本發(fā)明涉及智能醫(yī)療領域，尤其涉及一種掛號控制方法及掛號推薦系統(tǒng)。

背景技術：

為了滿足用戶的醫(yī)療需求，推出了自助掛號方式，例如用戶可以通過網(wǎng)絡掛號，或者可以通過電話掛號，或者可以通過一些特定的掛號應用程序進行掛號，等等。

在實際預約掛號操作中，例如對于張醫(yī)生在2016年2月2日這天的掛號名額是100個，那么掛號系統(tǒng)可以在接收到100個掛號請求后就無法再掛這天的號，補救的方式例如是用戶可以在2月2日當天去到張醫(yī)生的門診室，通過張醫(yī)生手寫一些“加號”來增加掛號名額，但是這樣對于距離較遠的用戶來說非常不方便，尤其是對于一些評價較高的醫(yī)生來說，經(jīng)常無疑是一號難求，例如當病人遇到突發(fā)病癥等緊急情況時，可能由于沒有掛到號而耽誤治療，影響健康，無法滿足現(xiàn)代用戶的就醫(yī)需求。

可見，目前的掛號系統(tǒng)不夠智能，可能導致患者無法及時就診，降低用戶的就診體驗，影響用戶的健康。

技術實現(xiàn)要素：

本發(fā)明實施例提供了一種掛號控制方法及掛號系統(tǒng)，用于解決掛號系統(tǒng)不夠智能化的技術問題。

一方面，本發(fā)明實施例提供一種掛號控制方法，應用于掛號系統(tǒng)，所述掛號系統(tǒng)提供可掛號就診的至少一個醫(yī)生，所述至少一個醫(yī)生中的第一醫(yī)生在第一時間段內具有M個掛號名額，M為正整數(shù)，所述方法包括：

接收由第一預約掛號賬戶發(fā)送的第一預約掛號請求；其中，所述第一預約掛號請求用于請求在所述第一時間段內由所述第一醫(yī)生進行疾病診治；

判斷所述M個掛號名額中的剩余掛號名額是否小于等于第一預定數(shù)量；

若小于等于所述第一預定數(shù)量，判斷所述第一預約掛號請求是否滿足預定優(yōu)先掛號條件；

在所述第一預約掛號請求滿足所述預定優(yōu)先掛號條件時，接受所述第一預約掛號請求，并向所述第一預約掛號賬戶發(fā)送掛號成功的提示信息。

另一方面，本發(fā)明實施例提供一種掛號系統(tǒng)，所述掛號系統(tǒng)提供可掛號就診的至少一個醫(yī)生，所述至少一個醫(yī)生中的第一醫(yī)生在第一時間段內具有M個掛號名額，M為正整數(shù)，所述掛號系統(tǒng)包括：

接收模塊，用于接收由第一預約掛號賬戶發(fā)送的第一預約掛號請求；其中，所述第一預約掛號請求用于請求在所述第一時間段內由所述第一醫(yī)生進行疾病診治；

第一判斷模塊，用于判斷所述M個掛號名額中的剩余掛號名額是否小于等于第一預定數(shù)量；

第二判斷模塊，用于若小于等于所述第一預定數(shù)量，判斷所述第一預約掛號請求是否滿足預定優(yōu)先掛號條件；

掛號模塊，用于在所述第一預約掛號請求滿足所述預定優(yōu)先掛號條件時，接受所述第一預約掛號請求，并向所述第一預約掛號賬戶發(fā)送掛號成功的提示信息。

在本發(fā)明實施例中，當掛號系統(tǒng)接收到第一預約掛號請求時，首先判斷預定的M個掛號名額中的剩余掛號名額是否小于等于第一預定數(shù)量，若確定小于等于第一預定數(shù)量，則進一步地判斷第一預約掛號請求是否滿足預定優(yōu)先掛號條件，只有在第一預約掛號請求滿足預定優(yōu)先掛號條件時，才接受第一預約掛號請求，也就是說，當確定剩余掛號名額小于等于第一預定數(shù)量時，針對新的預約掛號請求可以進行優(yōu)先掛號條件的判斷，相當于是可以對預約掛號請求進行優(yōu)先級篩選，這樣可以在剩余掛號名額有限的情況下，將剩余掛號名額分配給優(yōu)先級較高的用戶，從而實現(xiàn)對預約掛號請求的分級控制，以實現(xiàn)掛號系統(tǒng)的智能化控制，并且也可以在一定程度上提高醫(yī)生的資源利用率，避免掛號名額的浪費。

附圖說明

為了更清楚地說明本發(fā)明實施例或現(xiàn)有技術中的技術方案，下面將對實施例或現(xiàn)有技術描述中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發(fā)明實施例，對于本領域普通技術人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動的前提下，還可以根據(jù)提供的附圖獲得其他的附圖。

圖1為本發(fā)明實施例中掛號控制方法的流程圖；

圖2為本發(fā)明實施例中掛號系統(tǒng)的結構框圖。

具體實施方式

為使本發(fā)明的目的、技術方案和優(yōu)點更加清楚明白，下面將結合本發(fā)明實施例中的附圖，對本發(fā)明實施例中的技術方案進行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例僅僅是本發(fā)明一部分實施例，而不是全部的實施例?；诒景l(fā)明中的實施例，本領域普通技術人員在沒有做出創(chuàng)造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都屬于本發(fā)明保護的范圍。在不沖突的情況下，本發(fā)明中的實施例及實施例中的特征可以相互任意組合。并且，雖然在流程圖中示出了邏輯順序，但是在某些情況下，可以以不同于此處的順序執(zhí)行所示出或描述的步驟。

另外，本文中術語“和/或”，僅僅是一種描述關聯(lián)對象的關聯(lián)關系，表示可以存在三種關系，例如，A和/或B，可以表示：單獨存在A，同時存在A和B，單獨存在B這三種情況。另外，本文中字符“/”，在不做特別說明的情況下，一般表示前后關聯(lián)對象是一種“或”的關系。

為了更好的理解上述技術方案，下面將結合說明書附圖以及具體的實施方式對上述技術方案進行詳細的說明。

本發(fā)明實施例提供一種掛號控制方法，該方法可以應用于掛號系統(tǒng)，例如網(wǎng)絡掛號系統(tǒng)，該掛號系統(tǒng)提供可掛號就診的至少一個醫(yī)生，并且至少一個醫(yī)生中的第一醫(yī)生在第一時間段內具有M個掛號名額。例如，對于A醫(yī)院的張醫(yī)生來說，其在2016年2月2日提供的掛號名額是100個，其中的2016年2月2日可以理解為是上述的第一時間段。

請參見圖1，本發(fā)明實施例中的掛號控制方法的流程描述如下。

步驟101：接收由第一預約掛號賬戶發(fā)送的第一預約掛號請求；其中，第一預約掛號請求用于請求在第一時間段內由第一醫(yī)生進行疾病診治。

假設張三以其社?？ň幪栐诰W(wǎng)絡掛號平臺注冊那么可以將張三的社?？ň幪柨醋魇堑谝活A約掛號賬戶，并且，通過第一預約賬戶輸入在2016年2月2日由A醫(yī)院的張醫(yī)生進行疾病診治的第一預約掛號請求。

步驟102：判斷M個掛號名額中的剩余掛號名額是否小于等于第一預定數(shù)量。

其中，第一預定數(shù)量可以為較小的數(shù)值，例如是2或者3，如果將第一預定數(shù)量設置為較小的數(shù)值，即表明在剩余2或者3個掛號名額時，就對此后接收的新的預約掛號請求進行優(yōu)先級篩選，相當于可以預留少量的緊急掛號名額，用于分配給需求比較強烈的患者使用，比如可以分配給突發(fā)急病的患者使用，這樣可以提升掛號系統(tǒng)的靈活性，以盡量滿足具有應急需求的患者。

另外，第一預定數(shù)量也可以是0，也就是說，當確定沒有剩余掛號名額時，掛號系統(tǒng)可以自動為優(yōu)先級較高的患者提供“加號”掛號，這樣患者無需在需要診治的當天趕到醫(yī)生的就診室去當面領取“加號”，這樣可以為用戶提供方便。

也就是說，在接收到第一預約掛號請求后，掛號系統(tǒng)可以對剩余掛號名額進行判斷，根據(jù)判斷結果確定是否對第一預約掛號請求進行優(yōu)先級的判斷。比如，當確定剩余掛號名額還比較多時，例如還剩余50個掛號名額時，此時可以進行開放式掛號，即對于所有的預約掛號請求均接受，以滿足大多數(shù)人的掛號就診需求，當確定剩余掛號名額較少時，例如只剩余3個掛號名額時，可以實行優(yōu)先級掛號，即對掛號的病人進行優(yōu)先級篩選，這樣可以盡量滿足具有應急性需求的病人，提升掛號系統(tǒng)的靈活性，或者，還可以在預定的掛號名額使用完畢時，再增加少量的“加號”名額，以盡量滿足具有應急性需求的病人，提升掛號系統(tǒng)的靈活性。

步驟103：若小于等于第一預定數(shù)量，判斷第一預約掛號請求是否滿足預定優(yōu)先掛號條件。

也就是說，當確定剩余掛號名額小于等于第一預定數(shù)量時，便啟動預留緊急掛號的措施，以便具有突發(fā)診治需求的患者能夠及時掛上號。

其中，預定優(yōu)先掛號條件例如可以是指用戶具有突發(fā)性的診治需求，或者，對于一些老年人來說，到了復診時間卻由于記憶力不好而忘記了提前掛號的復診掛號請求，等等，總的來說，預定優(yōu)先掛號條件是指可應用于判斷用戶是否具有突發(fā)性且需求比較真實且強烈的掛號需求。

可選的，判斷第一預約掛號請求是否滿足預定優(yōu)先掛號條件，包括：

獲取與第一預約掛號賬戶對應的用戶在第二時間段內的身體狀態(tài)描述信息；

根據(jù)身體狀態(tài)描述信息，判斷用戶的就診需求度是否大于預定就診需求度；

若就診需求度大于所述預定就診需求度，則確定第一預約掛號請求滿足預定優(yōu)先掛號條件。

也就是說，可以通過檢測用戶的身體狀態(tài)描述信息來判斷用戶實際是否具有比較真實且急需的就診需求，例如，檢測到用戶的血壓突然高于平常值太多，或者檢測到用戶的體溫驟然高于正常值太多，等等，這樣即可以表明用戶具有突發(fā)性的就診需求。

可選的，判斷第一預約掛號請求是否滿足預定優(yōu)先掛號條件，包括：

根據(jù)第一預約掛號賬戶的歷史就診信息，確定與第一預約掛號賬戶對應的用戶的復診時間；

若確定復診時間在所述第一時間段內，則確定第一預約掛號請求滿足預定優(yōu)先掛號條件。

比如，對于一些老年人來說，明明已經(jīng)到了復診時間，但是卻由于記憶力較差而忘記了提前預約掛號，當該老年人記起需要掛號時，已經(jīng)沒有剩余掛號名額，如果出現(xiàn)這種情況，就可能導致病人錯過最佳復診時間進而可能影響健康的正?；謴?，所以，對于這類情況的預約掛號請求，也可以認為其是滿足優(yōu)先掛號條件的。

可選的，在判斷第一預約掛號請求是否滿足預定優(yōu)先掛號條件之后，所述方法還包括：

在第一預約掛號請求不滿足預定優(yōu)先掛號條件時，判斷第一預約掛號請求的發(fā)送時刻與第一時間段的起始時刻之間的時間差是否小于等于預定時長；

若時間差小于等于所述預定時長，則接受第一預約掛號請求，并向第一預約掛號賬戶發(fā)送提示信息。

假設，第一時間段為2016年2月2日這24小時，而第一預約掛號請求的請求時刻是2016年2月1日22:00，即距離第一時間段的時間差為2小時，并且此時已經(jīng)夜深，當在這種情況下，即使確定第一預約掛號請求不滿足預定優(yōu)先掛號條件，但是由于其距離掛號時間的截止時刻已經(jīng)比較近，能夠滿足預定優(yōu)先掛號條件的預約掛號請求出現(xiàn)的幾率也可能比較小，所以此時為了避免浪費醫(yī)生的掛號名額，可以直接接受第一預約掛號請求，以實現(xiàn)醫(yī)療資源的最大利用率，以盡量滿足其他同樣需要掛號但不一定非常著急的病人的掛號需求，提升用戶的就醫(yī)體驗。

步驟104：在第一預約掛號請求滿足預定優(yōu)先掛號條件時，接受第一預約掛號請求，并向第一預約掛號賬戶發(fā)送掛號成功的提示信息。

也就是說，在確定第一預約掛號請求滿足預定優(yōu)先掛號條件時，可以接受第一預約掛號請求，即表明第一預約掛號請求成功，用戶可以基于第一預約掛號在第一時間段內請求第一醫(yī)生進行疾病診治。

可選的，在接受第一預約掛號請求之后，所述方法還包括：

確定均請求在第一時間段內由所述第一醫(yī)生進行疾病診治的所有預約掛號請求的數(shù)量是否大于等于第二預定數(shù)量；

若大于等于所述第二預定數(shù)量，則關閉請求由第一醫(yī)生在第一時間段內進行疾病診治的掛號通道，或禁止再接受請求由第一醫(yī)生在第一時間段內進行疾病診治的其它預約掛號請求。

也就是說，考慮到醫(yī)生的實際能力和時間分配，并且也為了保證醫(yī)生的診治質量，不可能無限制地增加緊急掛號名額，比如原定的100個掛號名額，最多可以增加至105個，再多的話醫(yī)生也沒有那么時間和精力治療，所以當在確定掛號名額已經(jīng)達到105個時，便可以關閉第一醫(yī)生在第一時間段內進行疾病診治的掛號通道，或者不再接受針對第一醫(yī)生在第一時間段內的其它預約掛號請求，以盡量保證第一醫(yī)生診治質量。

發(fā)明實施例中，當掛號系統(tǒng)接收到第一預約掛號請求時，首先判斷預定的M個掛號名額中的剩余掛號名額是否小于等于第一預定數(shù)量，若確定小于等于第一預定數(shù)量，則進一步地判斷第一預約掛號請求是否滿足預定優(yōu)先掛號條件，只有在第一預約掛號請求滿足預定優(yōu)先掛號條件時，才接受第一預約掛號請求，也就是說，當確定剩余掛號名額小于等于第一預定數(shù)量時，針對新的預約掛號請求可以進行優(yōu)先掛號條件的判斷，相當于是可以對預約掛號請求進行優(yōu)先級篩選，這樣可以在剩余掛號名額有限的情況下，將剩余掛號名額分配給優(yōu)先級較高的用戶，從而實現(xiàn)對預約掛號請求的分級控制，以實現(xiàn)掛號系統(tǒng)的智能化控制，并且也可以在一定程度上提高醫(yī)生的資源利用率，避免掛號名額的浪費。

請參見圖2，基于同一發(fā)明構思，本發(fā)明實施例提供一種推薦系統(tǒng)，該掛號系統(tǒng)提供可掛號就診的至少一個醫(yī)生，至少一個醫(yī)生中的第一醫(yī)生在第一時間段內具有M個掛號名額，M為正整數(shù)，該掛號系統(tǒng)包括接收模塊201、第一判斷模塊202、第二判斷模塊203和掛號模塊204。

接收模塊201，用于接收由第一預約掛號賬戶發(fā)送的第一預約掛號請求；其中，第一預約掛號請求用于請求在第一時間段內由第一醫(yī)生進行疾病診治；

第一判斷模塊202，用于判斷M個掛號名額中的剩余掛號名額是否小于等于第一預定數(shù)量；

第二判斷模塊203，用于若小于等于所述第一預定數(shù)量，判斷第一預約掛號請求是否滿足預定優(yōu)先掛號條件；

掛號模塊204，用于在第一預約掛號請求滿足預定優(yōu)先掛號條件時，接受第一預約掛號請求，并向第一預約掛號賬戶發(fā)送掛號成功的提示信息。

可選的，系統(tǒng)還包括第三判斷模塊，用于：

在判斷第一預約掛號請求是否滿足預定優(yōu)先掛號條件之后，在第一預約掛號請求不滿足預定優(yōu)先掛號條件時，判斷第一預約掛號請求的發(fā)送時刻與第一時間段的起始時刻之間的時間差是否小于等于預定時長；

掛號模塊204還用于：

若時間差小于等于所述預定時長，則接受第一預約掛號請求，并向第一預約掛號賬戶發(fā)送提示信息。

可選的，系統(tǒng)還包括確定模塊，用于：

在接受第一預約掛號請求之后，確定均請求在第一時間段內由第一醫(yī)生進行疾病診治的所有預約掛號請求的數(shù)量是否大于等于第二預定數(shù)量；

掛號模塊204，還用于：

若大于等于第二預定數(shù)量，則關閉請求由第一醫(yī)生在第一時間段內進行疾病診治的掛號通道，或禁止再接受請求由第一醫(yī)生在第一時間段內進行疾病診治的其它預約掛號請求。

可選的，第二判斷模塊203用于：

獲取與第一預約掛號賬戶對應的用戶在第二時間段內的身體狀態(tài)描述信息；

根據(jù)身體狀態(tài)描述信息，判斷用戶的就診需求度是否大于預定就診需求度；

若就診需求度大于預定就診需求度，則確定第一預約掛號請求滿足預定優(yōu)先掛號條件

可選的，第二判斷模塊203用于：

根據(jù)第一預約掛號賬戶的歷史就診信息，確定與第一預約掛號賬戶對應的用戶的復診時間；

若確定復診時間在第一時間段內，則確定第一預約掛號請求滿足預定優(yōu)先掛號條件。

由于本發(fā)明實施例中的推薦系統(tǒng)與上述掛號控制方法解決問題的原理相似，因此本發(fā)明實施例中的掛號系統(tǒng)的實施可以參見上述掛號控制方法的實施，在此不再贅述。

在本發(fā)明實施例中，當掛號系統(tǒng)接收到第一預約掛號請求時，首先判斷預定的M個掛號名額中的剩余掛號名額是否小于等于第一預定數(shù)量，若確定小于等于第一預定數(shù)量，則進一步地判斷第一預約掛號請求是否滿足預定優(yōu)先掛號條件，只有在第一預約掛號請求滿足預定優(yōu)先掛號條件時，才接受第一預約掛號請求，也就是說，當確定剩余掛號名額小于等于第一預定數(shù)量時，針對新的預約掛號請求可以進行優(yōu)先掛號條件的判斷，相當于是可以對預約掛號請求進行優(yōu)先級篩選，這樣可以在剩余掛號名額有限的情況下，將剩余掛號名額分配給優(yōu)先級較高的用戶，從而實現(xiàn)對預約掛號請求的分級控制，以實現(xiàn)掛號系統(tǒng)的智能化控制，并且也可以在一定程度上提高醫(yī)生的資源利用率，避免掛號名額的浪費。

顯然，本領域的技術人員可以對本發(fā)明進行各種改動和變型而不脫離本發(fā)明的精神和范圍。這樣，倘若本發(fā)明的這些修改和變型屬于本發(fā)明權利要求及其等同技術的范圍之內，則本發(fā)明也意圖包含這些改動和變型在內。