基于二代身份證識(shí)別技術(shù)的營(yíng)業(yè)廳深化服務(wù)系統(tǒng)的制作方法
【專(zhuān)利摘要】本發(fā)明公開(kāi)了一種基于二代身份證識(shí)別技術(shù)的營(yíng)業(yè)廳深化服務(wù)系統(tǒng)，包括營(yíng)銷(xiāo)生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、電力內(nèi)網(wǎng)和多個(gè)客戶端；所述多個(gè)客戶端中的每一個(gè)客戶端上均連接有一個(gè)二代身份證閱讀器；所述多個(gè)客戶端中的每一個(gè)客戶端均通過(guò)所述電力內(nèi)網(wǎng)與所述營(yíng)銷(xiāo)生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器相連接；所述客戶端與所述二代身份證閱讀器之間通過(guò)USB數(shù)據(jù)線相連接。本發(fā)明的基于二代身份證識(shí)別技術(shù)的營(yíng)業(yè)廳深化服務(wù)系統(tǒng)，具有可快速識(shí)別客戶的身份信息、減少客戶辦事等待時(shí)間、提高窗口辦事效率、提高了供電企業(yè)的服務(wù)水平和客戶滿意度等優(yōu)點(diǎn)。
【專(zhuān)利說(shuō)明】基于二代身份證識(shí)別技術(shù)的營(yíng)業(yè)廳深化服務(wù)系統(tǒng)
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及一種基于二代身份證識(shí)別技術(shù)的營(yíng)業(yè)廳深化服務(wù)系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]供電營(yíng)業(yè)大廳為電力客戶提供電費(fèi)繳納、業(yè)擴(kuò)受理、信息咨詢等相關(guān)服務(wù)，如何提高服務(wù)水平，完善多元化的服務(wù)渠道，為客戶提供方便快捷的電力服務(wù)是營(yíng)業(yè)大廳工作的重點(diǎn)。在傳統(tǒng)模式下，電力客戶需要提供用戶編號(hào)實(shí)現(xiàn)電費(fèi)繳納、信息查詢，但經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)用戶忘記或者其他原因無(wú)法提供用戶編號(hào)，遇到這種情況時(shí)大廳工作人員就要通過(guò)其他方式輔助用戶查找用戶編號(hào)，無(wú)形中給大廳工作人員加大了工作量，降低了服務(wù)質(zhì)量；另外在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，營(yíng)業(yè)大廳工作人員缺乏有效手段識(shí)別身份證真假，這將會(huì)帶來(lái)難以預(yù)計(jì)的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)由于手動(dòng)錄入客戶信息，需要一定的時(shí)間，而且還很可能出錯(cuò)?？蛻粜枰抨?duì)等候的時(shí)間較長(zhǎng)。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0003]本發(fā)明是為避免上述已有技術(shù)中存在的不足之處，提供一種基于二代身份證識(shí)別技術(shù)的營(yíng)業(yè)廳深化服務(wù)系統(tǒng)，以使得在營(yíng)業(yè)廳中能夠快速準(zhǔn)確地識(shí)別客戶的身份信息、減少客戶等待時(shí)間、提聞服務(wù)質(zhì)量。
[0004]本發(fā)明為解決技術(shù)問(wèn)題采用以下技術(shù)方案。
[0005]基于二代身份證識(shí)別技術(shù)的營(yíng)業(yè)廳深化服務(wù)系統(tǒng)，其結(jié)構(gòu)特點(diǎn)是，包括營(yíng)銷(xiāo)生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、電力內(nèi)網(wǎng)和多個(gè)客戶端；所述多個(gè)客戶端中的每一個(gè)客戶端上均連接有一個(gè)二代身份證閱讀器；所述多個(gè)客戶端中的每一個(gè)客戶端均通過(guò)所述電力內(nèi)網(wǎng)與所述營(yíng)銷(xiāo)生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器相連接；所述客戶端與所述二代身份證閱讀器之間通過(guò)USB數(shù)據(jù)線相連接。
[0006]本發(fā)明的基于二代身份證識(shí)別技術(shù)的營(yíng)業(yè)廳深化服務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)也在于:
[0007]所述營(yíng)銷(xiāo)生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器內(nèi)包括有營(yíng)銷(xiāo)生產(chǎn)庫(kù)。
[0008]所述二代身份證閱讀器為無(wú)線傳輸式閱讀器。
[0009]與已有技術(shù)相比，本發(fā)明有益效果體現(xiàn)在:
[0010]本發(fā)明的基于二代身份 證識(shí)別技術(shù)的營(yíng)業(yè)廳深化服務(wù)系統(tǒng)，具有以下幾個(gè)技術(shù)優(yōu)
占-
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[0011]1.節(jié)約人力資源，提高工作效率；營(yíng)業(yè)大廳工作人員通過(guò)身份證識(shí)別技術(shù)，可快速、準(zhǔn)確的識(shí)別身份證件的合法性有效性，同時(shí)通過(guò)身份證件可快速關(guān)聯(lián)用戶基礎(chǔ)信息，減少業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)，提聞窗口辦事效率。
[0012]2.有效防止?fàn)I銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)；營(yíng)業(yè)大廳工作人員在業(yè)務(wù)受理時(shí)，通過(guò)身份證讀卡器辨別身份證真假可有效防止?fàn)I銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)。
[0013]3.改變傳統(tǒng)服務(wù)工作方式，提供便民服務(wù)；電力客戶通過(guò)身份證件可以及時(shí)享受電費(fèi)查詢、業(yè)務(wù)辦理、繳費(fèi)和信息咨詢等服務(wù)，提升供電公司整體服務(wù)能力與水平。[0014]4.提高企業(yè)社會(huì)形象；營(yíng)業(yè)廳是客戶接觸最多的實(shí)體渠道，是電力公司向客戶展示其產(chǎn)品和服務(wù)的最重要窗口，因此其服務(wù)質(zhì)量高低對(duì)客戶滿意度的影響非常大。通過(guò)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)基礎(chǔ)應(yīng)用的推廣豐富了供電服務(wù)方式，提高了服務(wù)水平和客戶滿意度，展示了供電企業(yè)的高度的社會(huì)責(zé)任形象。
[0015]本發(fā)明的基于二代身份證識(shí)別技術(shù)的營(yíng)業(yè)廳深化服務(wù)系統(tǒng)，具有可快速識(shí)別客戶的身份"[目息、減少客戶辦事等待時(shí)間、提聞窗口辦事效率、提聞了供電企業(yè)的服務(wù)水平和客戶滿意度等優(yōu)點(diǎn)。
【專(zhuān)利附圖】

【附圖說(shuō)明】
[0016]圖1為本發(fā)明的基于二代身份證識(shí)別技術(shù)的營(yíng)業(yè)廳深化服務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框圖。
[0017]以下通過(guò)【具體實(shí)施方式】，并結(jié)合附圖對(duì)本發(fā)明作進(jìn)一步說(shuō)明。
【具體實(shí)施方式】
[0018]參見(jiàn)圖1，基于二代身份證識(shí)別技術(shù)的營(yíng)業(yè)廳深化服務(wù)系統(tǒng)，包括營(yíng)銷(xiāo)生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、電力內(nèi)網(wǎng)和多個(gè)客戶端；所述多個(gè)客戶端中的每一個(gè)客戶端上均連接有一個(gè)二代身份證閱讀器；所述多個(gè)客戶端中的每一個(gè)客戶端均通過(guò)所述電力內(nèi)網(wǎng)與所述營(yíng)銷(xiāo)生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器相連接；所述客戶端與所述二代身份證閱讀器之間通過(guò)USB數(shù)據(jù)線相連接。
[0019]所述營(yíng)銷(xiāo)生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器內(nèi)包括有營(yíng)銷(xiāo)生產(chǎn)庫(kù)。
[0020]所述二代身份證閱讀器為無(wú)線傳輸式閱讀器。
[0021]基于二代身份證識(shí)別技術(shù)的營(yíng)業(yè)廳深化服務(wù)系統(tǒng)利用高精確度的身份識(shí)別技術(shù)，通過(guò)二代身份證識(shí)別設(shè)備獲取用戶信息，并自動(dòng)傳輸給SG186營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在電費(fèi)繳納時(shí)可自動(dòng)定位用戶編號(hào)實(shí)現(xiàn)快速繳費(fèi)，在業(yè)務(wù)受理時(shí)可快速識(shí)別身份證真?zhèn)瓮瑫r(shí)將身份證信息自動(dòng)填充至輸入欄，很好的解決了業(yè)務(wù)人員手工錄入速度慢、生僻字難以錄入、身份證號(hào)碼易錄錯(cuò)等操作上的問(wèn)題。
[0022]營(yíng)銷(xiāo)生產(chǎn)庫(kù):SG186營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，負(fù)責(zé)系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及后臺(tái)數(shù)據(jù)處理。身份證閱讀器接口:通過(guò)身份證閱讀器廠家提供的應(yīng)用程序接口(API)函數(shù)，SG186營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行集成開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)從身份證閱讀器自動(dòng)獲取用戶身份證信息的功能。
[0023]身份證閱讀器:獨(dú)立的外部設(shè)備通過(guò)USB接口與計(jì)算機(jī)相聯(lián)，實(shí)現(xiàn)與SG186營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通訊。
[0024]SG186營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)是提供電費(fèi)繳納、業(yè)擴(kuò)受理、信息咨詢的平臺(tái)，大廳工作人員使用該系統(tǒng)為電力客戶提供服務(wù)，基于SG186營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行改造以實(shí)現(xiàn)通過(guò)身份證識(shí)別技術(shù)自動(dòng)定位用戶編號(hào)來(lái)快速完成用戶電費(fèi)繳納與業(yè)擴(kuò)受理業(yè)務(wù)。在電費(fèi)繳納時(shí)通過(guò)身份證讀卡器獲取的身份證號(hào)碼關(guān)聯(lián)用戶信息，實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)功能；在業(yè)擴(kuò)受理時(shí)首先進(jìn)行身份證真假的驗(yàn)證，驗(yàn)證通過(guò)后獲取身份證號(hào)、姓名信息自動(dòng)填充至業(yè)務(wù)受理輸入項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)信息的快速錄入；在信息咨詢時(shí)通過(guò)身份證讀卡器獲取的身份證號(hào)碼關(guān)聯(lián)用戶，實(shí)現(xiàn)用戶信息查詢功能；在業(yè)擴(kuò)變更時(shí)，通過(guò)身份證號(hào)碼進(jìn)行限制，即該身份證關(guān)聯(lián)的所有戶號(hào)均不欠費(fèi)的情況下才允許辦理。
[0025]基于二代身份證識(shí)別技術(shù)的營(yíng)業(yè)廳深化服務(wù)系統(tǒng)將身份證讀卡器獲取的個(gè)人信息傳送給SG186營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)聯(lián)用戶實(shí)現(xiàn)電費(fèi)繳納、信息查詢，同時(shí)在業(yè)擴(kuò)受理時(shí)實(shí)現(xiàn)真假辨認(rèn)與用戶身份證信息自動(dòng)采集。
[0026]身份證識(shí)別技術(shù)選取可聯(lián)接計(jì)算機(jī)使用的第二代居民身份證專(zhuān)用核驗(yàn)設(shè)備，符合國(guó)家第二代居民身份證臺(tái)式機(jī)具的標(biāo)準(zhǔn)，具有閱讀身份證信息、識(shí)別身份證真?zhèn)蔚壬矸葑C識(shí)別功能。
[0027]SSH框架大型企業(yè)級(jí)Web應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)通常要求有一個(gè)良好的軟件架構(gòu)、便于協(xié)作開(kāi)發(fā)和擴(kuò)展升級(jí)，而傳統(tǒng)的開(kāi)發(fā)模式不能很好地滿足這些要求。目前比較流行的開(kāi)源框架SSH (Springs Struts ^Hibernate),提出一種開(kāi)發(fā)J2EE企業(yè)級(jí)Web應(yīng)用的輕量級(jí)解決方案。
[0028]基于二代身份證識(shí)別技術(shù)的營(yíng)業(yè)廳深化服務(wù)系統(tǒng)通過(guò)SG186營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與身份證閱讀器的集成開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)快速定位用戶進(jìn)行電費(fèi)繳納、業(yè)擴(kuò)受理信息自動(dòng)采集、快速定位用戶進(jìn)行信息查詢等功能。身份證讀卡器也統(tǒng)稱為身份證閱讀器，是鑒別第二代身份證真?zhèn)尾⒆x取身份證信息的儀器。該設(shè)備采用國(guó)際上先進(jìn)的TypeB非接觸IC卡閱讀技術(shù)，以無(wú)線傳輸方式與第二代居民身份證內(nèi)的專(zhuān)用芯片進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，可以將芯片內(nèi)的個(gè)人信息資料讀出，再通過(guò)計(jì)算機(jī)通訊接口，將此信息上傳至計(jì)算機(jī)。非接觸IC卡又稱謂射頻卡，是近幾年發(fā)展起來(lái)的一項(xiàng)新技術(shù)·，同時(shí)也是射頻識(shí)別技術(shù)和IC卡技術(shù)有機(jī)結(jié)合的產(chǎn)物。非接觸IC卡與條碼卡、磁卡、接觸式IC卡比較，具有高安全性、高可靠性、使用方便快捷等特點(diǎn)。
[0029]為實(shí)現(xiàn)通過(guò)身份證號(hào)實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)、業(yè)擴(kuò)受理、信息查詢功能，需要對(duì)SG186營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)相關(guān)功能進(jìn)行改造，詳細(xì)如下:
[0030]1.收費(fèi)賬務(wù)管理-收費(fèi)管理:通過(guò)身份證讀卡器獲取身份證號(hào)碼再通過(guò)身份證號(hào)關(guān)聯(lián)用戶信息，實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)功能。
[0031]2.新裝增容及變更用電:通過(guò)身份證讀卡器辨別身份證真假，同事獲取身份證號(hào)、姓名信息自動(dòng)填充至業(yè)務(wù)受理輸入項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)信息的快速錄入。
[0032]3.信息查詢:通過(guò)身份證讀卡器獲取身份證號(hào)碼再通過(guò)身份證號(hào)關(guān)聯(lián)用戶，實(shí)現(xiàn)用戶信息查詢功能。
【權(quán)利要求】
1.基于二代身份證識(shí)別技術(shù)的營(yíng)業(yè)廳深化服務(wù)系統(tǒng)，其特征是，包括營(yíng)銷(xiāo)生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、電力內(nèi)網(wǎng)和多個(gè)客戶端；所述多個(gè)客戶端中的每一個(gè)客戶端上均連接有一個(gè)二代身份證閱讀器；所述多個(gè)客戶端中的每一個(gè)客戶端均通過(guò)所述電力內(nèi)網(wǎng)與所述營(yíng)銷(xiāo)生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器相連接；所述客戶端與所述二代身份證閱讀器之間通過(guò)USB數(shù)據(jù)線相連接。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于二代身份證識(shí)別技術(shù)的營(yíng)業(yè)廳深化服務(wù)系統(tǒng)，其特征是，所述營(yíng)銷(xiāo)生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器內(nèi)包括有營(yíng)銷(xiāo)生產(chǎn)庫(kù)。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于二代身份證識(shí)別技術(shù)的營(yíng)業(yè)廳深化服務(wù)系統(tǒng)，其特征是，所述二代身份證閱讀器為無(wú)線傳輸式閱讀器。
【文檔編號(hào)】G06Q50/10GK103632315SQ201310632896
【公開(kāi)日】2014年3月12日 申請(qǐng)日期:2013年11月29日 優(yōu)先權(quán)日:2013年11月29日
【發(fā)明者】李文芳, 鄭抗震, 歐陽(yáng)昱, 謝智奕, 姜錚, 蘇瑩瑩, 曹天廣, 刁燕燕 申請(qǐng)人:國(guó)家電網(wǎng)公司, 國(guó)網(wǎng)安徽省電力公司合肥供電公司