專利名稱：一種信息的篩選方法和設(shè)備的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)領(lǐng)域，特別是涉及一種信息的篩選方法和設(shè)備。
背景技術(shù)：
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的各種應(yīng)用不斷涌現(xiàn)出來，利用互聯(lián)網(wǎng)的交互性解決問題逐漸成為一種趨勢，例如，當(dāng)用戶A在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布問題信息時，互聯(lián)網(wǎng)上其他任何瀏覽到該問題信息的用戶均可以回答該問題信息，從而為用戶A提供解決問題的參
考答案。為了方便各個用戶利用互聯(lián)網(wǎng)的交互性解決問題，便產(chǎn)生了問答社區(qū)。由于應(yīng)用問答社區(qū)的群體廣泛，針對同一問題信息，不同用戶可能給出不同的答案，因此在問答社區(qū)中對同一問題信息往往會出現(xiàn)多個回答信息。在這些回答信息中，有一些回答信息是正確的，非常有建設(shè)性的，能夠正確的解決提問者的問題，而有一些回答信息是不符合實際的， 不能正確的解答提問者的疑惑，不僅如此，有一些極端回答信息甚至?xí)e誤的引導(dǎo)提問者。因此，如何有效的對問答論壇上的海量問答信息進行篩選，提高篩選出的問答信息的準(zhǔn)確度是目前亟待解決的問題。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明提供一種信息的篩選方法和設(shè)備，提高了信息篩選的準(zhǔn)確度。為了達到上述目的，本發(fā)明提供了一種信息的篩選方法，包括步驟1 篩選設(shè)備接收服務(wù)器發(fā)送的消息，獲取所述消息中攜帶的所述服務(wù)器中存儲的問答信息；步驟2 所述篩選設(shè)備將所述問答信息存儲到臨時知識庫中；步驟3 所述篩選設(shè)備從所述臨時知識庫中獲取與接收到的提問相對應(yīng)的問答信息，向所述提問的發(fā)送設(shè)備發(fā)送所述問答信息，并發(fā)送與所述問答信息對應(yīng)的調(diào)查信息；步驟4 所述篩選設(shè)備接收與所述問答信息對應(yīng)的調(diào)查信息的反饋信息，根據(jù)所述反饋信息獲得所述問答信息的最終滿意度權(quán)值；步驟5 所述篩選設(shè)備判斷所述最終滿意度權(quán)值是否高于第一閾值，如果判斷結(jié)果為是，則將所述最終滿意度權(quán)值對應(yīng)的問答信息存儲到最終知識庫中。其中，所述篩選設(shè)備根據(jù)所述反饋信息獲得所述問答信息的最終滿意度權(quán)值包括所述篩選設(shè)備獲取所述反饋信息中攜帶的對所述問答信息的滿意度評價；所述篩選設(shè)備根據(jù)所述問答信息的滿意度評價計算所述問答信息的最終滿意度權(quán)值。其中，所述篩選設(shè)備根據(jù)所述問答信息的滿意度評價計算所述問答信息的最終滿意度權(quán)值包括所述篩選設(shè)備根據(jù)所述問答信息的滿意度評價計算所述問答信息的第一滿意度權(quán)值；所述篩選設(shè)備根據(jù)所述問答信息中的最初滿意度權(quán)值與所述第一滿意度權(quán)值計算所述最終滿意度權(quán)值。其中，所述步驟5還包括如果判斷結(jié)果為否，則所述篩選設(shè)備從所述臨時知識庫中刪除所述最終滿意度權(quán)值對應(yīng)的問答信息。其中，所述步驟5還包括如果判斷結(jié)果為否，則所述篩選設(shè)備進一步判斷所述最終滿意度權(quán)值是否低于預(yù)設(shè)的第二閾值，所述第二閾值小于所述第一閾值；如果判斷結(jié)果為是，則所述篩選設(shè)備從臨時知識庫中刪除所述最終滿意度權(quán)值對應(yīng)的問答信息；如果判斷結(jié)果為否，則所述篩選設(shè)備在臨時知識庫中繼續(xù)保留所述最終滿意度權(quán)值對應(yīng)的問答信息。其中，所述篩選設(shè)備在臨時知識庫中繼續(xù)保留最終滿意度權(quán)值對應(yīng)的問答信息之后，還包括如果所述最終滿意度權(quán)值對應(yīng)的問答信息在臨時知識庫中的保留時間達到預(yù)設(shè)最長保留時間時，則所述篩選設(shè)備刪除所述最終滿意度權(quán)值對應(yīng)的問答信息。本發(fā)明還提供了一種信息的篩選設(shè)備，包括第一接收模塊，用于接收服務(wù)器發(fā)送的消息；第一獲取模塊，用于獲取所述第一接收模塊接收到的消息中攜帶的所述服務(wù)器中存儲的問答信息；第一存儲模塊，用于將所述第一獲取模塊獲取到的問答信息存儲到臨時知識庫中；第二獲取模塊，用于從所述第一存儲模塊存儲到臨時知識庫中的問答信息中獲取與接收到的提問相對應(yīng)的問答信息；發(fā)送模塊，用于向所述提問的發(fā)送設(shè)備發(fā)送所述第二獲取模塊獲取到的問答信息，并發(fā)送與所述問答信息對應(yīng)的調(diào)查信息；第二接收模塊，用于接收與所述發(fā)送模塊發(fā)送的問答信息對應(yīng)的調(diào)查信息的反饋 fn息；第三獲取模塊，用于根據(jù)所述第二接收模塊接收到的反饋信息獲得所述問答信息的最終滿意度權(quán)值；第一判斷模塊，用于判斷所述第三獲取模塊獲取到的最終滿意度權(quán)值是否高于第一閾值；第二存儲模塊，用于當(dāng)所述第一判斷模塊判斷結(jié)果為是時，將所述最終滿意度權(quán)值對應(yīng)的問答信息存儲到最終知識庫中。其中，所述第三獲取模塊包括獲取子模塊，用于獲取所述第二接收模塊接收到的反饋信息中攜帶的對所述問答信息的滿意度評價；計算子模塊，用于根據(jù)所述獲取子模塊獲取到的所述問答信息的滿意度評價計算所述問答信息的最終滿意度權(quán)值。其中，所述計算子模塊具體用于根據(jù)所述問答信息的滿意度評價計算所述問答信息的第一滿意度權(quán)值；
根據(jù)所述問答信息中的最初滿意度權(quán)值與所述第一滿意度權(quán)值計算所述最終滿意度權(quán)值。其中，還包括第一刪除模塊，用于當(dāng)所述第一判斷模塊判斷結(jié)果為否時，從所述臨時知識庫中刪除所述最終滿意度權(quán)值對應(yīng)的問答信息。其中，還包括第二判斷模塊，用于當(dāng)所述第一判斷模塊判斷結(jié)果為否時，進一步判斷所述最終滿意度權(quán)值是否低于預(yù)設(shè)的第二閾值，所述第二閾值小于所述第一閾值；第二刪除模塊，用于當(dāng)所述第二判斷模塊判斷結(jié)果為是時，則從臨時知識庫中刪除所述最終滿意度權(quán)值對應(yīng)的問答信息；保留模塊，用于當(dāng)所述第二判斷模塊判斷結(jié)果為否時，則在臨時知識庫中繼續(xù)保留所述最終滿意度權(quán)值對應(yīng)的問答信息。其中，還包括第三刪除模塊，用于當(dāng)所述保留模塊使所述最終滿意度權(quán)值對應(yīng)的問答信息在臨時知識庫中的保留時間達到預(yù)設(shè)最長保留時間時，則刪除所述最終滿意度權(quán)值對應(yīng)的問答 fn息ο與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明至少具有以下優(yōu)點篩選設(shè)備將從服務(wù)器獲得的問答信息存儲到臨時知識庫，當(dāng)臨時知識庫中存儲的問答信息的最終滿意度權(quán)值高于第一閾值時，再將對應(yīng)的問答信息存儲到最終知識庫，通過滿意度權(quán)值對問答信息進行篩選，提高了信息篩選的準(zhǔn)確度。


為了更清楚地說明本發(fā)明的技術(shù)方案，下面將對實施例描述中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發(fā)明的一些實施例，對于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。圖1為本發(fā)明實施例一所提供的一種信息的篩選方法的流程示意圖；圖2為本發(fā)明實施例二所提供的一種信息的篩選方法的流程示意圖；圖3為本發(fā)明實施例三所提供的一種信息的篩選方法的流程示意圖；圖4為本發(fā)明實施例四所提供的一種信息的篩選設(shè)備的結(jié)構(gòu)示意圖；圖5為本發(fā)明實施例五所提供的一種信息的篩選設(shè)備的結(jié)構(gòu)示意圖；圖6為本發(fā)明實施例六所提供的一種信息的篩選設(shè)備的結(jié)構(gòu)示意具體實施例方式本發(fā)明中，通過篩選設(shè)備獲取服務(wù)器中存儲的問答信息形成自己的臨時知識庫， 對存儲在臨時知識庫中的問答信息通過滿意度問卷調(diào)查的方式進行篩選，從而將問答論壇上瀏覽者比較滿意的問答信息存儲到最終知識庫中。通過滿意度權(quán)值對問答信息進行篩選，提高了信息篩選的準(zhǔn)確度。實施例一本發(fā)明提供一種信息的篩選方法，如圖1所示，該方法包括以下步驟
步驟101，篩選設(shè)備接收服務(wù)器發(fā)送的消息，獲取所述消息中攜帶的所述服務(wù)器中存儲的問答信息。步驟102，所述篩選設(shè)備將所述問答信息存儲到臨時知識庫中。步驟103，所述篩選設(shè)備從所述臨時知識庫中獲取與接收到的提問相對應(yīng)的問答信息，向所述提問的發(fā)送設(shè)備發(fā)送所述問答信息，并發(fā)送與所述問答信息對應(yīng)的調(diào)查信息。步驟104，所述篩選設(shè)備接收與所述問答信息對應(yīng)的調(diào)查信息的反饋信息，根據(jù)所述反饋信息獲得所述問答信息的最終滿意度權(quán)值。具體的，所述篩選設(shè)備根據(jù)所述反饋信息獲得所述問答信息的最終滿意度權(quán)值包括所述篩選設(shè)備獲取所述反饋信息中攜帶的對所述問答信息的滿意度評價；所述篩選設(shè)備根據(jù)所述問答信息的滿意度評價計算所述問答信息的最終滿意度權(quán)值。進一步的，所述篩選設(shè)備根據(jù)所述問答信息的滿意度評價計算所述問答信息的最終滿意度權(quán)值包括所述篩選設(shè)備根據(jù)所述問答信息的滿意度評價計算所述問答信息的第一滿意度權(quán)值；所述篩選設(shè)備根據(jù)所述問答信息中的最初滿意度權(quán)值與所述第一滿意度權(quán)值計算所述最終滿意度權(quán)值。步驟105，所述篩選設(shè)備判斷所述最終滿意度權(quán)值是否高于第一閾值；如果判斷結(jié)果為是，執(zhí)行步驟106 ；如果判斷結(jié)果為否，執(zhí)行步驟107。步驟106，所述篩選設(shè)備將所述最終滿意度權(quán)值對應(yīng)的問答信息存儲到最終知識庫中。步驟107，所述篩選設(shè)備從臨時知識庫中刪除所述最終滿意度權(quán)值對應(yīng)的問答信息；或進一步判斷所述最終滿意度權(quán)值是否低于預(yù)設(shè)的第二閾值，所述第二閾值小于所述第一閾值；如果判斷結(jié)果為是，則所述篩選設(shè)備從臨時知識庫中刪除所述最終滿意度權(quán)值對應(yīng)的問答信息；如果判斷結(jié)果為否，則所述篩選設(shè)備在臨時知識庫中繼續(xù)保留所述最終滿意度權(quán)值對應(yīng)的問答信息；所述篩選設(shè)備在臨時知識庫中繼續(xù)保留最終滿意度權(quán)值對應(yīng)的問答信息之后，還包括如果所述最終滿意度權(quán)值對應(yīng)的問答信息在臨時知識庫中的保留時間達到預(yù)設(shè)最長保留時間時，則所述篩選設(shè)備刪除所述最終滿意度權(quán)值對應(yīng)的問答信息?？梢?，通過使用本發(fā)明提供的技術(shù)方案，篩選設(shè)備將從服務(wù)器獲得的問答信息存儲到臨時知識庫，當(dāng)臨時知識庫中存儲的問答信息的最終滿意度權(quán)值高于第一閾值時，再將對應(yīng)的問答信息存儲到最終知識庫。通過對問答信息滿意度權(quán)值的計算，篩選設(shè)備可以從海量問答信息中準(zhǔn)確的篩選出準(zhǔn)確度較高的問答信息，有效的提高了信息篩選的準(zhǔn)確度。實施例二本發(fā)明實施例二提供了一種信息的篩選方法，如圖2所示，該方法包括以下步驟步驟201，篩選設(shè)備按一定的搜索周期搜索服務(wù)器上存儲的問答信息，判斷搜索到的問答信息是否已存儲在臨時知識庫中，如果判斷結(jié)果為否，則執(zhí)行步驟202 ；如果判斷結(jié)果為是，則丟棄該搜索到的問答信息。需要說明的是，該服務(wù)器中存儲的問答信息可以但不限于問答論壇上的問答信息，該問答論壇可以為企業(yè)內(nèi)部論壇，也可以為企業(yè)外部論壇，例如互聯(lián)網(wǎng)上的技術(shù)性論壇等，還可以為記載問答信息的任何其他網(wǎng)頁等，本發(fā)明對問答信息的來源不作限制，一切能夠提供問答信息的網(wǎng)頁均在本發(fā)明保護范圍之中。為了方便說明，以服務(wù)器中存儲的為問答論壇上的問答信息為例進行說明。進一步的，該服務(wù)器可以為問答論壇(例如，問答論壇A)接口服務(wù)器，該篩選設(shè)備通過與問答論壇A接口服務(wù)器相連接，可以實現(xiàn)按一定的搜索周期搜索服務(wù)器上存儲的問
答{曰息。具體的，由于在現(xiàn)有主流問答論壇上，針對同一問題信息只會產(chǎn)生一個最佳答案信息，因此，本步驟中篩選設(shè)備只搜索服務(wù)器中存儲的已產(chǎn)生最佳答案的問答信息，進而判斷搜索到的問答信息是否已存儲在臨時知識庫中，如果判斷結(jié)果為否，則執(zhí)行步驟202 ；如果判斷結(jié)果為是，則丟棄該搜索到的問答信息。當(dāng)然，現(xiàn)有技術(shù)中也存在如下情況S卩，與同一問題信息對應(yīng)的最佳答案信息是動態(tài)變化的，針對這種情況，篩選設(shè)備也可以在搜索服務(wù)器上已產(chǎn)生最佳答案的問答信息后， 判斷搜索到的最佳答案是否與已存儲在臨時數(shù)據(jù)庫中的與同一問題信息對應(yīng)的最佳答案相同，如果判斷結(jié)果為是，則丟棄搜索到的問答信息；如果判斷結(jié)果為否，則將臨時數(shù)據(jù)庫中的最佳答案更換為新搜索到的最佳答案。本發(fā)明對此不再贅述。步驟202，服務(wù)器向篩選設(shè)備發(fā)送篩選設(shè)備搜索到的問答信息。其中，服務(wù)器向篩選設(shè)備發(fā)送的問答信息包括但不限于下述一種或多種問題信息、與該問題信息對應(yīng)的最佳答案信息，以及與該問答信息對應(yīng)的最初滿意度權(quán)值；進一步的，本發(fā)明技術(shù)方案中可以但不限于問題信息是指提問者在問答論壇上發(fā)布的具體問題內(nèi)容，與該問題信息對應(yīng)的最佳答案信息為與該問題信息對應(yīng)的回答信息中選取出的最佳答案，該問答信息的最初滿意度權(quán)值為對該最佳答案的支持率。例如，提問者小A于5月1日在某問答論壇上發(fā)布信息如下“010是哪個城市的區(qū)號？ ”則“010是哪個城市的區(qū)號”即為獲取到的問題信息。在現(xiàn)有主流問答論壇上，一般都要求提問者在發(fā)布問題信息時設(shè)置該問題信息的有效期限，因此，小A需設(shè)置該問題信息的有效期限，比如3天。在該有效期限內(nèi)，該論壇上任何瀏覽到該信息的瀏覽者均可以對此信息進行回答，同時，問答論壇會記錄該回答信息，比如，在3天的有效期內(nèi)，共有10人對該問題信息進行了回答，其中，8人回答內(nèi)容如下010是北京的區(qū)號；2人回答內(nèi)容如下 010是上海的區(qū)號。則可以計算出對“010是北京的區(qū)號”的回答信息的支持率為80%，對 "010是上海的區(qū)號”的回答信息的支持率為20%。通過比較各種回答信息的支持率，將支持率最高的回答信息作為與該問題信息對應(yīng)的最佳答案信息，也就是說，將“010是北京的區(qū)號”的回答信息作為與該問題信息對應(yīng)的最佳答案信息；同時將與該問題信息對應(yīng)的最佳答案信息的支持率作為該問答信息的最初滿意度權(quán)值，即，80%為該問答信息的最初滿意度權(quán)值。需要說明的是，本步驟中，獲取支持率最高的回答信息作為與該問題信息對應(yīng)的最佳答案信息，根據(jù)實際需要，也可以通過其他衡量標(biāo)準(zhǔn)在各種不同的回答信息中選取該問題信息對應(yīng)的最佳答案信息，一切能夠有效的反應(yīng)出該回答信息準(zhǔn)確度和支持度的衡量標(biāo)準(zhǔn)均在本發(fā)明保護范圍之內(nèi)，在此不再贅述。步驟203，篩選設(shè)備將該服務(wù)器發(fā)送的問答信息存儲到臨時知識庫中。
具體的，篩選設(shè)備將所述服務(wù)器發(fā)送的問題信息、與該問題信息對應(yīng)的最佳答案信息，以及該問答信息的最初滿意度權(quán)值存儲到臨時知識庫中。需要說明的是，篩選設(shè)備將該服務(wù)器發(fā)送的問答信息存儲到臨時知識庫之前，篩選設(shè)備也可以首先判斷該服務(wù)器發(fā)送的問答信息是否為政治，黃色，敏感信息中的一種或多種，如果判斷結(jié)果為是，則該篩選設(shè)備丟棄該服務(wù)器發(fā)送的問答信息；如果判斷結(jié)果為否，則篩選設(shè)備將該服務(wù)器發(fā)送的問答信息存儲到臨時知識庫中。也就是，篩選設(shè)備對將要存儲到臨時知識庫中的問答信息首先進行過慮，本發(fā)明對此不再贅述。步驟204，當(dāng)篩選設(shè)備接收到提問信息時，向所述提問的發(fā)送設(shè)備發(fā)送所述問答信息，并發(fā)送與所述問答信息對應(yīng)的調(diào)查信息。具體的，當(dāng)篩選設(shè)備接收到提問信息(即問題信息)時，篩選設(shè)備根據(jù)該提問信息搜索其臨時知識庫中的存儲信息，判斷該問題信息是否已存儲在臨時知識庫中，如果判斷結(jié)果為是，則從臨時知識庫中輸出與該問題信息對應(yīng)的問答信息，并同時輸出與該問答信息對應(yīng)的調(diào)查信息。該調(diào)查信息的具體形式可以但不限于投票式問卷調(diào)查形式，或留言式問卷調(diào)查形式。例如，投票式問卷調(diào)查可以設(shè)計為以下形式請選擇，您對本問答信息的滿意度為非常滿意，比較滿意，一般，不怎么滿意，非常不滿意。因此，被調(diào)查者通過終端設(shè)備可以進行相應(yīng)的選擇。另外，可以對上述各種滿意度依次設(shè)計對應(yīng)的分值，例如，2分，1分，0 分，-1分，-2分。進一步的，留言式問卷調(diào)查可以設(shè)計為以下形式請寫下您對本問答信息的滿意情況。因此，被調(diào)查者通過終端設(shè)備發(fā)送對該問答信息的滿意情況，例如，我覺得這個不一定令人滿意。在對滿意度進行計算時，可以將該留言拆分為若干個關(guān)鍵字，例如我，覺得， 這個，不一定，滿意，然后在與該調(diào)查對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫中查找這些關(guān)鍵字，當(dāng)符合評價性關(guān)鍵字(例如滿意)時，則獲取數(shù)據(jù)庫中儲存的與該關(guān)鍵字對應(yīng)的分值；當(dāng)遇到(非，否，不一定，不)等否定詞時，在相應(yīng)分值前加上負號即可。例如，如果小B向篩選設(shè)備提問“010是哪個城市的區(qū)號？ ”此時，篩選設(shè)備通過搜索其臨時知識庫，判斷出小B的問題信息已存儲在臨時知識庫中，則篩選設(shè)備將存儲在臨時知識庫中的與該問題信息對應(yīng)的最佳答案信息(即北京)輸出，并同時從臨時知識庫中輸出與該問題信息對應(yīng)的調(diào)查信息，該調(diào)查信息可以為投票式問卷調(diào)查，也可以為留言式問卷調(diào)查，在此不再贅述。當(dāng)小B通過終端設(shè)備看到篩選設(shè)備所輸出的答案信息(即北京)時，如果對該答案信息滿意，則針對投票式問卷調(diào)查，小B可以選擇“非常滿意”；針對留言式問卷調(diào)查，小B 可以進行以下留言我覺得這個答案非常令人滿意。步驟205，該篩選設(shè)備接收與該問答信息對應(yīng)的調(diào)查信息的反饋信息，并根據(jù)該調(diào)查信息的反饋信息計算第一滿意度權(quán)值。具體的，該篩選設(shè)備接收該調(diào)查信息的反饋信息，該反饋信息中包括對該問答信息的滿意度評價，并根據(jù)該問答信息的滿意度評價計算該問答信息的第一滿意度權(quán)值。例如，對于采用投票式問卷調(diào)查的情況，小B針對該問題信息選擇的“非常滿意” 即為該調(diào)查信息的反饋信息，假設(shè)在一固定期限(如2天)內(nèi)，還有C，D，E，F(xiàn)四人對該問題信息進行提問，在分別執(zhí)行步驟204后，C，D，E，F(xiàn)四人分別反饋如下信息C認為非常滿意，D認為比較滿意，E認為比較滿意，F(xiàn)認為非常不滿意，同時結(jié)合B認為非常滿意，根據(jù)步驟 204中設(shè)定的對各種滿意程度的分值，進行求和計算后求平均值即可得出對該問答信息的第一滿意度權(quán)值。即，“非常滿意”的分值為2分，比較滿意的分值為1分，非常不滿意的分值為-2分，計算出B，C，D，E，F(xiàn)五人第一滿意度權(quán)值為:0.8分，即(2+2+1+1-2)/5 = 0.8。對于采用留言式問卷調(diào)查的情況，結(jié)合本步驟中的算法與上述投票式問卷調(diào)查的算法，可以很容易理解，在此不再贅述。步驟206，該篩選設(shè)備根據(jù)該問答信息的最初滿意度權(quán)值與第一滿意度權(quán)值計算最終滿意度權(quán)值。具體的，該篩選設(shè)備通過計算最初滿意度權(quán)值與第一滿意度權(quán)值的平均值獲得所述最終滿意度權(quán)值。例如，步驟202中獲取到的該問答信息的最初滿意度權(quán)值為0. 8，結(jié)合步驟205中計算得到的第一滿意度權(quán)值為0. 8，則計算得到該問答信息的最終滿意度權(quán)值為0. 8，即 (0. 8+0. 8)/2 = 0. 8。步驟207，該篩選設(shè)備判斷該最終滿意度權(quán)值是否高于第一閾值，如果判斷結(jié)果為是，則轉(zhuǎn)到步驟208 ；如果判斷結(jié)果為否，則轉(zhuǎn)到步驟209。步驟208，該篩選設(shè)備將該最終滿意度權(quán)值對應(yīng)的問答信息存儲到最終知識庫中。步驟209，該篩選設(shè)備從臨時知識庫中刪除該最終滿意度權(quán)值對應(yīng)的問答信息。例如，步驟207中該篩選設(shè)備判斷最終滿意度權(quán)值是否高于第一閾值(例如，8)， 如果判斷結(jié)果為是，該篩選設(shè)備將最終滿意度權(quán)值對應(yīng)的問答信息存儲到最終知識庫中； 如果判斷結(jié)果為否，則該篩選設(shè)備從臨時知識庫中刪除該問答信息。需要說明的是，當(dāng)步驟207中該篩選設(shè)備判斷最終滿意度權(quán)值不高于第一閾值時，還可以進一步判斷最終滿意度權(quán)值是否低于預(yù)設(shè)的第二閾值，其中，該第二閾值小于該第一閾值；如果最終滿意度權(quán)值低于第二閾值，則該篩選設(shè)備從臨時知識庫中刪除最終滿意度權(quán)值對應(yīng)的問答信息；如果最終滿意度權(quán)值不低于第二閾值，說明最終滿意度權(quán)值位于第一閾值和第二閾值之間的數(shù)值范圍，則該篩選設(shè)備在臨時知識庫中繼續(xù)保留最終滿意度權(quán)值對應(yīng)的問答信息。進一步的，該篩選設(shè)備可以設(shè)置最終滿意度權(quán)值對應(yīng)的問答信息存儲在臨時知識庫中的最長保留時間，如果最終滿意度權(quán)值對應(yīng)的問答信息在臨時知識庫中的保留時間達到預(yù)設(shè)最長保留時間時，則刪除最終滿意度權(quán)值對應(yīng)的問答信息。例如，通過預(yù)設(shè)區(qū)間數(shù)值(例如，3-8，其中，3為第二閾值，8為第一閾值)對最終滿意度權(quán)值是否符合要求進行判斷，即，判斷最終滿意度權(quán)值是否高于預(yù)設(shè)區(qū)間數(shù)值中的較高值(即，8)，如果最終滿意度權(quán)值高于該區(qū)間數(shù)值中的較高值，則該篩選設(shè)備將最終滿意度權(quán)值對應(yīng)的問答信息存儲到最終知識庫中；如果最終滿意度權(quán)值不高于區(qū)間數(shù)值中的較高值，則進一步判斷最終滿意度權(quán)值是否低于預(yù)設(shè)區(qū)間數(shù)值中的較低值(即，3)，如果最終滿意度權(quán)值低于預(yù)設(shè)區(qū)間數(shù)值中的較低值，則該篩選設(shè)備從臨時知識庫中刪除最終滿意度權(quán)值對應(yīng)的問答信息；如果最終滿意度權(quán)值不低于預(yù)設(shè)區(qū)間數(shù)值中的較低值(即，最終滿意度權(quán)值位于3到8之間的范圍)，則在臨時知識庫中繼續(xù)保留最終滿意度權(quán)值對應(yīng)的問答信息；該篩選設(shè)備可以預(yù)設(shè)最長保留時間(例如，2天)，在這段最長保留時間內(nèi)，如果有其他提問者通過終端設(shè)備對該問答信息進行提問，并反饋與該問答信息對應(yīng)的調(diào)查信息，則根據(jù)新反饋的調(diào)查信息，重新計算該問題信息的最終滿意度權(quán)值，如果重新計算出的最終滿意度權(quán)值高于該區(qū)間數(shù)值中的較高值(即，8)，則將該問題信息存儲到最終知識庫中； 如果重新計算出的最終滿意度權(quán)值低于預(yù)設(shè)區(qū)間數(shù)值中的較低值(即，3)，則從臨時知識庫中刪除該最終滿意度權(quán)值對應(yīng)的問答信息；如果重新計算出的最終滿意度權(quán)值仍然位于區(qū)間數(shù)值中的較高值到較低值之間的范圍，(即，3-8之間)，且該問答信息在臨時知識庫中保留時間已達到最長保留時間，則該篩選設(shè)備仍然從臨時知識庫中刪除該最終滿意度權(quán)值對應(yīng)的問答信息?？梢?，通過使用本發(fā)明提供的技術(shù)方案，篩選設(shè)備將從服務(wù)器獲得的問答信息存儲到臨時知識庫，對存儲在臨時知識庫中的問答信息通過滿意度問卷調(diào)查的方式進行篩選，從而將服務(wù)器上存儲的瀏覽者比較滿意的問答信息存儲到最終知識庫中。因此，本實施例中通過篩選設(shè)備對海量問答信息以滿意度問卷調(diào)查的方式進行篩選，有效的提高了信息篩選的準(zhǔn)確度。實施例三本發(fā)明實施例三提供了一種信息的篩選方法，考慮到服務(wù)器上存儲的問答論壇上的問答信息有可能并沒有最初滿意度權(quán)值，因此下面結(jié)合這種應(yīng)用場景進行論述，如圖3 所示，該方法包括以下步驟步驟301，篩選設(shè)備按一定的搜索周期搜索服務(wù)器上存儲的問答信息，判斷搜索到的問答信息是否已存儲在臨時知識庫中，如果判斷結(jié)果為否，則執(zhí)行步驟302 ；如果判斷結(jié)果為是，則丟棄該搜索到的問答信息。步驟302，服務(wù)器向篩選設(shè)備發(fā)送篩選設(shè)備搜索到的問答信息。其中，服務(wù)器向篩選設(shè)備發(fā)送篩選設(shè)備搜索到的問答信息包括但不限于問題信息、與該問題信息對應(yīng)的最佳答案信息。步驟303，篩選設(shè)備將該服務(wù)器發(fā)送的問答信息存儲到臨時知識庫中。步驟304，當(dāng)篩選設(shè)備接收到提問信息時，向所述提問的發(fā)送設(shè)備發(fā)送所述問答信息，并發(fā)送與所述問答信息對應(yīng)的調(diào)查信息。步驟305，該篩選設(shè)備接收與該問答信息對應(yīng)的調(diào)查信息的反饋信息，并根據(jù)該調(diào)查信息的反饋信息計算最終滿意度權(quán)值。具體的，該篩選設(shè)備接收該調(diào)查信息的反饋信息，該反饋信息中包括對該問答信息的滿意度評價，并根據(jù)該問答信息的滿意度評價計算該問答信息的最終滿意度權(quán)值。例如，對于采用投票式問卷調(diào)查的情況，該問卷調(diào)查共有五種選項非常滿意，比較滿意，一般，不怎么滿意，非常不滿意，并且對這五種選項依次設(shè)計對應(yīng)的分值，2分，1 分，0分，-1分，-2分。在一固定期限內(nèi)，共有五人對該問卷調(diào)查進行了如下反饋有兩人選擇“非常滿意”，有兩人選擇“比較滿意”，有一人選擇“不怎么滿意”，則進行求和計算后求平均值即可得出對該問答信息的最終滿意度權(quán)值，即42拉+2*1-1)/5 = 1。步驟306，該篩選設(shè)備判斷該最終滿意度權(quán)值是否高于第一閾值，如果判斷結(jié)果為是，則轉(zhuǎn)到步驟307 ；如果判斷結(jié)果為否，則轉(zhuǎn)到步驟308。步驟307，該篩選設(shè)備將該最終滿意度權(quán)值對應(yīng)的問答信息存儲到最終知識庫中。步驟308，該篩選設(shè)備從臨時知識庫中刪除該最終滿意度權(quán)值對應(yīng)的問答信息?？梢?，通過使用本發(fā)明提供的技術(shù)方案，篩選設(shè)備將從服務(wù)器獲得的問答信息存儲到臨時知識庫，對存儲在臨時知識庫中的問答信息通過滿意度問卷調(diào)查的方式進行篩選，從而將服務(wù)器上存儲的瀏覽者比較滿意的問答信息存儲到最終知識庫中。因此，本實施例中通過篩選設(shè)備對海量問答信息以滿意度問卷調(diào)查的方式進行篩選，有效的提高了信息篩選的準(zhǔn)確度。實施例四基于同樣的發(fā)明構(gòu)思，如圖4所示，本發(fā)明提供了一種信息的篩選設(shè)備，具體包括第一接收模塊41，用于接收服務(wù)器發(fā)送的消息。第一獲取模塊42，用于獲取所述第一接收模塊41接收到的消息中攜帶的所述服務(wù)器中存儲的問答信息。第一存儲模塊43，用于將所述第一獲取模塊42獲取到的問答信息存儲到臨時知識庫中。第二獲取模塊44，用于從所述第一存儲模塊43存儲到臨時知識庫中的問答信息中獲取與接收到的提問相對應(yīng)的問答信息。發(fā)送模塊45，用于向所述提問的發(fā)送設(shè)備發(fā)送所述第二獲取模塊44獲取到的問答信息，并發(fā)送與所述問答信息對應(yīng)的調(diào)查信息。第二接收模塊46，用于接收與所述發(fā)送模塊45發(fā)送的問答信息對應(yīng)的調(diào)查信息的反饋信息。第三獲取模塊47，用于根據(jù)所述第二接收模塊46接收到的反饋信息獲得所述問答信息的最終滿意度權(quán)值。第一判斷模塊48，用于判斷所述第三獲取模塊47獲取到的最終滿意度權(quán)值是否
高于第一閾值。第二存儲模塊49，用于當(dāng)所述第一判斷模塊48判斷結(jié)果為是時，將所述最終滿意度權(quán)值對應(yīng)的問答信息存儲到最終知識庫中。實施例五基于同樣的發(fā)明構(gòu)思，如圖5所示，本發(fā)明還提供了一種信息的篩選設(shè)備，具體包括第一接收模塊41，用于接收服務(wù)器發(fā)送的消息。第一獲取模塊42，用于獲取所述第一接收模塊41接收到的消息中攜帶的所述服務(wù)器中存儲的問答信息。第一存儲模塊43，用于將所述第一獲取模塊42獲取到的問答信息存儲到臨時知識庫中。第二獲取模塊44，用于從所述第一存儲模塊43存儲到臨時知識庫中的問答信息中獲取與接收到的提問相對應(yīng)的問答信息。發(fā)送模塊45，用于向所述提問的發(fā)送設(shè)備發(fā)送所述第二獲取模塊44獲取到的問答信息，并發(fā)送與所述問答信息對應(yīng)的調(diào)查信息。第二接收模塊46，用于接收與所述發(fā)送模塊45發(fā)送的問答信息對應(yīng)的調(diào)查信息的反饋信息。第三獲取模塊47，用于根據(jù)所述第二接收模塊46接收到的反饋信息獲得所述問答信息的最終滿意度權(quán)值；所述第三獲取模塊47包括獲取子模塊471，用于獲取所述第二接收模塊46接收到的反饋信息中攜帶的對所述問答信息的滿意度評價；計算子模塊472，用于根據(jù)所述獲取子模塊471獲取到的所述問答信息的滿意度評價計算所述問答信息的最終滿意度權(quán)值；所述計算子模塊472具體用于根據(jù)所述問答信息的滿意度評價計算所述問答信息的第一滿意度權(quán)值；根據(jù)所述問答信息中的最初滿意度權(quán)值與所述第一滿意度權(quán)值計算所述最終滿意度權(quán)值。第一判斷模塊48，用于判斷所述第三獲取模塊47獲取到的最終滿意度權(quán)值是否
高于第一閾值。第二存儲模塊49，用于當(dāng)所述第一判斷模塊48判斷結(jié)果為是時，將所述最終滿意度權(quán)值對應(yīng)的問答信息存儲到最終知識庫中。本發(fā)明提供的設(shè)備中，還包括第一刪除模塊50，用于當(dāng)所述第一判斷模塊48判斷結(jié)果為否時，從所述臨時知識庫中刪除所述最終滿意度權(quán)值對應(yīng)的問答信息。實施例六基于同樣的發(fā)明構(gòu)思，如圖6所示，本發(fā)明還提供了一種信息的篩選設(shè)備，具體包括第一接收模塊41，用于接收服務(wù)器發(fā)送的消息。第一獲取模塊42，用于獲取所述第一接收模塊41接收到的消息中攜帶的所述服務(wù)器中存儲的問答信息。第一存儲模塊43，用于將所述第一獲取模塊42獲取到的問答信息存儲到臨時知識庫中。第二獲取模塊44，用于從所述第一存儲模塊43存儲到臨時知識庫中的問答信息中獲取與接收到的提問相對應(yīng)的問答信息。發(fā)送模塊45，用于向所述提問的發(fā)送設(shè)備發(fā)送所述第二獲取模塊44獲取到的問答信息，并發(fā)送與所述問答信息對應(yīng)的調(diào)查信息。第二接收模塊46，用于接收與所述發(fā)送模塊45發(fā)送的問答信息對應(yīng)的調(diào)查信息的反饋信息。第三獲取模塊47，用于根據(jù)所述第二接收模塊46接收到的反饋信息獲得所述問答信息的最終滿意度權(quán)值；所述第三獲取模塊47包括獲取子模塊471，用于獲取所述第二接收模塊46接收到的反饋信息中攜帶的對所述問答信息的滿意度評價；計算子模塊472，用于根據(jù)所述獲取子模塊471獲取到的所述問答信息的滿意度評價計算所述問答信息的最終滿意度權(quán)值；所述計算子模塊472具體用于
根據(jù)所述問答信息的滿意度評價計算所述問答信息的第一滿意度權(quán)值；根據(jù)所述問答信息中的最初滿意度權(quán)值與所述第一滿意度權(quán)值計算所述最終滿意度權(quán)值。第一判斷模塊48，用于判斷所述第三獲取模塊47獲取到的最終滿意度權(quán)值是否
高于第一閾值。第二存儲模塊49，用于當(dāng)所述第一判斷模塊48判斷結(jié)果為是時，將所述最終滿意度權(quán)值對應(yīng)的問答信息存儲到最終知識庫中。本發(fā)明提供的設(shè)備中，還包括第二判斷模塊51，用于當(dāng)所述第一判斷模塊48判斷結(jié)果為否時，進一步判斷所述最終滿意度權(quán)值是否低于預(yù)設(shè)的第二閾值，所述第二閾值小于所述第一閾值。第二刪除模塊52，用于當(dāng)所述第二判斷模塊51判斷結(jié)果為是時，則從臨時知識庫中刪除所述最終滿意度權(quán)值對應(yīng)的問答信息。保留模塊53，用于當(dāng)所述第二判斷模塊52判斷結(jié)果為否時，則在臨時知識庫中繼續(xù)保留所述最終滿意度權(quán)值對應(yīng)的問答信息。還包括第三刪除模塊M，用于當(dāng)所述保留模塊53使所述最終滿意度權(quán)值對應(yīng)的問答信息在臨時知識庫中的保留時間達到預(yù)設(shè)最長保留時間時，則刪除所述最終滿意度權(quán)值對應(yīng)的問答信息。可見，通過使用本發(fā)明提供的技術(shù)方案，篩選設(shè)備將從服務(wù)器獲得的問答信息存儲到臨時知識庫，對存儲在臨時知識庫中的問答信息通過滿意度問卷調(diào)查的方式進行篩選，從而將服務(wù)器上存儲的瀏覽者比較滿意的問答信息存儲到最終知識庫中。因此，本實施例中通過篩選設(shè)備對海量問答信息以滿意度問卷調(diào)查的方式進行篩選，有效的提高了信息篩選的準(zhǔn)確度。本發(fā)明裝置的各個模塊可以集成于一體，也可以分離部署。上述模塊可以合并為一個模塊，也可以進一步拆分成多個子模塊。通過以上的實施方式的描述，本領(lǐng)域的技術(shù)人員可以清楚地了解到本發(fā)明可以通過硬件實現(xiàn)，也可以借助軟件加必要的通用硬件平臺的方式來實現(xiàn)?；谶@樣的理解，本發(fā)明的技術(shù)方案可以以軟件產(chǎn)品的形式體現(xiàn)出來，該軟件產(chǎn)品可以存儲在一個非易失性存儲介質(zhì)(可以是⑶-ROM，U盤，移動硬盤等)中，包括若干指令用以使得一臺計算機設(shè)備(可以是個人計算機，服務(wù)器，或者網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等)執(zhí)行本發(fā)明各個實施例所述的方法。本領(lǐng)域技術(shù)人員可以理解附圖只是一個優(yōu)選實施例的示意圖，附圖中的模塊或流程并不一定是實施本發(fā)明所必須的。本領(lǐng)域技術(shù)人員可以理解實施例中的裝置中的模塊可以按照實施例描述進行分布于實施例的裝置中，也可以進行相應(yīng)變化位于不同于本實施例的一個或多個裝置中。上述實施例的模塊可以合并為一個模塊，也可以進一步拆分成多個子模塊。上述本發(fā)明序號僅僅為了描述，不代表實施例的優(yōu)劣。以上公開的僅為本發(fā)明的幾個具體實施例，但是，本發(fā)明并非局限于此，任何本領(lǐng)域的技術(shù)人員能思之的變化都應(yīng)落入本發(fā)明的保護范圍。
權(quán)利要求
1.一種信息的篩選方法，其特征在于，包括步驟1 篩選設(shè)備接收服務(wù)器發(fā)送的消息，獲取所述消息中攜帶的所述服務(wù)器中存儲的問答信息；步驟2 所述篩選設(shè)備將所述問答信息存儲到臨時知識庫中； 步驟3 所述篩選設(shè)備從所述臨時知識庫中獲取與接收到的提問相對應(yīng)的問答信息， 向所述提問的發(fā)送設(shè)備發(fā)送所述問答信息，并發(fā)送與所述問答信息對應(yīng)的調(diào)查信息；步驟4 所述篩選設(shè)備接收與所述問答信息對應(yīng)的調(diào)查信息的反饋信息，根據(jù)所述反饋信息獲得所述問答信息的最終滿意度權(quán)值；步驟5 所述篩選設(shè)備判斷所述最終滿意度權(quán)值是否高于第一閾值，如果判斷結(jié)果為是，則將所述最終滿意度權(quán)值對應(yīng)的問答信息存儲到最終知識庫中。
2.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述篩選設(shè)備根據(jù)所述反饋信息獲得所述問答信息的最終滿意度權(quán)值包括所述篩選設(shè)備獲取所述反饋信息中攜帶的對所述問答信息的滿意度評價； 所述篩選設(shè)備根據(jù)所述問答信息的滿意度評價計算所述問答信息的最終滿意度權(quán)值。
3.如權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，所述篩選設(shè)備根據(jù)所述問答信息的滿意度評價計算所述問答信息的最終滿意度權(quán)值包括所述篩選設(shè)備根據(jù)所述問答信息的滿意度評價計算所述問答信息的第一滿意度權(quán)值；所述篩選設(shè)備根據(jù)所述問答信息中的最初滿意度權(quán)值與所述第一滿意度權(quán)值計算所述最終滿意度權(quán)值。
4.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述步驟5還包括如果判斷結(jié)果為否，則所述篩選設(shè)備從所述臨時知識庫中刪除所述最終滿意度權(quán)值對應(yīng)的問答信息。
5.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述步驟5還包括如果判斷結(jié)果為否，則所述篩選設(shè)備進一步判斷所述最終滿意度權(quán)值是否低于預(yù)設(shè)的第二閾值，所述第二閾值小于所述第一閾值；如果判斷結(jié)果為是，則所述篩選設(shè)備從臨時知識庫中刪除所述最終滿意度權(quán)值對應(yīng)的問答信息；如果判斷結(jié)果為否，則所述篩選設(shè)備在臨時知識庫中繼續(xù)保留所述最終滿意度權(quán)值對應(yīng)的問答信息。
6.如權(quán)利要求5所述的方法，其特征在于，所述篩選設(shè)備在臨時知識庫中繼續(xù)保留最終滿意度權(quán)值對應(yīng)的問答信息之后，還包括如果所述最終滿意度權(quán)值對應(yīng)的問答信息在臨時知識庫中的保留時間達到預(yù)設(shè)最長保留時間時，則所述篩選設(shè)備刪除所述最終滿意度權(quán)值對應(yīng)的問答信息。
7.一種信息的篩選設(shè)備，其特征在于，包括 第一接收模塊，用于接收服務(wù)器發(fā)送的消息；第一獲取模塊，用于獲取所述第一接收模塊接收到的消息中攜帶的所述服務(wù)器中存儲的問答信息；第一存儲模塊，用于將所述第一獲取模塊獲取到的問答信息存儲到臨時知識庫中； 第二獲取模塊，用于從所述第一存儲模塊存儲到臨時知識庫中的問答信息中獲取與接收到的提問相對應(yīng)的問答信息；發(fā)送模塊，用于向所述提問的發(fā)送設(shè)備發(fā)送所述第二獲取模塊獲取到的問答信息，并發(fā)送與所述問答信息對應(yīng)的調(diào)查信息；第二接收模塊，用于接收與所述發(fā)送模塊發(fā)送的問答信息對應(yīng)的調(diào)查信息的反饋信息；第三獲取模塊，用于根據(jù)所述第二接收模塊接收到的反饋信息獲得所述問答信息的最終滿意度權(quán)值；第一判斷模塊，用于判斷所述第三獲取模塊獲取到的最終滿意度權(quán)值是否高于第一閾值；第二存儲模塊，用于當(dāng)所述第一判斷模塊判斷結(jié)果為是時，將所述最終滿意度權(quán)值對應(yīng)的問答信息存儲到最終知識庫中。
8.如權(quán)利要求7所述的設(shè)備，其特征在于，所述第三獲取模塊包括獲取子模塊，用于獲取所述第二接收模塊接收到的反饋信息中攜帶的對所述問答信息的滿意度評價；計算子模塊，用于根據(jù)所述獲取子模塊獲取到的所述問答信息的滿意度評價計算所述問答信息的最終滿意度權(quán)值。
9.如權(quán)利要求8所述的設(shè)備，其特征在于，所述計算子模塊具體用于 根據(jù)所述問答信息的滿意度評價計算所述問答信息的第一滿意度權(quán)值；根據(jù)所述問答信息中的最初滿意度權(quán)值與所述第一滿意度權(quán)值計算所述最終滿意度權(quán)值。
10.如權(quán)利要求7所述的設(shè)備，其特征在于，還包括第一刪除模塊，用于當(dāng)所述第一判斷模塊判斷結(jié)果為否時，從所述臨時知識庫中刪除所述最終滿意度權(quán)值對應(yīng)的問答信息。
11.如權(quán)利要求7所述的設(shè)備，其特征在于，還包括第二判斷模塊，用于當(dāng)所述第一判斷模塊判斷結(jié)果為否時，進一步判斷所述最終滿意度權(quán)值是否低于預(yù)設(shè)的第二閾值，所述第二閾值小于所述第一閾值；第二刪除模塊，用于當(dāng)所述第二判斷模塊判斷結(jié)果為是時，則從臨時知識庫中刪除所述最終滿意度權(quán)值對應(yīng)的問答信息；保留模塊，用于當(dāng)所述第二判斷模塊判斷結(jié)果為否時，則在臨時知識庫中繼續(xù)保留所述最終滿意度權(quán)值對應(yīng)的問答信息。
12.如權(quán)利要求11所述的設(shè)備，其特征在于，還包括第三刪除模塊，用于當(dāng)所述保留模塊使所述最終滿意度權(quán)值對應(yīng)的問答信息在臨時知識庫中的保留時間達到預(yù)設(shè)最長保留時間時，則刪除所述最終滿意度權(quán)值對應(yīng)的問答信肩、ο
全文摘要
本發(fā)明提供一種信息的篩選方法和設(shè)備。本發(fā)明中，篩選設(shè)備將從服務(wù)器獲得的問答信息存儲到臨時知識庫，當(dāng)臨時知識庫中存儲的問答信息的最終滿意度權(quán)值高于第一閾值時，再將對應(yīng)的問答信息存儲到最終知識庫。通過滿意度權(quán)值對問答信息進行篩選，提高了信息篩選的準(zhǔn)確度。
文檔編號G06F17/30GK102270199SQ20101018958
公開日2011年12月7日 申請日期2010年6月2日 優(yōu)先權(quán)日2010年6月2日
發(fā)明者劉致遠 申請人:深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司