在電腦平臺上展示服務提供者信用數(shù)據(jù)的系統(tǒng)的制作方法
【專利摘要】本發(fā)明實現(xiàn)的是一個在電腦平臺上處理數(shù)據(jù)的程序。在這個程序中，服務器端將服務提供者的關(guān)系整合為樹狀結(jié)構(gòu)，并通過客戶端顯示出來。用戶可以在客戶端上查看服務提供者的數(shù)據(jù)情況，并根據(jù)數(shù)據(jù)對服務提供者進行選擇及進行結(jié)果反饋，反饋結(jié)果將反映給服務器端并影響整個樹狀結(jié)構(gòu)中服務提供者的數(shù)據(jù)。
【專利說明】在電腦平臺上展示服務提供者信用數(shù)據(jù)的系統(tǒng)
【技術(shù)領域】
[0001 ] 本發(fā)明實現(xiàn)的是基于電腦平臺上處理數(shù)據(jù)的程序。
【背景技術(shù)】
[0002]傳統(tǒng)的網(wǎng)絡服務提供平臺中，服務提供者通常是以個體為單位向客戶提供服務以獲取利益及信譽，從而提升自身在該網(wǎng)絡平臺中的可信度及盈利能力。
[0003]然而，這種以個體為單位的服務提供者的平臺分布模式存在如下問題:第一，新服務提供者的可靠性無法得到保證。這體現(xiàn)在客戶無法甄別為數(shù)眾多的新服務提供者的優(yōu)劣，在服務購買過程中難免會受到某些低質(zhì)量新服務提供者的誤導。即使經(jīng)驗豐富的客戶能夠進行有效的判別，也會耗費額外的成本，而對于那些在新服務提供者處購買服務的客戶而言，這便是一種難以規(guī)避的風險。
[0004]第二，新服務提供者進入門檻過高，局部壟斷性過強。由于網(wǎng)絡自身特性造成無法直接接觸到實體商品或是實體服務提供者的風險，客戶自然不會愿意承擔由新服務提供者低初始信譽所產(chǎn)生的風險。于是，此類風險的存在必然會導致大量客戶逐漸地遺棄新服務提供者，這就造成了即使信譽較高的服務提供者的價格較高且服務質(zhì)量較一般，大多數(shù)買家也不會選擇信譽較低者的格局。缺乏相應的機制保障服務提供者之間的公平競爭。當網(wǎng)絡服務提供平臺趨于成熟之時，服務提供者群體往往呈現(xiàn)出兩極分化的格局，部分服務提供者群體占據(jù)了大部分的市場份額，而很多其他服務提供者的生意則是無人問津，即使是潛在的高質(zhì)量的服務提供者也很難突破這種競爭壁壘。如此一來，網(wǎng)絡服務提供平臺的生態(tài)便會越來越不健康，可能會影響其發(fā)展。
[0005]第三，目前的服務提供者以個體為單位的分布模式主要適用于網(wǎng)絡商品服務，而當服務涉及教育、法律等領域時，客戶更傾向于尋求知名機構(gòu)而非個體服務提供者來為自己提供服務。所以目前流行的服務提供者以個體為單位的分布模式只適用于網(wǎng)絡商品服務領域，這可能會成為目前主流網(wǎng)絡服務平臺的發(fā)展瓶頸。
[0006]本發(fā)明正是為了解決目前主流的網(wǎng)絡服務提供平臺所面臨的如上問題，涉及互聯(lián)網(wǎng)平臺建立機制【技術(shù)領域】，通過一個建立樹狀結(jié)構(gòu)關(guān)系的程序系統(tǒng)來改善網(wǎng)絡服務提供平臺生態(tài)。
[0007]該系統(tǒng)提供了一種全新的以從屬關(guān)系為基礎的服務分派——利益共享模式以保證新老服務提供者在利益驅(qū)使下進行長期的協(xié)作和監(jiān)督，激勵他們主動維護其所在服務提供群組的整體信用，并通過允許服務提供群組的關(guān)系結(jié)構(gòu)變動以不斷平衡平臺的生態(tài)結(jié)構(gòu)。
[0008]一方面，該系統(tǒng)不僅有助于通過提高個體服務提供者之間的關(guān)聯(lián)程度來加強平臺的可靠性；另一方面，更進一步促進服務提供群組間的競爭性，從而解決了目前常見的網(wǎng)絡服務提供平臺普遍存在的服務提供者的壟斷問題，有效地改善網(wǎng)絡服務提供平臺的生態(tài)狀況，使得服務資源能夠更好的滿足市場競爭的需要，促進網(wǎng)絡時代服務市場的深化與開發(fā)。
【發(fā)明內(nèi)容】

[0009]在圖1A中顯示的是一個在屏幕上展示的客戶端運行的程序的首頁101。首頁101采用瀑布流顯示名片與隨機分布的導航102，，用戶可以在導航102中的搜索框104中輸入關(guān)鍵詞來進行服務群組的搜索，符合用戶要求的群組將會在內(nèi)容頁面103中顯示出來。程序同時提供了熱門標簽105，在熱門標簽105上會有隨機不等的熱門關(guān)鍵詞詞條，用戶可以通過點擊詞條加入搜索框104的方式進行快捷操作。在搜索的同時，用戶可以點擊搜索條件106中的詞條進行限定操作。
[0010]在圖1B中顯示的是在客戶端運行的程序首頁101的內(nèi)容頁面103的放大圖。內(nèi)容頁面103顯示的是在導航頁面102操作之后響應的結(jié)果。內(nèi)容頁面103將滿足客戶搜索要求的結(jié)果以名片111的形式展現(xiàn)出來。每張名片111包含的內(nèi)容有姓名112，標簽113，信用度114以及所屬的樹115。用戶可以通過點鏈接進入服務提供者的個人頁面116。
[0011]在圖1C中顯示的是在客戶端運行的程序的服務提供者的個人頁面116。個人頁面116顯示的是在首頁101上的內(nèi)容頁面103點擊之后響應的結(jié)果。個人頁面116將客戶選擇的服務提供者的詳細資料在屏幕100上展現(xiàn)出來。服務提供者的詳細資料中間必須包括有姓名117，照片118，聯(lián)系方式119，地址120，信用度121，樹狀關(guān)系圖124，標簽125。在信用度121中包括的內(nèi)容有資歷證明122，以及投訴比例123。在標簽125中包括的內(nèi)容有個人專長126和價格區(qū)間127。在個人頁面116的右邊還具有加入對比按鈕128，客戶可以通過點擊加入對比按鈕128將服務提供者信息加入對比欄，并通過點擊查看對比按鈕129進入對比頁面131查看不同服務提供者的對比。
[0012]圖1D中顯示的是對比頁面131。對比頁面131顯示的是客戶在個人頁面116上點擊查看對比按鈕120后響應的結(jié)果。對比頁面131將客戶選擇進行對比的服務提供者的個人資料132在屏幕101上顯示出來。個人資料132中顯示的對比項目包括個人姓名133，性別134，年齡135，照片136，信用度137，價格區(qū)間138，樹根導師139，投訴記錄數(shù)140，資質(zhì)/資歷證明141?？蛻艨梢栽賹Ρ软撁?31上點擊服務提供者個人照片返回該提供者個人頁面116。
[0013]圖1E中顯示的是樹狀結(jié)構(gòu)圖頁面142。樹狀結(jié)構(gòu)圖頁面142顯示的是客戶在個人頁面116上點擊樹狀關(guān)系圖124后響應的結(jié)果。樹狀結(jié)構(gòu)圖頁面142將客戶選擇查看的服務提供者的樹狀關(guān)系圖143在屏幕101上顯示出來。樹狀關(guān)系圖143中顯示的內(nèi)容包括與該服務提供者同一層次的所有服務提供者，用戶可以通過拖曳的方式查看其它服務提供者，也可以通過點擊“ + ”或“一”按鈕144的方式查看上一級或下一級的服務提供者。同時，也可以使用鼠標滾輪向前滾動查看下一級服務提供者，鼠標滾輪向后滾動查看上一級服務提供者。頁面包含樹狀結(jié)構(gòu)的標簽145。
[0014]在圖2中顯示的是程序分派服務的流程模型200，該模型按照服務提供群組中的樹結(jié)構(gòu)的層次進行分層。個體服務提供者小趙145處于第η-1層，其子結(jié)點位置上的下屬服務提供者小李146、小孫147等人處于第η層，同樣地，小李的子結(jié)點位置上的下屬服務提供者小周148處于第η+1層。當一個客戶201向小趙145提出需要服務的要求202時，小趙需要決定是由自己來提高服務還是講服務分派給他的一個下屬服務者(步驟203及205)。在該例中，他可以向客戶201提供服務(步驟204)或者推薦他的子結(jié)點上的下屬服務提供者小李146來提供服務(步驟206)。小李146從其父結(jié)點的服務提供者小趙145處收到了該服務請求202。此時，小李同樣可以根據(jù)其情況進行選擇是否接受該服務分派(步驟207)。如果他接受該服務分派，則客戶將會被通知小趙無法提供服務，但小趙推薦小李為顧客提供該服務。如果客戶同意服務提供者的變更(步驟208)，則小李向客戶201提供服務(步驟209)，否則需要服務的要求被撤銷(步驟210);如果小李也無法提供服務時，則他同樣可以將此服務要求202繼續(xù)分派到下一層中的某個下屬服務者(步驟211)，由他的子結(jié)點上的下屬服務提供者來提供服務。然而，如果小李無法完成該服務請求(他和他所有的下屬服務者都無法提供服務)，則他將通知小趙無法接受該服務分派。小趙收到小李無法接受服務分派的通知后，轉(zhuǎn)而推薦另一位直接下屬服務提供者小孫147給顧客提供服務(步驟212)。小孫將遵循與小李相同的步驟處理該服務分派。該服務提供模型中的每一層都按照這種邏輯對需要服務的要求進行處理，直到小趙的其中一個直接下屬服務提供者能夠提供服務，或者顧客取消服務請求，或者當所有下屬服務提供者都無法提供服務時小趙拒絕提供顧客的該服務要求(步驟213)。值得注意的是，如果小李完成了客戶201向小趙提出的需要服務的要求202，則這等同于完成了客戶向小李直接提出需要服務的請求并得到小李的服務。最后實際為客戶提供服務的服務提供者能夠從顧客處收到信用值及費用。在一個具體實現(xiàn)中，服務群組的樹根服務者或者顧客(在步驟202前)可以規(guī)定服務分派只能在幾層之間發(fā)生(一層表示樹根服務者或顧客不想小李繼續(xù)將服務分派到他自己的下屬服務提供者，如果小李無法提供服務)。該模型能夠為原本無法獲得客戶青睞的新服務提供者獲取提供服務的機會，從而提升可信度及獲取收益。由于該服務提供者是通過某客戶所信賴的服務提供者介紹給客戶的，等同于受到了介紹人的擔保，客戶才有可能購買原本并不敢信任的新服務提供者的服務；而通過分派服務給下一層，介紹人可以減輕自身的服務壓力，同時又能分享到部分的收益，收益的具體分享方式將于下文討論。
[0015]在圖3中展示的是程序的信用度分享模型300，該模型同樣按照服務提供群組中的樹結(jié)構(gòu)的層次進行分層。個體服務提供者小趙145處于第η-1層，其子結(jié)點位置上的下屬服務提供者小李146處于第η層，同樣地，小李的子結(jié)點位置上的下屬服務提供者小周148處于第η+1層。當小李146通過提供服務從客戶201處獲得信用值P后(步驟301 )，他需要同時向上層及向下層分享他的信用所得。在向上分享信用值的過程中，如果小李具有父結(jié)點處的上級服務提供者(步驟302)，則他需要將他的信用所得P分享一部分給上級服務提供者(步驟304)。在該例中，由于小趙145是小李146父結(jié)點處的上級服務提供者，所以他可以從小李的信用所得中分享α*Ρ的信用值，其中α是此例中的向上信用分享百分t匕，當然，分享信用值的確定可以由其他算法完成(圖中未描述)。如果小李沒有父結(jié)點處的上級服務提供者，則他可以全部保留信用所得P (步驟303)。在該例中，當小趙145從其子結(jié)點處的下屬服務提供者收到分享信用時(步驟304)，他依舊需要考慮自己是否也具有父結(jié)點處的上級服務提供者(步驟302)，如果小趙也具有父結(jié)點，則他同樣需要進行信用分享(步驟304)，在此例中，他需要分享數(shù)量為α2*Ρ的信用值給n-2層(圖中未描述)。此向上分享信用值的過程將一直進行，直到某結(jié)點為服務提供組群的樹結(jié)構(gòu)的根結(jié)點，當然，該模型也可被設定為最多進行上限為幾層的信用分享。同樣地，在向下分享信用值的過程中，如果小李具有子結(jié)點處的下屬服務提供者(步驟305)，則他需要將他的信用所得P分享一部分給下屬服務提供者(步驟307)。在該例中，由于小周148是小李146子結(jié)點處的下級服務提供者中的一個，所以他可以從小李的信用所得中分享(β*Ρ)Λ的信用值，其中β是此例中的向下信用分享百分比而i是小李的子結(jié)點處下級服務提供者的個數(shù)，當然，分享信用值的確定可以由其他算法完成(圖中未描述)。如果小李沒有子結(jié)點處的下屬服務提供者，則他可以全部保留信用所得P (步驟306)。在該例中，當小周148從其父結(jié)點處的上級服務提供者收到分享信用時(步驟307)，他依舊需要考慮自己是否也具有子結(jié)點處的下屬服務提供者(步驟305)，如果小周也具有子結(jié)點，則他同樣需要進行信用分享(步驟307)，在此例中，他需要分享β (P*P)/(i*j)的信用值給第n+2層(圖中未描述)的某個下屬服務提供者，其中i和j分別是小李146和小周148的各自子結(jié)點處下級服務提供者的個數(shù)。此向下分享信用值的過程將一直進行，直到所有從小李開始的葉結(jié)點上的下屬服務者都已分享完畢，當然，該模型也可被設定為最多進行上限最多為幾層的信用分享。在該模型300例子中，通過客戶201給予信用值P(步驟301)，小李146得到了 (Ι-α-β)Ρ的信用值，小趙145得到了 α*Ρ的信用值，小周148得到了(β*Ρ)Λ的信用值。該模型300中的各服務提供者的信用所得可能會由于分派規(guī)則以及服務提供組群的樹結(jié)構(gòu)的變化而產(chǎn)生相應的變化，值得注意的是，該服務提供群組的整體信用收益在此例中恒為P。此外，該信用度分派模型同樣適用于服務提供群組的其他收益分派的情況(圖中未描述)。當然，如果客戶對某服務提供者提供的服務不滿意，他/她能夠降低該服務提供者相應的信用值，而與該服務提供者有利益關(guān)聯(lián)的其他服務提供者可能也會因此受到信用值降低的牽連，其關(guān)聯(lián)算法可能與此模型中的算法類似，也可能用到其他的算法。在該模型中，服務提供者之間的利益互相影響，于是服務提供者在選擇建立彼此關(guān)系及進行服務分派時會更加慎重考慮。當客戶不滿意時的信用值懲罰加重時，服務提供群組內(nèi)部的互相監(jiān)督會變得更加嚴格。
[0016]在圖4中展示的是程序中的服務關(guān)系管理模型(分離情況)，該模型分為圖4Α以及圖4Β兩個部分。圖4Α展示的是由所有服務提供群組的樹結(jié)構(gòu)所構(gòu)成的森林在某棵樹分離前的狀態(tài)。圖4Α中包括一棵原樹小趙樹401 (樹根處的服務提供者為小趙145)以及森林中的其他樹402。在小趙樹401中，處于樹根位置是該服務提供組織的管理者或負責人小趙145，小趙擁有多個子結(jié)點上的下屬服務提供者，其中包括小李146，而小李同樣擁有多個子結(jié)點上的下屬服務提供者，其中包括小周148。整棵樹結(jié)構(gòu)的整體信用度P在該例中被設定為小趙樹402中所有個體服務提供者的個體信用度的總和405，當然整體信用度也可以通過其他算法得到，前提是能夠反應組群內(nèi)個體信用度的整體情況。如圖所示，小趙145與小李146中的任何一方都可以提出中斷彼此關(guān)系申請403，這可能出于多種原因(圖中未描述)，比如小趙145對他的下屬服務提供者小李146的工作不滿意或者由于兩者合作關(guān)系到期，又比如小李146找到了更適合自己及自己下屬服務提供者，如小周148，的上級服務提供者的候選合作人，或者小李想要脫離從屬于其他服務提供者的關(guān)系而使自己及自己的下屬服務提供者成為獨立于森林中其他服務提供群組(其他樹)的新群組(新樹)。某棵樹分離的產(chǎn)生還有可能是被動的，具體分為兩種情況。情況I為，當某個服務提供群組的整體信用度超過某一閾值(圖中為描述)。情況2為，當某個服務提供者的向上貢獻在一個系統(tǒng)規(guī)定的時限內(nèi)低于系統(tǒng)定義的閾值。對于任意一種情況(404)，該群組將被系統(tǒng)自動地進行結(jié)構(gòu)分離，以防止該類服務的其他服務群組由于某個群組的服務壟斷而過于萎縮，并且保護那些有潛力的新服務提供者及整個森林的生態(tài)健康。這種情況下，樹結(jié)構(gòu)的分離不是出于主動的申請，該群組內(nèi)的服務提供者會被系統(tǒng)通知由于過高的整體信用值或某個服務提供者向上貢獻不足，系統(tǒng)將在相應時限后按照特定算法(圖中為描述)自動地分離該服務提供群組的樹形關(guān)系結(jié)構(gòu)。圖4B展示的是由所有服務提供群組的樹結(jié)構(gòu)所構(gòu)成的森林在某棵樹分離后的狀態(tài)。圖4B中包括兩顆新樹，分別是新小趙樹406 (樹根處的服務提供者為小趙145)，新小李樹407 (樹根處的服務提供者為小李146)以及森林中的其他樹403。在新小趙樹406中，處于樹根位置是該服務提供組織的管理者或負責人小趙145，小趙擁有多個子結(jié)點上的下屬服務提供者，其中已經(jīng)不包括小李146。在新小李樹407中，處于樹根位置是該服務提供組織的管理者或負責人小李146，同樣擁有多個子結(jié)點上的下屬服務提供者，其中包括小周148。值得注意的是，由于圖4A中的原樹402現(xiàn)已經(jīng)分離成兩棵新樹406及407，原本的整體信用度P同樣遭受到分割。在該例中，新小李樹407結(jié)構(gòu)的整體信用度P’被設定為新小李樹407中所有個體服務提供者的個體信用度的總和408，而新小趙樹406結(jié)構(gòu)的整體信用度為圖4A中的原樹的整體信用度P減去被新小李樹407帶走的信用度P’，即P-P’(409)。當然，兩顆新樹的整體信用度也可以通過其他算法得到，前提是能夠反應各自組群內(nèi)個體信用度的整體情況。被分離出來的新樹的根結(jié)點上的管理者或負責人如果無法滿足一定的條件以被承認，則該服務提供群組的最低服務質(zhì)量及有效性很難被確保，從而失去客戶的信任及提供服務的機會。
[0017]在圖5中所展示的是程序中的服務關(guān)系管理模型(整合情況)，該模型分為圖5A以及圖5B兩個部分。圖5A展示的是由所有服務提供群組的樹結(jié)構(gòu)所構(gòu)成的森林在兩棵樹整合前的狀態(tài)。圖5A中包括兩顆原樹，分別是小趙樹501 (樹根處的服務提供者為小趙145)，小李樹502 (樹根處的服務提供者為小李146)以及森林中的其他樹503。在小趙樹501中，處于樹根位置是該服務提供組織的管理者或負責人小趙145，小趙擁有多個子結(jié)點上的下屬服務提供者，其下屬服務提供者同樣可以擁有多個子結(jié)點上的下屬服務提供者。在小李樹502中，處于樹根位置是該服務提供組織的管理者或負責人小李146，同樣擁有多個子結(jié)點上的下屬服務提供者，其中包括小周148。小趙樹501結(jié)構(gòu)的整體信用度P1在該例中被設定為小趙樹501中所有個體服務提供者的個體信用度的總和505，同樣地小李樹502結(jié)構(gòu)的整體信用度P2在該例中被設定為小李樹502中所有個體服務提供者的個體信用度的總和506，當然兩棵樹各自的整體信用度也可以通過其他算法得到，前提是能夠反應組群內(nèi)個體信用度的整體情況。如圖5A所示，小趙145與小李146雙方可以在互相同意新的從屬結(jié)構(gòu)(在該例中新的從屬結(jié)構(gòu)為小李成為小趙新的子結(jié)點上的下屬服務提供者)的前提下提出建立彼此關(guān)系的申請504，這可能出于多種原因(圖中未描述)，比如小趙145希望擴展自己群組的服務提供能力和范圍，又比如小李146需要尋求一個有實力的上級服務提供者來為自己及自己下屬服務提供者，如小周148，獲取更多更好的服務機會，或者小李146想要讓自己的服務提供群組503避免與小趙145的服務提供群組501進行直接正面競爭。圖5B展示的是由所有服務提供群組的樹結(jié)構(gòu)所構(gòu)成的森林在兩棵樹整合后的狀態(tài)。圖5B中包括一棵新小趙樹507 (樹根處的服務提供者為小趙145)以及森林中的其他樹503。在新小趙樹507中，處于樹根位置是該服務提供組織的管理者或負責人小趙145，小趙擁有多個子結(jié)點上的下屬服務提供者，其中包括小李146，而小李同樣擁有多個子結(jié)點上的下屬服務提供者，其中包括小周148。值得注意的是，由于圖5A中的兩棵原樹501及502現(xiàn)已經(jīng)整合成一棵新樹507，原本各自的整體信用度P1與P2同樣被進行整合。在該例中，新小趙樹507結(jié)構(gòu)的整體信用度為圖5A中的兩棵原樹501及502各自的整體信用度的總和，即PJP2 (508 )。當然，新小趙樹的整體信用度也可以通過其他算法得到，前提是能夠反應組群內(nèi)個體信用度的整體情況。整合后的新服務提供群組的整體信用度不能超過某一閾值，以保證該類服務的其他服務群組不會由于某個群組的服務壟斷而過于萎縮，從而保護那些有潛力的新服務提供者及整個森林的生態(tài)健康。
[0018]在圖6A中展示的是程序中服務提供者及服務需求者進行交流的系統(tǒng)600。系統(tǒng)分布與網(wǎng)絡606上,其中包括一個第一客戶端602, —個服務器端601以及一個數(shù)據(jù)庫607。一個服務提供者或服務需求者通過與客戶端602進行交互來完成他所需要的操作，這個客戶端通過網(wǎng)絡606連接至服務器端601。系統(tǒng)600同樣可以包括一個第二客戶端604及一個第三客戶端605，它們同樣通過網(wǎng)絡606連接至服務器端601。在其他情況下，該系統(tǒng)可以容納任意數(shù)量的客戶端通過網(wǎng)絡接入服務器集群。服務器端601擁有連接數(shù)據(jù)庫607的通道，數(shù)據(jù)庫用于存放服務提供者及服務需求者的資料，比如服務提供者的關(guān)系屬性、信用度，服務需求者的購買記錄、收藏服務以及其他相關(guān)的數(shù)據(jù)資料。網(wǎng)絡606可以是一個公共網(wǎng)絡，如因特網(wǎng)，數(shù)據(jù)通過公共傳輸連接進行交換。同樣地，網(wǎng)絡606也可以是一個私人網(wǎng)絡，如局域網(wǎng)?；蛘呤枪W(wǎng)和私網(wǎng)的組合，比如說，兩個或更多個局域網(wǎng)通過互聯(lián)網(wǎng)進行組合。在一個私人網(wǎng)絡中，某服務提供者可以接收該網(wǎng)絡中的服務需求者，即客戶，所提出的需要進行服務的購買要求?？蛻舳?02可以是任何能夠接入網(wǎng)絡606連接至服務器端601的設備，比如說個人電腦、平板電腦、智能手機等?？蛻舳?02中需要運行一個瀏覽器程序603以提供給用戶(服務提供者及服務需求者)通過網(wǎng)絡606與服務器端601進行交互的手段，從而完成用戶的各種活動，比如管理服務提供群組的關(guān)系結(jié)構(gòu)、購買服務提供者的服務，確認服務完成并支付信用等(圖中未描述)。服務器端601可由電腦程序來實現(xiàn)，運行于一臺或多臺服務器上用于提供服務給客戶端602。服務器端601包括一個網(wǎng)絡前端608，一個網(wǎng)絡控制器609，一個關(guān)系管理器610以及一個信用管理器611。網(wǎng)絡前端608向用戶提供定制的視圖以完成各種交互操作。網(wǎng)絡控制器609用于管理服務器端各組件的運行以及不同服務器(圖中未描述)間的合作等工作。關(guān)系管理器610用于提供與服務提供群組的樹形關(guān)系結(jié)構(gòu)有關(guān)的服務，圖6B中將詳細描述。信用管理器611用于提供與服務者信用分享方面有關(guān)的服務，圖6B中將詳細描述。在某個實現(xiàn)中，將網(wǎng)絡前端608、關(guān)系管理器610、信用管理器611置于一臺服務器中；在另一個實現(xiàn)里，可能將網(wǎng)絡前端608、關(guān)系管理器610、信用管理器611分別置于兩臺或多臺服務器中。還有另外的可能，比如說將某類服務的服務提供群組相關(guān)的關(guān)系管理器610、信用管理器611置于一臺服務器中，而另一類服務的服務提供群組相關(guān)的關(guān)系管理器610、信用管理器611則置于另一臺服務器中。
[0019]在圖6B中所展示的是程序中關(guān)系管理器610的具體實現(xiàn)以及程序中信用管理器611的具體實現(xiàn)。在關(guān)系管理器610的具體實現(xiàn)中，關(guān)系管理器610包括一個樹結(jié)構(gòu)狀態(tài)獲取器650，一個關(guān)系制定器651，一個數(shù)據(jù)庫接口 652以及與其他服務器端組件的接口集653。其中，樹結(jié)構(gòu)狀態(tài)獲取器650包括一個樹形結(jié)構(gòu)模型654以及一個關(guān)系數(shù)據(jù)填充器655。關(guān)系數(shù)據(jù)填充器655可以通過數(shù)據(jù)庫接口 652獲取相關(guān)的樹形結(jié)構(gòu)關(guān)系數(shù)據(jù)(圖中未描述)，將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換至樹形結(jié)構(gòu)模型654。關(guān)系制定器651包括一個申請評估器656，一個樹結(jié)構(gòu)構(gòu)造器657以及一個日志記錄器658。申請評估器656用于接收并評估服務提供者之間的關(guān)系變更的申請，一旦申請通過評估，則樹結(jié)構(gòu)構(gòu)造器657將會對相關(guān)的樹形結(jié)構(gòu)關(guān)系進行分離和整合的工作，再由日志記錄器658記錄每一次關(guān)系的變化。數(shù)據(jù)庫接口652用于對數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)讀寫操作。與其他服務器端組件的接口集653用于和同一服務器或其他服務器端的其他服務工作組件進行數(shù)據(jù)交換功能，以協(xié)同完成各自的工作。在信用管理器611的具體實現(xiàn)中，信用管理器611包括一個樹形結(jié)構(gòu)模型660，一個信用值計算器661，一個信用分享管理器662，一個數(shù)據(jù)庫接口 663以及與其他服務器端組件的接口集664。信用分享管理器662中包括一個信用值分派器665以及一個規(guī)則設定工具667。當某服務提供者的可分派信用值666被信用分享管理器662接收后，信用管理器662會通過與其他服務器端組件的接口集664向同一服務器或其他服務器端的某個關(guān)系管理器610申請獲取該服務提供者所在服務提供群組的樹形關(guān)系結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)(圖中未描述)，并將該數(shù)據(jù)保存在樹形結(jié)構(gòu)模型660中。然后信用管理器662會讀取規(guī)則設定工具667中被系統(tǒng)管理員(圖中未描述)手動設定或系統(tǒng)自動調(diào)節(jié)所得的分派規(guī)則(圖中未描述)，通過與樹形結(jié)構(gòu)模型660中的數(shù)據(jù)進行比對，由信用值分派器665完成可分派信用值666對該關(guān)系結(jié)構(gòu)660中所有可分派信用值的服務提供者的信用分享，再由信用值計算器661通過數(shù)據(jù)庫接口 663進行讀寫(由數(shù)據(jù)庫中讀取舊信用度，計算得到新信用度，錄入新信用度)以完成每個服務提供者的信用度的更新。需要注意的是，信用管理器611的結(jié)構(gòu)并非單適用于管理服務提供群組內(nèi)部的信用值分派，在其他實現(xiàn)中，這種結(jié)構(gòu)的管理器也可以用來管理服務提供群組內(nèi)部的其他收益分派問題，比如資金收益(圖中未描述)。在另一個實現(xiàn)中，信用值計算器661能夠根據(jù)樹形結(jié)構(gòu)模型660中的數(shù)據(jù)及通過數(shù)據(jù)庫接口 663獲取的各服務提供者的信用度來計算出整個服務提供群組的整體信用度。
[0020]在圖7中展示的是程序中服務提供者之間服務分派及信用分享的方法700。該方法可使用圖6A中的讓服務提供者及服務需求者進行活動的系統(tǒng)600?？蛻敉ㄟ^與客戶端602上的瀏覽器603進行交互指定希望為他提供服務的服務提供者并將服務所需要的費用預支付至服務器端的第三方(步驟701)，費用一般是通過網(wǎng)上銀行或其他電子支付渠道匯入。服務提供者通過與另一客戶端上的瀏覽器進行交互接收到該客戶的服務購買要求(步驟702)。服務提供者與客戶所看到的都是由網(wǎng)絡前端608向用戶提供定制的視圖以及各種交互操作的用戶接口。如果該服務提供者目前無法提供服務(步驟703)，并且擁有若干個下屬服務提供者(步驟704)，則他將把該客戶的服務購買要求分派到下一層的某個下屬服務提供者(步驟705)。而下一層中的接收到服務分派的該下屬服務提供者同樣進行與他的上級相同的操作流程(步驟703、704及705);如果該下屬服務提供者無法提供服務且所有他的下屬服務提供者都無法提供服務，他(她)只能將該服務請求返還給父結(jié)點的上級(步驟707)。在收到一個下屬服務提供者由于無法提供服務而返回的服務請求后，該上級服務提供者會試圖尋找其他的下屬來完成該服務(步驟704)。然而，當一個服務提供者是被顧客直接指定(步驟706)且他(她)與所有其下屬都無法完成服務，則該服務請求失敗并將被取消(步驟708)。如果目前能夠提供服務的服務提供者已經(jīng)不是客戶最先指定的服務提供者了(即服務是從他的父結(jié)點處的上級服務提供者分派來的)，則他在提供服務前需要通過客戶的同意(步驟709)，如果客戶不同意服務提供者的變更，則服務請求將被撤銷(步驟711)，退還預支付的費用回客戶的賬戶；如果客戶能夠接受服務提供者的變更，則該服務提供者向客戶提供客戶所要求的服務(步驟712)，該服務可能是法律服務，教育服務，單純的出售某商品或者其他的服務類型。當服務提供完成后，在步驟713中客戶需要通過交互告知系統(tǒng)他對步驟712中提供的服務是否滿意。如果客戶認為服務不滿意，則該方法同樣進入步驟714，服務器端系統(tǒng)將做出撤銷服務或其他應對措施，如果提供的服務是某件商品，則可能會進行退貨處理；如果提供的服務是一套服務流程，如課程、法律援助等，則服務器端的系統(tǒng)應按照相應服務類型的業(yè)務規(guī)范安排雙方(服務提供者及客戶)進入相應處理流程(不包括在本方法流程中)。如果顧客滿意提供的服務，則服務提供者收到正的信用值，反之收到負的信用值。顧客要求服務所相應的掙得的信用值666將被圖6B中的信用分享管理器662接管(步驟715)。信用分享管理器662將會調(diào)用樹形結(jié)構(gòu)模型660中已經(jīng)獲取的該服務提供者所在的服務提供群組的樹形關(guān)系結(jié)構(gòu)以及規(guī)則設定工具667中預先設定的分派規(guī)則(步驟716)，然后啟動信用值分派器665按照樹形結(jié)構(gòu)及分派規(guī)則把可分享信用值666分派至每一個樹結(jié)構(gòu)中的可分配服務者。在步驟717中，信用值分派器665將檢查該服務提供者是否具有父結(jié)點上的上級服務提供者，如果沒有，則保留所有掙得的信用值666 (步驟718);如果有，則根據(jù)規(guī)則共享相應的部分信用值(從可分派信用值666扣去)給上級服務提供者(步驟719)，而上級服務提供者分享得到的信用值仍需繼續(xù)向上進行步驟717中的檢查及可能的再分派。同樣地，在步驟720中信用值分派器665將檢查該服務提供者是否具有子結(jié)點上的下屬服務提供者，如果沒有，則保留所有掙得的信用值666 (步驟721);如果有，則根據(jù)規(guī)則共享相應的部分信用值(從可分派信用值666扣去)給每個下屬服務提供者(步驟722)，而每個下屬服務提供者的分享得到的信用值仍需繼續(xù)向下進行(步驟720)中的檢查及可能的再分派。一旦可分派信用值666已經(jīng)被共享完畢(向上或向下或雙向)，則信用值計算器661將會通過數(shù)據(jù)庫接口 663進行讀寫(由數(shù)據(jù)庫中讀取舊信用度，計算得到新信用度，錄入新信用度)以完成所有相關(guān)服務提供者的信用度的更新。值得注意的是，從步驟713開始方法不僅僅適用于信用值的分派，該方法700同樣適用于服務提供群組內(nèi)部其他收益的分派，比如在步驟701用戶預支付的費用。另一點需要注意的是，只有直接從顧客處獲得的信用值或費用收入需要同時向上層及下層進行收益分享，間接分享得到的信用值或其他收益只需進行同方向(繼續(xù)向上層或下層)的收益分享，否則會造成收益分享的無限重復計算。
[0021]在圖8中展示的是程序中服務提供者之間關(guān)系管理的方法800。該方法可使用圖6A中的讓服務提供者及服務需求者進行活動的系統(tǒng)600，也可以用到其他能夠完成服務提供者之間關(guān)系管理的系統(tǒng)。在步驟801中，圖6B中的申請評估器656接收到服務提供者提出的關(guān)系結(jié)構(gòu)變更申請。這時，樹結(jié)構(gòu)狀態(tài)獲取器650將會通過關(guān)系數(shù)據(jù)填充器655從數(shù)據(jù)庫中獲取申請所涉及的樹形關(guān)系結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)，并將相關(guān)數(shù)據(jù)保存于樹形結(jié)構(gòu)模型654中(步驟802)。然后，申請評估器656將會根據(jù)樹形結(jié)構(gòu)模型654中的數(shù)據(jù)以及相關(guān)的規(guī)則(圖6B中未描述)做出對申請的評估(步驟803 )，進而判斷該申請是否合法(步驟804)。如果申請不滿足系統(tǒng)設定的要求，比如因為只有單方提出整合兩棵關(guān)系樹結(jié)構(gòu)，關(guān)系變化過于頻繁，整合后新樹整體信用度過高或其他原因，則該申請被關(guān)系制定器651否決或掛起(步驟805);如果合法，比如雙方都提出整合兩棵關(guān)系樹結(jié)構(gòu)且新結(jié)構(gòu)一致，或單方提出中斷與某服務提供者的合作關(guān)系，則樹結(jié)構(gòu)構(gòu)造器657將會完成申請的樹形關(guān)系結(jié)構(gòu)的重塑操作(分離某棵樹或合并兩棵樹)并通過數(shù)據(jù)庫接口 652完成相關(guān)數(shù)據(jù)更新(步驟806)。最后，通過日志記錄器658記錄本次關(guān)系結(jié)構(gòu)變化(步驟807 )，日志數(shù)據(jù)同樣通過數(shù)據(jù)庫接口 652完成錄入。需要注意的是，在步驟803中的具體實現(xiàn)中，申請評估器656如果收到單方提出整合兩棵關(guān)系樹結(jié)構(gòu)，申請評估器會搜尋申請等待列表(圖6B中未描述)，如果沒有相匹配(雙方互相申請并對新結(jié)構(gòu)一致同意)的單方申請，則關(guān)系制定器651會將該單方申請掛起(將該申請放入申請等待列表并賦予一個有效期限，超過有效期限后將其刪除)，一旦申請評估器656在有效期限內(nèi)收到與該被掛起申請相匹配的單方申請，則此次申請有效，并在步驟804中被判定為合法，進入步驟806，該掛起申請從申請等待列表中被刪除。
[0022]在圖9中展示的是程序中平衡網(wǎng)絡平臺中服務提供群組生態(tài)分布的方法900。該方法可使用圖6A中的讓服務提供者及服務需求者進行活動的系統(tǒng)600，也可以用到其他能夠完成平衡網(wǎng)絡平臺中服務提供群組生態(tài)分布的系統(tǒng)。該方法會定期檢查森林中每棵樹(每個服務提供群組)的整體信用度是否超過了壟斷閾值，并進行平衡操作。圖6B中樹結(jié)構(gòu)狀態(tài)獲取器650將會通過關(guān)系數(shù)據(jù)填充器655從數(shù)據(jù)庫中獲取某棵樹的樹形關(guān)系結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)，并將相關(guān)數(shù)據(jù)保存于樹形結(jié)構(gòu)模型654中。然后，圖6B中信用管理器611會通過與其他服務器端組件的接口集664將已讀取的樹形結(jié)構(gòu)模型654中的該樹的樹形關(guān)系結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)獲取至樹形結(jié)構(gòu)模型660中(步驟901)。信用值計算器661會利用樹形結(jié)構(gòu)模型660中的樹形關(guān)系結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)及通過數(shù)據(jù)庫接口 663獲取的各服務提供者的信用度來計算出整個服務提供群組的整體信用度(步驟902)。某類服務的服務提供群組森林通常會有一個人為設定的或者系統(tǒng)自動生成的壟斷閾值(圖6B未描述)，如該服務類型的森林的整體信用值的某個百分比。步驟902中計算得到的整體信用度會被與該類服務提供群組森林的壟斷閾值進行比較(步驟903)。如果整體信用度沒有超過閾值，則該方法流程結(jié)束(步驟904);如果整體信用度超過了閾值，則該服務提供群組的所有服務提供者會被通知其服務提供群組的整體信用度超過了閾值，在一個截止期限后其中的一支服務提供者群將被分離(步驟905)。截止期限到了時，系統(tǒng)將會使用方法800來完成分離工作(步驟906)。本方法900通過定期平衡網(wǎng)絡平臺中服務提供群組生態(tài)分布以防止某服務提供群組壟斷某類服務的情況出現(xiàn)，有效地保護那些有潛力的新服務提供者及網(wǎng)絡服務提供平臺的生態(tài)平衡。
【權(quán)利要求】
1.一個在電子設備上實現(xiàn)的對服務數(shù)據(jù)進行操作的程序， 其特征包括: a)在電腦上顯示加入樹狀結(jié)構(gòu)的服務提供者的信息； b)通過算法對服務提供者的特征進行整合； c)將服務提供者的信息以某種形式提供給客戶； d)客戶根據(jù)收到的信息在樹狀結(jié)構(gòu)中選擇服務提供者； e)服務完成后，根據(jù)客戶反饋對服務提供者的信息進行修改。
2.如權(quán)利要求1所述的程序，其中的電腦可以包括臺式電腦、筆記本電腦、便攜式移動手持電腦或者是手機，但應當具有至少一個顯示屏以及一個輸入設備，這里的輸入設備可以是鍵盤、鼠標或其他程序支持的輸入設備中的一種。
3.如權(quán)利要求1所述的程序，其中的服務，可以是法律服務，教育服務，單純的出售某商品或者其他的可以通過數(shù)據(jù)進行量化操作的服務類型。
4.如權(quán)利要求1所述的程序，其中的軟件程序，應當分為服務器端和客戶端。
5.如權(quán)利要求4所述的服務器端，其特征在于，包括: 將服務提供者的關(guān)系 按照服務提供的從屬關(guān)系處理為樹狀結(jié)構(gòu)； 將服務提供者所在的服務提供群組的樹形關(guān)系結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)傳給客戶端； 將服務從一個服務提供者分派至他/她的某個下屬服務提供者； 按照服務提供者所在的服務提供群組的樹形關(guān)系結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)以及預先設定的分派規(guī)則分派他/她的可分派信用值至相關(guān)服務提供者； 接受某個客戶端提供的服務反饋數(shù)據(jù)，批準或否決客戶端對于樹形關(guān)系重塑的申請；計算該服務提供群組的整體信用度，比較服務提供群組的整體信用度及該服務領域的壟斷閾值，通知整體信用度超過壟斷閾值的服務提供群組并設定一個截止期限，截止期限到期后，自動分離整體信用度超過壟斷閾值的服務提供群組； 計算某個服務提供者在某一期限內(nèi)向上貢獻的信用值，比較向上貢獻的信用值與不活躍閾值，如果某個服務提供者向上貢獻的信用值在某一期限內(nèi)小于不活躍閾值，則通知該服務提供者及其所有下屬服務者并給與一個截止期限，截止期限到期后自動將該服務提供者一支的組群分離出原有樹形結(jié)構(gòu)。
6.如權(quán)利要求4所述的客戶端，其特征在于，包括: a)接受服務提供者對服務提供群組關(guān)系結(jié)構(gòu)變更的申請并上傳給服務器端； b)從服務器端讀取服務提供者所在的服務提供群組的樹形關(guān)系結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)； c)從服務器端讀取對申請進行的可行性評估結(jié)果； d)執(zhí)行已批準的申請的相關(guān)樹形關(guān)系結(jié)構(gòu)的重塑或否決或掛起申請； e)從服務器端讀取服務群組的整體信用度； f)從服務器端讀取服務群組的變更； g)向服務器端上傳服務的某次服務的完成情況； h)從服務器端讀取某個服務提供者的服務闕值的變化情況以及截止期限通知。
7.如權(quán)利要求1所述的程序，其中的服務提供者均應由程序顯示出來，其特征在于，包括: a)所有的個體服務提供者通過多個樹形結(jié)構(gòu)進行層次分布和組合；b)每個樹結(jié)點位置的個體服務提供者都可以擁有若干個附屬子結(jié)點； C)每個樹形結(jié)構(gòu)的樹根位置設定為該服務提供組群的主管理者及主負責人；d)服務提供者顯示的方式應當采用名片式，客戶可以通過點擊的方式選擇該服務提供者，也可以通過縮放的形式查看其上層或下層的服務提供者。
8.如權(quán)利要求1所述的程序，其中的樹狀結(jié)構(gòu)應當由程序處理，其特征在于，包括: a)子結(jié)點處的個體服務提供者與他們的父結(jié)點的個體服務提供者形成從屬關(guān)系； b)父結(jié)點與子結(jié)點的個體服務提供者之間具有服務分派及利益分享的相互關(guān)系； c)樹狀結(jié)構(gòu)的層數(shù)及每個結(jié)點其相應從屬結(jié)點的具體數(shù)量可以被人為限定； d)樹狀結(jié)構(gòu)的顯示應當采取逐層深入的方式，在同一時間屏幕上僅僅顯示同一級別的服務提供者，客戶可以通過縮放繼續(xù)查看上層或下層樹狀結(jié)構(gòu)，也可以直接點擊選擇該級別中的某個服務提供者； e)樹狀結(jié)構(gòu)顯示的方式應當采用混合式，隨著屏幕的大小和分辨率的不同而有所變化， 在平臺上應當以“瀑布流”的顯示方式為主。
9.如權(quán)利要求1所述的程序，其中的整合應在程序協(xié)助下完成，其特征在于，包括: a)個體服務提供者將會被推薦要求進入一個服務提供群組以確保自身的可信度； b)上級服務提供者可以查看新的下屬服務提供者以確定其質(zhì)量及可信度，然后允許其作為自己新的子結(jié)點上的下屬服務提供者； c)每個結(jié)點上的個體服務提供者都具有自己的個體特征以及個體信用度，個體特征以及個體信用度的來源為服務提供者的個人記錄，該記錄會作為根結(jié)點處的服務提供者是否滿足條件的參考項； d)服務提供組群作為一個整體時相應地擁有其整體特征及整體的信用度，整體信用度是該組群中所有個體信用度的直接累加，整體特征是通過統(tǒng)計組群中的所有個體特征得到。
10.如權(quán)利要求1所述的程序，其中的客戶的選擇應當是自由的，其特征在于，包括: a)如果服務提供者能夠提供服務，則向客戶推薦服務提供者； b)如果服務提供者無法提供服務，則將他的子結(jié)點上的某個下屬服務提供者推薦給客戶以提供服務； c)程序只能推薦原服務提供者子結(jié)點處的下屬服務提供者； d)收到服務分派的服務提供者如果無法提供服務可以選擇將該服務分派返回給程序，重新選擇服務提供者； e)被客戶直接指定的服務提供者，如果他(她)及其所有下屬服務者都無法提供服務，則程序?qū)⑼ㄖ蛻舴照埱鬅o法完成。
11.如權(quán)利要求1所述的程序，其中的客戶選擇之后，其特征在于，包括: a)如果收到單方提出整合兩棵關(guān)系樹結(jié)構(gòu)的申請，服務器評估時會搜尋申請等待列表; b)如果沒有相匹配(雙方互相申請并對新結(jié)構(gòu)一致同意)的單方申請，則會將該單方申請掛起(將該申請放入申請等待列表并賦予一個有效期限，超過有效期限后將其刪除)； c)一旦在有效期限內(nèi)收到與該被掛起申請相匹配的單方申請，則此次申請有效，判定該申請為合法，執(zhí)行已批準申請的相關(guān)樹形關(guān)系結(jié)構(gòu)的重塑； d)最后，將該掛起申請從申請等待列表中被刪除。
12.如權(quán)利要求1所述的程序，其中的修改應當與客戶的反饋同時完成，其特征在于，包括: a)如果服務提供者完成了從父結(jié)點處的上級服務提供者分派來的服務要求，則這等同于完成了客戶向該服務提供者直接提出的服務要求； b)服務提供者將服務要求分派給他的子結(jié)點上的下屬服務提供者來提供服務時，等同于為下屬服務提供者提供擔保； c)收到服務分派的服務提供者有權(quán)利將該分派返還給上級； d)只有當收到服務分派的服務提供者接受該服務要求時，客戶才會被通知服務者發(fā)生變動； e)如果發(fā)生服務分派(服務提供者發(fā)生變化)，客戶在服務提供者提供服務前有權(quán)利取消該服務要求。
13.如權(quán)利要求1所述的程序，其中的修改方法的特征在于，包括: a)直接向客戶提供服務的服務提供者的個人記錄將會在客戶評價服務后進行修改，并根據(jù)個人記錄對該服務提供者的信用所得進行修改； b)服務提供者收到的信用所得可能為正(獎勵)或為負(懲罰)，取決于客戶是否滿意服務； c)直接向客戶提供服務的服務提供者將會同時向上及向下分享他的信用所得； d)某服務提供者從其子結(jié)點處的下屬服務提供者收到分享信用時，依舊需要考慮自己是否也具有父結(jié)點處的上級服務提供者，如果也具有父結(jié)點，則他同樣需要向上進行信用分享； e)信用值的分享，將會默認為可以實時查詢，并于每月I號進行核實與結(jié)算，該結(jié)算周期可以在服務器端進行修改，核算日過后上一個周期的信用值分享情況將保存在服務器端，無法修改。
14.如權(quán)利要求14所述的修改方法，其中的信用值向上分享的特征在于，包括: a)如果直接向客戶提供服務的服務提供者具有父結(jié)點處的上級服務提供者，則他需要將他的信用所得分享一部分給上級服務提供者； b)此向上分享信用值的過程將一直進行，直到某結(jié)點為服務提供組群的樹結(jié)構(gòu)的根結(jié)點； c)需要向上分享的信用值為收到的分享信用值乘以一個向上分享百分比，百分比可以通過程序修改； d)如果直接向客戶提供服務的服務提供者沒有父結(jié)點處的上級服務提供者，則他可以全部保留信用所得。
15.如權(quán)利要求14所述的修改方法，其中的信用值向下分享的特征在于，包括: a)某服務提供者從其父結(jié)點處的上級服務提供者收到分享信用時，如果也具有子結(jié)點，則他同樣需要向下進行信用分享； b)此向下分享信用值的過程將一直進行，直到某結(jié)點為服務提供組群的樹結(jié)構(gòu)的葉結(jié)點；c)需要向下分享的信用值為收到的分享信用值乘以一個向下分享百分比，百分比可以通過程序修改； d)需要向下分享的信用值均分 到每一個子結(jié)點處的下屬服務提供者； e)如果直接向客戶提供服務的服務提供者沒有子結(jié)點處的下屬服務提供者，則他可以全部保留信用所得。
【文檔編號】G06F17/30GK103970742SQ201310028379
【公開日】2014年8月6日 申請日期:2013年1月25日 優(yōu)先權(quán)日:2013年1月25日
【發(fā)明者】蔡恒進, 樊小英, 耿嘉偉, 金海天, 吳云, 吳怡萍, 陳竹心, 徐恒 申請人:武漢元寶創(chuàng)意科技有限公司