專利名稱：一種基于定位信息和網(wǎng)絡顯示終端的虛擬引導系統(tǒng)的制作方法
技術領域：
本發(fā)明涉及一種引導系統(tǒng)，特別是涉及一種基于定位信息和網(wǎng)絡顯示終端的虛擬引導系統(tǒng)。
背景技術：
目前，大部分商店、娛樂場所、服務場所等場所中都會配置一定數(shù)量的導購員或導游，對進入商店內(nèi)或場館中的消費者進行引導。例如，商店內(nèi)的導購員，主要用于引導顧客熟知商品，引導顧客時，包括對顧客進行商品性能介紹、商品價格介紹、告知顧客相應商品的擺放位置等，通過導購員的引導，幫助顧客在較短的時間內(nèi)買到稱心的商品。又例如，娛樂場所中的導游，主要用于告知顧客娛樂設備所在的位置、介紹娛樂設備的使用情況等。再例如，服務場所中導游，主要用于告知顧客一些相關的服務信息。然而，無論是商店里的導購員，還是各種娛樂場所、服務場所中的導游，均存在不足之處1、當顧客較多時，導購員或導游的數(shù)量有限，難以對每個顧客進行比較周到的服務；2、作為一名導購員或導游需具備一定的條件，如，需熟知商品或物品或服務的相關信息、具備良好的溝通能力和導購或導游技巧等，這就要求導購員或導游在導購或導游之前往往需要參加專門的培訓；特別的，一旦導購員或導游的任意一個本應具備的條件因某種原因而不具備，則難以對顧客進行比較周到的服務。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的在于克服現(xiàn)有技術之不足，提供一種基于定位信息和網(wǎng)絡顯示終端的虛擬引導系統(tǒng)，通過結合定位技術、自動化技術和人工智能技術，提供一種虛擬引導機器人對顧客進行導游或導購。本發(fā)明解決其技術問題所采用的技術方案是一種基于定位信息和網(wǎng)絡顯示終端的虛擬引導系統(tǒng)，包括識別標簽，攜帶有客戶的相關信息，用來表明客戶的身份；至少一位置感應模塊，用于讀取和發(fā)送客戶攜帶的識別標簽的信息和客戶的位置 fn息；至少一顯示終端，用來提供人機交互界面；至少一輸入模塊，用來提供客戶的輸入操作；通訊模塊，用來提供數(shù)據(jù)的雙向傳輸；引導服務器，用來對輸入的信號進行分析、處理，并啟動虛擬引導機器人；該引導服務器內(nèi)建有一數(shù)據(jù)庫，用來存儲各種商品信息或物品信息或服務信息的數(shù)據(jù)和人員的身份信息的數(shù)據(jù)；位置感應模塊的輸出通過通訊模塊與引導服務器相連接，位置感應模塊讀取客戶攜帶的識別標簽的信息和客戶的位置信息，并將該信息通過通訊模塊輸出給引導服務器， 引導服務器記錄該客戶的購物路線和行為，并對該客戶的身份信息與數(shù)據(jù)庫所存儲的人員的身份信息進行對比；引導服務器通過通訊模塊與顯示終端相連接，引導服務器綜合分析客戶的購物路線、行為和客戶的身份信息，調(diào)用數(shù)據(jù)庫中相關的商品信息或物品信息或服務信息，并啟動虛擬引導機器人至距離客戶最近的顯示終端上，將客戶最可能需要的商品信息或物品信息或服務信息通過虛擬引導機器人傳達給客戶；輸入模塊的輸出通過通訊模塊與引導服務器相連接，輸入模塊將客戶的輸入信息輸出給引導服務器，引導服務器根據(jù)客戶的輸入信息進行處理，啟動虛擬引導機器人將客戶所需要的商品信息或物品信息或服務信息反饋給客戶。所述的通訊模塊為有線網(wǎng)絡通訊模塊或者無線網(wǎng)絡通訊模塊。所述的顯示終端為顯示器、投影儀的其中一種或兩種的組合。所述的輸入模塊為鍵盤輸入裝置。所述的輸入模塊為語音輸入裝置。所述的輸入模塊為觸控輸入裝置。所述的位置感應模塊為RFID感應模塊，所述的識別標簽為RFID識別標簽。所述的位置感應模塊為藍牙感應模塊，所述的識別標簽為藍牙識別標簽。所述的位置感應模塊為磁感應模塊，所述的識別標簽為磁感應識別標簽。所述的位置感應模塊為無線信號感應模塊，所述的識別標簽為無線信號感應識別標簽。本發(fā)明的一種基于定位信息和網(wǎng)絡顯示終端的虛擬引導系統(tǒng)，其位置感應模塊、 顯示終端和輸入模塊分別通過通信模塊連接到引導服務器。顯示終端可以是顯示器、投影儀、機械結構的指示裝置中的一種或者幾種的組合；輸入模塊可以是鍵盤輸入裝置、語音輸入裝置、機械按鈕、手持設備、觸控輸入裝置中的一種或者幾種的組合；通訊模塊可以是無線網(wǎng)絡通訊模塊、有線網(wǎng)絡通訊模塊、移動通訊模塊中的一種或者幾種的組合；位置感應模塊可以是RFID感應模塊、磁感應模塊、藍牙感應模塊、紅外感應模塊、無線信號感應模塊中的其中一種或幾種的組合，對應的，客戶攜帶的識別標簽可以是RFID識別標簽、磁感應識別標簽、藍牙識別標簽、紅外感應識別標簽、無線信號感應識別標簽中的一種或者幾種的組合；引導服務器可以是物理服務器，也可以是虛擬服務器。虛擬引導機器人的顯示界面可隨客戶的位置進行移動，如，隨著客戶的前行，移動到下一個距離該客戶最近的顯示終端上顯示，使虛擬引導機器人隨時和客戶進行互動。本發(fā)明的有益效果是，由于采用識別標簽、位置感應模塊、顯示終端、通訊模塊、輸入模塊和引導服務器構成基于定位信息和網(wǎng)絡顯示終端的虛擬引導系統(tǒng)，且位置感應模塊、顯示終端和輸入模塊分別通過通訊模塊與引導服務器相連接，使得本發(fā)明能夠根據(jù)客戶的位置信息和身份信息，自動判斷客戶最可能需要的商品信息或物品信息或服務信息， 并通過虛擬引導機器人將該商品信息或物品信息或服務信息傳達給客戶，同時，還能夠利用輸入模塊使虛擬引導機器人與客戶進行互動，將客戶所需要的商品信息或物品信息或服務信息反饋給客戶。顯然，本發(fā)明能夠對每個客戶進行周到的引導，從中幫助客戶在最短的時間內(nèi)達到消費目的。此外，本發(fā)明還有利于減少導購員或導游的數(shù)量，達到節(jié)約人力資源的目的。以下結合附圖及實施例對本發(fā)明作進一步詳細說明；但本發(fā)明的一種基于定位信息和網(wǎng)絡顯示終端的虛擬引導系統(tǒng)不局限于實施例。


圖1是本發(fā)明的原理框圖。
具體實施例方式實施例，請參見圖1所示，本發(fā)明的一種基于定位信息和網(wǎng)絡顯示終端的虛擬引導系統(tǒng)，將其應用于商場或商店中，則其為一虛擬導購系統(tǒng)，它包括識別標簽(圖中未體現(xiàn))，攜帶有客戶的相關信息，用來表明客戶的身份；多組位置感應模塊2，分別用于讀取和發(fā)送客戶攜帶的識別標簽的信息和客戶的位置信息；多個顯示終端3，用來提供人機交互界面；多組輸入模塊1，用來提供客戶的輸入操作；通訊模塊4，用來提供數(shù)據(jù)的雙向傳輸；引導服務器5，用來對輸入的信號進行分析、處理，并啟動虛擬引導機器人；該引導服務器5內(nèi)建有一數(shù)據(jù)庫，用來存儲各種商品的信息的數(shù)據(jù)和人員的身份信息的數(shù)據(jù)； 該引導服務器5可以是物理服務器，也可以是虛擬服務器；其中，位置感應模塊2的輸出通過通訊模塊4與引導服務器5相連接，位置感應模塊2讀取客戶攜帶的識別標簽的信息和客戶的位置信息，并將該信息通過通訊模塊4輸出給引導服務器5，引導服務器5記錄該客戶的購物路線和行為，并對該客戶的身份信息與數(shù)據(jù)庫所存儲的人員的身份信息進行對比；引導服務器5通過通訊模塊4與顯示終端3相連接，引導服務器5綜合分析客戶的購物路線、行為和客戶的身份信息，調(diào)用數(shù)據(jù)庫中相關的商品信息，并啟動虛擬引導機器人至距離客戶最近的顯示終端3上，將客戶最可能需要的商品信息通過虛擬引導機器人傳達給客戶；輸入模塊1的輸出通過通訊模塊4與引導服務器5相連接(具體輸入模塊1是先通過顯示終端3與通訊模塊4相連接，再通過通訊模塊4 與引導服務器5相連接的)，輸入模塊1將客戶的輸入信息輸出給引導服務器5，引導服務器5根據(jù)客戶的輸入信息進行處理，啟動虛擬引導機器人將客戶所需要的商品信息反饋給客戶。所述的通訊模塊4可以是無線網(wǎng)絡通訊模塊、有線網(wǎng)絡通訊模塊、移動通訊模塊中的一種或者幾種的組合。所述的顯示終端3可以是顯示器、投影儀、機械結構的指示裝置中的一種或者幾種的組合。所述的輸入模塊1可以是鍵盤輸入裝置、語音輸入裝置、機械按鈕、手持設備、觸控輸入裝置中的一種或者幾種的組合。所述的位置感應模塊2可以是RFID感應模塊、磁感應模塊、藍牙感應模塊、紅外感應模塊、無線信號感應模塊中的其中一種或幾種的組合；對應的，所述的識別標簽可以為 RFID識別標簽、磁感應識別標簽、藍牙識別標簽、紅外感應識別標簽、無線信號感應識別標簽中的一種或者幾種的組合。本發(fā)明的一種基于定位信息和網(wǎng)絡顯示終端的虛擬引導系統(tǒng)，其引導服務器5的數(shù)據(jù)庫所存儲的商品的信息包括商品的名稱、產(chǎn)地、原料、價格、服務、擺放地點等信息，引導服務器5的數(shù)據(jù)庫所存儲的人員的身份信息包括人員的姓名、行為記錄、喜好、習慣、行程安排等。將位置感應模塊2、顯示終端3和輸入模塊1分別分布在商場或商店內(nèi)的各個合適的位置，并使位置感應模塊2覆蓋所有顯示終端2所在的區(qū)域。工作時，各組位置感應模塊2分別讀取其進入其感應范圍內(nèi)的客戶的位置信息及其所持有的識別標簽的信息，并通過通訊模塊4將所讀取的信息發(fā)送給弓I導服務器5，則引導服務器5根據(jù)客戶的位置信息判斷出該客戶的購物路線和購物行為，同時將客戶的識別標簽的信息與數(shù)據(jù)庫中存儲的識別標簽的信息相對比，以調(diào)出該客戶對應的身份信息；引導服務器5對客戶的購物路線、行為和客戶的身份信息進行綜合分析，得出客戶最可能想獲知的商品的信息，并調(diào)用數(shù)據(jù)庫中所存儲的該商品的所有信息，同時啟動虛擬引導機器人，并通過通訊模塊4將虛擬引導機器人送至距離客戶最近的顯示終端上，通過該虛擬引導機器人將所調(diào)出的商品信息傳達給客戶；通過該信息，客戶無需真人在一旁導購，即可清楚了解自己想要購買的商品的所在區(qū)域、價格、產(chǎn)地等信息，從而在較短時間內(nèi)購買到稱心的商品。該虛擬引導機器人還可以與客戶進行互動當客戶還想獲知其它商品的信息時， 可以采用手勢、語音、觸控、按鍵等輸入方式進行輸入操作，則對應的顯示終端3將該客戶的輸入操作通過通訊模塊4輸出給引導服務器5，使引導服務器5調(diào)出客戶所需的商品信息，并通過虛擬引導機器人將客戶所需的商品信息呈現(xiàn)給客戶，從而使客戶與虛擬購機器人實現(xiàn)互動。虛擬引導機器人的顯示界面還可以隨客戶的位置進行移動，如，隨著客戶的前行，移動到下一個距離該客戶最近的顯示終端上顯示，使虛擬引導機器人隨時和客戶進行互動。本發(fā)明的一種基于定位信息和網(wǎng)絡顯示終端的虛擬引導系統(tǒng)，采用上述虛擬引導機器人對進入商場或商店內(nèi)的客戶進行導購后，不但有利于大大減少商場或商店內(nèi)的導購員的數(shù)量、節(jié)約人力資源，而且可以避免因導購員數(shù)量不足而無法對每個客戶進行導購，或因導購員業(yè)務不精而無法對客戶進行周到服務等情況發(fā)生。因此，本發(fā)明能夠使進入商場或商店的每位客戶盡可能享受到周到的服務。本發(fā)明的一種基于定位信息和網(wǎng)絡顯示終端的虛擬引導系統(tǒng)，也可以將其應用于一些娛樂場所中，例如，將其應用于大型的健身場館中，則其為一導游系統(tǒng)，此時，其引導服務器5的數(shù)據(jù)庫中存儲有物品信息，且該物品信息包括各種健身器材的名稱、使用介紹、注意事項、擺放地點等信息，引導服務器5的數(shù)據(jù)庫所存儲的人員的身份信息包括人員的姓名、鍛煉愛好、習慣、鍛煉行程安排等。將位置感應模塊2、顯示終端3和輸入模塊1分別分布在健身場館內(nèi)的各個合適的位置。工作時，各組位置感應模塊2分別讀取進入其感應范圍內(nèi)的客戶所持有的識別標簽的信息和客戶的位置信息，并通過通訊模塊4將所讀取的信息發(fā)送給引導服務器5，則引導服務器5根據(jù)客戶的位置信息判斷出該客戶的鍛煉路線和行為，同時將客戶的識別標簽的信息與數(shù)據(jù)庫中存儲的識別標簽的信息相對比，以調(diào)出該客戶對應的身份信息；引導服務器5對客戶的鍛煉路線、行為和客戶的身份信息進行綜合分析，得出客戶最可能使用到的健身器材，并調(diào)用數(shù)據(jù)庫中所存儲的該健身器材的所有信息，同時啟動虛擬導游機器人，并通過通訊模塊4將虛擬導游機器人送至距離客戶最近的顯示終端上，通過該虛擬導游機器人將所調(diào)出的健身器材的信息傳達給客戶；通過該信息，使客戶在無人指導的情況下，即可自行獲知健身器材的分布地點和使用情況等信息。當客戶想知道其它健身器材的相關信息時，同理，可以通過輸入模塊1與虛擬導游機器人進行互動，從中獲知想要的信息。本發(fā)明的一種基于定位信息和網(wǎng)絡顯示終端的虛擬引導系統(tǒng)，還可以將其應用于服務場所(包括醫(yī)院、場館、辦事機構、服務機構等場所)中，則此時，其引導服務器中的數(shù)據(jù)庫存儲有相關的服務信息。此時，通過該虛擬引導系統(tǒng)，同樣可以使客戶在無人引導的情況下，自行獲知相關的服務信息。上述實施例僅用來進一步說明本發(fā)明的一種基于定位信息和網(wǎng)絡顯示終端的虛擬引導系統(tǒng)，但本發(fā)明并不局限于實施例，凡是依據(jù)本發(fā)明的技術實質對以上實施例所作的任何簡單修改、等同變化與修飾，均落入本發(fā)明技術方案的保護范圍內(nèi)。
權利要求
1.一種基于定位信息和網(wǎng)絡顯示終端的虛擬引導系統(tǒng)，其特征在于包括識別標簽，攜帶有客戶的相關信息，用來表明客戶的身份；至少一位置感應模塊，用于讀取和發(fā)送客戶攜帶的識別標簽的信息和客戶的位置信息；至少一顯示終端，用來提供人機交互界面；至少一輸入模塊，用來提供客戶的輸入操作；通訊模塊，用來提供數(shù)據(jù)的雙向傳輸；引導服務器，用來對輸入的信號進行分析、處理，并啟動虛擬引導機器人；該引導服務器內(nèi)建有一數(shù)據(jù)庫，用來存儲各種商品信息或物品信息或服務信息的數(shù)據(jù)和人員的身份信息的數(shù)據(jù)；位置感應模塊的輸出通過通訊模塊與引導服務器相連接，位置感應模塊讀取客戶攜帶的識別標簽的信息和客戶的位置信息，并將該信息通過通訊模塊輸出給引導服務器，引導服務器記錄該客戶的購物路線和行為，并對該客戶的身份信息與數(shù)據(jù)庫所存儲的人員的身份信息進行對比；引導服務器通過通訊模塊與顯示終端相連接，引導服務器綜合分析客戶的購物路線、行為和客戶的身份信息，調(diào)用數(shù)據(jù)庫中相關的商品信息或物品信息或服務信息，并啟動虛擬引導機器人至距離客戶最近的顯示終端上，將客戶最可能需要的商品信息或物品信息或服務信息通過虛擬引導機器人傳達給客戶；輸入模塊的輸出通過通訊模塊與弓丨導服務器相連接，輸入模塊將客戶的輸入信息輸出給引導服務器，弓丨導服務器根據(jù)客戶的輸入信息進行處理，啟動虛擬引導機器人將客戶所需要的商品信息或物品信息或服務信息反饋給客戶。
2.根據(jù)權利要求1所述的基于定位信息和網(wǎng)絡顯示終端的虛擬引導系統(tǒng)，其特征在于所述的通訊模塊為有線網(wǎng)絡通訊模塊或者無線網(wǎng)絡通訊模塊。
3.根據(jù)權利要求1所述的基于定位信息和網(wǎng)絡顯示終端的虛擬引導系統(tǒng)，其特征在于所述的顯示終端為顯示器、投影儀的其中一種或兩種的組合。
4.根據(jù)權利要求1所述的基于定位信息和網(wǎng)絡顯示終端的虛擬引導系統(tǒng)，其特征在于所述的輸入模塊為鍵盤輸入裝置。
5.根據(jù)權利要求1所述的基于定位信息和網(wǎng)絡顯示終端的虛擬引導系統(tǒng)，其特征在于所述的輸入模塊為語音輸入裝置。
6.根據(jù)權利要求1所述的基于定位信息和網(wǎng)絡顯示終端的虛擬引導系統(tǒng)，其特征在于所述的輸入模塊為觸控輸入裝置。
7.根據(jù)權利要求1所述的基于定位信息和網(wǎng)絡顯示終端的虛擬引導系統(tǒng)，其特征在于所述的位置感應模塊為RFID感應模塊，所述的識別標簽為RFID識別標簽。
8.根據(jù)權利要求1所述的基于定位信息和網(wǎng)絡顯示終端的虛擬引導系統(tǒng)，其特征在于所述的位置感應模塊為藍牙感應模塊，所述的識別標簽為藍牙識別標簽。
9.根據(jù)權利要求1所述的基于定位信息和網(wǎng)絡顯示終端的虛擬引導系統(tǒng)，其特征在于所述的位置感應模塊為磁感應模塊，所述的識別標簽為磁感應識別標簽。
10.根據(jù)權利要求1所述的基于定位信息和網(wǎng)絡顯示終端的虛擬引導系統(tǒng)，其特征在于所述的位置感應模塊為無線信號感應模塊，所述的識別標簽為無線信號感應識別標簽。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種基于定位信息和網(wǎng)絡顯示終端的虛擬引導系統(tǒng)，包括識別標簽、位置感應模塊、顯示終端、輸入模塊、通訊模塊、引導服務器；位置感應模塊的輸出、輸入模塊的輸出分別通過通訊模塊與引導服務器相連接，引導服務器通過通訊模塊與顯示終端相連接，引導服務器綜合分析客戶的購物路線、行為和客戶的身份信息，調(diào)用數(shù)據(jù)庫中相關的商品信息或物品信息或服務信息，并啟動虛擬引導機器人至距離客戶最近的顯示終端上，將客戶最可能需要的商品信息或物品信息或服務信息通過虛擬引導機器人傳達給客戶；客戶還可以與虛擬引導機器人進行互動。采用該系統(tǒng)后，有利于節(jié)約大量的人力資源，并使客戶享受到更加周到的服務。
文檔編號G06Q30/00GK102411749SQ201110243198
公開日2012年4月11日 申請日期2011年8月24日 優(yōu)先權日2011年8月24日
發(fā)明者陳飛 申請人:廈門市鼎朔信息技術有限公司