專利名稱：用于集團客戶關(guān)系管理的圖形化展示系統(tǒng)和方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及計算機圖形化展示技術(shù)，尤其涉及一種用于集團客戶關(guān)系管理的圖形化展示系統(tǒng)及其集團客戶關(guān)系管理的方法。
背景技術(shù)：
商業(yè)銀行的對公客戶因集團授信業(yè)務、企業(yè)客戶法人、客戶控股或投資關(guān)系形成多層次的集團客戶關(guān)系。涵蓋集團授信關(guān)系、同法人關(guān)系、控股或投資關(guān)系、戰(zhàn)略性集團關(guān)系的各類客戶關(guān)聯(lián)關(guān)系將作為商業(yè)銀行的貸前營銷、客戶評級、授信審批、額度分割、業(yè)務審批、合同簽訂、貸后風險管控以及集團客戶資金歸集等各類業(yè)務流程環(huán)節(jié)的重要參考和審批依據(jù)，因此，集團客戶關(guān)系的建立和及時更新維護，對于商業(yè)銀行信貸業(yè)務及存款業(yè)務的快速健康發(fā)展具有非常重要意義。如何在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中，全面、直觀、細致而詳盡地展現(xiàn)對公集團客戶關(guān)系，同時提供靈活、快捷、友好的更新渠道是此類系統(tǒng)建設(shè)面臨的一個重大問題。在現(xiàn)行的各類客戶關(guān)系管理信息系統(tǒng)中的集團客戶關(guān)系的展現(xiàn)與維護，都通過前端應用讀取后臺集團客戶關(guān)系數(shù)據(jù)，并以數(shù)據(jù)表單方式按單個客戶逐一展現(xiàn)與其關(guān)聯(lián)的客戶及其關(guān)聯(lián)關(guān)系、控股比例等指標，無法直觀展現(xiàn)一個完整的多層級的集團客戶關(guān)系，既不利于用戶瀏覽查詢，也不便于對客戶關(guān)系進行批量維護，具體而言，存在以下缺陷1.單一客戶的所有關(guān)聯(lián)關(guān)系都是獨立展現(xiàn)，無法直觀、完整地在一個頁面完整的展現(xiàn)單個客戶的所有關(guān)聯(lián)客戶或集團。2.無法形成多層級的集團客戶關(guān)系樹，表單方式的展現(xiàn)，最多只能支持單層的集團與客戶關(guān)系，集團與客戶、客戶與客戶間跨層級的隸屬關(guān)系無法從表單上得到直觀地反映。無法在一個完整的集團客戶關(guān)系樹中，快速定位到指定客戶的所處的位置，進而影響對該客戶的相關(guān)業(yè)務操作。3.增、刪、改、查等指標均為按單個客戶、單個關(guān)聯(lián)關(guān)系逐一進行，其間要完成多次人機交互，也無法基于關(guān)系樹中的子樹方便地實現(xiàn)客戶關(guān)系的批量維護操作，影響維護操作的效率和準確性。4.格式化的展現(xiàn)頁面無法支持用戶采用拖、拉等矢量操作，無法依據(jù)用戶喜好或關(guān)注點形成客戶化定制的集團客戶關(guān)系視圖，也影響維護操作準確性。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的在于提供一種用于集團客戶關(guān)系管理的圖形化展示系統(tǒng)及其集團客戶關(guān)系管理的方法，通過圖形化展示集團關(guān)系樹，可以全面展現(xiàn)各個客戶的關(guān)聯(lián)關(guān)系，并且方便對客戶關(guān)系的各種管理維護。一方面，本發(fā)明實施方式提供一種用于集團客戶關(guān)系管理的圖形化展示系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括客戶端和服務端，其中，所述客戶端至少包括
左視圖模塊，繼承視圖(view)類，實現(xiàn)圖形化界面的左部面板，提供包含查找、保存、恢復、關(guān)鍵信息展現(xiàn)的控制功能界面，集團視圖模塊，繼承view類，實現(xiàn)集團客戶關(guān)系樹的展現(xiàn)和維護界面，本地管理模塊，繼承控制(command)類，用于對所述左視圖模塊或集團視圖模塊產(chǎn)生的操作請求和參數(shù)進行協(xié)議轉(zhuǎn)換后通過網(wǎng)絡接口模塊發(fā)送到所述服務端，或者根據(jù)該網(wǎng)絡接口模塊轉(zhuǎn)發(fā)的來自所述服務端的響應信息調(diào)用所述左視圖模塊或集團視圖模塊進行相應的處理，所述網(wǎng)絡接口模塊，繼承服務(service)類，與所述本地管理模塊連接，實現(xiàn)與所述服務端的數(shù)據(jù)交換服務；其中，所述服務端至少包括服務接口模塊，用于負責與所述客戶端通信和協(xié)議轉(zhuǎn)換，邏輯處理模塊，與服務接口模塊連接，用于根據(jù)所述客戶端的操作請求進行相應的業(yè)務解析，數(shù)據(jù)庫訪問模塊，與邏輯處理模塊連接，用于根據(jù)所述業(yè)務解析結(jié)果進行相應的數(shù)據(jù)庫操作。另一方面，本發(fā)明實施方式提供一種用于上述圖形化展示系統(tǒng)的集團客戶關(guān)系管理方法，所述方法至少包括以下步驟在客戶端，左視圖模塊或集團視圖模塊根據(jù)用戶操作產(chǎn)生操作請求和參數(shù)，本地管理模塊針對所述左視圖模塊或集團視圖模塊產(chǎn)生的不同操作請求采用不同的第一類協(xié)議號的通信協(xié)議對參數(shù)進行組裝，網(wǎng)絡接口模塊將組裝得到的數(shù)據(jù)組裝成可擴展標記語言(extensible markup language, xml)請求報文發(fā)送到服務端；在服務端，服務接口模塊接收并解析所述xml請求報文，得到所述第一類協(xié)議號和參數(shù)，邏輯處理模塊根據(jù)解析得到的第一類協(xié)議號和參數(shù)調(diào)用該第一類協(xié)議號對應的邏輯操作組件執(zhí)行相應的操作處理，所述服務接口模塊對不同的操作結(jié)果信息采用不同的第二類協(xié)議號進行組裝得到xml響應報文，并發(fā)送到所述客戶端；在所述客戶端，所述網(wǎng)絡接口模塊接收并解析所述xml響應報文，得到第二類協(xié)議號和操作結(jié)果信息，所述本地管理模塊根據(jù)所述第二類協(xié)議號和操作結(jié)果信息調(diào)用所述左視圖模塊顯示所述操作結(jié)果信息或者根據(jù)所述操作結(jié)果信息按照集團關(guān)系樹算法更新集團視圖模塊中集團關(guān)系樹的顯示。根據(jù)本發(fā)明實施方式，通過集團關(guān)系樹的圖形化展示，可以直觀地在一個頁面完整展現(xiàn)單個客戶的所有關(guān)聯(lián)客戶或集團；并可以形成多層級的集團客戶關(guān)系樹，反映了集團與客戶、客戶與客戶之間多層級的隸屬關(guān)系，進而可以快速定位到指定客戶的在整個集團關(guān)系樹所處的位置，進而作為業(yè)務決策的依據(jù)；用戶可基于集團客戶關(guān)系樹，通過簡單的拖、拉、增刪節(jié)點等操作，既可逐一完成單個客戶關(guān)系的維護操作，也可基于關(guān)系樹中的子樹方便地實現(xiàn)客戶關(guān)系的批量維護操作，大大提高維護操作的效率和準確性，維護結(jié)果實時刷新，也可以實時反映到視圖中；用戶可依據(jù)其喜好或關(guān)注點，通過矢量操作形成客戶化定制的集團客戶關(guān)系視圖；可依據(jù)用戶需要，通過前端頁面選擇靈活配置各類指標，動態(tài)展現(xiàn)用戶所需要的屬性；界面展示與數(shù)據(jù)通信采用不同線程，各線程獨立運行，客戶端服務器端交互數(shù)據(jù)量大時采用分頁下載，界面展示可不必等待全部數(shù)據(jù)下載完畢，進而縮短了用戶等待時間，提高了用戶體驗。


圖1是根據(jù)本發(fā)明實施方式的一種用于集團客戶關(guān)系管理的圖形化展示系統(tǒng)的系統(tǒng)架構(gòu)圖；圖2是根據(jù)本發(fā)明實施方式的一種用于集團客戶關(guān)系管理的圖形化展示系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框圖；圖3是圖1所示本地管理模塊130的功能模塊圖；圖4是圖1所示網(wǎng)絡接口模塊140的功能模塊圖；圖5是圖1所示服務接口模塊210的功能模塊圖；圖6是圖1所示邏輯處理模塊220的功能模塊圖；圖7是根據(jù)本發(fā)明實施方式的一種用于集團客戶關(guān)系管理的圖形化展示系統(tǒng)的集團客戶關(guān)系管理方法的流程圖；圖8是根據(jù)本發(fā)明實施方式的一種用于集團客戶關(guān)系管理的圖形化展示系統(tǒng)的集團客戶關(guān)系管理方法的實施例1 ；圖9是根據(jù)本發(fā)明實施方式的一種用于集團客戶關(guān)系管理的圖形化展示系統(tǒng)的集團客戶關(guān)系管理方法的實施例2 ；圖10是根據(jù)本發(fā)明實施方式的一種用于集團客戶關(guān)系管理的圖形化展示系統(tǒng)的集團客戶關(guān)系管理方法的實施例3 ；圖11是根據(jù)本發(fā)明實施方式的一種用于集團客戶關(guān)系管理的圖形化展示系統(tǒng)的集團客戶關(guān)系管理方法的實施例4 ；圖12是根據(jù)本發(fā)明實施方式的一種用于集團客戶關(guān)系管理的圖形化展示系統(tǒng)的集團客戶關(guān)系管理方法的實施例5 ；圖13是根據(jù)本發(fā)明實施方式的一種集團關(guān)系樹算法的流程圖；圖14是圖13中步驟S300的詳細流程圖；圖15圖示了根據(jù)本發(fā)明實施方式的關(guān)系樹圖表及顯示區(qū)域計算過程。
具體實施例方式為使本發(fā)明的實施例的目的、技術(shù)方案和優(yōu)點更加清楚，下面將進一步結(jié)合附圖對本發(fā)明作詳細描述。在具體描述本發(fā)明實施例或?qū)嵤┓绞街?，需要說明的是，本領(lǐng)域的技術(shù)人員應當理解，本說明書和權(quán)利要求書中描述的“第一”、“第二”、“第三”、“第四”和“第壹”、“第貳”、 “第叁”、“第肆”僅僅用作區(qū)分相同名稱的術(shù)語，而非意在限定本發(fā)明的保護范圍。參見圖1，圖示了本發(fā)明實施方式的集團客戶關(guān)系管理的圖形化界面的整體實現(xiàn)架構(gòu)。
其中，服務端基于SUP平臺的JAVA技術(shù)按照用例控制器(UCC)/業(yè)務處理服務 (BS)/數(shù)據(jù)訪問接口(DAO)的三層結(jié)構(gòu)實現(xiàn)，以JAVA組件包形式提供服務，其中UCC負責與客戶端通信和協(xié)議轉(zhuǎn)換，BS實現(xiàn)業(yè)務解析，DAO負責數(shù)據(jù)庫的操作?？蛻舳瞬捎猛ㄓ肞ureMVC三層框架，基于Flex平臺實現(xiàn)。Flex框架pureMVC中包含三個部分=Model (模型)、View (視圖)、Command (控制)。View類實現(xiàn)圖形化界面展現(xiàn)，Command類實現(xiàn)請求通信協(xié)議包組裝和數(shù)據(jù)解析，Model類實現(xiàn)與服務端通信功能。以上三部分都繼承了框架INotifier接口，通過消息機制實現(xiàn)各部分之間的松耦合。在本發(fā)明實施方式中，基于Flex富客戶端平臺技術(shù)，采用SWF文件直接嵌入JSP頁面的方式，實現(xiàn)圖形化界面，動態(tài)響應界面矢量操作，同時基于控制管理器(LocalManager)實現(xiàn)業(yè)務數(shù)據(jù)的傳遞，實現(xiàn)不同視角的集團客戶關(guān)系視圖(View)的切換與刷新。雖然以上對技術(shù)人員研發(fā)本發(fā)明實施方式的技術(shù)方案的平臺和技術(shù)手段作了具體說明，其目的僅僅在于幫助理解本發(fā)明的技術(shù)方案，而不能理解為限定本發(fā)明的保護范圍和應用范圍，本領(lǐng)域的技術(shù)人員應當理解，采用任何技術(shù)平臺和技術(shù)手段研發(fā)的具有本發(fā)明權(quán)利要求書所記載的技術(shù)特征或等同的技術(shù)特征、并且基本能夠?qū)崿F(xiàn)與本發(fā)明權(quán)利要求相同的功能的技術(shù)方案也是本發(fā)明的實施方式之一，均落入本發(fā)明權(quán)利要求書的保護范圍。參見圖2，是根據(jù)本發(fā)明實施方式的一種用于集團客戶關(guān)系管理的圖形化展示系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框圖。所述圖形化展示系統(tǒng)包括客戶端100和服務端200，其中，所述客戶端100 至少包括左視圖模塊110，繼承view類，實現(xiàn)圖形化界面的左部面板，提供包含查找、保存、 恢復、關(guān)鍵信息展現(xiàn)的控制功能界面，集團視圖模塊120，繼承view類，實現(xiàn)集團客戶關(guān)系樹的展現(xiàn)和維護界面，本地管理模塊130，繼承command類，用于對所述左視圖模塊110或集團視圖模塊 120產(chǎn)生的操作請求和參數(shù)進行協(xié)議轉(zhuǎn)換后通過網(wǎng)絡接口模塊140發(fā)送到所述服務端200， 或者根據(jù)該網(wǎng)絡接口模塊140轉(zhuǎn)發(fā)的來自所述服務端200的響應信息調(diào)用所述左視圖模塊 110或集團視圖模塊120進行相應的處理，所述網(wǎng)絡接口模塊140，繼承服務(service)類，與所述本地管理模塊130連接，實現(xiàn)與所述服務端200的數(shù)據(jù)交換服務；其中，所述服務端200至少包括服務接口模塊210，用于負責與所述客戶端100通信和協(xié)議轉(zhuǎn)換，邏輯處理模塊220，與服務接口模塊210連接，用于根據(jù)所述客戶端的操作請求進行相應的業(yè)務解析，數(shù)據(jù)庫訪問模塊230，與邏輯處理模塊210連接，用于根據(jù)所述業(yè)務解析結(jié)果執(zhí)行對數(shù)據(jù)庫240相應的操作。在本發(fā)明實施方式中，如圖3所示，本地管理模塊130包括協(xié)議轉(zhuǎn)換組件1301，用于針對所述左視圖模塊110或集團視圖模塊120產(chǎn)生的不同操作請求采用不同的第一類協(xié)議號的通信協(xié)議對參數(shù)進行組裝，將組裝得到的數(shù)據(jù)通過所述網(wǎng)絡接口模塊140發(fā)送到服務端200。如圖4所示，網(wǎng)絡接口模塊140包括
客戶端xml報文組裝組件1401，用于將所述本地管理模塊160組裝得到的數(shù)據(jù)組裝成完整的可擴展標記語言(extensible markup language, xml)請求報文；客戶端發(fā)送組件1402，用于調(diào)用對外服務接口類的發(fā)送服務端方法將所述xml請求報文發(fā)送到所述服務端200。如圖5所示，服務接口模塊210包括服務端接收組件2101，用于接收所述xml請求報文；服務端xml報文解析組件2102，用于解析所述xml報文得到所述第一類協(xié)議號和參數(shù)。如圖6所示，邏輯處理模塊220包括邏輯調(diào)度組件2201，用于根據(jù)解析得到的第一類協(xié)議號和參數(shù)調(diào)用該第一類協(xié)議號對應的邏輯操作組件執(zhí)行相應的操作處理。在本發(fā)明實施方式中，如圖5所示，所述服務接口模塊210還包括服務端xml報文組裝組件2103，用于針對邏輯處理模塊220不同的操作結(jié)果信息采用不同的第二類協(xié)議號進行組裝得到xml響應報文；服務端發(fā)送組件2104，用于將所述xml響應報文發(fā)送到所述客戶端100。如圖4所示，所述網(wǎng)絡接口模塊140還包括客戶端接收組件1403，用于接收所述服務端200發(fā)送的xml響應報文；客戶端xml報文解析組件1404，用于解析所述xml響應報文得到第二類協(xié)議號和
操作結(jié)果信息。如圖3所示，所述本地管理模塊130還包括操作結(jié)果處理組件1302，用于根據(jù)所述第二類協(xié)議號和操作結(jié)果信息調(diào)用所述左視圖模塊110顯示所述操作結(jié)果信息或者根據(jù)所述操作結(jié)果信息按照集團關(guān)系樹算法更新集團視圖模塊120中集團關(guān)系樹的顯示。由上述可知，所述視圖以圖標節(jié)點來表示客戶或集團，以節(jié)點間關(guān)系來表示客戶關(guān)系。用戶可拖動界面圖標，增加或刪除圖標或圖標之間的連線來維護相應的客戶關(guān)系?？梢灾庇^地在一個頁面完整展現(xiàn)單個客戶的所有關(guān)聯(lián)客戶或集團；并可以形成多層級的集團客戶關(guān)系樹，反映了集團與客戶、客戶與客戶之間多層級的隸屬關(guān)系，進而可以快速定位到指定客戶的在整個集團關(guān)系樹所處的位置，進而作為業(yè)務決策的依據(jù)。以上從功能、結(jié)構(gòu)、信息交互等方面對本發(fā)明實施方式的一種圖形化展示系統(tǒng)進行了具體說明，下面結(jié)合附圖對上述圖形化展示系統(tǒng)進行集團客戶關(guān)系管理的方法進行詳細闡述。參見圖7，圖示了本發(fā)明的一種圖形化展示系統(tǒng)中進行集團客戶關(guān)系管理方法整體流程圖。如圖所示，所述方法至少包括以下步驟S001，在客戶端，左視圖模塊或集團視圖模塊根據(jù)用戶操作產(chǎn)生操作請求和參數(shù)，S002，本地管理模塊針對所述左視圖模塊或集團視圖模塊產(chǎn)生的不同操作請求采用不同的第一類協(xié)議號的通信協(xié)議對參數(shù)進行組裝，S003,網(wǎng)絡接口模塊將組裝得到的數(shù)據(jù)組裝成xml請求報文發(fā)送到服務端；S004，在服務端，服務接口模塊接收并解析所述xml請求報文，得到所述第一類協(xié)議號和參數(shù)，S005，邏輯處理模塊根據(jù)解析得到的第一類協(xié)議號和參數(shù)調(diào)用該第一類協(xié)議號對應的邏輯操作組件執(zhí)行相應的操作處理，
S006，所述服務接口模塊對不同的操作結(jié)果信息采用不同的第二類協(xié)議號進行組裝得到xml響應報文，并發(fā)送到所述客戶端；S007，在所述客戶端，所述網(wǎng)絡接口模塊接收并解析所述xml響應報文，得到第二類協(xié)議號和操作結(jié)果信息，S008，所述本地管理模塊根據(jù)所述第二類協(xié)議號和操作結(jié)果信息調(diào)用所述左視圖模塊顯示所述操作結(jié)果信息或者根據(jù)所述操作結(jié)果信息按照集團關(guān)系樹算法更新集團視圖模塊中集團關(guān)系樹的顯示。由上述可知，通過將用戶操作(例如拖、拉、增刪節(jié)點等)產(chǎn)生的操作請求及相應的參數(shù)發(fā)送到服務端進行相應的邏輯處理，并將處理結(jié)果反饋給客戶端，更新視圖顯示。如此一來，用戶可基于集團客戶關(guān)系樹，通過簡單的拖、拉、增刪節(jié)點等操作，既可逐一完成單個客戶關(guān)系的維護操作，也可基于關(guān)系樹中的子樹方便地實現(xiàn)客戶關(guān)系的批量維護操作， 大大提高維護操作的效率和準確性，維護結(jié)果實時刷新，也可以實時反映到視圖中；用戶還可依據(jù)其喜好或關(guān)注點，通過矢量操作形成客戶化定制的集團客戶關(guān)系視圖，可依據(jù)用戶需要，通過前端頁面選擇靈活配置各類指標，動態(tài)展現(xiàn)用戶所需要的屬性。在本發(fā)明實施方式中，所采用的協(xié)議的第一類協(xié)議號和第二類協(xié)議號的對應關(guān)系定義如表1所示，其具體的定義在下面各個實施例中逐一描述，所作的描述同樣適合于上述用于集團客戶關(guān)系管理的圖形化展示系統(tǒng)的實施方式，當然，本領(lǐng)域的技術(shù)人員應當理解，本發(fā)明并不局限于此，本發(fā)明可以采用具有同樣功能的其他協(xié)議或標準。表 權(quán)利要求
1.一種用于集團客戶關(guān)系管理的圖形化展示系統(tǒng)，其特征在于，包括客戶端和服務端， 其中，所述客戶端至少包括左視圖模塊，繼承視圖view類，實現(xiàn)圖形化界面的左部面板，提供包含查找、保存、恢復、關(guān)鍵信息展現(xiàn)的控制功能界面，集團視圖模塊，繼承view類，實現(xiàn)集團客戶關(guān)系樹的展現(xiàn)和維護界面， 本地管理模塊，繼承控制command類，用于對所述左視圖模塊或集團視圖模塊產(chǎn)生的操作請求和參數(shù)進行協(xié)議轉(zhuǎn)換后通過網(wǎng)絡接口模塊發(fā)送到所述服務端，或者根據(jù)該網(wǎng)絡接口模塊轉(zhuǎn)發(fā)的來自所述服務端的響應信息調(diào)用所述左視圖模塊或集團視圖模塊進行相應的處理，所述網(wǎng)絡接口模塊，繼承服務service類，與所述本地管理模塊連接，實現(xiàn)與所述服務端的數(shù)據(jù)交換服務；其中，所述服務端至少包括服務接口模塊，用于負責與所述客戶端通信和協(xié)議轉(zhuǎn)換，邏輯處理模塊，與服務接口模塊連接，用于根據(jù)所述客戶端的操作請求進行相應的業(yè)務解析，數(shù)據(jù)庫訪問模塊，與邏輯處理模塊連接，用于根據(jù)所述業(yè)務解析結(jié)果進行相應的數(shù)據(jù)庫操作。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的圖形化展示系統(tǒng)，其特征在于，所述本地管理模塊包括協(xié)議轉(zhuǎn)換組件，用于針對所述左視圖模塊或集團視圖模塊產(chǎn)生的不同操作請求采用不同的第一類協(xié)議號的通信協(xié)議對參數(shù)進行組裝，將組裝得到的數(shù)據(jù)通過所述網(wǎng)絡接口模塊發(fā)送到服務端。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的圖形化展示系統(tǒng)，其特征在于，所述網(wǎng)絡接口模塊包括 客戶端xml報文組裝組件，用于將所述本地管理模塊組裝得到的數(shù)據(jù)組裝成完整的可擴展標記語言ml請求報文；客戶端發(fā)送組件，用于調(diào)用對外服務接口類的發(fā)送服務端方法將所述xml請求報文發(fā)送到所述服務端。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的圖形化展示系統(tǒng)，其特征在于，所述服務接口模塊包括 服務端接收組件，用于接收所述ml請求報文；服務端xml報文解析組件，用于解析所述xml報文得到所述第一類協(xié)議號和參數(shù)。
5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的圖形化展示系統(tǒng)，其特征在于，所述邏輯處理模塊包括邏輯調(diào)度組件，用于根據(jù)解析得到的第一類協(xié)議號和參數(shù)調(diào)用該第一類協(xié)議號對應的邏輯操作組件執(zhí)行相應的操作處理。
6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的圖形化展示系統(tǒng)，其特征在于，所述服務接口模塊還包括 服務端xml報文組裝組件，用于針對不同的操作結(jié)果信息采用不同的第二類協(xié)議號進行組裝得到xml響應報文；服務端發(fā)送組件，用于將所述xml響應報文發(fā)送到所述客戶端。
7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的圖形化展示系統(tǒng)，其特征在于，所述網(wǎng)絡接口模塊還包括 客戶端接收組件，用于接收所述服務端發(fā)送的ml響應報文；客戶端xml報文解析組件，用于解析所述xml響應報文得到第二類協(xié)議號和操作結(jié)果信息。
8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的圖形化展示系統(tǒng)，其特征在于，所述本地管理模塊還包括 操作結(jié)果處理組件，用于根據(jù)所述第二類協(xié)議號和操作結(jié)果信息調(diào)用所述左視圖模塊顯示所述操作結(jié)果信息或者根據(jù)所述操作結(jié)果信息按照集團關(guān)系樹算法更新集團視圖模塊中集團關(guān)系樹的顯示。
9.一種用于權(quán)利要求1所述圖形化展示系統(tǒng)的集團客戶關(guān)系管理方法，其特征在于， 所述方法至少包括以下步驟在客戶端，左視圖模塊或集團視圖模塊根據(jù)用戶操作產(chǎn)生操作請求和參數(shù)， 本地管理模塊針對所述左視圖模塊或集團視圖模塊產(chǎn)生的不同操作請求采用不同的第一類協(xié)議號的通信協(xié)議對參數(shù)進行組裝，網(wǎng)絡接口模塊將組裝得到的數(shù)據(jù)組裝成可擴展標記語言ml請求報文發(fā)送到服務端； 在服務端，服務接口模塊接收并解析所述xml請求報文，得到所述第一類協(xié)議號和參數(shù)，邏輯處理模塊根據(jù)解析得到的第一類協(xié)議號和參數(shù)調(diào)用該第一類協(xié)議號對應的邏輯操作組件執(zhí)行相應的操作處理，所述服務接口模塊對不同的操作結(jié)果信息采用不同的第二類協(xié)議號進行組裝得到xml 響應報文，并發(fā)送到所述客戶端；在所述客戶端，所述網(wǎng)絡接口模塊接收并解析所述xml響應報文，得到第二類協(xié)議號和操作結(jié)果信息，所述本地管理模塊根據(jù)所述第二類協(xié)議號和操作結(jié)果信息調(diào)用所述左視圖模塊顯示所述操作結(jié)果信息或者根據(jù)所述操作結(jié)果信息按照集團關(guān)系樹算法更新集團視圖模塊中集團關(guān)系樹的顯示。
10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的方法，其特征在于，當用戶操作為查詢客戶時，所述左視圖模塊根據(jù)用戶操作產(chǎn)生操作請求和參數(shù)包括所述左視圖模塊調(diào)用左視圖類的查詢方法組裝用戶錄入的包括客戶名稱的查詢條件， 將客戶名稱作為參數(shù)產(chǎn)生調(diào)用本地管理模塊的操作請求。
11.根據(jù)權(quán)利要求10所述的方法，其特征在于，所述本地管理模塊針對所述左視圖模塊或集團視圖模塊產(chǎn)生的不同操作請求采用不同的第一類協(xié)議號的通信協(xié)議對參數(shù)進行組裝包括所述本地管理模塊將所述客戶名稱按照第一類協(xié)議號中的第一協(xié)議號對應的通信協(xié)議進行組裝。
12.根據(jù)權(quán)利要求11所述的方法，其特征在于，所述邏輯處理模塊根據(jù)解析得到的第一類協(xié)議號和參數(shù)調(diào)用該第一類協(xié)議號對應的邏輯操作組件執(zhí)行相應的操作處理包括所述邏輯處理模塊根據(jù)所述第一類協(xié)議號中的第一協(xié)議號確定操作請求為查詢客戶， 使用所述客戶名稱作為參數(shù)調(diào)用查詢服務類中的查詢方法查詢后臺數(shù)據(jù)庫；所述查詢服務類中的查詢方法調(diào)用數(shù)據(jù)庫訪問模塊中的全量客戶查詢類 ICustomerDAO訪問數(shù)據(jù)庫，獲取與所述客戶名稱相同的客戶列表信息。
13.根據(jù)權(quán)利要求12所述的方法，其特征在于，所述服務接口模塊對不同的操作結(jié)果信息采用不同的第二類協(xié)議號進行組裝得到xml響應報文包括所述服務接口模塊按照第二類協(xié)議號中的第壹協(xié)議號對應的通信協(xié)議將所述客戶列表信息轉(zhuǎn)換成xml響應報文。
14.根據(jù)權(quán)利要求13所述的方法，其特征在于，所述本地管理模塊根據(jù)所述第二類協(xié)議號和操作結(jié)果信息調(diào)用所述左視圖模塊顯示所述操作結(jié)果信息包括所述本地管理模塊讀取所述客戶列表信息，并根據(jù)所述第二類協(xié)議號中的第壹協(xié)議號確定本次操作為顯示查詢結(jié)果，調(diào)用所述左視圖模塊中左視圖類的客戶列表信息展現(xiàn)方法顯示查詢到的所述客戶列表信息。
15.根據(jù)權(quán)利要求14所述的方法，其特征在于，當用戶操作為將所述客戶列表中其中一個客戶增加至集團時，所述左視圖模塊根據(jù)用戶操作產(chǎn)生操作請求和參數(shù)還包括獲取用戶選中的客戶編號，將所述客戶編號和所述集團的集團編號作為參數(shù)產(chǎn)生調(diào)用所述本地管理模塊的操作請求。
16.根據(jù)權(quán)利要求15所述的方法，其特征在于，所述本地管理模塊針對所述左視圖模塊產(chǎn)生的不同操作請求采用不同的第一類協(xié)議號的通信協(xié)議對參數(shù)進行組裝還包括所述本地管理模塊按照第一類協(xié)議號中的第二協(xié)議號對應的通信協(xié)議對所述客戶編號和集團編號進行組裝。
17.根據(jù)權(quán)利要求16所述的方法，其特征在于，所述邏輯處理模塊根據(jù)解析得到的第一類協(xié)議號和參數(shù)調(diào)用該第一類協(xié)議號對應的邏輯操作組件執(zhí)行相應的操作處理還包括所述邏輯處理模塊根據(jù)所述第一類協(xié)議號中的第二協(xié)議號確定操作請求為增加客戶， 調(diào)用添加客戶服務類中的新增客戶方法執(zhí)行增加客戶操作。
18.根據(jù)權(quán)利要求17所述的方法，其特征在于，所述新增客戶方法執(zhí)行增加客戶操作包括調(diào)用數(shù)據(jù)庫訪問模塊中的集團成員數(shù)據(jù)庫接口 IGroupMemDAO將所述客戶編號對應的客戶加入為集團與成員關(guān)系表；調(diào)用數(shù)據(jù)庫訪問模塊中的集團成員數(shù)據(jù)庫接口將所述客戶編號對應的客戶增加到所述集團編號對應的集團部客戶列表中，并返回操作結(jié)果信息。
19.根據(jù)權(quán)利要求18所述的方法，其特征在于，所述服務接口模塊對不同的操作結(jié)果信息采用不同的第二類協(xié)議號進行組裝得到xml響應報文包括所述服務接口模塊按照第二類協(xié)議號中的第貳協(xié)議號對應的通信協(xié)議將所述操作結(jié)果信息轉(zhuǎn)換成xml響應報文。
20.根據(jù)權(quán)利要求14所述的方法，其特征在于，當用戶操作為查詢所述客戶列表其中一個客戶所屬關(guān)系樹時，所述左視圖模塊根據(jù)用戶操作產(chǎn)生操作請求和參數(shù)還包括獲取用戶選中的客戶編號，將所述客戶編號作為參數(shù)產(chǎn)生調(diào)用所述本地管理模塊的操作請求。
21.根據(jù)權(quán)利要求20所述的方法，其特征在于，所述本地管理模塊針對所述左視圖模塊產(chǎn)生的不同操作請求采用不同的第一類協(xié)議號的通信協(xié)議對參數(shù)進行組裝還包括所述本地管理模塊按照第一類協(xié)議號中的第四協(xié)議號對應的通信協(xié)議對所述客戶編號進行組裝。
22.根據(jù)權(quán)利要求21所述的方法，其特征在于，所述邏輯處理模塊根據(jù)解析得到的第一類協(xié)議號和參數(shù)調(diào)用該第一類協(xié)議號對應的邏輯操作組件執(zhí)行相應的操作處理還包括所述邏輯處理模塊根據(jù)所述第一類協(xié)議號中的第四協(xié)議號確定操作請求為查詢客戶所屬關(guān)系樹，調(diào)用查詢客戶服務類的查詢客戶列表方法執(zhí)行查詢。
23.根據(jù)權(quán)利要求22所述的方法，其特征在于，所述查詢客戶服務類的查詢客戶列表方法執(zhí)行查詢包括調(diào)用數(shù)據(jù)庫訪問模塊中的集團成員數(shù)據(jù)庫接口從集團與成員關(guān)系表中獲取所述客戶編號對應客戶所屬集團；根據(jù)查詢到的所屬集團調(diào)用集團成員數(shù)據(jù)庫接口將所屬集團下的客戶形成集團客戶列表。
24.根據(jù)權(quán)利要求23所述的方法，其特征在于，所述服務接口模塊對不同的操作結(jié)果信息采用不同的第二類協(xié)議號進行組裝得到xml響應報文包括所述服務接口模塊按照第二類協(xié)議號中的第肆協(xié)議號對應的通信協(xié)議將所述集團客戶列表轉(zhuǎn)換成xml響應報文。
25.根據(jù)權(quán)利要求9所述的方法，其特征在于，當用戶操作為刪除集團部客戶時，所述集團視圖模塊根據(jù)用戶操作產(chǎn)生操作請求和參數(shù)包括獲取用戶選中的待刪除的客戶編號，將所述客戶編號作為參數(shù)調(diào)用集團視圖類的刪除客戶方法；所述集團視圖類的刪除客戶方法以客戶編號和集團編號作為參數(shù)產(chǎn)生調(diào)用本地管理模塊的操作請求。
26.根據(jù)權(quán)利要求25所述的方法，其特征在于，所述本地管理模塊針對所述集團視圖模塊產(chǎn)生的不同操作請求采用不同的第一類協(xié)議號的通信協(xié)議對參數(shù)進行組裝包括所述本地管理模塊將所述客戶編號和集團編號，按照第一類協(xié)議號中的第三協(xié)議號對應的通信協(xié)議進行組裝。
27.根據(jù)權(quán)利要求沈所述的方法，其特征在于，所述邏輯處理模塊根據(jù)解析得到的第一類協(xié)議號和參數(shù)調(diào)用該第一類協(xié)議號對應的邏輯操作組件執(zhí)行相應的操作處理包括所述邏輯處理模塊根據(jù)所述第一類協(xié)議號中的第三協(xié)議號確定操作請求為刪除客戶， 使用所述客戶編號和集團編號作為參數(shù)調(diào)用刪除客戶類中的刪除客戶方法對后臺數(shù)據(jù)庫進行修改；所述刪除客戶類中的刪除客戶方法調(diào)用數(shù)據(jù)庫訪問模塊中的集團成員數(shù)據(jù)庫接口的更新狀態(tài)方法將所述客戶編號對應的客戶的狀態(tài)修改為已刪除狀態(tài)；調(diào)用所述集團成員數(shù)據(jù)庫接口的更新所屬集團編號方法將集團部客戶名單中相應客戶端集團編號設(shè)置為空。
28.根據(jù)權(quán)利要求27所述的方法，其特征在于，所述服務接口模塊對不同的操作結(jié)果信息采用不同的第二類協(xié)議號進行組裝得到xml響應報文包括所述服務接口模塊按照第二類協(xié)議號中的第叁協(xié)議號對應的通信協(xié)議將所述操作結(jié)果信息轉(zhuǎn)換成xml響應報文。
29.根據(jù)權(quán)利要求9所述的方法，其特征在于，當用戶操作為修改集團成員關(guān)系時，所述集團視圖模塊根據(jù)用戶操作產(chǎn)生操作請求和參數(shù)包括獲取集團樹視圖中用戶修改后的關(guān)系線兩端的集團編號、客戶編號和父節(jié)點編號，將所述集團編號和客戶編號作為參數(shù)調(diào)用集團視圖類的關(guān)系修改方法；所述集團視圖類的關(guān)系修改方法以客戶編號和集團編號作為參數(shù)產(chǎn)生調(diào)用本地管理模塊的操作請求。
30.根據(jù)權(quán)利要求四所述的方法，其特征在于，所述本地管理模塊針對所述集團視圖模塊產(chǎn)生的不同操作請求采用不同的第一類協(xié)議號的通信協(xié)議對參數(shù)進行組裝包括所述本地管理模塊將所述客戶編號、集團編號和父節(jié)點編號，按照第一類協(xié)議號中的第二協(xié)議號對應的通信協(xié)議進行組裝。
31.根據(jù)權(quán)利要求30所述的方法，其特征在于，所述邏輯處理模塊根據(jù)解析得到的第一類協(xié)議號和參數(shù)調(diào)用該第一類協(xié)議號對應的邏輯操作組件執(zhí)行相應的操作處理包括所述邏輯處理模塊根據(jù)所述第一類協(xié)議號中的第二協(xié)議號確定操作請求為修改集團成員關(guān)系，使用所述客戶編號、集團編號和父節(jié)點編號作為參數(shù)調(diào)用增加客戶類中的重設(shè)關(guān)系方法對后臺數(shù)據(jù)庫進行修改；所述增加客戶類中的重設(shè)關(guān)系方法調(diào)用數(shù)據(jù)庫訪問模塊中的集團成員數(shù)據(jù)庫接口將操作請求中指定的客戶的父節(jié)點修改為參數(shù)指定的客戶；確定所述指定的父節(jié)點是否為集團編號，如果是，則調(diào)用所述集團成員數(shù)據(jù)庫接口在集團與成員關(guān)系表中修改所屬集團編號。
32.根據(jù)權(quán)利要求31所述的方法，其特征在于，所述服務接口模塊對不同的操作結(jié)果信息采用不同的第二類協(xié)議號進行組裝得到xml響應報文包括所述服務接口模塊按照第二類協(xié)議號中的第貳協(xié)議號對應的通信協(xié)議將所述操作結(jié)果信息轉(zhuǎn)換成xml響應報文。
33.根據(jù)權(quán)利要求9至32中任意一項所述的方法，其特征在于，所述集團關(guān)系樹算法包括A、判斷集團關(guān)系樹是否需要更新，若是，則執(zhí)行步驟B，否則結(jié)束流程；B、根據(jù)集團編號從數(shù)組中查找根節(jié)點，并設(shè)置該根節(jié)點的層級為0；C、以所述根節(jié)點為起始父節(jié)點，遞歸找出所有子公司節(jié)點，并記錄層級關(guān)系；D、針對每一個節(jié)點，判斷該節(jié)點的子節(jié)點數(shù)目是否大于預定值，如果是，則橫向顯示， 否則豎向顯示；E、以所述根節(jié)點為父節(jié)點，遞歸計算各個子節(jié)點在視圖中所占位置的坐標值，根據(jù)計算得到的坐標值顯示各個節(jié)點；F、根據(jù)所述各個節(jié)點的層級數(shù)、坐標值和顯示方向布置各個節(jié)點，并根據(jù)各個節(jié)點的子節(jié)點編號和父節(jié)點編號用線條將各個子節(jié)點連接起來構(gòu)成所述集團關(guān)系樹。
34.根據(jù)權(quán)利要求33所述的方法，其特征在于，步驟C包括Cl，初始化當前父節(jié)點編號=集團編號，當前父節(jié)點層級=0 ；C2，在數(shù)組中查找父節(jié)點=當前父節(jié)點編號的節(jié)點；C3，判斷是否找到所述節(jié)點，如果是，則執(zhí)行步驟C4，否則結(jié)束；C4，判斷當前父節(jié)點層級+1是否大于或等于所述找到的節(jié)點的層級，如果是，則記錄所述找到的節(jié)點的層級=當前父節(jié)點層級+1，否則所述找到的節(jié)點的層級不變；并且記錄所述找到的節(jié)點的子節(jié)點數(shù)=0，當前父節(jié)點的子節(jié)點數(shù)=當前父節(jié)點的子節(jié)點數(shù)+1 ；C5，更新當前父節(jié)點編號為所述找到的節(jié)點的編號，然后轉(zhuǎn)到執(zhí)行步驟C2。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種用于集團客戶關(guān)系管理的圖形化展示系統(tǒng)和方法，該系統(tǒng)包括客戶端和服務端，其中，客戶端包括左視圖模塊，實現(xiàn)圖形化界面的左部面板；集團視圖模塊，實現(xiàn)集團客戶關(guān)系樹的展現(xiàn)和維護界面；本地管理模塊，對所述視圖模塊產(chǎn)生的操作請求和參數(shù)進行協(xié)議轉(zhuǎn)換后發(fā)送到服務端或者根據(jù)服務端的響應信息調(diào)用相應的視圖模塊進行處理，網(wǎng)絡接口模塊，實現(xiàn)與服務端的數(shù)據(jù)交換。服務端包括服務接口模塊，負責與客戶端通信和協(xié)議轉(zhuǎn)換，邏輯處理模塊，根據(jù)客戶端的操作請求進行業(yè)務解析；數(shù)據(jù)庫訪問模塊，用于根據(jù)業(yè)務解析進行相應的數(shù)據(jù)庫操作。通過圖形化展示集團關(guān)系樹，可以全面展現(xiàn)各個客戶的關(guān)聯(lián)關(guān)系，方便對客戶關(guān)系的管理維護。
文檔編號G06Q10/00GK102289730SQ20111018066
公開日2011年12月21日 申請日期2011年6月27日 優(yōu)先權(quán)日2011年6月27日
發(fā)明者李德良, 裴衛(wèi)民, 謝華雯, 鄭小暉, 陳楊, 黃紹鵬 申請人:中國建設(shè)銀行股份有限公司