基于手機(jī)gps定位的運(yùn)維人員管理方法及其系統(tǒng)的制作方法
【專利摘要】本發(fā)明公開了一種基于手機(jī)GPS定位的運(yùn)維人員管理方法及其系統(tǒng)，包含有運(yùn)維管理中心、無線數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)、外勤終端，外勤終端與運(yùn)維管理中心之間通過無線數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)傳遞數(shù)據(jù)，外勤終端為智能手機(jī)，且該智能手機(jī)具有GPS定位功能，在運(yùn)維人員登陸系統(tǒng)后，運(yùn)維管理中心向外勤終端傳輸任務(wù)數(shù)據(jù)；在運(yùn)維人員點(diǎn)擊簽到按鈕時(shí)，外勤終端智能手機(jī)自動(dòng)獲取經(jīng)度緯度時(shí)間等信息并傳到運(yùn)維管理中心服務(wù)器；在任務(wù)中，外勤終端智能手機(jī)實(shí)時(shí)將數(shù)據(jù)傳回運(yùn)維管理中心；在簽退時(shí)，自動(dòng)獲取并傳遞經(jīng)度緯度時(shí)間等信息到運(yùn)維管理中心，本發(fā)明可輔助外勤運(yùn)維工作的組織與管理，以提高任務(wù)工單的執(zhí)行速度、提高作業(yè)數(shù)據(jù)傳遞的準(zhǔn)確性，方便對(duì)外勤運(yùn)維人員的管理。
【專利說明】基于手機(jī)GPS定位的運(yùn)維人員管理方法及其系統(tǒng)
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及IT運(yùn)維服務(wù)領(lǐng)域，尤其是一種基于手機(jī)定位的運(yùn)維人員管理方法及其系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]隨著運(yùn)維外包市場(chǎng)逐漸由培育期向成長(zhǎng)期的深入發(fā)展，企業(yè)為提高提升業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)運(yùn)維外包服務(wù)的需求將會(huì)全面升級(jí)，從實(shí)施部分的運(yùn)維外包服務(wù)到實(shí)施整體戰(zhàn)略的外包服務(wù)，需求范圍不斷擴(kuò)展，這對(duì)于IT外包服務(wù)提供商來說無疑是一個(gè)絕好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，但是對(duì)于眾多服務(wù)提供商來說，如何以較低的成本、較高的效率為客戶提供高的服務(wù)質(zhì)量，贏得客戶的信賴，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝，這對(duì)于IT運(yùn)維服務(wù)提供商提出了新的挑戰(zhàn)。而且對(duì)于移動(dòng)，電信，聯(lián)通等領(lǐng)域，在現(xiàn)有的運(yùn)維服務(wù)過程中，傳統(tǒng)的運(yùn)維任務(wù)處理基本都是由外勤運(yùn)維人員在單位領(lǐng)取，工單的完成要靠外勤運(yùn)維人員回到單位后錄入信息、確認(rèn)。即使工單作業(yè)完畢，一般也要等到幾個(gè)小時(shí)后才能確認(rèn)完成，人為延長(zhǎng)任務(wù)工單的執(zhí)行時(shí)間，影響了服務(wù)質(zhì)量，而且也滯緩了后續(xù)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的執(zhí)行。同時(shí)由于沒有技術(shù)手段對(duì)作業(yè)任務(wù)的實(shí)際情況和規(guī)范性進(jìn)行監(jiān)控，經(jīng)常出現(xiàn)施工不規(guī)范的問題，如工程師不去現(xiàn)場(chǎng)也可以完成作業(yè)，提交假數(shù)據(jù)，出工不出力等行為，嚴(yán)重影響作業(yè)質(zhì)量和安全，甚至留下安全隱患，如果出現(xiàn)事故也無法提供有效的依據(jù)進(jìn)行責(zé)任的追究。
[0003]因此，如何提高任務(wù)工單的執(zhí)行速度，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，可監(jiān)控性，將任務(wù)的執(zhí)行時(shí)間減少，降低運(yùn)維服務(wù)成本同時(shí)提高了系統(tǒng)的可管理性，是IT運(yùn)維領(lǐng)域的管理人員面臨的一個(gè)突出問題。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0004]本發(fā)明的目的在于提供一種基于手機(jī)GPS定位的運(yùn)維人員管理系統(tǒng)，可輔助外勤運(yùn)維工作的組織與管理，以提高任務(wù)工單的執(zhí)行速度、提高作業(yè)數(shù)據(jù)傳遞的準(zhǔn)確性，方便對(duì)外勤運(yùn)維人員的管理。
[0005]為實(shí)現(xiàn)本發(fā)明的目的，采用如下方案實(shí)現(xiàn)，基于手機(jī)GPS定位的運(yùn)維人員管理系統(tǒng)，包含有運(yùn)維管理中心、無線數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)、外勤終端，外勤終端與運(yùn)維管理中心之間通過無線數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)傳遞數(shù)據(jù)，其特征在于:外勤終端為智能手機(jī)，且該智能手機(jī)具有GPS定位功能。
[0006]更進(jìn)一步的方案是，所述智能手機(jī)必須支持安卓操作系統(tǒng)，并安裝有安卓手機(jī)版的運(yùn)維系統(tǒng)。
[0007]本系統(tǒng)的詳細(xì)工作方法包括如下步驟:
(1)運(yùn)維人員根據(jù)任務(wù)需要到達(dá)指定工作區(qū)域如移動(dòng)基站，待巡檢設(shè)備區(qū)域；
(2)在填寫數(shù)據(jù)之前運(yùn)維人員登錄安卓手機(jī)版運(yùn)維系統(tǒng)；
(3)登陸系統(tǒng)后，運(yùn)維管理中心向外勤終端智能手機(jī)傳輸任務(wù)數(shù)據(jù)，代維人員查看待處理任務(wù)； (4)點(diǎn)擊進(jìn)去待處理任務(wù)頁(yè)面進(jìn)行處理；
(5)打開手機(jī)GPS開關(guān)；
(6)填寫數(shù)據(jù)之前，點(diǎn)擊簽到按鈕，外勤終端智能手機(jī)自動(dòng)獲取經(jīng)度緯度時(shí)間等信息并傳到運(yùn)維管理中心服務(wù)器；
(7)在任務(wù)中填寫對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)，提交，外勤終端智能手機(jī)實(shí)時(shí)將數(shù)據(jù)傳回運(yùn)維管理中心；
(8)提交以后點(diǎn)擊簽退按鈕，自動(dòng)獲取經(jīng)度緯度時(shí)間等信息傳到運(yùn)維管理中心服務(wù)器。
[0008]由此可見，和傳統(tǒng)方法相比，利用本系統(tǒng)支持運(yùn)維活動(dòng)的組織，第一、大大縮短任務(wù)的執(zhí)行周期:依靠移動(dòng)手段，對(duì)任務(wù)的處理過程、狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)交互、監(jiān)控，大大提高任務(wù)的執(zhí)行和反饋速度。將任務(wù)的完成反饋時(shí)間縮短。第二、提高外勤運(yùn)維人員的現(xiàn)場(chǎng)管理水平:通過對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員的任務(wù)提交上來的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，可以提高現(xiàn)場(chǎng)外勤人員的工作效率、準(zhǔn)確率，使現(xiàn)場(chǎng)管理變得在控、易控、可控。
【專利附圖】

【附圖說明】
[0009]圖1是本發(fā)明系統(tǒng)的原理示意圖；
圖2是本系統(tǒng)的使用流程示意圖；
圖3是本系統(tǒng)的工作流程示意圖。
【具體實(shí)施方式】
[0010]本說明書中公開的所有特征，或公開的所有方法或過程中的步驟，除了互相排斥的特征和/或步驟以外，均可以以任何方式組合。
[0011]如圖1所示，該管理系統(tǒng)包含有運(yùn)維管理中心、無線數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)、外勤終端，所述運(yùn)維管理中心由運(yùn)維人員管理系統(tǒng)承擔(dān)核心邏輯，可分為數(shù)據(jù)層、運(yùn)維任務(wù)工單業(yè)務(wù)控制中心、頁(yè)面控制顯示層，在其中完成工單的獲取、評(píng)級(jí)、排序、調(diào)度、分發(fā)等邏輯；所述外勤終端為移動(dòng)終端設(shè)備，更具體的為智能手機(jī)，該智能手機(jī)應(yīng)該支持安卓操作系統(tǒng)、并安裝有手機(jī)版的運(yùn)維系統(tǒng)，該運(yùn)維系統(tǒng)可以由市面上通用的手機(jī)版運(yùn)維系統(tǒng)，也可以根據(jù)公知的運(yùn)維系統(tǒng)需求定制開發(fā)，移動(dòng)終端設(shè)備通過web方式訪問運(yùn)維人員管理系統(tǒng)；所述無線數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)可采用現(xiàn)有技術(shù)中的各種技術(shù)方案，包括但不限于租用運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)。
[0012]如圖2和圖3所示，基于手機(jī)GPS定位的運(yùn)維人員管理方法，包括如下步驟:
(1)運(yùn)維人員登陸系統(tǒng)后，運(yùn)維管理中心向外勤終端傳輸任務(wù)數(shù)據(jù)；
(2)在運(yùn)維人員填寫數(shù)據(jù)之前，當(dāng)點(diǎn)擊簽到按鈕時(shí)，外勤終端智能手機(jī)自動(dòng)獲取經(jīng)度緯度時(shí)間等信息并傳到運(yùn)維管理中心服務(wù)器；
(3)在任務(wù)中填寫對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)，外勤終端智能手機(jī)實(shí)時(shí)將數(shù)據(jù)傳回運(yùn)維管理中心；
(4)在運(yùn)維人員點(diǎn)擊簽退按鈕時(shí)，外勤終端智能手機(jī)自動(dòng)獲取經(jīng)度緯度時(shí)間等信息傳到運(yùn)維管理中心服務(wù)器。
[0013]實(shí)際使用中，運(yùn)維人員根據(jù)任務(wù)需要到達(dá)指定工作區(qū)域如移動(dòng)基站，待巡檢設(shè)備區(qū)域后，運(yùn)維人員登錄安卓手機(jī)版運(yùn)維系統(tǒng)；運(yùn)維管理中心向外勤終端智能手機(jī)傳輸任務(wù)數(shù)據(jù)，代維人員查看待處理任務(wù)；運(yùn)維人員點(diǎn)擊進(jìn)入待處理任務(wù)頁(yè)面獲取詳情，并進(jìn)行相應(yīng)處理；打開手機(jī)GPS開關(guān)，填寫數(shù)據(jù)之前，點(diǎn)擊簽到按鈕，外勤終端智能手機(jī)自動(dòng)獲取經(jīng)度緯度時(shí)間等信息并傳到運(yùn)維管理中心服務(wù)器；在任務(wù)中填寫對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)，提交，外勤終端智能手機(jī)實(shí)時(shí)將數(shù)據(jù)傳回運(yùn)維管理中心；提交以后點(diǎn)擊簽退按鈕，智能手機(jī)自動(dòng)獲取經(jīng)度緯度時(shí)間等信息傳到運(yùn)維管理中心服務(wù)器，由運(yùn)維人員管理系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)處理并記錄。
【權(quán)利要求】
1.基于手機(jī)GPS定位的運(yùn)維人員管理系統(tǒng)，包含有運(yùn)維管理中心、無線數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)、外勤終端，外勤終端與運(yùn)維管理中心之間通過無線數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)傳遞數(shù)據(jù)，其特征在于:夕卜勤終端為智能手機(jī)，且該智能手機(jī)具有GPS定位功能。
2.一種適用于權(quán)利要求1所述系統(tǒng)的基于手機(jī)GPS定位的運(yùn)維人員管理方法，其特征在于，該方法包括如下步驟: (1)運(yùn)維人員登陸系統(tǒng)后，運(yùn)維管理中心向外勤終端傳輸任務(wù)數(shù)據(jù)； (2)在運(yùn)維人員填寫數(shù)據(jù)之前，當(dāng)點(diǎn)擊簽到按鈕時(shí)，外勤終端智能手機(jī)自動(dòng)獲取經(jīng)度緯度時(shí)間等信息并傳到運(yùn)維管理中心服務(wù)器； (3)在任務(wù)中填寫對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)，外勤終端智能手機(jī)實(shí)時(shí)將數(shù)據(jù)傳回運(yùn)維管理中心； (4)在運(yùn)維人員點(diǎn)擊簽退按鈕時(shí)，外勤終端智能手機(jī)自動(dòng)獲取經(jīng)度緯度時(shí)間等信息傳到運(yùn)維管理中心服務(wù)器。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述基于手機(jī)GPS定位的運(yùn)維人員管理方法，其特征在于:外勤終端設(shè)備是通過web方式訪問運(yùn)維管理中心的。
【文檔編號(hào)】G06Q50/30GK103942744SQ201310024398
【公開日】2014年7月23日 申請(qǐng)日期:2013年1月23日 優(yōu)先權(quán)日:2013年1月23日
【發(fā)明者】賴修能 申請(qǐng)人:成都勤智數(shù)碼科技股份有限公司