旅游景區(qū)輿情監(jiān)控方法
【專利摘要】本發(fā)明公開了一種旅游景區(qū)輿情監(jiān)控方法，其包括以下步驟：步驟一，用戶通過傳輸媒介輸入對(duì)于景區(qū)的建議及評(píng)論；步驟二，所述建議及評(píng)論傳入程序服務(wù)器，進(jìn)行景點(diǎn)內(nèi)容歸檔；程序服務(wù)器和輿情統(tǒng)計(jì)服務(wù)器進(jìn)行互動(dòng)信息分類解析，具體來說，程序服務(wù)器將互動(dòng)信息導(dǎo)入輿情統(tǒng)計(jì)服務(wù)器；與此同時(shí)，輿情統(tǒng)計(jì)服務(wù)器對(duì)互動(dòng)信息統(tǒng)計(jì)分析；步驟三，所述程序服務(wù)器將建議及評(píng)論內(nèi)容發(fā)送給用戶行為分析服務(wù)器，分析用戶的喜好和行為；步驟四，根據(jù)程序服務(wù)器與用戶行為分析服務(wù)器出具的結(jié)果，從數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中提取相關(guān)信息及分析數(shù)據(jù)返回給景區(qū)的終端媒介。本發(fā)明增加用戶的體驗(yàn)效果及對(duì)于游客的及時(shí)服務(wù)，做到了最佳的景區(qū)輿情分析服務(wù)。
【專利說明】旅游景區(qū)輿情監(jiān)控方法

【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及一種監(jiān)控方法，特別是涉及一種旅游景區(qū)輿情監(jiān)控方法。

【背景技術(shù)】
[0002]就現(xiàn)有的旅游互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀來看，景區(qū)輿情是個(gè)空白，對(duì)于景區(qū)想要了解目前游客對(duì)于景區(qū)的看法，景區(qū)首先需要做如下功課，一、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，二、對(duì)于景區(qū)游客做人工調(diào)查及問詢。三、整理問詢資料；四、通過分析統(tǒng)計(jì)了解游客看法，至少要花費(fèi)一到兩個(gè)星期時(shí)間，能夠調(diào)查到什么程序，每個(gè)景點(diǎn)都會(huì)有差別。
[0003]對(duì)于旅游景區(qū)輿情監(jiān)控方法來說，其需要滿足以下幾點(diǎn):一、大量用戶評(píng)論數(shù)據(jù)，沒有數(shù)據(jù)滿足不了統(tǒng)計(jì)分析基礎(chǔ)；二、要有豐富的資源，沒有資源滿足不了用戶需求，從網(wǎng)絡(luò)中獲取下來的資源，要么侵權(quán)、要么將流量免費(fèi)導(dǎo)入其它網(wǎng)站，給別人做嫁衣。谷歌、百度這樣的大公司具有搜索技術(shù)，找一些旅游網(wǎng)站合作，就可以實(shí)現(xiàn)了。但是這種搜索引擎和旅游網(wǎng)站的融合需要更深度的合作，不是簡單的合作能完成的，任何兩家不同歸屬的公司要發(fā)生深度合作，都是困難的。
[0004]以當(dāng)前幾個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司為例，分析下哪些公司具備做“一站式旅游搜索”的實(shí)力。傳統(tǒng)的搜索引擎公司如谷歌、百度目前是很難做一站式旅游搜索的，他們沒有資源，也沒有旅游方面用戶數(shù)據(jù)的積累；現(xiàn)在看另外幾家大的在線旅游網(wǎng)站是否能夠?qū)崿F(xiàn)。進(jìn)一步來看，對(duì)于現(xiàn)有的旅游類網(wǎng)站中:往往是只有酒店、機(jī)票、旅游度假等少數(shù)資源，并且是傳統(tǒng)類型的網(wǎng)站，沒有評(píng)論及互動(dòng)信息，對(duì)于云計(jì)算技術(shù)無積累(比如攜程，藝龍和攜程一樣的困境，并且各方面還敢不上攜程)。對(duì)于去哪兒這個(gè)網(wǎng)站，看似可以實(shí)現(xiàn)，具有搜索技術(shù)，但是不掌握用戶互動(dòng)信息，很難分析游客行為，做不了旅游景區(qū)輿情監(jiān)控方法。


【發(fā)明內(nèi)容】

[0005]本發(fā)明所要解決的技術(shù)問題是提供一種旅游景區(qū)輿情監(jiān)控方法，其通過對(duì)用戶在于景點(diǎn)信息頁互動(dòng)的信息作收集，并對(duì)于分類進(jìn)行整理，同時(shí)配合用戶行為分析服務(wù)器給出最為科學(xué)的景區(qū)輿情分析，解決景區(qū)對(duì)于游客需求掌握不準(zhǔn)不及時(shí)。同時(shí)，能夠從數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中提取相關(guān)回饋信息返回用戶，增加用戶的體驗(yàn)效果及對(duì)于游客的及時(shí)服務(wù)，做到了最佳的景區(qū)輿情分析服務(wù)。
[0006]本發(fā)明是通過下述技術(shù)方案來解決上述技術(shù)問題的:一種旅游景區(qū)輿情監(jiān)控方法，其特征在于，其包括以下步驟:
步驟一，用戶通過傳輸媒介輸入對(duì)于景區(qū)的建議及評(píng)論；
步驟二，所述建議及評(píng)論傳入程序服務(wù)器，進(jìn)行景點(diǎn)內(nèi)容歸檔；程序服務(wù)器和輿情統(tǒng)計(jì)服務(wù)器進(jìn)行互動(dòng)信息分類解析，具體來說，程序服務(wù)器將互動(dòng)信息導(dǎo)入輿情統(tǒng)計(jì)服務(wù)器；與此同時(shí)，輿情統(tǒng)計(jì)服務(wù)器對(duì)互動(dòng)信息統(tǒng)計(jì)分析；
步驟三，所述程序服務(wù)器將建議及評(píng)論內(nèi)容發(fā)送給用戶行為分析服務(wù)器，分析用戶的喜好和行為； 步驟四，根據(jù)程序服務(wù)器與用戶行為分析服務(wù)器出具的結(jié)果，從數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中提取相關(guān)信息及分析數(shù)據(jù)返回給景區(qū)的終端媒介。
[0007]優(yōu)選地，所述數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、用戶行為分析服務(wù)器、輿情統(tǒng)計(jì)服務(wù)器都與程序服務(wù)器連接。
[0008]本發(fā)明的積極進(jìn)步效果在于:本發(fā)明通過對(duì)用戶在于景點(diǎn)信息頁互動(dòng)的信息作收集，并對(duì)于分類進(jìn)行整理，同時(shí)配合用戶行為分析服務(wù)器給出最為科學(xué)的景區(qū)輿情分析，解決景區(qū)對(duì)于游客需求掌握不準(zhǔn)不及時(shí)。同時(shí)，能夠從數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中提取相關(guān)回饋信息返回用戶，增加用戶的體驗(yàn)效果及對(duì)于游客的及時(shí)服務(wù)，做到了最佳的景區(qū)輿情分析服務(wù)。
[0009]

【專利附圖】

【附圖說明】
[0010]圖1為本發(fā)明旅游景區(qū)輿情監(jiān)控方法的流程圖。
[0011]圖2為本發(fā)明采用的硬件的結(jié)構(gòu)示意圖。
[0012]_

【具體實(shí)施方式】
[0013]下面結(jié)合附圖給出本發(fā)明較佳實(shí)施例，以詳細(xì)說明本發(fā)明的技術(shù)方案。
[0014]如圖1所示，本發(fā)明旅游景區(qū)輿情監(jiān)控方法包括以下步驟:
步驟一，用戶通過傳輸媒介輸入對(duì)于景區(qū)的建議及評(píng)論；
步驟二，所述建議及評(píng)論傳入程序服務(wù)器，進(jìn)行景點(diǎn)內(nèi)容歸檔；程序服務(wù)器和輿情統(tǒng)計(jì)服務(wù)器進(jìn)行互動(dòng)信息分類解析，具體來說，程序服務(wù)器將互動(dòng)信息導(dǎo)入輿情統(tǒng)計(jì)服務(wù)器；與此同時(shí)，輿情統(tǒng)計(jì)服務(wù)器對(duì)互動(dòng)信息統(tǒng)計(jì)分析；
步驟三，所述程序服務(wù)器將建議及評(píng)論內(nèi)容發(fā)送給用戶行為分析服務(wù)器，分析用戶的喜好和行為；
步驟四，根據(jù)程序服務(wù)器與用戶行為分析服務(wù)器出具的結(jié)果，從數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中提取相關(guān)信息及分析數(shù)據(jù)返回給景區(qū)的終端媒介。
[0015]由此，通過對(duì)用戶輸入的建議及評(píng)論進(jìn)行有效的分析歸檔整理，同時(shí)配合用戶行為分析服務(wù)器給出景區(qū)最科學(xué)的分析結(jié)果及數(shù)據(jù)，解決景區(qū)輿情監(jiān)控不準(zhǔn)不及時(shí)的問題。并且，景區(qū)的終端媒介輸入相關(guān)信息能夠從數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中提取后將信息及時(shí)返回用戶，避免景區(qū)與用戶之間的信息交流不及時(shí)，營銷景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量，做到了旅游景區(qū)輿情的實(shí)時(shí)監(jiān)控。
[0016]如圖2所示，本發(fā)明采用的硬件包括程序服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、用戶行為分析服務(wù)器、輿情統(tǒng)計(jì)服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、用戶行為分析服務(wù)器、輿情統(tǒng)計(jì)服務(wù)器都與程序服務(wù)器連接。本發(fā)明采用的互動(dòng)信息(景區(qū)的建議及評(píng)論)解析過程如下(即步驟二):程序服務(wù)器將互動(dòng)信息導(dǎo)入輿情統(tǒng)計(jì)服務(wù)器。與此同時(shí)，輿情統(tǒng)計(jì)服務(wù)器對(duì)互動(dòng)信息統(tǒng)計(jì)分析。當(dāng)然，為了實(shí)現(xiàn)分析的針對(duì)性，采用分析包括互動(dòng)的分類、信息關(guān)鍵字的搜索頻率、內(nèi)容的切分、是否新息。
[0017]進(jìn)一步來看，為了能夠給出更為人性化的結(jié)果，用戶行為分析服務(wù)器根據(jù)用戶互動(dòng)信息，結(jié)合現(xiàn)有其用戶的互動(dòng)習(xí)慣，給游客需求推薦。具體來說，這個(gè)需求推薦:主要指根據(jù)以往的用戶互動(dòng)習(xí)慣，得出景區(qū)需要的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行服務(wù)提高推薦。并且，結(jié)合實(shí)際應(yīng)用來看，在非登錄狀態(tài)下，用戶提高的互動(dòng)行為準(zhǔn)確度比較低，只能根據(jù)用戶已有的cookie、IP地址所在城市等簡單信息進(jìn)行分析。與之對(duì)應(yīng)的是，用戶在登錄狀態(tài)下可以得到用戶互動(dòng)信息，根據(jù)統(tǒng)計(jì)具體互動(dòng)信息進(jìn)行推薦及輿情監(jiān)控，準(zhǔn)確度比較高。并且，考慮到使用者實(shí)現(xiàn)景區(qū)輿情監(jiān)控，如果用戶在互動(dòng)后追加旅游評(píng)論作為附屬統(tǒng)計(jì)，則輿情監(jiān)控中會(huì)相應(yīng)追加點(diǎn)評(píng)相關(guān)的景區(qū)自動(dòng)回復(fù)信息，便于用戶互動(dòng)反饋。
[0018]再進(jìn)一步來看，為了提供多種統(tǒng)計(jì)信息，便于景區(qū)參考采用的分析信息包括與互動(dòng)信息相匹配的目的地簡介、想去、要去、途中、活動(dòng)信息、視頻信息、圖片信息、點(diǎn)評(píng)信息、旅游服務(wù)信息。
[0019]具體來說，比如用戶互動(dòng)想去景點(diǎn)為黃山，則數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中提取后的信息如下:想去著名景點(diǎn)，想去爬山，想去看云海，想去旅游。這樣，伴隨著用戶的互動(dòng)點(diǎn)擊，能夠更好的景區(qū)了解用戶需要的信息。
[0020]結(jié)合本發(fā)明的實(shí)際使用情況來看，本發(fā)明中用戶行為分析服務(wù)器采用X-means算法。具體來說，該X-means算法是數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)中基于分裂法的一個(gè)經(jīng)典聚類算法，因其理論可靠、算法簡單、收斂速度快被廣泛應(yīng)用。并且，X-means算法采用迭代更新的思想，首先隨機(jī)地選擇K個(gè)對(duì)象初始地代表聚類或簇的中心，再對(duì)剩下的每個(gè)對(duì)象根據(jù)其與各個(gè)簇的中心距離將它重新賦給最近的簇，然后重新計(jì)算每個(gè)簇的中心作為下一次迭代的聚類中心?？紤]到算法的便利，X值為8。之后，不斷重復(fù)這個(gè)過程，直到各個(gè)聚類中心不再變化時(shí)終止。
[0021]通過上述的文字表述可以看出，采用本發(fā)明后，通過對(duì)用戶互動(dòng)信息進(jìn)行有效的統(tǒng)計(jì)解析，同時(shí)配合游客行為分析服務(wù)器給出最為人性化的旅游需求分析，解決景區(qū)對(duì)于游客信息了解不準(zhǔn)問題。同時(shí)，能夠從數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中提取相關(guān)推薦回復(fù)信息返回用戶，避免用戶進(jìn)行相關(guān)的重復(fù)信息反饋，做到了最佳的景區(qū)輿情分析服務(wù)。
[0022]本領(lǐng)域的技術(shù)人員可以對(duì)本發(fā)明進(jìn)行各種改型和改變。因此，本發(fā)明覆蓋了落入所附的權(quán)利要求書及其等同物的范圍內(nèi)的各種改型和改變。
【權(quán)利要求】
1.一種旅游景區(qū)輿情監(jiān)控方法，其特征在于，其包括以下步驟: 步驟一，用戶通過傳輸媒介輸入對(duì)于景區(qū)的建議及評(píng)論； 步驟二，所述建議及評(píng)論傳入程序服務(wù)器，進(jìn)行景點(diǎn)內(nèi)容歸檔；程序服務(wù)器和輿情統(tǒng)計(jì)服務(wù)器進(jìn)行互動(dòng)信息分類解析，具體來說，程序服務(wù)器將互動(dòng)信息導(dǎo)入輿情統(tǒng)計(jì)服務(wù)器；與此同時(shí)，輿情統(tǒng)計(jì)服務(wù)器對(duì)互動(dòng)信息統(tǒng)計(jì)分析； 步驟三，所述程序服務(wù)器將建議及評(píng)論內(nèi)容發(fā)送給用戶行為分析服務(wù)器，分析用戶的喜好和行為； 步驟四，根據(jù)程序服務(wù)器與用戶行為分析服務(wù)器出具的結(jié)果，從數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中提取相關(guān)信息及分析數(shù)據(jù)返回給景區(qū)的終端媒介。
2.如權(quán)利要求1所述的旅游景區(qū)輿情監(jiān)控方法，其特征在于，所述數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、用戶行為分析服務(wù)器、輿情統(tǒng)計(jì)服務(wù)器都與程序服務(wù)器連接。
【文檔編號(hào)】G06Q50/10GK104346760SQ201310327977
【公開日】2015年2月11日 申請(qǐng)日期:2013年7月31日 優(yōu)先權(quán)日:2013年7月31日
【發(fā)明者】杜世豪 申請(qǐng)人:上海旅視網(wǎng)絡(luò)科技有限公司