專利名稱：一種基于手持終端的電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)處理流程和規(guī)范的方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)處理技術(shù)，具體的說是一種利用手持終端進行電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)處理的流程和規(guī)范方法。
背景技術(shù)：
在營銷工作中，營業(yè)管理、用電檢查和業(yè)務(wù)報裝等工作，都需要到用電現(xiàn)場進行業(yè)務(wù)處理，同時記錄業(yè)務(wù)處理信息?，F(xiàn)場業(yè)務(wù)的規(guī)范處理和操作信息的準確記錄都是十分重要的?，F(xiàn)有的紙制工作任務(wù)單，無法現(xiàn)場準確定位客戶。采用人工手寫記錄信息，容易造成數(shù)據(jù)的差錯?，F(xiàn)場缺少業(yè)務(wù)處理信息支持，業(yè)務(wù)處理中缺少必要的約束和規(guī)范。業(yè)務(wù)信息通過文字體現(xiàn)，記錄內(nèi)容單一、不全面。這些因素都會影響現(xiàn)場業(yè)務(wù)處理效率，不利于營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)的管理。

發(fā)明內(nèi)容
針對現(xiàn)有電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)處理中，電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)信息的記錄采用手工記錄的形式，在紙制的工作任務(wù)書中進行填寫，然后在手工錄入到系統(tǒng)中。這種情況容易造成現(xiàn)場信息記錄不準確，無法對現(xiàn)場業(yè)務(wù)流程進行管理?，F(xiàn)有的手持終端或數(shù)據(jù)采集設(shè)備，不能滿足具體的業(yè)務(wù)操作流程和信息記錄規(guī)范。為解決上述技術(shù)問題，提供一種基于手持終端的電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)處理流程和規(guī)范的方法。采用的技術(shù)方案是
本發(fā)明一種基于手持終端的電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)處理流程和規(guī)范的方法電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)處理流程和規(guī)范方法包括以下步驟
步驟1 在管理系統(tǒng)中，制定電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)處理計劃并下載到手持終端中，包括以下步驟
1.選擇一種電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)，包括批量換表、定換、高壓定檢、低壓高檢、批量新裝、 新裝、全撤、抄表、實抄率抽查、違竊電稽查、營業(yè)數(shù)據(jù)普查或現(xiàn)場試驗；
2.選擇該業(yè)務(wù)對應(yīng)的待處理客戶信息，可以將一個或多個臺區(qū)客戶制定到一個計劃， 也可以單獨選擇客戶制定計劃；
3.保存客戶信息，形成業(yè)務(wù)計劃單，系統(tǒng)自動為計劃單分配編號；
4.通過包括USB數(shù)據(jù)線藍牙或Wifi無線傳輸方式，將電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)處理計劃下載到手持終端中。步驟2 利用手持終端的條形碼自動識讀功能識別營銷現(xiàn)場計量裝置上的條形碼編號，并將識別結(jié)果顯示在手持終端的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)界面。其中，手持設(shè)備的條形碼識別模塊可以是激光或紅光條形碼識讀模塊，能夠識別一、二維條形碼；步驟3 根據(jù)條形碼信息在電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)處理計劃中搜索對應(yīng)的信息，如果現(xiàn)場條形碼損壞或沒有條形碼信息，現(xiàn)場操作人員可以通過輸入客戶號、表號等信息關(guān)聯(lián)信息。 電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)處理計劃信息包括客戶信息、計量裝置信息、供電情況信息；
步驟4 核實電力營銷現(xiàn)場信息，進行業(yè)務(wù)處理；
手持終端的電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)針對各類電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)，設(shè)計了業(yè)務(wù)處理流程規(guī)范系統(tǒng)
針對抄表業(yè)務(wù)，通過營銷現(xiàn)場電能表條形碼(電能表表號或客戶號)自動關(guān)聯(lián)抄表計劃中的用戶信息、上月表數(shù)信息，操作人員核實信息后輸入電能表表數(shù)、拍照(可選)后保存記錄，即完成對該客戶的抄表業(yè)務(wù)處理。此外，針對計劃外的抄表業(yè)務(wù)，提供“現(xiàn)場抄表”處理功能，操作人員只需利用手持終端采集營銷現(xiàn)場電能表的條形碼(電能表表號或客戶號)， 記錄對應(yīng)的電能表表數(shù)、拍照(可選)，系統(tǒng)自動以“現(xiàn)場抄表”信息處理該記錄。針對實抄率抽查業(yè)務(wù)，通過營銷現(xiàn)場電能表條形碼(電能表表號或客戶號)自動關(guān)聯(lián)實抄率抽查計劃中的用戶信息、上月表數(shù)信息，操作人員核實信息后輸入電能表表數(shù)、拍照(可選)后保存記錄，即完成對該客戶的實抄率抽查業(yè)務(wù)處理。此外，針對計劃外的實抄率抽查業(yè)務(wù)，提供“現(xiàn)場抽查”處理功能，操作人員只需利用手持終端采集營銷現(xiàn)場電能表的條形碼(電能表表號或客戶號)，記錄對應(yīng)的電能表表數(shù)、拍照(可選)，系統(tǒng)自動以“現(xiàn)場抽查”信息處理該記錄。針對換表業(yè)務(wù)，根據(jù)實際業(yè)務(wù)需求，分別設(shè)計定換和事?lián)Q業(yè)務(wù)處理功能。定換功能適用于定期換表業(yè)務(wù)，通過營銷現(xiàn)場電能表條形碼(電能表表號或客戶號)自動關(guān)聯(lián)定換業(yè)務(wù)計劃中的用戶信息、上月表數(shù)信息，操作人員核實信息后輸入營銷現(xiàn)場電能表表數(shù)、新裝電能表條形碼和表數(shù)、鉛封編號、對營銷現(xiàn)場電能表和新裝電能表拍照(可選)后保存記錄， 即完成對該客戶的定換業(yè)務(wù)處理。此外，針對計劃外的定換業(yè)務(wù)，提供“現(xiàn)場換表”處理功能，操作人員只需利用手持終端采集營銷現(xiàn)場電能表的條形碼(電能表表號或客戶號)，記錄對應(yīng)的營銷現(xiàn)場電能表表數(shù)、新裝電能表條形碼和表數(shù)、鉛封編號、對營銷現(xiàn)場電能表和新裝電能表拍照(可選)，系統(tǒng)自動以“現(xiàn)場換表”信息處理該記錄。事?lián)Q功能適用于由于電能表故障、臨時變更供電等情況下的換表業(yè)務(wù)，通過營銷現(xiàn)場電能表條形碼(電能表表號或客戶號)自動關(guān)聯(lián)定換業(yè)務(wù)計劃中的用戶信息、上月表數(shù)信息、換表工單編號信息、換表原因信息，操作人員核實信息后輸入營銷現(xiàn)場電能表表數(shù)、新裝電能表條形碼和表數(shù)、鉛封編號、對營銷現(xiàn)場電能表和新裝電能表拍照(可選)后保存記錄，即完成對該客戶的事?lián)Q業(yè)務(wù)處理。此外，針對計劃外的事?lián)Q業(yè)務(wù)，提供“現(xiàn)場換表”處理功能，操作人員只需利用手持終端采集營銷現(xiàn)場電能表的條形碼(電能表表號或客戶號)，記錄對應(yīng)的營銷現(xiàn)場電能表表數(shù)、新裝電能表條形碼和表數(shù)、鉛封編號、換表原因、對營銷現(xiàn)場電能表和新裝電能表拍照 (可選)，系統(tǒng)自動以“現(xiàn)場換表”信息處理該記錄。對于批量換表業(yè)務(wù)，專門設(shè)計了批量處理功能。針對電能表集中安裝的表箱，將現(xiàn)場舊電能表信息和新裝電能表信息的記錄工作分別集中處理，并提供多種批量處理流程供操作人員選擇。包括以下流程
流程1 錄入表箱內(nèi)電表數(shù)量一根據(jù)電表數(shù)量進行循環(huán)，逐個進行電能表條形碼掃描、表示數(shù)錄入一完成最后一塊電能表后，從第一條記錄開始進行新裝電能表條形碼的掃描一逐個電能表條形碼掃描，全部掃描后保存數(shù)據(jù)，開始下一個表箱的操作。
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流程2 錄入表箱內(nèi)電表數(shù)量——根據(jù)電表數(shù)量進行循環(huán)，逐個進行電能表條形碼掃描、表示數(shù)錄入、拍攝電能表圖片——完成最后一塊電能表后，從第一條記錄開始進行新裝電能表條形碼的掃描，拍攝電能表圖片——逐個電能表條形碼掃描和拍照，全部掃描后保存數(shù)據(jù)，開始下一個表箱的操作。流程3 錄入表箱內(nèi)電表數(shù)量——根據(jù)電表數(shù)量進行循環(huán)，逐個進行電能表條形碼掃描——根據(jù)電表數(shù)量進行循環(huán)，逐個進行電能表表示數(shù)錄入——完成最后一塊電能表后，從第一條記錄開始進行新裝電能表條形碼的掃描——逐個電能表條形碼掃描，全部掃描后保存數(shù)據(jù)，開始下一個表箱的操作。流程4 錄入表箱內(nèi)電表數(shù)量——根據(jù)電表數(shù)量進行循環(huán)，逐個進行電能表條形碼掃描——根據(jù)電表數(shù)量進行循環(huán)，逐個進行電能表表示數(shù)錄入——拍攝電能表圖片—— 完成最后一塊電能表后，從第一條記錄開始進行新裝電能表條形碼的掃描，拍攝電能表圖片——逐個電能表條形碼掃描和拍照，全部掃描后保存數(shù)據(jù)，開始下一個表箱的操作。針對定檢業(yè)務(wù)，由于定檢業(yè)務(wù)中的高壓定檢和低壓定檢業(yè)務(wù)檢查記錄的信息不同，分別設(shè)計了高壓定檢功能和低壓定檢功能。高壓定檢功能主要針對高壓用戶的計量裝置定期檢查業(yè)務(wù)設(shè)計，通過營銷現(xiàn)場計量裝置條形碼(電能表表號或客戶號)自動關(guān)聯(lián)營銷數(shù)據(jù)定檢計劃中的用戶信息、上月表數(shù)信息、計量裝置信息、供電情況信息，操作人員核實信息后輸入電能表表數(shù)、修改變更信息、記錄營銷現(xiàn)場檢查信息、拍照(可選)后保存記錄， 對于存在違章竊電現(xiàn)象的情況下，生成違章竊電稽查工作單，啟動違章竊電稽查業(yè)務(wù)流程。 低壓定檢功能主要針對低壓用戶的計量裝置定期檢查業(yè)務(wù)設(shè)計，通過營銷現(xiàn)場計量裝置條形碼(電能表表號或客戶號)自動關(guān)聯(lián)營銷數(shù)據(jù)定檢計劃中的用戶信息、上月表數(shù)信息、計量裝置信息、供電情況信息，操作人員核實信息后輸入電能表表數(shù)、修改變更信息、記錄營銷現(xiàn)場檢查信息、拍照(可選)后保存記錄，對于存在違章竊電現(xiàn)象的情況下，生成違章竊電稽查工作單，啟動違章竊電稽查業(yè)務(wù)流程。針對違章竊電稽查業(yè)務(wù)，通過營銷現(xiàn)場計量裝置條形碼(電能表表號或客戶號)自動關(guān)聯(lián)違章竊電稽查計劃中的用戶信息、上月表數(shù)信息、計量裝置信息、用電設(shè)備信息、供電情況信息，操作人員核實信息后輸入電能表表數(shù)、拍照(可選)后保存記錄，系統(tǒng)根據(jù)當前電量、違約使用電費自動統(tǒng)計應(yīng)收費用。對于違章竊電情況，記錄竊電器具名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息，并拍攝竊電現(xiàn)場圖像。此外，針對計劃外是稽查業(yè)務(wù)，提供“現(xiàn)場稽查”處理功能， 操作人員只需利用手持終端采集營銷現(xiàn)場計量裝置條形碼(電能表表號或客戶號)，記錄對應(yīng)的電能表表數(shù)、拍照(可選)，對于違章竊電情況，記錄竊電器具名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息， 并拍攝竊電現(xiàn)場圖像，系統(tǒng)自動以“現(xiàn)場稽查”信息處理該記錄。針對新裝業(yè)務(wù)，通過輸入用戶號信息自動關(guān)聯(lián)新裝計劃中的用戶信息、供電信息， 操作人員核實信息后進行裝表接電操作，裝表完成后掃描新裝電能表條形碼和鉛封編號、 記錄新裝表表數(shù)、拍照(可選)后保存記錄，此外，針對計劃外的新裝業(yè)務(wù)，提供“現(xiàn)場新裝” 處理功能，操作人員只需利用手持終端記錄新裝用戶姓名、地址，裝表接電后掃描新裝電能表條碼和鉛封編號，記錄新裝電能表表數(shù)、拍照(可選)，系統(tǒng)自動以“現(xiàn)場新裝”信息處理該記錄。針對全撤業(yè)務(wù)，通過營銷現(xiàn)場電能表條形碼(電能表表號或客戶號)自動關(guān)聯(lián)全撤計劃中的用戶信息、上月表數(shù)信息，操作人員核實信息后輸入電能表表數(shù)、拍照(可選)后保存記錄，即完成對該客戶的全撤業(yè)務(wù)處理。此外，針對計劃外的全撤業(yè)務(wù)，提供“現(xiàn)場撤表” 處理功能，操作人員只需利用手持終端采集營銷現(xiàn)場電能表的條形碼(電能表表號或客戶號)，記錄對應(yīng)的電能表表數(shù)、拍照(可選)，系統(tǒng)自動以“現(xiàn)場撤表”信息處理該記錄。針對營銷數(shù)據(jù)普查業(yè)務(wù)，通過營銷現(xiàn)場電能表條形碼(電能表表號或客戶號)自動關(guān)聯(lián)營銷數(shù)據(jù)普查計劃中的用戶信息、上月表數(shù)信息、用電情況信息，操作人員核實信息后輸入電能表表數(shù)、修改變更信息、拍照(可選)后保存記錄，即完成對該客戶的營銷數(shù)據(jù)普查業(yè)務(wù)處理。此外，針對計劃外的營銷數(shù)據(jù)普查業(yè)務(wù)，提供“現(xiàn)場普查”處理功能，操作人員只需利用手持終端采集營銷現(xiàn)場電能表的條形碼(電能表表號或客戶號)，記錄對應(yīng)的電能表表數(shù)、客戶電話等普查記錄信息、拍照(可選)，系統(tǒng)自動以“現(xiàn)場普查”信息處理該記錄。系統(tǒng)設(shè)計了信息查詢功能，在現(xiàn)場業(yè)務(wù)處理過程中，隨時可以通過手持終端查詢業(yè)務(wù)計劃中的客戶、計量裝置、供電情況等信息，以確保業(yè)務(wù)的準確性。此外，為了方便信息錄入，系統(tǒng)中的條形碼記錄采用手工錄入和激光條形碼掃描兩種方式實現(xiàn)，電能表表數(shù)記錄采用了手工錄入和通過紅外抄表模塊自動讀數(shù)兩種方式實現(xiàn)。步驟5 電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)處理計劃完成后，上傳電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)處理記錄到管理系統(tǒng)，進行記錄信息備份、生成電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)完成單、累計或分段統(tǒng)計業(yè)務(wù)報表。
本發(fā)明具有以下有益效果及優(yōu)點
1.利用手持終端記錄現(xiàn)場業(yè)務(wù)信息，規(guī)范電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)信息記錄；
2.有效加強電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)處理的監(jiān)管，完善用電營銷業(yè)務(wù)管理；
3.促進營銷信息化深化應(yīng)用，提升電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)操作的管理水平；
4.詳實的電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)處理信息，為電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)處理規(guī)范提供數(shù)據(jù)支持；
5.快速真實展現(xiàn)電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)處理情況，便于異常情況及時糾正；
6.電子業(yè)務(wù)處理記錄單代替紙質(zhì)工作單，提高現(xiàn)場信息記錄效率；
7.手持終端記錄數(shù)據(jù)直接上傳系統(tǒng)，避免手工錄入造成數(shù)據(jù)差錯；
8.自動識讀記錄條形碼信息代替手工錄入，保證條形碼記錄準確；
9.手持終端采集電力營銷現(xiàn)場的圖像信息，豐富業(yè)務(wù)處理記錄內(nèi)容；
10.以圖片形式存儲客戶的手寫形式簽名，代替紙質(zhì)簽名單。


圖1為本發(fā)明方法流程圖2為本發(fā)明方法中按計劃進行抄表業(yè)務(wù)處理流程圖； 圖3為本發(fā)明方法中現(xiàn)場抄表業(yè)務(wù)處理流程圖； 圖4為本發(fā)明方法中按計劃進行實抄率抽查業(yè)務(wù)處理流程圖； 圖5為本發(fā)明方法中現(xiàn)場實抄率抽查業(yè)務(wù)處理流程圖； 圖6為本發(fā)明方法中按計劃進行營銷數(shù)據(jù)普查業(yè)務(wù)處理流程圖； 圖7為本發(fā)明方法中現(xiàn)場營銷數(shù)據(jù)普查業(yè)務(wù)處理流程圖； 圖8為本發(fā)明方法中按計劃進行低壓定檢業(yè)務(wù)處理流程圖；圖9為本發(fā)明方法中按計劃進行高壓定檢業(yè)務(wù)處理流程圖； 圖10為本發(fā)明方法中現(xiàn)場定檢業(yè)務(wù)處理流程圖； 圖11為本發(fā)明方法中按計劃進行單表定換業(yè)務(wù)處理流程圖； 圖12為本發(fā)明方法中現(xiàn)場單表定換業(yè)務(wù)處理流程圖； 圖13為本發(fā)明方法中按計劃進行批量定換業(yè)務(wù)處理流程圖； 圖14為本發(fā)明方法中按計劃進行單表事?lián)Q業(yè)務(wù)處理流程圖； 圖15為本發(fā)明方法中現(xiàn)場單表事?lián)Q業(yè)務(wù)處理流程圖； 圖16為本發(fā)明方法中按計劃進行批量事?lián)Q業(yè)務(wù)處理流程圖； 圖17為本發(fā)明方法中按計劃進行新裝業(yè)務(wù)處理流程圖； 圖18為本發(fā)明方法中現(xiàn)場新裝業(yè)務(wù)處理流程圖； 圖19為本發(fā)明方法中按計劃進行全撤業(yè)務(wù)處理流程圖； 圖20為本發(fā)明方法中現(xiàn)場全撤業(yè)務(wù)處理流程圖； 圖21為本發(fā)明方法中按計劃進行違章竊電稽查業(yè)務(wù)處理流程圖； 圖22為本發(fā)明方法中現(xiàn)場違章竊電稽查業(yè)務(wù)處理流程圖。
具體實施例方式電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)處理流程和規(guī)范方案基于手持終端、手持終端電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)和電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)實現(xiàn)。具體流程如圖1所示，電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)計劃的制定在電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中實現(xiàn)，該系統(tǒng)與營銷系統(tǒng)接口，能夠?qū)崟r查詢營銷系統(tǒng)中用戶信息、用戶供電情況等信息，并導(dǎo)入電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)計劃中，供現(xiàn)場操作人員查詢或核實。在現(xiàn)場操作人員進行現(xiàn)場業(yè)務(wù)處理前，需通過電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)將電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)計劃下載到手持終端中，電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)計劃下載可以通過USB 數(shù)據(jù)線、藍牙、Wifi等多種方式實現(xiàn)。電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)計劃下載成功后即可進行現(xiàn)場業(yè)務(wù)處理操作，針對營銷用電現(xiàn)場不同業(yè)務(wù)，手持終端電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)設(shè)計了不同的業(yè)務(wù)處理功能模塊如圖2-22所示，并對每個業(yè)務(wù)專門設(shè)計了按照電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)計劃進行現(xiàn)場處理流程和計劃外的現(xiàn)場處理流程。其中為了方便現(xiàn)場操作系統(tǒng)設(shè)計了多種信息錄入流程模式供操作人員選擇，以業(yè)務(wù)換表為例，系統(tǒng)設(shè)計了電表換表和多表批量換表流程，單表換表的信息錄入流程包括
流程1 掃描準備拆回的電能表條碼——錄入拆回電能表示數(shù)——掃描新裝電能表條碼——保存數(shù)據(jù)，開始下一個電能表操作。流程2 掃描準備拆回的電能表條碼——拍攝拆回電能表圖片——錄入拆回電能表示數(shù)——新裝電能表條碼掃描——拍攝新裝電能表圖片——保存數(shù)據(jù)，開始下一個電能表操作。流程3 掃描準備拆回的電能表條碼——錄入拆回電能表示數(shù)——掃描新裝電能表條碼——錄入新裝電能表數(shù)——保存數(shù)據(jù)，開始下一個電能表操作。流程4 掃描準備拆回的電能表條碼——拍攝拆回電能表圖片——錄入拆回電能表示數(shù)——新裝電能表條碼掃描——拍攝新裝電能表圖片——錄入新裝電能表表數(shù)—— 保存數(shù)據(jù)，開始下一個電能表操作。
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流程5 掃描準備拆回的電能表條碼——錄入拆回電能表示數(shù)——掃描新裝電能表條碼——錄入新電能表表數(shù)——保存數(shù)據(jù)，開始下一個電能表操作。流程6 掃描準備拆回的電能表條碼——拍攝拆回電能表圖片——錄入拆回電能表示數(shù)——新裝電能表條碼掃描——拍攝新裝電能表圖片——錄入新電能表表數(shù)——保存數(shù)據(jù)，開始下一個電能表操作。流程7 掃描準備拆回的電能表條碼——掃描新裝電能表條碼——錄入拆回電能表示數(shù)——錄入新裝電能表數(shù)——保存數(shù)據(jù)，開始下一個電能表操作。流程8 掃描準備拆回的電能表條碼——掃描新裝電能表條碼——錄入拆回電能表示數(shù)——保存數(shù)據(jù)，開始下一個電能表操作。多表批量換表通常以表箱為單位，信息錄入流程包括
流程1 錄入表箱內(nèi)電表數(shù)量——根據(jù)電表數(shù)量進行循環(huán)，逐個進行電能表條碼掃描、表示數(shù)錄入——完成最后一塊電能表后，從第一條記錄開始進行新裝電能表條碼的掃描——逐個電能表條碼掃描，全部掃描后保存數(shù)據(jù)，開始下一個表箱的操作。流程2 錄入表箱內(nèi)電表數(shù)量——根據(jù)電表數(shù)量進行循環(huán)，逐個進行電能表條碼掃描、表示數(shù)錄入、拍攝電能表圖片——完成最后一塊電能表后，從第一條記錄開始進行新裝電能表條碼的掃描，拍攝電能表圖片——逐個電能表條碼掃描和拍照，全部掃描后保存數(shù)據(jù)，開始下一個表箱的操作。流程3 錄入表箱內(nèi)電表數(shù)量——根據(jù)電表數(shù)量進行循環(huán)，逐個進行電能表條碼掃描——根據(jù)電表數(shù)量進行循環(huán)，逐個進行電能表表示數(shù)錄入一一完成最后一塊電能表后， 從第一條記錄開始進行新裝電能表條碼的掃描——逐個電能表條碼掃描，全部掃描后保存數(shù)據(jù)，開始下一個表箱的操作。流程4 錄入表箱內(nèi)電表數(shù)量——根據(jù)電表數(shù)量進行循環(huán)，逐個進行電能表條碼掃描——根據(jù)電表數(shù)量進行循環(huán)，逐個進行電能表表示數(shù)錄入——拍攝電能表圖片——完成最后一塊電能表后，從第一條記錄開始進行新裝電能表條碼的掃描，拍攝電能表圖片—— 逐個電能表條碼掃描和拍照，全部掃描后保存數(shù)據(jù)，開始下一個表箱的操作。電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)處理過程中，電能表條形碼信息可以通過手持設(shè)備的激光條形碼自動識讀功能自動讀取，對于現(xiàn)場條形碼損壞等無法掃描情況，手持設(shè)備支持手工錄入功能。同時，對于電子式或智能電能表表數(shù)信息可以通過手持設(shè)備的紅外抄表模塊自動讀取，對于機械式電能表表數(shù)手持設(shè)備支持手工錄入功能。電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)處理完成后，將手持終端中的電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)處理記錄上傳到電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)(數(shù)據(jù)傳輸方式與下載一致)，管理系統(tǒng)能夠自動記錄管理該電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)處理記錄，并以臺區(qū)為單位生成業(yè)務(wù)完成單、生成累計或分段統(tǒng)計報表。
權(quán)利要求
1.一種基于手持終端的電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)處理流程和規(guī)范的方法，其特征在于包括以下步驟步驟1 制定電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)處理計劃并下載到手持終端中；步驟2 利用手持終端條形碼自動識讀功能識別電力營銷現(xiàn)場電能表條形碼；步驟3 手持終端自動關(guān)聯(lián)電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)處理計劃信息，顯示現(xiàn)場客戶、計量裝置、供電情況等信息；步驟4 核實電力營銷現(xiàn)場信息，進行電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)處理，記錄電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)處理情況；步驟5 電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)處理計劃完成后，上傳電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)處理記錄到管理系統(tǒng)，進行記錄信息備份、生成電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)處理完成單、統(tǒng)計業(yè)務(wù)報表。
2.按權(quán)利要求1所述的一種基于手持終端的電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)處理流程和規(guī)范的方法，其特征在于在管理系統(tǒng)中，對電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)和對應(yīng)客戶進行計劃，包括以下步驟步驟1 選擇一種電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)，包括批量換表、定換、高壓定檢、低壓高檢、批量新裝、新裝、全撤、抄表、實抄率抽查、違竊電稽查、營業(yè)數(shù)據(jù)普查或現(xiàn)場試驗；步驟2 選擇該業(yè)務(wù)對應(yīng)的待處理客戶信息，可以將一個或多個臺區(qū)客戶制定到一個計劃，也可以單獨選擇客戶制定計劃；步驟3 保存客戶信息，形成業(yè)務(wù)計劃單，系統(tǒng)自動為計劃單分配編號。
3.按權(quán)利要求1所述的一種基于手持終端的電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)處理流程和規(guī)范的方法，其特征在于通過USB數(shù)據(jù)線或藍牙、Wifi等無線傳輸方式，將電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)處理計劃下載到手持終端中。
4.按權(quán)利要求1所述的一種基于手持終端的電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)處理流程和規(guī)范的方法，其特征在于所述的自動識別電力營銷現(xiàn)場電能表條形碼方法，其特征在于利用手持終端的條形碼自動識讀功能識別營銷現(xiàn)場電能表等計量裝置上的條形碼編號，并將識別結(jié)果顯示在手持終端的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)界面；其中，手持設(shè)備的條形碼識別模塊可以是激光或紅光條形碼識讀模塊，能夠識別一、二維條形碼。
5.按權(quán)利要求1所述的一種基于手持終端的電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)處理流程和規(guī)范的方法，其特征在于根據(jù)條形碼信息在電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)處理計劃中搜索對應(yīng)的信息，如果現(xiàn)場條形碼損壞或沒有條形碼信息，現(xiàn)場操作人員可以通過輸入客戶號、表號、客戶名或地址等信息關(guān)聯(lián)信息，電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)處理計劃信息包括客戶信息、計量裝置信息、供電情況fe息。
6.按權(quán)利要求1所述的一種基于手持終端的電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)處理流程和規(guī)范的方法，其特征是通過使用手持終端能夠快速準確的查詢和核實營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)信息；具有數(shù)量和流程可以自定義的批量換表處理功能，操作人員可以設(shè)置批量處理時一次換表數(shù)量，及換表流程；單表換表功能提供多種換表流程方案，操作人員根據(jù)實際需求選擇適合營銷現(xiàn)場換表業(yè)務(wù)處理的流程方案；手持終端具有拍照功能，能夠采集現(xiàn)場電能表等計量裝置的使用情況；以電子記錄形式保存電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)處理信息，代替紙質(zhì)工作單。
7.按權(quán)利要求6所述的一種基于手持終端的電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)處理流程和規(guī)范的方法，其特征是針對電能表集中安裝的表箱，將現(xiàn)場舊電能表信息和新裝電能表信息的記錄工作分別集中處理，并提供多種批量處理流程供操作人員選擇，包括以下流程流程1 錄入表箱內(nèi)電表數(shù)量——根據(jù)電表數(shù)量進行循環(huán)，逐個進行電能表條形碼掃描、表示數(shù)錄入——完成最后一塊電能表后，從第一條記錄開始進行新裝電能表條形碼的掃描——逐個電能表條形碼掃描，全部掃描后保存數(shù)據(jù)，開始下一個表箱的操作；流程2 錄入表箱內(nèi)電表數(shù)量——根據(jù)電表數(shù)量進行循環(huán)，逐個進行電能表條形碼掃描、表示數(shù)錄入、拍攝電能表圖片——完成最后一塊電能表后，從第一條記錄開始進行新裝電能表條形碼的掃描，拍攝電能表圖片——逐個電能表條形碼掃描和拍照，全部掃描后保存數(shù)據(jù)，開始下一個表箱的操作；流程3 錄入表箱內(nèi)電表數(shù)量——根據(jù)電表數(shù)量進行循環(huán)，逐個進行電能表條形碼掃描——根據(jù)電表數(shù)量進行循環(huán)，逐個進行電能表表示數(shù)錄入——完成最后一塊電能表后， 從第一條記錄開始進行新裝電能表條形碼的掃描一一逐個電能表條形碼掃描，全部掃描后保存數(shù)據(jù)，開始下一個表箱的操作；流程4:錄入表箱內(nèi)電表數(shù)量——根據(jù)電表數(shù)量進行循環(huán)，逐個進行電能表條形碼掃描——根據(jù)電表數(shù)量進行循環(huán)，逐個進行電能表表示數(shù)錄入——拍攝電能表圖片——完成最后一塊電能表后，從第一條記錄開始進行新裝電能表條形碼的掃描，拍攝電能表圖片——逐個電能表條形碼掃描和拍照，全部掃描后保存數(shù)據(jù)，開始下一個表箱的操作。
8.按權(quán)利要求1所述的一種基于手持終端的電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)處理流程和規(guī)范的方法，其特征是通過條形碼掃描方式自動識讀電力營銷現(xiàn)場的計量裝置的條形碼，同時支持手工錄入；通過紅外抄表方式自動讀取電力營銷現(xiàn)場的電能表表數(shù)，對于機械表支持手工錄入；以圖像形式保存客戶手寫簽名；通過手持終端拍照功能采集電力營銷現(xiàn)場實際情況。
全文摘要
一種基于手持終端的電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)處理流程和規(guī)范方法，主要涉及電力現(xiàn)場營銷業(yè)務(wù)包括批量換表、定換、高壓定檢、低壓高檢、批量新裝、新裝、全撤、抄表、實抄率抽查、違竊電稽查、營業(yè)數(shù)據(jù)普查、現(xiàn)場試驗等。方法包括以下步驟制定電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)處理計劃并下載到手持終端中；利用手持終端條形碼自動識讀功能識別電力營銷現(xiàn)場電能表條形碼；手持終端自動關(guān)聯(lián)電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)處理計劃信息，顯示現(xiàn)場客戶、計量裝置、供電情況等信息；核實電力營銷現(xiàn)場信息，進行業(yè)務(wù)處理，利用手持終端記錄電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)處理信息；電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)處理計劃完成后，上傳電力營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)處理記錄到管理系統(tǒng)，進行記錄信息備份、管理及分析統(tǒng)計處理。
文檔編號G06Q50/06GK102436624SQ20111026644
公開日2012年5月2日 申請日期2011年9月9日 優(yōu)先權(quán)日2011年9月9日
發(fā)明者付永全, 李媛, 梁倩, 馬林 申請人:榮科科技股份有限公司