè)計師的注冊信息，所述注冊信息包括設(shè)計師的姓名、聯(lián)系方式、設(shè)計風(fēng)格、設(shè)計資歷、設(shè)計案例等信息。業(yè)主瀏覽設(shè)計師預(yù)約平臺上設(shè)計師的注冊信息，根據(jù)自己的興趣愛好等選定至少一設(shè)計師作為預(yù)約對象。本實施例中，同一業(yè)主至多預(yù)約六名設(shè)計師，當(dāng)然，可以設(shè)置業(yè)主至多預(yù)約設(shè)計師的其他上限。獲取所述業(yè)主預(yù)約的至少一設(shè)計師，授權(quán)所述預(yù)約的設(shè)計師瀏覽業(yè)主信息，換句換說，業(yè)主預(yù)約的設(shè)計師可以瀏覽該業(yè)主的預(yù)約信息，而所述設(shè)計師預(yù)約平臺內(nèi)其他沒有被業(yè)主選定的設(shè)計師無法查詢該業(yè)主的預(yù)約信息，從而增強業(yè)主信息的安全性。

本實施例中，無論業(yè)主與設(shè)計師是否已經(jīng)會面，如果業(yè)主對設(shè)計師不滿意，或后悔對某一設(shè)計師的選定，業(yè)主可以取消對任一設(shè)計師的預(yù)約。具體地，響應(yīng)業(yè)主的取消預(yù)約請求，顯示取消理由填寫界面，獲取業(yè)主在所述取消理由填寫界面輸入的預(yù)約取消信息。所述預(yù)約取消信息包括業(yè)主取消對一設(shè)計師的預(yù)約的理由信息，如對設(shè)計師的設(shè)計風(fēng)格、報價等不滿意。優(yōu)選地，當(dāng)業(yè)主取消預(yù)約及不填寫取消理由時，生成及顯示理由填寫提示信息，從而提示業(yè)主填寫預(yù)約取消理由。所述理由填寫提示信息為用于提示業(yè)主填寫取消預(yù)約的理由的文本或圖片等信息，如“請?zhí)顚懭∠A(yù)約理由！”等。

通過以上描述易發(fā)現(xiàn)，本實施例中，業(yè)主只有在填寫預(yù)約取消信息后才能取消預(yù)約。本實施例中，業(yè)主的預(yù)約信息和/或預(yù)約取消信息同步存儲在服務(wù)器端，響應(yīng)業(yè)主預(yù)約的至少一設(shè)計師的預(yù)約信息查詢請求，獲取服務(wù)器端存儲該業(yè)主的預(yù)約信息和/或預(yù)約取消信息，從而便于業(yè)主預(yù)約的設(shè)計師更加全面的了解該業(yè)主的業(yè)務(wù)需求。

步驟S20，根據(jù)該用戶的預(yù)約信息和/或預(yù)約取消信息，生成及顯示該用戶的預(yù)約軌跡信息。

具體地，當(dāng)業(yè)主預(yù)約的設(shè)計師查詢該業(yè)主信息時，響應(yīng)業(yè)主預(yù)約的至少一設(shè)計師的預(yù)約信息查詢請求，獲取并根據(jù)服務(wù)器端存儲該業(yè)主的預(yù)約信息和/或預(yù)約取消信息，生成及顯示該業(yè)主的預(yù)約軌跡信息。本實施例中，所述預(yù)約軌跡信息包括該業(yè)主對同一房屋在該設(shè)計師預(yù)約平臺對至少一設(shè)計師的預(yù)約和/或取消預(yù)約的信息。本實施例中，所述預(yù)約軌跡信息中業(yè)主對任一設(shè)計師的預(yù)約和/或取消預(yù)約信息按照時間排列。例如，業(yè)主在5月1日預(yù)約設(shè)計師A、設(shè)計師B和設(shè)計師C，5月8日取消預(yù)約設(shè)計師B，5月9日取消預(yù)約設(shè)計師A。設(shè)計師C在5月10日查詢該業(yè)主信息，生成的該業(yè)主的預(yù)約軌跡信息包括依次排列的5月1日的預(yù)約信息、5月8日的預(yù)約取消信息和5月9日的預(yù)約取消信息。

優(yōu)選地，為了保證設(shè)計師之間的公平競爭，以及使得業(yè)主預(yù)約的設(shè)計師更加全面的了解該業(yè)主的業(yè)務(wù)需求，另一實施例中，所述預(yù)約軌跡信息僅包括該業(yè)主對同一房屋在該設(shè)計師預(yù)約平臺預(yù)約和/或取消預(yù)約的設(shè)計師的數(shù)量信息，以及預(yù)約取消信息。例如，在上一舉例中，設(shè)計師C在5月10日查詢該業(yè)主信息，生成的該業(yè)主的預(yù)約軌跡信息包括業(yè)主預(yù)約三名設(shè)計師并取消其中兩名設(shè)計師，以及業(yè)主分別填寫的取消預(yù)約設(shè)計師A和設(shè)計師B的理由。這種方式，業(yè)主預(yù)約的設(shè)計師只能查看該業(yè)主預(yù)約的其他設(shè)計師的數(shù)量信息和取消預(yù)約信息，而不能查看該業(yè)主預(yù)約和/或取消預(yù)約的其他設(shè)計師的注冊信息，換句話說，業(yè)主預(yù)約和/或取消預(yù)約的設(shè)計師的身份對于該業(yè)主預(yù)約的其他任一設(shè)計師是模糊的。

進一步地，當(dāng)被業(yè)主取消預(yù)約的設(shè)計師查看該業(yè)主的預(yù)約信息時，響應(yīng)業(yè)主取消預(yù)約的至少一設(shè)計師的業(yè)主預(yù)約信息查詢請求，獲取及顯示所述服務(wù)器端存儲的該業(yè)主的預(yù)約信息。當(dāng)被業(yè)主取消預(yù)約的設(shè)計師查看該業(yè)主的預(yù)約取消信息時，響應(yīng)業(yè)主取消預(yù)約的至少一設(shè)計師的業(yè)主預(yù)約取消信息查詢請求，生成及顯示未授權(quán)信息。所述未授權(quán)信息為用于提示所述取消預(yù)約的設(shè)計師無法查詢業(yè)主取消預(yù)約理由的文本或圖片等信息，如“您未被授權(quán)訪問業(yè)主預(yù)約取消信息！”等。

本實施例中，被業(yè)主取消預(yù)約的設(shè)計師查看該業(yè)主的預(yù)約取消信息包括兩種方式。具體地，一種方式為一設(shè)計師無法查詢業(yè)主取消預(yù)約的任一設(shè)計師的預(yù)約取消信息，例如，在上一舉例中，設(shè)計師A在5月10日請求查詢該業(yè)主的預(yù)約取消信息，則生成及顯示未授權(quán)信息，從而設(shè)計師A無法查看該業(yè)主對設(shè)計師B和設(shè)計師A的預(yù)約取消信息。另一方式為一設(shè)計師無法查詢業(yè)主對該設(shè)計師的預(yù)約取消信息，例如，在上一舉例中，設(shè)計師A在5月10日請求查詢該業(yè)主的預(yù)約取消信息，則生成及顯示未授權(quán)信息，從而設(shè)計師A無法查看該業(yè)主對設(shè)計師A的預(yù)約取消信息，但可以查詢業(yè)主對設(shè)計師B的預(yù)約取消信息。

進一步地，當(dāng)所述設(shè)計師預(yù)約平臺內(nèi)其他未被業(yè)主預(yù)約的設(shè)計師查詢該業(yè)主的預(yù)約信息或預(yù)約取消信息時，響應(yīng)業(yè)主未預(yù)約的至少一商家的預(yù)約信息查詢請求，生成及顯示未授權(quán)提示信息。所述未授權(quán)信息為用于提示所述未預(yù)約的設(shè)計師無法查詢業(yè)主預(yù)約信息及預(yù)約取消信息的文本或圖片等信息，如“您未被授權(quán)訪問業(yè)主預(yù)約信息！”等。

通過以上描述易發(fā)現(xiàn)，本實施例中，只要被業(yè)主預(yù)約過的設(shè)計師均可以查詢該業(yè)主的預(yù)約信息，但只有被業(yè)主預(yù)約及預(yù)約沒有被取消的設(shè)計師才能查詢該業(yè)主的預(yù)約取消信息。被取消預(yù)約的設(shè)計師無法查看業(yè)主對其預(yù)約取消信息，可以減少業(yè)主對設(shè)計師做出客觀評價的負擔(dān)，從而業(yè)主反饋更加真實的取消預(yù)約理由，利于規(guī)范設(shè)計師職業(yè)水平。而未被業(yè)主預(yù)約的設(shè)計師既無法查詢該業(yè)主的預(yù)約信息，也無法查詢該業(yè)主的預(yù)約查詢信息，從而保證業(yè)主信息的安全性。

實施例2

圖2示出了本發(fā)明實施例提供的預(yù)約查詢方法的流程示意圖。

如圖2所示，本發(fā)明實施例提供了一種預(yù)約查詢方法，包括：

步驟S1，響應(yīng)用戶的預(yù)約請求，獲取及存儲用戶輸入的預(yù)約信息至所述服務(wù)器端。

具體地，業(yè)主通過無線網(wǎng)絡(luò)等登錄設(shè)計師預(yù)約平臺預(yù)約至少一設(shè)計師。響應(yīng)業(yè)主的預(yù)約請求，顯示預(yù)約界面，獲取業(yè)主在所述預(yù)約界面輸入的預(yù)約信息。所述預(yù)約信息包括房屋信息和下午茶信息。所述房屋信息包括房屋所在區(qū)域、項目小區(qū)、房屋類型、房屋面積、理想設(shè)計風(fēng)格、設(shè)計師匹配標(biāo)簽或分戶圖等。所述下午茶信息為業(yè)主與設(shè)計師會面信息，包括會面位置、會面時間、業(yè)主姓名和聯(lián)系方式等信息。

進一步地，所述預(yù)約信息還包括業(yè)主對至少一設(shè)計師的選定信息。本實施例中，所述設(shè)計師預(yù)約平臺包括至少一設(shè)計師的注冊信息。業(yè)主瀏覽設(shè)計師預(yù)約平臺上設(shè)計師的注冊信息，根據(jù)自己的興趣愛好等選定至少一設(shè)計師作為預(yù)約對象。獲取所述業(yè)主預(yù)約的至少一設(shè)計師，授權(quán)所述預(yù)約的設(shè)計師瀏覽業(yè)主信息。

進一步地，同步存儲該用戶的預(yù)約信息至服務(wù)器端。

步驟S2，響應(yīng)用戶的取消預(yù)約請求，生成及顯示理由填寫提示信息。

本實施例中，無論業(yè)主與設(shè)計師是否已經(jīng)會面，如果業(yè)主對設(shè)計師不滿意，或后悔對某一設(shè)計師的選定，業(yè)主可以取消對任一設(shè)計師的預(yù)約。具體地，響應(yīng)業(yè)主的取消預(yù)約請求，生成及顯示理由填寫提示信息，從而提示業(yè)主填寫預(yù)約取消理由。所述理由填寫提示信息為用于提示業(yè)主填寫取消預(yù)約的理由的文本或圖片等信息，如“請?zhí)顚懭∠A(yù)約理由！”等。

步驟S3，獲取及存儲用戶輸入的預(yù)約取消信息至所述服務(wù)器端。

具體地，響應(yīng)業(yè)主的取消預(yù)約請求，顯示取消理由填寫界面，獲取業(yè)主在所述取消理由填寫界面輸入的預(yù)約取消信息。所述預(yù)約取消信息包括業(yè)主取消對一設(shè)計師的預(yù)約的理由信息，如對設(shè)計師的設(shè)計風(fēng)格、報價等不滿意。進一步地，同步存儲該業(yè)主的預(yù)約取消信息至所述服務(wù)器端。

步驟S4，響應(yīng)用戶預(yù)約的至少一商家的預(yù)約信息查詢請求，獲取服務(wù)器端存儲的該用戶的預(yù)約信息和/或預(yù)約取消信息，生成及顯示該用戶的預(yù)約軌跡信息。

具體地，響應(yīng)業(yè)主預(yù)約的至少一設(shè)計師的預(yù)約信息查詢請求，獲取服務(wù)器端存儲該業(yè)主的預(yù)約信息和/或預(yù)約取消信息。根據(jù)該業(yè)主的預(yù)約信息和/或預(yù)約取消信息，生成及顯示該業(yè)主的預(yù)約軌跡信息。所述預(yù)約軌跡信息包括該業(yè)主對同一房屋在該設(shè)計師預(yù)約平臺對至少一設(shè)計師的預(yù)約和/或取消預(yù)約的信息。本實施例中，所述預(yù)約軌跡信息中業(yè)主對任一設(shè)計師的預(yù)約和/或取消預(yù)約信息按照時間排列。所述預(yù)約軌跡信息便于業(yè)主預(yù)約的設(shè)計師更加全面的了解該業(yè)主的業(yè)務(wù)需求。

優(yōu)選地，為了保證設(shè)計師之間的公平競爭，以及使得業(yè)主預(yù)約的設(shè)計師更加全面的了解該業(yè)主的業(yè)務(wù)需求，另一實施例中，所述預(yù)約軌跡信息僅包括該業(yè)主對同一房屋在該設(shè)計師預(yù)約平臺預(yù)約和/或取消預(yù)約的設(shè)計師的數(shù)量信息，以及預(yù)約取消信息，從而業(yè)主預(yù)約和/或取消預(yù)約的設(shè)計師的身份對于該業(yè)主預(yù)約的其他任一設(shè)計師是模糊的。

步驟S5，響應(yīng)用戶取消預(yù)約的至少一商家的用戶預(yù)約信息查詢請求，獲取及顯示所述服務(wù)器端存儲的該用戶的預(yù)約信息。

具體地，本實施例中，當(dāng)被業(yè)主取消預(yù)約的設(shè)計師查看該業(yè)主的預(yù)約信息時，響應(yīng)業(yè)主取消預(yù)約的至少一設(shè)計師的業(yè)主預(yù)約信息查詢請求，獲取及顯示所述服務(wù)器端存儲的該業(yè)主的預(yù)約信息。通過以上描述易發(fā)現(xiàn)，本實施例中，只要被業(yè)主預(yù)約過的設(shè)計師均可以查詢該業(yè)主的預(yù)約信息。

步驟S6，響應(yīng)用戶取消預(yù)約的至少一商家的用戶預(yù)約取消信息查詢請求，生成及顯示未授權(quán)提示信息。

具體地，當(dāng)被業(yè)主取消預(yù)約的設(shè)計師查看該業(yè)主的預(yù)約取消信息時，響應(yīng)業(yè)主取消預(yù)約的至少一設(shè)計師的業(yè)主預(yù)約取消信息查詢請求，生成及顯示未授權(quán)信息。所述未授權(quán)信息為用于提示所述取消預(yù)約的設(shè)計師無法查詢業(yè)主取消預(yù)約理由的文本或圖片等信息。本實施例中，被業(yè)主取消預(yù)約的設(shè)計師查看該業(yè)主的預(yù)約取消信息包括兩種方式。具體地，一種方式為一設(shè)計師無法查詢業(yè)主取消預(yù)約的任一設(shè)計師的預(yù)約取消信息。另一方式為一設(shè)計師無法查詢業(yè)主對該設(shè)計師的預(yù)約取消信息。被取消預(yù)約的設(shè)計師無法查看業(yè)主對其預(yù)約取消信息，可以減少業(yè)主對設(shè)計師做出客觀評價的負擔(dān)，從而業(yè)主反饋更加真實的取消預(yù)約理由，利于規(guī)范設(shè)計師職業(yè)水平。

步驟S7，響應(yīng)用戶未預(yù)約的至少一商家的預(yù)約信息查詢請求，生成及顯示未授權(quán)提示信息。

具體地，當(dāng)所述設(shè)計師預(yù)約平臺內(nèi)其他未被業(yè)主預(yù)約的設(shè)計師查詢該業(yè)主的預(yù)約信息或預(yù)約取消信息時，響應(yīng)業(yè)主未預(yù)約的至少一設(shè)計師的預(yù)約信息查詢請求，生成及顯示未授權(quán)提示信息。所述未授權(quán)信息為用于提示所述未預(yù)約的設(shè)計師無法查詢業(yè)主預(yù)約信息及預(yù)約取消信息的文本或圖片等信息。未被業(yè)主預(yù)約的設(shè)計師既無法查詢該業(yè)主的預(yù)約信息，也無法查詢該業(yè)主的預(yù)約查詢信息，從而保證業(yè)主信息的安全性。

需要說明的是，本實施例提供的預(yù)約查詢系統(tǒng)的各個步驟并非一定順序執(zhí)行，可以根據(jù)業(yè)主或設(shè)計師的權(quán)限及不同需求選擇執(zhí)行。

實施例3

圖3示出了本發(fā)明實施例提供的設(shè)計師預(yù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖。

如圖3所示，本發(fā)明實施例提供了一種預(yù)約查詢系統(tǒng)100，包括獲取單元10、處理器20和服務(wù)器30。

獲取單元10用于獲取所述所述用戶的預(yù)約請求，獲取該用戶輸入的預(yù)約信息。

具體地，處理器20響應(yīng)業(yè)主的預(yù)約請求，顯示預(yù)約界面，控制獲取單元10獲取業(yè)主在所述預(yù)約界面輸入的預(yù)約信息。所述預(yù)約信息包括房屋信息和下午茶信息。所述房屋信息包括房屋所在區(qū)域、項目小區(qū)、房屋類型、房屋面積、理想設(shè)計風(fēng)格、設(shè)計師匹配標(biāo)簽或分戶圖等。所述下午茶信息為業(yè)主與設(shè)計師會面信息，包括會面位置、會面時間、業(yè)主姓名和聯(lián)系方式等信息。

進一步地，所述預(yù)約信息還包括業(yè)主對至少一設(shè)計師的選定信息。具體地，處理器20響應(yīng)業(yè)主預(yù)約請求，控制獲取單元10獲取及顯示服務(wù)器30端存儲的至少一設(shè)計師的注冊信息。業(yè)主瀏覽設(shè)計師預(yù)約平臺上設(shè)計師的注冊信息，根據(jù)自己的興趣愛好等選定至少一設(shè)計師作為預(yù)約對象。理器20控制獲取單元10獲取所述業(yè)主預(yù)約的至少一設(shè)計師，及授權(quán)所述預(yù)約的設(shè)計師瀏覽業(yè)主信息。處理器20控制存儲所述預(yù)約信息至服務(wù)器30。

本實施例中，預(yù)約查詢系統(tǒng)100還包括提示單元40。

提示單元40用于響應(yīng)所述用戶的取消預(yù)約請求，生成及顯示理由填寫提示信息。

本實施例中，無論業(yè)主與設(shè)計師是否已經(jīng)會面，如果業(yè)主對設(shè)計師不滿意，或后悔對某一設(shè)計師的選定，業(yè)主可以取消對任一設(shè)計師的預(yù)約。具體地，處理器20響應(yīng)業(yè)主的取消預(yù)約請求，控制提示單元40生成及顯示理由填寫提示信息，從而提示業(yè)主填寫預(yù)約取消理由。所述理由填寫提示信息為用于提示業(yè)主填寫取消預(yù)約的理由的文本或圖片等信息。

獲取單元10還用于獲取該用戶輸入的預(yù)約取消信息。

具體地，處理器20響應(yīng)業(yè)主的取消預(yù)約請求，顯示取消理由填寫界面，控制獲取單元10獲取業(yè)主在所述取消理由填寫界面輸入的預(yù)約取消信息。所述預(yù)約取消信息包括業(yè)主取消對一設(shè)計師的預(yù)約的理由信息，如對設(shè)計師的設(shè)計風(fēng)格、報價等不滿意。進一步地，處理器20同步存儲該用戶的預(yù)約取消信息至服務(wù)器30端。

獲取單元10還用于響應(yīng)用戶預(yù)約的至少一商家的預(yù)約信息查詢請求，獲取服務(wù)器30存儲的該用戶的預(yù)約信息和/或預(yù)約取消信息。

具體地，處理器20響應(yīng)業(yè)主預(yù)約的至少一設(shè)計師的預(yù)約信息查詢請求，控制獲取單元10獲取服務(wù)器30端存儲該業(yè)主的預(yù)約信息和/或預(yù)約取消信息。處理器20根據(jù)該業(yè)主的預(yù)約信息和/或預(yù)約取消信息，生成及顯示該業(yè)主的預(yù)約軌跡信息。本實施例中，所述預(yù)約軌跡信息包括該業(yè)主對同一房屋在該設(shè)計師預(yù)約平臺對至少一設(shè)計師的預(yù)約和/或取消預(yù)約的信息。所述預(yù)約軌跡信息中業(yè)主對任一設(shè)計師的預(yù)約和/或取消預(yù)約信息按照時間排列。另一實施例中，所述預(yù)約軌跡信息僅包括該業(yè)主對同一房屋在該設(shè)計師預(yù)約平臺預(yù)約和/或取消預(yù)約的設(shè)計師的數(shù)量信息，以及預(yù)約取消信息。所述預(yù)約軌跡信息便于業(yè)主預(yù)約的設(shè)計師更加全面的了解該業(yè)主的業(yè)務(wù)需求。

進一步地，當(dāng)被業(yè)主取消預(yù)約的設(shè)計師查看該業(yè)主的預(yù)約信息時，處理器20響應(yīng)業(yè)主取消預(yù)約的至少一設(shè)計師的業(yè)主預(yù)約信息查詢請求，控制獲取單元10獲取及顯示服務(wù)器30端存儲的該業(yè)主的預(yù)約信息。通過以上描述易發(fā)現(xiàn)，本實施例中，只要被業(yè)主預(yù)約過的設(shè)計師均可以查詢該業(yè)主的預(yù)約信息。

提示單元40還用于響應(yīng)所述用戶取消預(yù)約的至少一商家的用戶預(yù)約取消信息查詢請求，生成及顯示未授權(quán)提示信息。

具體地，當(dāng)被業(yè)主取消預(yù)約的設(shè)計師查看該業(yè)主的預(yù)約取消信息時，處理器20響應(yīng)業(yè)主取消預(yù)約的至少一設(shè)計師的業(yè)主預(yù)約取消信息查詢請求，控制提示單元40生成及顯示未授權(quán)信息。所述未授權(quán)信息為用于提示所述取消預(yù)約的設(shè)計師無法查詢業(yè)主取消預(yù)約理由的文本或圖片等信息。本實施例中，被業(yè)主取消預(yù)約的設(shè)計師查看該業(yè)主的預(yù)約取消信息包括兩種方式。具體地，一種方式為一設(shè)計師無法查詢業(yè)主取消預(yù)約的任一設(shè)計師的預(yù)約取消信息。另一方式為一設(shè)計師無法查詢業(yè)主對該設(shè)計師的預(yù)約取消信息。被取消預(yù)約的設(shè)計師無法查看業(yè)主對其預(yù)約取消信息，可以減少業(yè)主對設(shè)計師做出客觀評價的負擔(dān)，從而業(yè)主反饋更加真實的取消預(yù)約理由，利于規(guī)范設(shè)計師職業(yè)水平。

提示單元40還用于響應(yīng)所述用戶未預(yù)約的至少一商家的預(yù)約信息查詢請求，生成及顯示未授權(quán)提示信息。

具體地，當(dāng)所述設(shè)計師預(yù)約平臺內(nèi)其他未被業(yè)主預(yù)約的設(shè)計師查詢該業(yè)主的預(yù)約信息或預(yù)約取消信息時，處理器20響應(yīng)業(yè)主未預(yù)約的至少一設(shè)計師的預(yù)約信息查詢請求，控制提示單元40生成及顯示未授權(quán)提示信息。所述未授權(quán)信息為用于提示所述未預(yù)約的設(shè)計師無法查詢業(yè)主預(yù)約信息及預(yù)約取消信息的文本或圖片等信息。未被業(yè)主預(yù)約的設(shè)計師既無法查詢該業(yè)主的預(yù)約信息，也無法查詢該業(yè)主的預(yù)約查詢信息，從而保證業(yè)主信息的安全性。

本發(fā)明提供的預(yù)約查詢方法及系統(tǒng)，用戶預(yù)約的商家不僅可以看到用戶的預(yù)約信息，且可以查詢該用戶取消預(yù)約其他商家的預(yù)約取消理由，幫助用戶預(yù)約的商家更加全面的了解用戶的業(yè)務(wù)需求，從而制定針對該用戶的服務(wù)方案，達到用戶滿意服務(wù)效果。

本發(fā)明實施例所提供的系統(tǒng)，其實現(xiàn)原理及產(chǎn)生的技術(shù)效果和前述方法實施例相同，為簡要描述，系統(tǒng)實施例部分未提及之處，可參考前述方法實施例中相應(yīng)內(nèi)容。

在這里示出和描述的所有示例中，任何具體值應(yīng)被解釋為僅僅是示例性的，而不是為限制，因此，示例性實施例的其他示例可以具有不同的值。應(yīng)注意到：相似的標(biāo)號和字母在下面的附圖中表示類似項，因此，一旦某一項在一個附圖中被定義，則在隨后的附圖中不需要對其進行進一步定義和解釋。

在本申請所提供的幾個實施例中，應(yīng)該理解到，所揭露的裝置可以通過其它的方式實現(xiàn)。以上所描述的裝置實施例僅僅是示意性的，例如，所述單元的劃分，僅僅為一種邏輯功能劃分，實際實現(xiàn)時可以有另外的劃分方式，又例如，多個單元或組件可以結(jié)合或者可以集成到另一個系統(tǒng)，或一些特征可以忽略，或不執(zhí)行。另一點，所顯示或討論的相互之間的耦合或直接耦合或通信連接可以是通過一些通信接口，裝置或單元的間接耦合或通信連接，可以是電性，機械或其它的形式。

所述為分離部件說明的單元可以是或者也可以不是物理上分開的，為單元顯示的部件可以是或者也可以不是物理單元，即可以位于一個地方，或者也可以分布到多個網(wǎng)絡(luò)單元上?？梢愿鶕?jù)實際的需要選擇其中的部分或者全部單元來實現(xiàn)本實施例方案的目的。

另外，在本發(fā)明各個實施例中的各功能單元可以集成在一個處理單元中，也可以是各個單元單獨物理存在，也可以兩個或兩個以上單元集成在一個單元中。

以上所述，僅為本發(fā)明的具體實施方式，但本發(fā)明的保護范圍并不局限于此，任何熟悉本技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)人員在本發(fā)明揭露的技術(shù)范圍內(nèi)，可輕易想到變化或替換，都應(yīng)涵蓋在本發(fā)明的保護范圍之內(nèi)。因此，本發(fā)明的保護范圍應(yīng)所述以權(quán)利要求的保護范圍為準(zhǔn)。