專利名稱：一種互聯(lián)網(wǎng)的個(gè)性化服務(wù)方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，特別是一種互聯(lián)網(wǎng)的個(gè)性化服務(wù)方法。
背景技術(shù)：
隨著網(wǎng)絡(luò)資源的不斷豐富和網(wǎng)絡(luò)信息量的不斷膨脹，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴性越來越 強(qiáng)，卻也給服務(wù)對(duì)象從浩如煙海的互聯(lián)網(wǎng)資源中快速找到自己所需的特定資源帶來了不 便。由于服務(wù)對(duì)象的信息需求日趨多元化和個(gè)性化，不同的服務(wù)對(duì)象之間存在著明顯的個(gè) 性差異，盡管各種搜索引擎發(fā)揮著極其重要的作用，但隨著搜索引擎中數(shù)據(jù)的不斷增長和 變化，要從大量的數(shù)據(jù)中迅速的找到并獲得自己所需要的信息和服務(wù)，變得越來越困難，服 務(wù)對(duì)象在查詢信息時(shí)往往會(huì)迷失他們的目標(biāo)，或者是得到一些比較偏頗的結(jié)果。因此很多 服務(wù)對(duì)象在瀏覽搜索結(jié)果時(shí)，往往花費(fèi)大量的時(shí)間和精力查看一些與自己搜索的服務(wù)無關(guān) 的頁面，這使得很多服務(wù)對(duì)象對(duì)搜索引擎喪失信心，從而導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象的流失。而對(duì)于網(wǎng)站的經(jīng)營者來說建立起一個(gè)網(wǎng)站并不困難，困難的是如何讓它能吸引客 戶產(chǎn)生效益。當(dāng)前電子商務(wù)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)比傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。網(wǎng)站的內(nèi)容和層次死 板、服務(wù)對(duì)任何顧客都千篇一律的情況很可能成為失去客戶的因素。與在線服務(wù)不同，線下 服務(wù)的銷售人員就會(huì)根據(jù)他們的經(jīng)驗(yàn)和顧客的特點(diǎn)為顧客提供不同的建議和服務(wù)。由此，個(gè)性化服務(wù)方法應(yīng)運(yùn)而生，它可以根據(jù)服務(wù)對(duì)象的不同情況，提供有針對(duì)性 的服務(wù)。它不僅要提供友好界面，而且要方便服務(wù)對(duì)象交互，在服務(wù)對(duì)象瀏覽網(wǎng)站時(shí)，能夠 了解與跟蹤服務(wù)對(duì)象的偏好、興趣和需求，為服務(wù)對(duì)象提供其個(gè)性需求的各種信息資源，排 除不相關(guān)信息的干擾，盡可能地迎合每個(gè)服務(wù)對(duì)象的瀏覽興趣并且不斷調(diào)整自身來適應(yīng)服 務(wù)對(duì)象瀏覽興趣的變化，為服務(wù)對(duì)象提供“一對(duì)一”的個(gè)性化信息服務(wù)，使得每個(gè)服務(wù)對(duì)象 都覺得自己是該站點(diǎn)的唯一服務(wù)對(duì)象。同時(shí)，在面對(duì)大量服務(wù)對(duì)象的信息需求時(shí)，還能夠保 證信息的時(shí)效性，實(shí)現(xiàn)及時(shí)的、適當(dāng)?shù)男畔⒎答?。并在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)出滿足于不同客戶群體 需要的個(gè)性化網(wǎng)站。當(dāng)前主流的個(gè)性化服務(wù)方法是基于數(shù)據(jù)庫的查詢的，根據(jù)預(yù)先設(shè)定的服務(wù)對(duì)象屬 性或者產(chǎn)品屬性查詢數(shù)據(jù)庫相似的內(nèi)容并反饋給服務(wù)對(duì)象，這種方法雖然部分解決了個(gè)性 化的問題，但是無法做到不斷調(diào)整自身來適應(yīng)服務(wù)對(duì)象瀏覽興趣的變化。

發(fā)明內(nèi)容
為解決現(xiàn)有技術(shù)存在的上述問題，本發(fā)明要設(shè)計(jì)一種允許服務(wù)對(duì)象按照需要設(shè)定 知識(shí)規(guī)則、可以提供大部分領(lǐng)域信息系統(tǒng)的個(gè)性化服務(wù)并可以推薦出新的服務(wù)對(duì)象感興趣 資源的互聯(lián)網(wǎng)的個(gè)性化服務(wù)方法。為了實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明的技術(shù)方案如下一種互聯(lián)網(wǎng)的個(gè)性化服務(wù)方法，包括 以下步驟A、使用樹狀信息的結(jié)構(gòu)表示法表示個(gè)性化服務(wù)問題Al、將個(gè)性化服務(wù)問題分成基本要素、基本信息和子信息三個(gè)層次，每個(gè)基本要素包括若干個(gè)基本信息，每個(gè)基本信息包括若干個(gè)子信息；所述的基本要素包括服務(wù)內(nèi)容要 素、服務(wù)對(duì)象要素和其他要素共三個(gè)基本要素；所述的服務(wù)內(nèi)容要素包括網(wǎng)站中產(chǎn)品的基本信息，所述的服務(wù)對(duì)象要素包括服務(wù) 對(duì)象的個(gè)人的基本信息，所述的其他要素是除服務(wù)內(nèi)容要素和服務(wù)對(duì)象要素以外的其他基 本信息；所述的網(wǎng)站中產(chǎn)品的基本信息是電子商務(wù)網(wǎng)站中的商品信息或新聞門戶網(wǎng)站中 的新聞信息；所述的商品信息包括商品品牌、商品類別和商品產(chǎn)地信息單元；所述的新聞 信息包括新聞?lì)悇e、新聞關(guān)鍵字、新聞發(fā)布時(shí)間；所述的個(gè)人的基本信息包括性別、年齡、學(xué) 歷和收入；所述的其他基本信息包括季節(jié)和上線時(shí)間；A2、使用樹狀信息的結(jié)構(gòu)表示法來描述具有層次化結(jié)構(gòu)特征的實(shí)際個(gè)性化服務(wù)問 題，把個(gè)性化服務(wù)問題的基本要素、基本信息和子信息分別描述為樹的信息側(cè)面、信息單元 和子句；子句是樹的葉子節(jié)點(diǎn)，是基本單元，包含個(gè)性化服務(wù)問題的數(shù)據(jù)信息，而除了葉子 節(jié)點(diǎn)以外的節(jié)點(diǎn)則是個(gè)性化服務(wù)問題的結(jié)構(gòu)信息；A3、將服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)對(duì)象的數(shù)據(jù)保存在數(shù)據(jù)庫中，使樹的結(jié)構(gòu)與該數(shù)據(jù)庫的表 結(jié)構(gòu)一致，即服務(wù)對(duì)象信息側(cè)面對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)庫中的服務(wù)對(duì)象表或視圖，該側(cè)面中的每個(gè)信息 單元與服務(wù)對(duì)象表或視圖中的列名相對(duì)應(yīng)，而子句的數(shù)據(jù)信息對(duì)應(yīng)列中的記錄值；同樣，服 務(wù)內(nèi)容信息側(cè)面的信息單元和子句分別也對(duì)應(yīng)著相應(yīng)表或視圖中的列名和具體值；其他信 息側(cè)面可以不與數(shù)據(jù)庫中信息對(duì)應(yīng)；B、結(jié)構(gòu)化問題的邏輯化表示將個(gè)性化服務(wù)問題使用樹狀信息結(jié)構(gòu)表示法表示后，則個(gè)性化服務(wù)問題就可以用 一組規(guī)則和事實(shí)進(jìn)行邏輯化表示；Bi、將服務(wù)對(duì)象信息側(cè)面的事實(shí)表示為object ( “信息單元名”，“子句”，“服務(wù)對(duì)象”).B2、將服務(wù)內(nèi)容信息側(cè)面的事實(shí)表示為done( “信息單元名”，“子句”，“服務(wù)對(duì)象”)，描述服務(wù)對(duì)象已經(jīng)完成瀏覽或購買的 服務(wù)內(nèi)容B3、由于其他信息側(cè)面和子句中的信息各種各樣，因此對(duì)它的描述內(nèi)容要視具體 情況而定，將其他信息側(cè)面描述為know( “信息單元名”，“子句”，“服務(wù)對(duì)象”)B4、將服務(wù)對(duì)象的行為都使用上述三種事實(shí)的組合來描述
權(quán)利要求
1. 一種互聯(lián)網(wǎng)的個(gè)性化服務(wù)方法，其特征在于包括以下步驟A、使用樹狀信息的結(jié)構(gòu)表示法表示個(gè)性化服務(wù)問題Al、將個(gè)性化服務(wù)問題分成基本要素、基本信息和子信息三個(gè)層次，每個(gè)基本要素包括 若干個(gè)基本信息，每個(gè)基本信息包括若干個(gè)子信息；所述的基本要素包括服務(wù)內(nèi)容要素、服 務(wù)對(duì)象要素和其他要素共三個(gè)基本要素；所述的服務(wù)內(nèi)容要素包括網(wǎng)站中產(chǎn)品的基本信息，所述的服務(wù)對(duì)象要素包括服務(wù)對(duì)象 的個(gè)人的基本信息，所述的其他要素是除服務(wù)內(nèi)容要素和服務(wù)對(duì)象要素以外的其他基本信 息；所述的網(wǎng)站中產(chǎn)品的基本信息是電子商務(wù)網(wǎng)站中的商品信息或新聞門戶網(wǎng)站中的新 聞信息；所述的商品信息包括商品品牌、商品類別和商品產(chǎn)地信息單元；所述的新聞信息 包括新聞?lì)悇e、新聞關(guān)鍵字、新聞發(fā)布時(shí)間；所述的個(gè)人的基本信息包括性別、年齡、學(xué)歷和 收入；所述的其他基本信息包括季節(jié)和上線時(shí)間；A2、使用樹狀信息的結(jié)構(gòu)表示法來描述具有層次化結(jié)構(gòu)特征的實(shí)際個(gè)性化服務(wù)問題， 把個(gè)性化服務(wù)問題的基本要素、基本信息和子信息分別描述為樹的信息側(cè)面、信息單元和 子句；子句是樹的葉子節(jié)點(diǎn)，是基本單元，包含個(gè)性化服務(wù)問題的數(shù)據(jù)信息，而除了葉子節(jié) 點(diǎn)以外的節(jié)點(diǎn)則是個(gè)性化服務(wù)問題的結(jié)構(gòu)信息；A3、將服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)對(duì)象的數(shù)據(jù)保存在數(shù)據(jù)庫中，使樹的結(jié)構(gòu)與該數(shù)據(jù)庫的表結(jié)構(gòu) 一致，即服務(wù)對(duì)象信息側(cè)面對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)庫中的服務(wù)對(duì)象表或視圖，該側(cè)面中的每個(gè)信息單元 與服務(wù)對(duì)象表或視圖中的列名相對(duì)應(yīng)，而子句的數(shù)據(jù)信息對(duì)應(yīng)列中的記錄值；同樣，服務(wù)內(nèi) 容信息側(cè)面的信息單元和子句分別也對(duì)應(yīng)著相應(yīng)表或視圖中的列名和具體值；其他信息側(cè) 面可以不與數(shù)據(jù)庫中信息對(duì)應(yīng)；B、結(jié)構(gòu)化問題的邏輯化表示將個(gè)性化服務(wù)問題使用樹狀信息結(jié)構(gòu)表示法表示后，則個(gè)性化服務(wù)問題就可以用一組 規(guī)則和事實(shí)進(jìn)行邏輯化表示；Bi、將服務(wù)對(duì)象信息側(cè)面的事實(shí)表示為 object ( “信息單元名”，“子句”，“服務(wù)對(duì)象”). B2、將服務(wù)內(nèi)容信息側(cè)面的事實(shí)表示為done( “信息單元名”，“子句”，“服務(wù)對(duì)象”)，描述服務(wù)對(duì)象已經(jīng)完成瀏覽或購買的服務(wù)內(nèi)容B3、由于其他信息側(cè)面和子句中的信息各種各樣，因此對(duì)它的描述內(nèi)容要視具體情況 而定，將其他信息側(cè)面描述為know ( “信息單元名”，“子句”，“服務(wù)對(duì)象”)B4、將服務(wù)對(duì)象的行為都使用上述三種事實(shí)的組合來描述ηmI(I know( , b1; X)) η (I object(cj, dJ; X)) Π (I done(ek, fk, X))i=0 j=0 k=0其中X代表服務(wù)對(duì)象變量，η表示其他信息側(cè)面描述的總數(shù)，a和b分別表示該信息側(cè)面描述的具體的信息單元名 和子句，i則表示多個(gè)信息側(cè)面描述中的第i個(gè)描述；m表示服務(wù)對(duì)象信息側(cè)面描述的總數(shù)，c和d分別表示該信息側(cè)面描述的具體的信息單元名和子句，j則表示多個(gè)信息側(cè)面描述中的第j個(gè)描述；1表示服務(wù)內(nèi)容信息側(cè)面描述的總數(shù)，e和f分別表示該信息側(cè)面描述的具體的信息單 元名和子句，k則表示多個(gè)信息側(cè)面描述中的第k個(gè)描述；B5、一個(gè)推薦規(guī)則的知識(shí)本質(zhì)上是IF-THEN語句，具有以下形式 if 前提IX前提2>… < 前提η then 結(jié)論IX結(jié)論2>… < 結(jié)論η 使用規(guī)則是要推知服務(wù)對(duì)象可能還需要什么服務(wù)，所以將服務(wù)對(duì)象可能發(fā)生的服務(wù)內(nèi) 容表示為want ( “信息單元名”，“子句”，“服務(wù)對(duì)象”)顯然，將要發(fā)生的服務(wù)始終是規(guī)則的結(jié)論部分；而服務(wù)對(duì)象信息、已經(jīng)發(fā)生的服務(wù)內(nèi)容 信息以及其他客觀信息構(gòu)成了規(guī)則的條件部分；因此，個(gè)性化服務(wù)問題的表達(dá)式為
全文摘要
本發(fā)明公開了一種互聯(lián)網(wǎng)的個(gè)性化服務(wù)方法，包括以下步驟使用樹狀信息的結(jié)構(gòu)表示法表示個(gè)性化服務(wù)問題；進(jìn)行結(jié)構(gòu)化問題的邏輯化表示；進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)問題有序求解。由于本發(fā)明使用樹狀信息的結(jié)構(gòu)表示法來描述個(gè)性化服務(wù)問題，將各種領(lǐng)域和形式的個(gè)性化服務(wù)問題使用服務(wù)內(nèi)容要素、服務(wù)對(duì)象要素和其他要素這三個(gè)基本要素表示，將個(gè)性化服務(wù)問題分為基本要素、基本信息和子信息三個(gè)層次，所以可以使大部分領(lǐng)域信息系統(tǒng)的個(gè)性化服務(wù)問題結(jié)構(gòu)化，進(jìn)而可以由此設(shè)定個(gè)性化服務(wù)的推薦規(guī)則；本發(fā)明采用加權(quán)搜索所有解的方法，與顧客最近購買紀(jì)錄相關(guān)的推理結(jié)果權(quán)值最大，以后根據(jù)購買順序依次降低，因此推薦出新的服務(wù)對(duì)象感興趣的資源。
文檔編號(hào)G06Q30/00GK102142029SQ20111006783
公開日2011年8月3日 申請(qǐng)日期2011年3月21日 優(yōu)先權(quán)日2011年3月21日
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