專利名稱：物聯(lián)網(wǎng)綜合產(chǎn)品管理系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，具體而言，涉及產(chǎn)品從生產(chǎn)到使用的一種物聯(lián)網(wǎng)綜合產(chǎn)品管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對連接到物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品提供綜合的管理服務(wù)。
背景技術(shù)：
我們常見的“管理”有針對具體產(chǎn)品控制的個性化系統(tǒng)管理，如安防系統(tǒng)管理、消防系統(tǒng)管理、電梯安全系統(tǒng)管理、遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)管理等“控制管理”；有針對企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營活動中的常用的各種成熟的管理體系，常見的有企業(yè)OA自動化管理、QMS質(zhì)量管理、ERP企業(yè)資源計(jì)劃、CRM客戶管理、物流管理、物業(yè)管理等等“企業(yè)管理”。在電腦、互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用后，開始進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算的時代。物聯(lián)網(wǎng)，是指將各種信息傳感設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來而形成的一個巨大網(wǎng)絡(luò)，可使所有的物品與網(wǎng)絡(luò)連接， 方便“識別”和“管理”。物聯(lián)網(wǎng)具有全面感知的感知層、可靠傳遞的網(wǎng)絡(luò)層、智能處理的應(yīng)用層，是繼計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、移動通信網(wǎng)之后的又一次信息產(chǎn)業(yè)浪潮。無論是學(xué)術(shù)界還是工業(yè)界，目光普遍聚焦在物聯(lián)網(wǎng)的感知層前端產(chǎn)品的“識別”， 對于應(yīng)用層僅局限于對產(chǎn)品的“控制管理”的應(yīng)用方面。中國經(jīng)濟(jì)以領(lǐng)跑世界的姿態(tài)經(jīng)歷了高速發(fā)展階段，中小型企業(yè)引入先進(jìn)成熟的管理體系成為國內(nèi)企業(yè)管理不可或缺的有力競爭武器，對于管理軟件的選型和需求產(chǎn)生了新的變化，從單純選軟件到選增值服務(wù)將成為大勢所趨。產(chǎn)品從生產(chǎn)、物流、銷售到使用有四個環(huán)節(jié)。現(xiàn)有企業(yè)建立的管理體系只涉及與自己相關(guān)的部分環(huán)節(jié)。發(fā)達(dá)國家的企業(yè)更加重視企業(yè)管理，不惜重金打造全面的管理體系，而國內(nèi)大部分型企業(yè)僅局限于使用較簡單的管理體系。他們期望獲得功能完善、價格便宜、使用簡單，維護(hù)方便，在遇到問題時能夠及時技術(shù)支持的管理軟件。一些軟件管理平臺，在嘗試為企業(yè)提供管理軟件共享租用服務(wù)，滿足企業(yè)的上述需求。物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算的推廣和應(yīng)用，將“控制管理”和“企業(yè)管理”與物聯(lián)網(wǎng)感知層產(chǎn)品的“識別”信息緊密結(jié)合，通過物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用層的“管理”實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)巨大的價值。在實(shí)現(xiàn)本發(fā)明過程中，發(fā)明人發(fā)現(xiàn)很多成熟先進(jìn)的企業(yè)管理體系沒有在物聯(lián)網(wǎng)中應(yīng)用，而這些成熟的管理體系與物聯(lián)網(wǎng)感知層的產(chǎn)品“識別，，信息的結(jié)合，將對更有效地提高了“控制管理”和“企業(yè)管理”的功效。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明提供了一種物聯(lián)網(wǎng)綜合產(chǎn)品管理系統(tǒng)，通過物聯(lián)網(wǎng)管理平臺引入現(xiàn)有多種管理體系，與產(chǎn)品“識別”信息的交換，為與產(chǎn)品相關(guān)的用戶提供共享的管理服務(wù)資源，實(shí)施 “控制管理”和“企業(yè)管理”。本發(fā)明的目的之一是提出一種物聯(lián)網(wǎng)綜合產(chǎn)品管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)有產(chǎn)品的感知層既“識別”，管理平臺應(yīng)用層既“管理”，其特征在于，所述管理平臺，“識別”產(chǎn)品信息后，為產(chǎn)品相關(guān)的用戶提供與產(chǎn)品“識別”信息交換的多種管理服務(wù)模式。
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本發(fā)明的目的之二是提出一種物聯(lián)網(wǎng)綜合產(chǎn)品管理系統(tǒng)，有“控制管理”和“企業(yè)管理”，其特征在于，管理平臺用產(chǎn)品識別信息的“證據(jù)”，管理中的“管控”、“規(guī)矩”、“目標(biāo)” 等管理方法，實(shí)施“控制管理”和“企業(yè)管理”。在本發(fā)明實(shí)施例中，物聯(lián)網(wǎng)綜合產(chǎn)品管理系統(tǒng)應(yīng)用于產(chǎn)品的生產(chǎn)、物流、銷售、使用四個環(huán)節(jié)的產(chǎn)品綜合管理。管理平臺匯集多種先進(jìn)成熟的管理體系，采用“證據(jù)”、“管控”、“規(guī)矩”、“目標(biāo)”四種管理方法，將企業(yè)現(xiàn)在使用的管理體系與產(chǎn)品“識別”信息的相互交換，實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品每個環(huán)節(jié)的”管理；為企業(yè)提供不同需求的管理體系，實(shí)現(xiàn)不同管理體系的信息交換，延伸物聯(lián)網(wǎng)的“管理”。利用云計(jì)算多用戶租用技術(shù)，為用戶提供功能完善、費(fèi)用低廉、使用簡單，技術(shù)支持方便的共享管理服務(wù)，克服了相關(guān)技術(shù)中只從技術(shù)和功能角度的管理模式簡單、效率低、缺乏產(chǎn)品共享信息、管理經(jīng)驗(yàn)共享信息等技術(shù)問題，進(jìn)而達(dá)到了通過物聯(lián)網(wǎng)管理平臺用統(tǒng)一兼顧企業(yè)共性和個性的管理方法，為多家企業(yè)共享物聯(lián)網(wǎng)綜合的管理體系服務(wù)的技術(shù)效果。


此處所說明的附圖用來提供對本發(fā)明的進(jìn)一步理解，構(gòu)成本申請的一部分，本發(fā)明的示意性實(shí)施例及其說明用于解釋本發(fā)明，并不構(gòu)成對本發(fā)明的不當(dāng)限定。在附圖中圖1是物聯(lián)網(wǎng)綜合產(chǎn)品管理系統(tǒng)示意圖；圖2是根據(jù)本發(fā)明一個實(shí)施例的產(chǎn)品綜合管理體系方框圖；圖3是根據(jù)本發(fā)明一個實(shí)施例的物聯(lián)網(wǎng)管理體系流程圖；圖4是根據(jù)本發(fā)明一個實(shí)施例的物聯(lián)網(wǎng)管理方法和用戶的應(yīng)用流程圖；圖5是根據(jù)本發(fā)明一個實(shí)施例的物聯(lián)網(wǎng)電梯安全管理系統(tǒng)應(yīng)用流程圖。
具體實(shí)施例方式下面將參考附圖并結(jié)合實(shí)施例，來詳細(xì)說明本發(fā)明。圖1是根據(jù)本發(fā)明一個實(shí)施例的物聯(lián)網(wǎng)綜合管理系統(tǒng)的方框圖。一種物聯(lián)網(wǎng)綜合產(chǎn)品管理系統(tǒng)，其特征在于物聯(lián)網(wǎng)管理平臺(101)，用于物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品”識別”和“管理”；物聯(lián)網(wǎng)管理平臺服務(wù)中心(102)，用于提供自動管理服務(wù)和人工服務(wù)；對物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品“識別”和“控制”，對企業(yè)提供“管理體系”進(jìn)行管理；物聯(lián)網(wǎng)“識別”(103)，通過互聯(lián)網(wǎng)獲取產(chǎn)品“識別”信息，匯集人工獲得其它產(chǎn)品信息形成“證據(jù)”；物聯(lián)網(wǎng)“管理”(104)，通過“證據(jù)”、“管控”、“規(guī)矩”、“目標(biāo)”等管理方法實(shí)施管理服務(wù)；物聯(lián)網(wǎng)管理體系(105)，用于給用戶提供多種管理體系和管理體系TOB接口；被控物品和設(shè)備(301)，連接到物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品；產(chǎn)品關(guān)聯(lián)的用戶(401)，用物聯(lián)網(wǎng)管理產(chǎn)品；企業(yè)管理系統(tǒng)(501)，連接到物聯(lián)網(wǎng)的用戶自有管理系統(tǒng)；“證據(jù)”包括感知的產(chǎn)品數(shù)據(jù)信息、音頻和視頻信息、人工收集的電話錄音、相關(guān)信息、控制信息等；
“管控”用于同“證據(jù)”、“規(guī)矩”、“目標(biāo)”相互信息交換，用管理平臺的管理服務(wù)流程控制和管理產(chǎn)品；“規(guī)矩”用于存儲和提供“管控”在控制和管理中積累的成熟的管理經(jīng)驗(yàn)和知識；

“目標(biāo)”用于用戶制定計(jì)劃、效績考科目表，提供外接管理體系接口 ；存儲和提供 “管控”在控制和管理中產(chǎn)生的報告、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，存儲和提供同類產(chǎn)品用戶、相同產(chǎn)品環(huán)節(jié)用戶、相同行業(yè)用戶在控制和管理產(chǎn)品中產(chǎn)生的共享資源。圖2是根據(jù)本發(fā)明一個實(shí)施例的產(chǎn)品綜合管理體系方框圖。從產(chǎn)品變成商品是通過產(chǎn)品生產(chǎn)、物流運(yùn)輸、銷售、使用四個環(huán)節(jié)完成的，在每個環(huán)節(jié)企業(yè)都有不同的管理體系。 物聯(lián)網(wǎng)綜合產(chǎn)品管理體系是由產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)管理體系、產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)管理體系、產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)管理體系、產(chǎn)品使用環(huán)節(jié)管理體系、產(chǎn)品全程跟蹤管理體系組成，并可與企業(yè)自有管理體系進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接實(shí)現(xiàn)信息共享。
具體實(shí)施方式
一，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品“控制管理”結(jié)合圖1、圖2、圖3，說明本實(shí)施方式。 本實(shí)施方式中，與產(chǎn)品相關(guān)的用戶登錄到管理平臺，選用產(chǎn)品“控制管理”管理模式。管理平臺的呼叫服務(wù)中心獲取產(chǎn)品“識別”信息獲取“證據(jù)”后，傳輸給“管控”，管控調(diào)取“規(guī)矩”中的標(biāo)準(zhǔn)文檔、KM管理知識等成熟經(jīng)驗(yàn)，調(diào)取“目標(biāo)”中相關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、共享數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)報告， 選用管理模塊，按管理流程進(jìn)行管理，在實(shí)施中將控制信息發(fā)送給“證據(jù)”，將獲取的經(jīng)驗(yàn)存放到“規(guī)矩”中，將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、處理報告、共享信息等存放到“目標(biāo)”中，供相關(guān)用戶調(diào)用。
具體實(shí)施方式
二，物聯(lián)網(wǎng)“企業(yè)管理”，結(jié)合圖1、圖2、圖3，說明本實(shí)施方式。本實(shí)施方式中，產(chǎn)品有生產(chǎn)環(huán)節(jié)、物流環(huán)節(jié)、銷售環(huán)節(jié)、使用環(huán)節(jié)，每個企業(yè)側(cè)重點(diǎn)不同，擁有的管理體系也不同。通常企業(yè)選用OA辦公自動化管理軟件、SPC統(tǒng)計(jì)過程控制管理軟件、ERP 企業(yè)資源計(jì)劃、QMS質(zhì)量管理體系、KPI關(guān)鍵效績指標(biāo)管理、8D質(zhì)量跟蹤管理體系、CRM客戶關(guān)系管理、CFS合同執(zhí)行管理、Install Base產(chǎn)品跟蹤流程、Trainingpass培訓(xùn)考核、CI建議、KM知識管理等流行管理體系等等。當(dāng)產(chǎn)品連接到物聯(lián)網(wǎng)上，云計(jì)算和多種管理體系的結(jié)合，推動了資源共享，管理平臺為用戶提供與產(chǎn)品“識別”信息交互的多種管理體系，如產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)管理體系、產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)管理體系、產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)管理體系、產(chǎn)品跟蹤管理體系。產(chǎn)品“識別”信息作為管理的輔助信息，將會提高管理效率。如通過產(chǎn)品售后服務(wù)的質(zhì)量跟蹤報告，產(chǎn)品使用中的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，有助于提高產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)的產(chǎn)品質(zhì)量控制；在產(chǎn)品使用環(huán)節(jié)，產(chǎn)品感知的“識別”信息， 有助于提高維護(hù)產(chǎn)品的服務(wù)水平和效率，延長產(chǎn)品的使用壽命。經(jīng)營同類產(chǎn)品的企業(yè)用戶、同一生產(chǎn)環(huán)節(jié)的企業(yè)用戶、統(tǒng)一行業(yè)的企業(yè)用戶，通過共享相同模式的管理服務(wù)軟件，他們在產(chǎn)品管理中會積累具有共性的管理經(jīng)驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等信息可以相互共享。另外，管理平臺為用戶在產(chǎn)品每個環(huán)節(jié)上自有管理體系預(yù)留網(wǎng)絡(luò)接口，將用戶選用管理服務(wù)體系與用戶原有管理體系對接，實(shí)現(xiàn)信息共享。另外，管理平臺共享的管理軟件，可以在使用中不斷完善，滿足更多用戶的個性化需求。圖4是根據(jù)本發(fā)明一個實(shí)施例的物聯(lián)網(wǎng)管理方法和用戶的應(yīng)用流程圖；其中有 “證據(jù)”、“管控”、“規(guī)矩”、“目標(biāo)”四種管理方法流程和產(chǎn)品關(guān)聯(lián)的企業(yè)用戶、業(yè)主用戶、政府職能部門用戶。
具體實(shí)施方式
三，管理平臺的“證據(jù)”、“管控”、“規(guī)矩”、“目標(biāo)”的管理方法，結(jié)合圖4說明本實(shí)施方式。本實(shí)施方式中，企業(yè)用戶在使用管理服務(wù)中，“控制管理”和“企業(yè)管理”，都按照“證據(jù)”、“管控”、“規(guī)矩”、“目標(biāo)”四種的管理方法實(shí)施管理。步驟1 通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸，管理平臺獲得產(chǎn)品“識別”信息的“證據(jù)”，并將接收到的控制信號，通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸控制的韓品。步驟2 “證據(jù)”信息與“管控”的管理體系信息交換。響應(yīng)“證據(jù)”信息，將“證據(jù)” 信息分類存儲，形成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；

步驟3 “管控”獲取“規(guī)矩”中標(biāo)準(zhǔn)文檔和知識庫中成熟經(jīng)驗(yàn)信息，輔助管理；獲取 “目標(biāo)”中產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)信息、事件處理報告、資源共享庫的信息，輔助管理；步驟4 管控”調(diào)用管理模塊，實(shí)施控制和管理；步驟5 “管控”將控制信息傳輸給“證據(jù)”，將管理中成熟經(jīng)驗(yàn)傳送給規(guī)矩存儲，將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、處理報告、共享信息等信息發(fā)送給“目標(biāo)”存儲。此外，用戶可以通過“目標(biāo)”實(shí)現(xiàn)制定工作計(jì)劃、技能考核目標(biāo)、分銷商管理，獲得產(chǎn)品“識別”和管理的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，相關(guān)報告，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)現(xiàn)有的管理體系通過網(wǎng)絡(luò)對接，實(shí)現(xiàn)信息交換。
具體實(shí)施方式
四，物聯(lián)網(wǎng)電梯管理系統(tǒng)一個實(shí)時例，結(jié)合圖5說明本實(shí)施方式。本實(shí)施方式是電梯產(chǎn)品使用環(huán)節(jié)的物聯(lián)網(wǎng)管理，是“控制管理”和“企業(yè)管理”的具體應(yīng)用。電梯的安全運(yùn)行需要滿足國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 24475-2009《電梯遠(yuǎn)程報警系統(tǒng)》，對電梯報警事件的響應(yīng)的應(yīng)用管理屬于“控制管理”；電梯日常維護(hù)保養(yǎng)、維修屬于產(chǎn)品售后服務(wù)的“企業(yè)管理”。電梯“控制管理”，當(dāng)管理平臺呼叫服務(wù)中心接收到電梯傳感器發(fā)出的報警數(shù)據(jù)、 聯(lián)動的視頻監(jiān)控、電話對講錄音，形成“證據(jù)”，這些“證據(jù)”傳輸?shù)健肮芸亍?，電梯維保公司、電梯制造商、電梯業(yè)主、政府監(jiān)管職能部門等用戶連在互聯(lián)網(wǎng)的電腦或PDA，都可接收到電梯發(fā)生困人事件的“證據(jù)”信息；電梯維保公司的管理人員通過“管控”，啟動救援管理流程，查出離故障電梯最近的維護(hù)人員PDA位置，通知該維護(hù)人員立即趕赴故障電梯現(xiàn)場施救，并對該維護(hù)人員開始KPI績效管理，記錄接到報警事件時間、趕到現(xiàn)場時間、處理故障時間、 故障處理報告；管理人員通過“管控”調(diào)用“規(guī)矩”中電梯類似事件處理的標(biāo)準(zhǔn)的文檔、KM 知識庫成熟經(jīng)驗(yàn)、配件供應(yīng)商和材料列表等“知識”，調(diào)用“目標(biāo)”中的電梯故障統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、維修維護(hù)報告等信息，和其他維保公司處理電梯該類故障的共享數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)，按QMS產(chǎn)品質(zhì)量管理的8D流程組建團(tuán)隊(duì)，根據(jù)現(xiàn)場維護(hù)人員故障描述和準(zhǔn)備的資料，制定救援方案；現(xiàn)場維護(hù)人員可以通過PDA獲取“管控”技術(shù)支持，也可以直接從“規(guī)矩”或“目標(biāo)”中獲取所需資料，對于疑難故障，還可以獲得電梯制造廠的在線技術(shù)支持。在救援?dāng)嗤韧瓿晒收咸幚砗?，填寫維修報告；分析故障原因，糾正措施，采取預(yù)防措施，形成質(zhì)量跟蹤報告；總結(jié)成熟經(jīng)驗(yàn)存入“規(guī)矩”中，將故障維修報告、質(zhì)量跟蹤報告、績效考核報告、共享資源數(shù)據(jù)存入到 “目標(biāo)”中，完成電梯故障救援，發(fā)出報警終止指令。電梯業(yè)主用戶聯(lián)網(wǎng)電腦連接管理平臺電梯業(yè)主管理軟件，監(jiān)看電梯故障報警和處理全過程，調(diào)取電梯故障、維護(hù)、狀態(tài)等相關(guān)資料，通過共享資源獲取同類電梯的電梯故障統(tǒng)計(jì)信息，維保公司的資料。電梯制造企業(yè)用戶聯(lián)網(wǎng)電腦連接管理平臺電梯制造商管理軟件，獲取出廠電梯在使用中的維護(hù)保養(yǎng)記錄、故障 處理記錄、質(zhì)量跟蹤記錄等信息，并在故障發(fā)生時，提供在線技術(shù)支持。政府職能監(jiān)管部門用戶聯(lián)網(wǎng)電腦連接管理平臺政府間監(jiān)管管理軟件，獲取管轄區(qū)域的電梯的年檢情況統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、維護(hù)保養(yǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、電梯故障統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、維護(hù)公司統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，重大事件處理報告等需要信息，可監(jiān)控電梯故障處理全過程。電梯日常維護(hù)的“企業(yè)管理”，企業(yè)在“目標(biāo)”中建立維護(hù)工作計(jì)劃、績效考核目標(biāo)等計(jì)劃，企業(yè)管理人員計(jì)劃啟動管理流程。管理模塊主要有回訪調(diào)查、售后服務(wù)、配件銷售、KM知識管理、配件物流管理、QMS質(zhì)量管理、CRM客戶管理、CFS合同執(zhí)行管理、 InstallBase產(chǎn)品跟蹤流程管理、Trainingpass培訓(xùn)考核、CI建議管理等。電梯物聯(lián)網(wǎng)的日常維護(hù)的“企業(yè)管理”獲得的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、維護(hù)記錄、故障處理報告、 積累的經(jīng)驗(yàn)及其他電梯維護(hù)公司的共享數(shù)據(jù)個經(jīng)驗(yàn)，輔助“企業(yè)管理”，提高企業(yè)管理的功效。電梯物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、“控制管理”和“企業(yè)管理”的緊密結(jié)合，可以很好地體現(xiàn)出物聯(lián)網(wǎng)的巨大價值。
權(quán)利要求
1.一種物聯(lián)網(wǎng)綜合產(chǎn)品管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)有感知層的產(chǎn)品“識別”，應(yīng)用層的“控制管理”和“企業(yè)管理”，其特征在于，管理平臺，在“識別”產(chǎn)品信息后，為產(chǎn)品相關(guān)的用戶提供與產(chǎn)品“識別”信息交換的“控制管理”和“企業(yè)管理”的多種模式管理服務(wù)。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述物聯(lián)網(wǎng)綜合產(chǎn)品管理系統(tǒng)，其特征在于，所述管理平臺，獲取產(chǎn)品的識別信息與產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)、物流環(huán)節(jié)、銷售環(huán)節(jié)、使用環(huán)節(jié)的每個環(huán)節(jié)和綜合的管理服務(wù)體系信息交換，實(shí)施控制和管理。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述物聯(lián)網(wǎng)綜合產(chǎn)品管理系統(tǒng)，其特征在于，所述管理平臺，對于接入到物聯(lián)網(wǎng)的同類產(chǎn)品的“識別”信息，在管理和控制產(chǎn)品中獲得的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、經(jīng)驗(yàn)等共享資源提供給同類產(chǎn)品相關(guān)用戶共享。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述物聯(lián)網(wǎng)綜合產(chǎn)品管理系統(tǒng)，其特征在于，所述管理平臺，對于同一產(chǎn)品環(huán)節(jié)的用戶在管理和控制產(chǎn)品中積累的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、經(jīng)驗(yàn)等共享資源提供給產(chǎn)品相關(guān)用戶共享。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述物聯(lián)網(wǎng)綜合產(chǎn)品管理系統(tǒng)，其特征在于，所述管理平臺，對于同一行業(yè)產(chǎn)品的用戶在管理和控制產(chǎn)品中積累的行業(yè)相關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、經(jīng)驗(yàn)等共享資源提供給產(chǎn)品相關(guān)用戶共享。
6.根據(jù)權(quán)利要求1所述物聯(lián)網(wǎng)綜合產(chǎn)品管理系統(tǒng)，其特征在于，所述管理平臺，為用戶在產(chǎn)品每個環(huán)節(jié)上自有管理體系預(yù)留網(wǎng)絡(luò)接口，將用戶選用管理服務(wù)體系與用戶原有管理體系對接。
7.根據(jù)權(quán)利要求1所述物聯(lián)網(wǎng)綜合產(chǎn)品管理系統(tǒng)，其特征在于，所述管理平臺，按用戶個性化的管理需求，為用戶選用的管理體系增加個性化功能。
8.一種物聯(lián)網(wǎng)綜合產(chǎn)品管理系統(tǒng)，有“控制管理”和“企業(yè)管理”，其特征在于，管理平臺用產(chǎn)品識別信息的“證據(jù)”，管理中的“管控”、“規(guī)矩”、“目標(biāo)”等管理方法，實(shí)施“控制管理” 和“企業(yè)管理”。
9.根據(jù)權(quán)利要求8所述物聯(lián)網(wǎng)綜合產(chǎn)品管理系統(tǒng)，所述的管理方法，其特征在于“證據(jù)”包括感知的產(chǎn)品數(shù)據(jù)信息、音頻和視頻信息、人工收集的電話錄音、相關(guān)信息、控制信息等；“管控”用于同“證據(jù)”、“規(guī)矩”、“目標(biāo)”相互信息交換，用管理平臺的管理服務(wù)流程實(shí)施控制和管理；“規(guī)矩”用于存儲和提供“管控”在控制和管理中積累的成熟的管理經(jīng)驗(yàn)和知識；“目標(biāo)”用于用戶制定計(jì)劃、效績考科目表，提供外接管理體系接口 ；存儲和提供“管控” 在控制和管理中產(chǎn)生的報告、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，同類產(chǎn)品用戶、相同產(chǎn)品環(huán)節(jié)用戶、相同行業(yè)用戶在控制和管理產(chǎn)品中產(chǎn)生的共享資源。
10.根據(jù)權(quán)利要求8所述物聯(lián)網(wǎng)綜合產(chǎn)品管理系統(tǒng)，所述的管理方法，在“控制管理”和 “企業(yè)管理”中，其特征在于步驟1 通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸，所述管理平臺獲得產(chǎn)品“識別”信息的“證據(jù)”，并將接收到的控制信號，通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸并控制產(chǎn)品。步驟2 “證據(jù)”信息與“管控”的管理體系信息交換?！肮芸亍表憫?yīng)“證據(jù)”信息，并將 “證據(jù)”信息分類存儲，形成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；步驟3 “管控”獲取“規(guī)矩”中標(biāo)準(zhǔn)文檔和知識庫中成熟經(jīng)驗(yàn)信息，輔助管理；獲取“目標(biāo)”中產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)信息、事件處理報告、資源共享庫的信息，輔助管理；步驟4 管控”調(diào)用管理模塊，根據(jù)獲取的相關(guān)信息，用管理流程實(shí)施控制和管理； 步驟5 “管控”將控制信息傳輸給“證據(jù)”，將管理中成熟經(jīng)驗(yàn)傳送給“規(guī)矩”存儲，將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、處理報告、共享信息等信息發(fā)送給“目標(biāo)”。
全文摘要
本發(fā)明提供了一種物聯(lián)網(wǎng)綜合產(chǎn)品管理系統(tǒng)，它涉及物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，解決了物聯(lián)網(wǎng)“應(yīng)用層”管理體系單一，應(yīng)用的共享資源少，管理效率低等技術(shù)問題；其特征在于，管理平臺“識別”產(chǎn)品信息后，為產(chǎn)品相關(guān)的用戶提供與產(chǎn)品“識別”信息交換的多種管理服務(wù)模式；管理平臺的每個管理體系通過產(chǎn)品識別的“證據(jù)”，產(chǎn)品控制和管理的“管控”、“規(guī)矩”、“目標(biāo)”等管理方法，對產(chǎn)品進(jìn)行控制和管理；本發(fā)明實(shí)現(xiàn)了多用戶共享物聯(lián)網(wǎng)管理平臺提供的從產(chǎn)品生產(chǎn)到使用多個環(huán)節(jié)的多種與產(chǎn)品“識別”信息交換的管理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品“控制管理”和“企業(yè)管理”的技術(shù)效果。
文檔編號G06Q10/00GK102222286SQ20111018786
公開日2011年10月19日 申請日期2011年7月6日 優(yōu)先權(quán)日2011年7月6日
發(fā)明者郭松 申請人:汪晉, 郭松