在線預(yù)訂管理平臺的制作方法
【專利摘要】本發(fā)明的目的是提供一個在線預(yù)訂管理平臺,包括商家端，用于商家發(fā)布店鋪服務(wù)信息及接受用戶的服務(wù)預(yù)定請求；用戶端，用于用戶發(fā)出和完成服務(wù)預(yù)定請求；管理平臺，用于接受、發(fā)送和處理服務(wù)預(yù)定請求；且商家端、用戶端和管理平臺通過網(wǎng)絡(luò)通訊，本發(fā)明優(yōu)點為：用戶端可通過電腦和手機APP登陸用戶賬戶，搜索符合要求的店鋪信息，完成預(yù)訂服務(wù)，商家端可在任意地方通過任意有網(wǎng)絡(luò)鏈接的電腦、Ipad或平板創(chuàng)建、登陸和使用其賬戶，通過在線管理平臺接受服務(wù)預(yù)定請求并分配座位，并控制分析在線預(yù)訂過程，實現(xiàn)收益最大化，提高效率且降低成本。
【專利說明】在線預(yù)訂管理平臺

【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用領(lǐng)域，具體的說，涉及一種在線預(yù)訂管理平臺。

【背景技術(shù)】
[0002]目前，國內(nèi)已存在在線預(yù)訂管理系統(tǒng)，可為人們提供優(yōu)質(zhì)的餐飲、娛樂和消費信息，用戶只需通過網(wǎng)絡(luò)或電話等將用餐和娛樂需求告知商家，即可實現(xiàn)在線預(yù)訂服務(wù)。但現(xiàn)有的在線預(yù)訂系統(tǒng)，管理系統(tǒng)在用戶和商家之間的信息溝通過程中所起的作用不僅局限于審核和監(jiān)控，管理系統(tǒng)通常有權(quán)設(shè)置和操作用戶和商家之間信息的傳遞，致使商家和用戶之間的溝通被限制和干涉，雙方無法達到實時溝通，溝通過程也容易出現(xiàn)信息遺失和信息錯誤。此外，現(xiàn)有商家通常無法按需在管理平臺上自行設(shè)置樓層和餐桌/房間布置空間，也無法對預(yù)訂情況進行控制和分析，不能為用戶提供準(zhǔn)確和詳細的店鋪信息和餐點信息，致使商家和用戶之間的溝通和互動不及時、不便捷。


【發(fā)明內(nèi)容】

[0003]本發(fā)明的目的是提供一個在線預(yù)訂管理平臺，對在線預(yù)訂進行控制和分析，實現(xiàn)收益最大化，提高預(yù)訂效率且降低成本。
[0004]本發(fā)明的技術(shù)方案是:在線預(yù)訂管理平臺，包括:
[0005](I)商家端，用于商家發(fā)布店鋪服務(wù)信息及接受用戶的服務(wù)預(yù)定請求，設(shè)有控制面板模塊，包括:
[0006]店鋪信息模塊，用于顯示預(yù)訂店鋪的店鋪信息；
[0007]預(yù)訂管理模塊，用于接受服務(wù)預(yù)定請求并分配桌子，及根據(jù)當(dāng)前店鋪預(yù)定情況拒絕服務(wù)預(yù)定請求；
[0008]設(shè)置模塊，用于安排和設(shè)計店鋪預(yù)定樓層信息和餐桌/房間信息；
[0009]數(shù)據(jù)分析模塊，用于查看、篩選和分析用戶身份信息和店鋪預(yù)訂信息；
[0010](2)用戶端，用于用戶發(fā)出和完成服務(wù)預(yù)定請求，設(shè)有:
[0011]用戶信息模塊，用于顯示和獲取用戶端的用戶身份信息；
[0012]搜索模塊，用于獲取和查看符合要求的店鋪信息；
[0013]預(yù)定模塊，用于用戶端選擇就餐店鋪和餐桌/房間信息，并發(fā)送服務(wù)預(yù)定請求；
[0014](3)管理平臺，用于接受、發(fā)送和處理服務(wù)預(yù)定請求:
[0015]賬戶信息審核模塊，用于存儲和審核店鋪信息和用戶身份信息，驗證商家端和用戶端的登陸請求；
[0016]所述商家端、用戶端和管理平臺通過網(wǎng)絡(luò)通訊。
[0017]所述預(yù)訂管理模塊包括:
[0018]今日預(yù)定模塊，用于顯示、修改、重新分配、取消和完成服務(wù)預(yù)定請求，及根據(jù)當(dāng)前店鋪預(yù)定情況拒絕服務(wù)預(yù)定請求；
[0019]日歷模塊，用于顯示每天和每天任意時段的店鋪預(yù)訂信息。
[0020]所述設(shè)置模塊包括:
[0021]樓層模塊，用于安排和設(shè)計店鋪的預(yù)定樓層信息；
[0022]餐桌/房間模塊，用于安排和設(shè)計各樓層的預(yù)定餐桌/房間信息；
[0023]服務(wù)員模塊，用于店鋪服務(wù)員登陸并進入到商家端的今日預(yù)定模塊和日歷模塊；
[0024]休息日模塊，用于發(fā)布和更新店鋪休息日信息和再開業(yè)信息；
[0025]優(yōu)惠模塊，用于發(fā)布和更新店鋪優(yōu)惠信息和打折信息。
[0026]所述用戶身份信息包括用戶端的姓名、城市、性別、電話和電子郵件。
[0027]所述店鋪信息包括店鋪的地址、電話、類型、菜單和飲品單。
[0028]本發(fā)明與現(xiàn)有技術(shù)相比的有益效果為:
[0029]應(yīng)用本發(fā)明的在線預(yù)訂管理平臺，用戶端可通過電腦和手機APP登陸用戶賬戶，搜索符合要求的店鋪信息，完成預(yù)訂服務(wù)，商家端可在任意地方通過任意有網(wǎng)絡(luò)鏈接的電腦、Ipad或平板創(chuàng)建、登陸和使用其賬戶，通過在線管理平臺接受服務(wù)預(yù)定請求并分配座位，并控制分析在線預(yù)訂過程，實現(xiàn)收益最大化，提高效率且降低成本。

【具體實施方式】
[0030]本發(fā)明提供一種在線預(yù)訂管理平臺，包括商家端、用戶端和管理平臺，
[0031](I)商家端，用于商家發(fā)布店鋪服務(wù)信息及接受用戶端的服務(wù)預(yù)定請求，設(shè)有控制面板模塊，控制面板模塊包括店鋪信息模塊、預(yù)訂管理模塊、設(shè)置模塊和數(shù)據(jù)分析模塊:
[0032]店鋪信息模塊，用于顯示預(yù)訂店鋪的店鋪信息；
[0033]其中，店鋪信息包括店鋪的地址、電話、類型、菜單和飲品單，也包括店鋪上傳至管理平臺上的店鋪圖片和背景圖片。
[0034]預(yù)訂管理模塊，用于接受服務(wù)預(yù)定請求并分配桌子，及根據(jù)當(dāng)前店鋪預(yù)定情況拒絕服務(wù)預(yù)定請求；
[0035]其中，所述預(yù)訂管理模塊包括今日預(yù)定模塊和日歷模塊:
[0036]今日預(yù)定模塊，用于顯示、修改、重新分配、取消和完成服務(wù)預(yù)定請求，及根據(jù)當(dāng)前店鋪預(yù)定情況拒絕服務(wù)預(yù)定請求；
[0037]日歷模塊，用于顯示每天和每天任意時段的店鋪預(yù)訂信息，商家端可通過控制面板或今日預(yù)定模塊進入日歷模塊中。
[0038]設(shè)置模塊，用于安排和設(shè)計店鋪預(yù)定樓層信息和餐桌/房間信息；
[0039]其中，設(shè)置模塊包括樓層模塊、餐桌/房間模塊、服務(wù)員模塊、休息日模塊和優(yōu)惠模塊:
[0040]樓層模塊，用于安排和設(shè)計店鋪的預(yù)定樓層信息；
[0041]餐桌/房間模塊，用于安排和設(shè)計各樓層的預(yù)定餐桌/房間信息；
[0042]其中，樓層模塊可顯示每一樓層的餐桌/房間的布局圖，在該布局圖中，商家端可添加、分配、修改、安排和控制各種類預(yù)訂，預(yù)訂包括到店預(yù)訂、電話預(yù)定和線上預(yù)訂。
[0043]服務(wù)員模塊，用于店鋪服務(wù)員登陸并進入到商家端的今日預(yù)定模塊和日歷模塊，服務(wù)員可通過服務(wù)員賬戶和密碼登陸，當(dāng)用戶離開店面時，服務(wù)員把用戶的餐桌/房間重新標(biāo)為空閑狀態(tài)時，服務(wù)員可通過今日預(yù)定模塊和日歷模塊輸入用戶付款小票號或發(fā)票號，以了解用戶消費情況；
[0044]休息日模塊，用于發(fā)布和更新店鋪休息日信息和再開業(yè)信息，商家端可通過該模塊設(shè)置假日、裝修或其它休息日和再開業(yè)日；
[0045]優(yōu)惠模塊，用于發(fā)布和更新店鋪優(yōu)惠信息和打折信息，商家端可安排、分類特別慶?；顒拥膬?yōu)惠信息和打折信息，以及設(shè)置這些活動信息的推廣時間。
[0046]數(shù)據(jù)分析模塊，用于查看、篩選和分析用戶身份信息和店鋪預(yù)訂信息，并可通過電子郵件與用戶端進行聯(lián)系；
[0047](2)用戶端，用于用戶發(fā)出和完成服務(wù)預(yù)定請求，設(shè)有:
[0048]用戶信息模塊，用于顯示和獲取用戶端的用戶身份信息；
[0049]其中，用戶身份信息包括用戶的姓名、城市、性別、電話和電子郵件。
[0050]搜索模塊，用于獲取和查看符合要求的店鋪信息；
[0051]其中，用戶端可通過瀏覽網(wǎng)頁的方式搜索附近的店鋪，以及搜索具體城市的餐廳/咖啡廳/KTV/酒吧，也可根據(jù)城市、優(yōu)惠、評分、價格、最新以及推薦菜來篩選和查找店鋪。
[0052]預(yù)定模塊，用于用戶選擇就餐店鋪和餐桌/房間信息，并發(fā)送服務(wù)預(yù)定請求；
[0053]其中，用戶端在完成服務(wù)預(yù)訂請求時，不需再次輸入用戶身份信息，可直接完成預(yù)訂服務(wù)。
[0054](3)管理平臺，用于接受、發(fā)送和處理服務(wù)預(yù)定請求:
[0055]賬戶信息審核模塊，用于存儲和審核店鋪信息和用戶身份信息，驗證商家端和用戶端的登陸請求；
[0056]其中，商家端需在管理平臺注冊商家賬戶，經(jīng)管理平臺審核通過后，進駐管理平臺，并可發(fā)布店鋪服務(wù)信息及接受用戶端的服務(wù)預(yù)定請求；用戶端需在管理平臺注冊用戶賬戶，并可選擇就餐店鋪和餐桌/房間信息，發(fā)送服務(wù)預(yù)定請求。
[0057]商家端、用戶端和管理平臺通過有線或無線網(wǎng)絡(luò)通訊。用戶端可通過電腦和手機APP登陸用戶賬戶，搜索符合要求的店鋪信息，完成預(yù)訂服務(wù)，商家端可在任意地方通過任意有網(wǎng)絡(luò)鏈接的電腦、Ipad或平板創(chuàng)建、登陸和使用其賬戶，通過在線管理平臺接受服務(wù)預(yù)定請求并分配座位，并控制分析在線預(yù)訂過程。
[0058]在線預(yù)訂管理平臺的預(yù)訂過程為:
[0059](I)商家端
[0060]a商家端使用郵箱地址在管理平臺網(wǎng)站上注冊商家賬戶，并同意管理平臺網(wǎng)站上服務(wù)條例；
[0061]b商家端注冊的郵箱收到驗證郵件，經(jīng)驗證后，商家端可進入控制面板輸入店鋪的信息；
[0062]c商家端可輸入地址、電話、店鋪類型、菜單、飲品單等店鋪信息，也可上傳店鋪圖片和背景圖片；
[0063]d管理平臺審核商家端的店鋪信息和圖片信息，審核通過后，商家端可進駐到管理平臺；
[0064]e商家端可發(fā)布店鋪服務(wù)信息及接受用戶端的服務(wù)預(yù)定請求，商家端也可根據(jù)自己的需求，自行安排和設(shè)計店鋪的預(yù)定樓層信息和預(yù)定餐桌/房間信息的布局圖，在該布局圖中，商家端可添加、分配、修改、安排和控制各種類預(yù)訂；
[0065]f在今日預(yù)定模塊，商家端可看到、修改、重新分配、取消和完成服務(wù)預(yù)定請求，當(dāng)有新的預(yù)訂請求時，商家端可根據(jù)當(dāng)前店鋪預(yù)定情況接受或拒絕服務(wù)預(yù)定請求，與此同時商家端可收到管理平臺發(fā)送的預(yù)訂提示郵件，商家端可根據(jù)時段控制中午和晚上的預(yù)訂，每個時段都有自己單獨的布局圖，也可通過日歷模塊查看每天和每天任意時段的店鋪預(yù)訂信息，商家端可通過控制面板或今日預(yù)定模塊進入日歷模塊；
[0066]g商家端通過管理平臺接受用戶端的服務(wù)預(yù)定請求并分配桌子，用戶端通過手機APP或用戶賬戶收到預(yù)訂確認信息，當(dāng)用戶端發(fā)送的服務(wù)預(yù)定請求不為當(dāng)天，管理平臺會向商家端發(fā)出提示，商家端會收到提示郵件；
[0067]h當(dāng)用戶離開店面時，服務(wù)員可通過服務(wù)員賬戶和密碼登陸并進入到商家端的今日預(yù)定模塊和日歷模塊，當(dāng)用戶離開店面時，服務(wù)員把用戶的餐桌/房間重新標(biāo)為空閑狀態(tài)時，服務(wù)員可通過今日預(yù)定模塊和日歷模塊輸入用戶付款小票號或發(fā)票號，以了解用戶消費情況，商家端可通過設(shè)置模塊控制服務(wù)員的賬號只能進入日歷模塊和今日預(yù)定模塊，且服務(wù)員使用賬號不能進入數(shù)據(jù)分析模塊；
[0068]I商家端可通過休息日模塊選擇和公布假日、裝修或其它休息日和再開業(yè)日的日期；
[0069]j商家端可通過優(yōu)惠模塊安排、分類特別慶?；顒拥膬?yōu)惠信息和打折信息，以及設(shè)置這些活動信息的推廣時間；
[0070]k商家端可通過數(shù)據(jù)分析模塊，查看、篩選和分析用戶身份信息和店鋪預(yù)訂信息，并可通過電子郵件與用戶端進行聯(lián)系；
[0071]I以上所有操作，商家端均可在任意地方通過任意有網(wǎng)絡(luò)鏈接的電腦、Ipad或平板創(chuàng)建、登陸和使用其賬戶，商家端也可同一時間在不同設(shè)備上登陸和使用其賬戶。
[0072](2)用戶端
[0073]a用戶填寫注冊表格并同意管理平臺網(wǎng)站上服務(wù)條例，在管理平臺網(wǎng)站上注冊用戶賬戶，用戶端可通過電腦和手機APP創(chuàng)建、登陸和使用用戶賬戶；
[0074]b用戶端通過手機APP登陸管理平臺網(wǎng)站時，可搜索附近店鋪，可通過瀏覽網(wǎng)頁的方式搜索附近的店鋪，以及搜索具體城市的餐廳/咖啡廳/KTV/酒吧，也可根據(jù)城市、優(yōu)惠、評分、價格、最新以及推薦菜來篩選和查找店鋪；
[0075]c用戶端搜索到符合要求的店鋪信息，可在幾秒鐘完成服務(wù)預(yù)訂請求，不需再次輸入用戶身份信息，可直接完成預(yù)訂服務(wù)；
[0076]d用戶端進行在線預(yù)訂并在店鋪完成預(yù)訂后，通過管理平臺網(wǎng)站對店鋪服務(wù)進行評分和評價，評價內(nèi)容需經(jīng)管理平臺審核通過后，顯示在店鋪信息中。
[0077]最后應(yīng)說明的是:以上實施例僅用于說明本發(fā)明的技術(shù)方案，而非對其進行限制，盡管參照前述實施例對本發(fā)明進行了詳細的說明，本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)理解:其依然可對前述各實施例所記載的技術(shù)方案進行修改，或者對其中部分技術(shù)特征進行等同替換。而這些修改或者替換，并不使相應(yīng)技術(shù)方案的本質(zhì)脫離本發(fā)明各實施例技術(shù)方案的范圍。
【權(quán)利要求】
1.在線預(yù)訂管理平臺，其特征在于，包括: (1)商家端，用于商家發(fā)布店鋪服務(wù)信息及接受用戶端的服務(wù)預(yù)定請求，設(shè)有控制面板模塊，包括: 店鋪信息模塊，用于顯示預(yù)訂店鋪的店鋪信息； 預(yù)訂管理模塊，用于接受服務(wù)預(yù)定請求并分配桌子，及根據(jù)當(dāng)前店鋪預(yù)定情況拒絕服務(wù)預(yù)定請求； 設(shè)置模塊，用于安排和設(shè)計店鋪預(yù)定樓層信息和餐桌/房間信息； 數(shù)據(jù)分析模塊，用于查看、篩選和分析用戶身份信息和店鋪預(yù)訂信息； (2)用戶端，用于用戶發(fā)出和完成服務(wù)預(yù)定請求，設(shè)有: 用戶信息模塊，用于顯示和獲取用戶端的用戶身份信息； 搜索模塊，用于獲取和查看符合要求的店鋪信息； 預(yù)定模塊，用于用戶端選擇就餐店鋪和餐桌/房間信息，并發(fā)送服務(wù)預(yù)定請求； (3)管理平臺，用于接受、發(fā)送和處理服務(wù)預(yù)定請求: 賬戶信息審核模塊，用于存儲和審核店鋪信息和用戶身份信息，驗證商家端和用戶端的登陸請求； 所述商家端、用戶端和管理平臺通過網(wǎng)絡(luò)通訊。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的在線預(yù)訂管理平臺，其特征在于:所述預(yù)訂管理模塊包括: 今日預(yù)定模塊，用于顯示、修改、重新分配、取消和完成服務(wù)預(yù)定請求，及根據(jù)當(dāng)前店鋪預(yù)定情況拒絕服務(wù)預(yù)定請求； 日歷模塊，用于顯示每天和每天任意時段的店鋪預(yù)訂信息。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的在線預(yù)訂管理平臺，其特征在于:所述設(shè)置模塊包括: 樓層模塊，用于安排和設(shè)計店鋪的預(yù)定樓層信息； 餐桌/房間模塊，用于安排和設(shè)計各樓層的預(yù)定餐桌/房間信息； 服務(wù)員模塊，用于店鋪服務(wù)員登陸并進入到商家端的今日預(yù)定模塊和日歷模塊； 休息日模塊，用于發(fā)布和更新店鋪休息日信息和再開業(yè)信息； 優(yōu)惠模塊，用于發(fā)布和更新店鋪優(yōu)惠信息和打折信息。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的在線預(yù)訂管理平臺，其特征在于:所述用戶身份信息包括用戶的姓名、城市、性別、電話和電子郵件。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的在線預(yù)訂管理平臺，其特征在于:所述店鋪信息包括店鋪的地址、電話、類型、菜單和飲品單。
【文檔編號】G06Q10/02GK104252645SQ201410459709
【公開日】2014年12月31日 申請日期:2014年9月11日 優(yōu)先權(quán)日:2014年9月11日
【發(fā)明者】卡洛斯 申請人:卡洛斯