一種智能網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的制作方法
【專利摘要】本發(fā)明公開(kāi)了一種智能網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括：微博采集模塊，通過(guò)開(kāi)放接口采集微博信息；提取模塊，對(duì)博文內(nèi)容進(jìn)行分詞，獲取關(guān)鍵詞；篩選模塊，依據(jù)微博帳號(hào)粉絲數(shù)量，所發(fā)博文與營(yíng)銷主題的相關(guān)度，從上述采集的微博帳號(hào)中篩選出營(yíng)銷目標(biāo)帳號(hào)、其所發(fā)相應(yīng)博文集合以及營(yíng)銷語(yǔ)料數(shù)據(jù)庫(kù)中的對(duì)應(yīng)匹配記錄；營(yíng)銷指令生成模塊，用于針對(duì)篩選出的營(yíng)銷目標(biāo)帳號(hào)、所發(fā)相應(yīng)博文集合，調(diào)用營(yíng)銷語(yǔ)料數(shù)據(jù)庫(kù)中相應(yīng)匹配記錄的規(guī)則及內(nèi)容，生成營(yíng)銷指令；微博反饋模塊，將所產(chǎn)生的營(yíng)銷指令，通過(guò)微博開(kāi)放平臺(tái)接口實(shí)施給微博。借助于本發(fā)明所述系統(tǒng)，可以通過(guò)博文，發(fā)現(xiàn)目標(biāo)用戶，通過(guò)針對(duì)性的發(fā)博交互，實(shí)現(xiàn)直接面向目標(biāo)用戶，低人工參與的智能微博營(yíng)銷。
【專利說(shuō)明】一種智能網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)

【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001] 本發(fā)明涉及社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，尤其是一種在微博平臺(tái)上進(jìn)行實(shí)時(shí)精準(zhǔn)營(yíng)銷的系統(tǒng)。

【背景技術(shù)】
[0002] 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)全面進(jìn)入微博時(shí)代，新浪微博、騰訊微博、網(wǎng)易微博以及搜狐微博 的注冊(cè)用戶總數(shù)已經(jīng)突破6億。微博給網(wǎng)民尤其是手機(jī)網(wǎng)民提供了一個(gè)信息快速發(fā)布、傳 遞的渠道。這些網(wǎng)民每一個(gè)都是消費(fèi)者，都是用戶，并且他們又是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)使用的高端人 群，是城市中對(duì)新鮮事物最敏感的人群，也是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)買力最高的人群。
[0003] 因此，做好微博營(yíng)銷工作對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)意義重大。首先，可以通過(guò)微博營(yíng)銷有效實(shí) 現(xiàn)品牌建立和傳播。其次，可以樹(shù)立行業(yè)影響力和號(hào)召力，引導(dǎo)行業(yè)良性發(fā)展，傳播企業(yè)價(jià) 值觀。再有，可以完成產(chǎn)品曝光和市場(chǎng)推廣。再有可以發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶，精準(zhǔn)互動(dòng)營(yíng)銷，完成 客戶轉(zhuǎn)化和訂單銷售，全面分析營(yíng)銷效果。再有，還可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的口碑實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，確保危 機(jī)公關(guān)。最后，可實(shí)現(xiàn)自媒體宣傳，產(chǎn)品廣告營(yíng)銷活動(dòng)宣傳。
[0004] 然而目前的微博營(yíng)銷還處于通過(guò)有獎(jiǎng)活動(dòng)聚集粉絲的初級(jí)階段。通過(guò)這樣方法聚 集起來(lái)的粉絲不能算精準(zhǔn)受眾，這些被獎(jiǎng)品吸引來(lái)的粉絲很可能只是為了獎(jiǎng)品而來(lái)的"無(wú) 效粉絲"，并不是對(duì)企業(yè)形象傳播和銷售促進(jìn)有作用的"活粉"。其次，由于營(yíng)銷人員數(shù)量有 限，微博用戶眾多，只發(fā)布信息，無(wú)力與跟隨者交流，也使得熱情起來(lái)的粉絲失去激情。同時(shí) 為了盡可能多的向消費(fèi)者傳播的企業(yè)和產(chǎn)品信息，所以在微博活動(dòng)文案的撰寫中，將很多 廣告信息添加進(jìn)去，使得文案內(nèi)容過(guò)長(zhǎng)，不便閱讀，內(nèi)容枯燥，造成粉絲的反感。從而使微博 活動(dòng)失去了參與熱度，減弱了活動(dòng)的影響力，營(yíng)銷效果大打折扣。


【發(fā)明內(nèi)容】

[0005] 針對(duì)以上問(wèn)題，本發(fā)明的目的是提出一種智能網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)。所述技術(shù)方案如 下： 一種智能化的網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)，包括：微博采集模塊、提取模塊、篩選模塊、營(yíng)銷指令 生成模塊、微博反饋模塊。
[0006] 微博采集模塊，通過(guò)開(kāi)放接口采集微博信息，包括博文內(nèi)容、博文地址、發(fā)博時(shí)間、 發(fā)博帳號(hào)、發(fā)博賬號(hào)的粉絲數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)該博文的帳號(hào)、評(píng)論該博文的帳號(hào)；提取模塊，對(duì)博文內(nèi) 容進(jìn)行分詞，獲取關(guān)鍵詞；篩選模塊，依據(jù)微博帳號(hào)粉絲數(shù)量，所發(fā)博文與營(yíng)銷主題的相關(guān) 度，從上述采集的微博帳號(hào)中篩選出營(yíng)銷目標(biāo)帳號(hào)、其所發(fā)相應(yīng)博文集合以及營(yíng)銷語(yǔ)料數(shù) 據(jù)庫(kù)中的對(duì)應(yīng)匹配記錄；營(yíng)銷指令生成模塊，用于針對(duì)篩選出的營(yíng)銷目標(biāo)帳號(hào)、所發(fā)相應(yīng)博 文集合，調(diào)用營(yíng)銷語(yǔ)料數(shù)據(jù)庫(kù)中相應(yīng)匹配記錄的規(guī)則及內(nèi)容，生成營(yíng)銷指令；微博反饋模 塊，將所產(chǎn)生的營(yíng)銷指令，通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)接口實(shí)施給微博；可選地，上述微博采集模塊進(jìn)一 步適于：通過(guò)微博開(kāi)放平臺(tái)接口 API采集該微博平臺(tái)的微博信息。
[0007] 可選地，上述抽取模塊進(jìn)一步包括：過(guò)濾子模塊，適于根據(jù)停用詞詞表從關(guān)鍵詞中 過(guò)濾垃圾關(guān)鍵詞。
[0008] 可選地，上述抽取模塊進(jìn)一步包括：同義詞擴(kuò)展子模塊，適于根據(jù)同義詞詞表對(duì)上 述獲取的關(guān)鍵詞進(jìn)行同義詞擴(kuò)展。
[0009] 可選地，上述篩選模塊進(jìn)一步包括：著重子模塊，適于根據(jù)歷史處理記錄，將已經(jīng) 處理過(guò)的但博友進(jìn)行了新一次"發(fā)博〇"、"評(píng)論"或者"轉(zhuǎn)發(fā)"的博文標(biāo)注重點(diǎn)標(biāo)簽。
[0010] 可選地，上述營(yíng)銷指令生成模塊進(jìn)一步包括：排序子模塊，適于根據(jù)上述著重子模 塊標(biāo)注的博文重點(diǎn)標(biāo)簽、發(fā)博賬號(hào)的粉絲數(shù)、發(fā)博時(shí)間對(duì)營(yíng)銷指令的執(zhí)行優(yōu)先級(jí)進(jìn)行排序。
[0011] 可選地，上述微博反饋模塊進(jìn)一步適于：通過(guò)微博開(kāi)放平臺(tái)接口 API實(shí)施營(yíng)銷指 令。
[0012] 本發(fā)明有益效果如下： 通過(guò)博文，發(fā)現(xiàn)目標(biāo)用戶，通過(guò)針對(duì)性的發(fā)博交互，實(shí)現(xiàn)直接面向目標(biāo)用戶，低人工參 與的智能微博營(yíng)銷。這對(duì)于企業(yè)公共關(guān)系維護(hù)、話題營(yíng)銷、政府主流文化弘揚(yáng)、正面事件報(bào) 道，都能起到積極作用，并且本發(fā)明實(shí)施成本低廉，運(yùn)維管理簡(jiǎn)單。

【專利附圖】

【附圖說(shuō)明】
[0013] 本發(fā)明將通過(guò)例子并參照附圖的方式說(shuō)明，其中： 圖1是本發(fā)明系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖； 圖2是本發(fā)明系統(tǒng)的營(yíng)銷語(yǔ)料數(shù)據(jù)庫(kù)示意圖。

【具體實(shí)施方式】
[0014] 上述說(shuō)明僅是本發(fā)明技術(shù)方案的概述，為使本發(fā)明的目的、技術(shù)方案和優(yōu)點(diǎn)更加 清楚，以下特結(jié)合附圖對(duì)本發(fā)明實(shí)施方式作進(jìn)一步地詳細(xì)描述，應(yīng)當(dāng)理解，此處所描述的具 體實(shí)施例僅僅用以解釋本發(fā)明，并不限定本發(fā)明。
[0015] 根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施例，提供了一種智能網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)，如圖1所示，該系統(tǒng)包括： 微博采集模塊10、提取模塊20、篩選模塊30、微博指令生成模塊40、微博反饋模塊50,以下 對(duì)本發(fā)明實(shí)施例的各個(gè)模塊進(jìn)行詳細(xì)的說(shuō)明。
[0016] 微博采集模塊10,適于通過(guò)開(kāi)放接口采集微博信息，其中，微博信息包括：博文內(nèi) 容、博文地址、發(fā)博時(shí)間、發(fā)博帳號(hào)、發(fā)博賬號(hào)的粉絲數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)該博文的帳號(hào)、評(píng)論該博文的 帳號(hào)； 為了實(shí)現(xiàn)循環(huán)采集以及進(jìn)行關(guān)系分析，采集內(nèi)容中還包括對(duì)于每個(gè)評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)該微博 的帳號(hào)所繼續(xù)循環(huán)采集的信息以及各博文之間的相互關(guān)系。
[0017] 具體地，采集模塊10可以通過(guò)微博平臺(tái)指定的開(kāi)放平臺(tái)接口 API采集該微博平臺(tái) 的微博信息。
[0018] 提取模塊20,對(duì)博文內(nèi)容進(jìn)行分詞，獲取關(guān)鍵詞； 優(yōu)選地，在本發(fā)明實(shí)施例中，為了能夠更加準(zhǔn)確的獲取博文表達(dá)的關(guān)鍵內(nèi)容，系統(tǒng)還包 含過(guò)濾子模塊，該模塊主要是將對(duì)于營(yíng)銷無(wú)任何啟發(fā)價(jià)值的垃圾關(guān)鍵詞預(yù)先寫入到一個(gè)停 用詞詞表中，通過(guò)查詢停用詞詞表，可以快速過(guò)濾掉博文中提取的無(wú)價(jià)值關(guān)鍵詞。例如，去 掉如研究、國(guó)籍、發(fā)現(xiàn)等無(wú)價(jià)值關(guān)鍵詞，其中，上述停用詞詞表由運(yùn)維人員在管理后臺(tái)維護(hù)。
[0019] 優(yōu)選地，由于受到微博本身字?jǐn)?shù)的限制，抽取的關(guān)鍵詞往往有限，為了更加全面的 描述微博內(nèi)容，上述抽取模塊進(jìn)一步包括：同義詞擴(kuò)展子模塊，該模塊通過(guò)查詢同義詞詞 表，快速得到上述所獲取關(guān)鍵詞的同義詞，增加入博文表達(dá)的關(guān)鍵詞中。例如，將DSG擴(kuò)展 為DSG、直接換擋變速器、雙離合三個(gè)詞語(yǔ)。
[0020] 篩選模塊30,篩選模塊，依據(jù)微博帳號(hào)粉絲數(shù)量，所發(fā)博文與營(yíng)銷主題的相關(guān)度， 從上述采集的微博帳號(hào)中篩選出營(yíng)銷目標(biāo)帳號(hào)、其所發(fā)相應(yīng)博文集合以及營(yíng)銷語(yǔ)料數(shù)據(jù)庫(kù) 中的對(duì)應(yīng)匹配記錄； 具體的，為了保證營(yíng)銷效果，降低后續(xù)營(yíng)銷交互的重復(fù)度，減少系統(tǒng)與微博平臺(tái)的交互 次數(shù)，首先依據(jù)微博帳號(hào)粉絲數(shù)量，篩掉上述采集到的微博帳號(hào)中粉絲數(shù)量低于閾值的帳 號(hào)，得到初篩微博帳號(hào)。
[0021] 其次，系統(tǒng)維護(hù)了一個(gè)營(yíng)銷語(yǔ)料數(shù)據(jù)庫(kù)，結(jié)構(gòu)如圖2所示。系統(tǒng)預(yù)先將用于營(yíng)銷的 觸發(fā)關(guān)鍵詞、博文內(nèi)容、動(dòng)作（發(fā)博@、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)）寫入到了這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中。可選的，為了保 證語(yǔ)料數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)的豐富程度和真實(shí)性、自然性，系統(tǒng)通過(guò)訓(xùn)練的方法，將以往采集的舊 微博信息的博文內(nèi)容、動(dòng)作(發(fā)博@、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)）以及引發(fā)這一博文的觸發(fā)關(guān)鍵詞寫入到數(shù) 據(jù)庫(kù)。
[0022] 依據(jù)營(yíng)銷語(yǔ)料數(shù)據(jù)庫(kù)的觸發(fā)關(guān)鍵詞，將提取模塊20提取得到的關(guān)鍵詞（以下稱為 X)與此觸發(fā)關(guān)鍵詞（以下稱為Y)進(jìn)行相似匹配，篩除匹配不上的博文，如果初篩微博帳號(hào)沒(méi) 有一條博文可以與觸發(fā)關(guān)鍵詞匹配，則篩去此微博帳號(hào)，最終得到目標(biāo)營(yíng)銷帳號(hào)和其所發(fā) 的相關(guān)博文集合以及所匹配上的營(yíng)銷語(yǔ)料數(shù)據(jù)庫(kù)中的相應(yīng)記錄。
[0023] 具體地，本實(shí)施例中相似匹配方法為計(jì)算上述兩組關(guān)鍵詞之間的余弦相似度，相 似度大于某一閾值時(shí)，就認(rèn)為兩者匹配。相似度計(jì)算公式為： 相似度

【權(quán)利要求】
1. 一種智能網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)，包括： 微博采集模塊，通過(guò)開(kāi)放接口采集微博信息； 提取|吳塊，對(duì)博文內(nèi)容進(jìn)行分詞，獲取關(guān)鍵詞； 篩選模塊，依據(jù)微博帳號(hào)粉絲數(shù)量，所發(fā)博文與營(yíng)銷主題的相關(guān)度，從上述采集的微 博帳號(hào)中篩選出營(yíng)銷目標(biāo)帳號(hào)、其所發(fā)相應(yīng)博文集合以及營(yíng)銷語(yǔ)料數(shù)據(jù)庫(kù)中的對(duì)應(yīng)匹配記 錄； 營(yíng)銷指令生成模塊，用于針對(duì)篩選出的營(yíng)銷目標(biāo)帳號(hào)、所發(fā)相應(yīng)博文集合，調(diào)用營(yíng)銷語(yǔ) 料數(shù)據(jù)庫(kù)中相應(yīng)匹配記錄的規(guī)則及內(nèi)容，生成營(yíng)銷指令； 微博反饋模塊，將所產(chǎn)生的營(yíng)銷指令，通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)接口實(shí)施給微博。
2. 如權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述微博采集模塊進(jìn)一步適于：通過(guò)微博開(kāi) 放平臺(tái)接口 API采集該微博的微博信息。
3. 如權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述抽取模塊進(jìn)一步包括： 過(guò)濾子模塊，適于根據(jù)停用詞詞表，從所述關(guān)鍵詞中過(guò)濾垃圾關(guān)鍵詞。
4. 如權(quán)利要求3所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述抽取模塊進(jìn)一步包括： 同義詞擴(kuò)展子模塊，適于根據(jù)同義此詞表，從所述關(guān)鍵詞中擴(kuò)展同義關(guān)鍵詞。
5. 如權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述篩選模塊進(jìn)一步適于： 依據(jù)微博帳號(hào)粉絲數(shù)量，篩掉粉絲數(shù)量低于閾值的帳號(hào)。
6. 如權(quán)利要求4所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述篩選模塊進(jìn)一步適于： 依據(jù)營(yíng)銷語(yǔ)料數(shù)據(jù)庫(kù)的觸發(fā)關(guān)鍵詞，將上述提取模塊提取得到的關(guān)鍵詞與營(yíng)銷語(yǔ)料數(shù) 據(jù)庫(kù)中的所有記錄的觸發(fā)關(guān)鍵詞進(jìn)行相似匹配，篩掉無(wú)法匹配的博文，保存可以匹配的博 文、對(duì)應(yīng)帳號(hào)以及營(yíng)銷語(yǔ)料數(shù)據(jù)庫(kù)中的對(duì)應(yīng)匹配記錄，并將此作為最終目標(biāo)營(yíng)銷帳號(hào)和相 關(guān)博文集合。
7. 如權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述篩選模塊進(jìn)一步適于： 針對(duì)篩選出的目標(biāo)營(yíng)銷帳號(hào)及相關(guān)博文集，調(diào)用上述篩選模塊已經(jīng)匹配上的營(yíng)銷語(yǔ)料 數(shù)據(jù)庫(kù)中的記錄，如有多條記錄同時(shí)匹配，則調(diào)用優(yōu)先值最高的記錄，讀取該記錄中相應(yīng)的 博文內(nèi)容與動(dòng)作，生成"發(fā)博@"、"評(píng)論"或者"轉(zhuǎn)發(fā)"博文內(nèi)容的營(yíng)銷指令。
8. 如權(quán)利要求6所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述篩選模塊進(jìn)一步包括： 著重子模塊，適于根據(jù)歷史處理記錄，將已經(jīng)處理過(guò)的但博友進(jìn)行了新一次"發(fā)博@"、 "評(píng)論"或者"轉(zhuǎn)發(fā)"的博文標(biāo)注重點(diǎn)標(biāo)簽。
9. 如權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述營(yíng)銷指令生成模塊進(jìn)一步包括： 排序子模塊，適于根據(jù)上述著重子模塊標(biāo)注的博文重點(diǎn)標(biāo)簽、發(fā)博賬號(hào)的粉絲數(shù)、發(fā)博 時(shí)間對(duì)營(yíng)銷指令的執(zhí)行優(yōu)先級(jí)進(jìn)行排序。
10. 如權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述微博反饋模塊進(jìn)一步適于：通過(guò)微博 開(kāi)放平臺(tái)接口 API實(shí)施營(yíng)銷指令。
【文檔編號(hào)】G06Q30/02GK104091280SQ201410346425
【公開(kāi)日】2014年10月8日 申請(qǐng)日期:2014年7月21日 優(yōu)先權(quán)日:2014年7月21日
【發(fā)明者】吳晨 申請(qǐng)人:吳晨