一種監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商響應(yīng)速度的方法及系統(tǒng)的制作方法
【專利摘要】本發(fā)明公開了一種監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商響應(yīng)速度的方法及系統(tǒng)，所述監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商響應(yīng)速度的方法包括：將用戶下發(fā)的訂單傳送至產(chǎn)品供應(yīng)商進(jìn)行確認(rèn)，并統(tǒng)計(jì)供應(yīng)商每次確認(rèn)訂單所耗時(shí)間；根據(jù)一定次數(shù)的確認(rèn)訂單統(tǒng)計(jì)結(jié)果計(jì)算出各個(gè)供應(yīng)商不同時(shí)段的訂單響應(yīng)速度值；將各個(gè)供應(yīng)商的訂單響應(yīng)速度值顯示在對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品信息頁面中。本發(fā)明監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商響應(yīng)速度的方法及系統(tǒng)通過對(duì)各個(gè)供應(yīng)商處理訂單的時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，計(jì)算出不同時(shí)段的訂單響應(yīng)速度值并顯示在對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品信息中，在訂單處理過程中，用戶對(duì)等待訂單確認(rèn)時(shí)間能有一個(gè)大概的預(yù)期，避免無感知的等待過程造成的心理焦慮，提高用戶購(gòu)買體驗(yàn)。
【專利說明】一種監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商響應(yīng)速度的方法及系統(tǒng)
【【技術(shù)領(lǐng)域】】
[0001]本發(fā)明涉及互聯(lián)網(wǎng)【技術(shù)領(lǐng)域】，特別涉及一種監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商響應(yīng)速度的方法及系統(tǒng)。
【【背景技術(shù)】】
[0002]目前，用戶通過各種購(gòu)物或服務(wù)網(wǎng)站購(gòu)買或預(yù)訂商品成功后，需要經(jīng)過商家的處理與確認(rèn)后再響應(yīng)用戶，由于同一購(gòu)物或服務(wù)網(wǎng)站存在多個(gè)商家提供的產(chǎn)品，在交易過程中不可避免會(huì)存在著溝通成本、人力成本等多方面的因素，各個(gè)商家的響應(yīng)速度也會(huì)存在差異，而用戶也無法預(yù)知需要等待的時(shí)間，影響用戶的購(gòu)買需求。例如，消費(fèi)者通過酒店預(yù)訂類網(wǎng)站購(gòu)買(或預(yù)訂)酒店，在購(gòu)買(或預(yù)訂)成功后，等待網(wǎng)站或酒店側(cè)的處理與確認(rèn)，酒店OTA (Online Travel Agent,在線旅游社)需要通過傳真、電話等方式向供應(yīng)商或賣家進(jìn)行酒店房型的確認(rèn)后再響應(yīng)用戶，這個(gè)無感知的等待過程是用戶無法預(yù)期的，特別在預(yù)訂旺季及高峰時(shí)段，或者用戶著急需要的時(shí)候，此時(shí)酒店OTA或供應(yīng)商的響應(yīng)時(shí)間就成為了一個(gè)很關(guān)鍵的因素。
[0003]故，有必要提出一種新的技術(shù)方案，以解決上述用戶在購(gòu)物或服務(wù)網(wǎng)站購(gòu)買過程中無法預(yù)知供應(yīng)商響應(yīng)速度而影響購(gòu)買需求的技術(shù)問題。
【
【發(fā)明內(nèi)容】
】
[0004]本發(fā)明的一個(gè)目的在于提供一種監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商響應(yīng)速度的方法及系統(tǒng)，旨在解決現(xiàn)有技術(shù)中用戶在購(gòu)物或服務(wù)網(wǎng)站購(gòu)買過程中無法預(yù)知供應(yīng)商響應(yīng)速度影響購(gòu)買需求的技術(shù)問題。
[0005]為達(dá)到上述目的，本發(fā)明提供了一種監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商響應(yīng)速度的方法，包括:
[0006]將用戶下發(fā)的訂單傳送至產(chǎn)品供應(yīng)商進(jìn)行確認(rèn)，并統(tǒng)計(jì)供應(yīng)商每次確認(rèn)訂單所耗時(shí)間；
[0007]根據(jù)確認(rèn)訂單統(tǒng)計(jì)結(jié)果計(jì)算出各個(gè)供應(yīng)商不同時(shí)段的訂單響應(yīng)速度值；
[0008]將各個(gè)供應(yīng)商的訂單響應(yīng)速度值顯示在對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品信息頁面中。
[0009]在上述監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商響應(yīng)速度的方法中，在所述將用戶下發(fā)的訂單傳送至產(chǎn)品供應(yīng)商進(jìn)行確認(rèn)，并統(tǒng)計(jì)供應(yīng)商每次確認(rèn)訂單所耗時(shí)間步驟中還包括:通過購(gòu)物或服務(wù)網(wǎng)站選擇需要購(gòu)買或預(yù)訂的產(chǎn)品，并下發(fā)訂單。
[0010]在上述監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商響應(yīng)速度的方法中，在所述將用戶下發(fā)的訂單傳送至產(chǎn)品供應(yīng)商進(jìn)行確認(rèn)，并統(tǒng)計(jì)供應(yīng)商每次確認(rèn)訂單所耗時(shí)間步驟中還包括:供應(yīng)商接收訂單，確認(rèn)訂單產(chǎn)品是否可以購(gòu)買或預(yù)訂，并將訂單確認(rèn)結(jié)果返回至購(gòu)物或服務(wù)網(wǎng)站。
[0011]在上述監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)供應(yīng) 商響應(yīng)速度的方法中，在所述根據(jù)確認(rèn)訂單統(tǒng)計(jì)結(jié)果計(jì)算出各個(gè)供應(yīng)商不同時(shí)段的訂單響應(yīng)速度值步驟前還包括:通過購(gòu)物或服務(wù)網(wǎng)站接收訂單確認(rèn)結(jié)果，將訂單確認(rèn)結(jié)果顯示在訂單詳情中，并通過短信、郵件方式通知用戶。
[0012]在上述監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商響應(yīng)速度的方法中，在所述根據(jù)確認(rèn)訂單統(tǒng)計(jì)結(jié)果計(jì)算出各個(gè)供應(yīng)商不同時(shí)段的訂單響應(yīng)速度值步驟中，所述確認(rèn)訂單的統(tǒng)計(jì)次數(shù)越多，則計(jì)算的訂單響應(yīng)速度值也越趨準(zhǔn)確，所述不同時(shí)段的訂單響應(yīng)速度值包括:高峰時(shí)段訂單響應(yīng)速度值、銷售旺季訂單響應(yīng)速度值或銷售淡季的訂單響應(yīng)速度值。
[0013]在上述監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商響應(yīng)速度的方法中，在所述將各個(gè)供應(yīng)商的訂單響應(yīng)速度值顯示在對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品信息頁面中步驟后還包括:根據(jù)各個(gè)供應(yīng)商的訂單響應(yīng)速度值進(jìn)行速度排序，并根據(jù)排序結(jié)果展示產(chǎn)品信息。
[0014]在上述監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商響應(yīng)速度的方法中，所述根據(jù)各個(gè)供應(yīng)商的訂單響應(yīng)速度值進(jìn)行速度排序的排序方式為:通過在排序功能按鈕中增加訂單響應(yīng)速度排序按鈕實(shí)現(xiàn)訂單響應(yīng)速度排序功能。
[0015]本發(fā)明還提供了一種監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商響應(yīng)速度的系統(tǒng)，包括訂單發(fā)送模塊、訂單確認(rèn)模塊和訂單統(tǒng)計(jì)模塊，所述訂單發(fā)送模塊用于將用戶下發(fā)的訂單傳至產(chǎn)品供應(yīng)商，所述訂單確認(rèn)模塊用于接收訂單，確認(rèn)訂單產(chǎn)品是否可以購(gòu)買或預(yù)訂，并將訂單確認(rèn)結(jié)果返回至購(gòu)物或服務(wù)網(wǎng)站，所述訂單統(tǒng)計(jì)模塊統(tǒng)計(jì)供應(yīng)商每次確認(rèn)訂單所耗時(shí)間，根據(jù)確認(rèn)訂單統(tǒng)計(jì)結(jié)果計(jì)算出各個(gè)供應(yīng)商不同時(shí)段的訂單響應(yīng)速度值，并將各個(gè)供應(yīng)商的訂單響應(yīng)速度值顯示在對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品信息頁面中。
[0016]在上述監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商響應(yīng)速度的系統(tǒng)中，所述系統(tǒng)還包括:
[0017]產(chǎn)品選擇模塊:用于通過購(gòu)物或服務(wù)網(wǎng)站選擇需要購(gòu)買或預(yù)訂的產(chǎn)品，并下發(fā)訂單；
[0018]結(jié)果接收模塊:用于接收產(chǎn)品供應(yīng)商返回的訂單確認(rèn)結(jié)果，將訂單確認(rèn)結(jié)果顯示在訂單詳情中，并通過短信、郵件方式通知用戶訂單確認(rèn)結(jié)果。
[0019]在上述監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商響應(yīng)速度的系統(tǒng)中，所述訂單統(tǒng)計(jì)模塊包括:
[0020]時(shí)間統(tǒng)計(jì)模塊:用于記錄并累計(jì)各個(gè)供應(yīng)商每次確認(rèn)訂單所耗時(shí)間，并在累計(jì)到一定次數(shù)后計(jì)算出各個(gè)供應(yīng)商不同時(shí)段的訂單響應(yīng)速度值；
[0021]速度顯示模塊:用于將各個(gè)供應(yīng)商的訂單響應(yīng)速度值顯示在對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品信息頁面中。
[0022]在上述監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商響應(yīng)速度的系統(tǒng)中，所述時(shí)間統(tǒng)計(jì)模塊統(tǒng)計(jì)確認(rèn)訂單的次數(shù)越多，計(jì)算的訂單響應(yīng)速度值也越趨于準(zhǔn)確；所述不同時(shí)段的訂單響應(yīng)速度值包括高峰時(shí)段訂單響應(yīng)速度值、銷售旺季的訂單響應(yīng)速度值或銷售淡季的訂單響應(yīng)速度值。
[0023]在上述監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商響應(yīng)速度的系統(tǒng)中，所訂單統(tǒng)計(jì)模塊還包括:
[0024]速度排序模塊:用于根據(jù)各個(gè)供應(yīng)商的訂單響應(yīng)速度值進(jìn)行速度排序，并根據(jù)排序結(jié)果展示產(chǎn)品信息。
[0025]在上述監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商響應(yīng)速度的系統(tǒng)中，所述速度排序模塊根據(jù)各個(gè)供應(yīng)商的訂單響應(yīng)速度值進(jìn)行速度排序的方式為:在排序功能按鈕中增加訂單響應(yīng)速度排序按鈕實(shí)現(xiàn)訂單響應(yīng)速度排序功能在上述監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商響應(yīng)速度的系統(tǒng)中。
[0026]本發(fā)明監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商響應(yīng)速度的方法及系統(tǒng)通過對(duì)各個(gè)供應(yīng)商處理訂單的時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，計(jì)算出不同時(shí)段的訂單響應(yīng)速度值，并將訂單響應(yīng)速度值作為一項(xiàng)指標(biāo)貫穿在用戶購(gòu)買或預(yù)訂產(chǎn)品的整個(gè)流程中，用戶可根據(jù)該訂單響應(yīng)速度值確定適合個(gè)人需求的產(chǎn)品，在訂單處理過程中，用戶對(duì)等待訂單確認(rèn)時(shí)間能有一個(gè)大概的預(yù)期，避免無感知的等待過程造成的心理焦慮；同時(shí)，本發(fā)明通過將不同商家的訂單響應(yīng)速度進(jìn)行排序，幫助用戶快速找到符合個(gè)人需求的產(chǎn)品，提高用戶購(gòu)買體驗(yàn)。
[0027]為讓本發(fā)明的上述內(nèi)容能更明顯易懂，下文特舉優(yōu)選實(shí)施例，并配合所附圖式，作詳細(xì)說明如下:
【【專利附圖】

【附圖說明】】
[0028]圖1為本發(fā)明第一實(shí)施例的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商響應(yīng)速度的方法的流程圖；
[0029]圖2為本發(fā)明酒店詳情頁訂單響應(yīng)速度顯示效果圖；
[0030]圖3為本發(fā)明酒店訂單列表頁訂單響應(yīng)速度顯示效果圖:
[0031]圖4為本發(fā)明第二實(shí)施例的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商響應(yīng)速度的方法的流程圖；
[0032]圖5為本發(fā)明酒店列表頁訂單響應(yīng)速度顯示效果圖；
[0033]圖6為本發(fā)明第一實(shí)施例的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商響應(yīng)速度的系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖；
[0034]圖7為本發(fā)明第二實(shí)施例的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商響應(yīng)速度的系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖。
【【具體實(shí)施方式】】
[0035]以下各實(shí)施例的說明是參考附加的圖式，用以例示本發(fā)明可用以實(shí)施的特定實(shí)施例。
[0036]請(qǐng)參考圖1，為本發(fā)明第一實(shí)施例的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商響應(yīng)速度的方法的流程圖。本發(fā)明第一實(shí)施例的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商響應(yīng)速度的方法包括下列步驟:
[0037]步驟SlOO:將用戶下發(fā)的訂單傳送至產(chǎn)品供應(yīng)商進(jìn)行確認(rèn)，并統(tǒng)計(jì)供應(yīng)商每次確認(rèn)訂單所耗時(shí)間；
[0038]在步驟SlOO中，傳送訂單通常包括傳真、電話、網(wǎng)絡(luò)等方式。
[0039]步驟SllO:根據(jù)一定量的確認(rèn)訂單統(tǒng)計(jì)結(jié)果計(jì)算出各個(gè)供應(yīng)商不同時(shí)段的訂單響應(yīng)速度值；
[0040]在步驟SllO中，由于受時(shí)間因素的影響，在不同時(shí)段供應(yīng)商處理訂單的速度也會(huì)存在較大差異，為了使訂單響應(yīng)速度值計(jì)算更加準(zhǔn)確，本發(fā)明通過對(duì)不同時(shí)段的訂單響應(yīng)速度值進(jìn)行分別計(jì)算，例如高峰時(shí)段訂單響應(yīng)速度值、銷售旺季的訂單響應(yīng)速度值或銷售淡季的訂單響應(yīng)速度值等；在本發(fā)明實(shí)施方式中，訂單響應(yīng)速度值的計(jì)算方法為:取同一供應(yīng)商所有確認(rèn)訂單所耗時(shí)間的平均值或中位數(shù)作為訂單響應(yīng)速度值，處理訂單的統(tǒng)計(jì)次數(shù)越多，計(jì)算的訂單響應(yīng)速度值也會(huì)趨于準(zhǔn)確。
[0041]步驟S120:將各個(gè)供應(yīng)商的訂單響應(yīng)速度值顯示在對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品信息頁面中。
[0042]在步驟S120中，本發(fā)明通過將各個(gè)供應(yīng)商的訂單響應(yīng)速度值顯示在對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品信息中，將訂單響應(yīng)速度值作為一項(xiàng)指標(biāo)貫穿在用戶購(gòu)買或預(yù)訂產(chǎn)品的整個(gè)流程中，并在不同環(huán)節(jié)給予用戶對(duì)應(yīng)的提示信息，具體請(qǐng)一并參閱圖2和圖3，本發(fā)明以網(wǎng)上預(yù)訂酒店為例，圖2為本發(fā)明酒店詳情頁訂單響應(yīng)速度顯示效果圖；圖3為本發(fā)明酒店訂單列表頁訂單響應(yīng)速度顯示效果圖。用戶在選擇購(gòu)買或預(yù)訂產(chǎn)品時(shí)，即可根據(jù)該訂單響應(yīng)速度值確定適合個(gè)人需求的產(chǎn)品，同時(shí)，在訂單處理過程中，用戶對(duì)等待訂單確認(rèn)時(shí)間能有一個(gè)大概的預(yù)期，避免無感知的等待過程造成的心理焦慮。
[0043]請(qǐng)參考圖4，為本發(fā)明第二實(shí)施例的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商響應(yīng)速度的方法的流程圖。本發(fā)明第二實(shí)施例的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商響應(yīng)速度的方法包括下列步驟:[0044]步驟S200:通過購(gòu)物或服務(wù)網(wǎng)站選擇需要購(gòu)買或預(yù)訂的產(chǎn)品，并下發(fā)訂單；
[0045]在步驟S200中，購(gòu)物或服務(wù)網(wǎng)站即是一個(gè)為企業(yè)或個(gè)人提供網(wǎng)上交易洽談的平臺(tái)，是用戶與供應(yīng)商之間溝通的橋梁，例如京東商城、淘寶、攜程等等。
[0046]步驟S210:供應(yīng)商服務(wù)器接收訂單，確認(rèn)訂單產(chǎn)品是否可以購(gòu)買或預(yù)訂，并將訂單確認(rèn)結(jié)果返回至購(gòu)物或服務(wù)網(wǎng)站；
[0047]步驟S220:通過購(gòu)物或服務(wù)網(wǎng)站接收訂單確認(rèn)結(jié)果，將訂單確認(rèn)結(jié)果顯示在訂單詳情中，并通過短信、郵件等方式通知用戶；
[0048]步驟S230:記錄并累計(jì)各個(gè)供應(yīng)商每次確認(rèn)訂單所耗時(shí)間，并在累計(jì)到一定次數(shù)后計(jì)算出各個(gè)供應(yīng)商不同時(shí)段的訂單響應(yīng)速度值；
[0049]在步驟S230中，由于受時(shí)間因素的影響，在不同時(shí)段供應(yīng)商處理訂單的速度也會(huì)存在較大差異，為了使訂單響應(yīng)速度值計(jì)算更加準(zhǔn)確，本發(fā)明通過對(duì)不同時(shí)段的訂單響應(yīng)速度值進(jìn)行分別計(jì)算，例如高峰時(shí)段訂單響應(yīng)速度值、銷售旺季的訂單響應(yīng)速度值或銷售淡季的訂單響應(yīng)速度值等；在本發(fā)明實(shí)施方式中，訂單響應(yīng)速度值的計(jì)算方法為:取同一供應(yīng)商所有確認(rèn)訂單所耗時(shí)間的平均值或中位數(shù)作為訂單響應(yīng)速度值，處理訂單的累計(jì)次數(shù)越多，計(jì)算的訂單響應(yīng)速度值也會(huì)趨于準(zhǔn)確。
[0050]步驟S240:將各個(gè)供應(yīng)商的訂單響應(yīng)速度值顯示在對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品信息頁面中；
[0051]在步驟S240中，本發(fā)明通過將各個(gè)供應(yīng)商的訂單響應(yīng)速度值顯示在對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品信息中，并將訂單響應(yīng)速度值作為一項(xiàng)指標(biāo)貫穿在用戶購(gòu)買或預(yù)訂產(chǎn)品的整個(gè)流程中，并在不同環(huán)節(jié)給予用戶對(duì)應(yīng)的提示信息，具體請(qǐng)一并參閱圖2和圖3，本發(fā)明以網(wǎng)上預(yù)訂酒店為例，圖2為本發(fā)明酒店詳情頁訂單響應(yīng)速度顯示效果圖；圖3為本發(fā)明酒店訂單列表頁訂單響應(yīng)速度顯示效果圖。用戶在選擇購(gòu)買或預(yù)訂產(chǎn)品時(shí)，即可根據(jù)該訂單響應(yīng)速度值確定適合個(gè)人需求的產(chǎn)品，同時(shí)，在訂單處理過程中，用戶對(duì)等待訂單確認(rèn)時(shí)間能有一個(gè)大概的預(yù)期，避免在銷售旺季、高峰時(shí)段、或緊急需要時(shí)無感知的等待過程造成的心理焦慮。
[0052]步驟S250:根據(jù)各個(gè)供應(yīng)商的訂單響應(yīng)速度值進(jìn)行速度排序，并根據(jù)排序結(jié)果展不廣品?目息。
[0053]在步驟S250中，本發(fā)明通過將不同商家的訂單響應(yīng)速度進(jìn)行排序，幫助用戶快速找到符合個(gè)人需求的產(chǎn)品，提高用戶購(gòu)買體驗(yàn)。具體請(qǐng)一并參閱圖5，為本發(fā)明酒店列表頁訂單響應(yīng)速度顯示效果圖。在圖5中，通過在排序功能按鈕中增加訂單響應(yīng)速度排序按鈕實(shí)現(xiàn)訂單響應(yīng)速度排序功能。
[0054]請(qǐng)參考圖6，為本發(fā)明第一實(shí)施例的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商響應(yīng)速度的系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖。本發(fā)明第一實(shí)施例的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商響應(yīng)速度的系統(tǒng)包括訂單發(fā)送模塊、訂單確認(rèn)模塊和訂單統(tǒng)計(jì)模塊，其中
[0055]訂單發(fā)送模塊用于將用戶下發(fā)的訂單傳至產(chǎn)品供應(yīng)商。
[0056]訂單確認(rèn)模塊用于接收訂單，確認(rèn)訂單產(chǎn)品是否可以購(gòu)買或預(yù)訂，并返回訂單確認(rèn)結(jié)果。
[0057]訂單統(tǒng)計(jì)模塊用于統(tǒng)計(jì)供應(yīng)商每次確認(rèn)訂單所耗時(shí)間，根據(jù)一定次數(shù)的確認(rèn)訂單統(tǒng)計(jì)結(jié)果計(jì)算出各個(gè)供應(yīng)商不同時(shí)段的訂單響應(yīng)速度值，并將各個(gè)供應(yīng)商的訂單響應(yīng)速度值顯示在對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品信息頁面中；其中，購(gòu)物網(wǎng)站、服務(wù)網(wǎng)站可以是一個(gè)為企業(yè)或個(gè)人提供網(wǎng)上交易洽談的 平臺(tái)，是用戶與供應(yīng)商之間溝通的橋梁，例如京東商城、淘寶、攜程等等；由于受時(shí)間因素的影響，在不同時(shí)段供應(yīng)商處理訂單的速度也會(huì)存在較大差異，為了使訂單響應(yīng)速度值計(jì)算更加準(zhǔn)確，本發(fā)明通過對(duì)不同時(shí)段的訂單響應(yīng)速度值進(jìn)行分別計(jì)算，例如高峰時(shí)段訂單響應(yīng)速度值、銷售旺季的訂單響應(yīng)速度值或銷售淡季的訂單響應(yīng)速度值等；在本發(fā)明實(shí)施方式中，訂單響應(yīng)速度值的計(jì)算方法為:取同一供應(yīng)商所有確認(rèn)訂單所耗時(shí)間的平均值或中位數(shù)作為訂單響應(yīng)速度值，處理訂單的累計(jì)次數(shù)越多，計(jì)算的訂單響應(yīng)速度值也會(huì)趨于準(zhǔn)確；本發(fā)明通過將各個(gè)供應(yīng)商的訂單響應(yīng)速度值顯示在對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品信息中，并將訂單響應(yīng)速度值作為一項(xiàng)指標(biāo)貫穿在用戶購(gòu)買或預(yù)訂產(chǎn)品的整個(gè)流程中，在不同環(huán)節(jié)給予用戶對(duì)應(yīng)的提示信息，具體請(qǐng)一并參閱圖2和圖3，本發(fā)明以網(wǎng)上預(yù)訂酒店為例，圖2為本發(fā)明酒店詳情頁訂單響應(yīng)速度顯示效果圖；圖3為本發(fā)明酒店訂單列表頁訂單響應(yīng)速度顯示效果圖。用戶在選擇購(gòu)買或預(yù)訂產(chǎn)品時(shí)，即可根據(jù)該訂單響應(yīng)速度值確定適合個(gè)人需求的產(chǎn)品，同時(shí)，在訂單處理過程中，用戶對(duì)等待訂單確認(rèn)時(shí)間能有一個(gè)大概的預(yù)期，避免在銷售旺季、高峰時(shí)段、或緊急需要時(shí)無感知的等待過程造成的心理焦慮。
[0058]請(qǐng)參考圖7，為本發(fā)明第二實(shí)施例的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商響應(yīng)速度的系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖。本發(fā)明第二實(shí)施例的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商響應(yīng)速度的系統(tǒng)包括
[0059]產(chǎn)品選擇模塊:用于通過購(gòu)物或服務(wù)網(wǎng)站選擇需要購(gòu)買或預(yù)訂的產(chǎn)品，并通過訂單發(fā)送模塊下發(fā)訂單。其中，購(gòu)物網(wǎng)站、服務(wù)網(wǎng)站可以是一個(gè)為企業(yè)或個(gè)人提供網(wǎng)上交易洽談的平臺(tái)，是用戶與供應(yīng)商之間溝通的橋梁，例如京東商城、淘寶、攜程等等。
[0060]訂單發(fā)送模塊用于將用戶下發(fā)的訂單傳至產(chǎn)品供應(yīng)商。
[0061]訂單確認(rèn)模塊用于接收訂單，確認(rèn)訂單產(chǎn)品是否可以購(gòu)買或預(yù)訂，并將訂單確認(rèn)結(jié)果返回至結(jié)果接收模塊。
[0062]結(jié)果接收模塊:用于接收產(chǎn)品供應(yīng)商返回的訂單確認(rèn)結(jié)果，將訂單確認(rèn)結(jié)果顯示在訂單詳情中，并通過短信、郵件等方式通知用戶訂單確認(rèn)結(jié)果。
[0063]訂單統(tǒng)計(jì)模塊用于統(tǒng)計(jì)供應(yīng)商每次確認(rèn)訂單所耗時(shí)間，根據(jù)一定次數(shù)的確認(rèn)訂單統(tǒng)計(jì)結(jié)果計(jì)算出各個(gè)供應(yīng)商不同時(shí)段的訂單響應(yīng)速度值，并將各個(gè)供應(yīng)商的訂單響應(yīng)速度值顯示在對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品信息頁面中；其中，訂單發(fā)送模塊可以為購(gòu)物網(wǎng)站、服務(wù)網(wǎng)站或一個(gè)為企業(yè)或個(gè)人提供網(wǎng)上交易洽談的平臺(tái)，是用戶與供應(yīng)商之間溝通的橋梁，例如京東商城、淘
寶、攜程等等。
[0064]訂單統(tǒng)計(jì)模塊具體包括時(shí)間統(tǒng)計(jì)模塊、速度顯示模塊和速度排序模塊。
[0065]時(shí)間統(tǒng)計(jì)模塊:用于記錄并累計(jì)各個(gè)供應(yīng)商每次確認(rèn)訂單所耗時(shí)間，并在累計(jì)到一定次數(shù)后計(jì)算出各個(gè)供應(yīng)商不同時(shí)段的訂單響應(yīng)速度值；其中，由于受時(shí)間因素的影響，在不同時(shí)段供應(yīng)商處理訂單的速度也會(huì)存在較大差異，為了使訂單響應(yīng)速度值計(jì)算更加準(zhǔn)確，本發(fā)明通過對(duì)不同時(shí)段的訂單響應(yīng)速度值進(jìn)行分別計(jì)算，例如高峰時(shí)段訂單響應(yīng)速度值、銷售旺季的訂單響應(yīng)速度值或銷售淡季的訂單響應(yīng)速度值等；在本發(fā)明實(shí)施方式中，訂單響應(yīng)速度值的計(jì)算方法為:取同一供應(yīng)商所有確認(rèn)訂單所耗時(shí)間的平均值或中位數(shù)作為訂單響應(yīng)速度值，處理訂單的累計(jì)次數(shù)越多，計(jì)算的訂單響應(yīng)速度值也會(huì)趨于準(zhǔn)確。
[0066]速度顯示模塊:用于將各個(gè)供應(yīng)商的訂單響應(yīng)速度值顯示在對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品信息頁面中；其中，本發(fā)明通過將各個(gè)供應(yīng)商的訂單響應(yīng)速度值顯示在對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品信息中，并將訂單響應(yīng)速度值作為一項(xiàng)指標(biāo)貫穿在用戶購(gòu)買或預(yù)訂產(chǎn)品的整個(gè)流程中，并在不同環(huán)節(jié)給予用戶對(duì)應(yīng)的提示信息，具體請(qǐng)一并參閱圖2和圖3，本發(fā)明以網(wǎng)上預(yù)訂酒店為例，圖2為本發(fā)明酒店詳情頁訂單響應(yīng)速度顯示效果圖；圖3為本發(fā)明酒店訂單列表頁訂單響應(yīng)速度顯示效果圖。用戶在選擇購(gòu)買或預(yù)訂產(chǎn)品時(shí)，即可根據(jù)該訂單響應(yīng)速度值確定適合個(gè)人需求的產(chǎn)品，同時(shí)，在訂單處理過程中，用戶對(duì)等待訂單確認(rèn)時(shí)間能有一個(gè)大概的預(yù)期，避免在銷售旺季、高峰時(shí)段、或緊急需要時(shí)無感知的等待過程造成的心理焦慮。
[0067]速度排序模塊:用于根據(jù)各個(gè)供應(yīng)商的訂單響應(yīng)速度值進(jìn)行速度排序，并根據(jù)排序結(jié)果展示產(chǎn)品信息；其中，本發(fā)明通過將不同商家的訂單響應(yīng)速度進(jìn)行排序，幫助用戶快速找到符合個(gè)人需求的產(chǎn)品，提高用戶購(gòu)買體驗(yàn)。具體請(qǐng)一并參閱圖5，為本發(fā)明酒店列表頁訂單響應(yīng)速度顯示效果圖。在圖5中，通過在排序功能按鈕中增加訂單響應(yīng)速度排序按鈕實(shí)現(xiàn)訂單響應(yīng)速度排序功能。
[0068]本發(fā)明監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商響應(yīng)速度的方法及系統(tǒng)通過對(duì)各個(gè)供應(yīng)商處理訂單的時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，計(jì)算出不同時(shí)段的訂單響應(yīng)速度值，并將訂單響應(yīng)速度值作為一項(xiàng)指標(biāo)貫穿在用戶購(gòu)買或預(yù)訂產(chǎn)品的整個(gè)流程中，用戶可根據(jù)該訂單響應(yīng)速度值確定適合個(gè)人需求的產(chǎn)品，在訂單處理過程中，用戶對(duì)等待訂單確認(rèn)時(shí)間能有一個(gè)大概的預(yù)期，避免無感知的等待過程造成的心理焦慮；同時(shí)，本發(fā)明通過將不同商家的訂單響應(yīng)速度進(jìn)行排序，幫助用戶快速找到符合個(gè)人需求的產(chǎn)品，提高用戶購(gòu)買體驗(yàn)。
[0069]綜上所述，雖然本發(fā)明已以優(yōu)選實(shí)施例揭露如上，但上述優(yōu)選實(shí)施例并非用以限制本發(fā)明，本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員，在不脫離本發(fā)明的精神和范圍內(nèi)，均可作各種更動(dòng)與潤(rùn)飾，因此本發(fā)明的保護(hù)范圍以權(quán)利要求界定的范圍為準(zhǔn)。
【權(quán)利要求】
1.一種監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商響應(yīng)速度的方法,包括: 將用戶下發(fā)的訂單傳送 至產(chǎn)品供應(yīng)商進(jìn)行確認(rèn)，并統(tǒng)計(jì)供應(yīng)商每次確認(rèn)訂單所耗時(shí)間； 根據(jù)確認(rèn)訂單統(tǒng)計(jì)結(jié)果計(jì)算出各個(gè)供應(yīng)商不同時(shí)段的訂單響應(yīng)速度值； 將各個(gè)供應(yīng)商的訂單響應(yīng)速度值顯示在對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品信息頁面中。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商響應(yīng)速度的方法，其特征在于，在所述將用戶下發(fā)的訂單傳送至產(chǎn)品供應(yīng)商進(jìn)行確認(rèn)，并統(tǒng)計(jì)供應(yīng)商每次確認(rèn)訂單所耗時(shí)間步驟中還包括:通過購(gòu)物或服務(wù)網(wǎng)站選擇需要購(gòu)買或預(yù)訂的產(chǎn)品，并下發(fā)訂單。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商響應(yīng)速度的方法，其特征在于，在所述將用戶下發(fā)的訂單傳送至產(chǎn)品供應(yīng)商進(jìn)行確認(rèn)，并統(tǒng)計(jì)供應(yīng)商每次確認(rèn)訂單所耗時(shí)間步驟中還包括:供應(yīng)商接收訂單，確認(rèn)訂單產(chǎn)品是否可以購(gòu)買或預(yù)訂，并將訂單確認(rèn)結(jié)果返回至購(gòu)物或服務(wù)網(wǎng)站。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商響應(yīng)速度的方法，其特征在于，在所述根據(jù)確認(rèn)訂單統(tǒng)計(jì)結(jié)果計(jì)算出各個(gè)供應(yīng)商不同時(shí)段的訂單響應(yīng)速度值步驟前還包括:通過購(gòu)物或服務(wù)網(wǎng)站接收訂單確認(rèn)結(jié)果，將訂單確認(rèn)結(jié)果顯示在訂單詳情中，并通過短信、郵件方式通知用戶。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商響應(yīng)速度的方法，其特征在于，在所述根據(jù)確認(rèn)訂單統(tǒng)計(jì)結(jié)果計(jì)算出各個(gè)供應(yīng)商不同時(shí)段的訂單響應(yīng)速度值步驟中，所述確認(rèn)訂單的統(tǒng)計(jì)次數(shù)越多，則計(jì)算的訂單響應(yīng)速度值越趨準(zhǔn)確，所述不同時(shí)段的訂單響應(yīng)速度值包括:高峰時(shí)段訂單響應(yīng)速度值、銷售旺季訂單響應(yīng)速度值或銷售淡季的訂單響應(yīng)速度值。
6.根據(jù)權(quán)利要求1至5任一項(xiàng)所述的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商響應(yīng)速度的方法，其特征在于，在所述將各個(gè)供應(yīng)商的訂單響應(yīng)速度值顯示在對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品信息頁面中步驟后還包括:根據(jù)各個(gè)供應(yīng)商的訂單響應(yīng)速度值進(jìn)行速度排序，并根據(jù)排序結(jié)果展示產(chǎn)品信息。
7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商響應(yīng)速度的方法，其特征在于，所述根據(jù)各個(gè)供應(yīng)商的訂單響應(yīng)速度值進(jìn)行速度排序的排序方式為:通過在排序功能按鈕中增加訂單響應(yīng)速度排序按鈕實(shí)現(xiàn)訂單響應(yīng)速度排序功能。
8.—種監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商響應(yīng)速度的系統(tǒng)，包括訂單發(fā)送模塊和訂單確認(rèn)模塊，所述訂單發(fā)送模塊用于將用戶下發(fā)的訂單傳至產(chǎn)品供應(yīng)商，所述訂單確認(rèn)模塊用于接收訂單，確認(rèn)訂單產(chǎn)品是否可以購(gòu)買或預(yù)訂，并將訂單確認(rèn)結(jié)果返回至購(gòu)物或服務(wù)網(wǎng)站，其特征在于，還包括訂單統(tǒng)計(jì)模塊，所述訂單統(tǒng)計(jì)模塊統(tǒng)計(jì)供應(yīng)商每次確認(rèn)訂單所耗時(shí)間，根據(jù)確認(rèn)訂單統(tǒng)計(jì)結(jié)果計(jì)算出各個(gè)供應(yīng)商不同時(shí)段的訂單響應(yīng)速度值，并將各個(gè)供應(yīng)商的訂單響應(yīng)速度值顯示在對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品信息頁面中。
9.根據(jù)權(quán)利要求8所述的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商響應(yīng)速度的系統(tǒng)，其特征在于，所述系統(tǒng)還包括: 產(chǎn)品選擇模塊:用于通過購(gòu)物或服務(wù)網(wǎng)站選擇需要購(gòu)買或預(yù)訂的產(chǎn)品，并下發(fā)訂單； 結(jié)果接收模塊:用于接收產(chǎn)品供應(yīng)商返回的訂單確認(rèn)結(jié)果，將訂單確認(rèn)結(jié)果顯示在訂單詳情中，并通過短信、郵件方式通知用戶訂單確認(rèn)結(jié)果。
10.根據(jù)權(quán)利要求8所述的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商響應(yīng)速度的系統(tǒng)，其特征在于，所述訂單統(tǒng)計(jì)模塊包括:時(shí)間統(tǒng)計(jì)模塊:用于記錄并累計(jì)各個(gè)供應(yīng)商每次確認(rèn)訂單所耗時(shí)間，并在累計(jì)到一定次數(shù)后計(jì)算出各個(gè)供應(yīng)商不同時(shí)段的訂單響應(yīng)速度值； 速度顯示模塊:用于將各個(gè)供應(yīng)商的訂單響應(yīng)速度值顯示在對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品信息頁面中。
11.根據(jù)權(quán)利要求10所述的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商響應(yīng)速度的系統(tǒng)，其特征在于，所述時(shí)間統(tǒng)計(jì)模塊統(tǒng)計(jì)確認(rèn)訂單的次數(shù)越多，計(jì)算的訂單響應(yīng)速度值也越趨于準(zhǔn)確；所述不同時(shí)段的訂單響應(yīng)速度值包括高峰時(shí)段訂單響應(yīng)速 度值、銷售旺季的訂單響應(yīng)速度值或銷售淡季的訂單響應(yīng)速度值。
12.根據(jù)權(quán)利要求10所述的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商響應(yīng)速度的系統(tǒng)，其特征在于，所訂單統(tǒng)計(jì)模塊還包括: 速度排序模塊:用于根據(jù)各個(gè)供應(yīng)商的訂單響應(yīng)速度值進(jìn)行速度排序，并根據(jù)排序結(jié)果展示產(chǎn)品信息。
13.根據(jù)權(quán)利要求12所述的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商響應(yīng)速度的系統(tǒng)，其特征在于，所述速度排序模塊根據(jù)各個(gè)供應(yīng)商的訂單響應(yīng)速度值進(jìn)行速度排序的方式為:在排序功能按鈕中增加訂單響應(yīng)速度排序按鈕實(shí)現(xiàn)訂單響應(yīng)速度排序功能。
【文檔編號(hào)】G06Q30/00GK103903147SQ201210579103
【公開日】2014年7月2日 申請(qǐng)日期:2012年12月27日 優(yōu)先權(quán)日:2012年12月27日
【發(fā)明者】黃識(shí), 陳源 申請(qǐng)人:騰訊科技（上海）有限公司