專利名稱：以人為傳感器的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種通過觀測組織和參與業(yè)務(wù)的成員的心理壓力程度等心理指標(biāo)的推移，以人為傳感器來察覺業(yè)務(wù)、組織、以及成員的風(fēng)險(xiǎn)狀況的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
以往，為了掌握健康狀態(tài)或精神狀態(tài)，以及其他醫(yī)療上的目的，對(duì)心理壓力進(jìn)行測定。于是，研究了通過對(duì)生理量、主觀量、行為量、環(huán)境參數(shù)等數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，并對(duì)這些收集來的數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)分析，來減輕精神壓力的技術(shù)(例如，參照專利文獻(xiàn)I。)。在該文獻(xiàn)所記載的技術(shù)中，用生理反應(yīng)測定處理部來測定被測定者的生理反應(yīng)，根據(jù)生理反應(yīng)用生理指標(biāo)抽出部求出生理指標(biāo)。接著，用生理量評(píng)價(jià)判斷部并使用生理模型將生理指標(biāo)轉(zhuǎn)換成生物體內(nèi)部參數(shù)，并將已轉(zhuǎn)換的生物體內(nèi)部參數(shù)與預(yù)設(shè)模式進(jìn)行比較。然后，在兩者一致的情 況下將被測定者的主觀量收集至主觀量數(shù)據(jù)收集部中。另外，還研究出一種通過互聯(lián)網(wǎng)對(duì)利用者的潛在的健康進(jìn)行判斷并提供與各個(gè)社會(huì)角色(職場、學(xué)校、家庭)相適應(yīng)的心理檢查的技術(shù)(例如，參照專利文獻(xiàn)2。)。在該文獻(xiàn)所記載的技術(shù)中，闡明了每個(gè)社會(huì)角色的心理壓力狀態(tài)，同時(shí)指出了與不良的原因 過程相關(guān)的依據(jù)，并且實(shí)施作為解決方案的咨詢服務(wù)等心理支援內(nèi)容。另外，還對(duì)生活者的心理壓力的現(xiàn)狀、勞動(dòng)事故等與心理壓力的關(guān)聯(lián)性進(jìn)行了調(diào)查(例如，參照非專利文獻(xiàn)I。)。在這項(xiàng)研究中，列舉有生理指標(biāo)(生物體信息)、主觀 認(rèn)知系統(tǒng)反應(yīng)、行為系統(tǒng)反應(yīng)等在日常生活中能夠簡單地進(jìn)行測定的心理壓力測定技術(shù)。專利文獻(xiàn)I :日本特開平8-275934號(hào)公報(bào)(第I頁、圖I)專利文獻(xiàn)2 :日本特開2009-110490號(hào)公報(bào)(第I頁、圖I)非專利文獻(xiàn)社團(tuán)法人人間生活工學(xué)研究中心“關(guān)于對(duì)精神壓力測定技術(shù)的安全措施的適用可能性的調(diào)查研究報(bào)告書”、“online”、平成16年3月、日本機(jī)械系統(tǒng)振興協(xié)會(huì)、“平成 22 年 4 月 12 日檢索”互聯(lián)網(wǎng)< URL http://www. hql. jp/research/before/pdf/stress2003. pdf > (社団法人人間生活工學(xué)研究七 > 夕一“ ^卜> ^計(jì)測技術(shù)。安全対策、乃適用可能性t二関+ 3調(diào)查研究報(bào)告書”、“online”、平成16年3月、機(jī)械^ r Λ振興協(xié)會(huì)、“平成 22 年 4 月 12 日検索” ^ > 夕一才、卜 < URL :http://www. hql. jp/research/before/pdf/stress2003. pdf > )從事業(yè)務(wù)的成員在心理壓力等心理方面受到損害的情況下，停職或者糾紛可能會(huì)導(dǎo)致給業(yè)務(wù)的生產(chǎn)性和連續(xù)性帶來嚴(yán)重的影響。根據(jù)業(yè)務(wù)情況，有時(shí)還會(huì)對(duì)從事業(yè)務(wù)的成員的心理方面造成嚴(yán)重的損害。雖然對(duì)職員或從事業(yè)務(wù)的成員的心理壓力等心理信息進(jìn)行測定，并且嘗試防范上述風(fēng)險(xiǎn)，然而由于心理信息會(huì)受到被測定者的性格、氣質(zhì)、或者測定時(shí)點(diǎn)的影響，所以很難進(jìn)行絕對(duì)的評(píng)價(jià)。因此，根據(jù)某一時(shí)點(diǎn)的心理信息、以及各個(gè)被測定者的心理壓力，則很難預(yù)見風(fēng)險(xiǎn)。進(jìn)一步，在對(duì)業(yè)務(wù)內(nèi)容的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，通常根據(jù)與業(yè)務(wù)相關(guān)的報(bào)告或資料等來進(jìn)行管理或者審計(jì)。然而，有時(shí)用該方法無法判斷目前業(yè)務(wù)的好壞。例如，即使報(bào)告內(nèi)容是好的，有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)業(yè)務(wù)已陷入危機(jī)的情況。另外，通常事后才進(jìn)行業(yè)務(wù)審計(jì)，從而無法實(shí)時(shí)地評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)
發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明正是針對(duì)上述課題而提出的，其目的在于提供一種，根據(jù)利用者的心理信息的推移來實(shí)時(shí)地對(duì)業(yè)務(wù)、組織、以及成員的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)系統(tǒng)。為了解決上述問題點(diǎn)，本發(fā)明提供一種風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，具備測定信息存儲(chǔ)單元，按時(shí)間順序存儲(chǔ)利用者的心理信息；模式信息存儲(chǔ)單元，存儲(chǔ)作為對(duì)心理信息的推移的認(rèn)識(shí)的參考模式；以及控制單元，被連接在心理信息的測定單元以及輸出單元上，所述風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的特征在于，所述控制單元具備從所述測定單元取得利用者的心理信息并將其登錄在所述測定信息存儲(chǔ)單元中的單元；從所述模式信息存儲(chǔ)單元取得與心理信息的推移相關(guān)的參考模式的單元；對(duì)所述參考模式、和記錄在所述測定信息存儲(chǔ)單元中的心理信息的推移進(jìn)行比較的單元；以及根據(jù)此比較結(jié)果，將警告輸出至所述輸出單元的單元?；诒景l(fā)明，取得與心理信息的推移相關(guān)的參考模式，并且對(duì)參考模式、和記錄在測定信息存儲(chǔ)單元中的心理信息的推移進(jìn)行比較。由此，根據(jù)變化，能夠檢測心理壓力的異常狀況，并且能夠以人為傳感器來察覺業(yè)務(wù)、組織、以及成員的風(fēng)險(xiǎn)狀況。本發(fā)明的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)系統(tǒng)進(jìn)一步具備利用者屬性信息存儲(chǔ)單元，該利用者屬性信息存儲(chǔ)單元存儲(chǔ)有各個(gè)利用者的屬性信息。在這種情況下，所述控制單元進(jìn)一步具備取得所述利用者的屬性信息并根據(jù)所述屬性信息對(duì)比較方法進(jìn)行補(bǔ)正的單元。基于上述構(gòu)成，能夠考慮到利用者的心理壓力耐受性，來進(jìn)行與所述屬性相對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)。本發(fā)明的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)系統(tǒng)也可以進(jìn)一步具備業(yè)務(wù)管理信息存儲(chǔ)單元，該業(yè)務(wù)管理信息存儲(chǔ)單元存儲(chǔ)業(yè)務(wù)以及從事該業(yè)務(wù)的利用者的構(gòu)成信息。在這種情況下，所述控制單元具備根據(jù)所述構(gòu)成信息算出利用者的心理信息的統(tǒng)計(jì)值的單元；根據(jù)所述構(gòu)成信息來取得與利用者以及所述統(tǒng)計(jì)值的推移相關(guān)的參考模式的單元；對(duì)所述心理信息的統(tǒng)計(jì)值的推移和所述參考模式進(jìn)行比較的單元；以及根據(jù)此比較結(jié)果，輸出對(duì)業(yè)務(wù)的警告的單元?；谏鲜鰳?gòu)成，能夠根據(jù)多個(gè)利用者的心理信息，來進(jìn)行此集合體的業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)。本發(fā)明的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)系統(tǒng)也可以進(jìn)一步具備業(yè)務(wù)屬性信息存儲(chǔ)單元，該業(yè)務(wù)屬性信息存儲(chǔ)單元存儲(chǔ)有各個(gè)業(yè)務(wù)的屬性信息。在這種情況下，所述控制單元進(jìn)一步具備取得所述業(yè)務(wù)的屬性信息并根據(jù)所述屬性信息對(duì)比較方法進(jìn)行補(bǔ)正的單元?；谏鲜鰳?gòu)成，能夠考慮到業(yè)務(wù)的性質(zhì)，來進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)。本發(fā)明的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)系統(tǒng)也可以具備對(duì)所述統(tǒng)計(jì)值的推移、和從事所述業(yè)務(wù)的利用者的推移進(jìn)行比較的單元；以及根據(jù)此比較結(jié)果，輸出對(duì)各個(gè)利用者的警告的單元?；谏鲜鰳?gòu)成，能夠在集體進(jìn)行的業(yè)務(wù)的過程中確定應(yīng)該注意的利用者。如上所述，基于本發(fā)明，能夠根據(jù)利用者的心理信息的推移來評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)。


圖I是本發(fā)明的實(shí)施方式的系統(tǒng)概略圖。圖2是本發(fā)明的實(shí)施方式所用數(shù)據(jù)的關(guān)系圖。圖3是本實(shí)施方式所用數(shù)據(jù)的說明圖，(a)表示記錄在利用者管理DB中的數(shù)據(jù)、(b)表示記錄在業(yè)務(wù)管理DB中的數(shù)據(jù)。圖4是本實(shí)施方式所用數(shù)據(jù)的說明圖，(a)表示記錄在參考模式DB中的數(shù)據(jù)的、(b)表示記錄在測定信息DB中的數(shù)據(jù)。圖5是本實(shí)施方式的處理步驟的說明圖。圖6是本實(shí)施方式的處理步驟的說明圖。圖7是本實(shí)施方式的處理步驟的說明圖。 符號(hào)說明10…測定裝置、12···業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、15…通知終端、16···控制終端、20···心理壓力管理系統(tǒng)、21···控制部、211…心理信息取得單元、212…業(yè)務(wù)信息取得單元、213…風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)單元、22…利用者管理DB、23…業(yè)務(wù)管理DB、24…參考模式DB、25…測定信息DB。
具體實(shí)施例方式以下，參照?qǐng)DI 圖7，對(duì)將本發(fā)明具體化的一個(gè)實(shí)施方式進(jìn)行說明。在本實(shí)施方式中，對(duì)以下風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)系統(tǒng)加以說明，該風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)系統(tǒng)通過取得集體進(jìn)行業(yè)務(wù)的成員(擔(dān)當(dāng)者個(gè)人)的心理信息來對(duì)評(píng)價(jià)各個(gè)成員以及業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。例如，假設(shè)系統(tǒng)開發(fā)那樣，由個(gè)人組合的集體開展共同目的的業(yè)務(wù)的情況。于是，通過團(tuán)體(負(fù)責(zé)特定的角色的個(gè)人或者集體)的心理值對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。為此，在本實(shí)施方式中，如圖I所示，使用連接在多個(gè)測定裝置10上的心理壓力管理系統(tǒng)20。在此，測定裝置10為用于測定心理壓力等心理信息、即各個(gè)擔(dān)當(dāng)者的心理壓力的測定單元(或者測定部)。該測定裝置10通過公開的心理壓力測定方法來測定心理壓力。例如，有通過視覺 運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)反應(yīng)的指標(biāo)(眼球運(yùn)動(dòng)(瞳孔直徑、眨眼)、虹膜對(duì)光反應(yīng))、或者內(nèi)分泌·免疫系統(tǒng)反應(yīng)的指標(biāo)(唾液中的皮質(zhì)醇(cortisol)、免疫球蛋白(immunoglobulin)、兒茶酹胺(catecholamine)、淀粉酶(amylase))來進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法。然后，在各個(gè)測定裝置10中分配有用于確定所述裝置進(jìn)行的測定方法的測定方法代碼。進(jìn)一步，心理壓力管理系統(tǒng)20與業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)12、通知終端15、以及控制終端16連接。業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)12為用于管理各種業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。在本實(shí)施方式中，心理壓力管理系統(tǒng)20從業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)12取得各個(gè)業(yè)務(wù)的信息(屬性、業(yè)務(wù)的構(gòu)成或者計(jì)劃、參加成員、以及進(jìn)展?fàn)顩r等)。另外，各個(gè)業(yè)務(wù)的信息也可以使用從控制終端16直接輸入進(jìn)來的信
肩、O通知終端15起到將評(píng)價(jià)結(jié)果通知給利用者或參與各個(gè)業(yè)務(wù)的擔(dān)當(dāng)者或管理者的輸出單元(或者輸出部)的作用。例如，可以使用具備由顯示器等構(gòu)成的顯示部和由鍵盤或點(diǎn)擊設(shè)備(pointing device)等構(gòu)成的輸入部的計(jì)算機(jī)終端、或者具有電子郵件傳送功能的郵件輸出裝置。心理壓力管理系統(tǒng)20為根據(jù)測定裝置10所測定出的測定值來評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。該心理壓力管理系統(tǒng)20具備控制部21、利用者管理DB22、業(yè)務(wù)管理DB23、參考模式DB24、以及測定信息DB25。在此，控制部21具備由CPU、RAM、R0M(未予圖示)等構(gòu)成的控制單元，并進(jìn)行后述的處理(心理信息取得階段、業(yè)務(wù)信息取得階段、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)階段等各種處理)。另外，如圖I所示，通過風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)程序，控制部21起到心理信息取得單元(或者心理信息取得部)211、業(yè)務(wù)信息取得單元(或者業(yè)務(wù)信息取得部)212、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)單元(或者風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)部)213的作用。心理信息取得單元211實(shí)行從測定裝置10取得心理信息并將其記錄在測定信息DB28中的處理。業(yè)務(wù)信息取得單元212實(shí)行從業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)12或者控制終端16取得利用者所輸入的業(yè)務(wù)管理信息(屬性、業(yè)務(wù)的構(gòu)成或者計(jì)劃、參加成員、以及進(jìn)展?fàn)顩r等)并將其登錄在業(yè)務(wù)管理DB23中的處理。
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)單元213根據(jù)由未予圖示的評(píng)價(jià)通知設(shè)定單元(或者評(píng)價(jià)通知設(shè)定部)設(shè)定的時(shí)機(jī)，實(shí)行輸出評(píng)價(jià)結(jié)果的處理。作為該時(shí)機(jī)，可以使用取得了新的測定信息的時(shí)點(diǎn)、或者預(yù)先設(shè)定的日程。然后，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)單元213根據(jù)記錄在測定信息DB25中的信息，實(shí)行個(gè)人模式或者集體模式下的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)處理。接著，通過圖2所示的類圖對(duì)本實(shí)施方式所用的數(shù)據(jù)進(jìn)行說明。在此，使用“對(duì)象”以及“模式”的數(shù)據(jù)包。在“對(duì)象”數(shù)據(jù)包中含有“業(yè)務(wù)”和“組織”的數(shù)據(jù)包。“業(yè)務(wù)”數(shù)據(jù)包由開始日期、交貨期、業(yè)務(wù)特性等“業(yè)務(wù)”信息、所述業(yè)務(wù)所屬的“業(yè)務(wù)類別”、業(yè)務(wù)類別特有的“角色 擔(dān)當(dāng)”、以及業(yè)務(wù)的“進(jìn)展”信息來組成。有時(shí)業(yè)務(wù)會(huì)包括構(gòu)成業(yè)務(wù)的下位業(yè)務(wù)?！敖M織”數(shù)據(jù)包由“個(gè)人”、“組”、或者將這些“個(gè)人”或“組”概化的“團(tuán)體”組成。有時(shí)在組的構(gòu)成中會(huì)分派有“指揮者”等組內(nèi)角色。“個(gè)人”包含敏感度，并具有性格和氣質(zhì)。在“模式”數(shù)據(jù)包中，含有以業(yè)務(wù)、組織的構(gòu)成要素、或者兩者的組合為對(duì)象，使這些對(duì)象產(chǎn)生波形。在此，包含注視模式和標(biāo)準(zhǔn)模式等。接著，對(duì)所述類圖所含的存儲(chǔ)有數(shù)據(jù)的各個(gè)DB (22 25)進(jìn)行說明。如圖3(a)所示，在起到利用者屬性信息存儲(chǔ)單元(或者利用者屬性信息存儲(chǔ)部)的作用的利用者管理DB22中，存儲(chǔ)有用于對(duì)心理壓力管理系統(tǒng)20的利用者進(jìn)行管理的利用者管理記錄220。在進(jìn)行了利用者登錄時(shí)，記錄有利用者管理記錄220。利用者管理記錄220由與利用者代碼、性格代碼、敏感度相關(guān)的數(shù)據(jù)構(gòu)成。在利用者代碼數(shù)據(jù)區(qū)域內(nèi)，記錄有與用于確定心理壓力管理系統(tǒng)20的利用者的標(biāo)識(shí)符相關(guān)的數(shù)據(jù)。根據(jù)該利用者代碼，能夠從聯(lián)系方式管理DB (未予圖示)中取得該利用者的聯(lián)系方式信息(例如，電子郵件地址)。在性格代碼數(shù)據(jù)區(qū)域內(nèi)，記錄有與用于確定所述利用者的性格·氣質(zhì)的標(biāo)識(shí)符相關(guān)的數(shù)據(jù)。根據(jù)該性格代碼，能夠從模式補(bǔ)正DB(未予圖示)中取得用于進(jìn)行與測定值和參考模式的比較中的各種補(bǔ)正的補(bǔ)正值。在敏感度數(shù)據(jù)區(qū)域內(nèi)，記錄有與用于將對(duì)應(yīng)于測定方法而輸出的測定值變換成心理值(心理壓力強(qiáng)度)的系數(shù)相關(guān)的數(shù)據(jù)。在該數(shù)據(jù)區(qū)域內(nèi)，對(duì)每個(gè)測定方法代碼，記錄有用于對(duì)該測定裝置10所測定出的測定值進(jìn)行補(bǔ)正的敏感度。如圖3(b)所示，在起到業(yè)務(wù)屬性信息存儲(chǔ)單元(或者業(yè)務(wù)屬性信息存儲(chǔ)部)、和業(yè)務(wù)管理信息存儲(chǔ)單元(或者業(yè)務(wù)管理信息存儲(chǔ)部)的作用的業(yè)務(wù)管理DB23中，存儲(chǔ)有用于管理各個(gè)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)管理數(shù)據(jù)230。業(yè)務(wù)管理數(shù)據(jù)230由業(yè)務(wù)屬性記錄231、進(jìn)展?fàn)顩r管理記錄232、以及業(yè)務(wù)分配記錄233構(gòu)成。在登錄有業(yè)務(wù)內(nèi)容時(shí)，記錄有業(yè)務(wù)屬性記錄231。該業(yè)務(wù)屬性記錄231由業(yè)務(wù)代碼、與業(yè)務(wù)屬性相關(guān)的數(shù)據(jù)構(gòu)成。在業(yè)務(wù)代碼數(shù)據(jù)區(qū)域內(nèi)，記錄有與用于確定業(yè)務(wù)的標(biāo)識(shí)符相關(guān)的數(shù)據(jù)。例如，在業(yè)務(wù)為系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目的情況下，記錄有用于確定該項(xiàng)目的標(biāo)識(shí)符(項(xiàng)目管理代碼)。在業(yè)務(wù)屬性數(shù)據(jù)區(qū)域內(nèi)，記錄有與用于確定該業(yè)務(wù)的屬性的標(biāo)識(shí)符相關(guān)的數(shù)據(jù)。在本實(shí)施方式中，作為業(yè)務(wù)屬性，記錄有開始日期、交貨期、業(yè)務(wù)特性。該業(yè)務(wù)特性包含與緊急度、重要度、規(guī)模等相關(guān)的參數(shù)。根據(jù)該業(yè)務(wù)屬性的參數(shù)，能夠從模式補(bǔ)正DB (未予圖示)中取得用于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)模式的補(bǔ)正值。在有下位業(yè)務(wù)的情況下，將下位業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)代碼包含在業(yè)務(wù)特性中。于是，能夠使用該業(yè)務(wù)代碼，將其展開成下位業(yè)務(wù)的緊急度、重要度、 規(guī)模等參數(shù)。在登錄有各個(gè)業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r時(shí)，記錄有進(jìn)展?fàn)顩r管理記錄232。該進(jìn)展?fàn)顩r管理記錄232由與業(yè)務(wù)代碼、進(jìn)展?fàn)顩r、登錄時(shí)期相關(guān)的數(shù)據(jù)構(gòu)成。在業(yè)務(wù)代碼數(shù)據(jù)區(qū)域內(nèi)，記錄有與用于確定各個(gè)業(yè)務(wù)的標(biāo)識(shí)符相關(guān)的數(shù)據(jù)。在進(jìn)展?fàn)顩r數(shù)據(jù)區(qū)域內(nèi)，記錄有與用于確定所述業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r的標(biāo)識(shí)符相關(guān)的數(shù)據(jù)。例如，對(duì)于與系統(tǒng)開發(fā)相關(guān)的業(yè)務(wù)，記錄有用于對(duì)該業(yè)務(wù)中所進(jìn)行的各個(gè)階段和過程(要求定義(requirement definition)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編程、測試等)的開始或結(jié)束進(jìn)行確定的信息(過程代碼以及進(jìn)度)。于是，通過該過程代碼，能夠確定正在進(jìn)行該業(yè)務(wù)的擔(dān)當(dāng)者或者完成該業(yè)務(wù)的擔(dān)當(dāng)者。在登錄時(shí)期數(shù)據(jù)區(qū)域內(nèi)，記錄有與所述記錄登錄的時(shí)期(年月日)相關(guān)的數(shù)據(jù)。在登錄有對(duì)利用者的業(yè)務(wù)分配時(shí)，記錄有業(yè)務(wù)分配記錄233。業(yè)務(wù)分配記錄233由與業(yè)務(wù)分配代碼、業(yè)務(wù)代碼、角色·擔(dān)當(dāng)、利用者代碼、預(yù)定相關(guān)的數(shù)據(jù)構(gòu)成。在業(yè)務(wù)分配代碼數(shù)據(jù)區(qū)域內(nèi)，記錄有與用于確定業(yè)務(wù)的分配的標(biāo)識(shí)符相關(guān)的數(shù)據(jù)。在業(yè)務(wù)代碼數(shù)據(jù)區(qū)域內(nèi)，記錄有與用于確定各個(gè)利用者所進(jìn)行的業(yè)務(wù)的標(biāo)識(shí)符相關(guān)的數(shù)據(jù)。在角色·擔(dān)當(dāng)數(shù)據(jù)區(qū)域內(nèi)，記錄有與用于對(duì)所述業(yè)務(wù)的角色和擔(dān)當(dāng)進(jìn)行確定的標(biāo)識(shí)符相關(guān)的數(shù)據(jù)。例如，對(duì)于與系統(tǒng)開發(fā)相關(guān)的業(yè)務(wù)，記錄有顧問、系統(tǒng)工程師、程序員等勞務(wù)代碼。在利用者代碼數(shù)據(jù)區(qū)域內(nèi)，記錄有與用于對(duì)在所述業(yè)務(wù)中的角色·擔(dān)當(dāng)?shù)睦谜哌M(jìn)行確定的標(biāo)識(shí)符相關(guān)的數(shù)據(jù)。另外，在該數(shù)據(jù)區(qū)域內(nèi)，也可以記錄業(yè)務(wù)分配代碼。在預(yù)定數(shù)據(jù)區(qū)域內(nèi)，記錄有與所述角色·擔(dān)當(dāng)進(jìn)行業(yè)務(wù)的時(shí)期(年月日)相關(guān)的數(shù)據(jù)。如圖4(a)所示，在起到模式信息存儲(chǔ)單元(或者模式信息存儲(chǔ)部)的作用的參考模式DB24中，記錄有用于評(píng)價(jià)心理壓力的參考模式數(shù)據(jù)240。參考模式數(shù)據(jù)240由標(biāo)準(zhǔn)模式管理記錄241以及注視模式管理記錄242構(gòu)成。在登錄有標(biāo)準(zhǔn)模式或者注視模式時(shí)，記錄有標(biāo)準(zhǔn)模式管理記錄241或者注視模式管理記錄242。標(biāo)準(zhǔn)模式管理記錄241由與標(biāo)準(zhǔn)模式代碼、模式類別、標(biāo)準(zhǔn)模式波形相關(guān)的數(shù)據(jù)構(gòu)成。在標(biāo)準(zhǔn)模式代碼數(shù)據(jù)區(qū)域內(nèi)，記錄有與用于確定各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)模式的標(biāo)識(shí)符相關(guān)的數(shù)據(jù)。在模式類別數(shù)據(jù)區(qū)域內(nèi)，記錄有與用于確定所述標(biāo)準(zhǔn)模式所屬的類別的標(biāo)識(shí)符相關(guān)的數(shù)據(jù)。通過使用該模式類別，能夠確定個(gè)人模式、集體模式中的一個(gè)，并且在集體模式時(shí)，能夠確定與哪個(gè)業(yè)務(wù)或者業(yè)務(wù)分配相關(guān)的模式。在標(biāo)準(zhǔn)模式波形數(shù)據(jù)區(qū)域內(nèi)，記錄有與業(yè)務(wù)等的標(biāo)準(zhǔn)的心理壓力波形相關(guān)的數(shù)據(jù)。例如，對(duì)于與系統(tǒng)開發(fā)相關(guān)的業(yè)務(wù)，記錄有以下數(shù)據(jù)?！?“下游高”與分析或者設(shè)計(jì)階段的心理壓力相比，編程階段的心理壓力更大。
· “進(jìn)展快”進(jìn)度越快，心理壓力就越大。注視模式管理記錄242由與注視模式代碼、模式類別、注視模式波形、建議相關(guān)的數(shù)據(jù)構(gòu)成。在注視模式代碼數(shù)據(jù)區(qū)域內(nèi)，記錄有與用于確定各個(gè)注視模式的標(biāo)識(shí)符相關(guān)的數(shù)據(jù)。在模式類別數(shù)據(jù)區(qū)域內(nèi)，記錄有與用于確定所述注視模式所屬類別的標(biāo)識(shí)符(標(biāo)志)相關(guān)的數(shù)據(jù)。通過使用該模式類別，能夠確定個(gè)人模式或者集體模式、以及集體模式中的業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)分配。在注視模式波形數(shù)據(jù)區(qū)域內(nèi)，記錄有與需要注意的測定值·統(tǒng)計(jì)值的波形相關(guān)的數(shù)據(jù)。例如，在各個(gè)團(tuán)體(負(fù)責(zé)某些角色的個(gè)人或者集體)單獨(dú)的注視模式中，記錄有以下的數(shù)據(jù)?！?“持續(xù)高”:在測定值·統(tǒng)計(jì)值所示的波形中，高心理壓力水平持續(xù)的期間(評(píng)價(jià)指標(biāo))大于等于基準(zhǔn)期間?！?“波動(dòng)劇烈”:在測定值·統(tǒng)計(jì)值所示的波形中，基準(zhǔn)期間內(nèi)的心理壓力水平的變化(評(píng)價(jià)指標(biāo))超出基準(zhǔn)值，并且在短時(shí)間內(nèi)激烈地上下波動(dòng)?！?“乖離”:在測定值·統(tǒng)計(jì)值所示的波形中，相對(duì)于與業(yè)務(wù)屬性或進(jìn)展程度對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)模式的乖離量(評(píng)價(jià)指標(biāo))超出了基準(zhǔn)值。另外，在與構(gòu)成集體的成員(各個(gè)成員為團(tuán)體，也可以為個(gè)人，或者也可以下位的集體)相關(guān)的注視模式中，記錄有以下的數(shù)據(jù)?！?“離群值”:在測定值·統(tǒng)計(jì)值所示的波形中，存在表示相對(duì)于根據(jù)屬于同一集體的成員算出的范圍超出容許范圍的值的模式的成員(評(píng)價(jià)指標(biāo))。· “偏差大”:在測定值·統(tǒng)計(jì)值所示的波形中，屬于同一集體的成員的值和模式的偏差(評(píng)價(jià)指標(biāo))超出了基準(zhǔn)值。在建議數(shù)據(jù)區(qū)域內(nèi)，記錄有與在檢測到所述波形時(shí)向利用者(個(gè)人或者業(yè)務(wù)的管理者)提供的建議相關(guān)的數(shù)據(jù)。如圖4(b)所示，在起到測定信息存儲(chǔ)單元(或者測定信息存儲(chǔ)部)的作用的測定信息DB25中，存儲(chǔ)有用于對(duì)測定裝置10假定的測定值、或根據(jù)該測定值算出的統(tǒng)計(jì)值進(jìn)行管理的測定數(shù)據(jù)250。測定數(shù)據(jù)250由測定結(jié)果管理記錄251以及統(tǒng)計(jì)值管理記錄252構(gòu)成。在根據(jù)從測定裝置10取得的測定值算出了心理值時(shí)，記錄有測定結(jié)果管理記錄251。測定結(jié)果管理記錄251由與利用者代碼、測定時(shí)期、測定方法、測定值、心理值相關(guān)的數(shù)據(jù)構(gòu)成。在利用者代碼數(shù)據(jù)區(qū)域內(nèi)，記錄有與用于確定各個(gè)利用者的標(biāo)識(shí)符相關(guān)的數(shù)據(jù)。在測定時(shí)期數(shù)據(jù)區(qū)域內(nèi)，記錄有與取得了對(duì)該利用者的測定值的時(shí)期(年月日以及時(shí)刻)相關(guān)的數(shù)據(jù)。在測定方法數(shù)據(jù)區(qū)域內(nèi)，記錄有與用于對(duì)取得了所述測定值的測定裝置10的測定方法進(jìn)行確定的標(biāo)識(shí)符(測定方法代碼)相關(guān)的數(shù)據(jù)。在測定值數(shù)據(jù)區(qū)域內(nèi)，記錄有與從測定裝置10取得的測定值相關(guān)的數(shù)據(jù)。
在心理值數(shù)據(jù)區(qū)域內(nèi)，記錄有與用于對(duì)根據(jù)利用者而補(bǔ)正的補(bǔ)正值進(jìn)行確定的標(biāo)識(shí)符相關(guān)的數(shù)據(jù)。在根據(jù)參與各個(gè)業(yè)務(wù)的利用者的測定值而算出了統(tǒng)計(jì)值時(shí)，記錄有統(tǒng)計(jì)值管理記錄252。所述統(tǒng)計(jì)值管理記錄252由與對(duì)象代碼、算出時(shí)期、心理統(tǒng)計(jì)值相關(guān)的數(shù)據(jù)構(gòu)成。在對(duì)象代碼數(shù)據(jù)區(qū)域內(nèi)，記錄有與用于對(duì)所述統(tǒng)計(jì)值的對(duì)象進(jìn)行確定的標(biāo)識(shí)符相關(guān)的數(shù)據(jù)。具體地講，記錄有業(yè)務(wù)代碼或者業(yè)務(wù)分配代碼。在算出時(shí)期數(shù)據(jù)區(qū)域內(nèi)，記錄有與算出了統(tǒng)計(jì)值的時(shí)期(在此，為年月日)相關(guān)的數(shù)據(jù)。在心理統(tǒng)計(jì)值數(shù)據(jù)區(qū)域內(nèi)，記錄有與對(duì)象代碼所示的對(duì)象的統(tǒng)計(jì)值相關(guān)的數(shù)據(jù)。進(jìn)一步，心理壓力管理系統(tǒng)20具備模式補(bǔ)正DB (未予圖示)。在該模式補(bǔ)正DB中，記錄有與性格代碼關(guān)聯(lián)并用于對(duì)測定值和參考模式進(jìn)行補(bǔ)正的補(bǔ)正值、以及與業(yè)務(wù)屬性的參數(shù)關(guān)聯(lián)并用于對(duì)參考模式進(jìn)行補(bǔ)正的補(bǔ)正值。參照?qǐng)D5 圖7，對(duì)使用以上述形式構(gòu)成的系統(tǒng)來評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)的處理步驟進(jìn)行說明。在此，按照基本信息的登錄處理、觀測信息的登錄處理、個(gè)人模式下的風(fēng)險(xiǎn)處理、集體模式下的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)處理的順序進(jìn)行說明。(基本信息的登錄)在利用心理壓力管理系統(tǒng)20的情況下，首先，對(duì)基本信息進(jìn)行登錄。參照?qǐng)D5，對(duì)該基本信息的登錄進(jìn)行說明。在此，心理壓力管理系統(tǒng)20實(shí)行利用者信息的登錄處理(步驟S1-1)。具體地講，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)對(duì)象的利用者，通過控制終端16將利用者信息登錄要求發(fā)送至心理壓力管理系統(tǒng)20。該利用者信息登錄要求包含與利用者代碼、性格、敏感度相關(guān)的數(shù)據(jù)。接收到了利用者信息登錄要求的心理壓力管理系統(tǒng)20的控制部21將從控制終端16取得的數(shù)據(jù)登錄至利用者管理DB22中。進(jìn)一步，心理壓力管理系統(tǒng)20實(shí)行業(yè)務(wù)信息的登錄處理(步驟S1-2)。具體地講，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)對(duì)象的業(yè)務(wù)，通過控制終端16將業(yè)務(wù)信息登錄要求發(fā)送至心理壓力管理系統(tǒng)20。該業(yè)務(wù)信息登錄要求包含業(yè)務(wù)屬性信息(業(yè)務(wù)代碼、業(yè)務(wù)屬性)。接收到了業(yè)務(wù)信息登錄要求的心理壓力管理系統(tǒng)20的控制部21將從控制終端16取得的數(shù)據(jù)登錄至業(yè)務(wù)管理DB23中。進(jìn)一步，心理壓力管理系統(tǒng)20實(shí)行業(yè)務(wù)分配的登錄處理(步驟S1-3)。具體地講，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)對(duì)象的業(yè)務(wù)，通過控制終端16將業(yè)務(wù)分配信息登錄要求發(fā)送至心理壓力管理系統(tǒng)20。該業(yè)務(wù)分配信息登錄要求包含業(yè)務(wù)分配信息(業(yè)務(wù)代碼、角色 擔(dān)當(dāng)、利用者代碼、預(yù)定等)。接收到了業(yè)務(wù)分配信息登錄要求的心理壓力管理系統(tǒng)20的控制部21將從控制終端16取得的數(shù)據(jù)登錄至業(yè)務(wù)分配記錄233中。另外，控制部21也可以根據(jù)利用者代碼從業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)12取得利用者從事的業(yè)務(wù)信息。另外，控制部21也可以根據(jù)業(yè)務(wù)代碼從業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)12取得利用者從事的業(yè)務(wù)信息。(觀測信息的登錄)于是，心理壓力管理系統(tǒng)20取得觀測信息，并將其登錄至各個(gè)數(shù)據(jù)庫中。參照?qǐng)D5，對(duì)觀測信息的登錄進(jìn)行說明。在此，心理壓力管理系統(tǒng)20的控制部21實(shí)行進(jìn)展?fàn)顩r的登錄處理(步驟S2-1)。具體地講，控制部21的業(yè)務(wù)信息取得單元212定期地訪問業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)12，并卻的與各個(gè)業(yè)務(wù)代碼對(duì)應(yīng)的進(jìn)展?fàn)顩r信息。例如，在與系統(tǒng)開發(fā)相關(guān)的業(yè)務(wù)的情況下，取得用于對(duì)在各 個(gè)業(yè)務(wù)所進(jìn)行的階段·過程進(jìn)行確定的過程代碼。然后，業(yè)務(wù)信息取得單元212根據(jù)已取得的業(yè)務(wù)進(jìn)展信息，將過程代碼以及進(jìn)度登錄至業(yè)務(wù)管理DB23中。另外，心理壓力管理系統(tǒng)20的控制部21實(shí)行心理信息的取得以及登錄處理(步驟S2-2)。具體地講，利用者通過測定裝置10輸入利用者代碼，并對(duì)心理信息進(jìn)行測定。在這種情況下，測定裝置10將測定結(jié)果發(fā)送至心理壓力管理系統(tǒng)20。該測定結(jié)果包含測定方法代碼、測定值、以及利用者代碼。心理壓力管理系統(tǒng)20的控制部21的心理信息取得單元211生成記錄有從測定裝置10取得的測定結(jié)果的測定結(jié)果管理記錄251，并將其登錄至測定信息DB25中。另外，心理壓力管理系統(tǒng)20的控制部21也可以對(duì)利用者所使用的終端輸出定期催促測定心理信息的消息。在這種情況下，在檢測到從上次心理信息的測定開始已過去預(yù)先設(shè)定的間隔以上的時(shí)間的利用者時(shí)，從聯(lián)系方式管理DB中取得與該利用者相關(guān)的聯(lián)系方式信息(本人或者管理者的聯(lián)系方式)，并將催促測定心理信息的消息輸出至該聯(lián)系方式的通知終端15。接著，心理壓力管理系統(tǒng)20的控制部21實(shí)行取決于測定方法的補(bǔ)正以及登錄處理(步驟S2-3)。具體地講，控制部21的心理信息取得單元211從利用者管理DB22取得與利用者代碼、以及測定方法代碼對(duì)應(yīng)的敏感度。然后，心理信息取得單元211使用敏感度算出對(duì)測定值進(jìn)行了補(bǔ)正的心理值，并將其登錄在測定結(jié)果管理記錄251中。(個(gè)人模式下的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)處理)接著，參照?qǐng)D6，對(duì)個(gè)人模式下的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)處理進(jìn)行說明。心理壓力管理系統(tǒng)20的控制部21實(shí)行個(gè)人模式的抽出處理(步驟S3-1)。具體地講，控制部21的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)單元213從參考模式DB24中抽出模式類別為個(gè)人模式的標(biāo)準(zhǔn)模式代碼、附有注視模式代碼的標(biāo)準(zhǔn)模式、以及注視模式。然后，心理壓力管理系統(tǒng)20的控制部21在每個(gè)抽出模式中重復(fù)以下的處理。在此，心理壓力管理系統(tǒng)20的控制部21實(shí)行與抽出模式相關(guān)的測定信息的取得處理(步驟S3-2)。具體地講，控制部21的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)單元213從利用者管理DB22的利用者管理記錄220取得與各個(gè)利用者代碼關(guān)聯(lián)的性格代碼。進(jìn)一步，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)單元213從測定信息DB25的測定結(jié)果管理記錄251取得各個(gè)利用者的心理值或者推移。接著，心理壓力管理系統(tǒng)20的控制部21根據(jù)個(gè)人屬性實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)模式的補(bǔ)正處理(步驟S3-3)。具體地講，控制部21的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)單元213從模式補(bǔ)正DB中取得與各個(gè)利用者的性格代碼對(duì)應(yīng)的補(bǔ)正值。然后，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)單元213使用該補(bǔ)正值對(duì)抽出的標(biāo)準(zhǔn)模式進(jìn)行補(bǔ)正。接著，心理壓力管理系統(tǒng)20的控制部21實(shí)行模式匹配處理(步驟S3-4)。具體地講，控制部21的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)單元213對(duì)被補(bǔ)正的標(biāo)準(zhǔn)模式、和從測定信息DB25取得的心理值(或者推移)進(jìn)行比較。進(jìn)一步，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)單元213算出與從參考模式DB24中抽出的注視模式相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)。接著，心理壓力管理系統(tǒng)20的控制部21實(shí)行對(duì)是否需要注意進(jìn)行判斷的處理(步驟S3-5)。具體地講，控制部21的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)單元213在被補(bǔ)正的標(biāo)準(zhǔn)模式的心理值的差異(評(píng)價(jià)指標(biāo))大于等于基準(zhǔn)值以上時(shí)，判斷為“需要注意”。另外，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)單元213在檢測出與注視模式類似的評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)，判斷為“需要注意”。在判斷為需要注意時(shí)(在步驟S3-5中，為“YES “的情況)，心理壓力管理系統(tǒng)20的控制部21實(shí)行警告的提出、以及建議的提出處理(步驟S3-6)。具體地講，控制部21的·風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)單元213從聯(lián)系方式管理DB中取得該利用者的聯(lián)系方式。然后，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)單元213對(duì)該聯(lián)系方式提出警告。該警告包含測定值的波形(推移)。進(jìn)一步，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)單元213取得與檢測到的注視模式對(duì)應(yīng)的建議，并提出該建議。另外，在判斷不需要注意時(shí)(在步驟S3-5中，為“NO”的情況)，心理壓力管理系統(tǒng)20的控制部21跳過警告的提出、以及建議的提出處理(步驟S3-6)。(集體模式下的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)處理)接著，參照?qǐng)D7，對(duì)集體模式下的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)處理進(jìn)行說明。心理壓力管理系統(tǒng)20的控制部21實(shí)行集體模式的抽出處理(步驟S4-1)。具體地講，控制部21的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)單元213從參考模式DB24中抽出模式類別為集體模式的標(biāo)準(zhǔn)模式代碼、附有注視模式代碼的標(biāo)準(zhǔn)模式、注視模式。另外，在集體模式為特定的業(yè)務(wù)特性或角色 擔(dān)當(dāng)特有(在集體模式中記錄有業(yè)務(wù)特性或角色 擔(dān)當(dāng))的情況下，抽出與“業(yè)務(wù)管理DB”的業(yè)務(wù)特性或角色·擔(dān)當(dāng)一致的模式。然后，心理壓力管理系統(tǒng)20的控制部21在每個(gè)抽出模式中重復(fù)以下的處理。在此，心理壓力管理系統(tǒng)20的控制部21實(shí)行與抽出模式相關(guān)的測定信息的取得處理(步驟S4-2)。具體地講，控制部21的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)單元213從業(yè)務(wù)管理DB23的業(yè)務(wù)屬性記錄231取得與各個(gè)業(yè)務(wù)代碼關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)屬性。進(jìn)一步，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)單元213在記錄有作為模式類別的業(yè)務(wù)代碼時(shí)，從業(yè)務(wù)管理DB23的業(yè)務(wù)分配記錄中取得與各個(gè)業(yè)務(wù)代碼關(guān)聯(lián)的利用者代碼。在記錄有作為模式類別的業(yè)務(wù)分配代碼時(shí)，取得與業(yè)務(wù)管理DB23的業(yè)務(wù)分配記錄關(guān)聯(lián)的利用者代碼。然后，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)單元213從測定信息DB25的測定結(jié)果管理記錄251中取得與所述利用者代碼關(guān)聯(lián)的心理值(參與所述業(yè)務(wù)的利用者的心理值)。接著，心理壓力管理系統(tǒng)20的控制部21根據(jù)業(yè)務(wù)屬性實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)模式的補(bǔ)正處理(步驟S4-3)。具體地講，控制部21的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)單元213從模式補(bǔ)正DB中取得與各個(gè)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)屬性對(duì)應(yīng)的補(bǔ)正值。然后，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)單元213使用該補(bǔ)正值對(duì)抽出的標(biāo)準(zhǔn)模式進(jìn)行補(bǔ)正。接著，心理壓力管理系統(tǒng)20的控制部21實(shí)行模式匹配處理(步驟S4-4)。具體地講，控制部21的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)單元213使用參與所述業(yè)務(wù)的利用者的心理值來算出心理統(tǒng)計(jì)值。在此，算出平均值來作為統(tǒng)計(jì)值。然后，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)單元213對(duì)被補(bǔ)正的標(biāo)準(zhǔn)模式、和心理統(tǒng)計(jì)值(或者推移)進(jìn)行比較。進(jìn)一步，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)單元213算出與從參考模式DB24中抽出的注視模式相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)。接著，心理壓力管理系統(tǒng)20的控制部21實(shí)行對(duì)是否需要注意進(jìn)行判斷的處理(步驟S4-5)。具體地講，控制部21的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)單元213在被補(bǔ)正的標(biāo)準(zhǔn)模式的心理統(tǒng)計(jì)值的差異齟齬(評(píng)價(jià)指標(biāo))大于等于基準(zhǔn)值時(shí)，判斷為“需要注意”。另外，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)單元213在檢測出與注視模式一致的評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)，判斷為“需要注意”。在判斷為需要注意時(shí)(在步驟S4-5中，為“YES”的情況)，心理壓力管理系統(tǒng)20的控制部21實(shí)行警告的提出、以及建議的提出處理(步驟S4-6)。具體地講，控制部21的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)單元213根據(jù)業(yè)務(wù)分配記錄233對(duì)所述業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人的利用者代碼進(jìn)行確定。接著，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)單元213從聯(lián)系方式管理DB中取得所述負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式。然后，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)單元213對(duì)該聯(lián)系方式提出警告。在這種情況下，也可以將對(duì)構(gòu)成注視模式的利用者的信息包含在警告中。進(jìn)一步，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)單元213從參考模式DB24中取得與注視模式對(duì)應(yīng)的建議，并提出該建議。另外，在判斷為不需要注意時(shí)(在步驟S4-5中，為“NO”的情況)、心理 壓力管理系統(tǒng)20的控制部21跳過警告的提出、以及建議的提出處理(步驟S4-6)。基于本實(shí)施方式，能夠獲得以下的效果。(I)在本實(shí)施方式中，實(shí)行個(gè)人模式下的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)處理。由此，使用個(gè)人的心理信息的推移，能夠?qū)π枰⒁獾那闆r進(jìn)行判斷。在高心理壓力狀態(tài)下，有可能導(dǎo)致個(gè)人業(yè)務(wù)的品質(zhì)和生產(chǎn)性的下降。通過各個(gè)利用者的心理壓力等觀測，能夠及時(shí)地檢測這種可能性。通過持續(xù)對(duì)心理壓力等進(jìn)行觀測，能夠察覺利用者的心理狀態(tài)惡化的風(fēng)險(xiǎn)。(2)在本實(shí)施方式中，實(shí)行集體模式下的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)處理。由此，使用個(gè)人的集合體、即集體的心理信息，能夠?qū)π枰⒁獾那闆r進(jìn)行判斷。在本發(fā)明中，以與集體(例如，項(xiàng)目等特定業(yè)務(wù))相關(guān)的多個(gè)參加成員為傳感器，能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的“可視化”。特定業(yè)務(wù)的參加成員親身感受業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀。有調(diào)查顯示，參加成員的心理壓力的最大要因在于業(yè)務(wù)。如果感覺到“業(yè)務(wù)進(jìn)展不順利”、“這樣下去業(yè)務(wù)無法順利進(jìn)行”的話，參加成員的心理壓力就會(huì)變高。也就是說，通過持續(xù)地對(duì)參加成員的心理狀態(tài)(心理壓力等)進(jìn)行觀測，能夠?qū)崟r(shí)地將業(yè)務(wù)上的風(fēng)險(xiǎn)可視化。另外，在與抽出模式相關(guān)的測定信息的取得處理(步驟S4-2)中，記錄有作為模式類別的業(yè)務(wù)代碼時(shí)，從業(yè)務(wù)管理DB23的業(yè)務(wù)分配記錄中取得與各個(gè)業(yè)務(wù)代碼關(guān)聯(lián)的利用者代碼。在記錄有作為模式類別的業(yè)務(wù)分配代碼時(shí)，取得與業(yè)務(wù)管理DB23的業(yè)務(wù)分配記錄關(guān)聯(lián)的利用者代碼。然后，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)單元213從測定信息DB25的測定結(jié)果管理記錄251取得與所述利用者代碼關(guān)聯(lián)的心理值。使用該心理值，心理壓力管理系統(tǒng)20的控制部21實(shí)行模式匹配處理(步驟S4-4)。在將集體模式適用于由多個(gè)輔助系統(tǒng)(下位業(yè)務(wù))構(gòu)成的系統(tǒng)(業(yè)務(wù))中的情況下，構(gòu)成要素(成員)包括以下兩點(diǎn)?！ぽo助系統(tǒng)·與(輔助系統(tǒng)、含有輔助系統(tǒng)等的)系統(tǒng)相關(guān)的人(構(gòu)成人員)由此，能夠根據(jù)角色分擔(dān)等業(yè)務(wù)的構(gòu)成信息來對(duì)成員的心理壓力等進(jìn)行解析。因此，能夠?qū)崟r(shí)地進(jìn)行業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)在哪里或者業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)如何蔓延等業(yè)務(wù)上的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)。(3)在本實(shí)施方式中，心理壓力管理系統(tǒng)20的控制部21根據(jù)個(gè)人屬性實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)模式的補(bǔ)正處理(步驟S3-3)。由此，根據(jù)個(gè)人的狀況，能夠進(jìn)行恰當(dāng)?shù)哪Ｊ狡ヅ洹?4)在本實(shí)施方式中，心理壓力管理系統(tǒng)20的控制部21根據(jù)業(yè)務(wù)屬性實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)模式的補(bǔ)正處理(步驟S4-3)。由此，根據(jù)業(yè)務(wù)屬性，能夠進(jìn)行恰當(dāng)?shù)哪Ｊ狡ヅ洹?5)在參考模式DB24中，記錄有用于評(píng)價(jià)心理壓力的參考模式數(shù)據(jù)240。在此，對(duì)集體中的個(gè)人記錄有注視模式。由此，例如，相對(duì)于集體的心理統(tǒng)計(jì)值，在屬于該集體的個(gè)人的心理值超出了容許范圍時(shí)，能夠提出警告。因此，能夠?qū)Ρ硎九c集體的心理統(tǒng)計(jì)值的動(dòng)向不同的個(gè)人進(jìn)行檢測。另外，上述各個(gè)實(shí)施方式也可以更改為以下的形式?！ぴ谏鲜鰧?shí)施方式中，心理信息取得單元211將從測定裝置10取得的測定結(jié)果登錄至測定信息DB25中。在此，心理信息取得單元211也可以按預(yù)定的時(shí)機(jī)取得測定結(jié)果。在這種情況下，心理信息取得單元211具有決定取得測定結(jié)果的時(shí)機(jī)的功能。作為取得時(shí) 機(jī)，可以為以下的形式，進(jìn)一步也可以包括手動(dòng)在內(nèi)對(duì)多個(gè)時(shí)機(jī)進(jìn)行組合?！みB續(xù)的作為連續(xù)數(shù)據(jù)進(jìn)行無間斷地測定。·定期的按照每小時(shí)、每日、每星期等設(shè)定間隔間歇地進(jìn)行測定?！っ總€(gè)事件以進(jìn)度會(huì)議等(與日程安排程序連動(dòng)的)事件為起點(diǎn)進(jìn)行測定。·每個(gè)認(rèn)證在認(rèn)證時(shí)進(jìn)行(與生物體認(rèn)證連動(dòng)的)測定?！ぴ谏鲜鰧?shí)施方式中，測定裝置10根據(jù)視覺·運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)反應(yīng)的指標(biāo)、或者內(nèi)分泌·免疫系統(tǒng)反應(yīng)的指標(biāo)對(duì)心理壓力進(jìn)行測定。心理壓力的測定方法并不僅限于這些形式。例如，測定裝置10不一定是一個(gè)具體的測定裝置。也可以輸入從具體的測定裝置輸出的心理信息。另外，也可以通過問卷調(diào)查(questionnaire)的方式來測試主觀 認(rèn)知系統(tǒng)反應(yīng)(問診)。另外，作為生理指標(biāo)的測定技術(shù)(生物體信息)，還可以使用中樞神經(jīng)系統(tǒng)反應(yīng)的指標(biāo)(腦電波)、自主神經(jīng)系統(tǒng)反應(yīng)的指標(biāo)(心率變異性、血壓、指尖脈搏波、呼吸活動(dòng)、皮膚溫度、發(fā)汗、良導(dǎo)路(電流))、感情的指標(biāo)(語音)、行為系統(tǒng)反應(yīng)(以反應(yīng)時(shí)間、作業(yè)量等項(xiàng)目為主的測定)。另外，作為行為系統(tǒng)反應(yīng)的指標(biāo)，還可以使用從座位站來來的次數(shù) 頻率、敲擊鍵盤的強(qiáng)度、以及敲擊鍵盤時(shí)的晃動(dòng)等。關(guān)于從座位站起來的次數(shù)，例如，可以通過結(jié)合在利用者的椅子上設(shè)置壓力傳感器、和進(jìn)出管理系統(tǒng)來算出離席次數(shù)。另外，敲擊鍵盤的強(qiáng)度和晃動(dòng)可以通過在鍵盤上設(shè)置壓力傳感器來算出。 在上述實(shí)施方式中，在參考模式DB24中，記錄有注視模式。該注視模式并不僅限與上述的事例。例如，也可以使用基于業(yè)務(wù)角色等的注視模式。例如，也可以使用表示管理者與擔(dān)當(dāng)者的心理壓力差的反轉(zhuǎn)·乖離的狀況的注視模式、以及表示設(shè)計(jì)者與程序員的心理壓力差的反轉(zhuǎn)·乖離的狀況的注視模式。在這種情況下，使用記錄在業(yè)務(wù)分配記錄233中的角色·擔(dān)當(dāng)數(shù)據(jù)。然后，控制部21確定各個(gè)利用者的角色·擔(dān)當(dāng)，并與該角色·擔(dān)當(dāng)對(duì)應(yīng)的心理值進(jìn)行比較。由此，能夠?qū)涣鞑粫车那闆r、或者對(duì)下游過程產(chǎn)生不良影響的情況等的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。 在上述實(shí)施方式中，心理壓力管理系統(tǒng)20的控制部21根據(jù)個(gè)人屬性實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)模式的補(bǔ)正處理(步驟S3-3)。在此，也可以使用生活事件對(duì)標(biāo)準(zhǔn)模式進(jìn)行補(bǔ)正。在這種情況下，先將與生活事件相對(duì)應(yīng)的補(bǔ)正值記錄在模式補(bǔ)正DB中。例如，在利用者管理DB22中記錄有利用者的心情取決于日歷(星期幾)的屬性信息的情況下，使用測定時(shí)期的日歷信息對(duì)標(biāo)準(zhǔn)模式進(jìn)行補(bǔ)正。另外，在從人事管理系統(tǒng)取得了利用者的人事變動(dòng)信息的情況下，根據(jù)與該變動(dòng)等生活事件對(duì)應(yīng)的補(bǔ)正值對(duì)標(biāo)準(zhǔn)模式進(jìn)行補(bǔ)正。另外，也可以結(jié)合這些情況，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)模式進(jìn)行補(bǔ)正。 在上述實(shí)施方式中，在判斷為需要注意的情況下(在步驟S3-5、S4_5中，為“YES”的情況)，心理壓力管理系統(tǒng)20的控制部21實(shí)行警告的提出、以及建議的提出處理(步驟S3-6、S4-6)。也可以通過組合多個(gè)模式來提出警告。具體地講，為了提出警告，預(yù)先將模式代碼和模式代碼的組合登錄在參考模式DB24中。由此，可使用多種條件來提出警告。 在上述實(shí)施方式中，為了進(jìn)行模式匹配，根據(jù)個(gè)人屬性或業(yè)務(wù)屬性對(duì)標(biāo)準(zhǔn)模式進(jìn)行了補(bǔ)正(步驟S3-3、S4-3)。只要能夠根據(jù)屬性補(bǔ)正即可，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)模式的補(bǔ)正沒有限定。例如，也可以對(duì)測定值或統(tǒng)計(jì)值進(jìn)行補(bǔ)正，或者也可以對(duì)比較結(jié)果進(jìn)行補(bǔ)正?！ぴ谏鲜鰧?shí)施方式中，在對(duì)集體中的個(gè)人的注視模式中使用了 “離群值”或“偏差大”。模式并不僅限于此。例如，還能夠根據(jù)統(tǒng)計(jì)值管理記錄252中的心理統(tǒng)計(jì)值的變化， 對(duì)“分布”、“類似”、“傳播”、或者“反轉(zhuǎn)”進(jìn)行評(píng)價(jià)。 “分布”:對(duì)“2:6:2法則”或“帕累托法則(Pareto law) ”那樣的集體內(nèi)的心理壓力分布與預(yù)先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)模式進(jìn)行比較，相對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)模式的乖離量(評(píng)價(jià)指標(biāo))大于基準(zhǔn)值。另外，分布還可根據(jù)團(tuán)體的規(guī)模使用不同的模式。 “類似”:與團(tuán)體(個(gè)人或者集體)過去的同種業(yè)務(wù)等類似情況的平均模式進(jìn)行比較，相對(duì)于平均模式的乖離量(評(píng)價(jià)指標(biāo))大于基準(zhǔn)值。 “傳播”:根據(jù)波形的變化(評(píng)價(jià)指標(biāo))來判斷高心理壓力是否傳播給其他的成員或者其他業(yè)務(wù)的成員?！?“反轉(zhuǎn)”:根據(jù)波形的變化(評(píng)價(jià)指標(biāo))來判斷高心理壓力的團(tuán)體、與低心理壓力的團(tuán)體是否互換過來。特別在屬于同一業(yè)務(wù)的指揮者和其成員、或者不同角色的業(yè)務(wù)之間，根據(jù)心理值的變化來進(jìn)行判斷。為了進(jìn)行這些評(píng)價(jià)，將記錄有團(tuán)體(負(fù)責(zé)特定的角色的個(gè)人或者集體)的相互關(guān)系(例如，上司和部下的關(guān)系、先行業(yè)務(wù)組和后續(xù)業(yè)務(wù)組、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)組等關(guān)系)的關(guān)聯(lián)性信息DB設(shè)置在心理壓力管理系統(tǒng)20中。在該關(guān)聯(lián)性信息DB中，記錄有表示對(duì)彼此具有關(guān)聯(lián)性的團(tuán)體進(jìn)行確定的標(biāo)識(shí)符(利用者代碼或者業(yè)務(wù)代碼)的關(guān)聯(lián)性的信息。在“分布”的情況下，預(yù)先將標(biāo)準(zhǔn)的心理壓力分布的模式記錄在參考模式DB24中。然后，心理壓力管理系統(tǒng)20的控制部21對(duì)關(guān)聯(lián)性信息DB中的、構(gòu)成團(tuán)體的成員(個(gè)人或者集體)進(jìn)行確定。接著，控制部21取得各個(gè)構(gòu)成成員的心理值，并且算出團(tuán)體的分布。然后，控制部21對(duì)該分布和標(biāo)準(zhǔn)的心理壓力分布進(jìn)行比較，并且算出乖離度(例如，分布的偏差)。然后，在乖離度超出了基準(zhǔn)值的情況下，控制部21判斷為“需要注意”。在“類似”的情況下，心理壓力管理系統(tǒng)20的控制部21在評(píng)價(jià)對(duì)象業(yè)務(wù)中，對(duì)關(guān)聯(lián)性信息DB中的有關(guān)聯(lián)性的類似業(yè)務(wù)進(jìn)行確定。然后，對(duì)于已確定的業(yè)務(wù)代碼，從業(yè)務(wù)管理DB23抽出已完成的業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)代碼。接著，控制部21使用測定信息DB25算出過去的類似業(yè)務(wù)的心理值的模式波形(例如平均模式波形)，并且將其與評(píng)價(jià)對(duì)象業(yè)務(wù)的模式進(jìn)行比較。在此，在過去的模式波形與評(píng)價(jià)對(duì)象業(yè)務(wù)的模式波形的乖離度超出了基準(zhǔn)值的情況下，控制部21判斷為“需要注意”。在“傳播”的情況下，心理壓力管理系統(tǒng)20的控制部21對(duì)記錄的心理壓力值(心理值或者心理統(tǒng)計(jì)值)高于標(biāo)準(zhǔn)模式波形的團(tuán)體(注意團(tuán)體)進(jìn)行確定。然后，控制部21使用關(guān)聯(lián)性信息DB，對(duì)與該注意團(tuán)體有關(guān)聯(lián)性的關(guān)聯(lián)團(tuán)體進(jìn)行確定。在關(guān)聯(lián)團(tuán)體的心理值和心理統(tǒng)計(jì)值滯后于注意團(tuán)體的心理值時(shí)，控制部21判斷為“需要注意”。 另外，在“反轉(zhuǎn)”的情況下，心理壓力管理系統(tǒng)20的控制部21取得注意團(tuán)體的心理值(包含心理統(tǒng)計(jì)值)、和與該注意團(tuán)體關(guān)聯(lián)的關(guān)聯(lián)團(tuán)體的心理值。之后在注意團(tuán)體與關(guān)聯(lián)團(tuán)體的心理值的大小關(guān)系反轉(zhuǎn)時(shí)，控制部21判斷為“需要注意”。
特別是在“傳播”或者“反轉(zhuǎn)”的情況下，作為這些評(píng)價(jià)時(shí)機(jī)，通常在會(huì)議前后進(jìn)行觀測。于是，控制部21從記錄有成員的會(huì)議日程的日程DB中取得會(huì)議期間，并在該會(huì)議期間的前后對(duì)“傳播”或“反轉(zhuǎn)”進(jìn)行評(píng)價(jià)。在各種模式中，通過評(píng)價(jià)集體的心理信息，能夠掌握成員或組織的情況，并且能夠喚起注意?！ぴ谏鲜鰧?shí)施方式中，心理壓力管理系統(tǒng)20的控制部21實(shí)行警告的提出、以及建議的提出處理(步驟S4-6)。具體地講，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)單元213對(duì)聯(lián)系方式提出警告。在此，“需要注意”也可以作為與程度(與標(biāo)準(zhǔn)模式的乖離程度或者與注視模式的類似程度等)相對(duì)應(yīng)的“風(fēng)險(xiǎn)程度”?！ぴ谏鲜鰧?shí)施方式中，將用于評(píng)價(jià)心理壓力的參考模式數(shù)據(jù)240預(yù)先登錄在參考模式DB24中。該參考模式包含標(biāo)準(zhǔn)模式和注視模式。除此之外，在業(yè)務(wù)出現(xiàn)問題時(shí)，也可以取得參與該業(yè)務(wù)的個(gè)人和集體的觀測信息，并且算出新的注視模式。在這種情況下，在心理壓力管理系統(tǒng)20中，相對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)模式存儲(chǔ)有預(yù)先設(shè)定的容許范圍。于是，心理壓力管理系統(tǒng)20的控制部21在取得的業(yè)務(wù)信息出現(xiàn)了問題時(shí)，使用業(yè)務(wù)管理DB23來確定與該業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的團(tuán)體。接著，控制部21從測定信息DB25取得該團(tuán)體(個(gè)人或者集團(tuán))的觀測信息。在此，控制部21在檢測到超出該觀測信息的容許范圍的波形的模式情況下，確定該模式為注視模式，并將其記錄在參考模式DB24中。另外，也可以對(duì)觀測信息在其他人之前發(fā)生變化的個(gè)人或集體進(jìn)行確定，并且作為對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的傳感器來使用。由此，通過基于觀測信息的啟發(fā)法，能夠生成新的注視模式?！ぴ谏鲜鰧?shí)施方式中，起到利用者屬性信息存儲(chǔ)單元的作用的利用者管理DB22存儲(chǔ)有用于對(duì)心理壓力管理系統(tǒng)20的利用者進(jìn)行管理的利用者管理記錄220。利用者管理記錄220由與利用者代碼、性格代碼、敏感度相關(guān)的數(shù)據(jù)構(gòu)成。在此，不僅僅是個(gè)人，也可以對(duì)組設(shè)定性格、敏感度。在這種情況下，例如，預(yù)先將與業(yè)務(wù)管理代碼關(guān)聯(lián)、并屬于該業(yè)務(wù)的集體(集合體)的性格代碼、敏感度記錄在業(yè)務(wù)管理DB23中。進(jìn)一步，預(yù)先將與集體的性格代碼關(guān)聯(lián)、并用于對(duì)測定值或參考模式進(jìn)行補(bǔ)正的補(bǔ)正值記錄在模式補(bǔ)正DB中。使用與該性格代碼對(duì)應(yīng)的補(bǔ)正值、和敏感度，對(duì)集體的心理統(tǒng)計(jì)值進(jìn)行補(bǔ)正。這樣的集體的性格代碼、敏感度可以通過組合有屬于該集體的個(gè)人的屬性(性格代碼、敏感度)的整體構(gòu)造模式來算出。另外，集體的性格代碼、敏感度也可以設(shè)置為與以前的算出結(jié)果不同的集體固有的值(性質(zhì))。由此，不僅僅是個(gè)人集合在一起，而能夠考慮到成為集合體時(shí)的性格或敏感度，來進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)。
權(quán)利要求
1.一種風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，具備 測定信息存儲(chǔ)單元，按時(shí)間順序存儲(chǔ)利用者的心理信息； 模式信息存儲(chǔ)單元，存儲(chǔ)作為對(duì)心理信息的推移的認(rèn)識(shí)的參考模式；以及 控制單元，被連接在心理信息的測定單元以及輸出單元上， 所述風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的特征在于， 所述控制單元具備 從所述測定單元取得利用者的心理信息并將其登錄在所述測定信息存儲(chǔ)單元中的單元; 從所述模式信息存儲(chǔ)單元取得與心理信息的推移相關(guān)的參考模式的單元； 對(duì)所述參考模式、和記錄在所述測定信息存儲(chǔ)單元中的心理信息的推移進(jìn)行比較的單元；以及 根據(jù)此比較結(jié)果，將警告輸出至所述輸出單元的單元。
2.根據(jù)權(quán)利要求I所述的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，其特征在于， 進(jìn)一步具備利用者屬性信息存儲(chǔ)單元，存儲(chǔ)有各個(gè)利用者的屬性信息， 所述控制單元進(jìn)一步具備取得所述利用者的屬性信息并根據(jù)所述屬性信息對(duì)比較方法進(jìn)行補(bǔ)正的單元。
3.根據(jù)權(quán)利要求I或者2所述的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，其特征在于， 進(jìn)一步具備業(yè)務(wù)管理信息存儲(chǔ)單元，存儲(chǔ)業(yè)務(wù)以及從事該業(yè)務(wù)的利用者的構(gòu)成信息， 所述控制單元具備 根據(jù)所述構(gòu)成信息算出利用者的心理信息的統(tǒng)計(jì)值的單元； 根據(jù)所述構(gòu)成信息來取得與利用者以及所述統(tǒng)計(jì)值的推移相關(guān)的參考模式的單元； 對(duì)所述心理信息的統(tǒng)計(jì)值的推移和所述參考模式進(jìn)行比較的單元；以及 根據(jù)此比較結(jié)果，輸出對(duì)業(yè)務(wù)的警告的單元。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，其特征在于， 進(jìn)一步具備業(yè)務(wù)屬性信息存儲(chǔ)單元，存儲(chǔ)有各個(gè)業(yè)務(wù)的屬性信息， 所述控制單元進(jìn)一步具備取得所述業(yè)務(wù)的屬性信息并根據(jù)所述屬性信息對(duì)比較方法進(jìn)行補(bǔ)正的單元。
5.根據(jù)權(quán)利要求3或者4所述的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，其特征在于， 進(jìn)一步具備對(duì)所述統(tǒng)計(jì)值的推移、和從事所述業(yè)務(wù)的利用者的推移進(jìn)行比較的單元；以及 根據(jù)此比較結(jié)果，輸出對(duì)各個(gè)利用者的警告的單元。
全文摘要
本發(fā)明提供一種以人為傳感器的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)系統(tǒng)。心理壓力管理系統(tǒng)(20)的控制部(21)取得心理信息，并將其登錄在測定信息DB(25)中。然后，控制部(21)對(duì)參考模式DB(24)中的模式進(jìn)行確定，并從測定信息DB(25)中取得與該模式相關(guān)的測定信息。接著，心理壓力管理系統(tǒng)(20)的控制部(21)根據(jù)個(gè)人屬性或業(yè)務(wù)屬性對(duì)標(biāo)準(zhǔn)模式進(jìn)行補(bǔ)正。接著，控制部(21)實(shí)行模式匹配處理，并且判斷是否需要注意。在判斷為需要注意的情況下，控制部(21)提出警告，并且提出建議。由此，根據(jù)利用者的心理信息的推移，能夠適宜地對(duì)業(yè)務(wù)、組織、以及成員的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
文檔編號(hào)G06Q10/06GK102884544SQ20118002266
公開日2013年1月16日 申請(qǐng)日期2011年4月27日 優(yōu)先權(quán)日2010年4月30日
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