專利名稱：一種多操作平臺(tái)的配置方法及裝置的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及計(jì)算機(jī)領(lǐng)域，尤其涉及一種多操作平臺(tái)的配置方法及裝置。
背景技術(shù)：
目前，OP(Opration Platform,操作平臺(tái))開發(fā)一般米用 NG (Next GenerationBusiness Operation Support System,下一代業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng))系統(tǒng)架構(gòu)。NG是sitech公司根據(jù)移動(dòng)行業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展設(shè)計(jì)出來的系統(tǒng)，以更好的支撐移動(dòng)業(yè)務(wù)。NG系統(tǒng)架構(gòu)包括交互層、服務(wù)集成層、應(yīng)用構(gòu)件層、數(shù)據(jù)交互層和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層。其中，交互層為各渠道展示的OP界面，但是該OP界面為各渠道獨(dú)立開發(fā)一個(gè)或幾個(gè)固定頁面，不能進(jìn)行靈活的配置，根據(jù)工號(hào)類別登錄系統(tǒng)后展示不同的渠道OP操作臺(tái)。服務(wù)集成層主要是采用公司研發(fā)的服務(wù)集成平臺(tái)以及與別的系統(tǒng)交互采用webservice等服務(wù)。應(yīng)用構(gòu)件層主要為采用不同的技術(shù)方法進(jìn)行業(yè)務(wù)處理部分。數(shù)據(jù)交互層即采用iBatis、tuxedo等與數(shù)據(jù)庫進(jìn)行交互，進(jìn)行數(shù)據(jù)的增、刪、改、查操作。目前，客服系統(tǒng)0P(0pration Platform，操作平臺(tái))、電話經(jīng)理系統(tǒng)OP以及外呼系統(tǒng)OP都是分別單獨(dú)地進(jìn)行開發(fā)。這樣開發(fā)一方面會(huì)由于功能和代碼重復(fù)而造成人力成本的浪費(fèi)，另一方面也給各種系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交互處理帶來不便。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明所要解決的技術(shù)問題是提供一種多操作平臺(tái)的配置方法及裝置，節(jié)約開發(fā)成本。為解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明提出了一種多操作平臺(tái)的配置方法，包括
將多種登陸系統(tǒng)的操作平臺(tái)需要進(jìn)行顯示的業(yè)務(wù)分解為設(shè)定數(shù)量的功能單元，所述
功能單元為所述多種登陸系統(tǒng)的操作平臺(tái)所共用；
按照登陸系統(tǒng)和角色配置每個(gè)所述功能單元所顯示的信息內(nèi)容；
將配置好的所有功能單元集合到配置目錄上；
根據(jù)登陸系統(tǒng)和角色從所述配置目錄中選取功能單元，創(chuàng)建該登陸系統(tǒng)和角色對應(yīng)的操作平臺(tái)的界面。進(jìn)一步地，上述方法還可具有以下特點(diǎn)，所述根據(jù)登陸系統(tǒng)和角色從所述配置目錄中選取功能單元，創(chuàng)建該登陸系統(tǒng)和角色對應(yīng)的操作平臺(tái)的界面包括
創(chuàng)建與具體登陸系統(tǒng)和角色對應(yīng)的操作平臺(tái)空界面，并為該操作平臺(tái)命名；
從所述配置目錄選取所述具體登陸系統(tǒng)和角色需要的功能單元，用選取的功能單元對所述操作平臺(tái)空界面的界面顯示內(nèi)容進(jìn)行配置；
配置完成顯示操作平臺(tái)界面。進(jìn)一步地，上述方法還可具有以下特點(diǎn)，所述功能單元為portlet。進(jìn)一步地，上述方法還可具有以下特點(diǎn)，所述登陸系統(tǒng)包括客服系統(tǒng)、電話經(jīng)理系統(tǒng)和外呼系統(tǒng)。
進(jìn)一步地，上述方法還可具有以下特點(diǎn)，所述角色包括話務(wù)員、班長、質(zhì)檢員、電話
經(jīng)理和管理員。為解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明提出了一種多操作平臺(tái)的配置裝置，包括依次相連的分解模塊、配置模塊、集合模塊和選取模塊，其中
所述分解模塊，用于將多種登陸系統(tǒng)的操作平臺(tái)需要進(jìn)行顯示的業(yè)務(wù)分解為設(shè)定數(shù)量的功能單元，所述功能單元為所述多種登陸系統(tǒng)的操作平臺(tái)所共用；
所述配置模塊，用于按照登陸系統(tǒng)和角色配置每個(gè)所述功能單元所顯示的信息內(nèi)容； 所述集合模塊，用于將配置好的所有功能單元集合到配置目錄上；
所述選取模塊，用于根據(jù)登陸系統(tǒng)和角色從所述配置目錄中選取功能單元，創(chuàng)建該登陸系統(tǒng)和角色對應(yīng)的操作平臺(tái)的界面。進(jìn)一步地，上述裝置還可具有以下特點(diǎn)，所述選取模塊包括
創(chuàng)建單元，用于創(chuàng)建與具體登陸系統(tǒng)和角色對應(yīng)的操作平臺(tái)空界面，并為該操作平臺(tái)命名;
選取單元，用于從所述配置目錄選取所述具體登陸系統(tǒng)和角色需要的功能單元，用選取的功能單元對所述操作平臺(tái)空界面的界面顯示內(nèi)容進(jìn)行配置；
顯示單元，用于在配置完成后顯示操作平臺(tái)界面。進(jìn)一步地，上述裝置還可具有以下特點(diǎn)，所述功能單元為portlet。進(jìn)一步地，上述裝置還可具有以下特點(diǎn)，所述登陸系統(tǒng)包括客服系統(tǒng)、電話經(jīng)理系統(tǒng)和外呼系統(tǒng)。進(jìn)一步地，上述裝置還可具有以下特點(diǎn)，所述角色包括話務(wù)員、班長、質(zhì)檢員、電話
經(jīng)理和管理員。應(yīng)用本發(fā)明的多操作平臺(tái)的配置方法及裝置，可以靈活的配置多種OP平臺(tái)，用戶可根據(jù)自己的關(guān)注點(diǎn)隨意配置OP平臺(tái)的顯示信息，大大減少了代碼開發(fā)，從而節(jié)約了開發(fā)成本，并且為統(tǒng)一需求開發(fā)提供了良好的基礎(chǔ)。


圖I為本發(fā)明實(shí)施例中多操作平臺(tái)的配置方法的流程 圖2為應(yīng)用本發(fā)明的多操作平臺(tái)的配置方法配置完成后的OP界面的一個(gè)示例 圖3為登陸顯示應(yīng)用本發(fā)明的多操作平臺(tái)的配置方法配置后的OP平臺(tái)的流程 圖4為本發(fā)明應(yīng)用示例中多操作平臺(tái)的配置方法的一種具體開發(fā)配置流程 圖5為本發(fā)明實(shí)施例中多操作平臺(tái)的配置裝置的結(jié)構(gòu)框圖。
具體實(shí)施例方式本發(fā)明將多種登陸系統(tǒng)的操作平臺(tái)融合，根據(jù)登陸時(shí)選擇要登陸的系統(tǒng)以及角色來顯示OP界面。OP平臺(tái)可以采用比較流行的liferal portal框架改造實(shí)現(xiàn)?？梢詫P平臺(tái)上所需要顯示的內(nèi)容都做成一個(gè)個(gè)portlet。根據(jù)登陸的系統(tǒng)和角色給空的OP界面配置填充這些portlet。每一個(gè)portlet可以配置自己需要連接訪問的數(shù)據(jù)資源。portal是一種WEB應(yīng)用，通常用來提供個(gè)性化、單次登錄、聚集各個(gè)信息源的內(nèi)容，并作為信息系統(tǒng)表現(xiàn)層的宿主。聚集是指將來自各個(gè)信息源的內(nèi)容集成到一個(gè)web面里的活動(dòng)。liferal portal是 一個(gè)開源的portal框架,是portal中的一種，主要是針對企業(yè)門戶平臺(tái)的。以下結(jié)合附圖對本發(fā)明的原理和特征進(jìn)行描述，所舉實(shí)例只用于解釋本發(fā)明，并非用于限定本發(fā)明的范圍。圖I為本發(fā)明實(shí)施例中多操作平臺(tái)的配置方法的流程圖。如圖I所示，本實(shí)施例中，多操作平臺(tái)的配置方法的流程可以包括如下步驟
步驟101，將多種登陸系統(tǒng)的操作平臺(tái)需要進(jìn)行顯示的業(yè)務(wù)分解為設(shè)定數(shù)量的功能單元，這些功能單元為該多種登陸系統(tǒng)的操作平臺(tái)所共用；
其中，功能單元可以為portlet。Portlet與servlets類似，portlet是部署在容器內(nèi)用來生成動(dòng)態(tài)內(nèi)容的web組件，從技術(shù)角度講portlet是一個(gè)實(shí)現(xiàn)了 javax. portlet,portlet接口的類,它被打包成war文件格式部署到portlet容器里。這里，功能單元主要指快捷鍵配置、我的任務(wù)、我的關(guān)注等目前三個(gè)平臺(tái)(客服系統(tǒng)0P、電話經(jīng)理系統(tǒng)OP和外呼系統(tǒng)0P)共用的功能，但因角色不同功能單元所顯示的信息內(nèi)容不同。具體地，可以在多種登陸系統(tǒng)的操作平臺(tái)都有的任務(wù)管理中，根據(jù)角色不同給其顯示的功能也不同，將任務(wù)管理中任務(wù)查看分解為預(yù)警任務(wù)或關(guān)懷任務(wù)。其中，登陸系統(tǒng)可以包括客服系統(tǒng)、電話經(jīng)理系統(tǒng)和外呼系統(tǒng)等。根據(jù)業(yè)務(wù)的增多也可以增加新的系統(tǒng)。角色可以包括話務(wù)員、班長、質(zhì)檢員、電話經(jīng)理和管理員等。步驟102，按照登陸系統(tǒng)和角色配置每個(gè)功能單元所顯示的信息內(nèi)容；
步驟103，將配置好的所有功能單元集合到配置目錄上；
步驟104，根據(jù)登陸系統(tǒng)和角色從配置目錄中選取功能單元，創(chuàng)建該登陸系統(tǒng)和角色對應(yīng)的操作平臺(tái)的界面。步驟104可以通過如下子步驟來實(shí)現(xiàn)
創(chuàng)建與具體登陸系統(tǒng)和角色對應(yīng)的操作平臺(tái)空界面，并為該操作平臺(tái)命名；
從配置目錄選取具體登陸系統(tǒng)和角色需要的功能單元，用選取的功能單元對操作平臺(tái)空界面的界面顯示內(nèi)容進(jìn)行配置；
配置完成后顯示操作平臺(tái)界面。圖2為應(yīng)用本發(fā)明的多操作平臺(tái)的配置方法配置完成后的OP界面的一個(gè)示例圖。如圖2所示，在“我的空間”界面中需要顯示的內(nèi)容可以從右邊全功能模塊中選中拖到“我的空間”，即顯示該功能，配置完成該界面需要顯示的內(nèi)容后，點(diǎn)擊確定保存即可在系統(tǒng)登錄后“我的空間”看到配置的這些功能。圖3為登陸顯示應(yīng)用本發(fā)明的多操作平臺(tái)的配置方法配置后的OP平臺(tái)的流程圖。如圖3所示，管理員在OP配置功能中配置OP界面需要顯示的TAB頁及該TAB對應(yīng)的功能點(diǎn)(即前述的功能單元)，配置的功能點(diǎn)可以如圖2所示。座席驗(yàn)證身份后登錄系統(tǒng)，取得其對應(yīng)的角色后，根據(jù)角色和配置的功能點(diǎn)顯示該角色所能看到的OP界面內(nèi)容。圖4為本發(fā)明應(yīng)用示例中多操作平臺(tái)的配置方法的一種具體開發(fā)配置流程圖。應(yīng)用本發(fā)明的多操作平臺(tái)的配置方法，可以靈活的配置多種OP平臺(tái)，用戶可根據(jù)自己的關(guān)注點(diǎn)隨意配置OP平臺(tái)的顯示信息，大大減少了代碼開發(fā)，從而節(jié)約了開發(fā)成本。并且，本發(fā)明的多操作平臺(tái)的配置方法，還為統(tǒng)一需求開發(fā)提供了良好的基礎(chǔ)。
本發(fā)明還提出了一種多操作平臺(tái)的配置裝置，用以實(shí)施上述的多操作平臺(tái)的配置方法。
圖5為本發(fā)明實(shí)施例中多操作平臺(tái)的配置裝置的結(jié)構(gòu)框圖。如圖5所示，本實(shí)施例中，多操作平臺(tái)的配置裝置200包括分解模塊210、配置模塊220、集合模塊230和選取模塊240。分解模塊210用于將多種登陸系統(tǒng)的操作平臺(tái)需要進(jìn)行顯示的業(yè)務(wù)分解為設(shè)定數(shù)量的功能單元，這些功能單元為該多種登陸系統(tǒng)的操作平臺(tái)所共用。配置模塊220用于按照登陸系統(tǒng)和角色配置每個(gè)功能單元所顯示的信息內(nèi)容。集合模塊230用于將配置好的所有功能單元集合到配置目錄上。選取模塊240用于根據(jù)登陸系統(tǒng)和角色從配置目錄中選取功能單元，創(chuàng)建該登陸系統(tǒng)和角色對應(yīng)的操作平臺(tái)的界面。其中，選取模塊240可以進(jìn)一步包括創(chuàng)建單元、選取單元和顯示單元。創(chuàng)建單元用于創(chuàng)建與具體登陸系統(tǒng)和角色對應(yīng)的操作平臺(tái)空界面，并為該操作平臺(tái)命名。選取單元用于從配置目錄選取該具體登陸系統(tǒng)和角色需要的功能單元，用選取的功能單元對創(chuàng)建單元?jiǎng)?chuàng)建的操作平臺(tái)空界面的界面顯示內(nèi)容進(jìn)行配置。顯示單元用于在配置完成后顯示操作平臺(tái)界面。其中，登陸系統(tǒng)可以包括客服系統(tǒng)、電話經(jīng)理系統(tǒng)和外呼系統(tǒng)等。角色可以包括話務(wù)員、班長、質(zhì)檢員、電話經(jīng)理和管理員等。其中，功能單元可以為portlet。應(yīng)用本發(fā)明的多操作平臺(tái)的配置裝置，可以靈活的配置多種OP平臺(tái)，用戶可根據(jù)自己的關(guān)注點(diǎn)隨意配置OP平臺(tái)的顯示信息，大大減少了代碼開發(fā)，從而節(jié)約了開發(fā)成本，并且為統(tǒng)一需求開發(fā)提供了良好的基礎(chǔ)。以上所述僅為本發(fā)明的較佳實(shí)施例，并不用以限制本發(fā)明，凡在本發(fā)明的精神和原則之內(nèi)，所作的任何修改、等同替換、改進(jìn)等，均應(yīng)包含在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。
權(quán)利要求
1.一種多操作平臺(tái)的配置方法，其特征在于，包括將多種登陸系統(tǒng)的操作平臺(tái)需要進(jìn)行顯示的業(yè)務(wù)分解為設(shè)定數(shù)量的功能單元，所述功能單元為所述多種登陸系統(tǒng)的操作平臺(tái)所共用；按照登陸系統(tǒng)和角色配置每個(gè)所述功能單元所顯示的信息內(nèi)容；將配置好的所有功能單元集合到配置目錄上；根據(jù)登陸系統(tǒng)和角色從所述配置目錄中選取功能單元，創(chuàng)建該登陸系統(tǒng)和角色對應(yīng)的操作平臺(tái)的界面。
2.根據(jù)權(quán)利要求I所述的多操作平臺(tái)的配置方法，其特征在于，所述根據(jù)登陸系統(tǒng)和角色從所述配置目錄中選取功能單元，創(chuàng)建該登陸系統(tǒng)和角色對應(yīng)的操作平臺(tái)的界面包括創(chuàng)建與具體登陸系統(tǒng)和角色對應(yīng)的操作平臺(tái)空界面，并為該操作平臺(tái)命名； 從所述配置目錄選取所述具體登陸系統(tǒng)和角色需要的功能單元，用選取的功能單元對所述操作平臺(tái)空界面的界面顯示內(nèi)容進(jìn)行配置；配置完成顯示操作平臺(tái)界面。
3.根據(jù)權(quán)利要求I所述的多操作平臺(tái)的配置方法，其特征在于，所述功能單元為 portleto
4.根據(jù)權(quán)利要求I所述的多操作平臺(tái)的配置方法，其特征在于，所述登陸系統(tǒng)包括客服系統(tǒng)、電話經(jīng)理系統(tǒng)和外呼系統(tǒng)。
5.根據(jù)權(quán)利要求I所述的多操作平臺(tái)的配置方法，其特征在于，所述角色包括話務(wù)員、班長、質(zhì)檢員、電話經(jīng)理和管理員。
6.一種多操作平臺(tái)的配置裝置，其特征在于，包括依次相連的分解模塊、配置模塊、 集合模塊和選取模塊，其中所述分解模塊，用于將多種登陸系統(tǒng)的操作平臺(tái)需要進(jìn)行顯示的業(yè)務(wù)分解為設(shè)定數(shù)量的功能單元，所述功能單元為所述多種登陸系統(tǒng)的操作平臺(tái)所共用；所述配置模塊，用于按照登陸系統(tǒng)和角色配置每個(gè)所述功能單元所顯示的信息內(nèi)容；所述集合模塊，用于將配置好的所有功能單元集合到配置目錄上；所述選取模塊，用于根據(jù)登陸系統(tǒng)和角色從所述配置目錄中選取功能單元，創(chuàng)建該登陸系統(tǒng)和角色對應(yīng)的操作平臺(tái)的界面。
7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的多操作平臺(tái)的配置裝置，其特征在于，所述選取模塊包括 創(chuàng)建單元，用于創(chuàng)建與具體登陸系統(tǒng)和角色對應(yīng)的操作平臺(tái)空界面，并為該操作平臺(tái)命名；選取單元，用于從所述配置目錄選取所述具體登陸系統(tǒng)和角色需要的功能單元， 用選取的功能單元對所述操作平臺(tái)空界面的界面顯示內(nèi)容進(jìn)行配置；顯示單元，用于在配置完成后顯示操作平臺(tái)界面。
8.根據(jù)權(quán)利要求6所述的多操作平臺(tái)的配置裝置，其特征在于，所述功能單元為 portlet。
9.根據(jù)權(quán)利要求6所述的多操作平臺(tái)的配置裝置，其特征在于，所述登陸系統(tǒng)包括客服系統(tǒng)、電話經(jīng)理系統(tǒng)和外呼系統(tǒng)。
10.根據(jù)權(quán)利要求6所述的多操作平臺(tái)的配置裝置，其特征在于，所述角色包括話務(wù)員、班長、質(zhì)檢員、電話經(jīng)理和管理員。
全文摘要
本發(fā)明涉及一種多操作平臺(tái)的配置方法及裝置。多操作平臺(tái)的配置方法包括將多種登陸系統(tǒng)的操作平臺(tái)需要進(jìn)行顯示的業(yè)務(wù)分解為設(shè)定數(shù)量的功能單元,所述功能單元為所述多種登陸系統(tǒng)的操作平臺(tái)所共用;按照登陸系統(tǒng)和角色配置每個(gè)所述功能單元所顯示的信息內(nèi)容;將配置好的所有功能單元集合到配置目錄上;根據(jù)登陸系統(tǒng)和角色從所述配置目錄中選取功能單元，創(chuàng)建該登陸系統(tǒng)和角色對應(yīng)的操作平臺(tái)的界面。應(yīng)用本發(fā)明的多操作平臺(tái)的配置方法及裝置，可以靈活的配置多種OP平臺(tái)，用戶可根據(jù)自己的關(guān)注點(diǎn)隨意配置OP平臺(tái)的顯示信息，大大減少了代碼開發(fā)，從而節(jié)約了開發(fā)成本，并且為統(tǒng)一需求開發(fā)提供了良好的基礎(chǔ)。
文檔編號(hào)G06F9/44GK102629203SQ20121005955
公開日2012年8月8日 申請日期2012年3月8日 優(yōu)先權(quán)日2012年3月8日
發(fā)明者李錦 申請人:北京神州數(shù)碼思特奇信息技術(shù)股份有限公司