一種輿情分析方法及相應(yīng)的裝置制造方法
【專利摘要】本發(fā)明公開了一種輿情分析方法，包括根據(jù)用戶設(shè)定的關(guān)鍵詞監(jiān)測與所述關(guān)鍵詞相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情信息；如果監(jiān)測到與所述關(guān)鍵詞相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，判斷所述輿情信息是否為負(fù)面輿情信息；如果所述輿情信息為負(fù)面輿情信息，則計(jì)算用戶對所述負(fù)面輿情信息的應(yīng)對能力指數(shù)。本發(fā)明還公開了與上述方法相應(yīng)的輿情分析裝置。本發(fā)明能夠?yàn)橛脩籼峁┯脩魧Ξ?dāng)前負(fù)面輿情信息的應(yīng)對能力指數(shù)，從而為用戶提供直觀的決策參考和指引，具有較好的用戶體驗(yàn)。
【專利說明】一種輿情分析方法及相應(yīng)的裝置
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及互聯(lián)網(wǎng)【技術(shù)領(lǐng)域】，特別是涉及一種輿情分析方法及相應(yīng)的裝置。
【背景技術(shù)】
[0002]在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)已成為了黨和政府治國理政的重要新平臺之一，網(wǎng)絡(luò)輿論也越來越受到重視的當(dāng)前，各級政府、黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)都越來越重視互聯(lián)網(wǎng)輿情的監(jiān)測、研究和引導(dǎo)。
[0003]具體上講，輿情監(jiān)測是指整合互聯(lián)網(wǎng)信息采集技術(shù)及信息智能處理技術(shù)通過對互聯(lián)網(wǎng)海量信息自動獲取、自動分類聚類、主題監(jiān)測、專題聚焦，實(shí)現(xiàn)用戶的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和新聞專題追蹤等信息需求，形成簡報(bào)、報(bào)告、圖表等分析結(jié)果，為客戶全面掌握群眾思想動態(tài)，做出正確輿論引導(dǎo)，提供分析依據(jù)。
[0004]各級政府、黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)等等用戶，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)用戶的負(fù)面輿情時(shí)，用戶當(dāng)前的應(yīng)答是否及時(shí)，是否達(dá)到預(yù)期的效果，當(dāng)前的輿情監(jiān)測無法提供直觀的分析結(jié)果，需要用戶自己通過分析得出，勞神費(fèi)時(shí)。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0005]本發(fā)明主要解決 的技術(shù)問題是提供一種輿情分析方法，還提供了相應(yīng)的裝置，能夠?yàn)橛脩籼峁┯脩魧Ξ?dāng)前負(fù)面輿情信息的應(yīng)對能力指數(shù)，從而為用戶提供直觀的決策參考和指引，具有較好的用戶體驗(yàn)。
[0006]為解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明采用的一個技術(shù)方案是:提供一種輿情分析方法，包括:根據(jù)用戶設(shè)定的關(guān)鍵詞監(jiān)測與所述關(guān)鍵詞相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情信息；如果監(jiān)測到與所述關(guān)鍵詞相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，判斷所述輿情信息是否為負(fù)面輿情信息；如果所述輿情信息為負(fù)面輿情信息，則計(jì)算用戶對所述負(fù)面輿情信息的應(yīng)對能力指數(shù)。
[0007]進(jìn)一步的，所述關(guān)鍵詞為用戶名稱。
[0008]進(jìn)一步的，所述根據(jù)用戶設(shè)定的關(guān)鍵詞監(jiān)測與所述關(guān)鍵詞相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情信息的步驟具體為利用爬蟲技術(shù)從互聯(lián)網(wǎng)中抓取與用戶設(shè)定的關(guān)鍵詞相關(guān)的輿情信息。
[0009]進(jìn)一步的，所述判斷輿情信息是否為負(fù)面輿情信息的步驟具體為:根據(jù)預(yù)設(shè)的負(fù)面詞判斷所述輿情信息是否為負(fù)面輿情信息。
[0010]進(jìn)一步的，所述分析用戶對所述負(fù)面輿情信息的應(yīng)對能力指數(shù)的步驟包括:統(tǒng)計(jì)所述負(fù)面輿情信息的數(shù)量；獲取用戶對所述負(fù)面輿情信息的應(yīng)對數(shù)量；根據(jù)所述負(fù)面輿情信息的數(shù)量和對所述負(fù)面輿情信息的應(yīng)對數(shù)量計(jì)算輿情回復(fù)率；根據(jù)用戶的回復(fù)速度和預(yù)設(shè)的回復(fù)速率庫獲取與所述回復(fù)速度對應(yīng)的回復(fù)速率；根據(jù)對用戶回復(fù)的反應(yīng)計(jì)算回復(fù)認(rèn)可率，所述回復(fù)認(rèn)可率為互聯(lián)網(wǎng)中支持用戶回復(fù)的反應(yīng)數(shù)量占所有對用戶回復(fù)的反應(yīng)數(shù)量
的比例；根據(jù)以下公式計(jì)算用戶對所述負(fù)面輿情信息的應(yīng)對能力指數(shù):







I=I
其中，S為應(yīng)對能力指數(shù)，R為輿情回復(fù)率，N為負(fù)面輿情信息的應(yīng)對數(shù)量，T為回復(fù)速率，K為回復(fù)認(rèn)可率。
[0011]為解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明采用的另一個技術(shù)方案是:提供一種輿情分析裝置，包括:監(jiān)測模塊，用于根據(jù)用戶設(shè)定的關(guān)鍵詞監(jiān)測與所述關(guān)鍵詞相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，并輸出至判斷模塊；判斷模塊，用于當(dāng)監(jiān)測模塊監(jiān)測到與所述關(guān)鍵詞相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情信息時(shí)，判斷所述輿情信息是否為負(fù)面輿情信息，并輸出至分析模塊；分析模塊，用于當(dāng)判斷模塊判斷出所述輿情信息為負(fù)面輿情信息時(shí)，分析用戶對所述負(fù)面輿情信息的應(yīng)對能力指數(shù)。
[0012]進(jìn)一步的，所述分析模塊包括:統(tǒng)計(jì)單元，用于統(tǒng)計(jì)所述負(fù)面輿情信息的數(shù)量;第一獲取單元，用于獲取用戶對所述負(fù)面輿情信息的應(yīng)對數(shù)量；第一計(jì)算單元，用于根據(jù)所述負(fù)面輿情信息的數(shù)量和所述負(fù)面輿情信息的應(yīng)對數(shù)量計(jì)算輿情回復(fù)率；第二獲取單元，用于根據(jù)用戶的回復(fù)速度和預(yù)設(shè)的回復(fù)速率庫獲取與所述回復(fù)速度對應(yīng)的回復(fù)速率；第二計(jì)算單元，用于根據(jù)對用戶回復(fù)的反應(yīng)計(jì)算回復(fù)認(rèn)可率，所述回復(fù)認(rèn)可率為互聯(lián)網(wǎng)中支持用戶回復(fù)的反應(yīng)數(shù)量占所有對用戶回復(fù)的反應(yīng)數(shù)量的比例；第三計(jì)算單元，用于根據(jù)以下公
式計(jì)算用戶對所述負(fù)面輿情信息的應(yīng)對能力指數(shù);
【權(quán)利要求】
1.一種輿情分析方法，其特征在于，包括: 根據(jù)用戶設(shè)定的關(guān)鍵詞監(jiān)測與所述關(guān)鍵詞相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情信息； 如果監(jiān)測到與所述關(guān)鍵詞相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，判斷所述輿情信息是否為負(fù)面輿情信息； 如果所述輿情信息為負(fù)面輿情信息，則計(jì)算用戶對所述負(fù)面輿情信息的應(yīng)對能力指數(shù)。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述關(guān)鍵詞為用戶名稱。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)用戶設(shè)定的關(guān)鍵詞監(jiān)測與所述關(guān)鍵詞相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情信息的步驟具體為: 利用爬蟲技術(shù)從互聯(lián)網(wǎng)中抓取與用戶設(shè)定的關(guān)鍵詞相關(guān)的輿情信息。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，所述判斷輿情信息是否為負(fù)面輿情信息的步驟具體為: 根據(jù)預(yù)設(shè)的負(fù)面詞判斷所述輿情信息是否為負(fù)面輿情信息。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述分析用戶對所述負(fù)面輿情信息的應(yīng)對能力指數(shù)的步驟包 括: 統(tǒng)計(jì)所述負(fù)面輿情信息的數(shù)量； 獲取用戶對所述負(fù)面輿情信息的應(yīng)對數(shù)量； 根據(jù)所述負(fù)面輿情信息的數(shù)量和對所述負(fù)面輿情信息的應(yīng)對數(shù)量計(jì)算輿情回復(fù)率； 根據(jù)用戶的回復(fù)速度和預(yù)設(shè)的回復(fù)速率庫獲取與所述回復(fù)速度對應(yīng)的回復(fù)速率； 根據(jù)對用戶回復(fù)的反應(yīng)計(jì)算回復(fù)認(rèn)可率，所述回復(fù)認(rèn)可率為互聯(lián)網(wǎng)中支持用戶回復(fù)的反應(yīng)數(shù)量占所有對用戶回復(fù)的反應(yīng)數(shù)量的比例； 根據(jù)以下公式計(jì)算用戶對所述負(fù)面輿情信息的應(yīng)對能力指數(shù):

6.一種輿情分析裝置，其特征在于，包括: 監(jiān)測模塊，用于根據(jù)用戶設(shè)定的關(guān)鍵詞監(jiān)測與所述關(guān)鍵詞相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，并輸出至判斷模塊； 判斷模塊，用于當(dāng)監(jiān)測模塊監(jiān)測到與所述關(guān)鍵詞相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情信息時(shí)，判斷所述輿情信息是否為負(fù)面輿情信息，并輸出至分析模塊； 分析模塊，用于當(dāng)判斷模塊判斷出所述輿情信息為負(fù)面輿情信息時(shí)，分析用戶對所述負(fù)面輿情信息的應(yīng)對能力指數(shù)。
7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的裝置，其特征在于，所述分析模塊包括: 統(tǒng)計(jì)單元，用于統(tǒng)計(jì)所述負(fù)面輿情信息的數(shù)量； 第一獲取單元，用于獲取用戶對所述負(fù)面輿情信息的應(yīng)對數(shù)量； 第一計(jì)算單元，用于根據(jù)所述負(fù)面輿情信息的數(shù)量和所述負(fù)面輿情信息的應(yīng)對數(shù)量計(jì)算輿情回復(fù)率； 第二獲取單元，用于根據(jù)用戶的回復(fù)速度和預(yù)設(shè)的回復(fù)速率庫獲取與所述回復(fù)速度對應(yīng)的回復(fù)速率； 第二計(jì)算單元，用于根據(jù)對用戶回復(fù)的反應(yīng)計(jì)算回復(fù)認(rèn)可率，所述回復(fù)認(rèn)可率為互聯(lián)網(wǎng)中支持用戶回復(fù)的反應(yīng)數(shù)量占所有對用戶回復(fù)的反應(yīng)數(shù)量的比例； 第三計(jì)算單元，用于根據(jù)以下公式計(jì)算用戶對所述負(fù)面輿情信息的應(yīng)對能力指數(shù):
【文檔編號】G06F17/30GK103902659SQ201410075708
【公開日】2014年7月2日 申請日期:2014年3月4日 優(yōu)先權(quán)日:2014年3月4日
【發(fā)明者】付雷 申請人:深圳市至高通信技術(shù)發(fā)展有限公司