圖像形成裝置及其控制方法
【專(zhuān)利摘要】本發(fā)明提供一種圖像形成裝置及其控制方法。該圖像形成裝置能夠在從信息處理裝置斷開(kāi)連接并重新連接到所述信息處理裝置以發(fā)送和接收用于維護(hù)工作的維護(hù)工作數(shù)據(jù)時(shí)，減少用戶(hù)的操作的麻煩。當(dāng)為了上述目的，所述圖像形成裝置從所述信息處理裝置斷開(kāi)連接、然后重新連接到所述信息處理裝置時(shí)，用于識(shí)別要重新連接的所述信息處理裝置的標(biāo)識(shí)信息被存儲(chǔ)在存儲(chǔ)部中。當(dāng)存儲(chǔ)了所述標(biāo)識(shí)信息時(shí)，在顯示部上顯示用于使用戶(hù)能夠重新連接到由所述標(biāo)識(shí)信息識(shí)別的信息處理裝置的圖標(biāo)。當(dāng)用戶(hù)使用所述圖標(biāo)指示了所述重新連接時(shí)，所述圖像形成裝置重新連接到所述信息處理裝置。
【專(zhuān)利說(shuō)明】圖像形成裝置及其控制方法

【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及與信息處理裝置之間進(jìn)行維護(hù)工作數(shù)據(jù)的發(fā)送和接收的圖像形成裝置及其控制方法、以及存儲(chǔ)介質(zhì)。

【背景技術(shù)】
[0002]針對(duì)當(dāng)前的圖像形成裝置，提出了使用語(yǔ)音、運(yùn)動(dòng)圖像通信以及遠(yuǎn)程控制的遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)(例如，參見(jiàn)日本特開(kāi)2005-208974號(hào)公報(bào))。在遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)中，當(dāng)圖像形成裝置發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，能夠通過(guò)從呼叫中心直接告訴用戶(hù)如何消除錯(cuò)誤來(lái)解決問(wèn)題，而無(wú)需派服務(wù)人員到用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行修理。這使得能夠縮短消除錯(cuò)誤所需的時(shí)間。
[0003]在該遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)中，在不使用諸如電話(huà)機(jī)和PC的圖像形成裝置以外的裝置的情況下，用戶(hù)通過(guò)使用圖像形成裝置的通信單元實(shí)現(xiàn)與呼叫中心的連接是有效的。
[0004]鑒于此，提出了如下技術(shù):向圖像形成裝置提供與SIP (會(huì)話(huà)發(fā)起協(xié)議)兼容的通信單元，并通過(guò)使用SIP建立的會(huì)話(huà)來(lái)進(jìn)行與連接到因特網(wǎng)的其他信息終端之間的運(yùn)動(dòng)圖像數(shù)據(jù)和語(yǔ)音數(shù)據(jù)的發(fā)送和接收(參見(jiàn)例如日本特開(kāi)2007-221709號(hào)公報(bào))。
[0005]為了通過(guò)引入到辦公室的防火墻建立SIP會(huì)話(huà)，很可能需要改善基礎(chǔ)設(shè)施(例如提供SIP代理)。一些辦公室由于對(duì)此所需的資本投資可能難以引入SIP。
[0006]為了解決該問(wèn)題，提出了使用具有與防火墻高兼容性的HTTP建立信息終端之間的會(huì)話(huà)的技術(shù)(參見(jiàn)例如 Allround Internet Telephony Protocol:HTTP-basedConference Applicat1n Protocol(Special Issue on High Speed Networks andMultimedia Applicat1ns)IPSJ(Informat1n Processing Society of Japan)Journal44
(3),553-560, 2003-03-15)。
[0007]從因特網(wǎng)側(cè)對(duì)由防火墻保護(hù)的信息終端進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)是受限的。另一方面，當(dāng)使用具有與防火墻高兼容性的HTTP時(shí)，允許從防火墻內(nèi)部的信息終端側(cè)對(duì)因特網(wǎng)進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)。
[0008]因此，在上述IPSJ期刊44(3)，553-560中，由防火墻彼此分離的兩個(gè)信息終端通過(guò)從信息終端側(cè)分別訪(fǎng)問(wèn)作為HTTP客戶(hù)端的各信息終端能夠連接的會(huì)話(huà)管理服務(wù)器，來(lái)實(shí)現(xiàn)兩個(gè)信息終端間的會(huì)話(huà)建立。
[0009]在遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)中，根據(jù)維護(hù)的詳情以及故障的詳情，有時(shí)需要將圖像形成裝置暫時(shí)從呼叫中心斷開(kāi)連接，并在用戶(hù)指定的時(shí)間進(jìn)行維護(hù)工作。
[0010]例如在呼叫中心對(duì)故障進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查花費(fèi)時(shí)間的情況下，或者在即使在接收遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)期間用戶(hù)也期望在解決故障之前使用不受故障的問(wèn)題影響的圖像形成裝置的功能的情況下，進(jìn)行這種維護(hù)工作。
[0011 ] 在上述IPSJ期刊44 (3)，553-560中，為了在兩個(gè)信息終端與會(huì)話(huà)管理服務(wù)器之間的會(huì)話(huà)暫時(shí)斷開(kāi)之后，再次建立會(huì)話(huà)，需要從信息終端側(cè)重新連接到會(huì)話(huà)管理服務(wù)器。
[0012]因此，為了在由用戶(hù)指定的時(shí)間執(zhí)行遠(yuǎn)程維護(hù)工作，圖像形成裝置的用戶(hù)必須不厭其煩地在指定的時(shí)間進(jìn)行將圖像形成裝置再次連接到會(huì)話(huà)管理服務(wù)器的操作。


【發(fā)明內(nèi)容】

[0013]本發(fā)明提供了能夠在從信息處理裝置斷開(kāi)連接并重新連接到信息處理裝置以發(fā)送和接收用于維護(hù)工作的維護(hù)工作數(shù)據(jù)時(shí)，減少用戶(hù)的操作麻煩的圖像形成裝置及其控制方法、以及存儲(chǔ)介質(zhì)。
[0014]在本發(fā)明的第一方面中，提供了一種圖像形成裝置，所述圖像形成裝置連接到信息處理裝置以向所述信息處理裝置發(fā)送和從所述信息處理裝置接收用于對(duì)所述圖像形成裝置進(jìn)行維護(hù)工作的維護(hù)工作數(shù)據(jù)，并且在顯示部上顯示用于所述維護(hù)工作的維護(hù)工作畫(huà)面，所述維護(hù)工作數(shù)據(jù)包括語(yǔ)音數(shù)據(jù)或運(yùn)動(dòng)圖像數(shù)據(jù)，所述圖像形成裝置包括:存儲(chǔ)單元，其被配置為在與所述信息處理裝置連接期間需要所述圖像形成裝置斷開(kāi)連接、然后重新連接的情況下，將用于識(shí)別要重新連接的信息處理裝置的標(biāo)識(shí)信息存儲(chǔ)在存儲(chǔ)部中；圖標(biāo)顯示單元，其被配置為在所述標(biāo)識(shí)信息被存儲(chǔ)在所述存儲(chǔ)部中的情況下，在所述顯示部上顯示用于使用戶(hù)能夠給出用于重新連接到由所述標(biāo)識(shí)信息識(shí)別的信息處理裝置的指令的圖標(biāo)；以及重新連接單元，其被配置為在用戶(hù)通過(guò)使用由所述圖標(biāo)顯示單元顯示的所述圖標(biāo)指示了所述重新連接的情況下，重新連接到由所述存儲(chǔ)單元存儲(chǔ)的所述標(biāo)識(shí)信息識(shí)別的信息處理裝置。
[0015]在本發(fā)明的第二方面中，提供了一種圖像形成裝置的控制方法，所述圖像形成裝置連接到信息處理裝置以向所述信息處理裝置發(fā)送和從所述信息處理裝置接收用于對(duì)所述圖像形成裝置進(jìn)行維護(hù)工作的維護(hù)工作數(shù)據(jù)，并且在顯示部上顯示用于所述維護(hù)工作的維護(hù)工作畫(huà)面，所述維護(hù)工作數(shù)據(jù)包括語(yǔ)音數(shù)據(jù)或運(yùn)動(dòng)圖像數(shù)據(jù)，所述控制方法包括:存儲(chǔ)步驟，在與所述信息處理裝置連接期間需要所述圖像形成裝置斷開(kāi)連接、然后重新連接的情況下，將用于識(shí)別要重新連接的信息處理裝置的標(biāo)識(shí)信息存儲(chǔ)在存儲(chǔ)部中；顯示步驟，在所述標(biāo)識(shí)信息被存儲(chǔ)在所述存儲(chǔ)部中的情況下，在所述顯示部上顯示用于使用戶(hù)能夠給出用于重新連接到由所述標(biāo)識(shí)信息識(shí)別的信息處理裝置的指令的圖標(biāo)；以及重新連接步驟，在用戶(hù)通過(guò)使用在所述顯示步驟中顯示的所述圖標(biāo)指示了所述重新連接的情況下，重新連接到由所述存儲(chǔ)步驟中存儲(chǔ)的所述標(biāo)識(shí)信息識(shí)別的信息處理裝置。
[0016]在本發(fā)明的第三方面中，提供一種非暫時(shí)性計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，其存儲(chǔ)用于執(zhí)行圖像形成裝置的控制方法的計(jì)算機(jī)可執(zhí)行程序，所述圖像形成裝置連接到信息處理裝置以向所述信息處理裝置發(fā)送和從所述信息處理裝置接收用于對(duì)所述圖像形成裝置進(jìn)行維護(hù)工作的維護(hù)工作數(shù)據(jù)，并且在顯示部上顯示用于所述維護(hù)工作的維護(hù)工作畫(huà)面，所述維護(hù)工作數(shù)據(jù)包括語(yǔ)音數(shù)據(jù)或運(yùn)動(dòng)圖像數(shù)據(jù)，所述控制方法包括:存儲(chǔ)步驟，在與所述信息處理裝置連接期間需要所述圖像形成裝置斷開(kāi)連接、然后重新連接的情況下，將用于識(shí)別要重新連接的信息處理裝置的標(biāo)識(shí)信息存儲(chǔ)在存儲(chǔ)部中；顯示步驟，在所述標(biāo)識(shí)信息被存儲(chǔ)在所述存儲(chǔ)部中的情況下，在所述顯示部上顯示用于使用戶(hù)能夠給出用于重新連接到由所述標(biāo)識(shí)信息識(shí)別的信息處理裝置的指令的圖標(biāo)；以及重新連接步驟，在用戶(hù)通過(guò)使用在所述顯示步驟中顯示的所述圖標(biāo)指示了所述重新連接的情況下，重新連接到由所述存儲(chǔ)步驟中存儲(chǔ)的所述標(biāo)識(shí)信息識(shí)別的信息處理裝置。
[0017]根據(jù)本發(fā)明，在進(jìn)行要從信息處理裝置斷開(kāi)連接、然后重新連接到所述信息處理裝置的情況下，將用于識(shí)別所述圖像形成裝置要重新連接到的所述信息處理裝置的標(biāo)識(shí)信息存儲(chǔ)在存儲(chǔ)部中。用于使用戶(hù)能夠給出用于重新連接到由所述標(biāo)識(shí)信息識(shí)別的信息處理裝置的指令的圖標(biāo)被顯示在顯示部上。當(dāng)用戶(hù)使用所述圖標(biāo)指示了所述重新連接時(shí)，所述圖像形成裝置重新連接到由所存儲(chǔ)的標(biāo)識(shí)信息識(shí)別的信息處理裝置。因此，能夠在從所述信息處理裝置斷開(kāi)連接后、重新連接到所述信息處理裝置以發(fā)送和接收維護(hù)工作的維護(hù)工作數(shù)據(jù)時(shí)，減少用戶(hù)的操作的麻煩
[0018]通過(guò)以下參照附圖對(duì)示例性實(shí)施例的描述，本發(fā)明的其他特征將變得清楚。

【專(zhuān)利附圖】

【附圖說(shuō)明】
[0019]圖1是包括根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施例的圖像形成裝置的遠(yuǎn)程維護(hù)系統(tǒng)的示意圖。
[0020]圖2是圖1中出現(xiàn)的圖像形成裝置的硬件結(jié)構(gòu)的框圖。
[0021]圖3A是示出呼叫中心連接信息的圖。
[0022]圖3B是示出重?fù)茉O(shè)置信息的圖。
[0023]圖4是圖1中出現(xiàn)的圖像形成裝置的軟件結(jié)構(gòu)的框圖。
[0024]圖5是由圖2中出現(xiàn)的CPU執(zhí)行的、用于與呼叫中心終端進(jìn)行通信的通信處理的流程圖。
[0025]圖6是圖5的繼續(xù)。

【具體實(shí)施方式】
[0026]下面，將參照示出本發(fā)明的實(shí)施例的附圖詳細(xì)描述本發(fā)明。
[0027]圖1是包括根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施例的圖像形成裝置101的遠(yuǎn)程維護(hù)系統(tǒng)100的示意圖。
[0028]參照?qǐng)D1，遠(yuǎn)程維護(hù)系統(tǒng)100由圖像形成裝置101、防火墻105、因特網(wǎng)106、會(huì)話(huà)管理服務(wù)器104以及呼叫中心終端102和103構(gòu)成。
[0029]在這些中，圖像形成裝置101以及呼叫中心終端102和103各自配備有作為HTTP客戶(hù)端的通信功能。此外，圖像形成裝置101以及呼叫中心終端102和103各自具有使用例如語(yǔ)音和運(yùn)動(dòng)圖像通信以及遠(yuǎn)程控制的遠(yuǎn)程維護(hù)功能，并且作為遠(yuǎn)程維護(hù)時(shí)的通信對(duì)方進(jìn)行操作。
[0030]圖像形成裝置101通過(guò)使用HTTP對(duì)經(jīng)由防火墻105連接到因特網(wǎng)106的會(huì)話(huà)管理服務(wù)器104進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)。
[0031]此外，圖像形成裝置101針對(duì)會(huì)話(huà)管理服務(wù)器104指定呼叫中心終端的終端ID，從而呼叫指定的呼叫中心終端并建立與該呼叫中心終端的會(huì)話(huà)。然后，圖像形成裝置101經(jīng)由向會(huì)話(huà)管理服務(wù)器104向呼叫的呼叫中心終端發(fā)送數(shù)據(jù)，以及從呼叫的呼叫中心終端接收數(shù)據(jù)。
[0032]會(huì)話(huà)管理服務(wù)器104配備有作為HTTP服務(wù)器的通信功能。會(huì)話(huà)管理服務(wù)器104管理圖像形成裝置101與呼叫中心終端102和103之間的會(huì)話(huà)。
[0033]呼叫中心終端102和103通過(guò)使用HTTP連接到會(huì)話(huà)管理服務(wù)器104。在本實(shí)施例中，呼叫中心終端102是作為用于接收來(lái)自圖像形成裝置101的訪(fǎng)問(wèn)的接收終端的終端(其由呼叫中心的接收操作者操作)。此外，呼叫中心終端102將與圖像形成裝置101首次建立的會(huì)話(huà)分派給作為用于進(jìn)行維護(hù)工作的維護(hù)終端的呼叫中心終端103。
[0034]另一方面，呼叫中心終端103是作為用于對(duì)圖像形成裝置101進(jìn)行維護(hù)工作的維護(hù)終端的終端(其由呼叫中心的維護(hù)操作者操作)。在從呼叫中心終端102指派的與圖像形成裝置的會(huì)話(huà)中，呼叫中心終端103通過(guò)語(yǔ)音和運(yùn)動(dòng)圖像通信以及遠(yuǎn)程控制來(lái)進(jìn)行對(duì)圖像形成裝置101的遠(yuǎn)程維護(hù)。
[0035]雖然在本實(shí)施例中，HTTP協(xié)議用于圖像形成裝置101和會(huì)話(huà)管理服務(wù)器104之間的連接，但是可以使用具有與防火墻的高兼容性的任何其他通信協(xié)議。
[0036]類(lèi)似地，雖然在本實(shí)施例中，HTTP協(xié)議用于呼叫中心終端102和103與會(huì)話(huà)管理服務(wù)器104之間的連接，但是可以使用任何其他通信協(xié)議。
[0037]此外，雖然在本實(shí)施例中，經(jīng)由會(huì)話(huà)管理服務(wù)器104進(jìn)行圖像形成裝置101與呼叫中心終端102和103之間的數(shù)據(jù)發(fā)送和接收，但是可以單獨(dú)建立直接連接圖像形成裝置和呼叫中心終端的通信路徑。如上所述，根據(jù)本實(shí)施例的圖像形成裝置101訪(fǎng)問(wèn)信息處理裝置(呼叫中心終端102和103)以向信息處理裝置發(fā)送用于對(duì)圖像形成裝置101進(jìn)行維護(hù)工作的、包括語(yǔ)音數(shù)據(jù)和運(yùn)動(dòng)圖像數(shù)據(jù)的維護(hù)工作數(shù)據(jù)，和從信息處理裝置接收該維護(hù)工作數(shù)據(jù)。在本實(shí)施例中，將上述語(yǔ)音數(shù)據(jù)和運(yùn)動(dòng)圖像數(shù)據(jù)以及用于遠(yuǎn)程控制的數(shù)據(jù)用作維護(hù)工作數(shù)據(jù)。
[0038]圖2是圖1中出現(xiàn)的圖像形成裝置的硬件結(jié)構(gòu)的框圖。
[0039]參照?qǐng)D2，圖像形成裝置101由控制器單元220、掃描器215、打印機(jī)216、操作面板212、圖像輸入設(shè)備213以及語(yǔ)音輸入/輸出設(shè)備214構(gòu)成。
[0040]此外，控制器單元220包括經(jīng)由系統(tǒng)總線(xiàn)206相互連接的掃描器接口(I/F)201、CPU202、R0M203、RAM204、HDD205、打印機(jī)接口 207、面板操作接口 208、圖像輸入接口 209、語(yǔ)音輸入/輸出接口 210以及網(wǎng)絡(luò)接口 211。
[0041]CPU202基于R0M203或HDD205中存儲(chǔ)的控制程序，對(duì)連接到系統(tǒng)總線(xiàn)206的各種設(shè)備的訪(fǎng)問(wèn)進(jìn)行集中控制，從而控制圖像形成裝置101的整體操作。下文中參照?qǐng)D5和圖6描述的通信處理是CPU202通過(guò)將HDD205中存儲(chǔ)的程序加載到RAM204執(zhí)行的處理。
[0042]RAM204主要用作CPU202的主存儲(chǔ)器和工作區(qū)域，并且能夠通過(guò)將可選的RAM連接到未示出的擴(kuò)展端口來(lái)擴(kuò)展其存儲(chǔ)器容量。
[0043]HDD205存儲(chǔ)引導(dǎo)程序、各種應(yīng)用程序、字體數(shù)據(jù)、用戶(hù)文件、編輯文件等。注意，不僅HDD205可以用作外部存儲(chǔ)設(shè)備，而且SD卡、閃存等也可以用作外部存儲(chǔ)設(shè)備。
[0044]掃描器接口 201對(duì)來(lái)自?huà)呙杵?15的圖像輸入進(jìn)行控制。打印機(jī)接口 207對(duì)到打印機(jī)216的圖像輸出進(jìn)行控制。面板操作接口 208接收來(lái)自用戶(hù)的操作，并對(duì)作為顯示部的操作面板212上的顯示、以及作為操作部的操作面板212上設(shè)置的各種設(shè)置信息的輸入進(jìn)行控制，該顯示部被配置為顯示用于顯示來(lái)自呼叫中心終端102或103的運(yùn)動(dòng)圖像的維護(hù)工作畫(huà)面。
[0045]圖像輸入接口 209對(duì)來(lái)自諸如照相機(jī)的圖像輸入設(shè)備213的圖像輸入進(jìn)行控制。語(yǔ)音輸入/輸出接口 210對(duì)向諸如頭戴式耳機(jī)的語(yǔ)音輸入/輸出設(shè)備214的語(yǔ)音輸入和從語(yǔ)音輸入/輸出設(shè)備214的語(yǔ)音輸出進(jìn)行控制。網(wǎng)絡(luò)接口 211經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)纜進(jìn)行與外部網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)通信。
[0046]上述圖像形成裝置101能夠在如下兩種操作模式下操作:對(duì)圖2所示的圖像形成裝置101的所有單元供給電力的正常模式、以及僅對(duì)幾個(gè)單元的塊217供給電力的省電模式。
[0047]圖3A是示出呼叫中心連接信息的圖，圖3B是示出重?fù)茉O(shè)置信息的圖。這些圖被存儲(chǔ)在HDD205中。
[0048]參照?qǐng)D3A，呼叫中心連接信息由會(huì)話(huà)管理服務(wù)器URL和首次連接目的地終端ID構(gòu)成。會(huì)話(huà)管理服務(wù)器URL指示會(huì)話(huà)管理服務(wù)器104的URL。首次連接目的地終端ID指示呼叫中心終端中、要被首先訪(fǎng)問(wèn)的呼叫中心終端的終端ID，并且在本實(shí)施例中，它指示呼叫中心終端102的終端ID。
[0049]參照?qǐng)D3B，重?fù)茉O(shè)置信息由重?fù)馨粹oID、重?fù)苣康牡亟K端ID、重?fù)苣康牡刎?fù)責(zé)人名稱(chēng)、重?fù)苣康牡刎?fù)責(zé)人圖像、連接用戶(hù)名、中斷時(shí)間、重?fù)馨粹o顯示期限以及中斷畫(huà)面構(gòu)成。
[0050]重?fù)馨粹oID顯示用于識(shí)別該重?fù)茉O(shè)置信息的標(biāo)識(shí)信息。重?fù)苣康牡亟K端ID指示當(dāng)按下重?fù)馨粹o時(shí)要重?fù)艿碾娫?huà)號(hào)碼的呼叫中心終端的終端ID。
[0051]重?fù)苣康牡刎?fù)責(zé)人名稱(chēng)指示作為圖像形成裝置已經(jīng)連接到的呼叫中心終端的負(fù)責(zé)人的操作者的名稱(chēng)，重?fù)苣康牡刎?fù)責(zé)人圖像指示操作者的面部照片數(shù)據(jù)。
[0052]連接用戶(hù)名指示已經(jīng)接收到遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)的用戶(hù)的帳戶(hù)名。中斷時(shí)間指示連接被中斷的時(shí)間。重?fù)馨粹o顯示期限指示用于重新開(kāi)始中斷的遠(yuǎn)程維護(hù)工作而在圖像形成裝置101上顯示重?fù)馨粹o的時(shí)間限期。中斷畫(huà)面指示在用戶(hù)中斷接收遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)之前顯示的最后畫(huà)面。在所例示的示例的情況下，由復(fù)印裝訂設(shè)置畫(huà)面的畫(huà)面ID指示中斷畫(huà)面。
[0053]圖4是圖1中出現(xiàn)的圖像形成裝置101的軟件結(jié)構(gòu)的框圖。
[0054]參照?qǐng)D4，圖像形成裝置101由用戶(hù)界面(UI)部301、會(huì)話(huà)控制器302、數(shù)據(jù)發(fā)送/接收部303以及電源控制器304構(gòu)成。通過(guò)CPU202將HDD205中存儲(chǔ)的程序加載到RAM204并執(zhí)行加載的程序來(lái)實(shí)現(xiàn)這些部。
[0055]用戶(hù)界面部301經(jīng)由面板操作接口 208對(duì)操作面板212上的顯示以及操作面板212上設(shè)置的各種設(shè)置信息的輸入進(jìn)行控制。
[0056]會(huì)話(huà)控制器302根據(jù)HDD205中存儲(chǔ)的、圖3A所示的呼叫中心連接信息的設(shè)置，經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)接口 211訪(fǎng)問(wèn)會(huì)話(huà)管理服務(wù)器104。
[0057]數(shù)據(jù)發(fā)送/接收部303在由會(huì)話(huà)控制器320建立的會(huì)話(huà)中，經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)接口 211發(fā)送和接收數(shù)據(jù)，例如語(yǔ)音數(shù)據(jù)、運(yùn)動(dòng)圖像數(shù)據(jù)、遠(yuǎn)程控制數(shù)據(jù)、以及重?fù)茉O(shè)置信息中包括的信息。
[0058]此外，數(shù)據(jù)發(fā)送/接收部303根據(jù)需要對(duì)語(yǔ)音輸入/輸出接口 210、圖像輸入接口209、面板操作接口 208等進(jìn)行控制。電源控制器304進(jìn)行關(guān)于電源的控制，例如用戶(hù)通過(guò)斷開(kāi)電源開(kāi)關(guān)指示關(guān)機(jī)時(shí)進(jìn)行的控制以及對(duì)向哪里供電進(jìn)行的控制。
[0059]圖5是由圖2中出現(xiàn)的CPU202執(zhí)行的、用于與呼叫中心終端102和103通信的通信處理的流程圖。圖6是圖5的繼續(xù)。
[0060]參照?qǐng)D5，用戶(hù)界面部301顯示呼叫中心呼叫按鈕(未示出)(步驟S501)。接下來(lái)，用戶(hù)界面部301確定重?fù)茉O(shè)置信息是否被存儲(chǔ)在HDD205中(步驟S502)。
[0061]如果在步驟S502中確定沒(méi)有存儲(chǔ)重?fù)茉O(shè)置信息(步驟S502:否)，則用戶(hù)界面部301確定是否按下了呼叫中心呼叫按鈕(步驟S503)。
[0062]如果在步驟S503中確定沒(méi)有按下呼叫中心呼叫按鈕(步驟S503:否)，則CPU202返回到步驟S501。
[0063]如果在步驟S503中確定按下了呼叫中心呼叫按鈕(步驟S503:是)，則CPU202進(jìn)行到圖6中的步驟S504，其中會(huì)話(huà)控制器302從HDD205中讀取圖3A所示的呼叫中心連接信息的會(huì)話(huà)管理服務(wù)器URL，并通過(guò)使用HTTP訪(fǎng)問(wèn)會(huì)話(huà)管理服務(wù)器104 (步驟S504)。
[0064]然后，會(huì)話(huà)控制器302從HDD205讀取呼叫中心連接信息的首次連接目的地終端ID,并將讀取的ID發(fā)送到會(huì)話(huà)管理服務(wù)器104，從而建立與呼叫中心終端102的會(huì)話(huà)(步驟S505)，并進(jìn)一步建立與呼叫中心終端103的會(huì)話(huà)(步驟S506)。
[0065]因此，由數(shù)據(jù)發(fā)送/接收部303發(fā)送和接收數(shù)據(jù)的目的地被改變?yōu)楹艚兄行慕K端103，由此圖像形成裝置101的用戶(hù)進(jìn)行向呼叫中心終端103發(fā)送用于維護(hù)工作的語(yǔ)音數(shù)據(jù)、運(yùn)動(dòng)圖像數(shù)據(jù)以及遠(yuǎn)程控制數(shù)據(jù)等，以及從呼叫中心終端103接收用于維護(hù)工作的語(yǔ)音數(shù)據(jù)、運(yùn)動(dòng)圖像數(shù)據(jù)以及遠(yuǎn)程控制數(shù)據(jù)等(步驟S507)。此時(shí)，根據(jù)故障的詳情和狀態(tài)，由呼叫中心終端103的維護(hù)操作者進(jìn)行對(duì)圖像形成裝置101的遠(yuǎn)程控制。
[0066]接下來(lái)，會(huì)話(huà)控制器302確定是否中斷遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)(步驟S508)。此時(shí)的中斷包括由于經(jīng)由用戶(hù)界面部301接收來(lái)自用戶(hù)的中斷指令引起的中斷，以及由于經(jīng)由數(shù)據(jù)發(fā)送/接收部303接收來(lái)自呼叫中心終端103的中斷指令引起的中斷。
[0067]如果在步驟S508中確定不要中斷遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)(步驟S508:否)，則CPU202確定是否通過(guò)遠(yuǎn)程維護(hù)工作消除故障完成了遠(yuǎn)程維護(hù)工作(步驟S509)。
[0068]如果在步驟S509中確定遠(yuǎn)程維護(hù)工作未完成(步驟S509:否)，則CPU202返回到步驟S507，而如果遠(yuǎn)程維護(hù)工作完成(步驟S509:是)，則CPU202終止本處理。
[0069]返回參照步驟S508，如果確定要中斷遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)(步驟S508:是)，則數(shù)據(jù)發(fā)送/接收部303接收?qǐng)D3B中所示的重?fù)茉O(shè)置信息的一部分(步驟S510)。重?fù)茉O(shè)置信息的一部分由重?fù)苣康牡亟K端ID、重?fù)苣康牡刎?fù)責(zé)人名稱(chēng)、重?fù)苣康牡刎?fù)責(zé)人圖像、中斷時(shí)間以及重?fù)馨粹o顯示期限構(gòu)成。
[0070]數(shù)據(jù)發(fā)送/接收部303將上述信息項(xiàng)存儲(chǔ)在HDD205中，并且此外，用戶(hù)界面部301將重?fù)茉O(shè)置信息的剩余部分(即重?fù)馨粹oID、連接用戶(hù)名以及中斷畫(huà)面)存儲(chǔ)在HDD205中(S511)。也就是說(shuō)，在步驟S511中，重?fù)茉O(shè)置信息被存儲(chǔ)在HDD205中。步驟S511對(duì)應(yīng)于存儲(chǔ)單元的操作，該存儲(chǔ)單元被配置為在與信息處理裝置連接期間需要斷開(kāi)連接、然后重新連接圖像形成裝置的情況下，將用于識(shí)別要重新連接的信息處理裝置的標(biāo)識(shí)信息(重?fù)苣康牡亟K端ID)存儲(chǔ)在存儲(chǔ)部(HDD205)中。
[0071]然后，會(huì)話(huà)控制器302斷開(kāi)與呼叫中心終端103的會(huì)話(huà)(步驟S513)，并且CPU202返回到圖5中的步驟S501。
[0072]返回參照?qǐng)D5中的步驟S502，如果確定存儲(chǔ)了重?fù)茉O(shè)置信息(步驟S502:是)，則用戶(hù)界面部301讀出HDD205中存儲(chǔ)的重?fù)苄畔?步驟S514)。
[0073]然后，用戶(hù)界面部301獲取圖像形成裝置101的登錄用戶(hù)的用戶(hù)信息，并確定登錄用戶(hù)是否具有管理員權(quán)限(步驟S515)。
[0074]如果在步驟S515中確定登錄用戶(hù)不具有管理員權(quán)限(步驟S515:否)，則用戶(hù)界面部301確定登錄用戶(hù)名是否與重?fù)茉O(shè)置信息的連接用戶(hù)名匹配(步驟S516)。
[0075]如果在步驟S516中確定登錄用戶(hù)名與重?fù)茉O(shè)置信息的連接用戶(hù)名不匹配(步驟
S516:否)，則CPU202進(jìn)行到步驟S503。在該步驟中的處理是用于排除具有管理員權(quán)限的用戶(hù)和具有重?fù)茉O(shè)置信息的連接用戶(hù)名的用戶(hù)以外的用戶(hù)。由此，本實(shí)施例被配置為將重新連接信息(重?fù)茉O(shè)置信息)存儲(chǔ)在存儲(chǔ)部中，并僅當(dāng)?shù)卿浀綀D像形成裝置101的用戶(hù)是預(yù)定用戶(hù)之一時(shí)顯示圖標(biāo)。這里，例如，預(yù)定用戶(hù)是具有管理員權(quán)限的用戶(hù)和具有重?fù)茉O(shè)置信息的連接用戶(hù)名的用戶(hù)，但是也可以是其他用戶(hù)。
[0076]如果步驟S515和S516的問(wèn)題的答案的任一者是肯定的(是)，則用戶(hù)界面部301確定當(dāng)前日期和時(shí)間是否經(jīng)過(guò)了重?fù)茉O(shè)置信息的重?fù)馨粹o顯示期限(步驟S517)。
[0077]如果在步驟S517中確定當(dāng)前日期和時(shí)間經(jīng)過(guò)了重?fù)馨粹o顯示期限(步驟S517:是)，則CPU202進(jìn)行到步驟S503。
[0078]另一方面，如果在步驟S517中確定當(dāng)前日期和時(shí)間未經(jīng)過(guò)重?fù)馨粹o顯示期限(步驟S517:否)，則用戶(hù)界面部301確定當(dāng)前日期和時(shí)間是否被包括在從重?fù)茉O(shè)置信息的中斷時(shí)間開(kāi)始并且是在圖像形成裝置101中單獨(dú)設(shè)置的顯示期間中(步驟S518)。
[0079]如果在步驟S518中確定當(dāng)前日期和時(shí)間沒(méi)有包括在顯示期間中(步驟S518:否)，則CPU202進(jìn)行到步驟S503。
[0080]如果在步驟S518中確定當(dāng)前日期和時(shí)間被包括在顯示期間中(步驟S518:是)，則用戶(hù)界面部301顯示重?fù)馨粹o(步驟S519)。在此處理中，用戶(hù)界面部301讀出重?fù)茉O(shè)置信息的重?fù)苣康牡刎?fù)責(zé)人名稱(chēng)和重?fù)苣康牡刎?fù)責(zé)人圖像，并將它們與重?fù)馨粹o一起顯示。步驟S519對(duì)應(yīng)于圖標(biāo)顯示單元的操作，該圖標(biāo)顯示單元被配置為在重新連接信息(重?fù)茉O(shè)置信息)被存儲(chǔ)在存儲(chǔ)部中的情況下，在顯示部上顯示用于使用戶(hù)能夠給出用于重新連接到由標(biāo)識(shí)信息(重?fù)苣康牡亟K端ID)識(shí)別的信息處理裝置的指令的圖標(biāo)。在本實(shí)施例中，按鈕被顯示為圖標(biāo)的示例，但也可以顯示除按鈕以外的任何其它合適的圖標(biāo)。此外，將關(guān)于圖像形成裝置在斷開(kāi)之前連接的信息處理裝置的信息與圖標(biāo)一起顯示在顯示部上。這里，作為關(guān)于信息處理裝置的信息，例如，顯示重?fù)茉O(shè)置信息的重?fù)苣康牡刎?fù)責(zé)人名稱(chēng)和重?fù)苣康牡刎?fù)責(zé)人圖像，但不受限于此。
[0081]接下來(lái)，用戶(hù)界面部301確定是否按下了呼叫中心呼叫按鈕(步驟S520)。
[0082]如果在步驟S520中確定未按下呼叫中心呼叫按鈕(步驟S520:否)，則CPU202進(jìn)行到圖6中的下文提到的步驟S523。
[0083]另一方面，如果在步驟S520中確定按下了呼叫中心呼叫按鈕(步驟S520:是)，則用戶(hù)界面部301顯示示出消息“雖然顯示重?fù)馨粹o，但是沒(méi)有按下重?fù)馨粹o，而按下了呼叫中心呼叫按鈕”的畫(huà)面(步驟S521)，以提示用戶(hù)確認(rèn)用戶(hù)希望該操作。因此，在本實(shí)施例中，在顯示部上顯示圖標(biāo)(重?fù)馨粹o)，并且還顯示用于使用戶(hù)給出用于通過(guò)連接到信息處理裝置來(lái)對(duì)圖像形成裝置101進(jìn)行維護(hù)工作的指令的其他圖標(biāo)(呼叫中心呼叫按鈕)。在這種狀態(tài)下，當(dāng)操作用于給出對(duì)圖像形成裝置101進(jìn)行維護(hù)工作的指令的呼叫中心呼叫按鈕時(shí)，在顯示部上顯示指示操作了用于給出指令的呼叫中心呼叫按鈕的畫(huà)面。
[0084]這是用于確認(rèn)盡管存在尚未消除的故障，但是用戶(hù)不希望重新開(kāi)始遠(yuǎn)程維護(hù)工作，而是重新接收遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)。
[0085]在這種情況下，用戶(hù)界面部301確定是否給出了用于根據(jù)呼叫中心按鈕的按下執(zhí)行繼續(xù)處理的指令以重新接收遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)(步驟S522)。
[0086]如果在步驟S522中確定給出了用于繼續(xù)處理的指令(步驟S522:是)，則CPU202進(jìn)行到圖6中的步驟S504。
[0087]另一方面，如果在步驟S522中確定未給出用于繼續(xù)處理的指令(步驟S522:否)，則CPU202進(jìn)行到圖6中的步驟S523，其中，用戶(hù)界面部301確定用戶(hù)是否按下了重?fù)馨粹o。
[0088]如果在步驟S523中確定用戶(hù)未按下重?fù)馨粹o(步驟S523:否)，則CPU202返回到圖5中的步驟501。
[0089]另一方面，如果在步驟S523中確定用戶(hù)按下了重?fù)馨粹o(步驟S523:是)，則用戶(hù)界面部301讀出重?fù)茉O(shè)置信息的中斷畫(huà)面，并顯示該中斷畫(huà)面(步驟S524)。這使得能夠順利地在重?fù)芎髲闹袛帱c(diǎn)重新開(kāi)始遠(yuǎn)程維護(hù)工作。步驟S524對(duì)應(yīng)于畫(huà)面顯示單元的操作，該畫(huà)面顯示單元被配置為在顯示部上顯示由畫(huà)面信息(中斷畫(huà)面)指示的維護(hù)工作畫(huà)面。
[0090]然后，會(huì)話(huà)控制器302從HDD205中讀出圖3A所示的呼叫中心連接信息的會(huì)話(huà)管理服務(wù)器URL，并通過(guò)使用HTTP訪(fǎng)問(wèn)會(huì)話(huà)管理服務(wù)器104 (步驟S525)。
[0091]然后，會(huì)話(huà)控制器302讀出呼叫中心連接信息的重?fù)苣康牡亟K端ID，并將其發(fā)送到會(huì)話(huà)管理服務(wù)器104，從而建立與呼叫中心終端103的會(huì)話(huà)(步驟S526)。這使得能夠在重新連接呼叫中心時(shí),通過(guò)跳過(guò)在步驟S505中要執(zhí)行的與呼叫中心終端102的會(huì)話(huà)建立，來(lái)直接連接到實(shí)際提供遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)的呼叫中心終端103。步驟S526對(duì)應(yīng)于重新連接單元的操作，該重新連接單元被配置為在用戶(hù)通過(guò)使用顯示的圖標(biāo)指示重新連接的情況下重新連接到由標(biāo)識(shí)信息(重?fù)苣康牡亟K端ID)識(shí)別的信息處理裝置。
[0092]接下來(lái)，數(shù)據(jù)發(fā)送/接收部303確定是否接收到來(lái)自呼叫中心終端103的用于刪除重?fù)馨粹o的指令(步驟S527)。由此，在本實(shí)施例中，在接收到來(lái)自信息處理裝置的用于刪除重?fù)馨粹o的指令的情況下(步驟S527:是)，或在經(jīng)過(guò)了預(yù)定顯示期限的情況下(步驟
S517:是或步驟S518:否)的情況下，禁止顯示圖標(biāo)。
[0093]如果在步驟S527中確定沒(méi)有接收到來(lái)自呼叫中心終端103的用于刪除重?fù)馨粹o的指令(步驟S527:否)，則CPU202進(jìn)行到步驟S507。
[0094]另一方面，如果在步驟S527中確定接收到來(lái)自呼叫中心終端103的用于刪除重?fù)馨粹o的指令(步驟S527:是)，則用戶(hù)界面部301禁止顯示重?fù)馨粹o，并刪除HDD205中存儲(chǔ)的重?fù)茉O(shè)置信息(步驟S528)，接著，CPU202進(jìn)行到步驟S507。
[0095]由此，就遠(yuǎn)程維護(hù)工作中斷時(shí)的重?fù)芎筒僮髦匦麻_(kāi)始方面，能夠提高用戶(hù)和操作者的便利性。
[0096]此外，即使在用戶(hù)中斷接收來(lái)自呼叫中心的遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)并且隨后在不同時(shí)間再次接收的情況下，也能夠重新啟動(dòng)該圖像形成裝置和呼叫中心之間的會(huì)話(huà)，而不煩擾用戶(hù)。
[0097]根據(jù)上述實(shí)施例，在圖像形成裝置一旦從信息處理裝置斷開(kāi)連接、然后再次連接到信息處理裝置的情況下，圖像形成裝置將包括畫(huà)面信息(其指示在由于斷開(kāi)連接而中斷顯示部上的顯示之前在顯示部上正顯示的維護(hù)工作畫(huà)面)的重新連接信息存儲(chǔ)在存儲(chǔ)部中(步驟S511)，并且當(dāng)用戶(hù)指示重新連接時(shí)，在顯示部上顯示由所存儲(chǔ)的畫(huà)面信息指示的維護(hù)工作畫(huà)面(步驟S524)。因此，當(dāng)圖像形成裝置重新連接到信息處理裝置時(shí)，用戶(hù)能夠容易地理解維護(hù)工作的詳情。
[0098]其他實(shí)施例
[0099]本發(fā)明的實(shí)施例還可以通過(guò)讀出并執(zhí)行記錄在存儲(chǔ)介質(zhì)(例如，非易失性計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì))上的用于執(zhí)行本發(fā)明的一個(gè)或多個(gè)上述實(shí)施例的功能的計(jì)算機(jī)可執(zhí)行指令的系統(tǒng)或裝置的計(jì)算機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)，以及通過(guò)由系統(tǒng)或裝置的計(jì)算機(jī)通過(guò)例如從存儲(chǔ)介質(zhì)中讀出并執(zhí)行用于執(zhí)行一個(gè)或多個(gè)上述實(shí)施例的功能的計(jì)算機(jī)可執(zhí)行指令的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)。計(jì)算機(jī)可包括中央處理單元(CPU)、微處理單元(MPU)、及其他電路中的一個(gè)或多個(gè)，并且可以包括獨(dú)立計(jì)算機(jī)或獨(dú)立計(jì)算機(jī)處理器的網(wǎng)絡(luò)。計(jì)算機(jī)可執(zhí)行指令可通過(guò)例如網(wǎng)絡(luò)或存儲(chǔ)介質(zhì)提供給計(jì)算機(jī)。存儲(chǔ)介質(zhì)可以包括例如硬盤(pán)、隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(RAM)、只讀存儲(chǔ)器(ROM)、分布式計(jì)算系統(tǒng)的存儲(chǔ)器、光盤(pán)(例如壓縮盤(pán)(CD)、數(shù)字通用光盤(pán)(DVD)或藍(lán)光盤(pán)(BD)?)、閃存設(shè)備以及存儲(chǔ)卡等中的一個(gè)或多個(gè)。
[0100]雖然參照示例性實(shí)施例對(duì)本發(fā)明進(jìn)行了描述，但是應(yīng)當(dāng)理解，本發(fā)明不限于所公開(kāi)的示例性實(shí)施例。所附權(quán)利要求的范圍符合最寬的解釋?zhuān)允蛊浜w所有這種變型以及等同結(jié)構(gòu)和功能。
[0101]本申請(qǐng)要求2013年8月14日提交的日本專(zhuān)利申請(qǐng)第2013-168570號(hào)的優(yōu)先權(quán)，該申請(qǐng)的全部?jī)?nèi)容通過(guò)弓I用并入本文。
【權(quán)利要求】
1.一種圖像形成裝置，其連接到信息處理裝置以向所述信息處理裝置發(fā)送和從所述信息處理裝置接收用于對(duì)所述圖像形成裝置進(jìn)行維護(hù)工作的維護(hù)工作數(shù)據(jù)，并且在顯示部上顯示用于所述維護(hù)工作的維護(hù)工作畫(huà)面，所述維護(hù)工作數(shù)據(jù)包括語(yǔ)音數(shù)據(jù)或運(yùn)動(dòng)圖像數(shù)據(jù)，所述圖像形成裝置包括: 存儲(chǔ)單元，其被配置為在與所述信息處理裝置連接期間需要所述圖像形成裝置斷開(kāi)連接、然后重新連接的情況下，將用于識(shí)別要重新連接的信息處理裝置的標(biāo)識(shí)信息存儲(chǔ)在存儲(chǔ)部中； 圖標(biāo)顯示單元，其被配置為在所述標(biāo)識(shí)信息被存儲(chǔ)在所述存儲(chǔ)部中的情況下，在所述顯示部上顯示用于使用戶(hù)能夠給出用于重新連接到由所述標(biāo)識(shí)信息識(shí)別的信息處理裝置的指令的圖標(biāo)；以及 重新連接單元，其被配置為在用戶(hù)通過(guò)使用由所述圖標(biāo)顯示單元顯示的所述圖標(biāo)指示了重新連接的情況下，重新連接到由所述存儲(chǔ)單元存儲(chǔ)的所述標(biāo)識(shí)信息識(shí)別的信息處理裝置。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的圖像形成裝置，其中，所述標(biāo)識(shí)信息包括畫(huà)面信息，所述畫(huà)面信息指示當(dāng)通過(guò)從所述信息處理裝置斷開(kāi)連接而中斷所述顯示部上的顯示時(shí)所述顯示部上正顯示的維護(hù)工作畫(huà)面， 所述圖像形成裝置還包括畫(huà)面顯示單元，所述畫(huà)面顯示單元被配置為在所述顯示部上顯示由所述存儲(chǔ)單元存儲(chǔ)的所述畫(huà)面信息指示的維護(hù)工作畫(huà)面。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的圖像形成裝置，其中，在接收到來(lái)自所述信息處理裝置的用于刪除所述圖標(biāo)的指令的情況下，或者在經(jīng)過(guò)了預(yù)定顯示期限的情況下，所述圖標(biāo)顯示單元不顯示所述圖標(biāo)。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的圖像形成裝置，其中，在所述標(biāo)識(shí)信息被存儲(chǔ)在所述存儲(chǔ)部中并且登錄到所述圖像形成裝置的用戶(hù)是預(yù)定用戶(hù)的情況下，所述圖標(biāo)顯示單元顯示所述圖標(biāo)。
5.根據(jù)權(quán)利要求2所述的圖像形成裝置，其中，在所述圖標(biāo)被顯示在所述顯示部上并且在所述顯示部上還顯示了用于使用戶(hù)能夠給出用于通過(guò)連接到所述信息處理裝置來(lái)對(duì)所述圖像形成裝置進(jìn)行維護(hù)工作的指令的其他圖標(biāo)的狀態(tài)下，在通過(guò)使用所述其他圖標(biāo)給出用于對(duì)所述圖像形成裝置進(jìn)行維護(hù)工作的指令的情況下，所述畫(huà)面顯示單元顯示用于向用戶(hù)通知操作了用于給出該指令的所述其他圖標(biāo)的畫(huà)面。
6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的圖像形成裝置，其中，所述圖標(biāo)顯示單元在所述顯示部上不僅顯示所述圖標(biāo)，還顯示關(guān)于在斷開(kāi)連接之前所述圖像形成裝置已經(jīng)連接的所述信息處理裝置的信息。
7.一種圖像形成裝置的控制方法，所述圖像形成裝置連接到信息處理裝置以向所述信息處理裝置發(fā)送和從所述信息處理裝置接收用于對(duì)所述圖像形成裝置進(jìn)行維護(hù)工作的維護(hù)工作數(shù)據(jù)，并且在顯示部上顯示用于所述維護(hù)工作的維護(hù)工作畫(huà)面，所述維護(hù)工作數(shù)據(jù)包括語(yǔ)音數(shù)據(jù)或運(yùn)動(dòng)圖像數(shù)據(jù)，其中，所述控制方法包括: 存儲(chǔ)步驟，在與所述信息處理裝置連接期間需要所述圖像形成裝置斷開(kāi)連接、然后重新連接的情況下，將用于識(shí)別要重新連接的信息處理裝置的標(biāo)識(shí)信息存儲(chǔ)在存儲(chǔ)部中； 顯示步驟，在所述標(biāo)識(shí)信息被存儲(chǔ)在所述存儲(chǔ)部中的情況下，在所述顯示部上顯示用于使用戶(hù)能夠給出用于重新連接到由所述標(biāo)識(shí)信息識(shí)別的信息處理裝置的指令的圖標(biāo)；以及 重新連接步驟，在用戶(hù)通過(guò)使用在所述顯示步驟中顯示的所述圖標(biāo)指示了重新連接的情況下，重新連接到在所述存儲(chǔ)步驟中存儲(chǔ)的所述標(biāo)識(shí)信息識(shí)別的信息處理裝置。
8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的控制方法，其中，所述標(biāo)識(shí)信息包括畫(huà)面信息，所述畫(huà)面信息指示當(dāng)通過(guò)從所述信息處理裝置斷開(kāi)連接而中斷所述顯示部上的顯示時(shí)所述顯示部上正顯示的所述維護(hù)工作畫(huà)面， 所述控制方法還包括在所述顯示部上顯示由所述存儲(chǔ)步驟中存儲(chǔ)的所述畫(huà)面信息指示的所述維護(hù)工作畫(huà)面的步驟。
9.根據(jù)權(quán)利要求7所述的控制方法，其中，所述顯示步驟包括以下步驟: 在接收到來(lái)自所述信息處理裝置的用于刪除所述圖標(biāo)的指令的情況下，或者在經(jīng)過(guò)了預(yù)定顯示期限的情況下，不顯示所述圖標(biāo)。
10.根據(jù)權(quán)利要求7所述的控制方法，其中，所述顯示步驟包括以下步驟: 在所述標(biāo)識(shí)信息被存儲(chǔ)在所述存儲(chǔ)部中并且登錄到所述圖像形成裝置的用戶(hù)是預(yù)定用戶(hù)的情況下，顯示所述圖標(biāo)。
11.根據(jù)權(quán)利要求8所述的控制方法，其中，顯示所述維護(hù)工作畫(huà)面的步驟包括:在所述圖標(biāo)被顯示在所述顯示部上、并且在所述顯示部上還顯示了用于使用戶(hù)能夠給出用于通過(guò)連接到所述信息處理裝置來(lái)對(duì)所述圖像形成裝置進(jìn)行維護(hù)工作的指令的其他圖標(biāo)的狀態(tài)下，在通過(guò)使用所述其他圖標(biāo)給出用于對(duì)所述圖像形成裝置進(jìn)行所述維護(hù)工作的指令的情況下，顯示用于向用戶(hù)通知操作了用于給出該指令的所述其他圖標(biāo)的畫(huà)面。
12.根據(jù)權(quán)利要求7所述的控制方法，其中，所述顯示步驟包括在所述顯示部上不僅顯示所述圖標(biāo)，還顯示關(guān)于在斷開(kāi)連接之前所述圖像形成裝置已經(jīng)連接的所述信息處理裝置的信息。
【文檔編號(hào)】G06F12/02GK104375948SQ201410392486
【公開(kāi)日】2015年2月25日 申請(qǐng)日期:2014年8月11日 優(yōu)先權(quán)日:2013年8月14日
【發(fā)明者】福島健太 申請(qǐng)人:佳能株式會(huì)社