專利名稱：一種基于觸摸屏操作的智能信息互動系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本實(shí)用新型一種基于觸摸屏操作的智能信息互動系統(tǒng)，具體涉及一種通過觸摸屏查詢處理電力營業(yè)信息的裝置。
背景技術(shù)：
隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)在電力部門提供的業(yè)務(wù)種類隨之增多，人們?nèi)ル娏I業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的次數(shù)和種類也逐漸增多，電力營業(yè)廳等待辦理業(yè)務(wù)的客戶也經(jīng)常需要排隊(duì)等待，人多的時候，需要等待很長的時間，這樣客戶就需要浪費(fèi)很長的時間在等待；而且一般情況下，客戶僅僅能夠知道自己所拿的號碼和現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)的號碼，不能夠合理的預(yù)計(jì)自己需要等待的時間和需要辦理業(yè)務(wù)準(zhǔn)備的材料，這樣就更加加劇了等待辦理的時間，給客戶造成很大的不便，也增加了電力營業(yè)廳工作人員的工作負(fù)擔(dān)。

實(shí)用新型內(nèi)容本實(shí)用新型克服現(xiàn)有技術(shù)存在的不足，所要解決的技術(shù)問題是:提供一種能夠方便電力營業(yè)廳客戶查詢信息的裝置。為解決上述技術(shù)問題，本實(shí)用新型所采用的技術(shù)方案是:一種基于觸摸屏操作的智能信息互動系統(tǒng)，包括:主控單元、身份驗(yàn)證卡識別處理單元、信息查詢處理單元、評價處理單元、數(shù)據(jù)處理單元、二維碼識別器、電子觸摸屏和外部信息系統(tǒng)；所述主控單元分別連接有身份驗(yàn)證卡識別處理單元、信息查詢處理單元、評價處理單元和數(shù)據(jù)處理單元，所述身份驗(yàn)證卡識別處理單元與二維碼識別器相連，所述信息查詢處理單 元和評價處理單元分別與電子觸摸屏相連，所述數(shù)據(jù)處理單元連接有外部信息系統(tǒng)。所述主控單元設(shè)置有為身份驗(yàn)證卡識別處理單元、信息查詢處理單元、評價處理單元和數(shù)據(jù)處理單元提供信息數(shù)據(jù)存貯和交換的信息緩沖模塊。所述數(shù)據(jù)處理單元包括有數(shù)據(jù)處理和輸出模塊、數(shù)據(jù)庫和外部數(shù)據(jù)接口模塊，數(shù)據(jù)處理單元通過數(shù)據(jù)處理和輸出模塊與主控單元相連，數(shù)據(jù)處理單元通過外部數(shù)據(jù)接口模塊與外部信息系統(tǒng)相連，所述數(shù)據(jù)庫分別與數(shù)據(jù)處理和輸出模塊和外部數(shù)據(jù)接口模塊相連。所述外部信息系統(tǒng)包括有電力營銷自動化系統(tǒng)和95598短信平臺系統(tǒng)。所述數(shù)據(jù)庫采用Oracle IOg數(shù)據(jù)庫。本實(shí)用新型與現(xiàn)有技術(shù)相比具有的有益效果是:本實(shí)用新型通過二維碼驗(yàn)證身份依靠電子觸摸屏可以方便的客戶準(zhǔn)確查詢自己的信息，既滿足了客戶的信息需求，又有效的保護(hù)了客戶的信息安全，特別適合電力部門，業(yè)務(wù)種類多，客戶信息不統(tǒng)一的系統(tǒng)，整個裝置結(jié)構(gòu)簡潔，成本較低，實(shí)用性強(qiáng)。

[0011]
以下結(jié)合附圖對本實(shí)用新型做進(jìn)一步詳細(xì)的說明:圖1是本實(shí)用新型的電路結(jié)構(gòu)示意圖；圖中:1為主控單元、2為身份驗(yàn)證卡識別處理單元、3為信息查詢處理單元、4為評價處理單元、5為數(shù)據(jù)處理單元、6為二維碼識別器、7為電子觸摸屏、8為外部信息系統(tǒng)、9為信息緩沖模塊、10為數(shù)據(jù)處理和輸出模塊、11為數(shù)據(jù)庫、12為外部數(shù)據(jù)接口模塊、13為身份驗(yàn)證卡。
具體實(shí)施方式
如圖1所示，本實(shí)用新型一種基于觸摸屏操作的智能信息互動系統(tǒng)，包括:主控單元1、身份驗(yàn)證卡識別處理單元2、信息查詢處理單元3、評價處理單元4、數(shù)據(jù)處理單元5、二維碼識別器6、電子觸摸屏7和外部信息系統(tǒng)8。所述主控單元I分別連接有身份驗(yàn)證卡識別處理單元2、信息查詢處理單元3、評價處理單元4和數(shù)據(jù)處理單元5，所述身份驗(yàn)證卡識別處理單元2與二維碼識別器6相連，所述信息查詢處理單元3和評價處理單元4分別與電子觸摸屏7相連，所述數(shù)據(jù)處理單元5連接有外部信息系統(tǒng)8，采用上述電子觸摸屏7可以全方位向客戶展示相關(guān)信息，并且方便客戶的操作。上述二維碼識別器6可以識別基于二維碼的身份驗(yàn)證卡13，客戶通過各自的身份驗(yàn)證卡13靠近二維碼識別器6，上述電子觸摸屏7即可顯示對應(yīng)客戶的信息，包括業(yè)務(wù)進(jìn)度、電費(fèi)數(shù)據(jù)和檔案數(shù)據(jù)等，客戶可以根據(jù)具體的需要，選擇瀏覽信息。上述身份驗(yàn)證卡識別處理單元2用于身份驗(yàn)證卡13的識別處理過程，包括掃描、識別和處理三個順序的處理形式，當(dāng)客戶持基于二維碼的身份驗(yàn)證卡13至二維碼識別器6掃描時，識別處理單元根據(jù)身份驗(yàn)證卡13上打印的二維碼或客戶輸入的信息即時轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)，處理模塊對此數(shù)據(jù)進(jìn)`行處理、計(jì)算后確定相應(yīng)的目標(biāo)運(yùn)行狀態(tài)和向客戶的反饋信息，由識別處理單元轉(zhuǎn)換為文字、圖片信息向客戶返回相應(yīng)屏幕提示，從而實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)與客戶之間以二維碼身份驗(yàn)證卡為介質(zhì)的信息交互，達(dá)到客戶身份驗(yàn)證的目的。上述信息查詢處理單元3用于對電子觸摸屏7發(fā)出的查詢信息的識別處理，包括接收、識別和處理三個順序的處理形式，當(dāng)客戶進(jìn)行信息查詢時，識別處理單元將客戶輸入的信息即時轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)，處理模塊對此數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、計(jì)算后確定相應(yīng)的目標(biāo)運(yùn)行狀態(tài)和向客戶的反饋信息，由識別處理單元轉(zhuǎn)換為文字、圖片信息向客戶返回相應(yīng)屏幕提示，從而實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)與客戶之間以智能信息查詢機(jī)為介質(zhì)的信息交互，達(dá)到客戶對業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度和相關(guān)資料進(jìn)行查詢的目的。上述評價處理單元4用于對電子觸摸屏7發(fā)出的評價信息的識別處理，包括接收、識別和處理三個順序的處理形式，當(dāng)客戶24小時內(nèi)對所辦業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)員進(jìn)行滿意度評價時，識別處理單元將客戶輸入的信息即時轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)，處理模塊對此數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、計(jì)算后確定相應(yīng)的目標(biāo)運(yùn)行狀態(tài)和向客戶的反饋信息，由識別處理單元轉(zhuǎn)換為文字、圖片信息向客戶返回相應(yīng)屏幕提示，從而實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)與客戶之間以智能滿意度評價機(jī)為介質(zhì)的信息交互，達(dá)到客戶對業(yè)務(wù)滿意度進(jìn)行評價的目的。所述主控單元I設(shè)置有為身份驗(yàn)證卡識別處理單元2、信息查詢處理單元3、評價處理單元4和數(shù)據(jù)處理單元5提供信息數(shù)據(jù)存貯和交換的信息緩沖模塊9。[0021]所述數(shù)據(jù)處理單元5包括有數(shù)據(jù)處理和輸出模塊10、數(shù)據(jù)庫11和外部數(shù)據(jù)接口模塊12，數(shù)據(jù)處理單元5通過數(shù)據(jù)處理和輸出模塊10與主控單元I相連，數(shù)據(jù)處理單元5通過外部數(shù)據(jù)接口模塊12與外部信息系統(tǒng)8相連，所述數(shù)據(jù)庫11分別與數(shù)據(jù)處理和輸出模塊10和外部數(shù)據(jù)接口模塊12相連。所述數(shù)據(jù)庫11采用Oracle IOg數(shù)據(jù)庫，Oracle IOg數(shù)據(jù)庫關(guān)鍵目標(biāo)有二:1、降低管理開銷，2提高性能，Oracle IOg數(shù)據(jù)庫的增強(qiáng)有對高可用性的增強(qiáng)、新的Flashback能力、支持回滾更新操作；對安全性的增強(qiáng)，便于管理大量的用戶；BI方面的增強(qiáng):包括改進(jìn)的SQL能力、分析功能、0LAP、數(shù)據(jù)挖掘的能力等，對非關(guān)系型數(shù)據(jù)存儲的能力得到了改進(jìn)；特別適合電力部門數(shù)據(jù)量大，數(shù)據(jù)分散使用。所述外部數(shù)據(jù)接口模塊12采用營銷自動化數(shù)據(jù)接口，通過外部數(shù)據(jù)接口模塊12可以連接外部信息系統(tǒng) 8，所述外部信息系統(tǒng)8包括營銷自動化系統(tǒng)、95598短信平臺等。
權(quán)利要求1.一種基于觸摸屏操作的智能信息互動系統(tǒng)，其特征在于:包括:主控單元(I)、身份驗(yàn)證卡識別處理單元(2 )、信息查詢處理單元(3 )、評價處理單元(4 )、數(shù)據(jù)處理單元(5 )、二維碼識別器(6)、電子觸摸屏(7)和外部信息系統(tǒng)(8); 所述主控單元(I)分別連接有身份驗(yàn)證卡識別處理單元(2)、信息查詢處理單元(3)、評價處理單元(4)和數(shù)據(jù)處理單元(5)，所述身份驗(yàn)證卡識別處理單元(2)與二維碼識別器(6)相連，所述信息查詢處理單元(3)和評價處理單元(4)分別與電子觸摸屏(7)相連，所述數(shù)據(jù)處理單元(5)連接有外部信息系統(tǒng)(8)。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于觸摸屏操作的智能信息互動系統(tǒng)，其特征在于:所述主控單元(I)設(shè)置有為身份驗(yàn)證卡識別處理單元(2)、信息查詢處理單元(3)、評價處理單元(4)和數(shù)據(jù)處理單元(5)提供信息數(shù)據(jù)存貯和交換的信息緩沖模塊(9)。
3.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的一種基于觸摸屏操作的智能信息互動系統(tǒng)，其特征在于:所述數(shù)據(jù)處理單元(5)包括有數(shù)據(jù)處理和輸出模塊(10)、數(shù)據(jù)庫(11)和外部數(shù)據(jù)接口模塊(12)，數(shù)據(jù)處理單元(5)通過數(shù)據(jù)處理和輸出模塊(10)與主控單元(I)相連，數(shù)據(jù)處理單元(5)通過外部數(shù)據(jù)接口模塊(12)與外部信息系統(tǒng)(8)相連，所述數(shù)據(jù)庫(11)分別與數(shù)據(jù)處理和輸出模塊(10)和外部數(shù)據(jù)接口模塊(12)相連。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的一種基于觸摸屏操作的智能信息互動系統(tǒng)，其特征在于:所述外部信息系統(tǒng)(8)包括有電力營銷自動化系統(tǒng)和95598短信平臺系統(tǒng)。
5.根據(jù)權(quán)利要求3所述的一種基于觸摸屏操作的智能信息互動系統(tǒng)，其特征在于:所述數(shù)據(jù)庫(11)采用 Oracle IOg數(shù)據(jù)庫。
專利摘要本實(shí)用新型一種基于觸摸屏操作的智能信息互動系統(tǒng)，具體涉及一種通過觸摸屏查詢處理電力營業(yè)信息的裝置；解決的技術(shù)問題是提供一種能夠方便電力營業(yè)廳客戶查詢信息的裝置；采用的技術(shù)方案是主控單元分別連接有身份驗(yàn)證卡識別處理單元、信息查詢處理單元、評價處理單元和數(shù)據(jù)處理單元，所述身份驗(yàn)證卡識別處理單元與二維碼識別器相連，所述信息查詢處理單元和評價處理單元分別與電子觸摸屏相連，所述數(shù)據(jù)處理單元連接有外部信息系統(tǒng)；本實(shí)用新型適用于電力部門。
文檔編號G06K7/10GK203149661SQ201320104008
公開日2013年8月21日 申請日期2013年3月7日 優(yōu)先權(quán)日2013年3月7日
發(fā)明者申慶斌, 楊波, 王曉東, 楊軍 申請人:山西省電力公司長治供電分公司, 國家電網(wǎng)公司