有效關(guān)鍵詞選擇系統(tǒng)及有效關(guān)鍵詞選擇方法
【專利摘要】本發(fā)明涉及以廣告主的廣告關(guān)鍵詞為對(duì)象來選擇有效關(guān)鍵詞的有效關(guān)鍵詞選擇系統(tǒng)及有效關(guān)鍵詞選擇方法。本發(fā)明的有效關(guān)鍵詞選擇系統(tǒng)包括有效關(guān)鍵詞服務(wù)器，該有效關(guān)鍵詞服務(wù)器包括：訪問/通話匹配部，按個(gè)別咨詢呼叫收集在最初通話時(shí)刻之前的規(guī)定時(shí)間段訪問的用戶的多個(gè)訪問信息、個(gè)別咨詢呼叫的介紹結(jié)果及關(guān)鍵詞點(diǎn)擊信息，來生成訪問/通話表；轉(zhuǎn)換點(diǎn)數(shù)計(jì)算部，求訪問/通話表的基準(zhǔn)時(shí)間差與檢查基準(zhǔn)時(shí)間差，并將檢查基準(zhǔn)時(shí)間差越小的判斷為符合廣告主的設(shè)定基準(zhǔn)的有力關(guān)鍵詞，來計(jì)算出轉(zhuǎn)換點(diǎn)數(shù)；以及有效關(guān)鍵詞選擇部，按咨詢結(jié)果的各項(xiàng)目，以轉(zhuǎn)換點(diǎn)數(shù)的順序進(jìn)行排列，來選擇有效關(guān)鍵詞。根據(jù)本發(fā)明，廣告主按順位接收符合固有的設(shè)定基準(zhǔn)的有效關(guān)鍵詞，從而可限定于具有購(gòu)買力的關(guān)鍵詞投資廣告費(fèi)。
【專利說明】有效關(guān)鍵詞選擇系統(tǒng)及有效關(guān)鍵詞選擇方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及有效關(guān)鍵詞選擇系統(tǒng)及有效關(guān)鍵詞選擇方法，詳細(xì)地，涉及對(duì)以廣告關(guān)鍵詞連接的用戶的訪問歷史和訪問者的電話咨詢歷史進(jìn)行分析來選擇符合廣告主的設(shè)定基準(zhǔn)的有效關(guān)鍵詞的有效關(guān)鍵詞選擇系統(tǒng)以及該有效關(guān)鍵詞的選擇方法。
【背景技術(shù)】
[0002]本申請(qǐng)主張于2011年6月3日申請(qǐng)的韓國(guó)專利申請(qǐng)第10-2011-0053845號(hào)及于2012年6月4日申請(qǐng)的韓國(guó)專利申請(qǐng)第10-2012-0059699號(hào)的優(yōu)先權(quán)，相關(guān)申請(qǐng)的說明書及附圖中圖示的所有內(nèi)容引用于本申請(qǐng)。
[0003]搜索引擎營(yíng)銷(SEM:Search Engine Marketing)為在用戶通過搜索引擎以特定搜索詞(keyword)來執(zhí)行搜索或查詢網(wǎng)頁(yè)的過程中以使用戶進(jìn)入廣告主的主頁(yè)統(tǒng)一資源定位符(URL)為目的而進(jìn)行的廣告行為。
[0004]在此，用戶在連接與廣告關(guān)鍵詞建立了鏈接的廣告主的統(tǒng)一資源定位符后，執(zhí)行產(chǎn)生符合廣告主的廣告目的的收益的有效廣告行為(例:購(gòu)買商品、注冊(cè)會(huì)員、其他等)。而且，作為通過該廣告關(guān)鍵詞進(jìn)行連接的代價(jià)，廣告主向廣告平臺(tái)支付廣告費(fèi)用。廣告主為了評(píng)價(jià)廣告的效率性和廣告費(fèi)的適當(dāng)性，利用目前已商用化或自主開發(fā)的網(wǎng)頁(yè)記錄分析程序，來分析什么樣的用戶以什么樣的廣告關(guān)鍵詞連接廣告主的網(wǎng)頁(yè)來進(jìn)行了什么樣的有效廣告行為。
[0005]在分析上述有效廣告行為的過程中最為重要的是，掌握在多種用戶以大量關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索的過程中，究竟是通過什么樣的廣告關(guān)鍵詞的鏈接來連接到廣告主的統(tǒng)一資源定位符的，并且連接的用戶是否進(jìn)行了實(shí)際有效的廣告行為。
[0006]根據(jù)需掌握上述有效廣告行為的必要性，如同互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物商城，像運(yùn)營(yíng)用戶單純利用互聯(lián)網(wǎng)連接廣告主的統(tǒng)一資源定位符，并通過信息收集，來完成可稱為最終有效廣告行為的購(gòu)買和結(jié)算的主頁(yè)的廣告主，利用目前已商用化的網(wǎng)頁(yè)記錄分析技術(shù)來確認(rèn)以什么樣的廣告關(guān)鍵詞連接的用戶進(jìn)行了實(shí)際銷售等的有效廣告行為。
[0007]但是，存在廣告主進(jìn)行僅利用互聯(lián)網(wǎng)無法引起用戶的有效廣告行為的互聯(lián)網(wǎng)廣告的情況。例如醫(yī)療咨詢、保險(xiǎn)咨詢、貸款咨詢、創(chuàng)業(yè)咨詢、裝修咨詢等互聯(lián)網(wǎng)廣告，廣告主也運(yùn)營(yíng)與互聯(lián)網(wǎng)廣告建立鏈接而訪問的用戶提供電話咨詢，并根據(jù)上述電話咨詢來產(chǎn)生作為廣告主的廣告目的的有效廣告行為的行業(yè)的網(wǎng)頁(yè)。在這種情況下，用戶最終進(jìn)行有效廣告行為的過程伴隨著互聯(lián)網(wǎng)訪問后的電話通話，因此使用分析互聯(lián)網(wǎng)訪問記錄的以往的技術(shù)無法掌握通過電話產(chǎn)生的相應(yīng)有效廣告行為中引起撥打電話的用戶的互聯(lián)網(wǎng)訪問的廣告關(guān)鍵詞的信息。換句話講，上述廣告主無法查找在用戶連接與廣告關(guān)鍵詞建立了鏈接的網(wǎng)頁(yè)之后到通過電話咨詢來產(chǎn)生最終廣告效果為止的連接點(diǎn)。并且，在之前說明的如同互聯(lián)網(wǎng)商城一樣可通過以往的技術(shù)來分析廣告效果的行業(yè)的廣告主中，也存在混用電話咨詢來運(yùn)營(yíng)事業(yè)的廣告主。此時(shí)，對(duì)于通過上述電話咨詢產(chǎn)生有效廣告行為的事件，無法分析相對(duì)應(yīng)的廣告關(guān)鍵詞是什么。
【發(fā)明內(nèi)容】

[0008]技術(shù)問題
[0009]本發(fā)明作為在如上所述的以往技術(shù)的認(rèn)識(shí)下作出的，其目的在于，提供一種有效關(guān)鍵詞選擇系統(tǒng)及有效關(guān)鍵詞選擇方法，對(duì)以廣告關(guān)鍵詞進(jìn)行訪問的用戶的訪問歷史和電話咨詢歷史進(jìn)行分析并建立匹配關(guān)系，利用所匹配的信息來按順序提供符合廣告主的設(shè)定基準(zhǔn)的有效關(guān)鍵詞。
[0010]本發(fā)明的再一目的在于，對(duì)所匹配的用戶的訪問歷史和電話咨詢歷史，還匹配電話咨詢結(jié)果及廣告主的廣告費(fèi)執(zhí)行信息，并利用所匹配的信息來提供符合廣告主的設(shè)定基準(zhǔn)的有效關(guān)鍵詞的順序。
[0011]技術(shù)問題解決手段
[0012]用于解決上述技術(shù)問題的本發(fā)明的利用互聯(lián)網(wǎng)搜素的關(guān)鍵詞廣告的有效關(guān)鍵詞選擇系統(tǒng)，點(diǎn)擊廣告關(guān)鍵詞的廣告鏈接，將網(wǎng)絡(luò)連接的用戶的訪問信息和通過電話咨詢通話連接的呼叫人的通話信息建立匹配(matching)關(guān)系,來選擇與廣告主設(shè)定的各項(xiàng)目咨詢結(jié)果相對(duì)應(yīng)的有效關(guān)鍵詞，上述有效關(guān)鍵詞選擇系統(tǒng)包括有效關(guān)鍵詞服務(wù)器，該有效關(guān)鍵詞服務(wù)器包括:訪問/通話匹配部，按個(gè)別咨詢呼叫收集在最初通話時(shí)刻之前的規(guī)定時(shí)間段網(wǎng)絡(luò)連接的用戶的各訪問信息及個(gè)別咨詢呼叫的上述咨詢結(jié)果作為各行信息，來生成訪問/通話表，上述訪問信息包含上述廣告關(guān)鍵詞、搜索引擎以及訪問時(shí)間；轉(zhuǎn)換點(diǎn)數(shù)計(jì)算部，利用以下公式對(duì)上述訪問/通話表的各行求出基準(zhǔn)時(shí)間差和檢查(check)基準(zhǔn)時(shí)間差，并將上述檢查基準(zhǔn)時(shí)間差越小的判斷為符合廣告主的設(shè)定基準(zhǔn)的高順位的廣告關(guān)鍵詞，來計(jì)算出轉(zhuǎn)換點(diǎn)數(shù)，上述公式為:點(diǎn)擊通話時(shí)間差=個(gè)別行的用戶的關(guān)鍵詞訪問時(shí)間與最初通話時(shí)刻之差，基準(zhǔn)時(shí)間差=按各關(guān)鍵詞用戶在訪問時(shí)間以后實(shí)際通話的最初通話時(shí)刻之差的平均，檢查基準(zhǔn)時(shí)間差=對(duì)于各廣告關(guān)鍵詞的上述點(diǎn)擊通話時(shí)間差與上述基準(zhǔn)時(shí)間差之差；以及有效關(guān)鍵詞選擇部，按上述咨詢結(jié)果的各項(xiàng)目，以上述轉(zhuǎn)換點(diǎn)數(shù)的順序進(jìn)行排列，來選擇上述有效關(guān)鍵詞。
[0013]本發(fā)明中，上述有效關(guān)鍵詞服務(wù)器包括以下中的一個(gè)以上:網(wǎng)絡(luò)記錄收集部，存儲(chǔ)點(diǎn)擊上述廣告鏈接來訪問廣告主的統(tǒng)一資源定位符的用戶終端的上述訪問信息；通話呼叫收集部，存儲(chǔ)被接收呼叫的用戶的上述通話信息；驗(yàn)證客戶分析部，在上述呼叫的電話咨詢介紹過程中引導(dǎo)主叫人的用戶終端連接特定網(wǎng)頁(yè)，利用所產(chǎn)生的事件提取上述用戶終端信息，并將與所提取的用戶終端信息相一致的用戶終端的上述訪問信息和上述通話信息建立匹配關(guān)系并進(jìn)行存儲(chǔ)；咨詢介紹收集部，對(duì)于主叫人的上述呼叫收集并存儲(chǔ)上述咨詢結(jié)果；以及關(guān)鍵詞點(diǎn)擊分析部，按廣告主的個(gè)別廣告關(guān)鍵詞分析關(guān)鍵詞點(diǎn)擊信息并存儲(chǔ)，上述關(guān)鍵詞點(diǎn)擊信息包含點(diǎn)擊量、點(diǎn)擊費(fèi)用、點(diǎn)擊率。
[0014]在此，上述有效關(guān)鍵詞服務(wù)器利用用戶的網(wǎng)絡(luò)連接記錄來分析上述訪問信息，上述訪問信息包含搜索引擎、關(guān)鍵詞、互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議(IP，Internet Protocol)地址、訪問時(shí)刻、停留時(shí)間、瀏覽的網(wǎng)頁(yè)(surfing page)。
[0015]并且，上述有效關(guān)鍵詞服務(wù)器從被接收呼叫的數(shù)據(jù)中分析上述通話信息，上述通話信息包含主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼、最初通話時(shí)刻以及通話時(shí)間。
[0016]根據(jù)本發(fā)明的一實(shí)施方式，上述有效關(guān)鍵詞服務(wù)器引導(dǎo)主叫人在咨詢通話過程中連接引發(fā)特定事件的網(wǎng)頁(yè)，并根據(jù)上述事件的產(chǎn)生信息從上述訪問信息搜索與主叫人的用戶終端的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議地址相一致的用戶終端的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議地址，來識(shí)別相對(duì)應(yīng)的主叫人的關(guān)鍵詞。
[0017]在此，若搜索與引發(fā)上述事件的用戶終端的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議地址相一致的訪問用戶終端的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議地址，則上述有效關(guān)鍵詞服務(wù)器計(jì)算出對(duì)搜索到的上述用戶終端的訪問進(jìn)行了引導(dǎo)的上述廣告關(guān)鍵詞的上述點(diǎn)擊通話時(shí)間差作為相當(dāng)于以上述廣告關(guān)鍵詞訪問的所有用戶的平均的上述基準(zhǔn)時(shí)間差。
[0018]并且，上述有效關(guān)鍵詞服務(wù)器接收介紹信息，上述介紹信息包含咨詢結(jié)果，上述咨詢結(jié)果咨詢產(chǎn)品、咨詢內(nèi)容、購(gòu)買、非購(gòu)買以及非業(yè)務(wù)項(xiàng)目，上述咨詢結(jié)果的個(gè)別項(xiàng)目為廣告主欲選擇有效關(guān)鍵詞的設(shè)定基準(zhǔn)。
[0019]進(jìn)而，上述有效關(guān)鍵詞服務(wù)器向個(gè)別關(guān)鍵詞賦予加權(quán)值來計(jì)算出上述轉(zhuǎn)換點(diǎn)數(shù)。
[0020]用于解決上述技術(shù)問題的本發(fā)明的利用網(wǎng)絡(luò)搜索的關(guān)鍵詞廣告的有效關(guān)鍵詞選擇方法，由有效關(guān)鍵詞服務(wù)器執(zhí)行，該有效關(guān)鍵詞服務(wù)器點(diǎn)擊廣告關(guān)鍵詞的廣告鏈接，將網(wǎng)絡(luò)連接的用戶的訪問信息和通過電話咨詢通話連接的呼叫人的通話信息建立匹配關(guān)系，來選擇與廣告主設(shè)定的各項(xiàng)目咨詢結(jié)果相對(duì)應(yīng)的有效關(guān)鍵詞，上述有效關(guān)鍵詞選擇方法的特征在于，包括以下步驟:訪問/通話匹配步驟(a)，按個(gè)別咨詢呼叫收集在最初通話時(shí)刻之前的規(guī)定時(shí)間段訪問的用戶的各訪問信息及個(gè)別咨詢呼叫的上述咨詢結(jié)果作為各行信息，來生成訪問/通話表，上述訪問信息包含關(guān)鍵詞、搜索引擎以及訪問時(shí)間；轉(zhuǎn)換點(diǎn)數(shù)計(jì)算步驟(b)，利用以下公式對(duì)上述訪問/通話表的各行求出基準(zhǔn)時(shí)間差和檢查基準(zhǔn)時(shí)間差，并將上述檢查基準(zhǔn)時(shí)間差越小的判斷為符合廣告主的設(shè)定基準(zhǔn)的高順位的廣告關(guān)鍵詞，來計(jì)算出轉(zhuǎn)換點(diǎn)數(shù)，上述公式為:點(diǎn)擊通話時(shí)間差=個(gè)別行的用戶的關(guān)鍵詞訪問時(shí)間與最初通話時(shí)刻之差，基準(zhǔn)時(shí)間差=按各關(guān)鍵詞用戶在訪問時(shí)間以后實(shí)際通話的最初通話時(shí)刻之差的平均，檢查基準(zhǔn)時(shí)間差=對(duì)于各關(guān)鍵詞的上述點(diǎn)擊通話時(shí)間差與上述基準(zhǔn)時(shí)間差之差；以及有效關(guān)鍵詞選擇步驟(C)，按上述咨詢結(jié)果的項(xiàng)目，以轉(zhuǎn)換點(diǎn)數(shù)的順序進(jìn)行排列，來選擇上述有效關(guān)鍵詞。
[0021]發(fā)明的效果
[0022]根據(jù)本發(fā)明，能夠以目的實(shí)現(xiàn)順序、連接次數(shù)、轉(zhuǎn)換比重、廣告費(fèi)用、廣告費(fèi)與銷售之比的效率性等，來對(duì)按廣告主設(shè)定的項(xiàng)目對(duì)實(shí)現(xiàn)相應(yīng)目的作出貢獻(xiàn)的多個(gè)廣告關(guān)鍵詞統(tǒng)計(jì)順序，由此僅選擇符合廣告主的目的的關(guān)鍵詞來進(jìn)行集中廣告，從而能夠以較少的廣告費(fèi)用達(dá)到更多的廣告目的。
[0023]根據(jù)本發(fā)明的一實(shí)施方式，可根據(jù)廣告主要分析的用戶的廣告行為，按各種項(xiàng)目(例:相應(yīng)關(guān)鍵詞的總連接數(shù)、實(shí)現(xiàn)目的的連接數(shù)、目的實(shí)現(xiàn)比率、總廣告費(fèi)用、用于實(shí)現(xiàn)一次目的所需的廣告費(fèi)用等)對(duì)為實(shí)現(xiàn)廣告行為而作出貢獻(xiàn)的多個(gè)廣告關(guān)鍵詞統(tǒng)計(jì)順序。
[0024]根據(jù)本發(fā)明的再一實(shí)施方式，廣告主部分調(diào)整項(xiàng)目的設(shè)定，以相同的原理找出引發(fā)并不是用于實(shí)現(xiàn)目的的不必要的業(yè)務(wù)或電話咨詢的廣告關(guān)鍵詞，由此積極審核是否中斷相應(yīng)廣告關(guān)鍵詞的廣告，從而可同時(shí)滿足廣告費(fèi)用的減少和業(yè)務(wù)效率的提高。
[0025]根據(jù)本發(fā)明的另一實(shí)施方式，在即使以相同的廣告關(guān)鍵詞進(jìn)行廣告，也根據(jù)使用什么樣的廣告語(yǔ)，而使得實(shí)現(xiàn)該廣告目的的結(jié)果不同的關(guān)鍵詞廣告中，可通過確認(rèn)廣告語(yǔ)變化引起的各廣告關(guān)鍵詞所具有的廣告效率的變化，來執(zhí)行挖掘更高效的廣告語(yǔ)的作用?！緦＠綀D】

【附圖說明】
[0026]本說明書的以下附圖例示本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施例，起到與后述的【具體實(shí)施方式】一起更加有助于理解本發(fā)明的技術(shù)思想的作用，因而不應(yīng)限定于附圖所示的事項(xiàng)來解釋本發(fā)明。
[0027]本說明書的以下附圖例示本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施例，起到與后述的【具體實(shí)施方式】一起更加有助于理解本發(fā)明的技術(shù)思想的作用，因而不應(yīng)限定于附圖所示的事項(xiàng)來解釋本發(fā)明。
[0028]圖1為本發(fā)明的一實(shí)施例的有效關(guān)鍵詞設(shè)定系統(tǒng)I的簡(jiǎn)要結(jié)構(gòu)圖。
[0029]圖2至圖5為本發(fā)明的一實(shí)施例的有效關(guān)鍵詞選擇畫面的例示圖。
[0030]圖6為本發(fā)明的一實(shí)施例的有效關(guān)鍵詞服務(wù)器2的簡(jiǎn)要內(nèi)部結(jié)構(gòu)圖。
[0031]圖7為在圖6的有效關(guān)鍵詞服務(wù)器2的追加結(jié)構(gòu)的簡(jiǎn)要內(nèi)部結(jié)構(gòu)圖。
[0032]圖8為圖7的有效關(guān)鍵詞服務(wù)器2的結(jié)構(gòu)例示圖。
[0033]圖9為本發(fā)明的一實(shí)施例的有效關(guān)鍵詞選擇方法的簡(jiǎn)要流程圖。
【具體實(shí)施方式】
[0034]以下，參照附圖，對(duì)本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施例進(jìn)行詳細(xì)說明。在這之前，在本說明書及請(qǐng)求保護(hù)范圍中使用的術(shù)語(yǔ)或單詞不應(yīng)限定于通常的或詞典上的意義來作出解釋，應(yīng)立足于發(fā)明人為了以最優(yōu)選的方法說明自身的發(fā)明，可適當(dāng)定義術(shù)語(yǔ)的概念的角度，來解釋為符合本發(fā)明的技術(shù)思想的意義和概念。
[0035]因此，記載于本說明書的實(shí)施例和附圖所示的結(jié)構(gòu)僅僅是本發(fā)明的最優(yōu)選的一實(shí)施例，并不全部代表本發(fā)明的技術(shù)思想，因而在提出本申請(qǐng)時(shí)，可能存在能夠代替這些的多種等同技術(shù)方案和多個(gè)變形例。
[0036]1.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
[0037]圖1為本發(fā)明的一實(shí)施例的有效關(guān)鍵詞選擇系統(tǒng)I的簡(jiǎn)要結(jié)構(gòu)圖。
[0038]本發(fā)明的一實(shí)施例的有效關(guān)鍵詞選擇系統(tǒng)I的結(jié)構(gòu)包括:有效關(guān)鍵詞服務(wù)器2，向通過有線、無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接的用戶提供主頁(yè)200，選擇并提供符合廣告主的設(shè)定基準(zhǔn)的有效關(guān)鍵詞；訪問者終端3，與以點(diǎn)擊廣告關(guān)鍵詞來建立了鏈接的有效關(guān)鍵詞服務(wù)器2的統(tǒng)一資源定位符進(jìn)行連接；以及主叫人終端4，讓流入的訪問者向有效關(guān)鍵詞服務(wù)器2側(cè)發(fā)送呼口 4，來接收咨詢介紹。
[0039]本發(fā)明中的上述有線、無線網(wǎng)絡(luò)代表性地不僅是移動(dòng)通信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等有線、無線公用網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)，而且還包括公共交換電話網(wǎng)(PSTN, Public Switched TelephoneNetwork)等有線、無線電話網(wǎng)等利用各種協(xié)議來進(jìn)行數(shù)據(jù)通信的所有通信網(wǎng)。
[0040]上述有效關(guān)鍵詞服務(wù)器2作為廣告主運(yùn)營(yíng)主頁(yè)200的服務(wù)器，向以點(diǎn)擊廣告關(guān)鍵詞的方式流入的用戶或直接連接到主頁(yè)200的用戶提供事業(yè)服務(wù)。在此，上述事業(yè)服務(wù)為廣告主的事業(yè)領(lǐng)域，銷售商品(財(cái)物、用人、服務(wù)等)、注冊(cè)會(huì)員、提供內(nèi)容等方面沒有特殊限制。
[0041]并且，有效關(guān)鍵詞服務(wù)器2接收多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)訪問用戶的通話連接，來提供自動(dòng)響應(yīng)系統(tǒng)(ARS)或話務(wù)員的電話咨詢介紹，并在咨詢介紹的過程中提供商品銷售等的收費(fèi)、免費(fèi)服務(wù)。為進(jìn)行上述咨詢介紹，有效關(guān)鍵詞服務(wù)器2可構(gòu)建用于接收呼叫和存儲(chǔ)呼叫數(shù)據(jù)的私設(shè)交換機(jī)或起到類似功能的裝置。當(dāng)然，廣告主通過電話咨詢向用戶提供收費(fèi)、免費(fèi)服務(wù)是廣告主的事業(yè)目的，也相當(dāng)于通過廣告關(guān)鍵詞所得到的廣告效果。
[0042]上述訪問者終端3作為能夠連接互聯(lián)網(wǎng)的終端，對(duì)訪問者所搜索的廣告關(guān)鍵詞得到包含多個(gè)廣告鏈接的搜索結(jié)果頁(yè)面。若訪問者點(diǎn)擊特定廣告鏈接，則訪問者終端3連接與上述廣告鏈接建立了鏈接的廣告主的統(tǒng)一資源定位符。上述廣告主的統(tǒng)一資源定位符可以是有效關(guān)鍵詞服務(wù)器2提供的主頁(yè)200的地址或其他網(wǎng)頁(yè)地址。
[0043]在此，若訪問者終端3連接與上述廣告鏈接的統(tǒng)一資源定位符相對(duì)應(yīng)的廣告主的網(wǎng)頁(yè)，則訪問者終端3接收上述網(wǎng)頁(yè)并顯示在畫面上。并且，有效關(guān)鍵詞服務(wù)器2將該訪問者的記錄數(shù)據(jù)記錄為訪問信息。上述訪問信息包含關(guān)鍵詞、搜索引擎(登錄關(guān)鍵詞的網(wǎng)頁(yè))、訪問時(shí)間、連接時(shí)間、連接后的移動(dòng)路徑等。
[0044]上述主叫人終端4為連接主頁(yè)200或上述廣告主的網(wǎng)頁(yè)的上述訪問者進(jìn)行通話連接的終端，包含移動(dòng)通信終端、有線電話、互聯(lián)網(wǎng)電話等。有效關(guān)鍵詞服務(wù)器2向主叫人終端4提供通過話務(wù)員或主動(dòng)響應(yīng)系統(tǒng)的咨詢介紹服務(wù)。假設(shè)，是具有互聯(lián)網(wǎng)連接功能和通話功能的智能終端的情況下，上述智能終端均相當(dāng)于訪問者終端3和主叫人終端4。
[0045]在此，若訪問者終端3與有效關(guān)鍵詞服務(wù)器2通過廣告關(guān)鍵詞連接互聯(lián)網(wǎng)之后，主叫人終端3與有效關(guān)鍵詞服務(wù)器2通話連接，則有效關(guān)鍵詞服務(wù)器2將該訪問者的呼叫數(shù)據(jù)和咨詢內(nèi)容的記錄數(shù)據(jù)記錄為通話信息。當(dāng)然，訪問者和主叫人可以是相同的人或互不相同的人。上述呼叫數(shù)據(jù)包含主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼、主叫時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、總通話時(shí)間等。而且，上述咨詢內(nèi)容包含主叫人的通話目的、通話內(nèi)容、介紹結(jié)果等。
[0046]另一方面，若上述有效關(guān)鍵詞服務(wù)器2向通話連接的主叫人終端4提供咨詢服務(wù)，則有效關(guān)鍵詞服務(wù)器2可在通話咨詢中引導(dǎo)伴隨主叫人的互聯(lián)網(wǎng)連接的特定事件行為，并可通過上述事件行為來獲得連接該互聯(lián)網(wǎng)的終端的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議(IP)地址。這樣，上述有效關(guān)鍵詞服務(wù)器2可追蹤具有與所獲得的上述互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議地址相同的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議地址的訪問者終端3到最近為止訪問有效關(guān)鍵詞服務(wù)器2的信息。
[0047]優(yōu)選地，由于上述有效關(guān)鍵詞服務(wù)器2以所有主叫人為對(duì)象引導(dǎo)上述事件行為來獲得該主叫人的互聯(lián)網(wǎng)訪問信息需要時(shí)間和精力，因而在所有主叫人中以部分樣本主叫人為對(duì)象來獲得訪問信息。這樣，有效關(guān)鍵詞服務(wù)器2將各樣本主叫人的訪問信息與通話信息建立匹配關(guān)系并存儲(chǔ)于數(shù)據(jù)庫(kù)(DB)。
[0048]例如，話務(wù)員向選擇為樣本的主叫人介紹特定統(tǒng)一資源定位符來引導(dǎo)其連接互聯(lián)網(wǎng)。這樣，主叫人在用主叫人終端4與電話話務(wù)員通話的過程中，根據(jù)話務(wù)員的介紹來利用上述訪問者終端3連接上述統(tǒng)一資源定位符。這樣，有效關(guān)鍵詞服務(wù)器2接收連接上述統(tǒng)一資源定位符的訪問者終端3的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議地址，以接收到的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議地址搜索存儲(chǔ)于數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問者的上述訪問信息，從而可找到相一致的訪問者終端3的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議地址。因此，由于上述互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議地址相一致，因而有效關(guān)鍵詞服務(wù)器2可從在數(shù)據(jù)庫(kù)搜索到的訪問者終端3的訪問信息獲得該主叫人的關(guān)鍵詞、搜索引擎、訪問時(shí)刻等信息。從上述數(shù)據(jù)庫(kù)搜索的訪問者終端3的訪問信息為在當(dāng)前通話之前訪問的最近的訪問信息。
[0049]如上所述，若有效關(guān)鍵詞服務(wù)器2追蹤相匹配的上述訪問信息和通話信息，則有效關(guān)鍵詞服務(wù)器2可由相匹配的上述訪問信息求出該主叫人的通過廣告關(guān)鍵詞訪問互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)刻與最初通話時(shí)刻之間之差值。而且，有效關(guān)鍵詞服務(wù)器2能夠以所有用戶為對(duì)象來對(duì)各廣告關(guān)鍵詞計(jì)算“基準(zhǔn)時(shí)間差”，上述“基準(zhǔn)時(shí)間差”相當(dāng)于上述差異值的平均值。即，基準(zhǔn)時(shí)間差為對(duì)于個(gè)別關(guān)鍵詞，所有訪問者實(shí)際通過廣告關(guān)鍵詞連接互聯(lián)網(wǎng)后對(duì)進(jìn)行咨詢通話為止消耗的全部平均值。
[0050]在此，假設(shè)有效關(guān)鍵詞服務(wù)器2以上述多個(gè)樣本主叫人為對(duì)象來按關(guān)鍵詞計(jì)算“基準(zhǔn)時(shí)間差”，則可對(duì)全部主叫人的個(gè)別咨詢呼叫推定以在最初通話時(shí)刻之前的規(guī)定時(shí)間段訪問的訪問信息為對(duì)象來預(yù)測(cè)的有力關(guān)鍵詞。例如，在以樣本主叫人為對(duì)象計(jì)算的A關(guān)鍵詞的基準(zhǔn)時(shí)間差為40秒的情況下，任意主叫人在最初通話的時(shí)刻的40秒之如左右廣生的訪問信息的關(guān)鍵詞為上述主叫人的廣告關(guān)鍵詞的可能性非常高。即，在上述例中，在45秒之前產(chǎn)生的訪問信息與在50秒之前產(chǎn)生的訪問信息相比，是該主叫人的訪問信息的可能性更高。
[0051]圖2至圖5為本發(fā)明的一實(shí)施例的有效關(guān)鍵詞選擇畫面的例示圖。例示的畫面應(yīng)理解為用于幫助對(duì)本發(fā)明的理解，并不解釋為限定本發(fā)明的技術(shù)結(jié)構(gòu)。
[0052]參照?qǐng)D2，上述有效關(guān)鍵詞服務(wù)器2利用實(shí)時(shí)收集的主叫人的通話記錄和訪問者的訪問記錄來生成如圖所示的訪問/通話表。
[0053]上述訪問/通話表由“A-用戶級(jí)交換機(jī)(PBX)” 101、“B-記錄分析” 102、“C_呼叫記錄監(jiān)視器(CRM)” 103、“D-廣告管理” 104、“E-驗(yàn)證服務(wù)器” 105以及“轉(zhuǎn)換點(diǎn)數(shù)計(jì)算” 106等項(xiàng)目構(gòu)成。而且，上述項(xiàng)目的行數(shù)據(jù)由通過輸入文件(例:excei文件)或開放應(yīng)用程序接口(API,Application Program Interface)來收集的訪問信息及通話信息的技術(shù)數(shù)據(jù)自動(dòng)生成。而且，上述訪問/通話表作為有效關(guān)鍵詞服務(wù)器2將訪問者的訪問信息和通話信息建立匹配關(guān)系而得到的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，可存儲(chǔ)于數(shù)據(jù)庫(kù)。
[0054]“序號(hào)” I至6，表示對(duì)于一個(gè)相同的通話，匹配互不相同的六個(gè)訪問信息。
[0055]“A-用戶級(jí)交換機(jī)” 101顯示從存儲(chǔ)于私設(shè)交換機(jī)的用戶的咨詢呼叫信息收集的“最初通話時(shí)刻”和“通話序號(hào)(No)”的值。
[0056]“B-記錄分析” 102表示對(duì)于序號(hào)I至6的相同的通話，在最初通話時(shí)刻的之前時(shí)間設(shè)定的基準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)存在六個(gè)訪問信息。有效關(guān)鍵詞服務(wù)器2將最初通話時(shí)刻以前的基準(zhǔn)時(shí)間(例:兩分鐘以內(nèi))內(nèi)記錄的非特定多個(gè)訪問信息與通話信息建立匹配關(guān)系。由此，對(duì)應(yīng)圖示的“序號(hào)”1至6的關(guān)鍵詞的訪問信息可包含執(zhí)行通話的主叫人的實(shí)際訪問信息或不包含執(zhí)行通話的主叫人的實(shí)際訪問信息。而且，可知對(duì)于最初通話時(shí)刻“13:10:15”的通話序號(hào)“ 1001”，匹配六個(gè)訪問信息，對(duì)于通話序號(hào)“ 1002”，匹配四個(gè)訪問信息。
[0057]在此，可通過計(jì)算全部關(guān)鍵詞的基準(zhǔn)時(shí)間差的平均值來求出上述基準(zhǔn)時(shí)間。而且，從與通話序號(hào)“1001”匹配的六個(gè)訪問信息收集項(xiàng)目“關(guān)鍵詞”、“搜索引擎”、“訪問時(shí)間”及“點(diǎn)擊通話時(shí)間差”的值。上述點(diǎn)擊通話時(shí)間差為“訪問時(shí)間一最初通話時(shí)刻”之差值(絕對(duì)值)。序號(hào)I的情況下，可知從訪問時(shí)間到最初通話時(shí)刻為止經(jīng)過了 103秒。
[0058]“C-呼叫記錄監(jiān)視器”103顯示在主叫人的咨詢介紹過程中產(chǎn)生的項(xiàng)目“咨詢結(jié)果”的值。序號(hào)I?6顯示從通話序號(hào)“1001”的通話產(chǎn)生了主叫人的“購(gòu)買”?！胺琴?gòu)買”表示雖然進(jìn)行了咨詢，但未購(gòu)買，“非業(yè)務(wù)電話”表示不是購(gòu)買咨詢的內(nèi)容的其他業(yè)務(wù)的通話內(nèi)容?！白稍兘Y(jié)果”的項(xiàng)目值可根據(jù)廣告主的設(shè)定來具有多種分類值是顯而易見的。
[0059]在此，上述“咨詢結(jié)果”的項(xiàng)目值作為廣告主設(shè)定的咨詢結(jié)果的分類值，成為判斷關(guān)鍵詞的有效性的基準(zhǔn)。例如，廣告主可查詢引發(fā)“購(gòu)買”、“非購(gòu)買”或“非業(yè)務(wù)電話”的各關(guān)鍵詞排序。由此，廣告主可定義咨詢結(jié)果的項(xiàng)目值，并以上述項(xiàng)目值作為評(píng)價(jià)基準(zhǔn)，查詢進(jìn)行了排序的關(guān)鍵詞信息。例如，若廣告主添加“上午購(gòu)買”及“下午購(gòu)買”的項(xiàng)目值，則可評(píng)價(jià)什么關(guān)鍵詞為引發(fā)“上午購(gòu)買”或“下午購(gòu)買”的關(guān)鍵詞。
[0060]“D-廣告管理”104顯示相當(dāng)于對(duì)點(diǎn)擊一次該關(guān)鍵詞制定的廣告單價(jià)的“點(diǎn)擊費(fèi)用”。如序號(hào)1，可知“辦公室互聯(lián)網(wǎng)電話”的一次點(diǎn)擊費(fèi)用為15，000韓元。
[0061]“E-驗(yàn)證服務(wù)器” 105顯示該關(guān)鍵詞的“基準(zhǔn)時(shí)間差”與“檢查基準(zhǔn)時(shí)間差”的計(jì)算的值。上述計(jì)算值通過以下公式計(jì)算。
[0062]公式:
[0063]點(diǎn)擊通話時(shí)間差=個(gè)別行的關(guān)鍵詞的訪問時(shí)間與最初通話時(shí)刻之差
[0064]基準(zhǔn)時(shí)間差=對(duì)于各廣告關(guān)鍵詞用戶在訪問時(shí)間以后實(shí)際通話的最初通話時(shí)刻之差的平均
[0065]檢查基準(zhǔn)時(shí)間差=對(duì)于各廣告關(guān)鍵詞的上述點(diǎn)擊通話時(shí)間差與上述基準(zhǔn)時(shí)間差之差
[0066]如序號(hào)1，關(guān)鍵詞“辦公室互聯(lián)網(wǎng)電話”的點(diǎn)擊通話時(shí)間差為103秒，基準(zhǔn)時(shí)間差為25秒，可知它們的檢查基準(zhǔn)時(shí)間差為78秒。而且，曾前述過，上述基準(zhǔn)時(shí)間差是有效關(guān)鍵詞服務(wù)器2以上述樣本主叫人為對(duì)象，對(duì)在通話過程中以各廣告關(guān)鍵詞連接的訪問時(shí)間和主叫時(shí)間的實(shí)際差異求出平均值而得出的。例如，可知以關(guān)鍵詞“辦公室互聯(lián)網(wǎng)電話”來計(jì)算樣本主叫人的基準(zhǔn)時(shí)間差的結(jié)果，從訪問互聯(lián)網(wǎng)后進(jìn)行撥打電話為止經(jīng)過了 25秒鐘。
[0067]在此，比較上述檢查基準(zhǔn)時(shí)間差，可預(yù)測(cè)對(duì)該通話有力推定的關(guān)鍵詞是什么。例如，在通話序號(hào)“1001”的六個(gè)訪問信息中，序號(hào)為4的關(guān)鍵詞“公司電話轉(zhuǎn)移”的情況，誤差值為I秒，相當(dāng)于最小值。相當(dāng)于上述最小值的誤差值I秒表示該主叫人的電話通話實(shí)際通過點(diǎn)擊關(guān)鍵詞“公司電話轉(zhuǎn)移”而引發(fā)的可能性最高。而且，如序號(hào)為I的關(guān)鍵詞“辦公室互聯(lián)網(wǎng)電話”的情況，誤差值以78秒為最大。該最大誤差值78秒表示該主叫人為以“辦公室互聯(lián)網(wǎng)電話”的關(guān)鍵詞流入的主叫人的可能性最低。
[0068]“轉(zhuǎn)換點(diǎn)數(shù)計(jì)算” 106為表示預(yù)測(cè)可能性的點(diǎn)數(shù)值，表示項(xiàng)目“轉(zhuǎn)換點(diǎn)數(shù)計(jì)算目標(biāo)值”、“推定轉(zhuǎn)換點(diǎn)數(shù)(類型I)”以及“轉(zhuǎn)換點(diǎn)數(shù)(類型2)”。在此，術(shù)語(yǔ)“轉(zhuǎn)換”是指該廣告關(guān)鍵詞的訪問者轉(zhuǎn)換為主叫人而在通話咨詢后產(chǎn)生咨詢結(jié)果的特定廣告行為(例:轉(zhuǎn)換為購(gòu)買、轉(zhuǎn)換為非購(gòu)買、轉(zhuǎn)換為非業(yè)務(wù)電話等)。
[0069]在此，“轉(zhuǎn)換點(diǎn)數(shù)計(jì)算目標(biāo)值”是為了對(duì)最小誤差值序號(hào)“4”賦予最大值，并對(duì)最大誤差值序號(hào)“ I ”賦予最小值而將“檢查基準(zhǔn)時(shí)間差”變形的值?！稗D(zhuǎn)換點(diǎn)數(shù)計(jì)算目標(biāo)值”通過以下公式來計(jì)算。
[0070]公式:
[0071]轉(zhuǎn)換點(diǎn)數(shù)計(jì)算目標(biāo)值=最大檢查基準(zhǔn)時(shí)間差一檢查基準(zhǔn)時(shí)間差+1
[0072]對(duì)于序號(hào)1，通過“78 - 78+1”的運(yùn)算，計(jì)算出轉(zhuǎn)換點(diǎn)數(shù)計(jì)算目標(biāo)值為“I”。而且，對(duì)于序號(hào)4，通過“78 - 1+1”的運(yùn)算，計(jì)算出轉(zhuǎn)換點(diǎn)數(shù)計(jì)算目標(biāo)值為“78”。
[0073]項(xiàng)目“推定轉(zhuǎn)換點(diǎn)數(shù)(類型I)”為“轉(zhuǎn)換點(diǎn)數(shù)計(jì)算目標(biāo)值”經(jīng)過總合為I的歸一化過程的值。通過以下公式來計(jì)算。
[0074]公式:[0075]推定轉(zhuǎn)換點(diǎn)數(shù)(類型I) =轉(zhuǎn)換點(diǎn)數(shù)計(jì)算目標(biāo)值/該通話的檢查基準(zhǔn)時(shí)間差的總和
[0076]以序號(hào)4為例，該通話由點(diǎn)擊關(guān)鍵詞“辦公室互聯(lián)網(wǎng)電話”而流入的訪問者的可能性通過“78 + 262”的運(yùn)算來計(jì)算出“0.2977”的值，概率約為29%。即，意味著通話序號(hào)“1001”的主叫人為序號(hào)4的訪問者的可能性約為29%。
[0077]而且，轉(zhuǎn)換點(diǎn)數(shù)(類型2)為經(jīng)過利用檢查基準(zhǔn)時(shí)間差的分布來使總合成為I的歸一化過程的值。上述轉(zhuǎn)換點(diǎn)數(shù)(類型2)與上述推定轉(zhuǎn)換點(diǎn)數(shù)(類型I)相當(dāng)于以不同的公式計(jì)算的預(yù)測(cè)值，但共同點(diǎn)是都是反映了上述檢查基準(zhǔn)時(shí)間差的值的一種序列值。例如，像序號(hào)4，轉(zhuǎn)換點(diǎn)數(shù)(類型2)具有約19%的概率，表示該主叫人為序號(hào)4的訪問者的可能性最高。
[0078]在上述說明中，計(jì)算構(gòu)成“推定轉(zhuǎn)換點(diǎn)數(shù)計(jì)算”106的項(xiàng)目“轉(zhuǎn)換點(diǎn)數(shù)計(jì)算目標(biāo)值”、“推定轉(zhuǎn)換點(diǎn)數(shù)(類型I)”以及“轉(zhuǎn)換點(diǎn)數(shù)(類型2)”的公式并不限定于上述公式。只要在檢查基準(zhǔn)時(shí)間差的分布值范圍內(nèi)檢查基準(zhǔn)時(shí)間差的值越小越能夠選擇為有力的預(yù)測(cè)關(guān)鍵詞，則當(dāng)然能夠采用多種公式。由此，本發(fā)明所屬【技術(shù)領(lǐng)域】的普通技術(shù)人員除上述點(diǎn)數(shù)計(jì)算方式之外還能夠?qū)嵤┒喾N實(shí)施例是顯而易見的。
[0079]進(jìn)而，在求出“推定轉(zhuǎn)換點(diǎn)數(shù)計(jì)算” 106的值時(shí)，可對(duì)關(guān)鍵詞適用加權(quán)值。例如，對(duì)現(xiàn)有的對(duì)咨詢結(jié)果的“購(gòu)買”項(xiàng)目具有影響力的關(guān)鍵詞賦予高的加權(quán)值來提高預(yù)測(cè)概率值。由此，廣告主可對(duì)每個(gè)個(gè)別關(guān)鍵詞以多種設(shè)定基準(zhǔn)來賦予加權(quán)值。
[0080]另一方面，如上所述，有效關(guān)鍵詞服務(wù)器2生成訪問/通話表的值并存儲(chǔ)于數(shù)據(jù)庫(kù)。并且，有效關(guān)鍵詞服務(wù)器2可對(duì)于相同的個(gè)別關(guān)鍵詞計(jì)算平均轉(zhuǎn)換點(diǎn)數(shù)。例如，對(duì)序號(hào)2及序號(hào)5的相同關(guān)鍵詞“企業(yè)070”，利用算數(shù)平均或加權(quán)平均等來計(jì)算上述平均轉(zhuǎn)換點(diǎn)數(shù)。并且，在計(jì)算上述平均轉(zhuǎn)換點(diǎn)數(shù)時(shí)，對(duì)個(gè)別關(guān)鍵詞適用加權(quán)值也無妨。
[0081]參照?qǐng)D3,例示相對(duì)于所有點(diǎn)擊量的轉(zhuǎn)換率表。
[0082]列107由項(xiàng)目“關(guān)鍵詞”、“驗(yàn)證比重”、“點(diǎn)擊量”構(gòu)成。以下，假設(shè)關(guān)鍵詞為“辦公
室電話”來進(jìn)行說明。有效關(guān)鍵詞服務(wù)器2對(duì)關(guān)鍵詞“辦公室電話”接收了全部點(diǎn)擊量500次的訪問者連接，在上述500次中，相當(dāng)于驗(yàn)證比重“10%”的50次成為樣本，表示將通話主叫人信息與訪問者信息建立匹配關(guān)系來進(jìn)行了驗(yàn)證。
[0083]由于在上述50次的驗(yàn)證數(shù)量中，轉(zhuǎn)換為“購(gòu)買”的數(shù)量為I次，因而列108通過“1 + 50X 100”的運(yùn)算來表示“2%”的驗(yàn)證轉(zhuǎn)換率。而且，有效關(guān)鍵詞服務(wù)器2在分析期間，按各關(guān)鍵詞將圖2的個(gè)別通話的個(gè)別關(guān)鍵詞的推定轉(zhuǎn)換點(diǎn)數(shù)累積相加，來計(jì)算“推定轉(zhuǎn)換數(shù)”。例如，像關(guān)鍵詞“辦公室電話”的情況，“推定轉(zhuǎn)換點(diǎn)數(shù)(類型I)”的“0.1450”等各點(diǎn)數(shù)值累積而得到20分。這樣，在分析期間的訪問量500中，產(chǎn)生了與上述計(jì)算的20相應(yīng)的轉(zhuǎn)換，因而通過“20 + 500 = 4%”的運(yùn)算來計(jì)算出推定轉(zhuǎn)換率為4%。
[0084]列109在計(jì)算出相當(dāng)于上述的“驗(yàn)證轉(zhuǎn)換率”2%和“推定轉(zhuǎn)換率”4%的算數(shù)平均的校正轉(zhuǎn)換率“ 3%”后，對(duì)點(diǎn)擊量“ 500 ”適用上述校正轉(zhuǎn)換率來計(jì)算出校正轉(zhuǎn)換數(shù)“ 15 ”次。之后，根據(jù)二次校正轉(zhuǎn)換數(shù)來校正，從而計(jì)算出“11.74”。
[0085]通過上述計(jì)算式，在總共“500”的訪問量中，將相當(dāng)于“10%”的“50”次的訪問次數(shù)
樣本化來進(jìn)行驗(yàn)證的結(jié)果，實(shí)際轉(zhuǎn)換產(chǎn)生了 “ I”個(gè)，通過該結(jié)果得到了驗(yàn)證轉(zhuǎn)換率為“2%”。并且，作為對(duì)全部訪問量“500”次的推定轉(zhuǎn)換數(shù)進(jìn)行測(cè)定的結(jié)果，根據(jù)“20”次的推定轉(zhuǎn)換來得到了 “4%”的推定轉(zhuǎn)換率值。
[0086]上述驗(yàn)證轉(zhuǎn)換率“2%”雖然準(zhǔn)確度高，但是是以部分訪問數(shù)量進(jìn)行測(cè)定的結(jié)果，上述推定轉(zhuǎn)換率“4%”雖然準(zhǔn)確度低，但是是以全部訪問數(shù)量推定的結(jié)果。但是，并不能確定兩個(gè)轉(zhuǎn)換率中哪個(gè)絕對(duì)正確。驗(yàn)證轉(zhuǎn)換率雖然是少數(shù)的樣本，但是是表示準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)換率的指標(biāo)，推定轉(zhuǎn)換率雖然有可能存在誤差，但是是表示對(duì)剩余所有訪問者進(jìn)行全數(shù)分析的結(jié)果的轉(zhuǎn)換率的指標(biāo)，因而準(zhǔn)確的是，這兩個(gè)具有相互補(bǔ)充性的關(guān)系。如上所述，根據(jù)“(驗(yàn)證轉(zhuǎn)換率+推定轉(zhuǎn)換率)/2 =最終轉(zhuǎn)換率”的式來將兩個(gè)轉(zhuǎn)換率的平均值定為最終轉(zhuǎn)換率。但是，該公式并不限定于上述公式，對(duì)于本【技術(shù)領(lǐng)域】的普通技術(shù)人員來說，能夠?qū)С鲵?yàn)證轉(zhuǎn)換率與推定轉(zhuǎn)換率之間的值的多種實(shí)施例是顯而易見的。
[0087]列110作為“最終轉(zhuǎn)換量”，通過在經(jīng)驗(yàn)證的上述“驗(yàn)證轉(zhuǎn)換量”加上上述“二次校正轉(zhuǎn)換量”的運(yùn)算“1+11.74”來計(jì)算為“12.74”，并且最終轉(zhuǎn)換率約為“3%”。
[0088]另一方面，如上所述，有效關(guān)鍵詞服務(wù)器2生成上述轉(zhuǎn)換率表的值并存儲(chǔ)于數(shù)據(jù)庫(kù)。在此，對(duì)列108的推定運(yùn)算、列109的校正運(yùn)算以及列110的最終轉(zhuǎn)換運(yùn)算能夠進(jìn)行多種設(shè)計(jì)變形是理所當(dāng)然的。
[0089]參照?qǐng)D4，假設(shè)在特定分析期間，借助個(gè)別關(guān)鍵詞來進(jìn)行訪問連接后通過電話咨詢轉(zhuǎn)換為“購(gòu)買”的情況，來示出表示“總訪問量”、“轉(zhuǎn)換量”、“轉(zhuǎn)換率”、“總廣告費(fèi)”、“轉(zhuǎn)換單價(jià)”、“總轉(zhuǎn)換銷售額”、“廣告收益率”等項(xiàng)目的表單。
[0090]上述有效關(guān)鍵詞服務(wù)器2選擇符合廣告目的的最佳關(guān)鍵詞目錄來作為上述關(guān)鍵詞表單提供給廣告主。若將廣告主所希望的期間和咨詢結(jié)果103設(shè)定為分析條件(例:購(gòu)買)，則有效關(guān)鍵詞服務(wù)器2按順位排列符合相應(yīng)條件的最高效率關(guān)鍵詞并進(jìn)行提供。為便于說明，假設(shè)廣告主在顯示上述關(guān)鍵詞表單的畫面選擇“轉(zhuǎn)換單價(jià)111”的排列基準(zhǔn)來以轉(zhuǎn)換單價(jià)低的順序進(jìn)行查詢的情況。各術(shù)語(yǔ)的定義如下。
[0091]總訪問數(shù)=在相應(yīng)期間內(nèi)通過相應(yīng)關(guān)鍵詞訪問的訪問流入數(shù)的總和(與分析條件無關(guān))
[0092]轉(zhuǎn)換數(shù)=在相應(yīng)期間內(nèi)符合分析條件的轉(zhuǎn)換點(diǎn)數(shù)的總和
[0093]轉(zhuǎn)換率=轉(zhuǎn)換數(shù)/總訪問數(shù)
[0094]總廣告費(fèi)=相應(yīng)期間內(nèi)為相應(yīng)關(guān)鍵詞支付的總廣告費(fèi)(與分析條件無關(guān))
[0095]轉(zhuǎn)換單價(jià)=總廣告費(fèi)/轉(zhuǎn)換次數(shù)
[0096]總轉(zhuǎn)換銷售額=在相應(yīng)期間內(nèi)通過相應(yīng)關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)換的結(jié)果引起的總銷售額的總和
[0097]廣告收益率=總轉(zhuǎn)換銷售額/總廣告費(fèi)
[0098]根據(jù)上述術(shù)語(yǔ)的定義，第一順位的關(guān)鍵詞“辦公室互聯(lián)網(wǎng)電話”的“轉(zhuǎn)換單價(jià)” 111為1200韓元，是在關(guān)鍵詞表單的轉(zhuǎn)換單價(jià)111中最低的關(guān)鍵詞。因此，由于引發(fā)I次“購(gòu)買”轉(zhuǎn)換的費(fèi)用最低，因而可知關(guān)鍵詞“辦公室互聯(lián)網(wǎng)電話”是最高效率的關(guān)鍵詞。并且，第二順位的關(guān)鍵詞“公司互聯(lián)網(wǎng)電話”以“廣告收益率”為基準(zhǔn)具有相當(dāng)于10698%的最高的收益率，因而可知是收益率最好的關(guān)鍵詞。關(guān)鍵詞“公司互聯(lián)網(wǎng)電話”顯示出“總轉(zhuǎn)換銷售額”與支出的“總廣告費(fèi)”之比最高。并且，可知第三順位的“企業(yè)070”以“總轉(zhuǎn)換銷售”為基準(zhǔn)達(dá)到了最高的銷售。這雖然在效率性方面有所不同，但可知以絕對(duì)性的銷售額為基準(zhǔn)，是實(shí)現(xiàn)最高銷售的關(guān)鍵詞。并且，可知第六順位的“企業(yè)070加入”以“轉(zhuǎn)換數(shù)”為基準(zhǔn)達(dá)到了最高的數(shù)值。這雖然在銷售或效率方面不同，但意味著該關(guān)鍵詞在所轉(zhuǎn)換的次數(shù)方面最高。另一方面，第十順位的關(guān)鍵詞“互聯(lián)網(wǎng)電話”在“廣告收益率”方面達(dá)到“59%”的記錄，從而可知是與廣告比相比銷售額少的關(guān)鍵詞。
[0099]廣告主根據(jù)需要可不同地設(shè)置好的關(guān)鍵詞的基準(zhǔn)。在需要重視收益率的情況下，以“廣告收益率”為基準(zhǔn)選擇關(guān)鍵詞即可，若比起收益率，銷售額的規(guī)模更加重要，則以“總轉(zhuǎn)換銷售”為基準(zhǔn)選擇關(guān)鍵詞即可。相同地，選擇“互聯(lián)網(wǎng)電話”等效率或銷售少的關(guān)鍵詞來取消廣告，從而還可提高效率。
[0100]廣告主通過上述關(guān)鍵詞表單向某個(gè)廣告關(guān)鍵詞投資某種程度的廣告預(yù)算，則可預(yù)想能夠期待何種程度的實(shí)績(jī)，因而可用作公司經(jīng)營(yíng)的主要參考資料。
[0101]參照?qǐng)D5，示出假設(shè)通過點(diǎn)擊廣告關(guān)鍵詞連接互聯(lián)網(wǎng)后，通過電話咨詢轉(zhuǎn)換為“非業(yè)務(wù)電話”的情況，對(duì)“轉(zhuǎn)換數(shù)” 112及轉(zhuǎn)換率與“購(gòu)買”轉(zhuǎn)換進(jìn)行比較來圖示特殊目的(非業(yè)務(wù)電話)的關(guān)鍵詞表單。
[0102]上述關(guān)鍵詞表單為在特別指定的情況或所希望的情況下找出適當(dāng)?shù)年P(guān)鍵詞目錄的部分。由于在咨詢結(jié)果103的項(xiàng)目中指定了“非業(yè)務(wù)電話”，因而能夠?qū)崿F(xiàn)該特殊目的。
[0103]例如，像第一順位，可知關(guān)鍵詞“互聯(lián)網(wǎng)電話”在流入數(shù)為“1356”的訪問次數(shù)中，產(chǎn)生了相當(dāng)于轉(zhuǎn)換數(shù)112為“119”次的與購(gòu)買無關(guān)的非業(yè)務(wù)電話咨詢?？蓪⒕哂蟹菢I(yè)務(wù)電話的轉(zhuǎn)換率的最大值的關(guān)鍵詞“互聯(lián)網(wǎng)電話”解釋為造成用戶混淆、誤會(huì)的可能性最大的關(guān)鍵詞。進(jìn)而，關(guān)鍵詞“互聯(lián)網(wǎng)電話”的購(gòu)買可能性的轉(zhuǎn)換率為“0.2%”，相對(duì)于購(gòu)買的轉(zhuǎn)換單價(jià)，上述轉(zhuǎn)換率也低。因此，廣告主可通過查詢特殊目的的關(guān)鍵詞表單來得到考慮是否中斷關(guān)鍵詞為“互聯(lián)網(wǎng)電話”的廣告的機(jī)會(huì)。在這里，第二順位的關(guān)鍵詞“070” 113在非業(yè)務(wù)電話的轉(zhuǎn)換率高的同時(shí)，相對(duì)于購(gòu)買轉(zhuǎn)換，轉(zhuǎn)換數(shù)為0，并且轉(zhuǎn)換單價(jià)高，從而可知是加重廣告主的費(fèi)用負(fù)擔(dān)的代表性的非效率性關(guān)鍵詞。
[0104]作為其他例，如同為了生命保險(xiǎn)營(yíng)業(yè)，執(zhí)行特定關(guān)鍵詞的網(wǎng)上廣告時(shí)，以該關(guān)鍵詞收到有關(guān)解除汽車保險(xiǎn)的詢問的情況一樣，可集中找到“引發(fā)業(yè)務(wù)目的之外的咨詢的關(guān)鍵詞”等。
[0105]因此，廣告主對(duì)于所有咨詢?cè)儐柕碾娫捲谧稍兘Y(jié)果103的項(xiàng)目中增加廣告主想要知道的“特定條件”，從而可找到“滿足特定條件的關(guān)鍵詞”。
[0106]在此，上述滿足特定條件的關(guān)鍵詞，是指例如能夠以性別或最初咨詢時(shí)間等客戶特性作為基準(zhǔn)，或以客戶引起的銷售額的規(guī)模或再購(gòu)買率等成果或?qū)嵖?jī)?yōu)榛鶞?zhǔn)來找到引發(fā)特定條件的關(guān)鍵詞。
[0107]圖6為本發(fā)明的一實(shí)施例的有效關(guān)鍵詞服務(wù)器2的簡(jiǎn)要內(nèi)部結(jié)構(gòu)圖。
[0108]本發(fā)明的一實(shí)施例的有效關(guān)鍵詞服務(wù)器2包括:訪問/通話匹配部21，以表的方式收集在個(gè)別通話信息的時(shí)間段預(yù)測(cè)的訪問信息及其他信息的記錄；轉(zhuǎn)換點(diǎn)數(shù)計(jì)算部22，對(duì)建立了匹配關(guān)系的通話信息和訪問信息計(jì)算該關(guān)鍵詞的轉(zhuǎn)換點(diǎn)數(shù)；以及有效關(guān)鍵詞選擇部23，根據(jù)計(jì)算出的轉(zhuǎn)換點(diǎn)數(shù)來按順位選擇有效關(guān)鍵詞。參照?qǐng)D7對(duì)上述的結(jié)構(gòu)模塊21?23進(jìn)行詳細(xì)說明。
[0109]圖7為在圖6的有效關(guān)鍵詞服務(wù)器2的追加結(jié)構(gòu)的簡(jiǎn)要內(nèi)部結(jié)構(gòu)圖。
[0110]上述關(guān)鍵詞服務(wù)器2還包括:網(wǎng)站記錄收集部201，分析以廣告關(guān)鍵詞連接的訪問者終端3的訪問信息；通話呼叫收集部202，對(duì)訪問者的咨詢呼叫信息進(jìn)行分析；驗(yàn)證客戶分析部203，在以電話進(jìn)行咨詢的主叫人中以部分樣本主叫人為對(duì)象引導(dǎo)事件行為并追蹤訪問信息；咨詢介紹收集部204，收集咨詢通話的介紹內(nèi)容和結(jié)果；關(guān)鍵詞點(diǎn)擊分析部205，分析由點(diǎn)擊個(gè)別關(guān)鍵詞而產(chǎn)生的點(diǎn)擊信息。
[0111]上述網(wǎng)站記錄收集部201在登記了關(guān)鍵詞的廣告服務(wù)器5中點(diǎn)擊關(guān)鍵詞來分析訪問有效關(guān)鍵詞服務(wù)器2的統(tǒng)一資源定位符的訪問者終端3的訪問信息，并存儲(chǔ)于數(shù)據(jù)庫(kù)。
[0112]在此，網(wǎng)站記錄收集部201利用在訪問者終端3流入時(shí)記錄的用戶的訪問記錄來分析訪問信息，上述訪問信息包含搜索弓丨擎、關(guān)鍵詞、互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議(Internet Protocol)地址、訪問時(shí)刻、停留時(shí)間、瀏覽(surfing page)的網(wǎng)頁(yè)。
[0113]若接收到經(jīng)過公共交換電話網(wǎng)或語(yǔ)音互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議(PSTN or VoIP) 6接收的呼叫，則上述通話呼叫收集部202從所記錄的呼叫數(shù)據(jù)分析用戶的通話呼叫信息，并以通話信息的形式存儲(chǔ)于數(shù)據(jù)庫(kù)。假如，像通過語(yǔ)音互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議網(wǎng)接收的互聯(lián)網(wǎng)通話，通話呼叫收集部202可提取主叫人以互聯(lián)網(wǎng)電話撥打電話的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議地址。而且，若通話呼叫收集部202提取主叫人的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議地址，則可追蹤主叫人的互聯(lián)網(wǎng)訪問信息是理所當(dāng)然的。
[0114]在此，通話呼叫收集部202從被接收呼叫的數(shù)據(jù)分析咨詢呼叫信息，上述咨詢呼叫信息中包含主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼、最初通話時(shí)刻以及通話時(shí)間。
[0115]上述驗(yàn)證客戶分析部203利用在通話呼叫的電話咨詢介紹過程中向所有主叫人或以樣本形態(tài)提取的部分主叫人引導(dǎo)以互聯(lián)網(wǎng)終端連接有效關(guān)鍵詞服務(wù)器2的特定網(wǎng)頁(yè)后產(chǎn)生的互聯(lián)網(wǎng)連接的事件來追蹤與該用戶終端的信息相一致的訪問者終端3的訪問信
肩、O
[0116]在此，驗(yàn)證客戶分析部203以話務(wù)員或主動(dòng)響應(yīng)系統(tǒng)通話介紹來向所有主叫人中的部分樣本客戶請(qǐng)求執(zhí)行有效事件行為。事件行為的請(qǐng)求有很多種類，并沒有特殊限制。例如，驗(yàn)證客戶分析部203可引導(dǎo)在主頁(yè)200按下特定按鈕，或也能夠請(qǐng)求輸入向主叫人臨時(shí)發(fā)送的固有代碼。
[0117]而且，驗(yàn)證客戶分析部203從主叫人執(zhí)行的事件信息中提取上述互聯(lián)網(wǎng)終端的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議地址后，追蹤在之前時(shí)間段訪問所提取的上述互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議地址的信息，從而搜索相一致的訪問者終端3的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議地址。若驗(yàn)證客戶分析部203搜索上述互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議地址，則可從所搜索的上述訪問信息提取出相對(duì)應(yīng)的主叫人的關(guān)鍵詞。
[0118]并且，若通過使主叫人產(chǎn)生事件來獲得該訪問關(guān)鍵詞，則上述驗(yàn)證客戶分析部203將該主叫人的基準(zhǔn)時(shí)間差計(jì)算為相對(duì)應(yīng)的訪問關(guān)鍵詞的所有用戶的平均。
[0119]上述咨詢介紹收集部204收集對(duì)于主叫人的通話內(nèi)容的信息和咨詢介紹結(jié)果，并進(jìn)行存儲(chǔ)。
[0120]在此，咨詢介紹收集部204接收介紹信息并進(jìn)行存儲(chǔ)，上述介紹信息包含咨詢產(chǎn)品、咨詢內(nèi)容、咨詢結(jié)果(購(gòu)買、非購(gòu)買、非業(yè)務(wù)等)、銷售額。而且，上述咨詢結(jié)果的個(gè)別項(xiàng)目將用作廣告主要選擇有效關(guān)鍵詞的設(shè)定基準(zhǔn)。
[0121]上述關(guān)鍵詞點(diǎn)擊分析部205對(duì)廣告主的每個(gè)個(gè)別廣告關(guān)鍵詞分析關(guān)鍵詞點(diǎn)擊信息并進(jìn)行存儲(chǔ)，上述關(guān)鍵詞點(diǎn)擊信息包含點(diǎn)擊量、點(diǎn)擊費(fèi)用、點(diǎn)擊率。
[0122]另一方面，上述訪問/通話匹配部21按個(gè)別咨詢呼叫以最初通話時(shí)刻為基準(zhǔn)收集在最初通話時(shí)刻之前的規(guī)定時(shí)間段訪問的用戶的多個(gè)訪問信息(例:關(guān)鍵詞、搜索引擎、訪問時(shí)間)、個(gè)別咨詢呼叫的介紹結(jié)果及關(guān)鍵詞點(diǎn)擊信息，并存儲(chǔ)于圖2所示的訪問/通話表。
[0123]而且，上述轉(zhuǎn)換點(diǎn)數(shù)計(jì)算部22對(duì)訪問/通話表的各行利用已說明的上述公式來求出檢查基準(zhǔn)時(shí)間差。已參照?qǐng)D2說明，上述檢查基準(zhǔn)時(shí)間差越小，就越是有效的關(guān)鍵詞。[0124]在此，轉(zhuǎn)換點(diǎn)數(shù)計(jì)算部22能夠以多種方法對(duì)時(shí)間差的誤差分布賦予點(diǎn)數(shù)。而且，也能夠?qū)€(gè)別廣告關(guān)鍵詞賦予加權(quán)值來計(jì)算上述轉(zhuǎn)換點(diǎn)數(shù)。至于上述加權(quán)值適用基準(zhǔn)，可優(yōu)先適用于當(dāng)前具有有效購(gòu)買力的關(guān)鍵詞或廣告單價(jià)低的關(guān)鍵詞等。
[0125]并且，轉(zhuǎn)換點(diǎn)數(shù)計(jì)算部22將上述檢查基準(zhǔn)時(shí)間差的最小值判斷為最高有力關(guān)鍵詞，并利用檢查基準(zhǔn)時(shí)間差的分布帶來適用歸一化分布或概率分布，來計(jì)算出轉(zhuǎn)換點(diǎn)數(shù)。
[0126]若訪問/通話匹配表的值全部生成，則上述有效關(guān)鍵詞選擇部23按上述咨詢結(jié)果的項(xiàng)目，以轉(zhuǎn)換點(diǎn)數(shù)的順序進(jìn)行排列，從而按順位選擇有效關(guān)鍵詞。
[0127]圖8為圖7的有效關(guān)鍵詞服務(wù)器2的結(jié)構(gòu)例示圖。
[0128]上述有效關(guān)鍵詞服務(wù)器2可由全數(shù)匹配服務(wù)器221、目標(biāo)驗(yàn)證服務(wù)器222以及關(guān)鍵詞選擇服務(wù)器223構(gòu)成。
[0129]上述全數(shù)匹配服務(wù)器221收集訪問者終端3的訪問信息、主叫人終端4的通話信息、客戶咨詢結(jié)果等記錄來收集與訪問/通話匹配表相對(duì)應(yīng)的值。
[0130]若通過全數(shù)匹配服務(wù)器221在通話/匹配表填滿值，則上述目標(biāo)驗(yàn)證服務(wù)器222適用基準(zhǔn)時(shí)間差來求出檢查基準(zhǔn)時(shí)間差，并利用檢查基準(zhǔn)時(shí)間差的分布值來生成轉(zhuǎn)換點(diǎn)數(shù)。
[0131]而且，關(guān)鍵詞選擇服務(wù)器223利用轉(zhuǎn)換點(diǎn)數(shù)來選擇圖4及圖5中示出的有效關(guān)鍵詞來按順位生成表單。
[0132]2.方法構(gòu)成
[0133]優(yōu)選地，本發(fā)明的一實(shí)施例的利用互聯(lián)網(wǎng)搜索的關(guān)鍵詞廣告的有效關(guān)鍵詞選擇方法可通過構(gòu)建上述的關(guān)鍵詞選擇系統(tǒng)I的構(gòu)建實(shí)現(xiàn)。
[0134]圖9為本發(fā)明的一實(shí)施例的有效關(guān)鍵詞選擇方法的簡(jiǎn)要流程圖。
[0135]用戶在利用訪問者終端3瀏覽互聯(lián)網(wǎng)的過程中進(jìn)行關(guān)鍵詞搜索以及查詢各種網(wǎng)頁(yè)，在這過程中會(huì)點(diǎn)擊廣告主的廣告鏈接。若用戶點(diǎn)擊相應(yīng)關(guān)鍵詞，則有效關(guān)鍵詞服務(wù)器2接收該訪問者終端3的連接，并提供相對(duì)應(yīng)的網(wǎng)頁(yè)。此時(shí)，有效關(guān)鍵詞服務(wù)器2將該用戶的訪問信息記錄為記錄信息。
[0136]根據(jù)訪問信息的記錄的產(chǎn)生，有效關(guān)鍵詞服務(wù)器2的網(wǎng)頁(yè)記錄收集部201從訪問信息分析計(jì)算有效關(guān)鍵詞所需的數(shù)據(jù)并進(jìn)行存儲(chǔ)(步驟Si)。
[0137]在此，可根據(jù)訪問信息的產(chǎn)生來實(shí)時(shí)分析用戶訪問信息，也可根據(jù)廣告主的有效關(guān)鍵詞選擇請(qǐng)求來收集訪問信息后進(jìn)行分析。
[0138]然后，通話呼叫收集部202分析被接收呼叫的主叫人的咨詢呼叫信息并進(jìn)行存儲(chǔ)(步驟S2)。在此，通話呼叫收集部202可利用廣告主的私設(shè)交換機(jī)或能夠記錄呼叫接收信息的類似裝置來分析上述咨詢呼叫信息，并且通過上述分析來收集“最初通話時(shí)刻”數(shù)據(jù)。
[0139]若接收到通話呼叫，則驗(yàn)證客戶分析部203以部分樣本客戶作為對(duì)象來在電話咨詢介紹過程中引導(dǎo)主叫人的用戶終端在特定網(wǎng)頁(yè)引發(fā)規(guī)定的事件行為，并利用引導(dǎo)產(chǎn)生的事件來追蹤與主叫人的用戶終端的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議地址相一致的訪問者終端3的訪問信息(步驟S3)。當(dāng)然，以所有主叫人為對(duì)象來代替樣本主叫人而引導(dǎo)上述事件行為也無妨。
[0140]在追蹤上述訪問信息的過程中，驗(yàn)證客戶分析部203對(duì)兩者的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議地址進(jìn)行比較，若搜索到相一致的訪問者終端3，則從相應(yīng)訪問信息獲得關(guān)鍵詞。這有助于了解該訪問者以什么樣的關(guān)鍵詞進(jìn)行訪問而引發(fā)了電話咨詢。并且，驗(yàn)證客戶分析部203能夠?qū)颖究蛻糇鳛閷?duì)象來求出相應(yīng)關(guān)鍵詞的“基準(zhǔn)時(shí)間差”。
[0141]咨詢介紹收集部204從咨詢記錄中收集對(duì)于主叫人的上述咨詢呼叫的咨詢結(jié)果并進(jìn)行存儲(chǔ)(步驟S4)。在此，上述咨詢結(jié)果的個(gè)別項(xiàng)目將成為對(duì)有效關(guān)鍵詞進(jìn)行排位的基準(zhǔn)。由此，廣告主可查詢按上述項(xiàng)目排序的關(guān)鍵詞表單。
[0142]關(guān)鍵詞點(diǎn)擊分析部205對(duì)廣告主的每個(gè)個(gè)別廣告關(guān)鍵詞分析關(guān)鍵詞點(diǎn)擊信息并進(jìn)行存儲(chǔ)(步驟S5 ),上述關(guān)鍵詞點(diǎn)擊信息包含點(diǎn)擊量、點(diǎn)擊費(fèi)用、點(diǎn)擊率。
[0143]與如上所述的數(shù)據(jù)分析及收集過程并行地，訪問/通話匹配部21實(shí)時(shí)或按廣告主的請(qǐng)求生成訪問/通話表(步驟S6)。
[0144]在此，訪問/通話匹配部21按個(gè)別咨詢呼叫以最初通話時(shí)刻為基準(zhǔn)收集預(yù)測(cè)的訪問者的關(guān)鍵詞、搜索引擎、訪問時(shí)間數(shù)據(jù)。然后，收集介紹結(jié)果及關(guān)鍵詞點(diǎn)擊信息。所收集的值存儲(chǔ)于訪問/通話表(參照?qǐng)D2)。
[0145]若在訪問/通話表存儲(chǔ)了值，轉(zhuǎn)換點(diǎn)數(shù)計(jì)算部22以多個(gè)檢查基準(zhǔn)時(shí)間差的分布值作為對(duì)象計(jì)算轉(zhuǎn)換點(diǎn)數(shù)(步驟S7)。檢查基準(zhǔn)時(shí)間差的值越小，具有越高的轉(zhuǎn)換點(diǎn)數(shù)，并預(yù)測(cè)該關(guān)鍵詞為產(chǎn)生實(shí)際廣告行為(例:購(gòu)買)的高效率的關(guān)鍵詞。
[0146]若生成了上述轉(zhuǎn)換點(diǎn)數(shù)，則有效關(guān)鍵詞選擇部23按上述咨詢結(jié)果的項(xiàng)目，以轉(zhuǎn)換點(diǎn)數(shù)的順序進(jìn)行排列，來按順位選擇有效關(guān)鍵詞，并供給給廣告主終端(步驟S8)。
[0147]在上述的實(shí)施例中，術(shù)語(yǔ)“?部”并不用作意味著有效關(guān)鍵詞選擇系統(tǒng)I的硬件性區(qū)分的術(shù)語(yǔ)。因此，多個(gè)結(jié)構(gòu)部還可整合為一個(gè)結(jié)構(gòu)部，一個(gè)結(jié)構(gòu)部可分割為多個(gè)結(jié)構(gòu)部。并且，模塊可意味著硬件模塊，但也可意味著軟件的結(jié)構(gòu)部。因此，應(yīng)理解為本發(fā)明并不受術(shù)語(yǔ)“?部”的特別限定。
[0148]雖然根據(jù)限定的實(shí)施例和附圖來說明了本發(fā)明，但本發(fā)明并不限定于此，由本發(fā)明所屬的【技術(shù)領(lǐng)域】?jī)?nèi)的普通技術(shù)人員來在本發(fā)明的技術(shù)思想和所記載的發(fā)明要求保護(hù)范圍的同等范圍內(nèi)能夠進(jìn)行多種修改及變形是理所當(dāng)然的。
【權(quán)利要求】
1.一種有效關(guān)鍵詞選擇系統(tǒng)，點(diǎn)擊廣告關(guān)鍵詞的廣告鏈接，將網(wǎng)絡(luò)連接的用戶的訪問信息和通過電話咨詢通話連接的呼叫人的通話信息建立匹配關(guān)系，來選擇與廣告主設(shè)定的各項(xiàng)目咨詢結(jié)果相對(duì)應(yīng)的有效關(guān)鍵詞，上述有效關(guān)鍵詞選擇系統(tǒng)的特征在于，包括有效關(guān)鍵詞服務(wù)器，該有效關(guān)鍵詞服務(wù)器包括: 訪問/通話匹配部，按個(gè)別咨詢呼叫收集在最初通話時(shí)刻之前的規(guī)定時(shí)間段網(wǎng)絡(luò)連接的用戶的各訪問信息及個(gè)別咨詢呼叫的上述咨詢結(jié)果作為各行信息，來生成訪問/通話表，上述訪問信息包含上述廣告關(guān)鍵詞、搜索引擎以及訪問時(shí)間； 轉(zhuǎn)換點(diǎn)數(shù)計(jì)算部，利用以下公式對(duì)上述訪問/通話表的各行求出基準(zhǔn)時(shí)間差和檢查基準(zhǔn)時(shí)間差，并將上述檢查基準(zhǔn)時(shí)間差越小的判斷為符合廣告主的設(shè)定基準(zhǔn)的高順位的廣告關(guān)鍵詞，來計(jì)算出轉(zhuǎn)換點(diǎn)數(shù)，上述公式為:點(diǎn) 擊通話時(shí)間差=個(gè)別行的用戶的關(guān)鍵詞訪問時(shí)間與最初通話時(shí)刻之差，基準(zhǔn)時(shí)間差=按各關(guān)鍵詞用戶在訪問時(shí)間以后實(shí)際通話的最初通話時(shí)刻之差的平均，檢查基準(zhǔn)時(shí)間差=對(duì)于各廣告關(guān)鍵詞的上述點(diǎn)擊通話時(shí)間差與上述基準(zhǔn)時(shí)間差之差；以及 有效關(guān)鍵詞選擇部，按上述咨詢結(jié)果的各項(xiàng)目，以上述轉(zhuǎn)換點(diǎn)數(shù)的順序進(jìn)行排列，來選擇上述有效關(guān)鍵詞。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的有效關(guān)鍵詞選擇系統(tǒng)，其特征在于，上述有效關(guān)鍵詞服務(wù)器包括以下中的一個(gè)以上: 網(wǎng)絡(luò)記錄收集部，存儲(chǔ)點(diǎn)擊上述廣告鏈接來訪問廣告主的統(tǒng)一資源定位符的用戶終端的上述訪問信息； 通話呼叫收集部，存儲(chǔ)被接收呼叫的用戶的上述通話信息； 驗(yàn)證客戶分析部，在上述呼叫的電話咨詢介紹過程中引導(dǎo)主叫人的用戶終端連接特定網(wǎng)頁(yè)，利用所產(chǎn)生的事件提取上述用戶終端信息，并將與所提取的用戶終端信息相一致的用戶終端的上述訪問信息和上述通話信息建立匹配關(guān)系并進(jìn)行存儲(chǔ)； 咨詢介紹收集部，對(duì)于主叫人的上述呼叫收集并存儲(chǔ)上述咨詢結(jié)果；以及 關(guān)鍵詞點(diǎn)擊分析部，按廣告主的個(gè)別廣告關(guān)鍵詞分析關(guān)鍵詞點(diǎn)擊信息并存儲(chǔ)，上述關(guān)鍵詞點(diǎn)擊信息包含點(diǎn)擊量、點(diǎn)擊費(fèi)用、點(diǎn)擊率。
3.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的有效關(guān)鍵詞選擇系統(tǒng)，其特征在于，上述有效關(guān)鍵詞服務(wù)器利用用戶的網(wǎng)絡(luò)連接記錄來分析上述訪問信息，上述訪問信息包含搜索引擎、關(guān)鍵詞、互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議地址、訪問時(shí)刻、停留時(shí)間、瀏覽的網(wǎng)頁(yè)。
4.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的有效關(guān)鍵詞選擇系統(tǒng)，其特征在于，上述有效關(guān)鍵詞服務(wù)器從被接收呼叫的數(shù)據(jù)中分析上述通話信息，上述通話信息包含主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼、最初通話時(shí)刻以及通話時(shí)間。
5.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的有效關(guān)鍵詞選擇系統(tǒng)，其特征在于，上述有效關(guān)鍵詞服務(wù)器引導(dǎo)主叫人在咨詢通話過程中連接引發(fā)特定事件的網(wǎng)頁(yè)，并根據(jù)上述事件的產(chǎn)生信息從上述訪問信息搜索與主叫人的用戶終端的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議地址相一致的用戶終端的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議地址，來識(shí)別相對(duì)應(yīng)的主叫人的關(guān)鍵詞。
6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的有效關(guān)鍵詞選擇系統(tǒng)，其特征在于，若搜索與引發(fā)上述事件的用戶終端的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議地址相一致的訪問用戶終端的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議地址，則上述有效關(guān)鍵詞服務(wù)器計(jì)算出對(duì)搜索到的上述用戶終端的訪問進(jìn)行了引導(dǎo)的上述廣告關(guān)鍵詞的上述點(diǎn)擊通話時(shí)間差作為相當(dāng)于以上述廣告關(guān)鍵詞訪問的所有用戶的平均的上述基準(zhǔn)時(shí)間差。
7.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的有效關(guān)鍵詞選擇系統(tǒng)，其特征在于，上述有效關(guān)鍵詞服務(wù)器接收介紹信息，上述介紹信息包含咨詢結(jié)果，上述咨詢結(jié)果包含咨詢產(chǎn)品、咨詢內(nèi)容、購(gòu)買、非購(gòu)買以及非業(yè)務(wù)項(xiàng)目，上述咨詢結(jié)果的個(gè)別項(xiàng)目為廣告主欲選擇有效關(guān)鍵詞的設(shè)定基準(zhǔn)。
8.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的有效關(guān)鍵詞選擇系統(tǒng)，其特征在于，上述有效關(guān)鍵詞服務(wù)器向個(gè)別關(guān)鍵詞賦予加權(quán)值來計(jì)算出上述轉(zhuǎn)換點(diǎn)數(shù)。
9.一種有效關(guān)鍵詞選擇方法，由有效關(guān)鍵詞服務(wù)器執(zhí)行，該有效關(guān)鍵詞服務(wù)器點(diǎn)擊廣告關(guān)鍵詞的廣告鏈接，將網(wǎng)絡(luò)連接的用戶的訪問信息和通過電話咨詢通話連接的呼叫人的通話信息建立匹配關(guān)系，來選擇與廣告主設(shè)定的各項(xiàng)目咨詢結(jié)果相對(duì)應(yīng)的有效關(guān)鍵詞，上述有效關(guān)鍵詞選擇方法的特征在于，包括以下步驟: 訪問/通話匹配步驟(a)，按個(gè)別咨詢呼叫收集在最初通話時(shí)刻之前的規(guī)定時(shí)間段訪問的用戶的各訪問信息及個(gè)別咨詢呼叫的上述咨詢結(jié)果作為各行信息，來生成訪問/通話表，上述訪問信息包含關(guān)鍵詞、搜索引擎以及訪問時(shí)間； 轉(zhuǎn)換點(diǎn)數(shù)計(jì)算步驟(b)，利用以下公式對(duì)上述訪問/通話表的各行求出基準(zhǔn)時(shí)間差和檢查基準(zhǔn)時(shí)間差，并將上述檢查基準(zhǔn)時(shí)間差越小的判斷為符合廣告主的設(shè)定基準(zhǔn)的高順位的廣告關(guān)鍵詞，來計(jì)算出轉(zhuǎn)換點(diǎn)數(shù)，上述公式為:點(diǎn)擊通話時(shí)間差=個(gè)別行的用戶的關(guān)鍵詞訪問時(shí)間與最初通話時(shí)刻之差，基準(zhǔn)時(shí)間差=按各關(guān)鍵詞用戶在訪問時(shí)間以后實(shí)際通話的最初通話時(shí)刻之差的平均， 檢查基準(zhǔn)時(shí)間差=對(duì)于各關(guān)鍵詞的上述點(diǎn)擊通話時(shí)間差與上述基準(zhǔn)時(shí)間差之差；以及 有效關(guān)鍵詞選擇步驟(C)，按上述咨詢結(jié)果的項(xiàng)目，以轉(zhuǎn)換點(diǎn)數(shù)的順序進(jìn)行排列，來選擇上述有效關(guān)鍵詞。
10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的有效關(guān)鍵詞選擇方法，其特征在于，上述訪問/通話匹配步驟(a)包括以下步驟中的一個(gè)以上: 步驟(al)，存儲(chǔ)點(diǎn)擊上述廣告鏈接來訪問廣告主的統(tǒng)一資源定位符的用戶終端的上述訪問信息； 步驟(a2)，存儲(chǔ)被接收呼叫的用戶的上述通話信息； 步驟(a3)，在上述呼叫的電話咨詢介紹過程中引導(dǎo)主叫人的用戶終端連接特定網(wǎng)頁(yè)，利用所產(chǎn)生的事件提取上述用戶終端信息，并將與所提取的用戶終端信息相一致的用戶終端的上述訪問信息和上述通話信息建立匹配關(guān)系并進(jìn)行存儲(chǔ)； 步驟(a4)，對(duì)于主叫人的上述呼叫收集并存儲(chǔ)上述咨詢結(jié)果；以及 步驟(a5)，按廣告主的個(gè)別廣告關(guān)鍵詞分析關(guān)鍵詞點(diǎn)擊信息并存儲(chǔ)，上述關(guān)鍵詞點(diǎn)擊信息包含點(diǎn)擊量、點(diǎn)擊費(fèi)用、點(diǎn)擊率。
11.根據(jù)權(quán)利要求9或10所述的有效關(guān)鍵詞選擇方法，其特征在于，上述訪問/通話匹配步驟(a)中，利用用戶的網(wǎng)絡(luò)連接記錄來分析上述訪問信息，上述訪問信息包含搜索引擎、關(guān)鍵詞、互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議地址、訪問時(shí)刻、停留時(shí)間、瀏覽的網(wǎng)頁(yè)。
12.根據(jù)權(quán)利要求9或10所述的有效關(guān)鍵詞選擇方法，其特征在于，上述訪問/通話匹配步驟(a)中，從被接收呼叫的數(shù)據(jù)分析上述通話信息，上述通話信息包含主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼、最初通話時(shí)刻以及通話時(shí)間。
13. 根據(jù)權(quán)利要求9或10所述的有效關(guān)鍵詞選擇方法，其特征在于，上述訪問/通話匹配步驟(a)中，引導(dǎo)主叫人在咨詢通話過程中連接引發(fā)特定事件的網(wǎng)頁(yè)，并根據(jù)上述事件的產(chǎn)生信息從上述訪問信息搜索與主叫人的用戶終端的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議地址相一致的用戶終端的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議地址，來識(shí)別相對(duì)應(yīng)的主叫人的關(guān)鍵詞。
14.根據(jù)權(quán)利要求9或10所述的有效關(guān)鍵詞選擇方法，其特征在于，上述訪問/通話匹配步驟(a)還包括接收介紹信息的步驟，上述介紹信息包含咨詢結(jié)果，上述咨詢結(jié)果包含咨詢商品、咨詢內(nèi)容、購(gòu)買、非購(gòu)買以及非業(yè)務(wù)項(xiàng)目，上述咨詢結(jié)果的個(gè)別項(xiàng)目為廣告主欲選擇有效關(guān)鍵詞的設(shè)定基準(zhǔn)。
15.根據(jù)權(quán)利要求9或10所述的有效關(guān)鍵詞選擇方法，其特征在于，上述轉(zhuǎn)換點(diǎn)數(shù)計(jì)算步驟(b)中，若搜索與引發(fā)了上述事件的用戶終端的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議地址相一致的訪問用戶終端的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議地址，則計(jì)算出對(duì)搜索到的上述用戶終端的訪問進(jìn)行了引導(dǎo)的上述廣告關(guān)鍵詞的上述點(diǎn)擊通話時(shí)間差作為相當(dāng)于以上述廣告關(guān)鍵詞訪問的所有用戶的平均的上述基準(zhǔn)時(shí)間差。
16.根據(jù)權(quán)利要求9或10所述的有效關(guān)鍵詞選擇方法，其特征在于，上述轉(zhuǎn)換點(diǎn)數(shù)計(jì)算步驟(b)中，向個(gè)別廣告關(guān)鍵詞賦予加權(quán)值來計(jì)算出上述轉(zhuǎn)換點(diǎn)數(shù)。
【文檔編號(hào)】G06Q30/02GK103582886SQ201280027295
【公開日】2014年2月12日 申請(qǐng)日期:2012年6月4日 優(yōu)先權(quán)日:2011年6月3日
【發(fā)明者】鄭珍雨 申請(qǐng)人:鄭珍雨