基于業(yè)務(wù)的系統(tǒng)變更風(fēng)險(xiǎn)控制方法
【專利摘要】本發(fā)明公開了一種基于業(yè)務(wù)的系統(tǒng)變更風(fēng)險(xiǎn)控制方法，包括如下步驟：a)獲取系統(tǒng)包含的所有業(yè)務(wù)流程；b)抽取設(shè)置每一業(yè)務(wù)流程的業(yè)務(wù)影響因子；c)根據(jù)業(yè)務(wù)影響因子的影響系數(shù)計(jì)算每一業(yè)務(wù)流程的變更風(fēng)險(xiǎn)值；d)最后整合所有業(yè)務(wù)流程的變更風(fēng)險(xiǎn)值，得出系統(tǒng)變更風(fēng)險(xiǎn)值。本發(fā)明提供的基于業(yè)務(wù)的系統(tǒng)變更風(fēng)險(xiǎn)控制方法，通過抽取設(shè)置每一業(yè)務(wù)流程的業(yè)務(wù)影響因子，根據(jù)業(yè)務(wù)影響因子的影響系數(shù)計(jì)算每一業(yè)務(wù)流程的變更風(fēng)險(xiǎn)值，最后整合所有業(yè)務(wù)流程的變更風(fēng)險(xiǎn)值得出系統(tǒng)變更風(fēng)險(xiǎn)值，以業(yè)務(wù)為口徑對(duì)每一業(yè)務(wù)流程進(jìn)行變更風(fēng)險(xiǎn)計(jì)算，從而直觀、準(zhǔn)確地計(jì)算出系統(tǒng)變更風(fēng)險(xiǎn)值，大大增強(qiáng)系統(tǒng)變更的可控性。
【專利說明】基于業(yè)務(wù)的系統(tǒng)變更風(fēng)險(xiǎn)控制方法

【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001] 本發(fā)明涉及一種軟件系統(tǒng)更新控制方法，尤其涉及一種基于業(yè)務(wù)的系統(tǒng)變更風(fēng)險(xiǎn) 控制方法。

【背景技術(shù)】
[0002] 風(fēng)險(xiǎn)分析是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)影響和后果進(jìn)行評(píng)價(jià)和估量，包括定性分析和定量分析。其中， 定性分析是評(píng)估已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的影響和可能性的過程，按風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)可能的影響進(jìn)行排 序。其作用和目的為：識(shí)別具體風(fēng)險(xiǎn)和指導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)；根據(jù)各風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的潛在影響 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序；通過比較風(fēng)險(xiǎn)值（RiskScores)確定項(xiàng)目總體風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別（OverallRisk RankingfortheProject)。定量分析是量化分析每一風(fēng)險(xiǎn)的概率及其對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)造成的 后果，也分析項(xiàng)目總體風(fēng)險(xiǎn)的程度。其作用和目的為：測(cè)定實(shí)現(xiàn)某一特定項(xiàng)目目標(biāo)的概率； 通過量化各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的影響程度，甄別出最需要關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)；識(shí)別現(xiàn)實(shí)的和可實(shí) 現(xiàn)的成本、進(jìn)度及范圍目標(biāo)。
[0003]目前風(fēng)險(xiǎn)分析主要有以下方法：
[0004] 一、風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)價(jià)法：風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)價(jià)的方法中，最常用、最簡(jiǎn)單的分析方法是通過 調(diào)查專家的意見，獲得風(fēng)險(xiǎn)因素的權(quán)重和發(fā)生概率，進(jìn)而獲得項(xiàng)目的整體風(fēng)險(xiǎn)程度。
[0005] 二、蒙特卡洛模擬：用隨機(jī)抽樣的方法抽取一組輸入變量的數(shù)值，并根據(jù)這組輸入 變量的數(shù)值計(jì)算項(xiàng)目評(píng)價(jià)指標(biāo)，抽樣計(jì)算足夠多的次數(shù)可獲得評(píng)價(jià)指標(biāo)的概率分布，并計(jì) 算出累計(jì)概率分布、期望值、方差、標(biāo)準(zhǔn)差，計(jì)算項(xiàng)目由可行轉(zhuǎn)變?yōu)椴豢尚械母怕?，從而估?jì) 項(xiàng)目投資所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。
[0006] 三、專家調(diào)查法：專家調(diào)查法是基于專家的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和直覺，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目潛在風(fēng)險(xiǎn) 的分析方法。
[0007] 四、風(fēng)險(xiǎn)概率估計(jì)（主觀概率）：基于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、預(yù)感或直覺而估算出來的概率，是 一種個(gè)人的主觀判斷。
[0008] 上訴的風(fēng)險(xiǎn)分析方法主要依靠專家的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)及直覺或大量的歷史數(shù)據(jù)，進(jìn)行 分析預(yù)測(cè)，以項(xiàng)目實(shí)施過程為分析口徑，從技術(shù)、外部、組織、設(shè)備四個(gè)方面出發(fā)，制定風(fēng)險(xiǎn) 分解結(jié)構(gòu)。對(duì)整體項(xiàng)目流程或活動(dòng)環(huán)節(jié)制定詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、分析與監(jiān)控計(jì)劃。
[0009]目前IT行業(yè)軟件開發(fā)項(xiàng)目有如下特點(diǎn)：需求明確性低、開發(fā)周期性短、技術(shù)復(fù)雜 性高、人員依賴性強(qiáng)。在軟件開發(fā)過程中會(huì)存在較高風(fēng)險(xiǎn)，如何保障IT系統(tǒng)穩(wěn)定、高可靠性 運(yùn)轉(zhuǎn)，支撐的業(yè)務(wù)的運(yùn)行，盡可能的在開發(fā)階段發(fā)現(xiàn)缺陷，規(guī)避系統(tǒng)上線風(fēng)險(xiǎn)，是所有IT企 業(yè)所必須面對(duì)和完善的課題。由上可見，現(xiàn)有風(fēng)險(xiǎn)分析存在如下缺點(diǎn)：
[0010]1)、不具備預(yù)見性。系統(tǒng)模塊功能與業(yè)務(wù)沒有直接關(guān)聯(lián)關(guān)系，開發(fā)人員在進(jìn)行需求 實(shí)現(xiàn)時(shí)，往往因?yàn)榧夹g(shù)水平及對(duì)系統(tǒng)熟悉程度的限制，在短時(shí)間內(nèi)往往不能準(zhǔn)確預(yù)估代碼 變更所引起的風(fēng)險(xiǎn)。
[0011]2)、缺乏版本風(fēng)險(xiǎn)把控。因?yàn)轫?xiàng)目周期短，獲取有效數(shù)據(jù)時(shí)間較短，軟件系統(tǒng)進(jìn)行 變更升級(jí)時(shí)，涉及大量的代碼、配置、參數(shù)變更，開發(fā)人員技術(shù)水平參差不齊，按照各自理解 進(jìn)行相應(yīng)改造，目前分析方法無法評(píng)估該版本引起的業(yè)務(wù)影響，且與歷史變更版本數(shù)據(jù)的 比較，無法評(píng)估開發(fā)設(shè)計(jì)質(zhì)量。
[0012]3)、缺少業(yè)務(wù)級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。目前對(duì)系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估都限于某個(gè)節(jié)點(diǎn)，或具體的某 個(gè)接口，不能直接映射為系統(tǒng)上具體某個(gè)業(yè)務(wù)，不能清晰了解系統(tǒng)的變更對(duì)哪些用戶影響， 從而無法實(shí)現(xiàn)集中資源對(duì)風(fēng)險(xiǎn)高業(yè)務(wù)的監(jiān)控。
[0013]4)、對(duì)人的依賴高。目前系統(tǒng)變更升級(jí)，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的改造，一般的開發(fā)/測(cè) 試人員不能了解該變更的影響范圍及對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，且只能了解到代碼級(jí)別，不太清楚對(duì)線 上業(yè)務(wù)的影響度，還是需要資深人員再結(jié)合業(yè)務(wù)、系統(tǒng)架構(gòu)綜合分析，對(duì)人員的技術(shù)水平、 系統(tǒng)熟悉程度及業(yè)務(wù)知識(shí)全面性存在依賴。


【發(fā)明內(nèi)容】

[0014]本發(fā)明所要解決的技術(shù)問題是提供一種基于業(yè)務(wù)的系統(tǒng)變更風(fēng)險(xiǎn)控制方法，能夠 以業(yè)務(wù)為口徑對(duì)每一業(yè)務(wù)流程進(jìn)行變更風(fēng)險(xiǎn)計(jì)算，從而直觀、準(zhǔn)確地計(jì)算出系統(tǒng)變更風(fēng)險(xiǎn) 值，大大增強(qiáng)系統(tǒng)變更的可控性。
[0015]本發(fā)明為解決上述技術(shù)問題而采用的技術(shù)方案是提供一種基于業(yè)務(wù)的系統(tǒng)變更 風(fēng)險(xiǎn)控制方法，包括如下步驟：a)獲取系統(tǒng)包含的所有業(yè)務(wù)流程；b)抽取設(shè)置每一業(yè)務(wù)流 程的業(yè)務(wù)影響因子；c)根據(jù)業(yè)務(wù)影響因子的影響系數(shù)計(jì)算每一業(yè)務(wù)流程的變更風(fēng)險(xiǎn)值；d) 最后整合所有業(yè)務(wù)流程的變更風(fēng)險(xiǎn)值，得出系統(tǒng)變更風(fēng)險(xiǎn)值。
[0016]上述的基于業(yè)務(wù)的系統(tǒng)變更風(fēng)險(xiǎn)控制方法，其中，每個(gè)業(yè)務(wù)流程包括多個(gè)業(yè)務(wù)操 作，所述步驟b)將每一業(yè)務(wù)流程的重要程度抽取設(shè)置為一個(gè)業(yè)務(wù)影響因子，并分別將每一 業(yè)務(wù)流程中的各個(gè)業(yè)務(wù)操作抽取設(shè)置為業(yè)務(wù)影響因子。
[0017]上述的基于業(yè)務(wù)的系統(tǒng)變更風(fēng)險(xiǎn)控制方法，其中，所述步驟c)中每一業(yè)務(wù)流程的 變更風(fēng)險(xiǎn)值計(jì)算如下：*wx*Ai;所述步驟d)對(duì)所有業(yè)務(wù)流程的變更風(fēng)險(xiǎn)值 求和得出系統(tǒng)變更風(fēng)險(xiǎn)值；其中，Ai為第i個(gè)業(yè)務(wù)流程的重要程度對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)影響系數(shù)，qj* 為業(yè)務(wù)影響因子轉(zhuǎn)移度，bxj為業(yè)務(wù)操作因子X對(duì)第j個(gè)業(yè)務(wù)流程的業(yè)務(wù)影響轉(zhuǎn)移度，wx為 業(yè)務(wù)操作因子X的影響系數(shù)，i，j，n，X均為整數(shù)。
[0018]上述的基于業(yè)務(wù)的系統(tǒng)變更風(fēng)險(xiǎn)控制方法，其中，所述每一業(yè)務(wù)流程的影響系數(shù)Ai通過統(tǒng)計(jì)線上每個(gè)月該業(yè)務(wù)流程的使用量Si，然后進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)歸一化處理獲得，所述影響 系數(shù)Ai的計(jì)算如下：Ai=+lgSl+ 2f=i%Si，i，n為整數(shù)。
[0019]上述的基于業(yè)務(wù)的系統(tǒng)變更風(fēng)險(xiǎn)控制方法，其中，所述業(yè)務(wù)流程包括開戶、繳費(fèi)、 積分查詢、過戶、分合戶、SP業(yè)務(wù)訂購(gòu)、業(yè)務(wù)變更、服務(wù)包變更、寬帶新裝以及漫游變更，各業(yè) 務(wù)流程的影響系數(shù)Ai按上述順序依次減小。
[0020] 上述的基于業(yè)務(wù)的系統(tǒng)變更風(fēng)險(xiǎn)控制方法，其中，所述步驟a)的業(yè)務(wù)流程按功能 集進(jìn)行歸類，形成多個(gè)功能模塊，每個(gè)功能模塊包括界面、參數(shù)配置、模塊/接口和數(shù)據(jù)庫(kù) 表；所述每個(gè)業(yè)務(wù)流程的多個(gè)業(yè)務(wù)操作包括界面變更、參數(shù)配置變更、模塊/接口變更和數(shù) 據(jù)庫(kù)表變更操作。
[0021] 上述的基于業(yè)務(wù)的系統(tǒng)變更風(fēng)險(xiǎn)控制方法，其中，所述界面變更操作包括開戶界 面修改、繳費(fèi)界面增加列、客戶資料修改界面、積分查詢界面修改以及費(fèi)用查詢界面新增， 各界面變更業(yè)務(wù)操作因子的影響系數(shù)按上述順序依次減小。
[0022] 上述的基于業(yè)務(wù)的系統(tǒng)變更風(fēng)險(xiǎn)控制方法，其中，所述模塊/接口變更操作包括 三戶同步接口、實(shí)時(shí)信控、資金入賬、批量處理以及費(fèi)用查詢，各模塊/接口變更業(yè)務(wù)操作 因子的影響系數(shù)按上述順序依次減小。
[0023] 上述的基于業(yè)務(wù)的系統(tǒng)變更風(fēng)險(xiǎn)控制方法，其中，所述數(shù)據(jù)庫(kù)表變更操作包括用 戶表索引變更、積分表索引變更、工單表新增字段、日志表修改字段以及新增實(shí)名制表，各 數(shù)據(jù)庫(kù)表變更業(yè)務(wù)操作因子的影響系數(shù)按上述順序依次減小。
[0024] 上述的基于業(yè)務(wù)的系統(tǒng)變更風(fēng)險(xiǎn)控制方法，其中，所述業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)庫(kù)表以及功 能模塊之間建立有映射關(guān)系，所述業(yè)務(wù)流程由多個(gè)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)組成，所述業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)中存儲(chǔ)有 與其相關(guān)聯(lián)的界面、參數(shù)配置、模塊/接口和數(shù)據(jù)庫(kù)表，所述業(yè)務(wù)流程預(yù)設(shè)多級(jí)顯示粒度對(duì) 業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)中的信息進(jìn)行分級(jí)顯示。
[0025] 本發(fā)明對(duì)比現(xiàn)有技術(shù)有如下的有益效果：本發(fā)明提供的基于業(yè)務(wù)的系統(tǒng)變更風(fēng) 險(xiǎn)控制方法，通過抽取設(shè)置每一業(yè)務(wù)流程的業(yè)務(wù)影響因子，根據(jù)業(yè)務(wù)影響因子的影響系數(shù) 計(jì)算每一業(yè)務(wù)流程的變更風(fēng)險(xiǎn)值，最后整合所有業(yè)務(wù)流程的變更風(fēng)險(xiǎn)值得出系統(tǒng)變更風(fēng)險(xiǎn) 值，以業(yè)務(wù)為口徑對(duì)每一業(yè)務(wù)流程進(jìn)行變更風(fēng)險(xiǎn)計(jì)算，從而直觀、準(zhǔn)確地計(jì)算出系統(tǒng)變更風(fēng) 險(xiǎn)值，大大增強(qiáng)系統(tǒng)變更的可控性。

【專利附圖】

【附圖說明】
[0026] 圖1為本發(fā)明基于業(yè)務(wù)的系統(tǒng)變更風(fēng)險(xiǎn)控制架構(gòu)框圖；
[0027] 圖2為本發(fā)明基于業(yè)務(wù)的系統(tǒng)變更風(fēng)險(xiǎn)控制流程示意圖；
[0028] 圖3為本發(fā)明的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)影響因子匯總示意圖；
[0029] 圖4為本發(fā)明的業(yè)務(wù)流程中的各個(gè)業(yè)務(wù)操作和業(yè)務(wù)影響度之間的關(guān)系示意圖；
[0030] 圖5為本發(fā)明的系統(tǒng)變更風(fēng)險(xiǎn)控制方法獲取的業(yè)務(wù)歷史版本風(fēng)險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)圖；
[0031] 圖6為本發(fā)明的系統(tǒng)變更風(fēng)險(xiǎn)控制方法獲取某一版本風(fēng)險(xiǎn)帕累托圖。

【具體實(shí)施方式】
[0032] 下面結(jié)合附圖和實(shí)施例對(duì)本發(fā)明作進(jìn)一步的描述。
[0033] 圖1為本發(fā)明基于業(yè)務(wù)的系統(tǒng)變更風(fēng)險(xiǎn)控制架構(gòu)框圖；圖2為本發(fā)明基于業(yè)務(wù)的 系統(tǒng)變更風(fēng)險(xiǎn)控制流程示意圖。
[0034] 請(qǐng)參見圖1和圖2,本發(fā)明提供的基于業(yè)務(wù)的系統(tǒng)變更風(fēng)險(xiǎn)控制方法包括如下步 驟：
[0035] 步驟Sl :獲取系統(tǒng)包含的所有業(yè)務(wù)流程；
[0036] 步驟S2 :抽取設(shè)置每一業(yè)務(wù)流程的業(yè)務(wù)影響因子；每個(gè)業(yè)務(wù)流程包括多個(gè)業(yè)務(wù)操 作，本發(fā)明可將每一業(yè)務(wù)流程的重要程度抽取設(shè)置為一個(gè)業(yè)務(wù)影響因子，并分別將每一業(yè) 務(wù)流程中的各個(gè)業(yè)務(wù)操作抽取設(shè)置為業(yè)務(wù)影響因子；
[0037] 步驟S3 :根據(jù)業(yè)務(wù)影響因子的影響系數(shù)計(jì)算每一業(yè)務(wù)流程的變更風(fēng)險(xiǎn)值；
[0038] 步驟S4 :最后整合所有業(yè)務(wù)流程的變更風(fēng)險(xiǎn)值，得出系統(tǒng)變更風(fēng)險(xiǎn)值。
[0039] 本發(fā)明提供的基于業(yè)務(wù)的系統(tǒng)變更風(fēng)險(xiǎn)控制方法，通過系統(tǒng)上業(yè)務(wù)的梳理，把系 統(tǒng)里的一個(gè)個(gè)功能點(diǎn)與業(yè)務(wù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)。業(yè)務(wù)上的風(fēng)險(xiǎn)來源于該業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的功能實(shí)現(xiàn)，通過 對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，形成了這個(gè)系統(tǒng)變更的風(fēng)險(xiǎn)。各個(gè)模塊的主要功能如下：
[0040] 1、業(yè)務(wù)梳理設(shè)計(jì)模塊
[0041] 業(yè)務(wù)的梳理實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)功能的關(guān)聯(lián)，以面對(duì)用戶的視角，把系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的功能拆分 為一個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)，對(duì)業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)及涉及因素進(jìn)行定義。通過對(duì)系統(tǒng)支撐業(yè)務(wù)的綜合分析，得 出各業(yè)務(wù)之間的關(guān)系，整理出每個(gè)業(yè)務(wù)的入口、流程節(jié)點(diǎn)及出口。通過對(duì)業(yè)務(wù)關(guān)系的理解和 整合，得出系統(tǒng)內(nèi)各功能結(jié)構(gòu)，將功能結(jié)構(gòu)進(jìn)行整合，形成模塊，對(duì)所有模塊關(guān)系進(jìn)行描述， 對(duì)業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)和描述進(jìn)行定義，然后分析模塊之間的關(guān)系與接口交互，最后整合所有的 業(yè)務(wù)、模塊、關(guān)系以及接口，以標(biāo)準(zhǔn)的分析口徑展示業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)，可以讓用戶一目了然的了解 每個(gè)業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)涉及的界面、參數(shù)配置、模塊/接口、數(shù)據(jù)庫(kù)表等信息。
[0042] 2、業(yè)務(wù)影響因子抽取模塊
[0043] 在風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃過程的基礎(chǔ)上，分析風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)中的各類風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，細(xì)化 各風(fēng)險(xiǎn)分類對(duì)系統(tǒng)所造成的危害。從軟件工程學(xué)上可知道，軟件的開發(fā)包括設(shè)計(jì)軟件的功 能和實(shí)現(xiàn)的算法和方法、軟件的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和模塊設(shè)計(jì)、編程和調(diào)試，由此可形成業(yè)務(wù)風(fēng) 險(xiǎn)影響因子匯總表，如圖3所示。
[0044] 3、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)值計(jì)算模塊
[0045] 根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別結(jié)果，在風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃和識(shí)別的基礎(chǔ)上，通過風(fēng)險(xiǎn)分析過程，考慮風(fēng)險(xiǎn)發(fā) 生的概率、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后對(duì)系統(tǒng)目標(biāo)的影響，運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃過程中定義的概率和影響矩陣，對(duì) 已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行計(jì)算。業(yè)務(wù)影響因子修改對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)業(yè)務(wù)的影響可以理解為：
[0046] 1)修改業(yè)務(wù)處理基類代碼，對(duì)所有業(yè)務(wù)受理都有影響；
[0047] 2)修改公共模塊，對(duì)所有調(diào)用到該模塊的業(yè)務(wù)都有影響；
[0048] 3)修改單獨(dú)某個(gè)業(yè)務(wù)相關(guān)代碼，那么只影響該業(yè)務(wù)模塊；
[0049] 4)單個(gè)接口變更，使用這個(gè)接口的模塊都有影響；
[0050] 5)表DB變更，操作這張表的模塊都有影響；
[0051] 因此對(duì)于每個(gè)因子影響業(yè)務(wù)程度是不一致的。
[0052] 3. 1業(yè)務(wù)影響系數(shù)
[0053] 系統(tǒng)上支撐著許多業(yè)務(wù)，根據(jù)使用量和其提供的服務(wù)等維度每個(gè)業(yè)務(wù)的重要程度 是不一致的，所以每個(gè)業(yè)務(wù)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)對(duì)系統(tǒng)目標(biāo)影響是不一樣的，統(tǒng)計(jì)出系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的所有 業(yè)務(wù)個(gè)數(shù)，然后可通過統(tǒng)計(jì)線上每個(gè)月業(yè)務(wù)的使用量Si,使用量越大則業(yè)務(wù)影響系數(shù)越大， 定義業(yè)務(wù)影響系數(shù)AplgSi+IfellfS〖，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)歸一化。
[0054] 3. 2基于Markov模型的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)計(jì)算
[0055] 由前面的業(yè)務(wù)梳理可知，業(yè)務(wù)的影響度由多個(gè)業(yè)務(wù)影響因子，每個(gè)因子下會(huì)存在 多個(gè)業(yè)務(wù)操作構(gòu)成其業(yè)務(wù)影響系數(shù)，按層次展示，如圖4所示。
[0056] 對(duì)現(xiàn)有IT系統(tǒng)的改造就會(huì)影響當(dāng)前的業(yè)務(wù)運(yùn)行的穩(wěn)定、可靠性，即業(yè)務(wù)影響因子 里的每個(gè)操作都可能會(huì)給現(xiàn)有支撐業(yè)務(wù)帶來業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，因此本文應(yīng)用Markov模型，采用業(yè) 務(wù)影響因子的轉(zhuǎn)移概率計(jì)算業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。在系統(tǒng)改造迭代更新過程中，對(duì)系統(tǒng)任一改動(dòng)操作 隊(duì)對(duì)系統(tǒng)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)影響的最終結(jié)果不外乎兩種：一是影響現(xiàn)有的某一或幾個(gè)業(yè)務(wù)，或者 不影響任何業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行。如果在系統(tǒng)改造操作xi的基礎(chǔ)上可影響到系統(tǒng)業(yè)務(wù)Yi，則認(rèn)為 存在一個(gè)從Xi到Y(jié)i的轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)移的概率越大，即是影響業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)可能性越大，系統(tǒng)的 穩(wěn)定性即越差，因此用風(fēng)險(xiǎn)對(duì)系統(tǒng)業(yè)務(wù)的影響來計(jì)算業(yè)務(wù)影響轉(zhuǎn)移概率。
[0057] 本發(fā)明可應(yīng)用Markov模型，進(jìn)行計(jì)算其一步轉(zhuǎn)移概率，再進(jìn)而計(jì)算其對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù) 風(fēng)險(xiǎn)：對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)影響因子進(jìn)行層次分析，理出對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)操作因子，給定業(yè)務(wù)操作因子 Xi ;根據(jù)前面的業(yè)務(wù)梳理設(shè)計(jì)得出系統(tǒng)上可支撐的所有業(yè)務(wù)L;如果這兩者存在轉(zhuǎn)移關(guān)系， 則一步狀態(tài)轉(zhuǎn)移概率Pij為：Pij=Σ--ιW;
[0058] 其中m表示Xi與y」之間存在m個(gè)風(fēng)險(xiǎn)且各風(fēng)險(xiǎn)的概率為Ri，m為整數(shù)；Pij為0表 示業(yè)務(wù)操作因子對(duì)任何業(yè)務(wù)都無影響，對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)不影響，反之Pu不等于〇則表示業(yè)務(wù)操 作因子對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)有相應(yīng)的影響，值越大，則影響度越大，需要特別關(guān)注其對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)的可靠 性、穩(wěn)定性。
[0059] 因?yàn)橐粋€(gè)業(yè)務(wù)影響因子是由η個(gè)業(yè)務(wù)操作組成的，所以計(jì)算某一業(yè)務(wù)影響因子的 業(yè)務(wù)影響度，首先建立該業(yè)務(wù)影響的Markov鏈。假設(shè)每種業(yè)務(wù)操作引起的轉(zhuǎn)移有兩種狀 態(tài)，定義影響業(yè)務(wù)為1，不影響業(yè)務(wù)為〇,假設(shè)某一業(yè)務(wù)X操作對(duì)業(yè)務(wù)j的轉(zhuǎn)移概率是k，則每 種業(yè)務(wù)影響因子的影響業(yè)務(wù)的概率

【權(quán)利要求】
1. 一種基于業(yè)務(wù)的系統(tǒng)變更風(fēng)險(xiǎn)控制方法，其特征在于，包括如下步驟： a) 獲取系統(tǒng)包含的所有業(yè)務(wù)流程； b) 抽取設(shè)置每一業(yè)務(wù)流程的業(yè)務(wù)影響因子； c) 根據(jù)業(yè)務(wù)影響因子的影響系數(shù)計(jì)算每一業(yè)務(wù)流程的變更風(fēng)險(xiǎn)值； d) 最后整合所有業(yè)務(wù)流程的變更風(fēng)險(xiǎn)值，得出系統(tǒng)變更風(fēng)險(xiǎn)值。
2. 如權(quán)利要求1所述的基于業(yè)務(wù)的系統(tǒng)變更風(fēng)險(xiǎn)控制方法，其特征在于，每個(gè)業(yè)務(wù)流 程包括多個(gè)業(yè)務(wù)操作，所述步驟b)將每一業(yè)務(wù)流程的重要程度抽取設(shè)置為一個(gè)業(yè)務(wù)影響 因子，并分別將每一業(yè)務(wù)流程中的各個(gè)業(yè)務(wù)操作抽取設(shè)置為業(yè)務(wù)影響因子。
3. 如權(quán)利要求2所述的基于業(yè)務(wù)的系統(tǒng)變更風(fēng)險(xiǎn)控制方法，其特征在于，所述步驟c) 中每一業(yè)務(wù)流程的變更風(fēng)險(xiǎn)值計(jì)算如下：;所述步驟d)對(duì)所有業(yè)務(wù)流 程的變更風(fēng)險(xiǎn)值求和得出系統(tǒng)變更風(fēng)險(xiǎn)值；其中，Ai為第i個(gè)業(yè)務(wù)流程的重要程度對(duì)應(yīng)的 業(yè)務(wù)影響系數(shù)，q」*為業(yè)務(wù)影響因子轉(zhuǎn)移度，bxj為業(yè)務(wù)操作因子X對(duì)第j個(gè)業(yè)務(wù)流程的業(yè) 務(wù)影響轉(zhuǎn)移度，Wx為業(yè)務(wù)操作因子X的影響系數(shù)，i，j，n，X均為整數(shù)。
4. 如權(quán)利要求3所述的基于業(yè)務(wù)的系統(tǒng)變更風(fēng)險(xiǎn)控制方法，其特征在于，所述每一業(yè) 務(wù)流程的影響系數(shù)Ai通過統(tǒng)計(jì)線上每個(gè)月該業(yè)務(wù)流程的使用量Si，然后進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)歸一化處 理獲得，所述影響系數(shù)4的計(jì)算如下：Ai= IgSI + ZtilgM，i，n為整數(shù)。
5. 如權(quán)利要求4所述的基于業(yè)務(wù)的系統(tǒng)變更風(fēng)險(xiǎn)控制方法，其特征在于，所述業(yè)務(wù)流 程包括開戶、繳費(fèi)、積分查詢、過戶、分合戶、SP業(yè)務(wù)訂購(gòu)、業(yè)務(wù)變更、服務(wù)包變更、寬帶新裝 以及漫游變更，各業(yè)務(wù)流程的影響系數(shù)A i按上述順序依次減小。
6. 如權(quán)利要求2所述的基于業(yè)務(wù)的系統(tǒng)變更風(fēng)險(xiǎn)控制方法，其特征在于，所述步驟a) 的業(yè)務(wù)流程按功能集進(jìn)行歸類，形成多個(gè)功能模塊，每個(gè)功能模塊包括界面、參數(shù)配置、模 塊/接口和數(shù)據(jù)庫(kù)表；所述每個(gè)業(yè)務(wù)流程的多個(gè)業(yè)務(wù)操作包括界面變更、參數(shù)配置變更、模 塊/接口變更和數(shù)據(jù)庫(kù)表變更操作。
7. 如權(quán)利要求6所述的基于業(yè)務(wù)的系統(tǒng)變更風(fēng)險(xiǎn)控制方法，其特征在于，所述界面變 更操作包括開戶界面修改、繳費(fèi)界面增加列、客戶資料修改界面、積分查詢界面修改以及費(fèi) 用查詢界面新增，各界面變更業(yè)務(wù)操作因子的影響系數(shù)按上述順序依次減小。
8. 如權(quán)利要求6所述的基于業(yè)務(wù)的系統(tǒng)變更風(fēng)險(xiǎn)控制方法，其特征在于，所述模塊/接 口變更操作包括三戶同步接口、實(shí)時(shí)信控、資金入賬、批量處理以及費(fèi)用查詢，各模塊/接 口變更業(yè)務(wù)操作因子的影響系數(shù)按上述順序依次減小。
9. 如權(quán)利要求6所述的基于業(yè)務(wù)的系統(tǒng)變更風(fēng)險(xiǎn)控制方法，其特征在于，所述數(shù)據(jù)庫(kù) 表變更操作包括用戶表索引變更、積分表索引變更、工單表新增字段、日志表修改字段以及 新增實(shí)名制表，各數(shù)據(jù)庫(kù)表變更業(yè)務(wù)操作因子的影響系數(shù)按上述順序依次減小。
10. 如權(quán)利要求6所述的基于業(yè)務(wù)的系統(tǒng)變更風(fēng)險(xiǎn)控制方法，其特征在于，所述業(yè)務(wù)流 程、數(shù)據(jù)庫(kù)表以及功能模塊之間建立有映射關(guān)系，所述業(yè)務(wù)流程由多個(gè)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)組成，所述 業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)中存儲(chǔ)有與其相關(guān)聯(lián)的界面、參數(shù)配置、模塊/接口和數(shù)據(jù)庫(kù)表，所述業(yè)務(wù)流程預(yù) 設(shè)多級(jí)顯示粒度對(duì)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)中的信息進(jìn)行分級(jí)顯示。
【文檔編號(hào)】G06Q10/06GK104376418SQ201410668042
【公開日】2015年2月25日 申請(qǐng)日期:2014年11月20日 優(yōu)先權(quán)日:2014年11月20日
【發(fā)明者】程永新, 胡永, 張燕 申請(qǐng)人:上海新炬網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司