專利名稱：電信業(yè)務(wù)流程定制方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及工作流技術(shù)研究中的工作流流程模板定制方法，利用本方法，不僅可
以實(shí)現(xiàn)直觀快速的定制電信業(yè)務(wù)開通過程的流程模板，而且可以實(shí)現(xiàn)流程模板的靈活調(diào)整，尤其適用于業(yè)務(wù)過程相對比較固定的企業(yè)流程管理系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
目前工作流技術(shù)中關(guān)于工作流流程模板的建立方法有多種，主要包括流程圖、狀態(tài)圖、活動網(wǎng)絡(luò)圖、事件驅(qū)動的過程鏈模型、Petri網(wǎng)等建模方法等。這些建模方法在過程模板定制過程中應(yīng)用大量的定制元素，這樣將會導(dǎo)致模板定制后過于龐大與復(fù)雜，不方便理解同時造成可讀性及可調(diào)整能力差。 此外，這些流程模板定制方法主要應(yīng)用于工業(yè)及其他行業(yè)中，在電信行業(yè)還沒有得到了足夠的重視，該發(fā)明基于現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)及要求提出一種簡單而適應(yīng)性好的流程模板定制方法來支撐電信服務(wù)開通系統(tǒng)，同樣也可以應(yīng)用到了其他流程系統(tǒng)。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的在于針對已有技術(shù)存在的缺陷，提供一種簡單直觀的電信業(yè)務(wù)流程定制方法，主要針對電信行業(yè)中服務(wù)開通系統(tǒng)對電信業(yè)務(wù)開通流程的支撐。本方法能夠?qū)崿F(xiàn)對電信業(yè)務(wù)開通流程的靈活定制與調(diào)整，同時也可以通過一定的擴(kuò)展來實(shí)現(xiàn)對個性化業(yè)務(wù)的支撐。 為了達(dá)到上述目的，本發(fā)明的構(gòu)思是一個普通的工作流過程模板結(jié)構(gòu)由串行、并行、選擇及循環(huán)幾種結(jié)構(gòu)組合而成，以往的流程模板定制方法往往利用其他定制元素的組合去實(shí)現(xiàn)串行、并行及選擇結(jié)構(gòu)，再由這些組合的路由結(jié)構(gòu)定制完整的流程模板。而本方法是在結(jié)構(gòu)上進(jìn)行抽象，引入并行邏輯節(jié)點(diǎn)與條件邏輯節(jié)點(diǎn)兩個邏輯節(jié)點(diǎn)，分別實(shí)現(xiàn)多個活動的并行同時執(zhí)行和選擇執(zhí)行，等價于并行、選擇結(jié)構(gòu)。用一個邏輯節(jié)點(diǎn)就能實(shí)現(xiàn)流程模板結(jié)構(gòu)，取代了以往流程模擬定制過程中用多個定制元素實(shí)現(xiàn)的方法。通過這種方法定制流程模板，避免了流程模板的復(fù)雜性，增加了流程模板可讀性，同時可以調(diào)整節(jié)點(diǎn)間的組合關(guān)系實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的調(diào)整。 根據(jù)上述發(fā)明構(gòu)思，本發(fā)明采用下述技術(shù)方案 —種電信業(yè)務(wù)流程定制方法，其特征在于電信業(yè)務(wù)流程的定制是先進(jìn)行管線設(shè)計，再需要同時進(jìn)行管線資源的配置，然后需要根據(jù)實(shí)際的業(yè)務(wù)需要決定是否需要線路中心部門對業(yè)務(wù)進(jìn)行提單與施工操作，如果需要則進(jìn)入條件邏輯節(jié)點(diǎn)下的條件分支，意味著條件滿足；如若不需要，則執(zhí)行默認(rèn)分支，最后由相應(yīng)的部門的人員進(jìn)行施工，施工完成后業(yè)務(wù)流程進(jìn)入業(yè)務(wù)報竣環(huán)節(jié)；具體操作步驟如下 ①管線設(shè)計只需要一個部門對業(yè)務(wù)進(jìn)行設(shè)計，所以只需要加入一個環(huán)節(jié)，在環(huán)節(jié)指定相應(yīng)部門的施工人員即可； ②資源配置上一個環(huán)節(jié)定制完成后，下一個環(huán)節(jié)由于同時需要兩個部門進(jìn)行管
3線資源的配置，所以需要加入并行邏輯節(jié)點(diǎn)，在各分支下分別加入相應(yīng)的環(huán)節(jié)，在環(huán)節(jié)上定 制相應(yīng)的部門的施工人員，這個結(jié)構(gòu)表示業(yè)務(wù)在這個過程中需要兩個部門的施工人員都施 工，即管線資源配置完后，流程進(jìn)入下一個環(huán)節(jié)； ③中心提單和中心施工接下一個環(huán)節(jié)是需要根據(jù)業(yè)務(wù)需要，進(jìn)入線路中心提單 與施工操作，所以需要加入條件邏輯結(jié)點(diǎn)，在條件與默認(rèn)分支下分別添加相應(yīng)的環(huán)節(jié)，沒有 環(huán)節(jié)時表示不需要執(zhí)行，直接進(jìn)入下一個環(huán)節(jié)； ④工程數(shù)據(jù)施工和客網(wǎng)數(shù)據(jù)施工條件邏輯節(jié)點(diǎn)定制完成后，下一個環(huán)節(jié)是需要 兩個部門再次同時進(jìn)入施工以完成實(shí)際的電信業(yè)務(wù)開通，因此按實(shí)施方式加入并行邏輯節(jié) 點(diǎn)并定制相應(yīng)的環(huán)節(jié)即可； ⑤業(yè)務(wù)報竣施工完成后，業(yè)務(wù)流程進(jìn)入業(yè)務(wù)報竣環(huán)節(jié)，通知用戶業(yè)務(wù)開通。這樣 一個簡單的電信業(yè)務(wù)流程模板就定制完成了 ，通過上面的分析可以得出這種直接反映業(yè)務(wù) 過程結(jié)構(gòu)關(guān)系的定制方法簡明易懂，實(shí)現(xiàn)起來非常方便，同時如果需要對流程進(jìn)行調(diào)整時， 只需要對節(jié)點(diǎn)分支或環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)整即可實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程結(jié)構(gòu)的變化。
上述技術(shù)方案采用以下具體步驟來實(shí)現(xiàn) 1. —種電信業(yè)務(wù)流程定制方法，其特征在于電信業(yè)務(wù)流程的定制是首先根據(jù)實(shí)際 的電信業(yè)務(wù)開通業(yè)務(wù)流程場景，梳理實(shí)際業(yè)務(wù)開通過程中各個部門之間是按著怎樣的關(guān)系 來施工的，同時確認(rèn)各部門相應(yīng)的施工人員。 2.業(yè)務(wù)流程梳理好后，定制流程模板時先確認(rèn)第一個環(huán)節(jié)的結(jié)構(gòu)，如果是一個單 獨(dú)的部門則單獨(dú)加入一個環(huán)節(jié)，定制相應(yīng)的部門施工人員；如果需要多個部門的人員同時 施工，則加入并行邏輯節(jié)點(diǎn)，在并行邏輯節(jié)點(diǎn)的分支下，再次加入環(huán)節(jié)，分別指定不同部門 的施工人員；如果是選擇結(jié)構(gòu)，則加入條件邏輯節(jié)點(diǎn)，在節(jié)點(diǎn)的條件\默認(rèn)分支下分別加入 環(huán)節(jié)，指定相應(yīng)部門的施工人員，而選擇結(jié)構(gòu)的判斷方法由節(jié)點(diǎn)下的邏輯方法指定，可靈活 定制。 3.再次按著1、2的步驟，定制第二個環(huán)節(jié)的結(jié)構(gòu)，定制方法與步驟2相似，直到整 個業(yè)務(wù)過程的流程模板定制成功。 4.流程模板定制成功后，可以通過編譯部署將流程模板以文件的形式保存起來， 供工作流引擎調(diào)度，實(shí)現(xiàn)實(shí)際的業(yè)務(wù)開通過程按著定制的流程模板分別分派給不同部門相 應(yīng)的施工人員進(jìn)行施工。 5.上述操作步驟，思路清晰，直觀表現(xiàn)于模板之上，并真正實(shí)現(xiàn)即時建模即時部 署，不存在流程死鎖及需驗(yàn)證的問題。 本發(fā)明與現(xiàn)有技術(shù)相比較，具有如下顯而易見的突出實(shí)質(zhì)性特點(diǎn)和顯著優(yōu)點(diǎn)本 發(fā)明的方法能夠?qū)崿F(xiàn)對電信業(yè)務(wù)開通流程的靈活定制與調(diào)整，同時也可以通過一定的擴(kuò)展 來實(shí)現(xiàn)對個性業(yè)務(wù)的支撐。


圖1是示例流程圖
具體實(shí)施方法 本發(fā)明的一個優(yōu)選實(shí)施結(jié)合附圖1簡要說明。本實(shí)例為某電信公司的一個簡單的 電信業(yè)務(wù)開通流程，對其業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理先由部門流程設(shè)計人員進(jìn)行管線設(shè)計，再需要同時進(jìn)行管線資源的配置，然后需要根據(jù)實(shí)際的業(yè)務(wù)需要決定是否需要線路中心部門對業(yè) 務(wù)進(jìn)行提單與施工操作，如果需要則進(jìn)入條件邏輯節(jié)點(diǎn)下的條件分支，意味著條件滿足；如 若不需要，則執(zhí)行默認(rèn)分支，最后由相應(yīng)的部門的人員進(jìn)行施工，施工完成后業(yè)務(wù)流程進(jìn)入 業(yè)務(wù)報竣環(huán)節(jié)；具體操作步驟如下 ①管線設(shè)計只需要一個部門對業(yè)務(wù)進(jìn)行設(shè)計，所以只需要加入一個環(huán)節(jié)，在環(huán)節(jié) 指定相應(yīng)部門的施工人員即可； ②資源配置上一個環(huán)節(jié)定制完成后，下一個環(huán)節(jié)由于同時需要兩個部門進(jìn)行管 線資源的配置，所以需要加入并行邏輯節(jié)點(diǎn)，在各分支下分別加入相應(yīng)的環(huán)節(jié)，在環(huán)節(jié)上定 制相應(yīng)的部門的施工人員，這個結(jié)構(gòu)表示業(yè)務(wù)在這個過程中需要兩個部門的施工人員都施 工，即管線資源配置完后，流程進(jìn)入下一個環(huán)節(jié)； ③中心提單和中心施工接下一個環(huán)節(jié)是需要根據(jù)業(yè)務(wù)需要，進(jìn)入線路中心提單 與施工操作，所以需要加入條件邏輯結(jié)點(diǎn)，在條件與默認(rèn)分支下分別添加相應(yīng)的環(huán)節(jié)，沒有 環(huán)節(jié)時表示不需要執(zhí)行，直接進(jìn)入下一個環(huán)節(jié)； ④工程數(shù)據(jù)施工和客網(wǎng)數(shù)據(jù)施工條件邏輯節(jié)點(diǎn)定制完成后，下一個環(huán)節(jié)是需要 兩個部門再次同時進(jìn)入施工以完成實(shí)際的電信業(yè)務(wù)開通，因此按實(shí)施方式加入并行邏輯節(jié) 點(diǎn)并定制相應(yīng)的環(huán)節(jié)即可； ⑤業(yè)務(wù)報竣施工完成后，業(yè)務(wù)流程進(jìn)入業(yè)務(wù)報竣環(huán)節(jié)，通知用戶業(yè)務(wù)開通。這樣 一個簡單的電信業(yè)務(wù)流程模板就定制完成了 ，通過上面的分析可以得出這種直接反映業(yè)務(wù) 過程結(jié)構(gòu)關(guān)系的定制方法簡明易懂，實(shí)現(xiàn)起來非常方便，同時如果需要對流程進(jìn)行調(diào)整時， 只需要對節(jié)點(diǎn)分支或環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)整即可實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程結(jié)構(gòu)的變化。
權(quán)利要求
一種電信業(yè)務(wù)流程定制方法，其特征在于電信業(yè)務(wù)流程的定制是先進(jìn)行管線設(shè)計，再需要同時進(jìn)行管線資源的配置，然后需要根據(jù)實(shí)際的業(yè)務(wù)需要決定是否需要線路中心部門對業(yè)務(wù)進(jìn)行提單與施工操作，如果需要則進(jìn)入條件邏輯節(jié)點(diǎn)下的條件分支，意味著條件滿足；如若不需要，則執(zhí)行默認(rèn)分支，最后由相應(yīng)的部門的人員進(jìn)行施工，施工完成后業(yè)務(wù)流程進(jìn)入業(yè)務(wù)報竣環(huán)節(jié)；具體操作步驟如下①管線設(shè)計只需要一個部門對業(yè)務(wù)進(jìn)行設(shè)計，所以只需要加入一個環(huán)節(jié)，在環(huán)節(jié)指定相應(yīng)部門的施工人員即可；②資源配置上一個環(huán)節(jié)定制完成后，下一個環(huán)節(jié)由于同時需要兩個部門進(jìn)行管線資源的配置，所以需要加入并行邏輯節(jié)點(diǎn)，在各分支下分別加入相應(yīng)的環(huán)節(jié)，在環(huán)節(jié)上定制相應(yīng)的部門的施工人員，這個結(jié)構(gòu)表示業(yè)務(wù)在這個過程中需要兩個部門的施工人員都施工，即管線資源配置完后，流程進(jìn)入下一個環(huán)節(jié)；③中心提單和中心施工接下一個環(huán)節(jié)是需要根據(jù)業(yè)務(wù)需要，進(jìn)入線路中心提單與施工操作，所以需要加入條件邏輯結(jié)點(diǎn)，在條件與默認(rèn)分支下分別添加相應(yīng)的環(huán)節(jié)，沒有環(huán)節(jié)時表示不需要執(zhí)行，直接進(jìn)入下一個環(huán)節(jié)；④工程數(shù)據(jù)施工和客網(wǎng)數(shù)據(jù)施工條件邏輯節(jié)點(diǎn)定制完成后，下一個環(huán)節(jié)是需要兩個部門再次同時進(jìn)入施工以完成實(shí)際的電信業(yè)務(wù)開通，因此按實(shí)施方式加入并行邏輯節(jié)點(diǎn)并定制相應(yīng)的環(huán)節(jié)即可；⑤業(yè)務(wù)報竣施工完成后，業(yè)務(wù)流程進(jìn)入業(yè)務(wù)報竣環(huán)節(jié)，通知用戶業(yè)務(wù)開通。這樣一個簡單的電信業(yè)務(wù)流程模板就定制完成了，通過上面的分析可以得出這種直接反映業(yè)務(wù)過程結(jié)構(gòu)關(guān)系的定制方法簡明易懂，實(shí)現(xiàn)起來非常方便，同時如果需要對流程進(jìn)行調(diào)整時，只需要對節(jié)點(diǎn)分支或環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)整即可實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程結(jié)構(gòu)的變化。
全文摘要
本發(fā)明涉及一種電信業(yè)務(wù)流程定制方法。它是先進(jìn)行管線設(shè)計，再需要同時進(jìn)行管線資源的配置，然后需要根據(jù)實(shí)際的業(yè)務(wù)需要決定是否需要線路中心部門對業(yè)務(wù)進(jìn)行提單與施工操作，如果需要則進(jìn)行條件邏輯節(jié)點(diǎn)下的條件分支，意味著條件滿足；若不需要，則執(zhí)行默認(rèn)分支，最后由相應(yīng)的部門人員進(jìn)行施工，施工完成后業(yè)務(wù)流程進(jìn)入業(yè)務(wù)報竣環(huán)節(jié)。本發(fā)明不但可用于電信服務(wù)開通系統(tǒng)，還可廣泛應(yīng)用于各種企業(yè)流程管理系統(tǒng)中。
文檔編號G06Q10/00GK101763599SQ20101002315
公開日2010年6月30日 申請日期2010年1月22日 優(yōu)先權(quán)日2010年1月22日
發(fā)明者劉永年, 楊劍康, 楊武, 楊輝聯(lián), 林杰, 魏林 申請人:上海大學(xué)