本發(fā)明涉及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的控制方法。

背景技術(shù)：

以往，已知一種在具有客戶端和服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)(故障預(yù)測(cè)系統(tǒng))中，客戶端執(zhí)行自身的動(dòng)作確認(rèn)(診斷自己的狀態(tài))，并將結(jié)果通知給服務(wù)器的系統(tǒng)(例如，參照專利文獻(xiàn)1。)。

專利文獻(xiàn)1：日本特開2004－213618號(hào)公報(bào)

然而，存在在客戶端連接設(shè)備的情況。像這樣，在與設(shè)備連接的客戶端和服務(wù)器進(jìn)行通信的系統(tǒng)中，存在如下需求：對(duì)于與客戶端連接的設(shè)備，也欲在服務(wù)器的控制下進(jìn)行設(shè)備的動(dòng)作確認(rèn)，并且能夠由服務(wù)器進(jìn)行基于動(dòng)作確認(rèn)的結(jié)果的處理。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本發(fā)明是鑒于上述的情況而完成的，其目的在于對(duì)于連接了設(shè)備的客戶端和服務(wù)器進(jìn)行通信的系統(tǒng)，能夠在服務(wù)器的控制下進(jìn)行設(shè)備的動(dòng)作確認(rèn)，并且能夠由服務(wù)器進(jìn)行基于動(dòng)作確認(rèn)的結(jié)果的處理。

為了實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的特征在于，具備供設(shè)備連接的客戶端和與上述客戶端進(jìn)行通信的服務(wù)器，上述客戶端具有控制上述設(shè)備的設(shè)備控制功能以及執(zhí)行上述設(shè)備的動(dòng)作確認(rèn)的動(dòng)作確認(rèn)功能，上述服務(wù)器在與上述客戶端連接的上述設(shè)備的動(dòng)作確認(rèn)時(shí)，向上述客戶端發(fā)送指示上述動(dòng)作確認(rèn)功能的啟動(dòng)的控制指令，上述客戶端基于接收到的上述控制指令，在上述設(shè)備控制功能為啟動(dòng)中的情況下，停止上述設(shè)備控制功能，啟動(dòng)上述動(dòng)作確認(rèn)功能，通過上述動(dòng)作確認(rèn)功能執(zhí)行上述設(shè)備的動(dòng)作確認(rèn)，并將動(dòng)作確認(rèn)的結(jié)果通知給上述服務(wù)器。

根據(jù)本發(fā)明的構(gòu)成，對(duì)于連接有設(shè)備的客戶端和服務(wù)器進(jìn)行通信的系統(tǒng)，能夠在服務(wù)器的控制下進(jìn)行設(shè)備的動(dòng)作確認(rèn)，并且能夠由服務(wù)器進(jìn)行基于動(dòng)作確認(rèn)的結(jié)果的處理。

另外，本發(fā)明的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的特征在于，上述服務(wù)器在與上述客戶端連接的上述設(shè)備的動(dòng)作確認(rèn)時(shí)，向上述客戶端發(fā)送指示上述動(dòng)作確認(rèn)功能的啟動(dòng)并指定實(shí)現(xiàn)上述設(shè)備控制功能的1個(gè)或多個(gè)進(jìn)程的上述控制指令，上述客戶端基于接收到的上述控制指令，在上述設(shè)備控制功能為啟動(dòng)中的情況下，停止所指定的1個(gè)或多個(gè)進(jìn)程，從而停止上述設(shè)備控制功能。

根據(jù)本發(fā)明的構(gòu)成，服務(wù)器能夠在使基于設(shè)備控制功能的設(shè)備的控制解除后，使設(shè)備的動(dòng)作確認(rèn)進(jìn)行。

另外，本發(fā)明的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的特征在于，在上述客戶端連接具有打印的功能的打印單元來作為上述設(shè)備，上述客戶端通過上述動(dòng)作確認(rèn)功能執(zhí)行的上述打印單元的動(dòng)作確認(rèn)是與打印相關(guān)的動(dòng)作確認(rèn)。

根據(jù)本發(fā)明的構(gòu)成，對(duì)于連接有打印單元來作為設(shè)備的客戶端和服務(wù)器進(jìn)行通信的系統(tǒng)，能夠在服務(wù)器的控制下進(jìn)行打印單元的動(dòng)作確認(rèn)，并且能夠由服務(wù)器進(jìn)行基于動(dòng)作確認(rèn)的結(jié)果的處理。

另外，本發(fā)明的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的特征在于，上述客戶端通過上述動(dòng)作確認(rèn)功能執(zhí)行的上述設(shè)備的動(dòng)作確認(rèn)階段性地進(jìn)行，上述客戶端在階段性地進(jìn)行的上述設(shè)備的動(dòng)作確認(rèn)的各階段，將各階段的動(dòng)作確認(rèn)的結(jié)果通知給上述服務(wù)器。

根據(jù)本發(fā)明的構(gòu)成，服務(wù)器能夠在各階段的動(dòng)作確認(rèn)結(jié)束時(shí)獲取階段性地進(jìn)行的設(shè)備的動(dòng)作確認(rèn)的各結(jié)果，并能夠執(zhí)行對(duì)應(yīng)的處理。

另外，本發(fā)明的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的特征在于，上述客戶端在上述設(shè)備的動(dòng)作確認(rèn)完成后，執(zhí)行再啟動(dòng)。

根據(jù)本發(fā)明的構(gòu)成，能夠在設(shè)備的動(dòng)作確認(rèn)完成后，通過在再啟動(dòng)時(shí)進(jìn)行的初始處理，使在客戶端啟動(dòng)的功能成為適當(dāng)?shù)臓顟B(tài)。

另外，為了實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明的特征在于，是具備供設(shè)備連接的客戶端和與上述客戶端進(jìn)行通信的服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的控制方法，上述客戶端具有控制上述設(shè)備的設(shè)備控制功能以及執(zhí)行上述設(shè)備的動(dòng)作確認(rèn)的動(dòng)作確認(rèn)功能，上述服務(wù)器在與上述客戶端連接的上述設(shè)備的動(dòng)作確認(rèn)時(shí)，向上述客戶端發(fā)送指示上述動(dòng)作確認(rèn)功能的啟動(dòng)的控制指令，上述客戶端基于接收到的上述控制指令，在上述設(shè)備控制功能為啟動(dòng)中的情況下，停止上述設(shè)備控制功能，啟動(dòng)上述動(dòng)作確認(rèn)功能，通過上述動(dòng)作確認(rèn)功能執(zhí)行上述設(shè)備的動(dòng)作確認(rèn)，并將動(dòng)作確認(rèn)的結(jié)果通知給上述服務(wù)器。

根據(jù)本發(fā)明的構(gòu)成，對(duì)于連接有設(shè)備的客戶端和服務(wù)器進(jìn)行通信的系統(tǒng)，能夠在服務(wù)器的控制下進(jìn)行設(shè)備的動(dòng)作確認(rèn)，并且能夠由服務(wù)器進(jìn)行基于動(dòng)作確認(rèn)的結(jié)果的處理。

附圖說明

圖1是表示本實(shí)施方式所涉及的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的構(gòu)成的圖。

圖2是表示店鋪系統(tǒng)的構(gòu)成的圖。

圖3是表示網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)所具備的各裝置的功能性構(gòu)成的框圖。

圖4是表示POS終端以及店鋪管理服務(wù)器的動(dòng)作的流程圖。

圖5是表示結(jié)賬用用戶界面的圖。

圖6是表示POS終端的動(dòng)作的流程圖。

圖7是表示POS終端以及店鋪管理服務(wù)器的動(dòng)作的流程圖。

圖8是表示POS終端以及店鋪管理服務(wù)器的動(dòng)作的流程圖。

圖9是表示POS終端以及店鋪管理服務(wù)器的動(dòng)作的流程圖。

圖10是表示POS終端以及維護(hù)服務(wù)器的動(dòng)作的流程圖。

圖11是表示POS終端以及維護(hù)服務(wù)器的動(dòng)作的流程圖。

圖12是表示用戶界面的圖。

附圖標(biāo)記說明：1…網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，13…POS終端(客戶端)，17…維護(hù)服務(wù)器(服務(wù)器)，21…打印單元。

具體實(shí)施方式

以下，參照附圖對(duì)本發(fā)明的實(shí)施方式進(jìn)行說明。

圖1是表示本實(shí)施方式所涉及的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)1的構(gòu)成的圖。

如圖1所示，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)1具備多個(gè)店鋪管理系統(tǒng)10(在圖1中，2個(gè)第一店鋪管理系統(tǒng)101以及第二店鋪管理系統(tǒng)102)。

店鋪管理系統(tǒng)10是經(jīng)營超級(jí)市場(chǎng)、便利店、百貨公司、餐飲店等店鋪的企業(yè)利用的系統(tǒng)。在圖1中，第一店鋪管理系統(tǒng)101是企業(yè)K1利用的系統(tǒng)，第二店鋪管理系統(tǒng)102是企業(yè)K2利用的系統(tǒng)。企業(yè)K1以及企業(yè)K2是完全沒有合作關(guān)系的不同的企業(yè)，在第一店鋪管理系統(tǒng)101與第二店鋪管理系統(tǒng)102之間不進(jìn)行信息的收發(fā)。

在本實(shí)施方式中，設(shè)店鋪是銷售商品的設(shè)施。但是，店鋪并不局限于銷售商品的設(shè)施，是提供食品和飲料、規(guī)定的服務(wù)的設(shè)施等進(jìn)行結(jié)賬的設(shè)施即可。另外，在本實(shí)施方式中，設(shè)利用店鋪管理系統(tǒng)10的主體是企業(yè)。但是，利用店鋪管理系統(tǒng)10的主體并不局限于企業(yè)。

店鋪管理系統(tǒng)10具備1個(gè)或多個(gè)店鋪系統(tǒng)11和店鋪管理服務(wù)器12，各店鋪系統(tǒng)11和店鋪管理服務(wù)器12被連接成能夠經(jīng)由包括因特網(wǎng)而構(gòu)成的全局網(wǎng)絡(luò)(Global Network)GN進(jìn)行通信。

圖2是表示店鋪系統(tǒng)11的圖。

店鋪系統(tǒng)11是按照每個(gè)店鋪設(shè)置的系統(tǒng)，如后述那樣具備進(jìn)行結(jié)賬的功能以及根據(jù)結(jié)賬來發(fā)行收據(jù)的功能。

在應(yīng)用店鋪系統(tǒng)11的店鋪設(shè)置有顧客進(jìn)行結(jié)賬的收銀臺(tái)L。在收銀臺(tái)L設(shè)置有根據(jù)結(jié)賬來發(fā)行收據(jù)的POS終端13(客戶端)。由POS終端13發(fā)行的收據(jù)由收銀員交給顧客。

POS終端13的構(gòu)成、功能以及基于功能的處理后述。

如圖2所示，店鋪系統(tǒng)11具備局部網(wǎng)絡(luò)LN。

POS終端13遵循LAN的通信標(biāo)準(zhǔn)與局部網(wǎng)絡(luò)LN連接。POS終端13與局部網(wǎng)絡(luò)LN連接時(shí)所使用的通信標(biāo)準(zhǔn)可以是任意的，另外，不論是有線連接還是無線連接都可以。

在局部網(wǎng)絡(luò)LN上連接通信裝置15。通信裝置15是將局部網(wǎng)絡(luò)LN和全局網(wǎng)絡(luò)GN連接的接口裝置。通信裝置15具有作為調(diào)制解調(diào)器(或者ONU(Optical Network Unit：光網(wǎng)絡(luò)單元))的功能、路由器功能、NAT(Network Address Translation：網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換)功能以及DHCP(Dynamic Host Configuration Protocol：動(dòng)態(tài)主機(jī)配置協(xié)議)服務(wù)器功能。在與局部網(wǎng)絡(luò)LN連接的設(shè)備和與全局網(wǎng)絡(luò)GN連接的設(shè)備之間進(jìn)行的通信時(shí)，通信裝置15轉(zhuǎn)送在設(shè)備間收發(fā)的數(shù)據(jù)。此外，在圖1中，以一個(gè)方塊框表現(xiàn)通信裝置15，但通信裝置15也可以是具有與功能對(duì)應(yīng)的多個(gè)裝置的構(gòu)成。

POS終端13經(jīng)由局部網(wǎng)絡(luò)LN相互進(jìn)行通信。

另外，POS終端13經(jīng)由局部網(wǎng)絡(luò)LN的通信裝置15訪問全局網(wǎng)絡(luò)GN，同與全局網(wǎng)絡(luò)GN連接的設(shè)備進(jìn)行通信。

店鋪管理服務(wù)器12是將POS終端13、其它設(shè)備作為客戶端的云系統(tǒng)的云服務(wù)器。

店鋪管理服務(wù)器12的構(gòu)成、功能以及基于功能的處理后述。

如圖1所示，在全局網(wǎng)絡(luò)GN上連接維護(hù)服務(wù)器17(服務(wù)器)。維護(hù)服務(wù)器17是將POS終端13、其它設(shè)備作為客戶端的云系統(tǒng)的云服務(wù)器。

維護(hù)服務(wù)器17的構(gòu)成、功能以及基于功能的處理后述。

此外，在圖1中，分別通過一個(gè)方塊框表現(xiàn)店鋪管理服務(wù)器12以及維護(hù)服務(wù)器17，但這并不意味店鋪管理服務(wù)器12以及維護(hù)服務(wù)器17分別由單一的服務(wù)器裝置構(gòu)成。例如店鋪管理服務(wù)器12或者維護(hù)服務(wù)器17可以是包括多個(gè)服務(wù)器裝置的構(gòu)成，也可以由分散類系統(tǒng)、主機(jī)類系統(tǒng)的一部分的功能來實(shí)現(xiàn)。

圖3是表示網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)1所具備的POS終端13、店鋪管理服務(wù)器12以及維護(hù)服務(wù)器17的功能性構(gòu)成的框圖。

POS終端13是收容卷紙并通過行式熱敏打印頭在卷紙上形成點(diǎn)來打印圖像的行式熱敏打印機(jī)。

如圖3所示，POS終端13具備：控制裝置控制部20、打印單元21(設(shè)備)、控制裝置存儲(chǔ)部22、控制裝置通信部23以及控制裝置設(shè)備通信部24。

控制裝置控制部20具備未圖示的CPU、ROM、RAM、其它周邊電路等，對(duì)POS終端13進(jìn)行控制。

控制裝置控制部20具備處理控制部201和客戶端功能部202。

處理控制部201是基于安裝于POS終端13的固件、其它的附帶的程序來執(zhí)行處理的功能模塊。

客戶端功能部202是基于安裝于POS終端13的網(wǎng)頁瀏覽器、其它的附帶的程序來執(zhí)行處理的功能模塊。

控制裝置存儲(chǔ)部22具備非易失性存儲(chǔ)器，對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)。

控制裝置通信部23在控制裝置控制部20的控制下，訪問局部網(wǎng)絡(luò)LN，同與局部網(wǎng)絡(luò)LN連接的設(shè)備進(jìn)行通信。

另外，控制裝置通信部23在控制裝置控制部20的控制下，經(jīng)由局部網(wǎng)絡(luò)LN的通信裝置15訪問全局網(wǎng)絡(luò)GN，同與全局網(wǎng)絡(luò)GN連接的設(shè)備進(jìn)行通信。

控制裝置設(shè)備通信部24具備具有遵循USB的標(biāo)準(zhǔn)的端口、遵循USB以外的串行通信標(biāo)準(zhǔn)的端口、遵循其它通信標(biāo)準(zhǔn)的端口的接口板?？刂蒲b置設(shè)備通信部24在控制裝置控制部20的控制下，與連接至端口的設(shè)備進(jìn)行通信。此外，也可以是控制裝置設(shè)備通信部24具備無線通信功能并與設(shè)備進(jìn)行無線通信的構(gòu)成。

在圖3的例子中，在POS終端13的控制裝置控制部20連接條形碼掃描儀BS、顧客顯示器CD、錢箱KS以及觸摸面板TP來作為設(shè)備。

另外，在POS終端13的控制裝置控制部20連接打印單元21來作為設(shè)備。

條形碼掃描儀BS讀取附在商品、商品的包裝等上的條形碼，并將表示讀取結(jié)果的數(shù)據(jù)輸出給控制裝置設(shè)備通信部24?？刂蒲b置設(shè)備通信部24將從條形碼掃描儀BS輸入的數(shù)據(jù)輸出給控制裝置控制部20。

顧客顯示器CD是液晶顯示器等顯示裝置，在控制裝置控制部20的控制下顯示圖像。在收銀臺(tái)L進(jìn)行結(jié)賬的顧客能夠視覺確認(rèn)顧客顯示器CD上所顯示的信息。

錢箱KS具備收容現(xiàn)金的托盤、鎖定托盤的機(jī)構(gòu)、拉出托盤的機(jī)構(gòu)等，在控制裝置控制部20的控制下解除鎖定并拉出托盤。

觸摸面板TP具有液晶顯示面板、有機(jī)EL面板等顯示面板、以及與該顯示裝置重疊地設(shè)置并檢測(cè)用戶(包括收銀員。)的觸摸操作的觸摸傳感器。在收銀臺(tái)L中，觸摸面板TP被設(shè)置在收銀員能夠視覺確認(rèn)且能夠進(jìn)行觸摸操作的位置。觸摸面板TP在控制裝置控制部20的控制下在顯示面板顯示圖像?？刂蒲b置控制部20的客戶端功能部202能夠基于通過規(guī)定的手段獲取到的HTML文件來在觸摸面板TP顯示網(wǎng)頁。另外，觸摸面板TP在檢測(cè)出用戶的觸摸操作的情況下，將表示被觸摸操作的位置的信號(hào)輸出給控制裝置控制部20?？刂蒲b置控制部20基于來自觸摸面板TP的輸入，執(zhí)行與用戶的觸摸操作對(duì)應(yīng)的處理。

打印單元21是具備對(duì)收容在POS終端13的框體中的卷紙進(jìn)行輸送的輸送機(jī)構(gòu)、通過熱敏打印頭在卷紙上形成點(diǎn)并打印圖像的打印機(jī)構(gòu)、通過刀具將卷紙切斷的切斷機(jī)構(gòu)等的打印裝置。

打印單元21在控制裝置控制部20的控制下，通過輸送機(jī)構(gòu)輸送卷紙，并通過打印機(jī)構(gòu)在卷紙上打印收據(jù)所涉及的圖像，通過切斷機(jī)構(gòu)在規(guī)定的位置將卷紙切斷，從而發(fā)行收據(jù)。

在本實(shí)施方式中，打印單元21被收納在POS終端13的框體中。然而，也可以是在POS終端13的框體的外側(cè)，作為與POS終端13獨(dú)立的裝置，打印單元21與POS終端13的控制裝置控制部20連接的構(gòu)成。

如圖3所示，店鋪管理服務(wù)器12具備：店鋪管理服務(wù)器控制部40、店鋪管理服務(wù)器存儲(chǔ)部41和店鋪管理服務(wù)器通信部42。

店鋪管理服務(wù)器控制部40具備未圖示的CPU、ROM、RAM、其它周邊電路等，對(duì)店鋪管理服務(wù)器12進(jìn)行控制。

店鋪管理服務(wù)器控制部40具備結(jié)賬關(guān)聯(lián)處理執(zhí)行部401。

結(jié)賬關(guān)聯(lián)處理執(zhí)行部401是基于通過安裝于店鋪管理服務(wù)器12中的服務(wù)器軟件來進(jìn)行動(dòng)作的規(guī)定的網(wǎng)頁應(yīng)用程序、其它的附帶的程序來執(zhí)行處理的功能模塊。

店鋪管理服務(wù)器存儲(chǔ)部41具備未圖示的硬盤、EEPROM等非易失性存儲(chǔ)器，對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)。

店鋪管理服務(wù)器存儲(chǔ)部41對(duì)商品臺(tái)帳(Product Master)411進(jìn)行存儲(chǔ)。商品臺(tái)帳411針對(duì)在店鋪中銷售的商品，將商品的商品代碼、商品的單價(jià)和其它的與商品有關(guān)的信息建立對(duì)應(yīng)地進(jìn)行存儲(chǔ)。

店鋪管理服務(wù)器存儲(chǔ)部41對(duì)結(jié)賬信息管理數(shù)據(jù)庫412進(jìn)行存儲(chǔ)。關(guān)于結(jié)賬信息管理數(shù)據(jù)庫412后述。

如圖3所示，維護(hù)服務(wù)器17具備維護(hù)服務(wù)器控制部50、維護(hù)服務(wù)器存儲(chǔ)部51和維護(hù)服務(wù)器通信部52。

維護(hù)服務(wù)器控制部50具備未圖示的CPU、ROM、RAM、其它周邊電路等，對(duì)維護(hù)服務(wù)器17進(jìn)行控制。

維護(hù)服務(wù)器存儲(chǔ)部51具備未圖示的硬盤、EEPROM等非易失性存儲(chǔ)器，對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)。

維護(hù)服務(wù)器存儲(chǔ)部51對(duì)錯(cuò)誤管理數(shù)據(jù)庫511以及進(jìn)程管理數(shù)據(jù)庫512進(jìn)行存儲(chǔ)。關(guān)于這些數(shù)據(jù)庫后述。

維護(hù)服務(wù)器通信部52在維護(hù)服務(wù)器控制部50的控制下訪問全局網(wǎng)絡(luò)GN，同與該網(wǎng)絡(luò)連接的設(shè)備(包括POS終端13。)進(jìn)行通信。

接下來，對(duì)設(shè)置在店鋪中的POS終端13的電源接通的情況下的POS終端13的動(dòng)作進(jìn)行說明。

圖4是表示電源接通的情況下的POS終端13以及店鋪管理服務(wù)器12的動(dòng)作的流程圖。圖4的(A)表示POS終端13的動(dòng)作，(B)表示店鋪管理服務(wù)器12的動(dòng)作。

收銀員接通POS終端13的電源(步驟S1)。在本例中，POS終端13是被設(shè)置于收銀臺(tái)L的狀態(tài)，收銀員例如在店鋪的開店時(shí)接通POS終端13的電源。在本實(shí)施方式中，瀏覽器根據(jù)POS終端13的電源的接通而自動(dòng)啟動(dòng)。

如圖4的(A)所示，根據(jù)瀏覽器的啟動(dòng)，POS終端13的客戶端功能部202訪問店鋪管理服務(wù)器12的規(guī)定的URL(步驟SA1)。店鋪管理服務(wù)器12的URL、在與店鋪管理服務(wù)器12的通信中收發(fā)的數(shù)據(jù)的格式、與其它的店鋪管理服務(wù)器12之間進(jìn)行通信所需的信息被預(yù)先登記至POS終端13。

如圖4的(B)所示，根據(jù)來自POS終端13的向規(guī)定的URL的訪問，店鋪管理服務(wù)器12的結(jié)賬關(guān)聯(lián)處理執(zhí)行部401控制店鋪管理服務(wù)器通信部42，將規(guī)定的HTML文件發(fā)送給POS終端13(步驟SB1)。規(guī)定的HTML文件是至少具有使后述的結(jié)賬用用戶界面60顯示的功能的HTML文件。

如圖4的(A)所示，POS終端13的客戶端功能部202控制控制裝置通信部23來接收、獲取規(guī)定的HTML文件(步驟SA2)。

接下來，客戶端功能部202執(zhí)行獲取到的規(guī)定的HTML文件，將結(jié)賬用用戶界面60(圖5)顯示于觸摸面板TP(步驟SA3)。

圖5是表示觸摸面板TP上所顯示的結(jié)賬用用戶界面60的一個(gè)例子的圖。

在圖5的結(jié)賬用用戶界面60中，在左上部設(shè)置一覽顯示區(qū)域61，該一覽顯示區(qū)域61對(duì)顧客購入的商品的商品名、商品的單價(jià)以及商品的數(shù)量進(jìn)行一覽顯示。在一覽顯示區(qū)域61的右方設(shè)置金額顯示區(qū)域62，在該金額顯示區(qū)域62中顯示顧客購入的商品的合計(jì)金額、結(jié)賬時(shí)從顧客收存的貨幣的金額以及交給顧客的找零的金額。

在一覽顯示區(qū)域61的下方設(shè)置條形碼信息顯示區(qū)域63，在該條形碼信息顯示區(qū)域63中顯示通過條形碼掃描儀BS讀取到的條形碼的信息(以下稱為“條形碼信息”。)。條形碼信息基本上是分配給商品的商品代碼。

在條形碼信息顯示區(qū)域63的右方設(shè)置軟件數(shù)字鍵64。軟件數(shù)字鍵64具有確定結(jié)賬的確定鍵641以及指示小計(jì)(顧客購入的商品的合計(jì)金額的計(jì)算)的小計(jì)鍵642。

以后，在收銀臺(tái)L中，收銀員使用結(jié)賬用用戶界面60來進(jìn)行結(jié)賬。

像這樣，根據(jù)POS終端13的電源的接通，在POS終端13的觸摸面板TP上自動(dòng)顯示在收銀臺(tái)L進(jìn)行的結(jié)賬(業(yè)務(wù))中所使用的結(jié)賬用用戶界面60。因此，收銀員無需在POS終端13的電源接通時(shí)，進(jìn)行向店鋪管理服務(wù)器12的URL的輸入等作業(yè)，收銀員的作業(yè)效率良好，便利性高。

接下來，對(duì)POS終端13根據(jù)在收銀臺(tái)L的結(jié)賬而進(jìn)行的結(jié)賬處理進(jìn)行詳述。

圖6是表示結(jié)賬處理執(zhí)行時(shí)的POS終端13的動(dòng)作的流程圖。

如圖6所示，在結(jié)賬處理中，POS終端13的控制裝置控制部20的客戶端功能部202執(zhí)行商品信息獲取處理(步驟SC1)。

在商品信息獲取處理中，客戶端功能部202按照顧客購入的每個(gè)商品與店鋪管理服務(wù)器12進(jìn)行通信來獲取商品的商品名以及商品的單價(jià)(以下稱為“商品關(guān)聯(lián)信息”。)，并執(zhí)行基于獲取到的商品關(guān)聯(lián)信息的處理。以下，對(duì)商品信息獲取處理進(jìn)行詳述。

圖7是表示商品信息獲取處理執(zhí)行時(shí)的POS終端13的動(dòng)作以及店鋪管理服務(wù)器12的動(dòng)作的流程圖。圖7的(A)表示POS終端13的動(dòng)作，圖7的(B)表示店鋪管理服務(wù)器12的動(dòng)作。

在收銀臺(tái)L的結(jié)賬中，收銀員通過條形碼掃描儀BS讀取附在顧客購入的商品、商品的包裝等上的條形碼(步驟S2)。條形碼掃描儀BS根據(jù)條形碼的讀取而將基于讀取結(jié)果的數(shù)據(jù)(以下稱為“讀取結(jié)果數(shù)據(jù)”。)經(jīng)由條形碼掃描儀BS所連接的端口輸出給POS終端13的控制裝置設(shè)備通信部24?？刂蒲b置設(shè)備通信部24將讀取結(jié)果數(shù)據(jù)輸出給控制裝置控制部20。

讀取結(jié)果數(shù)據(jù)是包括表示商品的商品代碼的信息的數(shù)據(jù)。

如圖7的(A)所示，POS終端13的控制裝置控制部20的客戶端功能部202基于來自控制裝置設(shè)備通信部24的輸入來獲取讀取結(jié)果數(shù)據(jù)(步驟SD1)。

接下來，客戶端功能部202基于讀取結(jié)果數(shù)據(jù)來獲取商品代碼(步驟SD2)。

接著，客戶端功能部202在結(jié)賬用用戶界面60的條形碼信息顯示區(qū)域63中顯示在步驟SD2中獲取到的商品代碼(步驟SD3)。

接著，客戶端功能部202控制控制裝置通信部23將詢問在步驟SD2中獲取到的商品代碼的商品的商品名以及商品的單價(jià)的數(shù)據(jù)(以下稱為“商品信息請(qǐng)求數(shù)據(jù)”。)發(fā)送給店鋪管理服務(wù)器12(步驟SD4)。

如圖7的(B)所示，店鋪管理服務(wù)器12的店鋪管理服務(wù)器控制部40的結(jié)賬關(guān)聯(lián)處理執(zhí)行部401控制店鋪管理服務(wù)器通信部42來接收商品信息請(qǐng)求數(shù)據(jù)(步驟SE1)。

接下來，結(jié)賬關(guān)聯(lián)處理執(zhí)行部401基于接收到的商品信息請(qǐng)求數(shù)據(jù)來獲取商品代碼，并參照店鋪管理服務(wù)器存儲(chǔ)部41存儲(chǔ)的商品臺(tái)帳411，獲取獲取到的商品代碼的商品的商品名以及商品的單價(jià)(步驟SE2)。

步驟SE2的處理相當(dāng)于由店鋪管理服務(wù)器12(服務(wù)器)進(jìn)行的與請(qǐng)求對(duì)應(yīng)的處理。

接下來，結(jié)賬關(guān)聯(lián)處理執(zhí)行部401控制店鋪管理服務(wù)器通信部42將表示在步驟SE2中獲取到的商品的商品名以及商品的單價(jià)的商品信息響應(yīng)數(shù)據(jù)發(fā)送給POS終端13(步驟SE3)。

商品信息響應(yīng)數(shù)據(jù)與應(yīng)答對(duì)應(yīng)，步驟SE3的處理相當(dāng)于發(fā)送表示與請(qǐng)求對(duì)應(yīng)的處理的處理結(jié)果的應(yīng)答的處理。

如圖7的(A)所示，POS終端13的控制裝置控制部20的客戶端功能部202控制控制裝置通信部23來接收商品信息響應(yīng)數(shù)據(jù)(步驟SD5)。

接下來，客戶端功能部202基于接收到的商品信息響應(yīng)數(shù)據(jù)來獲取商品的商品名以及商品的單價(jià)，并在結(jié)賬用用戶界面60的一覽顯示區(qū)域61的對(duì)應(yīng)區(qū)域顯示商品的商品名、商品的單價(jià)以及商品的數(shù)量的組合(步驟SD6)。

在商品信息獲取處理中，針對(duì)顧客購入的每個(gè)商品，由收銀員進(jìn)行條形碼掃描儀BS對(duì)條形碼的讀取，并根據(jù)條形碼的讀取，由POS終端13以及店鋪管理服務(wù)器12執(zhí)行圖7的流程圖所示的處理。

若全部的商品的條形碼的讀取以及與讀取對(duì)應(yīng)的各裝置的處理完成，則圖6的步驟SC1的商品信息獲取處理完成。

若全部的商品的條形碼的讀取以及與讀取對(duì)應(yīng)的各裝置的處理完成，則成為在一覽顯示區(qū)域61中一覽顯示了顧客購入的商品的商品名、單價(jià)以及數(shù)量的組合的狀態(tài)。

如圖6所示，在執(zhí)行了步驟SC1的商品信息獲取處理后，客戶端功能部202執(zhí)行結(jié)賬金額獲取處理(步驟SC2)。在步驟SC2的結(jié)賬金額獲取處理中，客戶端功能部202獲取顧客購入的商品的合計(jì)金額，并根據(jù)顧客的付款來獲取交給顧客的找零的金額。以下，詳述結(jié)賬金額獲取處理。

圖8是表示執(zhí)行結(jié)賬金額獲取處理時(shí)的POS終端13的動(dòng)作以及對(duì)應(yīng)的店鋪管理服務(wù)器12的動(dòng)作的流程圖。圖8的(A)表示POS終端13的動(dòng)作，圖8的(B)表示店鋪管理服務(wù)器12的動(dòng)作。

若全部的商品的條形碼的讀取完成，則收銀員操作軟件數(shù)字鍵64的小計(jì)鍵642(步驟S3)。

如圖8的(A)所示，若檢測(cè)出小計(jì)鍵642被操作，則POS終端13的控制裝置控制部20的客戶端功能部202生成請(qǐng)求小計(jì)的計(jì)算的小計(jì)計(jì)算請(qǐng)求數(shù)據(jù)，并控制控制裝置通信部23向店鋪管理服務(wù)器12發(fā)送(步驟SF1)。根據(jù)小計(jì)計(jì)算請(qǐng)求數(shù)據(jù)的發(fā)送，客戶端功能部202開始經(jīng)過時(shí)間的計(jì)測(cè)。

如圖8的(B)所示，店鋪管理服務(wù)器12的結(jié)賬關(guān)聯(lián)處理執(zhí)行部401控制店鋪管理服務(wù)器通信部42來接收小計(jì)計(jì)算請(qǐng)求數(shù)據(jù)(步驟SG1)。

接下來，結(jié)賬關(guān)聯(lián)處理執(zhí)行部401基于接收到的小計(jì)計(jì)算請(qǐng)求數(shù)據(jù)來計(jì)算小計(jì)(步驟SG2)。此外，結(jié)賬關(guān)聯(lián)處理執(zhí)行部401基于從POS終端13接收到的商品信息響應(yīng)請(qǐng)求數(shù)據(jù)、其它的附帶的數(shù)據(jù)來管理顧客購入的商品的商品代碼。在步驟SG2中，結(jié)賬關(guān)聯(lián)處理執(zhí)行部401基于管理的商品代碼，適當(dāng)?shù)貐⒄丈唐放_(tái)帳411，計(jì)算小計(jì)(顧客購入的商品的合計(jì)金額)。計(jì)算小計(jì)的方法并不局限于上述的方法，可以是任意方法。

接下來，結(jié)賬關(guān)聯(lián)處理執(zhí)行部401將表示計(jì)算出的小計(jì)的小計(jì)響應(yīng)數(shù)據(jù)發(fā)送給POS終端13(步驟SG3)。

如圖8的(A)所示，POS終端13的控制裝置控制部20的客戶端功能部202控制控制裝置通信部23來接收小計(jì)響應(yīng)數(shù)據(jù)(步驟SF2)。

接下來，客戶端功能部202基于接收到的小計(jì)響應(yīng)數(shù)據(jù)，在金額顯示區(qū)域62的對(duì)應(yīng)區(qū)域顯示小計(jì)(顧客購入的商品的合計(jì)金額)(步驟SF3)。

若小計(jì)被顯示于金額顯示區(qū)域62，則顧客將金錢交給收銀員。收銀員從顧客接受金錢，并在軟件數(shù)字鍵64上輸入接受到的金錢的金額，操作確定鍵641(步驟S4)。若檢測(cè)出確定鍵641被操作，則客戶端功能部202將從顧客接受到金錢的金額顯示于金額顯示區(qū)域62的對(duì)應(yīng)區(qū)域。

并且，若檢測(cè)出確定鍵641被操作，則客戶端功能部202將請(qǐng)求找零的金額的計(jì)算的找零計(jì)算請(qǐng)求數(shù)據(jù)發(fā)送給店鋪管理服務(wù)器12(步驟SF4)。根據(jù)找零計(jì)算請(qǐng)求數(shù)據(jù)的發(fā)送，客戶端功能部202開始經(jīng)過時(shí)間的計(jì)測(cè)。

如圖8的(B)所示，店鋪管理服務(wù)器12的結(jié)賬關(guān)聯(lián)處理執(zhí)行部401控制店鋪管理服務(wù)器通信部42來接收找零計(jì)算請(qǐng)求數(shù)據(jù)(步驟SG4)。

接下來，結(jié)賬關(guān)聯(lián)處理執(zhí)行部401計(jì)算找零的金額(步驟SG5)。

接著，結(jié)賬關(guān)聯(lián)處理執(zhí)行部401將表示計(jì)算出的找零的金額的找零響應(yīng)數(shù)據(jù)發(fā)送給POS終端13(步驟SG6)。

如圖8的(A)所示，POS終端13的客戶端功能部202控制控制裝置通信部23來接收找零響應(yīng)數(shù)據(jù)(步驟SF5)。

接下來，客戶端功能部202基于接收到的找零響應(yīng)數(shù)據(jù)，在金額顯示區(qū)域62的對(duì)應(yīng)區(qū)域顯示找零的金額(步驟SF6)。

收銀員基于金額顯示區(qū)域62中所顯示的找零的金額，將找零交給顧客。

如以上那樣，在步驟SC2的結(jié)賬金額獲取處理中，客戶端功能部202獲取顧客購入的商品的合計(jì)金額，并根據(jù)顧客的付款來獲取交給顧客的找零的金額。

如圖6所示，在執(zhí)行結(jié)賬金額獲取處理后，客戶端功能部202執(zhí)行收據(jù)發(fā)行處理(步驟SC3)。在步驟SC3的收據(jù)發(fā)行處理中，客戶端功能部202與店鋪管理服務(wù)器12進(jìn)行通信，發(fā)行打印了與顧客購入的商品有關(guān)的信息、表示顧客購入的商品的合計(jì)金額的信息等的收據(jù)。以下，詳述收據(jù)發(fā)行處理。

圖9是表示執(zhí)行收據(jù)發(fā)行處理時(shí)的POS終端13的動(dòng)作以及店鋪管理服務(wù)器12的動(dòng)作的流程圖。圖9的(A)表示POS終端13的動(dòng)作，圖9的(B)表示店鋪管理服務(wù)器12的動(dòng)作。

如圖9的(A)所示，若結(jié)賬金額獲取處理結(jié)束，則POS終端13的控制裝置控制部20的客戶端功能部202獲取結(jié)賬信息(步驟SH1)。

結(jié)賬信息是包括每次結(jié)賬時(shí)唯一賦予的識(shí)別信息(以下稱為“結(jié)賬識(shí)別信息”。)、表示顧客購入的各個(gè)商品的商品代碼、商品名、單價(jià)、數(shù)量的組合的信息(以下稱為“購入商品信息”。)、表示合計(jì)購入金額(小計(jì))、從顧客接受到的貨幣的金額以及交給了顧客的找零的金額的信息(以下稱為“結(jié)賬金額信息”。)、表示進(jìn)行結(jié)賬的時(shí)刻的信息(以下稱為“結(jié)賬時(shí)刻信息”。)、以及進(jìn)行結(jié)賬的店鋪的識(shí)別信息即店鋪?zhàn)R別信息的信息。

此外，在結(jié)賬中，客戶端功能部202將購入商品信息所包含的信息以及結(jié)賬金額信息所包含的信息存儲(chǔ)于規(guī)定的存儲(chǔ)區(qū)域。在步驟SH1中，客戶端功能部202基于存儲(chǔ)在該規(guī)定的存儲(chǔ)區(qū)域中的信息來獲取購入商品信息以及結(jié)賬金額信息。

另外，結(jié)賬時(shí)刻信息表示的進(jìn)行結(jié)賬的時(shí)刻是確定鍵641被操作的時(shí)刻。結(jié)賬時(shí)刻信息表示的進(jìn)行結(jié)賬的時(shí)刻并不局限于確定鍵641被操作的時(shí)刻，是結(jié)賬時(shí)第一個(gè)商品的條形碼被讀取的時(shí)刻等出自結(jié)賬的時(shí)刻即可。

另外，客戶端功能部202具有根據(jù)結(jié)賬來生成結(jié)賬識(shí)別信息的功能，并基于該功能來生成結(jié)賬識(shí)別信息。結(jié)賬識(shí)別信息的值針對(duì)在各店鋪中進(jìn)行的每次結(jié)賬而成為唯一的值。

在獲取結(jié)賬信息后，客戶端功能部202控制控制裝置通信部23將表示獲取到的結(jié)賬信息的結(jié)賬信息數(shù)據(jù)發(fā)送給店鋪管理服務(wù)器12(步驟SH2)。

如圖9的(B)所示，店鋪管理服務(wù)器12的店鋪管理服務(wù)器控制部40的結(jié)賬關(guān)聯(lián)處理執(zhí)行部401控制店鋪管理服務(wù)器通信部42來接收結(jié)賬信息數(shù)據(jù)(步驟SI1)。

接下來，結(jié)賬關(guān)聯(lián)處理執(zhí)行部401基于接收到的結(jié)賬信息數(shù)據(jù)所表示的結(jié)賬信息來生成指示規(guī)定的布局的收據(jù)的發(fā)行的記錄數(shù)據(jù)(步驟SI2)。

記錄數(shù)據(jù)是指示按照規(guī)定的布局記錄有所謂的頂部標(biāo)志、底部標(biāo)志、結(jié)賬識(shí)別信息、進(jìn)行結(jié)賬的時(shí)刻、顧客購入的商品的商品名、單價(jià)、數(shù)量、合計(jì)購入金額、從顧客接受到的貨幣的金額、交給顧客的找零的金額等的收據(jù)的發(fā)行的控制數(shù)據(jù)。記錄數(shù)據(jù)是按照XML格式記錄有信息的XML文檔。

接下來，結(jié)賬關(guān)聯(lián)處理執(zhí)行部401控制店鋪管理服務(wù)器通信部42來將生成的記錄數(shù)據(jù)發(fā)送給POS終端13(步驟SI3)。

另外，結(jié)賬關(guān)聯(lián)處理執(zhí)行部401在步驟SI1中接收到結(jié)賬信息數(shù)據(jù)后，訪問店鋪管理服務(wù)器存儲(chǔ)部41存儲(chǔ)的結(jié)賬信息管理數(shù)據(jù)庫412(步驟SI4)。

結(jié)賬信息管理數(shù)據(jù)庫412的1件記錄將結(jié)賬識(shí)別信息、購入商品信息、結(jié)賬金額信息、結(jié)賬時(shí)刻信息和店鋪?zhàn)R別信息建立關(guān)聯(lián)地進(jìn)行存儲(chǔ)。

接著，基于在步驟SI1中所接收到的結(jié)賬信息數(shù)據(jù)，在結(jié)賬信息管理數(shù)據(jù)庫412中生成將結(jié)賬識(shí)別信息、購入商品信息、結(jié)賬金額信息、結(jié)賬時(shí)刻信息和店鋪?zhàn)R別信息建立關(guān)聯(lián)后的1件記錄(步驟SI5)。

像這樣，店鋪管理服務(wù)器12累積地存儲(chǔ)與結(jié)賬對(duì)應(yīng)的結(jié)賬信息。由此，能夠管理每個(gè)店鋪的銷售額、店鋪中的每個(gè)商品的銷售額。

如圖9的(A)所示，POS終端13的控制裝置控制部20的客戶端功能部202控制控制裝置通信部23來接收記錄數(shù)據(jù)(步驟SH3)。

接下來，客戶端功能部202基于XML文檔的記錄數(shù)據(jù)來生成處理控制部201對(duì)應(yīng)的指令體系的記錄指令(步驟SH4)?？蛻舳斯δ懿?02將生成的記錄指令輸出給處理控制部201。

接著，處理控制部201基于生成的記錄指令來控制打印單元21，發(fā)行收據(jù)(步驟SH5)。

在步驟SH5中發(fā)行的收據(jù)由收銀員交給顧客。

如以上那樣，在本實(shí)施方式中，根據(jù)結(jié)賬，POS終端13利用店鋪管理服務(wù)器12的功能來進(jìn)行結(jié)賬處理并發(fā)行收據(jù)。另外，店鋪管理服務(wù)器12累積地存儲(chǔ)基于結(jié)賬處理的結(jié)賬信息。

接下來，對(duì)維護(hù)服務(wù)器17進(jìn)行說明。

維護(hù)服務(wù)器17具有與利用店鋪管理系統(tǒng)10的企業(yè)無關(guān)地管理店鋪管理系統(tǒng)10的店鋪系統(tǒng)11具備的POS終端13的狀態(tài)的功能。另外，維護(hù)服務(wù)器17具有對(duì)負(fù)責(zé)店鋪系統(tǒng)11的POS終端13的維護(hù)的人(以下稱為“維護(hù)負(fù)責(zé)人”。)、店鋪管理系統(tǒng)10的關(guān)系者等提供與POS終端13的狀態(tài)有關(guān)的有益信息的功能。

以下，對(duì)管理POS終端13的狀態(tài)時(shí)的維護(hù)服務(wù)器17的動(dòng)作進(jìn)行說明。

圖10表示維護(hù)服務(wù)器17管理POS終端13的狀態(tài)時(shí)的POS終端13以及維護(hù)服務(wù)器17的動(dòng)作的流程圖。圖10的(A)表示POS終端13的動(dòng)作，(B)表示維護(hù)服務(wù)器17的動(dòng)作。

如圖10的(A)所示，POS終端13的客戶端功能部202控制控制裝置通信部23，生成日志數(shù)據(jù)(Log Data)并發(fā)送給維護(hù)服務(wù)器17(步驟SJ1)。

日志數(shù)據(jù)是具有表示監(jiān)視項(xiàng)目的狀態(tài)的狀態(tài)信息數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)。

監(jiān)視項(xiàng)目是指在POS終端13中預(yù)先規(guī)定為監(jiān)視狀態(tài)并取得日志的對(duì)象的項(xiàng)目。在本實(shí)施方式中，作為監(jiān)視項(xiàng)目，有監(jiān)視項(xiàng)目：RAM使用率、監(jiān)視項(xiàng)目：CPU使用率、以及監(jiān)視項(xiàng)目：數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)送速度。

監(jiān)視項(xiàng)目：RAM使用率是與RAM的使用率(以下稱為“RAM使用率”。)有關(guān)的監(jiān)視項(xiàng)目。

監(jiān)視項(xiàng)目：CPU使用率是與CPU的使用率(以下稱為“CPU使用率”。)有關(guān)的監(jiān)視項(xiàng)目。

監(jiān)視項(xiàng)目：數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)送速度是與數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)送速度有關(guān)的監(jiān)視項(xiàng)目。數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)送速度是指能夠經(jīng)由全局網(wǎng)絡(luò)GN發(fā)送的每單位時(shí)間的數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)量。

此處，處理控制部201具有針對(duì)各監(jiān)視項(xiàng)目取得日志并記述于未圖示的日志文件的功能。

若詳述，則針對(duì)監(jiān)視項(xiàng)目：RAM使用率，處理控制部201通過規(guī)定的手段以規(guī)定的間隔獲取RAM使用率，并將表示獲取到的RAM使用率的信息和表示獲取時(shí)的日期時(shí)間(日期+時(shí)刻)的信息建立對(duì)應(yīng)地記錄于日志文件。其結(jié)果是，關(guān)于RAM使用率，在日志文件中，RAM使用率信息與表示日期時(shí)間的信息一起按時(shí)間序列被記錄。

另外，針對(duì)監(jiān)視項(xiàng)目：CPU使用率，處理控制部201通過規(guī)定的手段以規(guī)定的間隔獲取CPU使用率，并將表示獲取到的CPU使用率的信息和表示獲取時(shí)的日期時(shí)間(日期+時(shí)刻)的信息建立對(duì)應(yīng)地記錄于日志文件。其結(jié)果是，關(guān)于CPU使用率，在日志文件中，表示CPU使用率的信息與表示日期時(shí)間的信息一起按時(shí)間序列被記錄。

另外，針對(duì)監(jiān)視項(xiàng)目：數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)送速度，處理控制部201通過規(guī)定的手段以規(guī)定的間隔獲取數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)送速度，并將表示獲取到的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)送速度的信息和表示獲取時(shí)的日期時(shí)間(日期+時(shí)刻)的信息建立對(duì)應(yīng)地記錄于日志文件。其結(jié)果是，關(guān)于監(jiān)視項(xiàng)目：數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)送速度，在日志文件中，表示數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)送速度的信息與表示日期時(shí)間的信息一起按時(shí)間序列被記錄。

此外，本實(shí)施方式中的監(jiān)視項(xiàng)目只是一個(gè)例子。例如作為監(jiān)視項(xiàng)目，也可以存在如下的監(jiān)視項(xiàng)目：與處于不能夠正常地進(jìn)行通信的狀態(tài)的通信錯(cuò)誤有關(guān)的監(jiān)視項(xiàng)目、與處于不能夠正常地進(jìn)行打印的狀態(tài)的打印機(jī)錯(cuò)誤有關(guān)的監(jiān)視項(xiàng)目、與存儲(chǔ)器的狀態(tài)有關(guān)的監(jiān)視項(xiàng)目、與打印機(jī)構(gòu)、切斷機(jī)構(gòu)、輸送機(jī)構(gòu)、其它機(jī)構(gòu)的狀態(tài)有關(guān)的監(jiān)視項(xiàng)目、與進(jìn)行CPU的分配的動(dòng)作進(jìn)程有關(guān)的監(jiān)視項(xiàng)目、以及與連接于POS終端13的設(shè)備有關(guān)的監(jiān)視項(xiàng)目等其它的監(jiān)視項(xiàng)目。

在步驟SJ1中，客戶端功能部202參照日志文件。接下來，客戶端功能部202獲取日志文件中所記述的監(jiān)視項(xiàng)目：RAM使用率的信息。接著，客戶端功能部202基于獲取到的信息來生成包括表示RAM使用率的信息和表示獲取到RAM使用率時(shí)的日期時(shí)間的信息的RAM使用率狀態(tài)信息。接下來，客戶端功能部202生成狀態(tài)信息數(shù)據(jù)(以下將監(jiān)視項(xiàng)目：RAM使用率所涉及的狀態(tài)信息數(shù)據(jù)稱為“RAM使用率狀態(tài)信息數(shù)據(jù)”。)，該狀態(tài)信息數(shù)據(jù)具有識(shí)別監(jiān)視項(xiàng)目：RAM使用率的RAM使用率識(shí)別信息和生成的RAM使用率狀態(tài)信息。

同樣地，關(guān)于監(jiān)視項(xiàng)目：CPU使用率，客戶端功能部202生成狀態(tài)信息數(shù)據(jù)(以下將監(jiān)視項(xiàng)目：CPU使用率所涉及的狀態(tài)信息數(shù)據(jù)稱為“CPU使用率狀態(tài)信息數(shù)據(jù)”。)，該狀態(tài)信息數(shù)據(jù)具有識(shí)別監(jiān)視項(xiàng)目：CPU使用率的CPU使用率識(shí)別信息、表示CPU使用率的CPU使用率狀態(tài)信息和表示獲取到CPU使用率時(shí)的日期時(shí)間的信息。

另外，關(guān)于監(jiān)視項(xiàng)目：數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)送速度，客戶端功能部202生成狀態(tài)信息數(shù)據(jù)(以下將監(jiān)視項(xiàng)目：數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)送速度所涉及的狀態(tài)信息數(shù)據(jù)稱為“數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)送速度狀態(tài)信息數(shù)據(jù)”。)，該狀態(tài)信息數(shù)據(jù)具有識(shí)別監(jiān)視項(xiàng)目：數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)送速度的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)送速度識(shí)別信息、表示數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)送速度的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)送速度狀態(tài)信息和表示獲取到數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)送速度時(shí)的日期時(shí)間的信息。

接著，客戶端功能部202生成日志數(shù)據(jù)，該日志數(shù)據(jù)包括識(shí)別設(shè)置有POS終端13的店鋪的店鋪?zhàn)R別信息、識(shí)別POS終端13的POS終端識(shí)別信息和按照每個(gè)監(jiān)視項(xiàng)目生成的狀態(tài)信息數(shù)據(jù)。

POS終端識(shí)別信息例如是在POS終端13的制造階段所分配的序列號(hào)。

接下來，客戶端功能部202將生成的日志數(shù)據(jù)發(fā)送給維護(hù)服務(wù)器17。

此外，客戶端功能部202隔開規(guī)定的間隔而定期地執(zhí)行步驟SJ1的處理。例如客戶端功能部202每隔5分鐘執(zhí)行步驟SJ1的處理。其結(jié)果是，從POS終端13對(duì)維護(hù)服務(wù)器17隔開規(guī)定的間隔而定期地進(jìn)行日志數(shù)據(jù)的發(fā)送。

如圖10的(B)所示，維護(hù)服務(wù)器17的維護(hù)服務(wù)器控制部50控制維護(hù)服務(wù)器通信部52來接收POS終端13發(fā)送的日志數(shù)據(jù)(步驟SK1)。

接下來，維護(hù)服務(wù)器控制部50獲取接收到的日志數(shù)據(jù)所包含的店鋪?zhàn)R別信息以及POS終端識(shí)別信息(步驟SK2)。

接著，維護(hù)服務(wù)器控制部50獲取日志數(shù)據(jù)所包含的狀態(tài)信息數(shù)據(jù)中的、未執(zhí)行以下的步驟SK4的處理的一個(gè)狀態(tài)信息數(shù)據(jù)(步驟SK3)。

接下來，維護(hù)服務(wù)器控制部50基于在步驟SK3中獲取到的狀態(tài)信息數(shù)據(jù)來判別對(duì)應(yīng)的監(jiān)視項(xiàng)目的狀態(tài)是否是錯(cuò)誤狀態(tài)(步驟SK4)。

此處，錯(cuò)誤狀態(tài)意味著產(chǎn)生障礙且需要進(jìn)行對(duì)應(yīng)的處置的狀態(tài)。而且，按照每個(gè)監(jiān)視項(xiàng)目預(yù)先決定并登記用于將監(jiān)視項(xiàng)目的狀態(tài)判別為是錯(cuò)誤狀態(tài)的條件。

在步驟SK4中，維護(hù)服務(wù)器控制部50基于狀態(tài)信息數(shù)據(jù)，針對(duì)對(duì)應(yīng)的監(jiān)視項(xiàng)目，判別是否滿足用于將監(jiān)視項(xiàng)目的狀態(tài)判別為是錯(cuò)誤狀態(tài)的條件。在滿足條件的情況下，維護(hù)服務(wù)器控制部50判別為監(jiān)視項(xiàng)目的狀態(tài)是錯(cuò)誤狀態(tài)。

例如，在與在步驟SK3中獲取到的狀態(tài)信息對(duì)應(yīng)的監(jiān)視項(xiàng)目是監(jiān)視項(xiàng)目：RAM使用率的情況下，在步驟SK4中，維護(hù)服務(wù)器控制部50執(zhí)行以下的處理。此處，用于將監(jiān)視項(xiàng)目：RAM使用率的狀態(tài)判別為是錯(cuò)誤狀態(tài)的條件，是在RAM使用率的值與規(guī)定的閾值為規(guī)定的關(guān)系的情況下成立的條件。判別為錯(cuò)誤狀態(tài)的條件例如是RAM使用率超過規(guī)定的閾值，另外，例如是RAM使用率的增加或者降低的速度超過規(guī)定的閾值。此處，關(guān)于超過閾值，例如除了RAM使用率瞬間超過閾值之外，也包括處于RAM使用率超過閾值的狀態(tài)持續(xù)規(guī)定期間的狀態(tài)的情況。關(guān)于監(jiān)視項(xiàng)目：RAM使用率，維護(hù)服務(wù)器控制部50基于RAM使用率狀態(tài)信息數(shù)據(jù)來判別是否滿足監(jiān)視項(xiàng)目：RAM使用率所涉及的條件，在滿足的情況下，判別為監(jiān)視項(xiàng)目：RAM使用率的狀態(tài)是錯(cuò)誤狀態(tài)。

在步驟SK4中，在判別為監(jiān)視項(xiàng)目的狀態(tài)是錯(cuò)誤狀態(tài)的情況下，維護(hù)服務(wù)器控制部50向錯(cuò)誤管理數(shù)據(jù)庫511(店鋪系統(tǒng)信息)登記錯(cuò)誤管理信息(步驟SK5)。

錯(cuò)誤管理數(shù)據(jù)庫511是按照成為錯(cuò)誤狀態(tài)的每個(gè)監(jiān)視項(xiàng)目來存儲(chǔ)錯(cuò)誤管理信息的數(shù)據(jù)庫。

錯(cuò)誤管理信息是指包括店鋪?zhàn)R別信息、POS終端識(shí)別信息和狀態(tài)信息數(shù)據(jù)的信息。

在步驟SK5中，維護(hù)服務(wù)器控制部50生成錯(cuò)誤管理信息，該錯(cuò)誤管理信息包括在步驟SK2中獲取到的店鋪?zhàn)R別信息以及POS終端識(shí)別信息和在步驟SK3中獲取到的狀態(tài)信息數(shù)據(jù)。接下來，維護(hù)服務(wù)器控制部50將生成的錯(cuò)誤管理信息登記至錯(cuò)誤管理數(shù)據(jù)庫511。

此處，錯(cuò)誤管理數(shù)據(jù)庫511存儲(chǔ)的錯(cuò)誤管理信息在對(duì)應(yīng)的POS終端13的對(duì)應(yīng)的監(jiān)視項(xiàng)目的錯(cuò)誤狀態(tài)解除了的情況下，通過規(guī)定的手段刪除。其結(jié)果是，錯(cuò)誤管理數(shù)據(jù)庫511成為存儲(chǔ)在成為錯(cuò)誤狀態(tài)后，錯(cuò)誤狀態(tài)未解除的監(jiān)視項(xiàng)目所涉及的錯(cuò)誤管理信息的狀態(tài)。

在步驟SK5的處理后，維護(hù)服務(wù)器控制部50將處理順序移至步驟SK6。

另一方面，在步驟SK4中，判別為與在步驟SK3中獲取到的狀態(tài)信息數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的監(jiān)視項(xiàng)目的狀態(tài)不是錯(cuò)誤狀態(tài)的情況下(步驟SK4：否)，維護(hù)服務(wù)器控制部50將處理順序移至步驟SK6。

在步驟SK6中，維護(hù)服務(wù)器控制部50判別是否存在日志數(shù)據(jù)所包含的狀態(tài)信息數(shù)據(jù)中的、未執(zhí)行步驟SK4以下的處理的狀態(tài)信息數(shù)據(jù)(步驟SK6)。在存在未處理的狀態(tài)信息數(shù)據(jù)的情況下(步驟SK6：是)，維護(hù)服務(wù)器控制部50將處理順序移至步驟SK3。在不存在未處理的狀態(tài)信息數(shù)據(jù)的情況下(步驟SK6：否)，維護(hù)服務(wù)器控制部50結(jié)束處理。

如以上那樣，基于存儲(chǔ)在錯(cuò)誤管理數(shù)據(jù)庫511中的錯(cuò)誤管理信息，維護(hù)服務(wù)器17的維護(hù)服務(wù)器控制部50向維護(hù)負(fù)責(zé)人、企業(yè)的有關(guān)人員、其它的有權(quán)限的人員提供與POS終端13的狀態(tài)有關(guān)的有益信息。

若詳述，則維護(hù)服務(wù)器控制部50提供能夠輸入POS終端識(shí)別信息的規(guī)定的用戶界面。維護(hù)負(fù)責(zé)人等在該用戶界面上輸入希望獲取與狀態(tài)有關(guān)的信息的POS終端13的POS終端識(shí)別信息。維護(hù)服務(wù)器控制部50進(jìn)行必要的認(rèn)證后，獲取輸入到該用戶界面的POS終端識(shí)別信息。接下來，維護(hù)服務(wù)器控制部50從錯(cuò)誤管理數(shù)據(jù)庫511確定具有獲取到的POS終端識(shí)別信息的錯(cuò)誤管理信息。接著，維護(hù)服務(wù)器控制部50基于確定出的錯(cuò)誤管理信息所具有的狀態(tài)信息數(shù)據(jù)，提供顯示有與對(duì)應(yīng)的監(jiān)視項(xiàng)目有關(guān)的信息的用戶界面。維護(hù)負(fù)責(zé)人等能夠通過參照該用戶界面，針對(duì)特定的POS終端13，獲取基于與錯(cuò)誤狀態(tài)的監(jiān)視項(xiàng)目有關(guān)的狀態(tài)信息數(shù)據(jù)的信息。

另外，在POS終端13上連接設(shè)備。在圖3的例子中，在POS終端13上，連接條形碼掃描儀BS、顧客顯示器CD、錢箱KS、觸摸面板TP以及打印單元21，來作為設(shè)備。

而且，在店鋪中，存在在業(yè)務(wù)中，POS終端13的設(shè)備無法正常地進(jìn)行動(dòng)作的情況。在這種情況下，需要執(zhí)行該設(shè)備的動(dòng)作確認(rèn)，基于動(dòng)作確認(rèn)的結(jié)果，來執(zhí)行對(duì)應(yīng)的處理。

而且，在本實(shí)施方式所涉及的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)1中，通過作為客戶端的POS終端13和維護(hù)服務(wù)器17執(zhí)行以下的處理，從而在維護(hù)服務(wù)器17的控制下準(zhǔn)確地進(jìn)行設(shè)備的動(dòng)作確認(rèn)，并在維護(hù)服務(wù)器17管理動(dòng)作確認(rèn)的結(jié)果。

以下，對(duì)與設(shè)備的動(dòng)作確認(rèn)有關(guān)的維護(hù)服務(wù)器17以及POS終端13的動(dòng)作進(jìn)行說明。

維護(hù)負(fù)責(zé)人針對(duì)特定的POS終端13，對(duì)于與該特定的POS終端13連接的特定的設(shè)備，希望使POS終端13執(zhí)行動(dòng)作確認(rèn)的情況下，進(jìn)行以下的作業(yè)。此外，在維護(hù)負(fù)責(zé)人例如從店鋪中負(fù)責(zé)店鋪系統(tǒng)11的維護(hù)的人員(以下稱為“店鋪負(fù)責(zé)人”。)通過電話、郵件、FAX等手段接受到與特定的POS終端13連接的設(shè)備有可能無法正常地進(jìn)行動(dòng)作的意思的聯(lián)絡(luò)的情況下進(jìn)行以下的作業(yè)。

維護(hù)負(fù)責(zé)人啟動(dòng)規(guī)定的終端的網(wǎng)頁瀏覽器，使網(wǎng)頁瀏覽器訪問后述的POS終端識(shí)別信息輸入用戶界面的顯示所涉及的維護(hù)服務(wù)器17的規(guī)定的URL(步驟S5)。

如圖11的(A)所示，維護(hù)服務(wù)器17的維護(hù)服務(wù)器控制部50監(jiān)視是否對(duì)該規(guī)定的URL有訪問(步驟SL1)。

在對(duì)該規(guī)定的URL有訪問的情況下(步驟SL1：是)，維護(hù)服務(wù)器控制部50進(jìn)行必要的認(rèn)證，并將對(duì)應(yīng)的HTTP文件發(fā)送給訪問源的終端，使POS終端識(shí)別信息輸入用戶界面顯示(步驟SL2)。

在以下的說明中，考慮到便于說明，而適當(dāng)?shù)貙⒕S護(hù)服務(wù)器控制部50向訪問源的終端發(fā)送HTTP文件并使該終端顯示用戶界面的情況表現(xiàn)為“維護(hù)服務(wù)器控制部50使用戶界面顯示”。

圖12的(A)是表示POS終端識(shí)別信息輸入用戶界面的圖。

如圖12的(A)所示，POS終端識(shí)別信息輸入用戶界面具有POS終端識(shí)別信息輸入欄N121。POS終端識(shí)別信息輸入欄N121是輸入POS終端識(shí)別信息的輸入欄。維護(hù)負(fù)責(zé)人在POS終端識(shí)別信息輸入欄N121輸入進(jìn)行規(guī)定的設(shè)備的動(dòng)作確認(rèn)的POS終端13的POS終端識(shí)別信息。POS終端識(shí)別信息例如由店鋪負(fù)責(zé)人傳遞給維護(hù)負(fù)責(zé)人。

POS終端識(shí)別信息輸入用戶界面具有確定按鈕B121和取消按鈕B122。確定按鈕B121是確定輸入的按鈕，取消按鈕B122是取消輸入的按鈕。

如圖11的(A)所示，在顯示POS終端識(shí)別信息輸入用戶界面后，維護(hù)服務(wù)器控制部50監(jiān)視確定按鈕B121是否被選擇(步驟SL3)。此外，在確定按鈕B121未被選擇而取消按鈕B122被選擇了的情況下，或者在POS終端識(shí)別信息輸入用戶界面所涉及的網(wǎng)頁關(guān)閉了的情況下，維護(hù)服務(wù)器控制部50結(jié)束處理。

在確定按鈕B121被選擇的情況下(步驟SL3：是)，維護(hù)服務(wù)器控制部50使設(shè)備選擇用戶界面顯示(步驟SL4)。

圖12的(B)是表示設(shè)備選擇用戶界面的圖。

設(shè)備選擇用戶界面是維護(hù)負(fù)責(zé)人選擇進(jìn)行動(dòng)作確認(rèn)的對(duì)象的設(shè)備的用戶界面。

如圖12的(B)所示，一覽顯示表示與POS終端13連接的設(shè)備的信息。在本實(shí)施方式中，表示設(shè)備的信息為表示設(shè)備的種類以及機(jī)型的信息，但表示設(shè)備的信息如果是表示設(shè)備的機(jī)型的信息等能夠識(shí)別設(shè)備的信息，則可以是任意信息。

此處，維護(hù)服務(wù)器17針對(duì)管理狀態(tài)的對(duì)象的POS終端13，管理與該P(yáng)OS終端13連接的設(shè)備的種類以及機(jī)型。具體而言，POS終端13以規(guī)定的定時(shí)將表示與自身連接的設(shè)備的種類以及機(jī)型的信息發(fā)送給維護(hù)服務(wù)器17。維護(hù)服務(wù)器17的維護(hù)服務(wù)器控制部50將從POS終端13接收到的表示設(shè)備的種類以及機(jī)型的信息與發(fā)送源的POS終端13的POS終端識(shí)別信息建立對(duì)應(yīng)地存儲(chǔ)于規(guī)定的存儲(chǔ)區(qū)域，對(duì)與POS終端13連接的設(shè)備的種類以及機(jī)型進(jìn)行管理。

在顯示設(shè)備選擇用戶界面時(shí)，維護(hù)服務(wù)器控制部50獲取與輸入至POS終端識(shí)別信息輸入用戶界面的POS終端識(shí)別信息的POS終端13連接的設(shè)備的種類以及機(jī)型。而且，維護(hù)服務(wù)器控制部50將表示獲取到的設(shè)備的種類以及機(jī)型的信息顯示于設(shè)備選擇用戶界面。

在設(shè)備選擇用戶界面上，與被一覽顯示的表示設(shè)備的種類以及機(jī)型的信息的各個(gè)對(duì)應(yīng)地顯示單選按鈕。維護(hù)負(fù)責(zé)人通過在單選按鈕中的一個(gè)單選按鈕輸入勾選來選擇執(zhí)行動(dòng)作確認(rèn)的對(duì)象的設(shè)備。執(zhí)行動(dòng)作確認(rèn)的對(duì)象的設(shè)備的種類以及機(jī)型(也可以是任意一方。)例如由店鋪負(fù)責(zé)人傳遞給維護(hù)負(fù)責(zé)人。

設(shè)備選擇用戶界面具有確定按鈕B123和取消按鈕B124。確定按鈕B123是確定輸入的按鈕，取消按鈕B124是取消輸入的按鈕。

如圖11的(A)所示，在顯示設(shè)備選擇用戶界面后，維護(hù)服務(wù)器控制部50監(jiān)視確定按鈕B123是否被選擇(步驟SL5)。此外，在確定按鈕B123未被選擇而取消按鈕B124被選擇了的情況下，或者在設(shè)備選擇用戶界面所涉及的網(wǎng)頁關(guān)閉了的情況下，維護(hù)服務(wù)器控制部50結(jié)束處理。

在確定按鈕B123被選擇的情況下(步驟SL5：是)，維護(hù)服務(wù)器控制部50參照進(jìn)程管理數(shù)據(jù)庫512(步驟SL6)。

進(jìn)程管理數(shù)據(jù)庫512是將表示設(shè)備的機(jī)型的信息和表示POS終端13中的該機(jī)型的設(shè)備控制功能的實(shí)現(xiàn)所需的進(jìn)程的信息建立對(duì)應(yīng)地進(jìn)行存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)庫。

此處，對(duì)POS終端13中的設(shè)備控制功能進(jìn)行說明。設(shè)備控制功能是在POS終端13中控制與POS終端13連接的設(shè)備的功能。在設(shè)備控制功能啟動(dòng)時(shí)，基于與連接于POS終端13的設(shè)備對(duì)應(yīng)的設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序、其它的程序(以下稱為“設(shè)備控制程序”。)的進(jìn)程(以下稱為“設(shè)備控制進(jìn)程”。)啟動(dòng)?？刂蒲b置控制部20的客戶端功能部202通過啟動(dòng)的設(shè)備控制功能來與該設(shè)備控制功能所對(duì)應(yīng)的設(shè)備進(jìn)行通信和控制。

此處，設(shè)備控制功能具有以下的特征。即，設(shè)備控制功能在處于該功能啟動(dòng)的狀態(tài)的期間，排他地將與設(shè)備控制功能對(duì)應(yīng)的設(shè)備作為控制對(duì)象，排除通過其它的功能(基于設(shè)備控制程序以外的程序的功能)控制該設(shè)備的情況。由此，防止通過多個(gè)不同的功能同時(shí)并行地控制設(shè)備，而產(chǎn)生起因于此的不良狀況(例如無法正常地向應(yīng)被輸出從設(shè)備輸入的信息的輸出目的地輸出信息的不良狀況)。

因此，對(duì)于1個(gè)設(shè)備而言，在與該1個(gè)設(shè)備對(duì)應(yīng)的設(shè)備控制功能進(jìn)行控制的狀況下，在其它的功能控制該1個(gè)設(shè)備的情況下，需要停止設(shè)備控制進(jìn)程，停止設(shè)備控制功能。

上述的進(jìn)程管理數(shù)據(jù)庫512針對(duì)設(shè)備的機(jī)型的每一個(gè)，將表示設(shè)備的機(jī)型的信息和表示與該機(jī)型的設(shè)備對(duì)應(yīng)的設(shè)備控制功能的設(shè)備控制進(jìn)程的信息建立對(duì)應(yīng)地存儲(chǔ)。

在步驟SL6中參照進(jìn)程管理數(shù)據(jù)庫512后，維護(hù)服務(wù)器控制部50在該數(shù)據(jù)庫中獲取表示在設(shè)備選擇用戶界面中被選擇的設(shè)備的機(jī)型的信息、和與該機(jī)型建立對(duì)應(yīng)了的設(shè)備控制進(jìn)程(也存在有多個(gè)的情況)(步驟SL7)。

接下來，維護(hù)服務(wù)器控制部50生成指示與在設(shè)備選擇用戶界面中被選擇的設(shè)備對(duì)應(yīng)的動(dòng)作確認(rèn)功能(后述)的啟動(dòng)、并指定在步驟SL7中獲取到的設(shè)備控制進(jìn)程的控制指令(步驟SL8)。

接著，維護(hù)服務(wù)器控制部50將生成的控制指令發(fā)送給POS終端13(步驟SL9)。

維護(hù)服務(wù)器17按照每個(gè)POS終端13，對(duì)地址等為了向POS終端13發(fā)送數(shù)據(jù)而需要的信息進(jìn)行管理。

此外，各POS終端13是隔開間隔地向維護(hù)服務(wù)器17發(fā)送請(qǐng)求的構(gòu)成。維護(hù)服務(wù)器控制部50在從對(duì)應(yīng)的POS終端13接收到請(qǐng)求時(shí)，發(fā)送控制指令作為對(duì)請(qǐng)求的應(yīng)答。

如圖11的(B)所示，POS終端13的控制裝置控制部20接收控制指令(步驟SM1)。

接下來，控制裝置控制部20基于控制指令來判別由控制指令所指定的設(shè)備控制進(jìn)程是否是啟動(dòng)的狀態(tài)，在啟動(dòng)的狀態(tài)的情況下，停止該設(shè)備控制進(jìn)程(步驟SM2)。通過步驟SM2的處理，與維護(hù)負(fù)責(zé)人選擇的設(shè)備(進(jìn)行動(dòng)作確認(rèn)的對(duì)象的設(shè)備。以下稱為“動(dòng)作確認(rèn)對(duì)象設(shè)備”。)對(duì)應(yīng)的設(shè)備控制功能停止，基于設(shè)備控制功能的動(dòng)作確認(rèn)對(duì)象設(shè)備的排他的控制被解除，能夠進(jìn)行基于其它功能的動(dòng)作確認(rèn)對(duì)象的設(shè)備的控制。

接著，控制裝置控制部20啟動(dòng)實(shí)現(xiàn)通過控制指令指示了啟動(dòng)的動(dòng)作確認(rèn)功能的程序(以下稱為“動(dòng)作確認(rèn)程序”。)。即，啟動(dòng)動(dòng)作確認(rèn)功能(步驟SM3)。

動(dòng)作確認(rèn)功能是執(zhí)行對(duì)應(yīng)的設(shè)備的動(dòng)作確認(rèn)的功能。關(guān)于通過動(dòng)作確認(rèn)功能執(zhí)行的設(shè)備的動(dòng)作確認(rèn)后述。

接下來，控制裝置控制部20通過動(dòng)作確認(rèn)功能控制動(dòng)作確認(rèn)對(duì)象設(shè)備，執(zhí)行動(dòng)作確認(rèn)對(duì)象設(shè)備的動(dòng)作確認(rèn)(步驟SM4)。以下，對(duì)于步驟SM4的處理，以動(dòng)作確認(rèn)對(duì)象設(shè)備為打印單元21的情況、顧客顯示器CD的情況、錢箱KS的情況、以及觸摸面板TP的情況為例進(jìn)行說明。

＜打印單元21的情況＞

在動(dòng)作確認(rèn)對(duì)象設(shè)備為打印單元21的情況下，在步驟SM4中例如執(zhí)行以下的處理。

即，控制裝置控制部20控制打印單元21，在卷紙上執(zhí)行測(cè)試打印。接下來，控制裝置控制部20利用規(guī)定的方法獲取測(cè)試打印的結(jié)果，并將獲取到的結(jié)果通知給維護(hù)服務(wù)器17。獲取測(cè)試打印的結(jié)果的方法可以是任意方法。例如，控制裝置控制部20可以基于規(guī)定的傳感器的檢測(cè)值來獲取測(cè)試打印的結(jié)果，另外例如可以讓店鋪負(fù)責(zé)人輸入與結(jié)果有關(guān)的信息，并基于輸入的信息來獲取測(cè)試打印的結(jié)果。接著，控制裝置控制部20通過將表示獲取到的測(cè)試打印的結(jié)果的信息發(fā)送給維護(hù)服務(wù)器17，來將測(cè)試打印的結(jié)果通知給維護(hù)服務(wù)器17。

維護(hù)服務(wù)器17的維護(hù)服務(wù)器控制部50接收表示測(cè)試打印的結(jié)果的信息，并基于接收到的信息來執(zhí)行對(duì)應(yīng)的處理。例如維護(hù)服務(wù)器控制部50使維護(hù)負(fù)責(zé)人能夠視覺確認(rèn)的顯示裝置顯示表示測(cè)試打印的結(jié)果的信息。由此，維護(hù)負(fù)責(zé)人能夠識(shí)別測(cè)試打印的結(jié)果，并能夠基于該識(shí)別來進(jìn)行對(duì)應(yīng)的處置。例如維護(hù)負(fù)責(zé)人能夠進(jìn)行如下處置：確定打印機(jī)構(gòu)的不良狀況，聯(lián)絡(luò)店鋪負(fù)責(zé)人使其進(jìn)行使不良狀況消除的應(yīng)對(duì)。

接下來，控制裝置控制部20控制打印單元21將卷紙切斷。接著，控制裝置控制部20利用規(guī)定的方法獲取卷紙的切斷的結(jié)果，并將獲取到的結(jié)果通知給維護(hù)服務(wù)器17。獲取卷紙的切斷的結(jié)果的方法可以是任意方法。

接下來，控制裝置控制部20通過將表示獲取到的卷紙的切斷的結(jié)果的信息發(fā)送給維護(hù)服務(wù)器17，來將卷紙的切斷的結(jié)果通知給維護(hù)服務(wù)器17。

維護(hù)服務(wù)器17的維護(hù)服務(wù)器控制部50接收表示卷紙的切斷的結(jié)果的信息，并基于接收到的信息來執(zhí)行對(duì)應(yīng)的處理。例如維護(hù)服務(wù)器控制部50使維護(hù)負(fù)責(zé)人能夠視覺確認(rèn)的顯示裝置顯示表示卷紙的切斷的結(jié)果的信息。

像這樣，設(shè)備的動(dòng)作確認(rèn)存在階段性地進(jìn)行的情況。在階段性地進(jìn)行設(shè)備的動(dòng)作確認(rèn)的情況下，控制裝置控制部20在階段性地進(jìn)行的設(shè)備的動(dòng)作確認(rèn)的各階段，將各階段的動(dòng)作確認(rèn)的結(jié)果發(fā)送給維護(hù)服務(wù)器17。由于進(jìn)行這樣的處理，所以維護(hù)服務(wù)器17的維護(hù)服務(wù)器控制部50能夠在各階段的動(dòng)作確認(rèn)結(jié)束時(shí)獲取階段性地進(jìn)行的設(shè)備的動(dòng)作確認(rèn)的各結(jié)果，并執(zhí)行對(duì)應(yīng)的處理。

＜條形碼掃描儀BS的情況＞

在動(dòng)作確認(rèn)對(duì)象設(shè)備為條形碼掃描儀BS的情況下，店鋪負(fù)責(zé)人通過條形碼掃描儀BS讀取測(cè)試用的條形碼?？刂蒲b置控制部20獲取條形碼掃描儀BS的條形碼的讀取結(jié)果，并將獲取到的結(jié)果通知給維護(hù)服務(wù)器17。獲取條形碼掃描儀BS的讀取結(jié)果的方法可以是任意方法。

維護(hù)服務(wù)器17的維護(hù)服務(wù)器控制部50接收表示條形碼掃描儀BS的讀取結(jié)果的信息，并基于接收到信息來執(zhí)行對(duì)應(yīng)的處理。例如維護(hù)服務(wù)器控制部50使維護(hù)負(fù)責(zé)人能夠視覺確認(rèn)的顯示裝置顯示表示條形碼掃描儀BS的讀取結(jié)果的信息。

＜顧客顯示器CD的情況＞

在動(dòng)作確認(rèn)對(duì)象設(shè)備為顧客顯示器CD的情況下，控制裝置控制部20控制顧客顯示器CD，使顧客顯示器CD顯示測(cè)試圖像。接下來，控制裝置控制部20獲取顧客顯示器CD的測(cè)試圖像的顯示的結(jié)果，并將獲取到的結(jié)果通知給維護(hù)服務(wù)器17。獲取顧客顯示器CD的測(cè)試圖像的顯示的結(jié)果的方法可以是任意方法。

維護(hù)服務(wù)器17的維護(hù)服務(wù)器控制部50接收表示顧客顯示器CD的測(cè)試圖像的顯示的結(jié)果的信息，并基于接收到的信息來執(zhí)行對(duì)應(yīng)的處理。例如，維護(hù)服務(wù)器控制部50使維護(hù)負(fù)責(zé)人能夠視覺確認(rèn)的顯示裝置顯示表示顧客顯示器CD的測(cè)試圖像的顯示的結(jié)果的信息。

＜錢箱KS的情況＞

在動(dòng)作確認(rèn)對(duì)象設(shè)備為錢箱KS的情況下，控制裝置控制部20向錢箱KS輸出控制信號(hào)，使錢箱KS的托盤拉出。接下來，控制裝置控制部20獲取托盤的拉出的結(jié)果(托盤的拉出是否正常地進(jìn)行)，并將獲取到的結(jié)果通知給維護(hù)服務(wù)器17。獲取托盤的拉出的結(jié)果的方法可以是任意方法。

維護(hù)服務(wù)器17的維護(hù)服務(wù)器控制部50接收表示托盤的拉出的結(jié)果的信息，并基于接收到的信息來執(zhí)行對(duì)應(yīng)的處理。例如維護(hù)服務(wù)器控制部50使維護(hù)負(fù)責(zé)人能夠視覺確認(rèn)的顯示裝置顯示表示托盤的拉出的結(jié)果的信息。

＜觸摸面板TP的情況＞

在動(dòng)作確認(rèn)對(duì)象設(shè)備為觸摸面板TP的情況下，控制裝置控制部20控制觸摸面板TP，使觸摸面板TP顯示測(cè)試圖像。接下來，控制裝置控制部20獲取觸摸面板TP的測(cè)試圖像的顯示的結(jié)果，并將獲取到的結(jié)果通知給維護(hù)服務(wù)器17。獲取觸摸面板TP的測(cè)試圖像的顯示的結(jié)果的方法可以是任意方法。

維護(hù)服務(wù)器17的維護(hù)服務(wù)器控制部50接收表示觸摸面板TP的測(cè)試圖像的顯示的結(jié)果的信息，并基于接收到的信息來執(zhí)行對(duì)應(yīng)的處理。例如，維護(hù)服務(wù)器控制部50使維護(hù)負(fù)責(zé)人能夠視覺確認(rèn)的顯示裝置顯示表示觸摸面板TP的測(cè)試圖像的顯示的結(jié)果的信息。

接著，控制裝置控制部20在觸摸面板TP顯示規(guī)定的信息，使店鋪負(fù)責(zé)人進(jìn)行測(cè)試用的觸摸操作。店鋪負(fù)責(zé)人進(jìn)行測(cè)試用的觸摸操作?？刂蒲b置控制部20獲取針對(duì)觸摸面板TP的測(cè)試用的觸摸操作的結(jié)果，并將獲取到的結(jié)果通知給維護(hù)服務(wù)器17。獲取針對(duì)觸摸面板TP的測(cè)試用的觸摸操作的結(jié)果的方法可以是任意方法。

維護(hù)服務(wù)器17的維護(hù)服務(wù)器控制部50接收表示針對(duì)觸摸面板TP的測(cè)試用的觸摸操作的結(jié)果的信息，并基于接收到的信息來執(zhí)行對(duì)應(yīng)的處理。例如維護(hù)服務(wù)器控制部50使維護(hù)負(fù)責(zé)人能夠視覺確認(rèn)的顯示裝置顯示表示針對(duì)觸摸面板TP的測(cè)試用的觸摸操作的結(jié)果的信息。

以上，關(guān)于對(duì)設(shè)備進(jìn)行的動(dòng)作確認(rèn)，舉例進(jìn)行了說明，但進(jìn)行動(dòng)作確認(rèn)的對(duì)象的設(shè)備并不局限于例示的設(shè)備，另外，進(jìn)行的動(dòng)作確認(rèn)也并不局限于例示的處理。

在完成步驟SM4的動(dòng)作確認(rèn)后(在階段性地進(jìn)行動(dòng)作確認(rèn)的情況下，在全部的動(dòng)作確認(rèn)完成后)，控制裝置控制部20執(zhí)行POS終端13的再啟動(dòng)。

通過再啟動(dòng)，在POS終端13啟動(dòng)了的情況下，通過在啟動(dòng)時(shí)進(jìn)行的初始處理，對(duì)所連接的設(shè)備中的、至少在業(yè)務(wù)中被使用的設(shè)備，進(jìn)行對(duì)應(yīng)的設(shè)備控制功能的啟動(dòng)(設(shè)備控制程序的啟動(dòng)以及伴隨著設(shè)備控制程序的啟動(dòng)的設(shè)備控制進(jìn)程的啟動(dòng))。由此，POS終端13成為能夠執(zhí)行業(yè)務(wù)的狀態(tài)。

如以上說明那樣，在本實(shí)施方式所涉及的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)1中，POS終端13(客戶端)具有控制設(shè)備的設(shè)備控制功能以及執(zhí)行設(shè)備的動(dòng)作確認(rèn)的動(dòng)作確認(rèn)功能。維護(hù)服務(wù)器17在與POS終端13連接的設(shè)備的動(dòng)作確認(rèn)時(shí)，向POS終端13發(fā)送指示上述動(dòng)作確認(rèn)功能的啟動(dòng)的控制指令。POS終端13基于接收到的控制指令，在設(shè)備控制功能為啟動(dòng)中的情況下，停止設(shè)備控制功能，啟動(dòng)動(dòng)作確認(rèn)功能，通過動(dòng)作確認(rèn)功能執(zhí)行設(shè)備的動(dòng)作確認(rèn)，并將動(dòng)作確認(rèn)的結(jié)果通知給維護(hù)服務(wù)器17。

根據(jù)該構(gòu)成，對(duì)于作為服務(wù)器的維護(hù)服務(wù)器17和連接有設(shè)備的作為客戶端的POS終端13進(jìn)行通信的系統(tǒng)，能夠在維護(hù)服務(wù)器17的控制下進(jìn)行設(shè)備的動(dòng)作確認(rèn)，并且能夠由維護(hù)服務(wù)器17執(zhí)行基于動(dòng)作確認(rèn)的結(jié)果的處理。

另外，在本實(shí)施方式中，維護(hù)服務(wù)器17在與POS終端13連接的設(shè)備的動(dòng)作確認(rèn)時(shí)，向POS終端13發(fā)送指示動(dòng)作確認(rèn)功能的啟動(dòng)并指定實(shí)現(xiàn)設(shè)備控制功能的1個(gè)或多個(gè)進(jìn)程的控制指令。POS終端13基于接收到的控制指令，在設(shè)備控制功能為啟動(dòng)中的情況下，停止所指定的1個(gè)或多個(gè)進(jìn)程，從而停止設(shè)備控制功能。

根據(jù)該構(gòu)成，維護(hù)服務(wù)器17能夠在使基于設(shè)備控制功能的設(shè)備的控制解除后，使設(shè)備的動(dòng)作確認(rèn)進(jìn)行。

另外，在本實(shí)施方式中，在POS終端13連接具有打印的功能的打印單元21來作為設(shè)備，POS終端13通過動(dòng)作確認(rèn)功能執(zhí)行的打印單元21的動(dòng)作確認(rèn)是與打印相關(guān)的動(dòng)作確認(rèn)。

根據(jù)該構(gòu)成，對(duì)于作為服務(wù)器的維護(hù)服務(wù)器17和連接有打印單元21來作為設(shè)備的作為客戶端的POS終端13進(jìn)行通信的系統(tǒng)，能夠在維護(hù)服務(wù)器17的控制下進(jìn)行打印單元21的動(dòng)作確認(rèn)，并且能夠由維護(hù)服務(wù)器17執(zhí)行基于動(dòng)作確認(rèn)的結(jié)果的處理。

另外，在本實(shí)施方式中，POS終端13通過動(dòng)作確認(rèn)功能執(zhí)行的設(shè)備的動(dòng)作確認(rèn)階段性地進(jìn)行，POS終端13在階段性地進(jìn)行的設(shè)備的動(dòng)作確認(rèn)的各階段，將各階段的動(dòng)作確認(rèn)的結(jié)果通知給維護(hù)服務(wù)器17。

根據(jù)該構(gòu)成，維護(hù)服務(wù)器17能夠在各階段的動(dòng)作確認(rèn)結(jié)束時(shí)獲取階段性地進(jìn)行的設(shè)備的動(dòng)作確認(rèn)的各結(jié)果，并執(zhí)行對(duì)應(yīng)的處理。

另外，POS終端13在設(shè)備的動(dòng)作確認(rèn)完成后，執(zhí)行再啟動(dòng)。

根據(jù)該構(gòu)成，能夠在設(shè)備的動(dòng)作確認(rèn)完成后，通過再啟動(dòng)時(shí)進(jìn)行的初始處理，使在POS終端13啟動(dòng)的功能成為適當(dāng)?shù)臓顟B(tài)。

此外，上述的實(shí)施方式僅表示本發(fā)明的一方式，在本發(fā)明的范圍內(nèi)能夠任意地變形以及應(yīng)用。

另外，例如在上述的實(shí)施方式中，例示將店鋪系統(tǒng)11應(yīng)用于店鋪的情況來說明了發(fā)明，但應(yīng)用店鋪系統(tǒng)11的設(shè)施并不局限于店鋪。

另外，例如構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)1的各裝置的通信方法可以是任意方法。

另外，在上述的實(shí)施方式中，POS終端13的記錄方式為熱敏式，但記錄方式可以任意。

另外，例如使用圖所說明的各功能模塊能夠通過硬件和軟件來任意地實(shí)現(xiàn)，并沒有暗示特定的硬件構(gòu)成。

另外，功能框圖所示的功能模塊表示各裝置的功能性構(gòu)成，并不限制具體的安裝方式。換句話說，無需安裝與圖中的功能模塊對(duì)應(yīng)的硬件，當(dāng)然也能夠是通過一個(gè)處理器執(zhí)行程序來實(shí)現(xiàn)多個(gè)功能部的功能的構(gòu)成。另外，可以利用硬件實(shí)現(xiàn)在上述實(shí)施方式中利用軟件實(shí)現(xiàn)的功能的一部分，或者可以利用軟件實(shí)現(xiàn)利用硬件實(shí)現(xiàn)的功能的一部分。